Managementsamenvatting
|
|
- Renée de Smedt
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Managementsamenvatting CQI Oncologie Generiek 2014 Significant Thorbeckelaan ED Barneveld KvK Stichting Miletus Barneveld, 18 juni 2015 Versie: 1.3 Auteur(s): Wijnand van Plaggenhoef, Maarten Batterink en Eline Nijhof
2 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Proces Beschrijving methode van dataverzameling Populatie en respons Themagemiddelden Top Bottom Sterrentabel Verschillenanalyse 9 Inhoudsopgave Pagina 2 van 10
3 1. Inleiding 01 Deze managementsamenvatting behoort bij de meting CQI Oncologie Generiek De uitkomsten van de meting geven informatie over de ervaren kwaliteit van zorg aan patiënten met darmkanker en een aantal andere vormen van kanker en vanuit het perspectief van de patiënt. De managementsamenvatting geeft een beknopt overzicht van de resultaten van de meting. De volgende onderdelen komen aan de orde: a. Procesmatig: i. Beschrijving methode van dataverzameling; ii. Beschrijving van de populatie en samenvatting van de respons; b. Inhoudelijk: i. Themagemiddelden; ii. Top 5: items met de hoogste score; iii. Bottom 5: items met de laagste score; iv. Sterrentabel: een samenvatting van de sterrentabel; v. Verschillenanalyse: een samenvatting van de verschillenanalyse. 02 Deze managementsamenvatting is opgesteld door advies- en onderzoeksbureau Significant in opdracht van Stichting Miletus. Een uitgebreide toelichting over de meting, de dataverzameling en de analyse staan in het bijbehorende analyserapport. De resultaten zijn voor zorgverzekeraars digitaal beschikbaar via Zorgprisma. De resultaten zijn voor zorgaanbieders en zorgverzekeraars ook digitaal beschikbaar via de Zorgmonitor. 1. Inleiding Pagina 3 van 10
4 2. Proces 2.1 Beschrijving methode van dataverzameling 03 De dataverzameling is door drie partijen uitgevoerd. Medical Research Data Management (MRDM) heeft de data aangeleverd van patiënten van 10 ziekenhuizen die zelf hebben gemeten. MRDM heeft daarnaast in samenwerking met Mailstreet zowel schriftelijk als online data verzameld onder 903 patiënten van 15 ziekenhuizen, waarbij 2 zorgverzekeraars (CZ en VGZ) de steekproeven hebben aangeleverd. Ten slotte heeft Mediquest data verzameld van patiënten van 5 Santeon ziekenhuizen en een ander ziekenhuis die in het najaar van 2014 zijn verzameld. De dataverzameling heeft volgens hetzelfde verzendschema plaatsgevonden om de vergelijkbaarheid zoveel mogelijk te waarborgen. 04 De vragenlijst is zowel schriftelijk als online uitgezet. Alle patiënten zijn in eerste instantie gevraagd de vragenlijst online in te vullen. Patiënten van 75 jaar en ouder hebben bij de herinnering (naar nonrespondenten) een schriftelijke vragenlijst opgestuurd gekregen. Patiënten jonger dan 75 jaar konden na de eerste herinnering een schriftelijke vragenlijst opvragen en kregen deze naderhand toegestuurd. 05 De uitvraag van verzekeraars en ziekenhuizen vond plaats in de maanden november 2014 tot en met maart De 10 ziekenhuizen hebben een puntmeting gedaan op basis van een selectie van MRDM uit de data van de registratie, tegelijk met de meting van de zorgverzekeraars. Op 31 maart zijn de definitieve databestanden met de antwoorden van de respondenten opgeleverd. De manier van steekproeftrekking staat verder beschreven in het analyserapport. 2.2 Populatie en respons 06 Voor deze meting is versie 1.1 (september 2014) van de generieke vragenlijst CQI Oncologie gebruikt. Dit betreft een een verkorte versie van de eerdere CQI-vragenlijst met toevoeging van een aantal ratingvragen. De vragenlijst is uitgezet onder patiënten van in totaal 31 ziekenhuizen. 07 Van alle patiënten die zijn benaderd, is de netto respons 35%. Dit komt neer op respondenten. Het aantal (bruikbare) respondenten per aanbieder is gemiddeld 60, minimaal 8 en maximaal Proces Pagina 4 van 10
