Verbeterplan JobsFashion
|
|
- Franciscus Segers
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Verbeterplan JobsFashion Naam: D.E.M. Lindenbergh van de Perre Studentennummer: Datum: 1 augustus 2012 NCOI Opleidingsgroep Naam opleiding: Bachelor Bedrijfskunde Module: Bedrijfskundig Management Docent: Dhr. Van der Kroef
2 2
3 Inhoud Hoofdstuk 1 De organisatie 1.01 JobsFashion... 4 Hoofdstuk 2 Organisatiesturing 2.01 Businessmodel Kernstrategie Klanteninterface Waardenetwerk Configuratie van activiteiten Strategische bronnen... 7 Hoofdstuk 3 Verbeteradvies 3.01 Gewenste verandering SMART doelstelling... 8 Bijlagen Literatuurlijst... 9 Geraadpleegde internetsites
4 Hoofdstuk 1 De Organisatie 1.01 JobsFashion BV In 1986 richt dhr. Jan Willem Peters een eenmanszaak in de handel en verkoop van bedrijfskleding op. Deze eenmanszaak is de voorloper van de huidige zelfstandige vennootschap, welke opgericht is in 1990 door de eigenaar dhr. Peters en gevestigd is in Amsterdam West. Vanaf 1994 heeft het bedrijf een eigen productiefaciliteit, voornamelijk om snel aan de vraag van klanten te kunnen voldoen. Deze productiefaciliteit groeit in de volgende jaren. Vanaf 2000 gaat er een groot gedeelte van de kledingproductie naar lage lonen landen. Het bedrijf groeit en opent in 2003 een nieuw bedrijfspand in Amsterdam West. Het assortiment is in de jaren behoorlijk uitgebreid. Er wordt niet alleen aan de technische groothandel geleverd, maar ook het assortiment beroepskleding (doorwerk- en winterkleding) en corporate fashion voor bedrijven in de retail (oa Gamma, C1000) zijn aan het klantenbestand toegevoegd. JobsFashion gaat de grens over en wel naar Antwerpen, waar ze in 2006 een kantoor openen. De productie hiervan wordt uitbesteed aan India. Vanaf 2009 opent JobsFashion een webwinkel (I Clothing) waardoor klanten ook via het internet bedrijfskleding kunnen bestellen. Het bedrijf telt ca. 80 medewerkers. 4
5 Hoofdstuk 2 Organisatiesturing 2.01 Businessmodel Een businessmodel is een vereenvoudigde, schematische voorstelling van de werkelijkheid. Het businessmodel heeft 2 invalshoeken: het verdienmodel en vanuit de organisatie. Samengevat ziet het businessmodel van Houtgraaf en Bekkers (2010) er als volgt uit: In de volgende paragrafen wordt op de verschillende componenten dieper ingegaan Kernstrategie JobsFashion stelt zich als doel een toonaangevende leverancier van doorwerk- en corporate identity kleding voor onze klanten te zijn. JobsFashion is betrouwbaar, praktisch en neemt zorgen rond het voldoen aan wettelijke normen en het kunnen samenstellen van een totaaloplossing qua lichaamsbescherming en samenhangende look en feel uit handen van onze opdrachtgevers (missie). JobsFashion voldoet echter nog niet aan deze missie, we bieden nog geen totaaloplossingen waar de klanten om vragen! JobsFashion richt zich op de retail en dienstverlening met onze Corporate identity kleding en daarnaast op de intermediaire markt voor de verkoop van doorwerk- en winterkleding. We leveren voornamelijk in Nederland, maar er is ook een kantoor in België geopend en er moet een nieuw kantoor in Denemarken komen (productafbakening). De Ontwerp & Design afdeling kent 2 stromen. Zij ontwikkelen bestaande ontwerpen door en daarnaast zijn zij bezig met het uitbreiden en ontwikkelen van nieuwe ontwerpen en geven jaarlijks een modeshow voor de klanten (basis voor differentiatie). JobsFashion heeft vooral een meerwaarde doordat de directeur zich met verkopen bezig houdt en hij zijn klanten kent en trouw weet te houden. De verkoopmethoden die hij gebruikt zijn echter niet meer van deze tijd en vragen om vernieuwing om nieuwe klanten te trekken, maar ook om de oude te behouden (waardepropositie). Ook biedt JobsFashion maatwerk, maar heeft nog een grote stap te maken wanneer men praat over de totaaloplossingen die klanten vragen (klantvoordelen) 5
6 2.03 Klanteninterface De verkoop verloopt via de verkoopadviseurs en internet (distributiekanalen). JobsFashion wil alles uit handen nemen bij de klanten, maar heeft de organisatie hier nog niet op ingericht. De adviseurs hebben geen autorisatie om beslissingen te nemen en van een gerichte ontwikkeling van het klantenbestand is geen sprake (klantenrelatiestructuur). JobsFashion sluit met grote klanten mantelcontracten, hierbij is geen vaste procedure voor het vaststellen van verkoopprijzen. Wanneer je naar de 4 grootste concurrenten kijkt dan is de gehanteerde prijs marktconform (prijsstructuur). Op het moment is het echter niet duidelijk wat een account opbrengt en kost, deze informatie is echter wel van belang en dit wordt ook ingezien door de directeur. Er wordt daarom een externe Financial controller aangetrokken Waardenetwerk De productie is grotendeels uitbesteed aan Punjab Textile Manufacturers Ltd in Manali. Zij garanderen een continue beschikbare werkbezetting van 40 medewerkers voor de orders van JobsFashion. Het nadeel is de doorlooptijd, zij bedraagt 6 weken vanaf het moment van bestellen tot en met levering in Nederland. Een ander nadeel is de grote hoeveelheid restmateriaal wat India oplevert