Rapportage Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen

Transcriptie

1 Rapportage Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen Juni 2014 ARGO BV

2 Rapportage Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen 2

3 HOOFDSTUK 1. INLEIDING 1.1 Inleiding Deze rapportage bevat de uitkomsten van het internetonderzoek uitgevoerd in Haaksbergen in opdracht van de Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen. De meting vond plaats in het kader van een onderzoek naar de gezondheidszorg in Haaksbergen, uitgevoerd door ARGO BV. Dit onderzoek was in grote lijnen gebaseerd op een eerdere meting uitgevoerd door ARGO BV en het op deze meting gebaseerde verbeterplan. 1.2 Het onderzoek De meting vond plaats in de periode maart tot en met juni De vragenlijst bevatte vragen die betrekking hadden op verschillende disciplines en de ervaringen van mensen met een chronische aandoening. Deze disciplines zijn: - Huisartsen - Maatschappelijk werk - Podotherapie - Verloskundigen - Apotheken - Oefentherapie - Fysiotherapie De disciplines huisartsen en fysiotherapie hadden naast de vragen gebaseerd op het verbeterplan een vragenlijst ten behoeve van accreditatie. Voor de huisartsen was dit de Europep vragenlijst en voor de fysiotherapie was dit de CQI fysiotherapie. De uitkomsten van de CQI fysiotherapie zijn buiten beschouwing gelaten in dit rapport vanwege de omvang. 1.3 Opbouw rapport In hoofdstuk twee van deze rapportage staan de uitkomsten voor de verschillende disciplines weergegeven. In paragraaf 2.1 worden gegevens gepresenteerd over de kenmerken van de respondenten. Hier valt te zien hoeveel mannen en vrouwen er hebben meegewerkt aan het onderzoek, welk geslacht ze hebben, hoe zij hun gezondheid ervaren, welke chronische aandoening ze hebben en met welke zorgverleners zij allemaal contact hebben gehad. In paragraaf 2.2 staan de uitkomsten voor de huisartsen. Hier zijn grafieken te zien die de uitkomsten van de Europep vragenlijst weergeven en tabellen waarin de uitkomsten op de vragen uit het verbeterplan zijn Rapportage Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen 3

4 weergegeven. Op de vragen kon worden geantwoord op een 5 puntschaal oplopend van 1 slecht tot en met 5 uitstekend. Om uitkomsten in 1 oogopslag duidelijk te maken hebben de antwoordcategorieën elk een verschillende kleur gekregen. Links van de staaf is de vraag opgenomen, en het aantal mensen dat een geldig antwoord heeft gegeven op de vraag (n=.). In paragraaf 2.3 worden de uitkomsten van de andere disciplines weergegeven. Rapportage Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen 4

5 HOOFDSTUK 2 UITKOMSTEN 2.1 Respons en kenmerken van de respondenten In tabel 1 staan enkele achtergrondkenmerken van de respondenten die de vragenlijst hebben ingevuld. Tabel 1: achtergrondgegevens geslacht Man ,1 Vrouw ,9 totaal ,0 leeftijd ,1 65 en ouder ,9 totaal ,0 afkomst autochtoon ,1 allochtoon 4,9 totaal ,0 In tabel 2 is weergegeven hoe de respondenten hun lichamelijke en psychische gezondheid beoordelen. Tabel 2: subjectieve gezondheid Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Hoe zou u, over het geheel genomen, uw algemene geestelijke/psychische gezondheid van dit moment beschrijven? Uitstekend 41 9,4 Zeer goed 73 16,8 Goed ,8 Redelijk ,1 Slecht 8 1,8 totaal ,0 Uitstekend 81 18,6 Zeer goed 99 22,8 Goed ,7 Redelijk 63 14,5 Slecht 2,5 totaal ,0 In tabel 3 wordt weergeven welke chronische aandoeningen respondenten vermelden. Hierbij kon meer dan één chronische ziekte worden vermeld. Tabel 3: chronische aandoening chronische ziekte geen chronische ziekte ,5 astma, COPD 60 16,8 reuma, artrose 39 10,9 diabetes ,2 hart- en vaatziekten 53 14,8 maagklachten 31 8,7 kwaadaardige aandoening, kanker 20 5,6 stofwisselingsziektes 17 4,7 pijn 38 10,6 stemmingsstoornissen 19 5,3 chron. neuro. aandoeningen 11 3,1 overige aandoeningen 15 4,2 totaal ,0 Rapportage Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen 5

6 In tabel 4 wordt weergegeven met welke zorgverleners van Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen de respondenten contact hebben gehad. Tabel 4: contacten met zorgverleners van Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen Met welke zorgverleners van Huisarts ,1 Stichting Eerstelijnszorg Podotherapeut 59 11,9 Haaksbergen heeft u de Fysiotherapeut ,9 afgelopen periode contact Praktijkondersteuner van de huisarts ,2 gehad? Consultatiebureau 13 2,6 Verloskundige 8 1,6 Oefentherapeut 18 3,6 Maatschappelijk werker 9 1,8 Apotheek ,4 totaal ,0 Rapportage Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen 6