5 Serieus nemen van klachten(n=1466) Persoonlijke aandacht nazorgfase(n=1009) Bejegening door verpleegkundigen(n=1842) Continuiteit van zorg(n=1764) Psychosociale begeleiding(n=1216) Afstemming zorg(n=1675) Overdracht naar andere zorgverleners(n=1375) Keuzemogelijkheid(N=1484) Informatie bij afronding behandeling(n=576) 3.1 Themagemiddelden 08 In figuur 1 wordt een overzicht gegeven van de themagemiddelden van deze meting. De figuur geeft voor ieder thema de gemiddelde score op een schaal van 0 tot 100%, waarbij 100% de hoogst mogelijke score is. In dat geval geven alle respondenten de best mogelijke ervaring met alle items behorende tot het betreffende thema aan. Themagemiddelden 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 96% 72% 82% 79% 60% 80% 84% 76% 66% Figuur 1. Themagemiddelden 3.2 Ratingvragen 09 In figuur 2 wordt een overzicht gegeven van de gemiddelden op de ratingvragen van deze meting. De figuur geeft voor iedere ratingvraag de gemiddelde score op een schaal van 0 tot 100%, waarbij 100% de hoogst mogelijke score is. In dat geval geven alle respondenten de best mogelijke ervaring. Pagina 5 van 10
6 Figuur 2. Gemiddelden van de ratingvragen 3.3 Top 5 10 In tabel 1 wordt een overzicht gegeven van de vijf vragen met de hoogste gemiddelde score uit deze meting. Deze items geven weer welke kwaliteitsaspecten door de gehele populatie als de beste worden ervaren. De score wordt weergegeven op een schaal van 0 tot 100%, waarbij 100% de hoogst mogelijke score is; in dat geval geven alle respondenten de best mogelijke ervaring met dit item aan. Top 5 Item Score 1. vr35 Namen zorgverleners uw pijnklachten serieus? 97% 2. vr39 Namen zorgverleners uw vermoeidheidsklachten serieus? 95% 3. vr33 Wist u welke arts de hoofdbehandelaar was voor de zorg die u kreeg? 91% 4. vr19 Waren de verpleegkundigen beleefd tegen u? 91% 5. vr18 Kon u de zorgverleners van dit ziekenhuis 24 uur per dag bellen? 90% Tabel 1. Top 5-vragen Pagina 6 van 10
7 3.4 Bottom 5 11 In tabel 2 wordt een overzicht gegeven van de vijf items (vragen) met de laagste gemiddelde score uit deze meting. Deze items geven weer welke kwaliteitsaspecten door de gehele populatie als het slechtst worden ervaren. De score wordt weergegeven op een schaal van 0 tot 100%, waarbij 0% de laagst mogelijke score is; in dat geval geven alle respondenten de slechts mogelijke ervaring met dit item aan. In het geval van vr046f gaat het om de vraag waarbij de patiënt kon aangeven hoe de situatie is ten opzichte van de situatie voor de operatie. Hoe hoger deze score, hoe beter het ervaren resultaat op dat onderwerp (in dit geval geen last hebben van felle lichten ). Bottom 5 Item Score 1. vr17 Werden, als u dat wilde, meerdere afspraken voor onderzoek en/of behandeling in 37% dit ziekenhuis op 1 dag gepland? 2. vr50 Kreeg u in de nazorgfase hulp aangeboden voor uw problemen rondom uw 43% gevoelens? 3. vr51 Kreeg u er in de nazorgfase hulp aangeboden bij uw vragen over het oppakken 44% van uw dagelijkse bezigheden? 4. vr46 Informeerden zorgverleners u over patiëntenorganisaties? 45% 5. vr49 Kreeg u bij de afronding van de behandeling(en) informatie over mogelijkheden 48% van zorg rondom uw gevoelens? Tabel 2. Bottom 5-vragen 3.5 Sterrentabel 12 Tabel 3, de sterrentabel, geeft een overzicht per zorgaanbieder van de relatieve score per thema. De sterren zijn gegeven voor de negen thema s. Aan de hand van deze relatieve scores zijn de zorgaanbieders ingedeeld in drie categorieën die aangeduid zijn met sterren: a. Significant boven het gemiddelde over alle zorgaanbieders: (drie sterren - ***); b. Significant onder het gemiddelde over alle zorgaanbieders: (één ster - *); c. Geen significante verschillen met het gemiddelde over alle zorgaanbieders: (twee sterren - **). 13 Deze sterren geven geen absoluut kwaliteitsoordeel. De sterren geven slechts aan of een zorgaanbieder op een thema beter of slechter dan gemiddeld scoort. Het oordeel of dit absoluut gezien ook goed of slecht is, wordt niet gegeven. Met andere woorden: als een aanbieder een 4 scoort als rapportcijfer, terwijl alle overige aanbieders een 3 scoren, zal deze aanbieder 3 sterren krijgen; terwijl absoluut gezien alle aanbieders een onvoldoende halen. Als er bij een ziekenhuis bij een bepaald thema geen sterren staan, dan zijn er onvoldoende waarnemingen om sterren te kunnen berekenen. Er zijn twee ziekenhuizen die op geen van de thema s voldoende waarnemingen heeft. Hoewel er hierdoor voor deze ziekenhuizen geen benchmarkinformatie is, tellen de waarnemingen van deze ziekenhuiizen wel mee voor de totaal gemiddelden. Pagina 7 van 10
