CQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen
|
|
- Christa Jonker
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 CQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV
2 2
3 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK Inleiding Uitvoering CQI meting Interpretatie van de uitkomsten Leeswijzer... 6 HOOFDSTUK 2. UITKOMSTEN VAN HET ONDERZOEK ONDER CLIËNTEN BEGELEID ZELFSTANDIG WONEN Respons Beschrijving van de cliënten die aan het onderzoek hebben meegedaan De resultaten samengevat: top 5 sterke punten en top 5 minder sterke punten Bereikbaarheid begeleider Informatie over de begeleiding Informatie over cliëntenrechten Inspraak en keuzevrijheid Bejegening (omgang met begeleider) Deskundigheid begeleiders Ervaren functioneren Maatschappelijke participatie Samenwerking tussen hulpverleners Algemeen oordeel Schaalscores
4 4
5 HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK 1.1 Inleiding Deze rapportage bevat de uitkomsten van de cliëntenraadpleging met de CQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen bij Levantogroep. Het onderzoek brengt de ervaringen van cliënten met het begeleid zelfstandig wonen bij Levantogroep in kaart. Het onderzoek is uitgevoerd door ARGO BV. Met het onderzoek kunnen management, medewerkers en cliëntenraad aan de slag om de zorg- en dienstverlening nog beter te laten aansluiten op de wensen van cliënten die ondersteund worden bij het begeleid zelfstandig wonen. De CQ-Index staat voor Consumer Quality Index. Dit is een gestandaardiseerde systematiek voor het meten, analyseren en rapporteren van klantervaringen in de zorg. De CQ-Index voor de GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen bestaat sinds In dit onderzoek is gebruik gemaakt van versie 2.2. Het onderzoek bij Levantogroep is uitgevoerd volgens de richtlijnen van het Kwaliteitsinstituut. ARGO BV bedankt de cliënten voor hun medewerking aan het onderzoek. 1.2 Uitvoering CQI meting De CQI GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen geeft informatie over de kwaliteit van de begeleiding gezien vanuit het perspectief van de cliënt. De vragenlijst bestaat uit 57 items die de ervaringen van cliënten meten met GGZ begeleid zelfstandig wonen. Er wordt uitgegaan van een steekproef van 300 cliënten. Zijn er minder cliënten, dan worden alle cliënten benaderd. Het gaat om Begeleid Zelfstandig Wonen -cliënten van 18 jaar of ouder die in de voorafgaande 3 maanden aan het onderzoek minimaal 1 begeleidingscontact hebben gehad. De vragenlijsten zijn in groepsgewijze invulbijeenkomsten aan de cliënten overhandigd. 1.3 Interpretatie van de uitkomsten De CQI voor GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen meet de beleving van cliënten: hoe ervaren zij de zorgverlening door Levantogroep. 5
6 1.4 Leeswijzer In hoofdstuk 2 worden de uitkomsten weergegeven voor de totale CQI meting. De uitkomsten worden samengevat in het begin van het hoofdstuk; wat zijn de sterkste punten van Levantogroep, wat zijn de minder sterke punten. Deze twee Top 5 lijsten bieden belangrijke aangrijpingspunten voor verbetering. 6
7 HOOFDSTUK 2. UITKOMSTEN VAN HET ONDERZOEK ONDER CLIËNTEN BEGELEID ZELFSTANDIG WONEN 2.1 Respons In tabel 1 is de respons weergegeven: hoeveel vragenlijsten zijn er verstuurd of uitgedeeld, en hoeveel vragenlijsten zijn er ingevuld teruggestuurd. Tabel 1. Respons steekproef omvang 365 aantal retour 142 respons 38,9 2.2 Beschrijving van de cliënten die aan het onderzoek hebben meegedaan. In tabel 2 zijn enkele achtergrondgegevens van de cliënten samengevat: geslacht, leeftijd en opleidingsniveau. Tabel 2. Achtergrond gegevens n % 49. geslacht man 71 52,2 vrouw 65 