in vergelijking met eigen atelier. De logistiek wordt uitgevoerd door externe vervoerders, zij staan in contact met het magazijn. Vervoerders zorgen voor een levering dezelfde dag (partnernetwerk). Bij JobsFashion is er sprake van een transactiemodel (verdienmodel), zij verkopen haar product rechtstreeks aan de klant en ontvangen daar een vergoeding voor. Het streven is wel om geen eenmalige leveringen, maar leveringen op afroep (abonnementsvorm). Het kapitaal van JobsFashion zitten voornamelijk in de productiemiddelen en de gebouwen en de grond (kapitaalmodel). Dit zijn kantoorpanden en een atelier. Aangezien het merendeel van de productie in India gebeurd is er in Nederland voornamelijk sprake van een handelshuis in plaats van productiehuis Configuratie van activiteiten Organisatiestructuur JobsFashion Directie Commercieel Directeur Algemeen Directeur Marketing Administratie Corporate identity Doorwerk- en winterkleding Inkoop Productie Logistiek Kwaliteits controle Styling Inkomende logistiek CAD/CAM Ontwerp afdeling Uitgaande logistiek Atelier Externe productie 6
7 De medewerkers van JobsFashion zijn trots op hun bedrijf. De onderneming groeit en het salaris is goed te noemen. Er is sprake van een machtscultuur waar de Directeur alle beslissingsbevoegdheid heeft. De motivatie en het enthousiasme zijn de laatste jaren gedaald door de werkwijze van deze directeur Door dit alles is ook de onderlinge samenwerking onder druk komen te staan. De organisatietypologie (volgens Handy) is een rollencultuur, iedereen voelt zich alleen verantwoordelijk voor zijn of haar werk. Daarnaast zijn er nogal wat cultuurverschillen tussen de medewerkers uit Amsterdam, Antwerpen en India (mensen). JobsFashion heeft de processen niet vast liggen in vastomlijnde procedures en/of systemen. Medewerkers weten hierdoor niet waar hun bevoegdheden liggen, terwijl ze wel worden aangesproken op verantwoordelijkheden. De oude medewerkers weten wel wat er van hen verwacht wordt, maar of de werkzaamheden ook efficiënt worden uitgevoerd wordt niet gecontroleerd (systemen/processen). Op het moment is het niet duidelijk wat een account opbrengt en kost, hierdoor kan men dus ook niet precies vaststellen of er efficiënt gewerkt wordt (kostenstructuur) Strategische bronnen De competentie klantgerichtheid is zeer belangrijk, men wil klanten de totaaloplossingen bieden die zij verwachten, maar helaas krijgen diezelfde medewerkers niet de bevoegdheden om ook daadwerkelijk problemen op te kunnen lossen. Daarnaast is creativiteit zeer belangrijk, het bedrijf moet zich door hun kledingontwerpen onderscheiden van de concurrenten. Altijd vernieuwend bezig zijn en alert zijn bij veranderingen. Samenwerken is ook een belangrijke competentie, omdat er sprake is van verschillende culturen moet men zorgen dat er begrip en respect is voor elkaars cultuurverschillen (kerncompetenties). Men houdt jaarlijks een modeshow. Hier mogen klanten meebeslissen welke producten aan de standaardcollectie worden opgenomen. Men creëert een familiaire relatie met de klant waardoor deze toch minder snel geneigd zijn om naar de concurrent over te stappen (strategische voordelen/goederen). Het belangrijkste proces bij JobsFashion is het produceren van werkkleding. Dit kan in het atelier, maar bij massaproductie ook uitbesteed worden aan India (kernprocessen). 7
8 Hoofdstuk 3 Verbeteradvies 3.01 Gewenste verandering Zoals vaker in de voorgaande paragrafen naar voren is gekomen heeft JobsFashion een erg betrokken Directeur. Dit werkt echter niet in het voordeel van de onderneming. De Directeur, zelf oprichter, werkt nog op precies dezelfde manier als wanneer hij startte. Hij wil alles in handen houden en alle beslissingen worden door hem genomen. Er is totaal geen continuïteit, wanneer de directeur weg is ligt alles stil. De klanten verwachten echter wel totaaloplossingen van JobsFashion en ook al zitten de verkoopadviseurs vol goede bedoelingen, zij hebben niet de bevoegdheid om ook echt te handelen bij problemen. Daarnaast is de organisatie behoorlijk stuurloos. Er is totaal geen overzicht wat een account opbrengt of kost. Of er dan wel of niet efficiënt gewerkt wordt is dan ook niet te bepalen. Hoewel er nog heel wat veranderingen moeten worden doorgevoerd voordat beoordeeld kan worden of de organisatie efficiënt en effectief wordt geleid. Denk aan systemen voor kostenadministratie, klantenadministratie en daarnaast het personeelsbeleid en managementinformatie. Het eerste wat echter aangepakt moet worden voordat al het andere uitgevoerd kan worden is de verantwoordelijkheid in de organisatie te leggen waar het werk ook uitgevoerd wordt. Verkoopadviseurs moeten de bevoegdheid krijgen om problemen zelf (tot op zekere hoogte en vastgelegd in systemen) op te lossen. Dit is ook het gedeelte waar de klanten het meest van merken en gaat leiden tot snelle oplossingen en tot door de klant geëiste totaaloplossingen. De Directeur moet ook leren loslaten en vertrouwen stellen in zijn medewerkers. De continuïteit moet gewaarborgd worden en dus moet men de bevoegdheid om beslissingen te