8 Serieus nemen van klachten Bejegening door verpleegkundigen Continuiteit van zorg Psychosociale begeleiding Afstemming zorg Overdracht naar andere zorgverleners Keuzemogelijkheid Informatie bij afronding behandeling Persoonlijke aandacht nazorgfase 1 ** *** *** ** ** ** ** ** ** 2 ** ** * ** ** ** ** ** ** 3 ** *** ** * ** ** ** ** * 4 5 ** ** ** ** ** ** ** 6 ** ** ** ** ** ** ** ** 7 ** ** ** ** ** 8 Tabel 3. Sterrentabel 9 ** ** ** ** ** ** ** ** 10 ** ** ** ** ** ** ** ** 11 ** ** ** * ** ** ** ** ** 12 ** ** ** *** ** ** ** ** ** 13 ** ** ** * ** ** ** ** ** 14 ** ** ** ** ** ** ** 15 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 16 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 17 ** ** ** ** ** 18 ** ** *** *** ** ** ** ** ** 19 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 20 ** *** ** ** ** ** ** ** ** 21 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 22 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 23 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 24 ** ** ** ** ** ** ** ** 25 ** ** ** ** ** ** ** 26 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 27 ** ** ** ** ** ** ** ** 28 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 29 ** * ** ** ** ** ** ** ** 30 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 31 ** ** ** ** ** ** ** ** Pagina 8 van 10
9 14 In tabel 4 staat de sterrenverdeling per thema weergegeven. Thema % afwijkend ster sterren sterren 1. Serieus nemen van klachten % 2. Persoonlijke aandacht nazorgfase % 3. Bejegening door verpleegkundigen % 4. Continuiteit van zorg % 5. Psychosociale begeleiding % 6. Afstemming zorg % 7. Overdracht naar andere zorgverleners % 8. Keuzemogelijkheid % 9. Informatie bij afronding behandeling % Tabel 4. Sterrenverdeling per thema Verschillenanalyse 15 In tabel 5 wordt een samenvatting gegeven van de verschillenanalyse. In de tabel worden bepaalde persoonskenmerken en/of andere kenmerken getoond, die niet reeds als casemix-variabelen zijn meegenomen, maar wel een significante invloed op een of meerdere van de themagemiddelden hebben. Er wordt aangegeven welke invloed het kenmerk op de hoogte van het themagemiddelde heeft. 16 In deze verschillenanalyse zijn de volgende kenmerken meegenomen: a. Aantal vormen van kanker: patiënten met een vorm van kanker worden vergeleken met patiënten met meerdere vormen van kanker; b. Etniciteit: allochtonen worden vergeleken met autochtonen; c. Operatie: patiënten die wel zijn geopereerd, worden vergeleken met patiënten die niet zijn geopereerd; d. Santeon: patiënten die zijn behandeld in een Santeon-ziekenhuis worden vergeleken met patiënten die in een ander ziekenhuis zijn behandeld. 17 Alleen de significante verschillen (p < 0,05) worden getoond. Er wordt aangegeven welke invloed het kenmerk op de hoogte van het themagemiddelde heeft. Alle resultaten van de verschillenanalyse zijn te vinden in een aparte rapportage. Kenmerk Invloed op thema Soort invloed Aantal vormen van kanker Bejegening door verpleegkundigen Patiënten met één vorm van kanker ervaren een betere bejegening door verpleegkundigen dan patiënten met meerdere vormen van kanker. Continuïteit van zorg Patiënten met één vorm van kanker ervaren een betere continuïteit van zorg dan patiënten met meerdere vormen 1 % afwijkend is het aantal zorgaanbieders met 1 en 3 sterren gedeeld door het totale aantal zorgaanbieders. Pagina 9 van 10
10 Kenmerk Invloed op thema Soort invloed van kanker. Psychosociale begeleiding Patiënten met één vorm van kanker ervaren een betere psychosociale begeleiding dan patiënten met meerdere vormen van kanker. Afstemming zorg Patiënten met één vorm van kanker ervaren een betere afstemming van zorg dan patiënten met meerdere vormen van kanker. Overdracht naar andere zorgverleners Patiënten met één vorm van kanker ervaren een betere overdracht naar andere zorgverleners dan patiënten met meerdere vormen van kanker. Keuzemogelijkheid Patiënten met één vorm van kanker ervaren een betere keuzemogelijkheid dan patiënten met meerdere vormen van kanker. Informatie bij afronding behandeling Patiënten met één vorm van kanker ervaren betere informatie bij afronding van de behandeling dan patiënten met meerdere vormen van kanker. Etniciteit Psychosociale begeleiding Autochtone patiënten ervaren een betere psychosociale begeleiding dan allochtone patiënten. Overdracht naar andere zorgverleners Autochtone patiënten ervaren een betere overdracht naar andere zorgverleners dan allochtone patiënten. Keuzemogelijkheid Autochtone patiënten ervaren een betere keuzemogelijkheid dan allochtone patiënten. Informatie bij afronding behandeling Autochtone