47,8 totaal ,0 50. leeftijd 18 t/m 24 jaar 12 8,8 25 t/m 34 jaar 17 12,5 35 t/m 44 jaar 18 13,2 45 t/m 54 jaar 39 28,7 55 t/m 64 jaar 34 25,0 65 t/m 74 jaar 14 10,3 75 jaar of ouder 2 1,5 totaal ,0 51. hoogst afgeronde opleiding geen opleiding 9 7,3 lager onderwijs 15 12,2 lager of voorbereidend beroepsonderwijs 25 20,3 middelbaar algemeen voortgezet onderwijs 31 25,2 middelbaar beroepsonderwijs en 13 10,6 beroepsbegeleidend onderwijs hoger algemeen en voorbereidend 16 13,0 wetenschappelijk onderwijs hoger beroepsonderwijs 8 6,5 wetenschappelijk onderwijs 5 4,1 anders 1,8 totaal ,0 7
8 Aan de cliënten is gevraagd hoe zij in het algemeen hun lichamelijke en geestelijke gezondheid zouden noemen (grafiek 1). Ook hebben ze aangegeven hoe ze hun kwaliteit van leven ervaren op een schaal van 0-10 (tabel 3). Tabel 3. Ervaren kwaliteit van leven 48. Hoe ervaart u de kwaliteit van uw leven op een schaal van 0 tot 10. n % 0 erg slecht 1,8 1 0, , , , , , , , ,0 10 uitstekend 2 1,5 totaal ,0 8
9 2.3 De resultaten samengevat: top 5 sterke punten en top 5 minder sterke punten In de Top 5 lijsten is in één oogopslag te zien wat de sterke punten en wat de minder sterke punten zijn van Levantogroep volgens de cliënten. Voor het opstellen van deze Top 5 is per vraag het percentage altijd, meestal of ja of geen probleem, een klein probleem genomen. De Top 5 sterke punten bestaat uit de vragen waarop de meeste cliënten positief hebben geantwoord. Top 5 sterke punten % Luistert uw begeleider aandachtig naar u? 100, Is uw begeleider beleefd tegen u? 99, Houdt uw begeleider zich aan afspraken met u? 99, Neemt uw begeleider u serieus? 98, Legt uw begeleider u dingen op een begrijpelijke manier uit? 95,5 De Top 5 minder sterke punten bestaat uit de vragen waarop het minste aantal cliënten altijd, meestal of ja heeft geantwoord. Top 5 minder sterke punten % Spoort uw begeleider u aan om dagactiviteiten te ondernemen? 42, Kunt u kiezen wie uw begeleider is? 45, Spoort uw begeleider u aan om buitenshuis iets in uw vrije tijd te 63,3 doen? Heeft u informatie gekregen over de cliëntenraad? 68, Heeft u informatie gekregen over de cliëntvertrouwenspersoon? 69,7 9
10 2.4 Bereikbaarheid begeleider De vragen in deze paragraaf gaan over de bereikbaarheid van de begeleider. In grafiek 2 is aangegeven of het geen, een klein of een groot probleem is om op enig moment de begeleider te spreken te krijgen. 10
11 2.5 Informatie over de begeleiding In grafiek 3 is weergegeven of cliënten informatie hebben gekregen over de aanpak en het te verwachten resultaat van de begeleiding. Ook is gevraagd of men informatie heeft gekregen hoe om te gaan met de klachten. 11
12 2.6 Informatie over cliëntenrechten Naast inhoudelijke informatie krijgen cliënten ook informatie over zaken als inzagerecht in het cliëntdossier en de klachtenprocedure. In grafiek 4 is te zien of cliënten aangeven deze informatie te hebben ontvangen. 12
13 2.7 Inspraak en keuzevrijheid Welke invloed hebben cliënten op hun begeleiding? In grafiek 5 is weergegeven of cliënten kunnen kiezen wie hun begeleider is en of familie wordt betrokken bij de begeleiding. 13
14 In tabel 4 is weergegeven of de cliënt zegt een begeleidingsplan te hebben. Aan de cliënten die een begeleidingsplan zeggen te hebben, zijn vervolgens een aantal vragen gesteld over dat plan (grafiek 6). Tabel 4. Begeleidingsplan n % 17. Heeft u een begeleidingsplan? nee 9 6,9 ja ,1 totaal ,0 14
15 2.8 Bejegening (omgang met begeleider) In deze paragraaf staat het contact van de cliënt met de (persoonlijk) begeleider centraal: heeft hij/zij genoeg tijd en aandacht voor de cliënt, is hij/zij beleefd, worden afspraken nagekomen (grafiek 7)? 15