nemen niet alleen bij de Directeur leggen, maar ook op andere plaatsen in de organisatie. Natuurlijk moeten deze (achteraf) wel verantwoord worden aan de Directie SMART Doelstelling De door te voeren veranderingen kunnen het best vertaald worden in een SMART doelstelling, zoals eerder aangegeven wordt begonnen bij het leggen van de bevoegdheden daar in de organisatie waar het werk uitgevoerd wordt. Specifiek Het leggen van bevoegdheden en verantwoordelijkheden binnen de organisatie waar de werkzaamheden worden verricht. Ook de directeur moet zijn beslissingsbevoegdheid (gedeeltelijk) overdragen naar collega s binnen de organisatie. Dit alles voornamelijk om de klanttevredenheid omhoog te brengen. Meetbaar Wanneer op papier is gezet wat de bevoegdheden van de verschillende functies zijn en deze doorgevoerd zijn, de klanttevredenheid testen door middel van een enquête. Acceptabel De medewerkers hebben er baat bij dat alle bevoegdheden en verantwoordelijkheden worden vastgelegd, dus het draagvlak is niet moeilijk te creëren. Zij krijgen duidelijkheid waar zij wel en niet verantwoordelijk voor zijn. Realistisch Natuurlijk is het belangrijk dat de Directie het nut van deze verandering in zien, zij moeten vertrouwen hebben in hun medewerkers dat zij de verantwoordelijkheid kunnen dragen en de bevoegdheden (tot op zekere hoogte) overdragen. Tijdgebonden Het gaat hier over een continu proces en men moet elkaar continu aanspreken op gedrag. De procedures moeten in 3 maanden geschreven kunnen worden en dan zou de organisatie een half jaar later het eerste klanttevredenheid onderzoek uit kunnen voeren (zie bijlage 1.1.). 8
9 Bijlagen 1.1 Tijdsplanning Doorlooptijd in maanden Start schrijven Invoeren Uitvoeren Doorvoeren procedures procedures klanttevreden- verbeteringen heid onderzoek en analyseren gegevens 1.2 Literatuurlijst. Houtgraaf en Bekkers (2010). Businessmodellen: focus en samenhang in organisaties. Culemborg: Van Duuren Management B.V. Marcus en Van Dam (2009). Een praktijkgerichte benadering van Organisatie en Management. Groningen Houten: Noordhoff Uitgevers. 1.3 Geraadpleegde internetsites Competentielijst.nl. Competentie. Geraadpleegd op 10 augustus 2012 via 9
Bedrijfskundig Management
Bedrijfskundig Management Naam: F. Wijnberg Studentnummer: 4304570 Datum: 11-07-2012 NCOI Opleidingsgroep Opleiding: Module: Bachelor Bedrijfskunde Bedrijfskundig Management Docent: De heer Mijnster Voorwoord
Nadere informatieModuleopdracht Management en Organisatie
Naam : N. Doornink Studentnummer : 4387824 Datum : zondag 9 februari 2014 Opleiding : MBO Management en Organisatie Module : Management en Organisatie Docent : De heer H. Kippersluis Voorwoord ----- Sinds
Nadere informatieMeso Analyse Jobs Fashion BV
Meso Analyse Jobs Fashion BV Naam deelnemer : XXX Studentnummer : XXX Datum : 15 mei 2012 Instituut : NCOI Opleidingsgroep Naam opleiding : HBO Bedrijfskunde Naam Module : Marketingmanagement Naam docent:
Nadere informatieMet onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief. Verbeteren kan alleen van binnenuit.
Met onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief Verbeteren kan alleen van binnenuit. Onze visie, missie en strategie Visie: dat er in alle organisaties een
Nadere informatieContractmanagement bij NS Mirjam Kop/André Mulder
Contractmanagement bij NS Mirjam Kop/André Mulder Wij helpen u graag Onze medewerkers staan voor u klaar om u een goede reis te bezorgen Agenda Even voorstellen Wat is contractmanagement Hoe heeft NS dit
Nadere informatieBeloningsbeleid 4 januari 2012
Beloningsbeleid 4 januari 2012 Inhoudsopgave Inleiding 3 Doel beloningsbeleid 4 Uitgangspunten beloningsbeleid 4 Inschaling en beschrijving beloning 4 Beloningsmodel onderneming 5 Risicobeheersing 5 Beoordeling
Nadere informatieDirectie. Vormgeving, Concept development. Administratie. Logistiek Sales Marketing
Quickscan Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 26 augustus 2013 JH Business Promotions heeft
Nadere informatieBeloningsbeleid Januari 2012
Beloningsbeleid Januari 2012 Inhoudsopgave Inleiding 2 Doel beloningsbeleid 3 Uitgangspunten beloningsbeleid 3 Inschaling en beschrijving beloning 3 Beloningsmodel onderneming 4 Risicobeheersing 4 Variabele
Nadere informatieProcessMinded. Progress in Process. Goed voor elkaar. Missie & Visie
ProcessMinded Progress in Process Goed voor elkaar Missie & Visie MISSIE & VISIE / Voorwoord 2? reiken we da e be t? o H gaan we voo r a r? Wa bestaan rom we a a W Voorwoord Waarom bestaan we, waar gaan
Nadere informatieDe volgende uitgangspunten bij het opstellen van ons beloningsbeleid worden gehanteerd.
Beheerst Beloningsbeleid Doel beloningsbeleid Ons beloningsbeleid is in eerste instantie gericht op het bevorderen, aantrekken en behouden van goede gekwalificeerde medewerkers. Dit alles binnen een beheerste
Nadere informatieBeloningsbeleid van Binnendijk & Van Rijsbergen
Beloningsbeleid van Binnendijk & Van Rijsbergen Doel beloningsbeleid Ons beloningsbeleid is in eerste instantie gericht op het bevorderen, aantrekken en behouden van goede gekwalificeerde medewerkers.