patiënten ervaren een betere informatie bij afronding van de behandeling dan allochtone patiënten. Operatie Bejegening door verpleegkundigen Patiënten die niet zijn geopereerd, ervaren een betere bejegening door verpleegkundigen dan patiënten die wel zijn geopereeerd. Continuïteit van zorg Patiënten die niet zijn geopereerd, ervaren een betere continuïteit van zorg dan patiënten die wel zijn geopereeerd. Keuzemogelijkheid Patiënten die niet zijn geopereerd, ervaren een betere keuzemogelijkheid dan patiënten die wel zijn geopereeerd. Santeon Psychosociale begeleiding Patiënten die zijn behandeld in een Santeon-ziekenhuis ervaren een slechtere psychosociale begeleiding dan patiënten die zijn behandeld in een ander type ziekenhuis. Tabel 5. Resultaten verschillenanalyse Pagina 10 van 10
CQI Oncologie Generiek 2014 Verschillenanalyse
Stichting Miletus CQI Oncologie Generiek 2014 Verschillenanalyse 18 juni 2015 Leeswijzer In deze rapportage worden de resultaten van de verschillenanalyse van de CQI Oncologie Generiek 2014 gepresenteerd.
Nadere informatieDoorontwikkeling CQi Ziekenhuisopnam e 2011
Doorontwikkeling CQi Ziekenhuisopnam e 2011 Managementsamenvatting SignificantB.V. Thorbeckelaan 91 3771 ED Barneveld T 0342 40 52 40 KvK 39081506 info@ significant.nl Stichting Miletus Barneveld,30 augustus
Nadere informatieCQI Poliklinische ziekenhuis 2011
CQI Pliklinische ziekenhuis 2011 Managementsamenvatting Significant B.V. Thrbeckelaan 91 3771 ED Barneveld T 0342 40 52 40 KvK 39081506 inf@significant.nl Stichting Miletus Barneveld, 5 december 2011 Versie:
Nadere informatieAnalyserapport. CQI Oncologie Generiek 2014
Analyserapport CQI Oncologie Generiek 2014 Significant Thorbeckelaan 91 3771 ED Barneveld +31 342 40 52 40 KvK 3908 1506 info@significant.nl www.significant.nl Stichting Miletus Barneveld, 18 juni 2015
Nadere informatieLegenda. Sterrentabellen. Thema s en ervaringsvragen. Waarderingsvragen
Legenda Bij de overzichten van de resultaten van de ervaringsvragen en thema s worden onderstaande standaardkleuren gebruikt: Totale Populatie ZA-2 ZA-3 ZA-4 De legenda staat altijd weergegeven rechts
Nadere informatieAnalyserapport. Doorontwikkeling CQI Ziekenhuisopname 2011. Miletus Barneveld, 19 augustus 2011 Versie: 1.0 Auteur(s): Maarten Batterink
Analyserapport Doorontwikkeling CQI Ziekenhuisopname 2011 Significant B.V. Thorbeckelaan 91 3771 ED Barneveld T 0342 40 52 40 KvK 39081506 info@significant.nl Miletus Barneveld, 19 augustus 2011 Versie:
Nadere informatieAnalyserapport. CQI Poliklinische ziekenhuiszorg Miletus Barneveld, 2 december 2011 Versie: 2.0 Auteur(s): Wijnand van Plaggenhoef
Analyserapport CQI Poliklinische ziekenhuiszorg 2011 Significant B.V. Thorbeckelaan 91 3771 ED Barneveld T 0342 40 52 40 KvK 39081506 info@significant.nl Miletus Barneveld, 2 december 2011 Versie: 2.0
Nadere informatieWerkinstructies voor de. CQI Ziekenhuisopname (verkort)
Werkinstructies en 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg tijdens een ziekenhuisopname te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Reumatoïde Artritis
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de ervaren kwaliteit van reumazorg te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Mammacare
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de ervaren kwaliteit van zorg rondom het onderzoek en/of behandeling van een goedaardige of kwaadaardige borstafwijking
Nadere informatieInleiding. Methode. Inclusiecriteria CQI-spataderen
Inleiding Vanwege de hoge prevalentie van spataderen, talloze keuzemogelijkheden en vrij onderhandelbare tarieven voor spataderzorg was deze medisch-specialistische zorg bij uitstek geschikt voor de ontwikkeling
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Poliklinische zorg
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg van een polikliniek te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt
Nadere informatieBenchmarkrapportage. CQI Audiologische centra 2016
Benchmarkrapportage CQI Audiologische centra 2016 Zeist, november 2017 Betreft: Terugkoppeling benchmark CQi Audiologische centra 2016 Geachte mevrouw/meneer, Bijgaand treft u uw individuele benchmarkrapportage
Nadere informatieCQi Kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg (Verkort)
CQi Kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg (Verkort) Uitkomsten voor Centrum Ambulante Geestelijke Gezondheidszorg Buitenpost Resultaten CQi Kortdurende ambulante geestelijke
