CQI Oncologie Generiek 2014 Verschillenanalyse

Transcriptie

1 Stichting Miletus CQI Oncologie Generiek 2014 Verschillenanalyse 18 juni 2015

2 Leeswijzer In deze rapportage worden de resultaten van de verschillenanalyse van de CQI Oncologie Generiek 2014 gepresenteerd. Deze meting is een meting over 31 ziekenhuizen en betreft respondenten. In de onderstaande tabellen worden bepaalde persoonskenmerken en/of andere kenmerken getoond, die niet reeds als casemixvariabelen zijn meegenomen, maar mogelijk wel een significante invloed hebben op een of meer van de themagemiddelden en/of ervaringsvragen. In deze verschillenanalyse zijn de volgende kenmerken meegenomen: a. Aantal vormen van kanker: patiënten die één vorm van kanker hebben, worden vergeleken met patiënten die meerdere vormen van kanker hebben; b. Etniciteit: allochtonen worden vergeleken met autochtonen; c. Operatie: patiënten met die geen operatie hebben ondergaan, worden vergeleken met patiënten die een operatie hebben ondergaan; d. Soort zorgaanbieder: patiënten die behandeld zijn in een ziekenhuis dat niet is aangesloten bij Santeon, worden vergeleken met patiënten die zijn behandeld in een Santeon-ziekenhuis. Leeswijzer Pagina 2 van 11

3 Leeswijzer Door middel van een plus (+) of een min (-) wordt aangegeven welke invloed het kenmerk op een themavraag en de hoogte van het themagemiddelde heeft. De significantieniveaus die gebruikt zijn om de invloed van een kenmerk weer te geven hebben de volgende betekenis: ~ p< 0,1 * p< 0,05 ** p< 0,01 *** p< 0,001 Een schriftelijk samenvatting van de resultaten is terug te vinden in paragraaf 3.5 van de managementsamenvatting. Leeswijzer Pagina 3 van 11

4 Afstemming zorg Psychosociale begeleiding Continuiteit van zorg Bejegening door verpleegkundig Persoonlijke aandacht nazorgfase Verschillenanalyses - Aantal vormen van kanker vr40 Was er in de diagnosefase aandacht voor uw vermoeidheidsklachten? * + (N=782) - (N=111) vr41 Was er in de behandelfase aandacht voor uw vermoeidheidsklachten? ** + (N=780) - (N=109) vr42 Was er in de nazorgfase aandacht voor uw vermoeidheidsklachten? ** + (N=768) - (N=106) vr20 Hadden de verpleegkundigen genoeg tijd voor u? ** + (N=1587) - (N=199) vr21 Toonden de verpleegkundigen persoonlijke belangstelling voor u? * + (N=1589) - (N=198) vr22 Toonden de artsen persoonlijke belangstelling voor u? *** + (N=1592) - (N=199) Themagemiddelde ** + (N=1593) - (N=199) vr31 Had u een vast contactpersoon in dit ziekenhuis, bijvoorbeeld voor het plannen en afstemmen van afspraken? ** + (N=1302) - (N=168) vr32 Werd de zorg voor u geregeld door één medewerker van dit ziekenhuis, bijvoorbeeld voor het plannen en afstemmen van afspraken? * + (N=1257) - (N=167) vr33 Wist u welke arts de hoofdbehandelaar was voor de zorg die u kreeg? ** + (N=1492) - (N=193) vr34 Zag u zoveel mogelijk dezelfde zorgverleners tijdens uw onderzoeken en behandelingen? ** + (N=1498) - (N=191) Themagemiddelde *** + (N=1521) - (N=197) vr44 Kreeg u in dit ziekenhuis informatie over hulp en andere begeleidingsmogelijkheden bij het verwerken van emoties en bij praktische problemen door kanker? *** + (N=1067) - (N=152) vr45 Kreeg u meteen na een slecht-nieuwsgesprek een gesprek met een oncologieverpleegkundige, psycholoog of maatschappelijk werker aangeboden? ** + (N=994) - (N=138) vr46 Informeerden zorgverleners u over patiëntenorganisaties? ** + (N=927) - (N=129) Themagemiddelde *** + (N=1041) - (N=145) vr29 Waren de behandelingen en onderzoeken die u kreeg van verschillende zorgverleners op elkaar afgestemd? *** + (N=1416) - (N=175) vr30 Waren uw zorgverleners op de hoogte van afspraken die u had met andere zorgverleners? *** + (N=1221) - (N=153) Themagemiddelde *** + (N=1449) - (N=184) Pagina 4 van 11