Nadere informatiewe work for your success
we work for your success Hebels Staalservice Hebels Staalservice concentreert zich op de verkoop van staal, aluminium en rvs. Wij beschikken over een modern Staal Service Center waardoor wij klantspecifieke
Nadere informatieAntwoordmodel. Case: Almijnaankopen.nl bouwt mega e-commerce distributiecentrum
Antwoordmodel Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als indicatie voor de corrector. Studiemateriaal Chaffey, D. (2011). E-business en e-commerce. Amsterdam:
Nadere informatieDoe maar gewoon, doe Blömer
Open cultuur met informele sfeer Ons team bestaat uit jonge en enthousiaste mensen die het kapitaal vormen van onze organisatie. Zij dragen bij aan onze informele en open sfeer. Naast hard werken en het
Nadere informatieGBLT Toonaangevend in belastingen
GBLT Toonaangevend in belastingen Het gebied waarvoor GBLT heft en int, inclusief de gemeenten waarvoor ook de WOZ waardering wordt uitgevoerd. Reest en Wieden Zwolle Groot Salland Dronten Zuiderzeeland
Nadere informatieMarktanalyse Afnemersanalyse Concurrentieanalyse
Marktanalyse Afnemersanalyse Concurrentieanalyse 08-08-2012 NCOI Opleidingsgroep Bedrijfskunde Marketingmanagement Remco van Rooijen 1 Voorwoord Voor u ligt een uitwerking van een module opdracht marketingmanagement,
Nadere informatieModuleopdracht Organisatie & Verandering
Moduleopdracht Organisatie & Verandering Naam : I.G. Westra Cursistennr. : 458113 Datum : 01-05-2012 Opleiding : HBO Bachelor Bedrijfskunde Module : Organisatie & Verandering Docent: Theo Mentink 1 Voorwoord
Nadere informatieE-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur
E-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 4 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - case met 10 open vragen (maximaal 100 punten)
Nadere informatieHoe maak je de keten LEAN?
Hoe maak je de keten LEAN? Oktober 2012 Meindert Koopman Directeur Bouwbedrijf Rijssen B.V Hoe maak je de keten LEAN?? Inleiding. Traditionele proces. Ketenintegratie.. Van Losser Installatiegroep. Ketenintegratie:
Nadere informatieHoofdstuk 2 Beleid en doelstellingen / directieverantwoordelijkheid
Hoofdstuk 2 Beleid en doelstellingen / directieverantwoordelijkheid 2.1 KAM beleidsverklaring De directie van Axent Groen BV onderschrijft het volgende KAM-beleid: Het beleid is er op gericht te willen
Nadere informatieVERSIE 2.5 WELKOM. Zo start je een webwinkel. Door: Pieter Smits
VERSIE 2.5 WELKOM Zo start je een webwinkel. Door: Pieter Smits - Inhoudsopgave - Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet Internet als verkoopkanaal Een
Nadere informatieBouwbedrijven en automatisering
Bouwbedrijven en automatisering Presentatie 2010-11-10 Automatisering is geweldig toch? Bloemen en automatisering? Bouwautomatisering? Project success Standish Report Project success rates zijn gestegen
Nadere informatieWAARDEN BEWUST ONDERNEMEN
WAARDEN BEWUST ONDERNEMEN EEN NIEUW SOORT ONDERNEMERSCHAP RESULTAAT KOERS VISIE PERSOONLIJK LEIDERSCHAP MEERWAARDE & RENDEMENT WAARDEN BEWUST WAARDEN BEWUST ONDERNEMEN ANNO 2013 Waarden Bewust Ondernemen
Nadere informatieDIGITAL SIGNAGE. En hoe verkoop ik dit
DIGITAL SIGNAGE En hoe verkoop ik dit ER IS GEEN STANDAARD OPLOSSING Omdat klanten uniek zijn en de behoeften ook, is er helaas geen kant en klare oplossing Er zijn misschien wel te veel mogelijkheden
Nadere informatieESED. ESED direct marketing ESED
logistics druk direct en marketing print design logistics direct marketing LOGISTIEK UITBESTEDEN LOGISCH TOCH? design logistics direct marketing LogiStiEK UitBEStEDEN, LogiScH toch? Heeft u te weinig opslagruimte?
Nadere informatieSAMEN DE IDEALE TOEGANGSOPLOSSING VOOR WONING- EN UTILITEITSBOUW
AXA PARTNER PROGRAMMA Timmer- en deurfabrieken SAMEN DE IDEALE TOEGANGSOPLOSSING VOOR WONING- EN UTILITEITSBOUW HET AXA PARTNER PROGRAMMA IS ER VOOR U U produceert al jaren kozijnen en deuren maar uw klant
Nadere informatieCASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN
Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op
Nadere informatieSAMEN DE IDEALE TOEGANGSOPLOSSING VOOR WONING- EN UTILITEITSBOUW
AXA PARTNER PROGRAMMA Timmer- en deurfabrieken SAMEN DE IDEALE TOEGANGSOPLOSSING VOOR WONING- EN UTILITEITSBOUW HET AXA PARTNER PROGRAMMA IS ER VOOR U U produceert al jaren kozijnen en deuren maar uw klant
Nadere informatieKracht door samenwerking. VDL Industrial Modules
Kracht door samenwerking VDL Industrial Modules IN DE HIGH-TECH WERELD WAARIN U EN WIJ OPEREREN, DRAAIT ALLES OM EFFICIENCY: STREVEN NAAR REDUCTIE VAN KOSTEN EN UITBESTEDING VAN NIET KERNCOMPETENTIES.
Nadere informatieVDZ Verzekeringen. Beloningsbeleid
VDZ Verzekeringen Beloningsbeleid 2014 INHOUD 1. Inleiding... 3 Toezicht... 3 Inwerkingtreding... 3 2. Definities en begrippen... 3 De categorieën van medewerkers... 3 Beloning... 4 Vaste beloning... 4
Nadere informatieMARKETINGMANAGEMENT. Studentnummer: 4304570 Datum: 3-4-2012 NCOI Opleidingsgroep. Marketingmanagement de heer R. van der Werf
MARKETINGMANAGEMENT Naam: F. Wijnberg Studentnummer: 4304570 Datum: 3-4-2012 NCOI Opleidingsgroep Opleiding: Bachelor Bedrijfskunde Module: Marketingmanagement Docent: de heer R. van der Werf 1 Inhoudsopgave
Nadere informatieWeb2Print 25 jaar. Herman Hartman. Herman Hartman 29 maart 2012 - Web2Print 25 jaar + Herman Hartman. Herman Hartman Grafisch Advies
Web2Print 25 jaar + Herman Hartman + Web2Print 25 jaar Meer dan 25 jaar geleden zetten we in de grafische sector al de bulletinboards in waarop klanten met een modem konden inloggen en zo bestanden aanleveren
Nadere informatieFinancieel Management voor managers
Financieel Management voor managers Naam: F.C. Wijnberg Docent: de heer H. Bos Studentnummer: 4304570 Datum: 3-12-2013 NCOI Opleidingsgroep Opleiding: Bachelor Bedrijfskunde Module: Financieel Management
Nadere informatieOnderzoek Digital Transformation
Onderzoek Digital Transformation September november 2014, Nederland Onderzoek is gedaan door efocus onder digital leaders van 30 top500 bedrijven in Nederland. Onderzoek Digital Transformation Digital
Nadere informatieSponsoring en fondsenwerving Openbaar primair onderwijs Lochem
Sponsoring en fondsenwerving Openbaar primair onderwijs Lochem Maart 2007 Sponsoring en fondsenwerving in het Lochemse openbaar basisonderwijs Inleiding Sponsoring en fondswerving zijn veelbesproken onderwerpen.
Nadere informatieMedewerkerstevredenheidsonderzoek
Medewerkerstevredenheidsonderzoek Dit medewerkerstevredenheidsonderzoek bestaat uit een aantal standaard onderwerpen die vaak gebruikt worden in medewerkerstevredenheidsonderzoeken. Afhankelijk van de
Nadere informatieVragen Leercasus zo zijn onze manieren
Vragen Leercasus zo zijn onze manieren Vraag 1 Bekijk de Leerdoelen die bij deze casus horen. Beantwoord daarna de vraag. Geef per doel aan of je dit al beheerst, waarbij N = nee, O = om verder te ontwikkelen
Nadere informatieProjectplan Implementeren nieuw personeelsbeleid
s 2011 Projectplan Implementeren nieuw personeelsbeleid Dit projectplan beschrijft de wijze waarop het nieuwe personeelsbeleid wordt geïmplementeerd binnen de organisatie. Naam : J.P.L.J. de Peffer Studentnummer
Nadere informatieDe strategische keuzes die moeten gemaakt worden zijn als volgt: Interne controle of zelfcontrole/sociale controle
1 Hoofdstuk 1 1.1 Dirigeren en coördineren p43 1.1.1 Dirigeren Dirigeren is een synoniem voor delegeren. Dirigeren houdt in dat bepaalde bevoegdheden overgedragen worden naar een persoon met een lagere
Nadere informatieTest naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige
Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Klantgerichtheid Selecteren van een klant Wanneer u hoog scoort op 'selecteren
Nadere informatieMedical Services Textile Services Logistic Services. Logistieke dienstverlening voor de medische industrie
Medical Services Textile Services Logistic Services Logistieke dienstverlening voor de medische industrie Facts & Figures Geïntegreerd procesmanagement STERIMA-VANGUARD wil de first in mind regionale en
Nadere informatieOntwikkeling van processen en medewerkers binnen uw organisatie
Ontwikkeling van processen en medewerkers binnen uw organisatie De voordelen van de P4P aanpak: Grotere klanttevredenheid Beheersbare werkprocessen Continu verbeteren van prestaties Grotere betrokkenheid
Nadere informatieHet comfort van complete logistieke dienstverlening
Het comfort van complete logistieke dienstverlening Wij bieden maatwerk voor iedere opdrachtgever, voor de beste prijs. Wij zijn Montrieurs. Montrieurs is de complete logistieke dienstverlener die zorgt
Nadere informatieHET ZELFSTANDIG UITVOEREN VAN EEN ONDERZOEK
HET ZELFSTANDIG UITVOEREN VAN EEN ONDERZOEK Inleiding In de beroepspraktijk zal het geregeld voorkomen dat u een beslissing moet nemen ( moet ik dit nu wel of niet doen? ) of dat u inzicht moet krijgen
Nadere informatievan Puijenbroek Textiel sociaal jaarverslag Sociaal jaarverslag over 2008 Van Puijenbroek Textiel
Sociaal jaarverslag over 2008 Van Puijenbroek Textiel Inhoudsopgave 1. Samenvatting... 2 2. Basis vereisten van het FWF deelnemerschap... 3 3. Inkoop...3 4. Monitoringsysteem en uitvoering van verbeterplannen...
Nadere informatieHoe motivatie werkt en draagvlak groeit
Hoe motivatie werkt en draagvlak groeit Toelichting Hierbij een compilatie van diverse artikelen over motivatie, draagvlak en verandertrajecten voor de interne coördinator cultuureducatie ICC. 1 Hoe werkt
Nadere informatieBedrijfsplan mkb. hoe maak je een Verbeterplan..? visie/doelen. analyse. speerpunten. actieplannen
Bedrijfsplan mkb hoe maak je een Verbeterplan..? visie/doelen analyse speerpunten actieplannen inleiding Binnen veel mkb-ondernemingen worden beschikbare middelen lang niet altijd even efficiënt en verstandig
Nadere informatieAntwoordmodel. Open vragen (70 punten)
Antwoordmodel Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als indicatie voor de corrector. De paginaverwijzingen in dit antwoordmodel zijn gebaseerd op het reguliere
Nadere informatiecultuur Innovatie Yellow Blue Voorspel Baarheid Kennis verbinden
cultuur Innovatie Yellow Blue Voorspel Baarheid Kennis verbinden In zijn oorspronkelijke vorm bestaat een organisatie uit een groep mensen met een gezamenlijk doel, die elkaar goed kennen en in dezelfde
Nadere informatieVDZ Geldzaken. Beloningsbeleid
VDZ Geldzaken Beloningsbeleid 2018 INHOUD 1. Inleiding... 3 Toezicht... 3 Inwerkingtreding... 3 2. Definities en begrippen... 3 De categorieën van medewerkers... 3 Beloning... 4 Vaste beloning... 4 Variabele
Nadere informatieProfielschets Directeur Supply Chain Stamhuis
Profielschets Directeur Supply Chain Stamhuis ERLY the consulting company Datum: maart 2018 Adviseur: drs. Lilian Vos Organisatie Stamhuis is een toonaangevende organisatie op het gebied van winkelverbouwingen
Nadere informatieHet beste toekomstperspectief met een onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie-dna. The Brown Paper Company
Het beste toekomstperspectief met een onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie-dna The Brown Paper Company Veel organisaties zijn hun onderscheidende DNA verloren. Organisaties met bestaansrecht
Nadere informatieKwaliteitsdenken met structuur. Jos Hendriks Helicon Opleidingen Nijmegen
Kwaliteitsdenken met structuur Jos Hendriks Helicon Opleidingen Nijmegen Kwaliteit verwachtingen goed / slecht kosten duurzaamheid Maar wat is kwaliteit? Kwaliteit Geen kwantitatieve maat voor kwaliteit
Nadere informatieNATUURLIJK VERANTWOORD
NATUURLIJK VERANTWOORD CORPORATE RESPONSIBILITY POLICY CORPORATE RESPONSIBILITY POLICY I V Inhoud Voorwoord Voorwoord 1 Waardering medewerkers 2 Ketenverantwoordelijkheid 3 Behoud van natuurlijke hulpbronnen
Nadere informatieInleiding Logistiek, Inleiding 13 april 2007
Inleiding Inleiding Logistiek Inleiding Logistiek in het leven van alledag Doel van de cursus Wat is logistiek? Plannen en beheersen Waarom logistiek? Logistiek is maatwerk Kosten en baten van logistiek
Nadere informatieNieuwe verdienmodellen
INLEIDING Welk antwoord krijg je als je iemand vraagt wanneer een bedrijf het goed doet? Negen van de tien keer krijg je te horen dat een bedrijf het goed doet als het een hoge omzet heeft en veel winst
Nadere informatieAlgemene Economie (micro)
Bijlage 1 Kennisportfolio Blok P1 Algemene Economie (micro) Dit model is te gebruiken om de omgevingsfactoren en alle betrokken partijen in beeld te brengen. Alle factoren hangen samen met elkaar, wanneer
Nadere informatieBluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version
BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version Introductie Quickscan De financiële organisatie moet, net zo als alle andere ondersteunende diensten, volledig gericht zijn
Nadere informatieWorkshop. Dynamisch Aankoop Systeem NEVI INKOOPDAG 2013
Workshop Dynamisch Aankoop Systeem NEVI INKOOPDAG 2013 1 Inleiding Kan een dynamisch aankoopsysteem zorgen voor de juiste verbinding met uw ICT vraag? Verwachtingen? Uw relatie met ICT inkoop / DAS Dynamisch
Nadere informatiewww.econocom.com Optimaliseer het gebruik van uw IT en Telecom infrastructuur
www.econocom.com Optimaliseer het gebruik van uw IT en Telecom infrastructuur Efficiëntie Meegaan met de tijd Mobiliteit De markt verandert evenals onze manier van werken. Het leven wordt mobieler en we
Nadere informatieOrganiseren. werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye
Organiseren werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye Inhoud 1. Organiseren is keuzes maken 6. Planning en digitaal organiseren 7. E-mail organiseren Pagina
Nadere informatieCompetentiemanagement
Titel: Competentiemanagement (T.O.P.) *** KWALITEITSDOCUMENT KINDEROPVANG SNOOPY *** Document code: 5.44 Soort document: Protocol Aantal pagina s: 7 Aantal bijlagen: 2 Status: Vastgesteld Actie: Datum:
Nadere informatieThe Katwijk Way Leanmanagement in de praktijk. Door: Walter Baardemans
The Katwijk Way Leanmanagement in de praktijk Door: Walter Baardemans De gemeente Katwijk heeft de ambitie om de beste dienstverlenende gemeente van Nederland te worden. Om dat te realiseren, worden werkprocessen
Nadere informatieVerbeter Advies USG People
Verbeter Advies USG People P. Meijer Studentnummer 450398 Datum; 7 november 2013 NCOI opleidingsgroep HBO Bedrijfskunde Module: Bedrijfskundig management Docent:dhr H. Klijnen Projectmanagement Docent:
Nadere informatieturning data into profit knowhowmarketing
turning data into profit knowhowmarketing Kennis over de markt, de klant, de concurrent en de effectiviteit van marketing wordt steeds belangrijker. Succesvolle bedrijven gebruiken deze kennis om snel
Nadere informatieGEKKO WORKS & WILMINK POEDERCOATING B.V. Over het informatiseren van een vooruitstrevend productiebedrijf
GEKKO WORKS & WILMINK POEDERCOATING B.V. Over het informatiseren van een vooruitstrevend productiebedrijf INTRODUCTIE Bas Kierkels en Dirk Wilmink Elke project is bijzonder maar de implementatie van Gekko
Nadere informatieProcesmanagement. Organisatieadvies. Opleiding en training. Informatiemanagement. Uw organisatie efficiënter ingericht en uw beleid op orde
Organisatieadvies Uw organisatie efficiënter ingericht en uw beleid op orde Procesmanagement Uw bedrijfsprocessen inzichtelijk, efficiënt en onder regie Opleiding en training Praktijkgerichte en actuele
Nadere informatieOnderhoud kan productieprocessen LEAN-er maken. LEAN en onderhoud in de voedingsmiddelen industrie 16 september 2011. Inhoud
Onderhoud kan productieprocessen LEAN-er maken LEAN en onderhoud in de voedingsmiddelen industrie 16 september 2011 Rob Brager 1 Inhoud 1. Inleiding 2. Waarom productieprocessen? 3. Traditioneel productieproces
Nadere informatieUpdate: Exact Online Handel. Joost de Stigter Exact Software Nederland
Update: Exact Online Handel Joost de Stigter Exact Software Nederland EXACT ONLINE HANDEL Dé online bedrijfssoftware Agenda Uw organisatie Over Exact en Exact Online Trends De voordelen van de Cloud Oplossing
Nadere informatie?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt:
Wabo effectief ?Hoe Zo! >> Het toepassen van de Wabo is meer dan alleen de IT-structuur aanpassen, de procedures herzien en/of de processen opnieuw beschrijven en herinrichten. Het zijn de medewerkers
Nadere informatieAuteurs: Marijke Hoftijzer en Piet Korte isbn: 978-90-01-82345-0
Projectplanning (extra bij paragraaf 3.1 Imagodoelstellingen) Naast je normale dagelijkse bezigheden kun je ook te maken krijgen met de organisatie van eenmalige zaken. Soms zijn deze heel overzichtelijk
Nadere informatieDoetinchem, 2 juli 2008 ALDUS VASTSTELD 10 JULI 2008. Visie op dienstverlening
Aan de raad AGENDAPUNT 7k ALDUS VASTSTELD 10 JULI 2008 Visie op dienstverlening Voorstel: 1. Vaststellen visie op dienstverlening voor de periode 2008-2015: Wij als organisatie spelen constant in op een
Nadere informatieerbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl
Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk
Nadere informatieCASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT
Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens
Nadere informatieLogistiek verbeterplan: Jobsfashion
Logistiek verbeterplan: Jobsfashion Student : XXXX Datum : 28 november 2013 Opleiding : NCOI Opleidingsgroep HBO Bachelor Technische Bedrijfskunde Module ICT en Logistiek Management Docent: XX Voorwoord
Nadere informatieHOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT
Exact Online CASE STUDY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT En daarna dat van ondernemers Onze branche staat
Nadere informatieSLOW & QUICK SCAN COPE 7
Onderstaand treft u zowel een SLOW als een QUICK SCAN aan voor uw organisatie volgens de COPE 7 organisatie principes. De SLOW SCAN: Als uw antwoord op een hoofdvraag NEE betreft, dan scoort u 0 punten
Nadere informatieKlantgerichtheid in de praktijk
Klantgerichtheid in de praktijk Waarom de klant vraagt om persoonlijk leiderschap dr. Zanna van der Aa Programma manager First Time Right Delta Lloyd Groep 30 oktober 2013 Stichting Toetsing Verzekeraars
Nadere informatieDe redactie zette de vijf service providers die
SERVICE PROVIDERS rondetafel service ProviDing Dient kwaliteit advies Service providers dragen bij aan een hoge kwaliteit van financieel advies. Ze noemen het heel belangrijk ervoor te zorgen dat beleidsmakers
Nadere informatieShoeby Fashion groeit gestaag STARTERS THEMA. Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer. www.franchiseplus.nl. losse nummers 6,75
www.franchiseplus.nl 16e jaargang nummer 2 april 2008 losse nummers 6,75 Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer THEMA STARTERS Shoeby Fashion groeit gestaag In dit nummer: Bestaande vestiging
Nadere informatieStudent : XXXXXXX Datum : 16 december 2013 Opleiding : NCOI Opleidingsgroep HBO Bachelor Technische Bedrijfskunde Module Marketingmanagement
. Student : X Datum : 16 december 2013 Opleiding : NCOI Opleidingsgroep HBO Bachelor Technische Bedrijfskunde Module Marketingmanagement Docent: XX Voorwoord In december 2012 ben ik begonnen met mijn studie
Nadere informatieDe 17 principes van lean working
De 17 principes van lean working Lean working kan samengevat worden in 17 basis principes. De totale aanpak is hieruit opgebouwd. Het kennen en beheersen van de principes is belangrijk voor de continu
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING DIVISIEMANAGER (M/V)
1. SITUERING VAN DE FUNCTIE Standplaats Gent Weddeschaal A8a A8b (Loopbaanpad Organisatie) 1 2. DOEL De strategie van de organisatie uitdragen en realiseren door het leiden, organiseren en beheren van
Nadere informatieALTIJD OP EXPEDITIE VOOR PROFESSIONALS
ALTIJD OP EXPEDITIE VOOR PROFESSIONALS SUCCESVOLLE MISSIE DIE VERDER REIKT DAN DE HORIZON WERELDS BEMIDDELT, VERBINDT EN ONTWIKKELT PROFESSIONALS IN DE FINANCE, SALES & TECHNIEK VAN MBO+ TOT EN MET WO
Nadere informatieFocus op uitzonderingen
Klantcase Van Raam Focus op uitzonderingen Met het Tradecloud supply chain platform voor de industrie en groothandel Een goed geïntegreerde en flexibele supply chain wordt steeds belangrijker 2 80% Van
Nadere informatiePROPOSITIE DEVELOPER. Consulting Exit Business Development Marketing #VACATURE
Consulting Exit Business Development Marketing #VACATURE PROPOSITIE DEVELOPER De prijzenkast van bol.com puilt uit: Retailer van het Jaar, Beste webshop, publieksprijzen, noem maar op. De e-tailer kent
Nadere informatieAgrologistiek: De rol van ICT in toekomstige supply chains
Agrologistiek: De rol van ICT in toekomstige supply chains delaatstemeter@gmail.com Walther Ploos van Amstel Amsterdam, April 2010 Waarde creëren met supply chain ICT Nieuwe ICT oplossingen kunnen agrologistiek
Nadere informatieTransport, doe het slim
Transport, doe het slim an deur tot deur Wat is het? Het gaat hier om de uitgaande goederenstroom, van deur tot deur. Daarbij horen documenten en labels, mogelijkheden tot tracking en tracing, het volume
Nadere informatieFACTSHEET FARMACEUTISCHE INDUSTRIE SOFTWARE TOTAALOPLOSSINGEN. Supporting Pharma for Future Proof Productivity
FACTSHEET FARMACEUTISCHE INDUSTRIE SOFTWARE TOTAALOPLOSSINGEN Supporting Pharma for Future Proof Productivity TRANSFORMATIE FARMACEUTISCHE INDUSTRIE Digitalisering, technologie en automatisering veranderen
Nadere informatieONZE VERANTWOORDELIJKHEID
ONZE VERANTWOORDELIJKHEID CORPORATE RESPONSIBILITY POLICY I Inhoud Voorwoord 1 Waardering medewerkers 2 Ketenverantwoordelijkheid 3 Behoud van natuurlijke hulpbronnen 4 Maatschappelijke betrokkenheid
Nadere informatieExamen PC 2 Bestuurlijke Informatievoorziening
Examen PC 2 Bestuurlijke Informatievoorziening Instructieblad Examen : Professional Controller 2 leergang 10 Vak : Bestuurlijke Informatievoorziening Datum : 16 december 2014 Tijd : 12.00 13.30 uur Deze
Nadere informatieWaarom de planning uw productie in de war schopt. Arie Pieter van Wensveen Henk Moerman
Waarom de planning uw productie in de war schopt Arie Pieter van Wensveen Henk Moerman Deze sessie Wat kunt u verwachten? De blik van Lean Improvers Inspiratiesessie over planning Lean Improvers Ons speelveld
Nadere informatieWerken op en aan een Lean Airport Schiphol Voorwaarden en valkuilen voor succes
Werken op en aan een Lean Airport Schiphol Voorwaarden en valkuilen voor succes Ex-Manager Lean & Six Sigma Programma Theo van Heijningen 26 september 2017 Schipholwaarden Betrouwbaar Efficient Duurzaam
Nadere informatieJezelf Verkopen.? Jazeker! Uw winkel is uw visitekaartje
Jezelf Verkopen.? Jazeker! Uw winkel is uw visitekaartje De eerste indruk.. Is niet alleen in de liefde bepalend. Maar ook in zaken. Als potentiele klanten voor het eerst met uw zaak te maken krijgen,
Nadere informatieFiguur 1 Model Operational Excellence
1. Management samenvatting Ondanks de groeiende populariteit process redesign, is er maar weinig bekend over de strategieën die organisaties kunnen volgen om te bereiken. Een redesign strategie bevat de
Nadere informatieInhoudsopgave. 1. Inleiding...3. 4. Eisen aan competentiemodellen...14
Deel I INTRODUCTIE IN COMPETENTIES EN COMPETENTIEMODELLEN 2. Een korte geschiedenis...4 2.1 De 20ste eeuw... 4 2.2 Kerncompetenties... 6 3. Het begrip competentie...9 3.1 Het competentiebegrip gedefinieerd...
Nadere informatieTemmink Bouwprojekten BV
Temmink Bouwprojekten BV Score Temmink Bouwprojekten BV Visie Missie Strategie Doelen: financieel Doelen: organisatieontwikkeling Doelen: marktbenadering Doelen: producten en dienst-ontwikkeling Rendementsverbetering
Nadere informatieALLES IN HUIS. GEEN ZORGEN.
ALLES IN HUIS. GEEN ZORGEN. Inhoud ALLES IN HUIS. GEEN ZORGEN. 4 Arnoud van Raak (eigenaar ARRA Management): Door een geïntegreerde aanpak van commercieel beheer, technisch beheer en volledige administratieve
Nadere informatieKansrijke Samenwerking. Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten
Kansrijke Samenwerking Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten November 2012 Even voorstellen: Harrie van den Bergh Manager Facility Services, GGZ Oost Brabant Facility Services: Inkoop & Magazijn, Techniek
Nadere informatie