De redactie zette de vijf service providers die
|
|
- Irma ten Wolde
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 SERVICE PROVIDERS rondetafel service ProviDing Dient kwaliteit advies Service providers dragen bij aan een hoge kwaliteit van financieel advies. Ze noemen het heel belangrijk ervoor te zorgen dat beleidsmakers en toezichthouders hiervan doordrongen zijn en blijven. Tekst: Toon Berendsen, beeld: Roel Dijkstra De redactie zette de vijf service providers die deze VVP-special Service Providers mogelijk maken rond de tafel. Al pratende wordt snel duidelijk dat service providers niet meer weg te denken zijn uit het Nederlandse distributielandschap. Ze vergroten de efficiëntie van de distributie. En, zeker niet minder belangrijk, service providers dragen bij aan de advieskwaliteit. Eigenlijk is er wat dit betreft nog veel meer mogelijk, zeggen de service providers, dankzij de fullserviceconcepten die zij inmiddels hebben ontwikkeld. De service providers verwachten dat steeds meer adviseurs die concepten zullen omarmen. Wat de WE MOETEN MARKT BLIJVEN DOORDRINGEN VAN ONZE TOEGEVOEGDE WAARDE service providers zorgen baart, is dat met name de toezichthouders hun bijdrage aan de advieskwaliteit onvoldoende lijken te zien. Vandaar dat de service providers graag met de toezichthouders in gesprek blijven. Aan tafel: Antoinette Kalkman (FlexFront), Tim Rijvers (Coöperatie DAK), Tim Schoonbergen (Nedasco), Bas de Voogd (Voogd & Voogd) en Tom van der Geer (VKG). Van deze vijf is Van der Geer een relatieve nieuwkomer; hij is ceo van VKG geworden na de overname begin 2015 van de service provider door a.s.r. Van der Geer heeft echter een lange staat van dienst als het gaat om intermediaire distributie. Van der Geer legt uit waarom VKG voor a.s.r. een interessante overname is. A.s.r. wil graag met financieel adviseurs blijven samenwerken. Er is een groep adviseurs die bij voorkeur rechtstreeks met a.s.r, samenwerkt, een andere groep doet dit liever via een service provider. Verder is voor aanbieders productontwikkeling heel belangrijk. VKG biedt aanbieders een omgeving waarin snel nieuwe producten kunnen worden beproefd, voordat ze breder in de markt worden gezet. uitdagingen Kalkman, Rijvers, Schoonbergen en De Voogd zijn allemaal gepokt en gemazeld als service provider. Zij hebben service providing in Nederland mede op de kaart gezet. Een kaart die anno nu overigens beduidend minder vlaggetjes telt dan op het hoogtepunt, toen er meer dan honderd service providers waren. Toen bonussen en provisies werden verboden, verdwenen omzetstapelaars en bonuspakkers nog sneller dan dat ze uit de grond waren geschoten. Het meer dan halveren van de hypotheekmarkt had natuurlijk ook zo zijn effect. De partijen die zijn overgebleven, zijn de serieuze service providers. Niet dat deze organisaties achterover kunnen leunen, want er blijven uitdagingen genoeg. Zo idioot veel geld verdienen we als service provider niet, zegt Schoonbergen. Wij doen het goedkoper dan de aanbieders zelf kunnen. Dit terwijl het voor ons complexer is, omdat wij de producten van heel veel aanbieders in de lucht houden. Dus wij moeten ook de kosten goed bewaken. Mede met het oog op de kostenbeheersing, zullen service providers vaker samenwerking moeten zoeken. We zijn nu te vaak bezig allemaal zelf het wiel uit te vinden, aldus Rijvers. Kalkman zou meer samenwerking super vinden. Maar men is zo bang om een ander in de eigen keuken te laten kijken. Terwijl het draait om samenwerking. 10 Verhelderend, Verdiepend, Praktisch
2 Van links naar rechts: Tom van der Geer, Tim Rijvers, Antoinette Kalkman, Bas de Voogd en Tim Schoonbergen. vakblad voor financieel adviseurs SPECIAL SERVICE PROVIDERS 11
3 rondetafel ders, die vaak werken in volmacht, hebben zich dusdanig goed ontwikkeld dat ze soms concurrent zijn geworden van de partijen waar ze een volmacht van hebben. Terwijl de belangen vroeger parallel liepen, staan we nu soms ook tegenover elkaar. Toch moeten we proberen de relatie goed te houden. Kalkman noemt het cruciaal om ook als service providers voortdurend te vernieuwen. Ik loop inmiddels zo n twintig jaar mee. Er zijn altijd uitdagingen geweest. Ik denk dat wij onze organisatie inmiddels een keer of vijf opnieuw hebben uitgevonden. Als je star vasthoudt aan wat je hebt, dan hol je achteruit. Of je nou koekjesfabrikant bent of financiële dienstverlener. Je moet blijven meebewegen met de ontwikkelingen. Tim Schoonbergen (Nedasco): Wij gaan niet op de stoel van de ondernemer zitten. voortdurend vernieuwen De Voogd noemt het belangrijk dat service providers goed blijven uitleggen wat ze doen, aan met name beleidsmakers en toezichthouders. Zodat er geen misverstanden ontstaan over wie wij zijn en wat we doen. De Voogd wijst ook op het belang van