5 Informatie bij afronding behandeling Keuzemogelijkheid Overdracht naar andere zorgverleners Verschillenanalyses - Aantal vormen van kanker vr53 Werden belangrijke personen en instellingen (bijvoorbeeld huisarts, thuiszorginstelling, revalidatiecentrum) geïnformeerd over de afronding van uw behandeling in dit ziekenhuis? * + (N=982) - (N=136) vr54 Werd de benodigde zorg en ondersteuning voor de thuissituatie op tijd geregeld? ~ + (N=694) - (N=109) Themagemiddelde * + (N=1178) - (N=159) vr23 Heeft de arts u verteld wat de voor- en nadelen van verschillende behandelingen of operaties zijn? *** + (N=1484) - (N=189) vr24 Heeft u uw voorkeuren kunnen aangeven voor een bepaalde vorm van een behandeling of operatie? ~ + (N=1156) - (N=154) vr25 Heeft de arts u verteld over het resultaat dat u na de behandeling of operatie kon verwachten? *** + (N=1482) - (N=192) vr26 Gaf de arts u de ruimte om mee te beslissen over de behandeling of operatie? ~ + (N=1375) - (N=173) vr27 Gaf de arts u de tijd om mee te beslissen over de behandeling of operatie? * + (N=1357) - (N=170) Themagemiddelde *** + (N=1421) - (N=182) vr48 Kreeg u bij de afronding van de behandeling(en) in dit ziekenhuis informatie over eventuele klachten of gezondheidsproblemen waarop u moest letten? ** + (N=516) - (N=51) vr49 Kreeg u bij de afronding van de behandeling(en) informatie over mogelijkheden van zorg rondom uw gevoelens? ~ + (N=414) - (N=42) vr52 Wist u bij wie u in dit ziekenhuis terecht kon met vragen of problemen na de afronding van de behandeling(en)? ** + (N=1109) - (N=144) Themagemiddelde ** + (N=512) - (N=51) Pagina 5 van 11

6 Overige vragen Verschillenanalyses - Aantal vormen van kanker vr18 Kon u de zorgverleners van dit ziekenhuis 24 uur per dag bellen? ** + (N=1069) - (N=129) vr17 Werden, als u dat wilde, meerdere afspraken voor onderzoek en/of behandeling in dit ziekenhuis op 1 dag gepland? *** + (N=951) - (N=121) vr08_a Hoe beoordeelt u: de termijn waarop u terecht kon bij dit ziekenhuis voor uw kankerzorg? ** + (N=1573) - (N=194) vr08_b Hoe beoordeelt u: de informatie die u hebt gekregen? * + (N=1585) - (N=192) vr08_d Hoe beoordeelt u: de tijd en aandacht die de zorgverlener(s) voor u had(den)? ** + (N=1589) - (N=192) vr08_e Hoe beoordeelt u: de deskundigheid van de arts(en)? *** + (N=1585) - (N=193) vr09_f Hoe beoordeelt u: de afstemming en samenwerking tussen de zorgverleners in dit ziekenhuis? * + (N=1492) - (N=179) vr09_g Hoe beoordeelt u: de wachttijd tot de uitslag van het onderzoek? ~ + (N=1535) - (N=188) vr010_b indien er met u een behandelplan is besproken: hoe beoordeelt u de mate waarin uw wensen zijn meegenomen bij het opstellen van het behandelplan? ~ + (N=1372) - (N=158) vr11 Hoe beoordeelt u (het resultaat van) de behandeling? ~ + (N=1529) - (N=183) Pagina 6 van 11

7 Informatie bij afronding behandeling Keuzemogelijkh eid Overdrac ht naar andere Psychosociale begeleiding Continuiteit van zorg Persoonlijke aandacht nazorgfase Verschillenanalyses - Etniciteit vr50 Kreeg u in de nazorgfase hulp aangeboden voor uw problemen rondom uw gevoelens? *** - (N=29) + (N=345) vr51 Kreeg u er in de nazorgfase hulp aangeboden bij uw vragen over het oppakken van uw dagelijkse bezigheden? * - (N=35) + (N=329) vr31 Had u een vast contactpersoon in dit ziekenhuis, bijvoorbeeld voor het plannen en afstemmen van afspraken? * - (N=124) + (N=1346) Themagemiddelde ~ - (N=147) + (N=1571) vr44 Kreeg u in dit ziekenhuis informatie over hulp en andere begeleidingsmogelijkheden bij het verwerken van emoties en bij praktische problemen door kanker? ** - (N=100) + (N=1119) vr45 Kreeg u meteen na een slechtnieuwsgesprek een gesprek met een oncologieverpleegkundige, psycholoog of maatschappelijk werker aangeboden? ~ - (N=97) + (N=1035) vr46 Informeerden zorgverleners u over patiëntenorganisaties? ~ - (N=78) + (N=978) Themagemiddelde * - (N=97) + (N=1089) vr54 Werd de benodigde zorg en ondersteuning voor de thuissituatie op tijd geregeld? ** - (N=69) + (N=734) Themagemiddelde ** - (N=114) + (N=1223) vr26 Gaf de arts u de ruimte om mee te beslissen over de behandeling of operatie? ** - (N=130) + (N=1418) vr27 Gaf de arts u de tijd om mee te beslissen over de behandeling of operatie? ** - (N=135) + (N=1392) Themagemiddelde ** - (N=136) + (N=1467) vr48 Kreeg u bij de afronding van de behandeling(en) in dit ziekenhuis informatie over eventuele klachten of gezondheidsproblemen waarop u moest letten? ~ - (N=49) + (N=518) vr49 Kreeg u bij de afronding van de behandeling(en) informatie over mogelijkheden van zorg rondom uw gevoelens? * - (N=40) + (N=416) vr52 Wist u bij wie u in dit ziekenhuis terecht kon met vragen of problemen na de afronding van de behandeling(en)? ** - (N=100) + (N=1153) Themagemiddelde *** - (N=49) + (N=514) Pagina 7 van 11