16 2.9 Deskundigheid begeleiders Wat vinden cliënten van de kennis en kunde van de begeleider: begrijpt hij/zij de klachten, besteedt hij/zij ook aandacht aan de lichamelijke gezondheid (grafiek 8 en tabel 5)? Tabel 5. Effectiviteit aanpak 29. Is de begeleiding naar uw mening de juiste aanpak voor uw klachten? n % nee 4 3,1 ja ,9 totaal ,0 16
17 2.10 Ervaren functioneren Hebben cliënten het idee dat er het afgelopen iets is veranderd in hun functioneren? Kunnen ze beter omgaan met hun klachten (tabel 6)? 31. Vergeleken met 12 maanden geleden, hoe vindt u dat u nu functioneert? 32. Vergeleken met 12 maanden geleden, hoe vindt u dat u nu met uw klachten omgaat? 33. Vergeleken met 12 maanden geleden, hoe beoordeelt u nu uw klachten? Het gaat nu: n % veel minder goed 1,8 iets minder goed 12 9,1 ongeveer hetzelfde 36 27,3 een beetje beter 51 38,6 veel beter 32 24,2 totaal ,0 veel minder goed 0,0 iets minder goed 5 3,8 ongeveer hetzelfde 42 31,6 een beetje beter 50 37,6 veel beter 36 27,1 totaal ,0 veel minder goed 1,8 iets minder goed 12 9,0 ongeveer hetzelfde 45 33,8 een beetje beter 40 30,1 veel beter 35 26,3 totaal ,0 17
18 2.11 Maatschappelijke participatie De vragen in tabel 7 en grafiek 9 hebben betrekking op de dagbesteding van de cliënt: heeft hij/zij betaald of vrijwillig werk, bezoekt hij/zij een activiteitencentrum? Vervolgens is gevraagd of de begeleider de cliënt voldoende stimuleert tot het vinden van activiteiten. Tabel 7. Maatschappelijke participatie. 34. Heeft u betaald of vrijwillig werk? 35. Neemt u deel aan dagactiviteiten (bijvoorbeeld op een DAC of zorgboerderij)? 38. Kunt u bij uw instelling een cursus volgen om aan uw herstel te werken? n % nee 84 62,2 ja, betaald werk 12 8,9 ja, vrijwillig werk 34 25,2 ja, beide 5 3,7 totaal ,0 nee 99 73,3 ja 36 26,7 totaal ,0 nee 72 56,7 ja 55 43,3 totaal ,0 18
19 2.12 Samenwerking tussen hulpverleners Sommige cliënten krijgen ook nog hulp van andere begeleiders en/of behandelaars. De vragen in deze paragraaf gaan over de samenwerking tussen de verschillende betrokken behandelaren en begeleiders. Tabel 8. Hulp van andere hulpverleners 39. Krijgt u behalve hulp van uw begeleider ook nog hulp van één of meerdere andere hulpverleners? 40. Heeft uw begeleider toestemming gevraagd om informatie over u met deze hulpverleners te delen? n % nee 56 43,1 ja 74 56,9 totaal ,0 nee 14 17,9 ja, eenmalig 31 39,7 ja, verschillende keren 33 42,3 totaal ,0 # negatief geformuleerd item 19
20 2.13 Algemeen oordeel Tot slot is de cliënten gevraagd een totaaloordeel te geven over de begeleiding door de zorginstelling. Hoe beoordelen zij de begeleiding van de instelling in de vorm van een rapportcijfer (grafiek 11)? Het gemiddelde rapportcijfer is een 8,2. 20
21 Ook is de cliënten gevraagd of zij de instelling zouden aanbevelen bij andere mensen. De antwoorden zijn weergegeven in grafiek
22 2.14 Schaalscores De CQI Begeleid Zelfstandig Wonen bevat 8 schalen / kwaliteitsdimensies. Over deze schalen kunnen schaalscores worden berekend (tabel 9). De schalen zijn berekend volgens de werkinstructie CQI Begeleid Zelfstandig Wonen (versie 2.1). De range voor schaal ervaren functioneren loopt van 1 tot 5, de overige schalen lopen van 1 tot 4. Tabel 9. Schalen CQI Begeleid Zelfstandig Wonen gem. n Bejegening 3,8 134 Informatievoorziening 3,2 135 Deskundigheid begeleiders 3,4 136 Keuzemogelijkheid 3,2 134 Informed consent 3,3 120 Samenwerking meerdere hulpverleners 3,1 77 Informatie over de begeleiding 3,6 135 Ervaren functioneren (1-5) 3,
CQ-Index GGZ Beschermd Wonen
CQ-Index GGZ Beschermd Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK... 5 1.1 Inleiding...