een goede relatie met de volmachtgevende aanbieders. Service provi- SERVICE PROVIDERS VERGROTEN ONAFHANKELIJKHEID ADVISEUR kwaliteit advies Een van de belangrijkste ontwikkelingen is natuurlijk de groeiende focus op een hoge advieskwaliteit. De service providers noemen het van groot belang dat de autoriteiten goed begrijpen dat zij bijdragen aan het verhogen van de kwaliteit van financieel advies. Dit onder meer doordat service providers de onafhankelijkheid van de adviseur vergroten. Via een service provider heeft de adviseur immers toegang tot een groot palet aan producten en aanbieders. Om van al die partijen zelf nog agentschappen te onderhouden, geldt allang niet meer als efficiënt. Service providers bieden vaak ook ondersteuning op het vlak van compliance. Verder kunnen adviseurs administratieve werkzaamheden aan de service provider uitbesteden. Rijvers spreekt van drie assen : gemak, commercie en compliance. Gemak bieden geeft de adviseur meer tijd voor advies. Daarmee stijgt impliciet ook de kwaliteit. Door het bieden van een breed assortiment van aanbieders stijgt de onafhankelijkheid van de adviseur. Ook dat dient de kwaliteit. DAK helpt leden ook om de kwaliteit door middel van complianceprogramma s naar een hoger plan te tillen. 12 Verhelderend, Verdiepend, Praktisch
4 Tim Rijvers (DAK): Niet allemaal zelf het wiel willen uitvinden. Antoinette Kalkman (FlexFront): Blijven meebewegen met de ontwikkelingen. Administreren heeft voor een klant nauwelijks waarde, meent Schoonbergen. Consument ontzorgen Kalkman: Adviseur en acceptant zijn nu nog te vaak bezig met het heen en weer schuiven van documenten. Het is veel beter als de adviseur zich bezighoudt met het advies en de service provider de administratie voor zijn rekening neemt en de consument ontzorgt. Het werkt ook veel sneller als wij rechtstreeks met de klant communiceren als er iets ontbreekt of als er vragen zijn, dan wanneer dat via de adviseur moet. De adviseur ís geen administrateur. Laten we allemaal ons vak doen. Toch blijft een aantal adviseurs het moeilijk vinden om de administratie uit te besteden. Soms is het een bewuste keuze om zaken zelf te blijven doen. De Voogd ziet dit vooral bij grotere kantoren, die deze speelruimte ook wel wat meer hebben. Hoewel de service providers zien dat kantoren ook grotere het in de huidige markt echt wel moeilijk hebben. Soms is het echter ook angst voor de consequenties in de organisatie (mensen moeten worden omgeschoold of erger nog: worden ontslagen). En er is nog altijd de emotie van: de administratie buiten de deur, dat voelt niet goed. Dataverrijking Maar de wereld staat niet stil. Ook deze adviseurs zullen moeten investeren in het verrijken van hun data, want die kant gaat het op: data maximaal verrijken en uitnutten om de klant proactief te bedienen en zo aan je vakblad voor financieel adviseurs SPECIAL SERVICE PROVIDERS 13
5 rondetafel Tom van der Geer (VKG): Nog wereld te winnen met fullservice- Bas de Voogd (Voogd & Voogd): Dataverrijking wordt steeds concepten. belangrijker. te binden. De Voogd constateert dat service providers ook steeds meer dataverrijking oppakken. Zij kunnen dat vanwege hun schaalgrootte veel makkelijker dan een individueel kantoor. Als voorbeeld geeft hij het regelmatig geautomatiseerd doorrekenen van de autoverzekering, om te zien of de klant nog steeds de beste oplossing heeft. De Voogd: Wij willen de adviseur helpen om totaalklanten te winnen en te behouden, want op totaalrelaties kan de adviseur een gezond verdienmodel baseren. Van der Geer: Die dataverrijking is iets dat de verzekeraar zelf niet zo effectief kan doen. Hij heeft immers niet de totale data. zélf ondernemen De ontwikkeling bij service providers is naar fullserviceconcepten. Verwacht mag worden dat steeds meer adviseurs deze concepten zullen omarmen. De markt vraagt 14 Verhelderend, Verdiepend, Praktisch er hier en daar al om. En de vraag zal nog wel toenemen. Van der Geer: Hier is nog een hele wereld te winnen. VKG biedt ook een fullservice-concept, maar lang niet alle adviseurs willen op dit moment al gaan voor de maximale variant. Wel sluiten zich steeds meer adviseurs aan bij de laagdrempeliger tussenvariant. Als adviseurs die stap eenmaal zetten, wordt de volgende stap veel sneller gezet. Fullservice kan echter nooit betekenen dat de service provider álles voor zijn rekening neemt. Schoonbergen: De uitdaging voor service providers is om de financieel adviseur zo krachtig mogelijk in de markt te positioneren. De adviseur moet zijn meerwaarde steeds meer bewijzen, daar helpen we hem graag bij. Echter: er is een gedeelte dat de adviseur zélf moet blijven doen. Om te beginnen is dat het persoonlijke contact met de klant, dat kan hij als geen ander. Maar hij blijft ook zélf de ondernemer. Op die stoel gaan wij niet zitten. ««