Nadere informatieCQi Kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg
CQi Kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg Uitkomsten voor Raphaëlstichting LPGGz Terugkoppeling resultaten Resultaten CQi Kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg
Nadere informatiePatiëntenervaringen in beeld : Wat kunnen we leren van de PROMs? Suzanne van der Meulen-Arts Symposium CQI-ziekenhuizen 9 oktober 2012
Patiëntenervaringen in beeld : Wat kunnen we leren van de PROMs? Suzanne van der Meulen-Arts Symposium CQI-ziekenhuizen 9 oktober 2012 Miletus Doelstelling Stichting die voor zorgverzekeraars valide informatie
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Huisartsenzorg Overdag
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg in de huisartspraktijk tijdens kantooruren te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst
Nadere informatieAnalyserapport. CQI Fysiotherapie 2013. Stichting Miletus Barneveld, 22 mei 2013 Versie: 1.0 Auteur(s): Rosa Remmerswaal, Wijnand van Plaggenhoef
Analyserapport CQI Fysiotherapie 2013 Significant B.V. Thorbeckelaan 91 3771 ED Barneveld T 0342 40 52 40 KvK 39081506 info@significant.nl Stichting Miletus Barneveld, 22 mei 2013 Versie: 1.0 Auteur(s):
Nadere informatieWerkinstructie voor de CQI Naasten op de IC
Werkinstructie voor de CQI Naasten op de IC 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI Naasten op de IC bedoeld? De CQI Naasten op de IC is bedoeld is bedoeld om de kwaliteit van de begeleiding en opvang van
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Jeugdgezondheidszorg
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI JGZ bedoeld? De CQI Jeugdgezondheidzorg (CQI JGZ) is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond de jeugdgezondheidzorg te meten vanuit het perspectief
Nadere informatieCQi Klinische geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg
CQi Klinische geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg Uitkomsten voor De Hoop Resultaten CQi Klinische geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg Inleiding In deze rapportage staan uw scores
Nadere informatieDiscriminerend vermogen en doorontwikkeling CQI Zorg voor kankerpatiënten Definitief
Discriminerend vermogen en doorontwikkeling CQI Zorg voor kankerpatiënten Definitief Drs. Sjenny Winters Dr. Rosella Hermens Discriminerend vermogen en doorontwikkeling CQI Zorg voor kankerpatiënten Definitief
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Parkinson versie 1.0
Werkinstructies voor de CQI Parkinson versie 1.0 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI Parkinson bedoeld? De CQI Parkinson is bedoeld om de kwaliteit van de zorg voor te meten vanuit het perspectief van
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Heup-/Knieoperatie
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond een vervangende heupof knieoperatie te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Spataderen
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond spataderen te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Spierziekten
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond de behandeling van spierziekten in het ziekenhuis en in het revalidatiecentrum te meten vanuit
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Revalidatiecentra Kinderen en Jongeren
Werkinstructies voor de Kinderen en Jongeren 1. De vragenlijsten Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond revalidatie te meten vanuit het perspectief van de jonge patiënt. Het
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Staaroperatie
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond staaroperaties te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt
Nadere informatie1. Aanlevering databestanden CQI Farmacie 2016
Memo Aan Meetbureaus die willen gaan meten met de CQI Farmacie voor de landelijke benchmark 2016 Afzender dr. ir. M.H. (Maarten) Batterink Datum Barneveld, 11 november 2015 Significant Thorbeckelaan 91
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Revalidatiecentra Volwassenen en Ouders van Kinderen
Werkinstructies voor de Volwassenen en Ouders 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg in revalidatiecentra te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst
Nadere informatieDatum: 01-07-2014 Meting: Ontwikkeling PROM PAV (Perifeer Arterieel Vaatlijden) Wie: Zelfmetende ziekenhuizen. Inleiding
Datum: 01-07-2014 Meting: Ontwikkeling PROM PAV (Perifeer Arterieel Vaatlijden) Wie: Zelfmetende ziekenhuizen Inleiding De gezamenlijke deelnemende zorgverzekeraars (Achmea en CZ) en Stichting Miletus
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Rughernia
Werkinstructie voor 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond rughernia te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt om
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Audiciens
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg bij audiciens te meten vanuit het perspectief van de cliënt. De vragenlijst kan worden gebruikt
Nadere informatieWerkinstructie Qualizorg GGz-portal
Werkinstructie Qualizorg GGz-portal versie 1.1 Zorgaanbieder 5 mei 2015 Inhoudsopgave Inloggen... 3 Rapportages inzien... 4 Account wijzigen... 7 Inloggen Heeft uw GGZ-instelling CQI-gegevens laten aanleveren
Nadere informatie04 Uitkomsten meting. 1 Inleiding. 2 De ontvangen zorg
04 Uitkomsten meting 1 Inleiding In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Hartfalen
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van hartfalenzorg te meten vanuit het perspectief van patiënten met chronisch hartfalen. De vragenlijst kan
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Stomazorg
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van stomazorg in ziekenhuizen te meten vanuit het perspectief van patiënten c.q. stomadragers. De vragenlijst
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Gezondheidscentra Medi-Mere
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Gezondheidscentra Medi-Mere Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke Vereniging
Nadere informatieWORKSHOP PROMS. 24 juni, Utrecht ISOQOL. Barbara Vriens Stichting Miletus
WORKSHOP PROMS 24 juni, Utrecht ISOQOL Barbara Vriens Stichting Miletus 2 Agenda 1. Visie en doelstellingen Miletus 2. PROMs metingen Miletus tot nu toe 3. PROMs en PREMs in de kwaliteitsregistratie (NBCA)
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Gemeente Aalburg
Rapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga juni 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliëntervaringsonderzoek
Nadere informatieLandelijk cliëntervaringsonderzoek
Landelijk cliëntervaringsonderzoek Monitor Januari t/m december 2016 Ons kenmerk: 17.0010587 Datum: 22-09-2017 Contactpersoon: Rosan Hilhorst E-mail: Contractbeheer@regiogv.nl Inhoud 1. Inleiding... 3
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Diabetes
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van de diabetesketenzorg te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De nadruk van de vragenlijst ligt
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Audiologische centra
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg in een audiologisch centrum rond te meten vanuit het perspectief van de cliënt. De vragenlijst kan
Nadere informatieProtocol Ter beschikking stellen van patiëntervarings - gegevens. Versie maart 2013
Protocol Ter beschikking stellen van patiëntervarings - gegevens Versie maart 2013 1 Inhoudsopgave 1. Het besluit en de besluitvormingsprocedure... 3 1.1. Het besluit... 3 1.2. Besluitvormingsprocedure...
Nadere informatiePublicatie protocol: Protocol openbaarmaking en ter beschikking stellen van patiëntervarings -gegevens aan derden
Publicatie protocol: Protocol openbaarmaking en ter beschikking stellen van patiëntervarings -gegevens aan derden Versie april 2015 (besluit bestuur 3 feb 2011) 1 1 april 2015 Inhoudsopgave 1. Het besluit
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieCQ-Index GGZ Beschermd Wonen
CQ-Index GGZ Beschermd Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK... 5 1.1 Inleiding...
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Astma en COPD
Werkinstructies voor de CQI Astma en COPD 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI Astma en COPD bedoeld? De CQI Astma en COPD is bedoeld om de kwaliteit van de zorg voor astma en COPD te meten vanuit het
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts
Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Rivierenbuurt - Huisarts Achterhuis te Amsterdam Rapportage patiëntervaringen mei 2017 ARGO BV, mei 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING...