Nadere informatieCQ-Index Opvang. Rapportage cliëntervaringsonderzoek niet-ambulante cliënten. Levantogroep
CQ-Index Opvang Rapportage cliëntervaringsonderzoek niet-ambulante cliënten Levantogroep ARGO BV 2014 www.argo-rug.nl november 2014 INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE... 2 HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding...
Nadere informatieCarePower Cliënttevredenheidsonderzoek CarePower 2013/14
CarePower Cliënttevredenheidsonderzoek CarePower 2013/14 Datum : 01-02-2014 Auteur : Jaap Noorlander, Joris van Nimwegen Versie : 2 1 Inhoudsopgave Inleiding... Pagina 3 Vraagstelling... Pagina 3 Methode
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsonderzoek CQ-Index Hulp bij het Huishouden
CarePool B.V. Rapportage cliëntervaringsonderzoek CQ-Index Hulp bij het Huishouden ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV 2013 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Opbouw rapport...
Nadere informatieFACTSHEET 01 INLEIDING
01 INLEIDING Deze FACTSHEET toont de vragen uit het klanttevredenheidsonderzoek (CQI) dat gehouden is onder cliënten Beschermd Wonen. Voor elke is een rapportcijfer berekend op basis van de gegeven antwoorden
Nadere informatieFACTSHEET 01 INLEIDING
01 INLEIDING Deze FACTSHEET toont de vragen uit het klanttevredenheidsonderzoek (CQI) dat gehouden is onder cliënten Beschermd Wonen. Voor elke is een rapportcijfer berekend op basis van de gegeven antwoorden
Nadere informatieFACTSHEET 01 INLEIDING
01 INLEIDING Deze FACTSHEET toont de vragen uit het klanttevredenheidsonderzoek (CQI) dat gehouden is onder cliënten Beschermd Wonen. Voor elke is een rapportcijfer berekend op basis van de gegeven antwoorden
Nadere informatieCQ-Index VV&T Zorg Thuis. Zorgcentrum de Blanckenborg Thuiszorg Stichting Blanckenbörg. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Zorg Thuis Zorgcentrum de Blanckenborg Thuiszorg Stichting Blanckenbörg Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten 2017 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING... 4 1.1 Inleiding... 4
Nadere informatieRapport CQI-meting (officieus) Beschermd wonen (GGZ) Vast en Verder Den Helder
Rapport CQI-meting (officieus) Beschermd wonen (GGZ) Vast en Verder Den Helder Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils Hostel (Leidsche Maan Utrecht)
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils Hostel (Leidsche Maan Utrecht) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage
Nadere informatieRapport CQI-meting. Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (Adelante 2 Utrecht) juli 2012
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (Adelante 2 Utrecht) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils - Vast en Verder Lelystad
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils - Vast en Verder Lelystad Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over
Nadere informatieRapportage CQI-meting GGZ (beschermd wonen)
Rapportage CQI-meting GGZ (beschermd wonen) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk december 2016 CQI-BW 2.1 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting.