8 Overige vragen Verschillenanalyses - Etniciteit vr17 Werden, als u dat wilde, meerdere afspraken voor onderzoek en/of behandeling in dit ziekenhuis op 1 dag gepland? ** - (N=81) + (N=991) Pagina 8 van 11

9 Keuzemogelijkh eid Overdrac ht naar andere Psychoso ciale begeleidi Continuiteit van zorg Bejegening door verpleegkundig Persoonlijke aandacht nazorgfase Verschillenanalyses - Operatie vr37 Was er in de behandelfase aandacht voor uw pijnklachten? ~ - (N=419) + (N=902) vr20 Hadden de verpleegkundigen genoeg tijd voor u? ** + (N=658) - (N=1128) vr21 Toonden de verpleegkundigen persoonlijke belangstelling voor u? * + (N=660) - (N=1127) vr22 Toonden de artsen persoonlijke belangstelling voor u? * + (N=667) - (N=1124) Themagemiddelde ** + (N=663) - (N=1129) vr31 Had u een vast contactpersoon in dit ziekenhuis, bijvoorbeeld voor het plannen en afstemmen van afspraken? * + (N=526) - (N=944) vr34 Zag u zoveel mogelijk dezelfde zorgverleners tijdens uw onderzoeken en behandelingen? ** + (N=608) - (N=1081) Themagemiddelde * + (N=620) - (N=1098) vr46 Informeerden zorgverleners u over patiëntenorganisaties? ** - (N=348) + (N=708) Themagemiddelde ~ - (N=390) + (N=796) vr54 Werd de benodigde zorg en ondersteuning voor de thuissituatie op tijd geregeld? ** - (N=211) + (N=592) Themagemiddelde ~ - (N=439) + (N=898) vr24 Heeft u uw voorkeuren kunnen aangeven voor een bepaalde vorm van een behandeling of operatie? ** + (N=488) - (N=822) vr26 Gaf de arts u de ruimte om mee te beslissen over de behandeling of operatie? ~ + (N=569) - (N=979) Themagemiddelde * + (N=583) - (N=1020) Pagina 9 van 11

10 Overige vragen Verschillenanalyses - Operatie vr07 Hoe waarschijnlijk is het dat u dit ziekenhuis bij andere patiënten met kanker zult aanbevelen? ~ - (N=663) + (N=1116) vr12_b Indien er sprake is van nazorg door het ziekenhuis: hoe beoordeelt u de nazorg door het ziekenhuis? ~ + (N=398) - (N=840) vr56 Welk cijfer geeft u dit ziekenhuis? ~ - (N=670) + (N=1050) Pagina 10 van 11

11 Overige vragen Overdracht naar andere zorgverleners Psychosocia le begeleiding Verschillenanalyses - Santeon vr45 Kreeg u meteen na een slecht-nieuwsgesprek een gesprek met een oncologieverpleegkundige, psycholoog of maatschappelijk werker aangeboden? * + (N=568) - (N=564) Themagemiddelde * + (N=597) - (N=589) vr54 Werd de benodigde zorg en ondersteuning voor de thuissituatie op tijd geregeld? ~ + (N=453) - (N=350) vr16 Kon u na het stellen van de diagnose, zo snel als u wilde starten met de behandeling? ~ - (N=579) + (N=459) vr08_e Hoe beoordeelt u: de deskundigheid van de arts(en)? ~ - (N=838) + (N=940) vr010_b indien er met u een behandelplan is besproken: hoe beoordeelt u de mate waarin uw wensen zijn meegenomen bij het opstellen van het behandelplan? * - (N=728) + (N=802) vr11 Hoe beoordeelt u (het resultaat van) de behandeling? ** - (N=791) + (N=921) Pagina 11 van 11