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI CVA
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg na een CVA of beroerte te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden
Nadere informatieBijlage 6. Het oordeel over de diëtetiek
Bijlage 6. Het oordeel over de diëtetiek Toelichting In dit hoofdstuk staan de gegevens van de diëtetiek grafisch weergegeven. De gegevens zijn steeds geordend naar onderwerp in de vragenlijst. Het onderwerp
Nadere informatienee -> einde vragenlijst nee -> einde vragenlijst % ja % v01 0 0% %
04 Uitkomsten meting 1 Inleiding In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk
Nadere informatieRAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016
RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016 Rapportage CQ Zorg Thuis ZGAO 2016 1 1. Inleiding Met het oog op het handhaven en/of verbeteren van de kwaliteit van de zorg die ZGAO levert,
Nadere informatieBijlage 1. Benadering en respons ten tijde van de tweede meting
Bijlage 1. Benadering en respons ten tijde van de tweede meting Benadering van deelnemers Deelnemers aan de cohortstudie werden bij het tweede interview benaderd volgens een zogenaamd benaderingsprotocol,
Nadere informatieMeten met CQI-ziekenhuizen leidt tot transparantie in patiëntervaringen en geeft concrete stuurinformatie voor ziekenhuizen
Meten met CQI-ziekenhuizen leidt tot transparantie in patiëntervaringen en geeft concrete stuurinformatie voor ziekenhuizen Carolien Braam, namens Santeon Caroline van Weert, Stichting Miletus Bespreekpunten
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Groepspraktijk Huizen
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Groepspraktijk Huizen Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Leger des Heils - Ambulant Volwassenen regio gemeenten (incl. nazorg PI Midden Holland) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Gezondheidscentrum Krimpen
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Gezondheidscentrum Krimpen Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Huisartsenposten
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg op een huisartsenpost (HAP) te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden
Nadere informatieCliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar
Cliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar Accare Totaal Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2014 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieMarloes zuidgeest 2 juni 2010
Marloes zuidgeest 2 juni 2010 Op weg naar verantwoorde zorg Opzet onderzoek Resultaten Reflectie Conclusie Aanbevelingen NormenvoorVerantwoordeZorg Indicatoren: Zorginhoudelijke(zelf meten) zelfevaluatie
Nadere informatie2 De ontvangen huishoudelijke hulp
2 De ontvangen huishoudelijke hulp 01. Volgens onze gegevens heeft u in de afgelopen 12 maanden hulp bij het huishouden ontvangen van Beter Thuis Wonen Thuiszorg. Is dat juist? (n=301) nee -> einde vragenlijst
Nadere informatieErvaringen met zorg bij diabetes: samenvatting op zorggroepniveau
Ervaringen met zorg bij diabetes: samenvatting op zorggroepniveau Analyse ZorgDNA Amstelland Zorg Versie 1.0 drs. J.J.A. Stavenuiter dr. H.G. van der Roest dr. D.H.M. Frijters Utrecht, december 2012 ZorgDNA
Nadere informatieIndividuele rapportage. Ziekenhuis 31. Bij de beleidsrapportage CQ-index Cataract 2008
Individuele rapportage Ziekenhuis 31 Bij de beleidsrapportage CQ-index Cataract 2008 Kenmerken van respondenten Ziekenhuis 31(N=135) Totale populatie (N=11868) 0% 0% 1% 3% 15% 1 36% 3 Leeftijd e 26% 26%
Nadere informatie3 Werkwijze Voordat een CQI meetinstrument mag worden ingezet voor reguliere metingen moet het meetinstrument in twee fases getest worden.
Procedure Psychometrische en discriminerend vermogen testfase Versie: 1.0 Datum: 01-04-2014 Code: PRO 04 Eigenaar: 1 Inleiding De richtlijnen en aanbevelingen voor de test naar de psychometrische en onderscheidende
Nadere informatieDe zorgverzekeraar als innovator
De zorgverzekeraar als innovator maken vanuit het patiëntenperspectief Caroline van Weert Doelstelling Stichting die voor zorgverzekeraars valide informatie genereert over patiëntervaringen in de zorg
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Medi-Mere Poort
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Medi-Mere Poort Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke Vereniging Georganiseerde
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartspraktijk Stationsstraat
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartspraktijk Stationsstraat Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Gehandicaptenzorg Lichamelijk. Gehandicapten
CQI zorg Werkinstructies voor de CQI zorg In de vernieuwde werkwijze kwaliteitskader zorg heeft pijler 2B betrekking op het meten van cliëntervaringen. De CQI zorg maakt geen deel uit van een instrumentenwaaier
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk. Huisartspraktijk Beenakker en Soerland
Door Cliënten Bekeken Huisartsen Samenvatting rapportage voor: Huisarts Beenakker en Soerland Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN
Nadere informatieCQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen
CQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK...
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Jeugdhulp
Cliëntervaringsonderzoek Jeugdhulp Rapportage onderzoek ervaringen cliënten jeugdhulp Almere 2018 COLOFON Onderzoek en rapportage Gemeente Almere/Onderzoek & Statistiek Mirjam Boon Mathijs Tuynman Opdrachtgevers:
Nadere informatiePROMs Heup Knie. Resultaten meting 2013
PROMs Heup Knie Resultaten meting 2013 Agenda Methode Resultaten Resultaten gecombineerd Onderlinge correlatie PROMs uitkomstmaten METHODE Meting 2013 - I Vragenlijst CQI Heup-knie versie 1.0 verkort incl.