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (RIBW Het Veerhuys Gouda)
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (RIBW Het Veerhuys Gouda) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl Leger des Heils (RIBW Het Veerhuys Gouda) CQI Beschermd wonen (GGZ)
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Domus Haarlem/RIBW De Hoeksteen Haarlem
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Domus Haarlem/RIBW De Hoeksteen Haarlem Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (RIBW Boshuis Emmen)
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (RIBW Boshuis Emmen) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (BWW Zwolle)
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (BWW Zwolle) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieRapport CQI-meting. Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (Domus Boschstraatkwartier) Maastricht) juli 2012
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (Domus Boschstraatkwartier) Maastricht) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl rapportage CQI meting 1 VOORWOORD Met genoegen bieden
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils - RIBW Vogelwaarde
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils - RIBW Vogelwaarde Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (Domus Vrieheide Heerlen III)
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (Domus Vrieheide Heerlen III) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan
Nadere informatieCliëntonderzoek Maaszicht Rotterdam
Cliëntonderzoek Maaszicht Rotterdam CQI-rapportage GGZ Beschermd Wonen september 2014 drs. N. Kornalijnslijper K.J. van de Werfhorst MSc N. Meys MSc drs. C. Vreugde Projectnummer: 418999 Correspondentienummer:
Nadere informatieRapport CQI-meting. Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils - Domus Almere. juli 2012
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils - Domus Almere Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils - RIBW Dordrecht
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils - RIBW Dordrecht Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (RIBW De Lichtboei Rotterdam)
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (RIBW De Lichtboei Rotterdam) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (Domus 3 Amsterdam)
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (Domus 3 Amsterdam) Versie 2.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de
Nadere informatieFACTSHEET 01 INLEIDING
01 INLEIDING Deze FACTSHEET toont de vragen uit het klanttevredenheidsonderzoek (CQI) dat gehouden is onder cliënten Beschermd Wonen. Voor elke is een rapportcijfer berekend op basis van de gegeven antwoorden
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (LIBW De Borgh Enschede)
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (LIBW De Borgh Enschede) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (Enkeltje Zelfstandig Utrecht)
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (Enkeltje Zelfstandig Utrecht) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (LIBW Nos Casa Zwolle)
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (LIBW Nos Casa Zwolle) Versie 0.0.1 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils - LIBW Wenckebach Den Haag
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils - LIBW Wenckebach Den Haag Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan
Nadere informatieRapport CQI-meting Begeleid Zelfstandig Wonen (GGZ) Ambulante Hulpverlening
Rapport CQI-meting Begeleid Zelfstandig Wonen (GGZ) Ambulante Hulpverlening Versie 0.0.1 Drs. A. Weynschenk februari 2014 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over
Nadere informatieLeger des Heils - LIBW Van Limburg Stirumstraat Den Haag
Leger des Heils - LIBW Van Limburg Stirumstraat Den Haag Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting.
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (Domus Kommelkwartier Maastricht 2)
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (Domus Kommelkwartier Maastricht 2) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (Hostel De Hoek Utrecht)
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (Hostel De Hoek Utrecht) Versie 0.0.1 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (RIBW Vast & Verder Dunantstraat)
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (RIBW Vast & Verder Dunantstraat) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage
Nadere informatieRapportage CQI-meting GGZ (beschermd wonen) Leger des Heils - Forensische RIBW WWT
Rapportage CQI-meting GGZ (beschermd wonen) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juni 2016 CQI-BW 2.1 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting.
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts
Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Rivierenbuurt - Huisarts Achterhuis te Amsterdam Rapportage patiëntervaringen mei 2017 ARGO BV, mei 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING...
Nadere informatieWat vinden uw cliënten van de begeleiding?
Wat vinden uw cliënten van de begeleiding? Stichting Anton Constandse Onderzoek naar ervaringen met Begeleid Zelfstandig Wonen (ggz) Utrecht, december 2016 is hét kennis- en expertisecentrum in het hart
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils BW
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils BW Versie 2.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI
Nadere informatieRapportage Cliënttevredenheidsonderzoek
Rapportage Cliënttevredenheidsonderzoek Versie 2.0.0 Drs. J.J. Laninga Maart 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliënttevredenheidsonderzoek
Nadere informatieRapportage CQI-meting GGZ (beschermd wonen) Leger des Heils - Beschermd wonen De Wending
Rapportage CQI-meting GGZ (beschermd wonen) Leger des Heils - Beschermd wonen De Wending Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk mei 2016 CQI-BW 2.1 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de
Nadere informatieWat vinden uw cliënten van de begeleiding?