7 2.2 Uitkomsten Huisartsen In tabel 5 worden de resultaten van de vragen voor de huisartsen weergegeven. Deze vragen zijn gebaseerd op het verbeterplan van Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen. Tabel 5: vragen huisartsen Gaf de huisarts goede informatie over het vermoedelijke verloop van uw klacht of ziekte? Adviseerde de huisarts u over hoe u nieuwe klachten kon voorkomen? Werd u door de huisarts goed geïnformeerd over verschillende behandelmogelijkheden voor uw gezondheidsklachten? Bent u wel eens op de website geweest? Heeft u wel eens gebruikt voor: Het stellen van een vraag aan de huisarts? Heeft u wel eens gebruikt voor: Een online afspraak maken bij de huisarts voor het spreekuur? Heeft u wel eens gebruikt voor: Het zien en uitprinten van een medicatieoverzicht? Heeft u wel eens gebruikt voor: Het bijbestellen van medicijnen? Heeft u wel eens gebruikt voor: Het inzien van het medisch dossier van aandoeningen? Nooit 3 1,2 Soms 15 6,0 Meestal ,2 Altijd ,6 totaal ,0 Nooit 9 3,7 Soms 30 12,4 Meestal ,2 Altijd 93 38,6 totaal ,0 Nooit 3 2,9 Soms 10 9,8 Meestal 47 46,1 Altijd 42 41,2 totaal ,0 Ja 75 36,8 Nee ,2 totaal ,0 Ja 10 13,7 Nee 61 83,6 Weet ik niet 2 2,7 totaal ,0 Ja 7 9,6 Nee 65 89,0 Weet ik niet 1 1,4 totaal ,0 Ja 35 47,3 Nee 38 51,4 Weet ik niet 1 1,4 totaal ,0 Ja 14 18,9 Nee 58 78,4 Weet ik niet 2 2,7 totaal ,0 Ja 46 63,0 Nee 25 34,2 Weet ik niet 2 2,7 totaal ,0 Rapportage Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen 7

8 Hieronder staan in 4 grafieken de uitkomsten op de 23 vragen van de Europep vragenlijst weergegeven. Rapportage Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen 8

9 Rapportage Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen 9

10 2.3 Andere disciplines en chronische aandoening In onderstaande tabellen 7 tot en met 11 zijn de uitkomsten van de andere disciplines weergegeven. Tabel 7 geeft de uitkomsten van de twee vragen over het maatschappelijk werk weer. Tabel 7: Uitkomsten Maatschappelijk werk Had u vertrouwen in de deskundigheid van de maatschappelijk werker? Werd u door de maatschappelijk werker goed geïnformeerd over de behandelmethode(n)? Nooit 1 14,3 Soms 2 28,6 Meestal 1 14,3 Altijd 3 42,9 totaal 7 100,0 Nooit 1 14,3 Soms 2 28,6 Meestal 2 28,6 Altijd 2 28,6 totaal 7 100,0 In tabel 8 worden de uitkomsten voor de podotherapie weergegeven. Tabel 8: Uitkomsten Podotherapie Bij welke podotherapie praktijk bent u geweest? Wender 27 50,9 Oost Nederland BV 26 49,1 totaal ,0 Gaf de podotherapeut goede informatie over het Nooit 0,0 resultaat dat u van de behandeling kon verwachten? Soms 2 3,8 Meestal 29 54,7 Altijd 22 41,5 totaal ,0 Tabel 9 geeft weer wat de respondenten hebben geantwoord op de vraag die betrekking had op de verloskundigen. Tabel 9: Uitkomsten Verloskundigen Werd u binnen 15 minuten na de afgesproken tijd geholpen? Nooit 1 12,5 Soms 0,0 Meestal 3 37,5 Altijd 4 50,0 totaal 8 100,0 Rapportage Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen 10

11 In tabel 10 zijn de uitkomsten te zien op de vijf vragen die betrekking hadden op de apotheken. Tabel 10: Uitkomsten Apotheken Bij welke apotheek bent u geweest? Servicepunt de Veldmaat 58 18,5 De Waag ,3 De Hofbraak ,3 totaal ,0 Werd u bij de apotheek binnen 5 Nooit 5 1,6 minuten na binnenkomst geholpen? Soms 47 15,2 Meestal ,1 Altijd 78 25,2 totaal ,0 Bood de apotheek u voldoende privacy? Nooit 11 3,6 Soms 40 12,9 Meestal ,2 Altijd ,2 totaal ,0 Heeft u iets gemerkt van deze veranderingen? Maakt de apotheek voldoende duidelijk of uw medicijnen wel of niet worden vergoed? Deze apotheek geeft voldoende uitleg als het uiterlijk van mijn medicijnen is veranderd. Ja 82 26,9 Enigszins 74 24,3 Nee ,9 totaal ,0 Ja ,9 Kan wel iets beter 36 11,7 Kan beter 46 14,9 Kan veel beter 22 7,1 Weet ik niet 41 13,3 totaal ,0 Ja ,5 Kan wel iets beter 25 8,1 Kan beter 25 8,1 Kan veel beter 19 6,2 Weet ik niet 46 15,0 totaal ,0 Tabel 11 geeft de uitkomsten op de twee vragen met betrekking tot de oefentherapie weer. Tabel 11: Uitkomsten Oefentherapie Werd u binnen 15 minuten na de afgesproken tijd geholpen? Gaf de oefentherapeut u voldoende informatie over de aandoening? Nooit 0,0 Soms 0,0 Meestal 6 37,5 Altijd 10 62,5 totaal ,0 Nooit 0,0 Soms 1 6,3 Meestal 6 37,5 Altijd 9 56,3 totaal ,0 Rapportage Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen 11

12 Tabel 12 geeft de uitkomsten op de vraag met betrekking tot de chronisch zieken weer. Tabel 12: Uitkomsten chronisch aandoeningen Gaven de verschillende zorgverleners u weleens tegenstrijdige informatie? Nooit 93 66,0 Soms 43 30,5 Meestal 5 3,5 Altijd 0,0 totaal ,0 Rapportage Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen 12