Onderzoeksrapport Efficiency assurantietussenpersonen
Onderzoeksrapport Efficiency assurantietussenpersonen Juni 2011 Dit onderzoek is in opdracht van Nedasco door TeuwenSchouten in samenwerking met InFinance uitgevoerd. Samenvatting De meeste (70%) assurantietussenpersonen
Nadere informatieHenk Oostdam is fiscaal adviseur bij zijn eigen praktijk Tax Consult Network en is de vertrouwenspersoon van Tim Coronel en Peter Ouwehand
Henk Oostdam is fiscaal bij zijn eigen praktijk Tax Consult Network en is de vertrouwenspersoon van Tim Coronel en Peter Ouwehand 30 RBA_Fiscale Opleidingen 2015-2016 30 mijn Henk Oostdam We kijken samen
Nadere informatie10 Verhelderend, Verdiepend, Praktisch. VERDIEPEND rondetafel serviceproviders
VERDIEPEND rondetafel serviceproviders De deelnemers aan het rondetafelgesprek, vlnr: Lex van Kampen, Antoinette Wessels, Arthur Goes en Martin Keegstra. 10 Verhelderend, Verdiepend, Praktisch IKEA HEEFT
Nadere informatieBijeenkomst Lac Noord / VKG
Bijeenkomst Lac Noord / VKG Kies en je wordt gekozen (Bron: Jan van Setten) Eric-Jan van den Berg Directeur Commercie Niels Herweijer - Marketeer Agenda VKG algemeen Visie toekomst adviseur Digitale communicatie
Nadere informatieCASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT
Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens
Nadere informatieBijeenkomst FidAZ & Kenac VKG
Bijeenkomst FidAZ & Kenac VKG Kies en je wordt gekozen (Bron: Jan van Setten) Eric-Jan van den Berg Directeur Commercie Niels Herweijer - Marketeer Agenda VKG algemeen Visie toekomst adviseur Digitale
Nadere informatieONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE
Exact Online CASE STUDY ONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY INZICHT DELEN OM TE GROEIEN JOINSON & SPICE is druk.
Nadere informatieDe bouw Conceptueel bouwen. Klinkt ingewikkeld,
De bouw Conceptueel bouwen. Klinkt ingewikkeld, heeft wel de toekomst. Over vijf jaar zal één op de vijf bouwwerken in Nederland volgens een concept gebouwd worden. Wat is dat en wat betekent het voor
Nadere informatieUW BELANG BEPAALT ONZE KOERS
De formule waar úw belangen centraal staan! UW BELANG BEPAALT ONZE KOERS Uw belang, VAKGARAGE, het énige echt onafhankelijke concept. Er zijn veel garageconcepten in Nederland. Toch is er maar één echt
Nadere informatieIndustriebeleid vertalen naar MKB-metaal
Door Tony van der Meer Jos Kleiboer Directeur Beleid Koninklijke Metaalunie Industriebeleid vertalen naar MKB-metaal STAAL IN BEELD MAART 2015 10 De industrie wordt steeds meer gezien, wordt steeds belangrijker
Nadere informatieHOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT
Exact Online CASE STUDY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT En daarna dat van ondernemers Onze branche staat
Nadere informatieINFORMATIEFOLDER. Advies op maat. Advies
INFORMATIEFOLDER Advies op maat Advies maat p at Adviesbureau Van der Zalm Wij staan graag voor u klaar Financiële producten kunnen een belangrijke rol voor u, uw gezin en uw bedrijf spelen. Ze beschermen
Nadere informatieKerncijfers. Versterking commerciële kracht binnendienst. Astrid van de Bovekamp D & O Personele Diensten
Kerncijfers Versterking commerciële kracht binnendienst Astrid van de Bovekamp D & O Personele Diensten 1 Kennismaking Astrid van de Bovekamp Praktisch advies en begeleiding van assurantieondernemers op
Nadere informatieIk ben Sim-kaart. Mobiel bellen groep 5-6. De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag. Aangeboden door
De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag Hoi! Blijf even aan de lijn. Ik zit namelijk op de andere. Wacht even. Hoi, ik kom zo even terug, want ik moet even iets zeggen over
Nadere informatieCASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN
Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op
Nadere informatieUITBESTEDING: WAAROM, WANNEER EN MET WIE?
VERDIEPEND ronde tafel UITBESTEDING: WAAROM, WANNEER EN MET WIE? VEEL FINANCIEEL ADVISEURS DENKEN ER OVER NA HUN BACKOFFICE UIT TE BESTEDEN AAN EEN SERVICE PROVIDER. OP DIE MANIER HOUDEN ZE MEER TIJD OVER
Nadere informatieIk ben Sim-kaart. Mobiel bellen groep 7-8. De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag. Aangeboden door
De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag Hoi! Blijf even aan de lijn. Ik zit namelijk op de andere. Wacht even. Hoi, ik kom zo even terug want ik moet even iets zeggen over
Nadere informatieInnoveren = Marktgericht communiceren
Innoveren = Marktgericht communiceren Inleiding Adviseurs bij Syntens constateren bij bedrijven vaak een gebrek aan aandacht voor de markt. Veel ondernemingen hebben een verstoorde marktdynamiek. Door
Nadere informatieDe toekomst van consultancy
De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?