Wat vinden uw cliënten van de begeleiding? Stichting Anton Constandse Onderzoek naar ervaringen met Beschermd Wonen (ggz) Utrecht, december 2016 is hét kennis- en expertisecentrum in het hart van de zorg.
Nadere informatieCQ-Index VV&T. CarePool B.V. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T CarePool B.V. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2014 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Opbouw rapport... 3 HOOFDSTUK 2. UITVOERING
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (LIBW A2 Maastricht)
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (LIBW A2 Maastricht) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de
Nadere informatieRapportage CQI-meting GGZ (beschermd wonen) Leger des Heils - Huis en Haard Om en Bij
Rapportage CQI-meting GGZ (beschermd wonen) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juni 2016 CQI-BW 2.1 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting.
Nadere informatieWat vinden uw cliënten van de begeleiding?
Wat vinden uw cliënten van de begeleiding? HVO-Querido totaal BZW Onderzoek naar ervaringen met Begeleid Zelfstandig Wonen (ggz) Utrecht, juni 2014 is hét kennis- en expertisecentrum in het hart van de
Nadere informatieRapportage (Officieus) CQI-meting GGZ (beschermd wonen) Leger des Heils - Vast en Verder Arnhem
Rapportage (Officieus) CQI-meting GGZ (beschermd wonen) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juni 2016 CQI-BW 2.1 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieRapportage CQI-meting GGZ (beschermd wonen) Leger des Heils - Totaalrapport
Rapportage CQI-meting GGZ (beschermd wonen) - Totaalrapport Versie 2.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2016 CQI-BW 2.1 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieRapportage CQI-meting GGZ (beschermd wonen) Leger des Heils - Domus Nijmegen
Rapportage CQI-meting GGZ (beschermd wonen) Versie 2.0.0 Drs. A. Weynschenk juni 2016 CQI-BW 2.1 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting.
Nadere informatieWat vinden uw cliënten van de begeleiding?
Wat vinden uw cliënten van de begeleiding? Onderzoek naar ervaringen met Begeleid Zelfstandig Wonen (ggz) Utrecht, februari 2012 is hét kennis- en expertisecentrum in het hart van de zorg. Wij willen de
Nadere informatieCQ-Index VV&T. CarePool BV. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T CarePool BV Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2016 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Opbouw rapport... 3 HOOFDSTUK 2. UITVOERING
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils - Hostel Leidsche Maan Utrecht
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils - Hostel Leidsche Maan Utrecht Versie 0.0.1 Drs. A. Weynschenk mei 2014 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan
Nadere informatieRapportage CQI-meting GGZ (beschermd wonen)
Rapportage CQI-meting GGZ (beschermd wonen) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk januari 2016 CQI-BW 2.1 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting.
Nadere informatieRapportage Cliënttevredenheidsonderzoek
Rapportage Cliënttevredenheidsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga Februari 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliënttevredenheidsonderzoek
Nadere informatieRapportage CQI-meting GGZ (beschermd wonen) Leger des Heils - Domus 1 en 2
Rapportage CQI-meting GGZ (beschermd wonen) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk mei 2016 CQI-BW 2.1 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting.
Nadere informatieWat vinden uw cliënten van de begeleiding?
Wat vinden uw cliënten van de begeleiding? GGZ Noord-Holland-Noord BW totaal Onderzoek naar ervaringen met Beschermd Wonen (ggz) Utrecht, december 2013 is hét kennis- en expertisecentrum in het hart van
Nadere informatieWat vinden uw cliënten van de begeleiding?
Wat vinden uw cliënten van de begeleiding? GGZ Noord-Holland-Noord Onderzoek naar ervaringen met Beschermd Wonen (ggz) Utrecht, december 2015 is hét kennis- en expertisecentrum in het hart van de zorg.
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) De Hoop GGZ
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) De Hoop GGZ Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga januari 2013 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting.
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils - Werkeenheid Overijssel
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils - Werkeenheid Overijssel Versie 0.0.2 Drs. A. Weynschenk mei 2014 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts. Huisartsenpraktijk de Pelikaan
Ervaringen met de zorg van de huisarts Rapportage voor: Huisartsenpraktijk de Pelikaan te Zelhem december 2015 ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen met de zorg
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Groepspraktijk Huizen
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Groepspraktijk Huizen Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK
Nadere informatieWat vinden uw cliënten van de begeleiding?
