Professionaliteitscan

Transcriptie

1 Introductie voor Verpleegkundigen, Verzorgenden & Helpenden 2e kwartaal, 2017

2 Over het hoe & waarom van de Pagina 2

3 Waarom professionaliteit meten? Betere zorg Aantrekkelijke werkgever Betrokken medewerkers Lekkerder werken Groot deel zorg budget Voorkomen vermijdbare fouten Kennis binnenboord houden Kosten-effectief opleiden Pagina 3

4 Klanten. Citaten. Voer voor bestuurders. Prof. Dr. Marieke Schuurmans, Hoogleraar Verplegingswetenschap aan de Universiteit Utrecht Goede vragen! Stof tot nadenken en actie. Verzorgende, 53 jaar Ik realiseerde me dat ik veel dingen op school nooit heb gehad. Verpleegkundige, 22 jaar Pagina 4

5 Drie simpele stappen. Online vragenlijst Management rapportage om te besluiten over verbeteringen Persoonlijk verbeterplan voor elke individuele respondent Pagina 5

6 Aparte modules, obv. standaarden & wetenschappelijk getoetst. Professionaliteit Verplegen & Verzorgen Samenwerken & Communiceren Managen & Verbeteren Zorgzwaarte Zorg component complexiteit Organisatie component complexiteit Administratie component complexiteit Team Effectiviteit Doelstellingen Communicatie Samenwerking Pagina 6

7 Niet vragen naar meningen, maar naar verifiëerbaar gedrag. Verplegen & Verzorgen > Medische kennis > Anatomie fysiologie Ik heb kennis van de anatomie en fysiologie paraat om zorg te verlenen in standaardsituaties en vraag om hulp bij afwijkingen Ik kan in standaard zorgsituaties analyseren en multidisciplinair overleg voeren na het signaleren van afwijkingen Ik kan dat ook in complexe zorgsituaties om tijdig multidisciplinair de zorg bij te sturen Ik neem initiatief om collega s te ondersteunen als de kennisbasis onvoldoende is om afwijkingen te signaleren Pagina 7

8 Simpele vragenlijst, geavanceerde inzichten. Waar zijn we? Huidige status Hoogst-/laagst scorende afdelingen Volwassenheidsniveau Profiel Groepsverschillen Waar naar toe? Ambitie niveau Ambitie prioriteiten Huidige team management stijl Mate van interne alignment Redenen van misalignment Beste veranderstijl Hoe komen we daar? Verbeter prioriteiten Top-xx issues ziekenhuis, per afdeling, etc. Stap-voor-stap verbeter suggesties Top-xx change agents Top-xx hulpvragers Hoeveelheid intern te delen kennis besparing door wiel niet heruitvinden begroot voor niet-prioriteiten Online: snel een 360 beeld van de organisatie Pagina 8

9 Management dashboard. Bekend Uniek Pagina 9

10 Management info > huidige status. ICT scoort minder: gericht aanpakken Mark Anja Susanne Linda Anisha Sylvester Anne-Marie Theo Rashid Thea Oncologie Gesprek? Pagina 10

11 Wèl ambitie, géén focus. Samenwerken & Communiceren, afdeling ABC, ziekenhuis XYZ Huidige situatie Ambitie over 12 maanden Pagina 11

12 Vergelijk medewerkers ambitie met management doelstelling Medewerkers Huidige situatie Ambitie over 12 maanden Management Doelstelling Pagina 12

13 Prioriteiten bepalen. Respondenten zitten onder, op of boven de doelstelling â Vragen gesorteerd van meest naar minst achterlopend op de doelstelling à Respondenten gesorteerd van meest naar minst achterlopend op de doelstelling Pagina 13

14 MBO vs. HBO doelstellingen. Onder, opofboven de doelstelling Onhaalbaar veel werk Pagina 14

15 Voorbeeld van een top-5 per module. Verplegen & Verzorgen Samenwerken & Communiceren Managen & Verbeteren Pagina 15

16 Persoonlijk verbeterplan voor elke individuele respondent. Niet afgebeeld: Pagina 16

17 Doelgericht leren op de werkplek en kennisdelen! Integratie van leren en werken, waarbij de patiënt-/praktijksituaties leidend zijn Pagina 17

18 De Gouden Driehoek. Zorgzwaarte wordt geschraagd door de Professionaliteit van het individu en de effectiviteit van het team Pagina 18

19 Niet vragen naar meningen, maar naar verifiëerbaar gedrag. Aantal interdisciplinaire projecten/of werkgroepen Ik neem over het algemeen niet deel aan project- en/of werkgroepen Ik neem over het algemeen deel aan 1 project- en/of werkgroep tegelijk Ik neem over het algemeen deel aan tussen de 2 à 3 projecten/of werkgroepen tegelijk Ik neem over het algemeen deel aan 4 of meer projecten/of werkgroepen tegelijk Pagina 19

20 Zorgzwaarte pervraag. Alle 3 de aspecten Antwoorden lopen op qua zorgzwaarte Samenwerken buiten de standaard zorgtaak Pagina 20

21 Professionaliteit vs. Zorgzwaarte. P-score: professionaliteit respondent 15% relaxed? P > Z % pleegt roofbouw? Z > P Z-score: zorgzwaarte Pagina 21

22 Professionaliteit vs. Zorgzwaarte: 4 ziekenhuizen Verplegen & Verzorgen % roofbouw 37% % 2 23% Pagina 22

23 Zorgzwaarte versus Professionaliteit. Verplegen & Verzorgen Samenwerken & Communiceren Managen & Verbeteren 3% 4% 6% % % 8 6 7% Zorg Organisatie Administratie Pagina 23

24 Niet vragen naar meningen, maar naar verifiëerbaar gedrag. Is er een duidelijke rolverdeling binnen het team? Nee Enkele rollen zijn duidelijk MAAR andere niet Duidelijke rollen voor (vrijwel) iedereen in het team EN men gedraagt zich ook naar die rol Pagina 24

25 Teameffectiviteit Leeftijd Rol 38% verschil Plan-Do-Check-Act cycle Pagina 25

26 Teameffectiviteit per vraag Antwoorden lopen op qua effectiviteit De zachte kant van team management Pagina 26

27 Adres. Contact. Adres Barbara Strozzilaan HN Amsterdam Contact (0) (0) Pagina 27