Nadere informatieOnline samenwerken met klanten: op zoek naar de pareltjes. Hyarchis selecteert serviceconcept HUISMERK
Online samenwerken met klanten: op zoek naar de pareltjes Hyarchis selecteert serviceconcept HUISMERK Inleiding Er wordt veel gesproken over online samenwerken binnen de financiële branche. Het is anno
Nadere informatieSlimmer en eenvoudiger werven
Slimmer en eenvoudiger werven Hoe vindt u anno 2012 de juiste kandidaten zonder al te veel tijd kwijt te zijn aan het eindeloos doorspitten van cv s? Dit whitepaper is bedoeld om u als (HR-)professional
Nadere informatieExact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.
BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor
Nadere informatie7 manieren voor sneller, efficiënter en veiliger communiceren
7 manieren voor sneller, efficiënter en veiliger communiceren 7 manieren voor sneller, efficiënter en veiliger communiceren Win meer tijd Je vraagt je soms wel eens af of je nog aan werken toekomt. Die
Nadere informatieHet jaarlijkse mvo-onderzoek van Service Management resulteerde opnieuw in enkele
Het jaarlijkse mvo-onderzoek van Service Management resulteerde opnieuw in enkele opvallende conclusies. Zo hebben opdrachtgevers veel minder oog voor de factor mens dan schoonmaakbedrijven en schalen
Nadere informatieCase study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact
Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Sales als basis voor klantcontact stimuleert klanttevredenheid Meer dan 900 medewerkers van Transcom Nederland verzorgen dagelijks facilitaire
Nadere informatieEen van de agenten komt naar hem toe. Nou, het is me het dagje wel, zegt hij. Nu zijn er toch rellen in de stad.
Een dode De voetbalwedstrijd is afgelopen. Het stadion is bijna leeg. Het is koud, de zon schijnt bleek. Munck staat op de tribune van vak H en staart naar de dode man op de bank. Wat vreselijk, denkt
Nadere informatieMasterclass Verdienmodellen 23 januari 2012
Masterclass Verdienmodellen 23 januari 2012 Masterclass verdienmodellen Bewustzijn creëren Provisie, uurtarief, abonnement, vaste fee Transparantie: actief of passief Welke vorm past bij u Gerelateerd
Nadere informatieKey Performance Indicators gericht op klantbelang (2)
Key Performance Indicators gericht op klantbelang (2) Om daadwerkelijk het klantbelang centraal te stellen, is het nodig dat financiële ondernemingen Key Performance Indicators (KPI s) gericht op het klantbelang
Nadere informatieKINDEREN EN HET MILLENNIUM
KINDEREN EN HET MILLENNIUM Naast de bijdragen van een aantal auteurs die herinneringen ophalen aan het verleden van Kampen en haar inwoners, wilde de redactie aan jongeren de mogelijkheid bieden hun visie
Nadere informatieOnderhandelen met lef en liefde
Lodewijk van Ommeren, directeur van Bureau Zuidema, interviewt Judith Schoenmaeckers Onderhandelen met lef en liefde Dirty tricks? Judith Schoenmaeckers, commercieel directeur bij Randstad, heeft er niets
Nadere informatieOntwikkelingen en trends assurantiekantoren. Limburgse Assurantieclub Zuid 13 november 2008 Astrid van de Bovekamp
Ontwikkelingen en trends assurantiekantoren Limburgse Assurantieclub Zuid 13 november 2008 Astrid van de Bovekamp 1 Kennismaking Astrid van de Bovekamp 18 jaar ervaring binnen de assurantiebranche Praktisch
Nadere informatieOnderhoud kan productieprocessen LEAN-er maken. LEAN en onderhoud in de voedingsmiddelen industrie 16 september 2011. Inhoud
Onderhoud kan productieprocessen LEAN-er maken LEAN en onderhoud in de voedingsmiddelen industrie 16 september 2011 Rob Brager 1 Inhoud 1. Inleiding 2. Waarom productieprocessen? 3. Traditioneel productieproces
Nadere informatieSamen voordelen delen. Dat is DAK
Samen voordelen delen Dat is DAK Samen voordelen delen. Dat is DAK. DAK bewijst sinds 1981 de kracht van samen ondernemen. Dat maakt ons samen sterk en onafhankelijk. Gisteren, vandaag en morgen. Want
Nadere informatieInleiding. TKA Verzekeringen biedt u deskundig advies en bemiddelingsdiensten aan op het gebied van:
Inleiding Hierbij overhandigen wij u het dienstverleningsdocument (tevens dienstenwijzer) van Assurantiekantoor TKA Verzekeringen, Gronausestraat 65, 7533 BW te Enschede. Het dienstverleningsdocument heeft
Nadere informatieULTIEME LUXE IN AMSTERDAM, MAAR WERKT DAT WEL? EEN ARTIKEL VOOR LINK MODEVAKBLAD
ULTIEME LUXE IN AMSTERDAM, MAAR WERKT DAT WEL? EEN ARTIKEL VOOR LINK MODEVAKBLAD DOOR QUINTA VAN VLIET STUDENT# 500630779 BEGELEIDER SANDER SCHELLENS OPLEIDING FASHION & MANAGEMENT DATUM 28 MEI 2015 Nieuw
Nadere informatieVerslag van Mandema Update Zorg & Verzuim
Verslag van Mandema Update Zorg & Verzuim De overheid trekt zich steeds meer terug als het gaat om zaken rond ziekte en verzuim van werknemers. Na het ontstaan van het WAO-gat in 1993 is alles in een stroomversnelling
Nadere informatieEind mei organiseerde VVP een rondetafelgesprek
VERDIEPEND rondetafel topadvies Innovatie moet vooral van het intermediair komen Begrijp ze niet verkeerd: ze doen hun werk als financieel adviseur vol overgave en ze hebben het enorm naar hun zin in de
Nadere informatieWelke kansen bieden internet en sociale media (niet)?
Welke kansen bieden internet en sociale media (niet)? Chris Aalberts Internet en sociale media hebben de wereld ingrijpend veranderd, dat weten we allemaal. Maar deze simpele waarheid zegt maar weinig
Nadere informatieHoe ouder, hoe trouwer Switchen & behouden in de 50-plusmarkt
WHITEPAPER Hoe ouder, hoe trouwer Switchen & behouden in de 50-plusmarkt Onderzoek van het (een initiatief van Bindinc) toont aan dat onder 50-plussers merktrouw vaker voorkomt dan onder 50- minners. Daarbij
Nadere informatieHet dubbelgebod en de zin van ons bestaan (22 februari 2009)
1 Het dubbelgebod en de zin van ons bestaan (22 februari 2009) De achtergrond van de vraag naar het belangrijkste gebod De vraag waar wij vanochtend mee te maken hebben is de vraag naar het grote of anders
Nadere informatie13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl
13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met
Nadere informatieOndernemers staan open voor bedrijfsverkoop, maar moeten mentaal nog een drempel over
Ondernemers staan open voor bedrijfsverkoop, maar moeten mentaal nog een drempel over Rapport Marktmonitor 2015 18 September 2015 Colofon In opdracht van: Majka van Doorn Research Consultant 033 330 33
Nadere informatieInhoud. 1 Wil je wel leren? 2 Kun je wel leren? 3 Gebruik je hersenen! 4 Maak een plan! 5 Gebruik trucjes! 6 Maak fouten en stel vragen!
1 Wil je wel leren? Opdracht 1a Wat heb jij vanzelf geleerd? 7 Opdracht 1b Van externe naar interne motivatie 7 Opdracht 1c Wat willen jullie graag leren? 8 2 Kun je wel leren? Opdracht 2a Op wie lijk
Nadere informatieDoel. Spel. www.ihots.nl. Duur: - Groep - Individueel. Laat je inspireren door de voorbeeld vragen in deze spiekbrief.
www.ihots.nl Doel Laat je inspireren door de voorbeeld vragen in deze spiekbrief Spel Alle spellen Gebruik deze spiekbrief telkens wanneer je een spel start in de ihots app. Laat je inspireren door de
Nadere informatieWebpositie....als u weet wat uw concurrenten doen kunt u het altijd beter doen...
Webpositie...als u weet wat uw concurrenten doen kunt u het altijd beter doen... SEO INTERNET MARKETING "Ik heb een website maar die kost mij alleen maar geld" Webpositie === Definitie === Webpositie
Nadere informatieSamenwerking tussen twee personen in het perspectief van metaprogramma s
Samenwerking tussen twee personen in het perspectief van metaprogramma s Tijdens het e NLP congres gaf Wil Princen een inkijk in de wereld van de Metaprofiel Analyse. Hij deed dit op een boeiende manier
Nadere informatieOnze relatie met u! Een goed gesprek over
Een goed gesprek over Onze relatie met u! Wij houden van ons vak. Ons vak is u te helpen bij het organiseren van uw financiële zekerheid. Daar praten we veel en graag met u over. In die gesprekken stellen
Nadere informatieCorporaties Vastgoedbeheerders
Hallo allemaal Wie zijn we? Corporaties Vastgoedbeheerders Minder geld Minder geld Focus op bestaand bezit Minder geld Focus op bestaand bezit en daarbij ook nog Verhuurdersheffingen Vastgoedonderhoudsbedrijven
Nadere informatieOnderzoeksrapport Normaal Bankieren Nederland: bankieren moet anders
Onderzoeksrapport Normaal Bankieren Nederland: bankieren moet anders Bankieren kan echt anders en vooral normaler Beste lezer, Het vertrouwen in banken is historisch laag. En dat is niet verwonderlijk.
Nadere informatieHOE CAPPA ZIJN KLANTEN BETER IS GAAN ADVISEREN
Exact Online CASE STUDY HOE CAPPA ZIJN KLANTEN BETER IS GAAN ADVISEREN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY ONDERSCHEIDENDE KWALITEITEN LEIDEN TOT SUCCES VOOR ZOWEL ONDERNEMER ALS ZIJN
Nadere informatiePiet Voorbeeld MIJN PROFIEL. Voornaam. Achternaam. Dienst. Schaal Tot schaal 8. Piet. Voorbeeld. Stadswerken
MIJN PROFIEL Voornaam Piet Achternaam Voorbeeld Dienst Stadswerken Schaal Tot schaal 8 1 DIT BEN IK Wanneer heb je een goede werkdag gehad? Waarom? Als ik alles gedaan heb dat ik wilde doen en er ook onverwachte
Nadere informatieMKB-Nederland Noord. Folder Lokale Partners
MKB-Nederland Noord Folder Lokale Partners Samen haar lokale partners werkt MKB-Nederland aan krachtige en effectieve lobby op lokaal niveau. Dit document legt uit wat het Lokaal Partnerschap precies inhoudt
Nadere informatieChecklist voor Succesvol Ondernemen
Kruis aan wat voor jou van toepassing is om een overzicht te hebben van waar je mee aan de slag kunt om meer klanten te krijgen en meer geld te verdienen. SuccesHoek 1: Actiegerichte Focus Ik besteed meestal
Nadere informatieKPN XL 1 KPN XL 1 Titel van de presentatie Classificatie
KPN XL KPN XL 1 Titel van de presentatie Classificatie Ambitie KPN XL: ontwikkelen van een full service formule die past bij merk KPN. Wat willen we? KPN Beste dienstverlener met on-telco hoge klanttevredenheid
Nadere informatieEffectief investeren in management
Effectief investeren in management Veel organisaties zijn in verandering. Dat vraagt veel van de leidinggevenden/managers. Zij moeten hun medewerkers in beweging krijgen om mee te veranderen. En dat gaat
Nadere informatieHANDIG ALS EEN HOND DREIGT
l a n d e l i j k i n f o r m a t i e c e n t r u m g e z e l s c h a p s d i e r e n HANDIG ALS EEN HOND DREIGT OVER HOUDEN VAN HUISDIEREN HIER LEES JE HANDIGE INFORMATIE OVER HONDEN DIE DREIGEN. JE KUNT
Nadere informatieVermolen Groep zit sinds 1968 op de Biltstraat in
praktisch vvp ondernemerspanel schaalgrootte is van BeLAnG in onze BrAncHe Voor VVp Ondernemerspanel spreken overnameadviseur Edwin Bosma en advocaat Maarten Kalkwiek met assurantieondernemer Niels Vermolen,
Nadere informatieé é n v o o r a l l e s, a l l e s i n é é n
é é n v o o r a l l e s, a l l e s i n é é n Maak het ons maar moeilijk! Dan zijn wij op ons best. De Bedrijfsverzekeraar is een bijzondere aanbieder in de wereld van assurantiën en bijbehorende dienstverlening.
Nadere informatieNet even slimmer BOUW EXTRA! KATERN. Oktober Schoonmaak- en Projectinrichtingbranche: Kosten reduceren
Gemeente Smallingerland Opsterland: Bruggen slaan Schoonmaak- en Projectinrichtingbranche: Kosten reduceren Harlinger Aardewerk- en Tegelfabriek: Precisiewerk EXTRA! BOUW KATERN GJALD ACCOUNTANTS IN DRACHTEN
Nadere informatieWelkom! Presentatie 29 september 2010
Welkom! Presentatie 29 september 2010 De tijd is rijp; zij hebben wat wij willen Over overheid, identiteit en imago en.. Tijdsbesteding komend uur: 1. Dichtbij huis: bedreigingen, noodzaak, ambitie en
Nadere informatieZÉKER LEVEN. Wij voelen ons betrokken bij u als klant TIP!
ZÉKER LEVEN Wij voelen ons betrokken bij u als klant TIP! Wilt u continu voordelig verzekerd zijn van het beste advies, slimme alerts en onze proactieve begeleiding? Informeer dan vrijblijvend naar onze
Nadere informatieNOOIT GENOEG DE KWETSBAARHEID VAN
TEKST: Annick Geets DE KWETSBAARHEID VAN NOOIT GENOEG Kwetsbaarheid is niet een kwestie van winnen of verliezen, maar een kwestie van inzien en accepteren dat beide bij het leven horen. Een kwestie van
Nadere informatieTimemanagement? Manage jezelf!
Timemanagement? Manage jezelf! Trefwoorden Citeren timemanagement, zelfmanagement, stress, overtuigingen, logische niveaus van Bateson, RET, succes citeren vanuit dit artikel mag o.v.v. bron: www.sustrainability.nl
Nadere informatieSociaal Makelen voor Krachtige Wijken Samenvatting van de rapportage tussentijdse evaluatie sociaal makelaarschap augustus 2013 december 2014
Sociaal Makelen voor Krachtige Wijken Samenvatting van de rapportage tussentijdse evaluatie sociaal makelaarschap augustus 2013 december 2014 Uitgevoerd door Onderzoeksnetwerk Sociaal Domein Utrecht Initiatieven
Nadere informatieWij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst.
Hallo, Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Dat is namelijk helemaal niet zo makkelijk. Veel studenten weten nog niet precies wat ze willen en hoe ze dat
Nadere informatieDoorbreek je belemmerende overtuigingen!
Doorbreek je belemmerende overtuigingen! Herken je het dat je soms dingen toch op dezelfde manier blijft doen, terwijl je het eigenlijk anders wilde? Dat het je niet lukt om de verandering te maken? Als
Nadere informatieTrack Record Financieel toezicht
Financieel Toezicht Financieel Toezicht Met de inwerkingtreding van de Wet Financiële Dienstverlening in 2006 en de Wet op het Financieel Toezicht ( Wft ) in 2007 zijn de afzonderlijke, sectorale financiële
Nadere informatieHet gaat eindelijk weer over echtheid
Het gaat eindelijk weer over echtheid Internet heeft de wereld veel transparanter gemaakt, de sociale media maken mensen weerbaar. Traditionele reclame wordt dan ook steeds vaker leugenachtig gevonden.
Nadere informatieGroei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding
Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Zakenwijzer Het is tijd voor nieuw en ander leiderschap en management We kunnen ons niet meer verloven te blijven doen wat we deden. Als alles verandert,
Nadere informatiePlatform Bèta Techniek. Connect 05 2015. Chemiedag 2015. Hoe kunnen onderwijs en bedrijfsleven succesvol samenwerken?
Platform Bèta Techniek Connect 05 2015 Chemiedag 2015 Hoe kunnen onderwijs en bedrijfsleven succesvol samenwerken? Succesvolle samenwerking tussen onderwijs en bedrijfsleven is de basis voor groei van
Nadere informatieJaarplan ASVZ 2016 Zorg pakken we samen aan
Jaarplan ASVZ 2016 Zorg pakken we samen aan Jaarplan ASVZ 2016 eenvoudige versie Dit is het jaarplan van ASVZ. Hierin schrijft ASVZ op wat we in 2016 gaan doen, en wat beter of anders kan in de zorg. Het
Nadere informatieWel de lusten, niet de lasten
Wel de lusten, niet de lasten Wie is Infomedics Helpt zorgverleners en zorginstellingen met het zo efficiënt mogelijk incasseren van hun omzet verzekerde en niet verzekerde zorg. Opgericht in 2001, gevestigd
Nadere informatieDE KRACHT VAN PERSONALISATIE
DE KRACHT VAN PERSONALISATIE StoryMail behandelt in deze guide de belangrijkste resultaten uit het onderzoek De kracht van personalisatie van Forrester (2015). Forrester interviewde 101 beslissingsbevoegden
Nadere informatie5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB
5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB VIJF GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Veranderingen in de markt 3 De vijf
Nadere informatieProductontwikkeling 2.0
Productontwikkeling 2.0 De klant centraal zetten Lastig om out of the box te denken Loeff s Patent leerde weer vanuit de klant naar de eigen archiefproducten te kijken. Het bedrijf weet eigentijdse en
Nadere informatieleren omgaan met Diversiteit In je gemeente
Geloven kun je niet alleen! Stap 1 Jouw kijk op de wereld 15 min. Kijken in de spiegel naar jezelf Wat vind je van je eigen lichaam? Wat vind je mooi? Als je zou mogen kiezen, welk deel zou je dan weghalen?
Nadere informatieGeachte lezer, Voor meer uitleg over mijn presentatie Ga kathedralen bouwen! verwijs ik u graag naar de website http://www.quakernaat.nl.
Geachte lezer, Voor meer uitleg over mijn presentatie Ga kathedralen bouwen! verwijs ik u graag naar de website http://www.quakernaat.nl. Deze presentatie is bedoeld als naslagwerkje voor aanwezigen. Daan
Nadere informatieSpiegeltje aan de wand, heb ik m n toekomst in de hand?
Spiegeltje aan de wand, heb ik m n toekomst in de hand? Sylvia Verhoef adviseur en manager opleidingen Inhoud Ontwikkelingen en veranderingen Spiegeltje aan de wand, heb ik m n toekomst in de hand? Betekenis
Nadere informatieInspirerende cases. CASE 11 Voxtron bij Medisch Labo Medina
Inspirerende s CASE Voxtron bij Medisch Labo Medina Voxtron bij Medisch Labo Medina Medisch Labo Medina, opgericht in 1978, is een medisch diagnostisch laboratorium, actief in de eerstelijns gezondheidszorg.
Nadere informatieResultaten onderzoek toekomst van de jaarrekening
Resultaten onderzoek toekomst van de jaarrekening Er wordt veel geschreven over de jaarrekening. Zo zou het document achterhaald zijn, is er geen vraag naar, is het geschiedschrijving en levert het beperkte
Nadere informatieA.P.A. Martens 2011513 Waalwijk 2011
[AFSTUDEREN BIJ BEDRIJF] Afstudeerrapportage Avans Communicatie Multimedia Design A.P.A. Martens Waalwijk 2011 Inhoudsopgave Voorwoord 3 Inleiding 4 Beschrijving organisatie Gevolgde werkwijze Samenvatting
Nadere informatieDe Nieuwe Buren. Creatieve vrijheid
De Nieuwe Buren Zoals al eerder gezegd, wij zijn De Nieuwe Buren B.V. Wij doen het graag een beetje anders. Iedereen die bij ons werkt zit nog op school. In 2007 zijn wij opgericht door het Mediacollege
Nadere informatieConflicthantering en mediation
Conflicthantering en mediation Casus 3 Personeel en Organisatie/ Humanresourcesmanagement bussum 2010 De setting: verzekeringsmaatschappij ZBA De verzekeringsmaatschappij ZBA (Zekerheid Boven Alles) sluit
Nadere informatiesarie, mijn vriend kaspar en ik
sarie, mijn vriend kaspar en ik Leen Verheyen sarie, mijn vriend kaspar en ik is een theatertekst voor kinderen vanaf 4 jaar en ging in première op 12 september 2009 bij HETPALEIS in Antwerpen 1 ik: het
Nadere informatieFISCOUNT LOONSERVICE UW PARTNER IN SALARIS- VERWERKING
FISCOUNT LOONSERVICE UW PARTNER IN SALARIS- VERWERKING > Wij werken al vele jaren samen met Fiscount Loonservice, en dat tot volle tevredenheid. Bij salarissen gaat het om geld, vaak veel geld, en tevreden
Nadere informatieWerkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST
Werkboek MEER MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST MANIER! Hoofdstuk 1 Nieuwe klanten nodig? Marketing is een vakgebied waar veel om te doen is.
Nadere informatieEffectieve marketing door focus
Effectieve marketing door focus Wel of niet investeren in marketing? In de huidige economische situatie laait de discussie weer op: ga je wel of geen marketing toepassen. Voor een groeiend aantal ondernemers
Nadere informatieRecente ervaringen bij diverse kapsalons hebben geleerd dat de gemiddelde salon
Don t cut your margin! Recente ervaringen bij diverse kapsalons hebben geleerd dat de gemiddelde salon al snel 30.000 per jaar aan resultaat laat weglopen! Letterlijk wel te verstaan. Gewoon, omdat door
Nadere informatieSoms ben ik eens boos, en soms wel eens verdrietig, af en toe eens bang, en heel vaak ook wel blij.
Lied: Ik ben ik (bij thema 1: ik ben mezelf) (nr. 1 en 2 op de CD) : Weet ik wie ik ben? Ja, ik weet wie ik ben. Weet ik wie ik ben? Ja, ik weet wie ik ben. Ik heb een mooie naam, van achter en vooraan.
Nadere informatie2014 KPMG Advisory N.V
02 Uitbesteding & assurance 23 Overwegingen bij uitbesteding back- en mid-office processen van vermogensbeheer Auteurs: Alex Brouwer en Mark van Duren Is het zinvol voor pensioenfondsen en fiduciair managers
Nadere informatiePayroll Services voor de horeca en recreatiebranche
Payroll Services voor de horeca en recreatiebranche Wat is payrolling? Bij het runnen van een bedrijf komt veel kijken. Alleen al de inzet van personeel levert een hoop extra werk en administratieve rompslomp
Nadere informatieWeet u dat u maandelijks gemakkelijk geld kunt verdienen door te besparen op uw vaste uitgaven?
Weet u dat u maandelijks gemakkelijk geld kunt verdienen door te besparen op uw vaste uitgaven? Maandelijks eenvoudig besparen op: energiekosten telefoonkosten internetaansluiting verzekeringspremies Inhoudsopgave
Nadere informatieEvaluatie groepsinteracties door ervaringsdeskundigen stichting Waarheid bij JCC den Haag De kracht zit in de mensen én de methode!
Evaluatie groepsinteracties door ervaringsdeskundigen stichting Waarheid bij JCC den Haag De kracht zit in de mensen én de methode! 2.01.097.11.05/05 Henry van der Dussen Hallemavanloon Evaluatie Inleiding
Nadere informatieEffectieve samenwerking: werken in driehoeken
Effectieve samenwerking: werken in driehoeken Werken in driehoeken is een wijze van samenwerking die in elke organisatie, projectteam en netwerk mogelijk is. Het maakt dat we kunnen werken vanuit een heldere
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT WELKOM BIJ KZN ASSURANTIEN B.V. U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In dit document leggen wij u uit hoe wij werken en hoe wij worden beloond.
Nadere informatieTimemanagement Kerngebieden onderscheiden
Timemanagement Als manager heb je veel verschillende werkzaamheden: je geeft leiding aan je medewerkers, maar je hebt ook je eigen taken. Je hebt met je medewerkers te maken, met andere collega s en afdelingen
Nadere informatieZo werkt conversie optimalisatie!
Zo werkt conversie optimalisatie! Haal jij al optimaal resultaat uit je bezoekers? Veel ondernemers laten kansen liggen. Dat is niet vreemd maar wel jammer. Als je met dit werkblad en de checklist aan
Nadere informatiezorgwijzer Zorg of advies nodig? CZ wijst u de weg 2012/2013 Weet u waar u de beste zorg kunt krijgen? Uw verzekering snel en digitaal regelen
zorgwijzer 2012/2013 Weet u waar u de beste zorg kunt krijgen? Uw verzekering snel en digitaal regelen Zorg of advies nodig? CZ wijst u de weg Medische vraag? Stel hem aan onze deskundigen Toen mijn vriendin
Nadere informatieWat zijn de drijfveren van de Nederlandse ondernemer? Een onderzoek naar de vooren nadelen van ondernemen
Wat zijn de drijfveren van de Nederlandse ondernemer? Een onderzoek naar de vooren nadelen van ondernemen Onderzoek van GfK november 2015 Inleiding Het aantal ondernemers blijft groeien. In 2015 heeft
Nadere informatieFlitsende en bruisende dienstverlening
Beleidsprogramma A+O fondsen Flitsende en bruisende dienstverlening Door: Rieke Veurink/ Fotografie: Shutterstock / Kees Winkelman Niet meer alleen het oude faciliteren, maar op weg gaan naar iets nieuws.
Nadere informatie