Wat vinden uw cliënten van de begeleiding? HVO-Querido totaal BW Onderzoek naar ervaringen met Beschermd Wonen (ggz) Utrecht, juni 2014 is hét kennis- en expertisecentrum in het hart van de zorg. Wij willen
Nadere informatieRapport CQI-meting. Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (Hostel Hirundo Amersfoort) juli 2012 www.triqs.nl
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (Hostel Hirundo Amersfoort) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan
Nadere informatieCliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar
Cliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar Accare Totaal Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2014 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Woonzorgcentrum 't Holthuys Lentis/Dignis. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Woonzorgcentrum 't Holthuys Lentis/Dignis Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2014 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Opbouw rapport...
Nadere informatieFACTSHEET 01 INLEIDING
01 INLEIDING Deze FACTSHEET toont de vragen uit het klanttevredenheidsonderzoek (CQI) dat gehouden is onder klinische cliënten. Voor elke is een rapportcijfer berekend op basis van de gegeven antwoorden
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Zorgcentrum de Blanckenbörg Thuiszorg Stichting Blanckenbörg. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Zorgcentrum de Blanckenbörg Thuiszorg Stichting Blanckenbörg Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2014 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding...
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Huize St. Franciscus. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Huize St. Franciscus Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2015 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Opbouw rapport... 3 HOOFDSTUK
Nadere informatieRapport CQI-meting Begeleid Zelfstandig Wonen (GGZ) De Hoop GGZ
Rapport CQI-meting Begeleid Zelfstandig Wonen (GGZ) De Hoop GGZ Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk januari 2013 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Oosterlengte Thuiszorg Winschoten Zorgketen Oosterlengte. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Oosterlengte Thuiszorg Winschoten Zorgketen Oosterlengte Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2016 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding...
Nadere informatie03 UITKOMSTEN METING. rapportage CQI meting
03 UITKOMSTEN METING 1 INLEIDING In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils - Domus Nijmegen
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils - Domus Nijmegen Versie 2.0.0 Drs. A. Weynschenk mei 2014 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Bernlef Lentis/Dignis. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Bernlef Lentis/Dignis Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2014 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Opbouw rapport... 3 HOOFDSTUK
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Oosterlengte Thuiszorg Scheemda Zorgketen Oosterlengte. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Oosterlengte Thuiszorg Scheemda Zorgketen Oosterlengte Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2016 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts
Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Gelok en Ter Wiel te DOETINCHEM Rapportage patiëntervaringen mei 2017 ARGO BV, mei 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils - Domus Dordrecht
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils - Domus Dordrecht Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatie7,8. Patiënttevredenheidslijst ambulant BASISZORG. Rapportage Onze patiënten geven ons een:
Patiënttevredenheidslijst ambulant BASISZORG Rapportage 2017 Onze patiënten geven ons een: 7,8 Sofie Gommeren Hermien Sachtleven Afdeling Informatiemanagement Patiënttevredenheidslijst Basiszorg Rapportage
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Oosterlengte Thuiszorg Pekela Zorgketen Oosterlengte. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Oosterlengte Thuiszorg Pekela Zorgketen Oosterlengte Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2016 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V De Leystroom
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Leystroom Gemeten met de CQI index Februari 2016 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: februari 2016 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Lentis-Dignis Lentis. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Lentis-Dignis Lentis Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2015 CQI VV&T thuiszorg rapportage Lentis-Dignis ARGO BV - juni 2015 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING...
Nadere informatieCliëntenthermometer cliënten vanaf 12 jaar at.groep Zorg
Cliëntenthermometer cliënten vanaf 12 jaar Versie 2.0.0 Drs. A. Weynschenk mei 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT (cliëntenthermometer)
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda Gemeten met de CQI index Februari 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts en apotheek. Apotheekhoudend Huisarts Frankhuisen
Ervaringen met de zorg van de huisarts en apotheek Rapportage voor: Apotheekhoudend Huisarts Frankhuisen te Weerselo augustus 2016 ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Oosterlengte Thuiszorg Reiderland Zorgketen Oosterlengte. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Oosterlengte Thuiszorg Reiderland Zorgketen Oosterlengte Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2016 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding...
