Web2Print 25 jaar. Herman Hartman. Herman Hartman 29 maart Web2Print 25 jaar + Herman Hartman. Herman Hartman Grafisch Advies

Transcriptie

1 Web2Print 25 jaar + Herman Hartman

2 + Web2Print 25 jaar Meer dan 25 jaar geleden zetten we in de grafische sector al de bulletinboards in waarop klanten met een modem konden inloggen en zo bestanden aanleveren en informatie uitwisselen. In 2012 zoeken grafische bedrijven nog steeds naar de ultieme manier om het digitaal aanleveren van opdrachten te faciliteren en de digitale informatie stroom te kanaliseren! Wat ging er mis?

3 Traditionele drukkerij en geen of beperkt aanbod aan W2P: Beheer klantrelaties en bezettingsgraad van persen en printer centraal bij hoger management: veel persoonlijke klantrelaties; gun factor belangrijk; ICT is gedelegeerd aan lager management; hoge verkoopkosten en orderkosten per order nadelig voor kleine orders; hoge kosten logistiek.

4 Bedrijven die hun grafische omzet volledig via W2P verwerven: ICT en beheer database klanten centraal bij hoger management: gerichte marketing op basis database info. Grafische productie wordt gedelegeerd aan lager management of uitbesteed; Actief gebruik zoekmachine optimalisatie /zoekmachine advertenties; Eigen logistieke operatie afstemmen op operators als UPS en TNT optimaliseren kosten.

5 Een digitale strategie? Digitale techniek overkomt ons al meer dan 25 jaar; Verder kijken dan alleen de concrete vraag elke W2P bij u past; Welke veranderingen staan ons nog te wachten? Of eerder welke veranderingen staan onze klanten te wachten? web to print; print to web; print to web to variabel print; web to web; web to tablet. Hoe spelen we daar als grafische dienstverleners op in?

6 De rol van drukwerk in de communicatieketen verandert: Van leidend naar volgend (eerst web dan print); Drukwerk vaker maatwerk one to one, inplaats van one to many; Drukwerk vaker onderdeel van een complete package; Drukwerk vaker een product.

7 Welke rol wil je als drukker spelen voor je klanten Wie zijn die klanten? B2b; - overheid; - consumer. Welke rol speelt het ingekochte drukwerk voor hen: nu? over 2 jaar en over 5 jaar? Hoe deskundig zijn ze grafisch? Hoe deskundig zijn ze in ICT?

8 W2P niet los te zien van: Visie onderneming op marktbenadering; Organisatie structuur binnen onderneming; Administratieve informatiestroom; Technische informatiestroom; Aard productiemiddelen.

9 5 redenen voor investering in W2P: Faciliteren bestandsaanlevering/bestandscontrole; Faciliteren orderproces (vanaf prijsopgave tot opdrachtakkoord) Faciliteren vormgeving opmaak voor leken ; Verhogen van efficiency in de eigen workflow; Aantrekken nieuwe klanten middels webshop.

10 5 dingen die W2P niet oplost: Klanten blijven weg; Klanten leveren vaak onverwerkbare bestanden aan; Planning loopt regelmatig in de soep ; Te veel foutorders; Slecht rendement op veel orders.

11 5 redenen waarom klanten W2P waarderen: Ook buiten openingstijd beschikbaar; Maatwerk met opmaaksjablonen; Prijsinformatie direct voorhanden; Direct duidelijkheid over verwerkbaarheid aangeleverde bestanden; Vereenvoudigt het correct aangeven van orderspecificaties.

12 5 redenen waarom W2P interessant is: Noodzaakt tot nadenken over klantrelaties/marktstrategie; Noodzaakt om assortiment helder te benoemen; Noodzaakt om u interne organisatie tegen het licht te houden; Noodzaakt om u productie te standaardiseren; Vergroot de kans op rendement.

13 5 Technische struikelblokken: Administratieve software verouderd; Apparatuur en software in de productie niet goed koppelbaar; Voorspelbaarheid resultaat in het technische proces onder de maat; Eigen toegang tot web heeft beperkte capaciteit of klanten hebben beperkte toegang tot web; Elke order heeft unieke vereisten.

14 W2P in de techniek1: Kennisniveau medewerkers inventariseren; Interne workflow op orde maken: voorspelbaarheid/kleurbeheer in eigen processen tegen het licht houden; Automatiseren workflow stappen en flightcheck controles. Faalkans internetverbinding inventariseren; Technische implementatie regisseur benoemen met voldoende bevoegdheden.

15 W2P in de techniek2!: Hotfolders en eigen scripts soms voldoende. Aantal software componenten al aanwezig: DTPs software (wel eens van snippets gehoord); flightcheck software; mailsoftware. Aanwezige functies in RIP s inventariseren: kleurmanagement module; workflow componenten; impositie.

16 W2P houdt het simpel: Inventariseer eerst welke stap het meeste oplevert: voor vaste relaties is maar een beperkt aantal besteldefinities nodig; kijk goed naar interne bestelprocedures bij de klanten; minimaliseer de flightcheckcontroles tot voor het bedrijf essentiële problemen.

17 W2P webwinkel niet doen!: Een webwinkel beginnen alleen om dat de concurrent die heeft; Slaafse kopie van nog 500 andere sites; Prijsbeleid door de concurrentie laten bepalen; Grote hoeveelheid technische informatie over eigen uitrusting; Wij drukken alles (Chinese spijskaart).

18 W2P webwinkel wel doen!: Doelgroep vooraf goed bepalen en informatie daarop afstemmen; Navigatie eenvoudig houden: alles binnen drie klikken vindbaar. Denken in producten in plaats van in drukwerk: aan drukwerk verwante zaken aanbieden. Klantverwachting managen: Zorgen voor snelle response bij vragen via mail; Terugbel optie inbouwen; Een website werkt 24/7, uw bedrijf ook? Metadata voor zoeksystemen / ook gebruik maken van social media.

19 Oja en dan nog dit: Heeft u enig idee hoe u, zonder workflows die aansluiten op de interne workflow van klanten, een digitale pers vult die originelen (of meer) per uur kan afdrukken in een oplage één. Met dit soort digitale printers staat drupa in 2012 vol! Is uw bulletinboard er in 2012 al klaar voor?