Huisarts. Rapport voor: Praktijk van den Berg. Normwaarden: 'Nooit' = 1; 'Soms' = 2; 'Meestal' = 3; 'Altijd' = 4

Transcriptie

1 Huisarts Rapport voor: Normwaarden: 'Nooit' = 1; 'Soms' = 2; 'Meestal' = 3; 'Altijd' = 4 Respons statistieken Totaal aantal afgeronde vragenlijsten Resultaten per thema Tabellen met gemiddelden T1: Toegankelijkheid T2: Assistente T3: Bejegening T4: Accomodatie T5: Informatie T6: Spinnenweb grafiek van themascores Page 1 of 8

2 Detail - Toegankelijkheid Kreeg u binnen 2 minuten iemand aan de telefoon als u overdag de huisartspraktijk belde? Kon u een afspraak bij de huisarts maken op een door u gewenst moment? Was het mogelijk om op een redelijke termijn een afspraak te krijgen met uw eigen huisarts? Hielp de huisarts u binnen 15 minuten na de afgesproken tijd? Heeft u problemen ervaren met de openingstijden van de huisartsenpraktijk? T1: Toegankelijkheid Was het een probleem om de huisartspraktijk telefonisch te bereiken? Heeft u problemen ervaren met de openingstijden van de huisartsenpraktijk? Kreeg u binnen 2 minuten iemand aan de telefoon als u overdag de huisartspraktijk belde? Kon u een afspraak bij de huisarts maken op een door u gewenst moment? Page 2 of 8

3 Was het mogelijk om op een redelijke termijn een afspraak te krijgen met uw eigen huisarts? Hielp de huisarts u binnen 15 minuten na de afgesproken tijd? Detail - Assistente Behandelde de doktersassistente u met respect? Nam de doktersassistente voldoende tijd voor u? Vond u de doktersassistente behulpzaam? T2: Assistente Behandelde de doktersassistente u met respect? Nam de doktersassistente voldoende tijd voor u? Vond u de doktersassistente behulpzaam? Page 3 of 8

4 Detail - Bejegening Nam de huisarts u serieus? Luisterde de huisarts aandachtig naar u? Had de huisarts voldoende tijd voor u? Legde de huisarts dingen op een begrijpelijke manier uit? Had u vertrouwen in de deskundigheid van de huisarts? Behandelde de huisarts u met respect? T3: Bejegening Nam de huisarts u serieus? Luisterde de huisarts aandachtig naar u? Had de huisarts voldoende tijd voor u? Legde de huisarts dingen op een begrijpelijke manier uit? Had u vertrouwen in de deskundigheid van de huisarts? Page 4 of 8

5 Behandelde de huisarts u met respect? Detail - Accommodatie Was de huisartspraktijk schoon? Bood de huisartspraktijk u voldoende privacy? (Bijv. bij het omkleden, gesprekken, tijdens behandeling, vertrouwelijk omgaan met gegevens) Kunnen mensen in de wachtkamer horen of zien wat er in de spreek- of onderzoekkamer gebeurt? T4: Accommodatie Was de huisartspraktijk schoon? Bood de huisartspraktijk u voldoende privacy? (Bijv. bij het omkleden, gesprekken, tijdens behandeling, vertrouwelijk omgaan met gegevens). Kunnen mensen in de wachtkamer horen of zien wat er in de spreek- of onderzoekkamer gebeurt? Page 5 of 8

6 Detail - Informatie Werd u door de huisarts goed geïnformeerd over de verschillende behandelmogelijkheden voor uw gezondheidsklachten? Vertelde de huisarts wat u wilde weten over uw klacht / gezondheidsprobleem? Bood de huisarts u gelegenheid om al uw vragen te stellen? Probeerde de huisarts het probleem waarvoor u kwam goed te begrijpen? Gaf de huisarts goede informatie over het vermoedelijke verloop van uw klacht of ziekte? Adviseerde de huisarts u over hoe u nieuwe klachten kon voorkomen? T5: Informatie Werd u door de huisarts goed geïnformeerd over de verschillende behandelmogelijkheden voor uw gezondheidsklachten? Vertelde de huisarts wat u wilde weten over uw klacht / gezondheidsprobleem? Bood de huisarts u gelegenheid om al uw vragen te stellen? Probeerde de huisarts het probleem waarvoor uw kwam goed te begrijpen? Page 6 of 8

7 Gaf de huisarts goede informatie over het vermoedelijke verloop van uw klacht of ziekte? Adviseerde de huisarts u over hoe u nieuwe klachten kon voorkomen? Detail - Werkte de huisarts goed samen met u als patiënt? Kon u meebeslissen over de behandeling of hulp die u kreeg? Toonde de huisarts belangstelling voor uw persoonlijke situatie? Bood de huisarts u hulp aan bij het voorkomen van ziekten of bij het verbeteren van uw gezondheid? Bijvoorbeeld door controle van gewicht of bloeddruk, het geven van adviezen over voeding of leefstijl T6: Werkte de huisarts goed samen met u als patiënt? Kon u meebeslissen over de behandeling of hulp die u kreeg? Toonde de huisarts belangstelling voor uw persoonlijke situatie? Page 7 of 8

8 Bood de huisarts u hulp aan bij het voorkomen van ziekten of bij het verbeteren van uw gezondheid? Bijvoorbeeld door controle van gewicht of bloeddruk, het geven van adviezen over voeding of leefstijl Powered by Amicura, Uw zorg herkenbaar beter Page 8 of 8