Nadere informatieCliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar
Cliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar Accare Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2013 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT (cliëntenthermometer)
Nadere informatieWat vinden uw cliënten van de begeleiding?
Wat vinden uw cliënten van de begeleiding? Onderzoek naar ervaringen met Beschermd Wonen (ggz) Utrecht, februari '12 is hét kennis- en expertisecentrum in het hart van de zorg. Wij willen de Nederlandse
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Oosterlengte Thuiszorg Bellingwedde Zorgketen Oosterlengte. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Oosterlengte Thuiszorg Bellingwedde Zorgketen Oosterlengte Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2016 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding...
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts
Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Oelrich en Wit te Krimpen aan den IJssel Rapportage patiëntervaringen oktober 2017 ARGO BV, oktober 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING...
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts en apotheek
Ervaringen met de zorg van de huisarts en apotheek Apotheekhoudende Huisartsenpraktijk Blokzijl te Blokzijl Rapportage patiëntervaringen december 2016 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen
Nadere informatieCliëntenthermometer begeleiding kind
Cliëntenthermometer begeleiding kind Accare Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2013 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT (cliëntenthermometer)
Nadere informatie7,2. Patiënttevredenheidslijst klinisch. Rapportage Onze patiënten geven ons een:
Patiënttevredenheidslijst klinisch Rapportage 2017 Onze patiënten geven ons een: 7,2 Sofie Gommeren Hermien Sachtleven Afdeling Informatiemanagement Patiënttevredenheidslijst klinisch Rapportage januari
Nadere informatieCQ-index voor waardering door cliënten 7,6. Centrum autisme (ambulant) Ralph Feenstra Onderzoek & Monitoring juli 2017
CQ-index voor waardering door cliënten 2017 Centrum autisme (ambulant) 7,6 Ralph Feenstra Onderzoek & Monitoring juli 2017 INLEIDING CQ-Index centrum autisme ambulant Bij het centrum autisme van GGZ Noord-Holland-Noord
Nadere informatie04 Uitkomsten meting. 1 Inleiding. 2 De ontvangen zorg
04 Uitkomsten meting 1 Inleiding In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk
Nadere informatieRapport Cliënttevredenheidsonderzoek. Sociale Activering (Jobfactory) SMO Helmond
Rapport Cliënttevredenheidsonderzoek Sociale Activering (Jobfactory) 2014 SMO Helmond Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Verslagjaar 2014 1 Inhoudsopgave cliënttevredenheidsonderzoek Sociale Activering
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Senior Assist. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Senior Assist Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten ARGO BV 2015 CQI VV&T thuiszorg rapportage Senior Assist ARGO BV - juni 2015 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING...
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Gezondheidscentra Medi-Mere
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Gezondheidscentra Medi-Mere Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke Vereniging
Nadere informatienee -> einde vragenlijst nee -> einde vragenlijst % ja % v01 0 0% %
04 Uitkomsten meting 1 Inleiding In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Felixoord Stichting ICARE. Rapportage ervaringsonderzoek onder bewoners
CQ-Index VV&T Felixoord Stichting ICARE Rapportage ervaringsonderzoek onder bewoners ARGO BV 2014 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Opbouw rapport... 3 HOOFDSTUK 2. UITVOERING
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Zorgcentrum Hugo-Oord. De Pieter Raat Stichting. Rapportage ervaringsonderzoek onder vertegenwoordigers van bewoners
CQ-Index VV&T Zorgcentrum Hugo-Oord De Pieter Raat Stichting Rapportage ervaringsonderzoek onder vertegenwoordigers van bewoners ARGO BV 2015 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding...
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Heymanscentrum Verzorgingshuis Lentis/Dignis. Rapportage ervaringsonderzoek onder bewoners
CQ-Index VV&T Heymanscentrum Verzorgingshuis Lentis/Dignis Rapportage ervaringsonderzoek onder bewoners ARGO BV 2014 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Opbouw rapport... 3
Nadere informatie