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index April 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en
Nadere informatieBIJEENKOMST VOOR MEETBUREAUS
BIJEENKOMST VOOR MEETBUREAUS Afstemming Miletus Meetbureaus Caroline van Weert Suzanne van der Meulen Aanleiding en doel bijeenkomst Meetbureaus informeren over de patiëntervaringsmetingen PREM en PROM
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Eerstelijns Verloskunde
Werkinstructies voor de CQI 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI bedoeld? De CQI Eerstelijns verloskunde is bedoeld om de kwaliteit van eerstelijns verloskundige zorg (van verloskundigen èn van verloskundig
Nadere informatieInterpretatie van de data
Interpretatie van de data De volgende paragraaf geeft verdere uitleg over de interpretatie van de grafieken en tabellen met fictieve data die gebruikt worden in dit document. PROM pre score In Tabel 1
Nadere informatieVragenlijst. Ervaringen met zorg rondom een borstafwijking
Vragenlijst Ervaringen met zorg rondom een borstafwijking Bestemd voor personen van 18 jaar en ouder die onderzoek en/ of een behandeling voor een borstafwijking hebben gehad PREM oncologie, module Mammacare
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Twekkelerveld
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Twekkelerveld Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Dialyse
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg binnen dialysecentra te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsonderzoek CQI Kraamzorg. Kraamzorg JoNa BV
Rapportage cliëntervaringsonderzoek CQI Kraamzorg Kraamzorg JoNa BV Uitgevoerd door Kraamzorg Prestatie Monitor (Qualizorg B.V.) Periode: Van 01 01 2013 t/m 31 12 2013 Geaccrediteerd door : Inleiding In
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek DBC COPD - Eerste lijn (2011)
Klanttevredenheidsonderzoek DBC COPD - Eerste lijn (2011) Inhoudsopgave Verslag 2-4 Grafieken 5-10 Samenvatting resultaten 11-16 Bijlage - Vragenlijst 17+18 Cohesie Cure and Care Hagerhofweg 2 5912 PN
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda Gemeten met de CQI index Februari 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieHoe zorgverzekeraars de kwaliteit van de zorg in beeld willen krijgen
Hoe zorgverzekeraars de kwaliteit van de zorg in beeld willen krijgen? De kwaliteit van de Nederlandse gezondheidszorg is over het algemeen (zeer) goed. In verschillende Europese ranglijsten scoort Nederland
Nadere informatieWerkbelevingsonderzoek 2013
Werkbelevingsonderzoek 2013 voorbeeldrapport Den Haag, 17 september 2014 Ipso Facto beleidsonderzoek Raamweg 21, Postbus 82042, 2508EA Den Haag. Telefoon 070-3260456. Reg.K.v.K. Den Haag: 546.221.31. BTW-nummer:
Nadere informatieWerkinstructie PREM Fysiotherapie NIVEL, december 2016
Bijlage G Werkinstructie PREM Fysiotherapie Werkinstructie PREM Fysiotherapie NIVEL, december 2016 Wat is de PREM Fysiotherapie? Deze vragenlijst gaat over patiëntervaringen met fysiotherapie en is een
Nadere informatieOnderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF. 2012 Rapportage. Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs.
Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF 2012 Rapportage Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs. Ronald Zwart Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding en leeswijzer... 3 1.1 Inleiding:
Nadere informatieRapportage CQI-meting. Rijn en Valleizorg. Ervaringen met de zorg thuis
Rapportage CQI-meting Rijn en Valleizorg Ervaringen met de zorg thuis Onderzoeksleider: Margo de Leijer Meetorganisatie: Kleemans B.V. Onderzoeksperiode: November 2012 Januari 2013 Datum rapportage: 04-02-2013
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Medimere
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Medimere Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke
Nadere informatieIndicatoren Zichtbare Mondzorg Tandprothetici. Inleiding. Terugkoppeling praktijkgegevens zorginhoudelijke indicatoren
Indicatoren Zichtbare Mondzorg Tandprothetici Terugkoppeling praktijkgegevens zorginhoudelijke indicatoren Inleiding Zichtbare Mondzorg In de mondzorg wordt hard gewerkt aan het inzichtelijk en transparant
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts
Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Gelok en Ter Wiel te DOETINCHEM Rapportage patiëntervaringen mei 2017 ARGO BV, mei 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen
Nadere informatieRapportage CQI-meting. Thuiszorg Zorg voor Mensen. Ervaringen met de zorg thuis
Rapportage CQI-meting Thuiszorg Zorg voor Mensen Ervaringen met de zorg thuis Onderzoeksleider: Margo de Leijer Meetorganisatie: Kleemans B.V. Onderzoeksperiode: september 2012 november 2012 Datum rapportage:
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V La Vie! Gemeten met de CQI index
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V La Vie! Gemeten met de CQI index December 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze
Nadere informatieBetreft: Concept werkinstructies (versie 2): CQI Farmacie (verkorte lijst) versie 1.2
Datum: 13-11 11-2013 Auteur: Nanne Bos Betreft: Concept werkinstructies (versie 2): CQI Farmacie (verkorte lijst) versie 1.2 Deze werkinstructie is afgeleid van de originele werkinstructie van het CKZ
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Wormerveer
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Wormerveer Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatie