A.P.A. Martens Waalwijk 2011

Transcriptie

1 [AFSTUDEREN BIJ BEDRIJF] Afstudeerrapportage Avans Communicatie Multimedia Design A.P.A. Martens Waalwijk 2011

2 Inhoudsopgave Voorwoord 3 Inleiding 4 Beschrijving organisatie Gevolgde werkwijze Samenvatting Resultaten Conclusie Discussie/Aanbevelingen Evaluatie Literatuurlijst 2

3 Voorwoord Mijn naam is en ik woon in Oosterhout (Noord-Brabant). Op het Avans Hogeschool te Breda volg ik de opleiding: Communicatie Multimedia Design. Mijn verdiepingsprofiel die ik gekozen heb ik mijn derde jaar is: Multimedia Vormgeving. Dit rapport gaat over het proces tijdens het maken van mijn afstudeerproject. Het beschrijft mijn proces van onderzoek tot aan het resultaat. Dit project heb ik zelfstandig ondernomen met sturing vanuit het bedrijf. De doelgroep van mijn afstudeerproject is Hof Groep. Dit is een accountant, adviseur en administratie bedrijf. Hof Groep kwam er niet zelfstandig uit om de vormgeving, zowel intern als extern, als één geheel te krijgen. De huisstijl werd zodanig ingezet dat het lettertype wel zorgvuldig gebruikt werd en het logo in dezelfde formatie ingezet, maar daar is eigenlijk alles ook mee gezegd. 3

4 Inleiding Leerdoelen: Wat wil ik behalen met mijn afstuderen? En waarom wil ik dit? - Leren hoe ik het beste een onderzoek kan doen, omdat dat belangrijk is om tot een goed resultaat te komen en ik het zelf moeilijk vind om een goed onderzoek uit te voeren. - Leren om een innovatieve vormgeving te bedenken en maken voor zakelijke dienstverlening: - In dit geval wil ik leren hoe je een onderscheidende vorm kan bedenken waardoor de sales map aantrekkelijk is voor (nieuwe) klanten en dat de klanten het zo apart en mooi vinden dat ze het willen voorleggen aan andere (potentiële) klanten en ondernemers. Dit is voor mij belangrijk om te leren aangezien dit mijn afstudeeropdracht is en ik een mooie salesmap als resultaat wil hebben aan het einde van mijn afstuderen. - Ook wil ik leren hoe ik een merkpaspoort duidelijk en overzichtelijk kan indelen, zodat iedereen die het leest ook daadwerkelijk iets leert en ermee verder kan werken. Het merkpaspoort moet naast duidelijkheid bieden ook een mooie vorm hebben, zodat het visueel ook aantrekkelijk is voor de lezer. Dit is ook een belangrijke opdracht voor mij en het lijkt me interessant om te leren hoe je een goed merkpaspoort kan realiseren. - Leren om de wensen en behoeftes van de klant (in dit geval Hof Groep) zo goed mogelijk te vervullen en verwezenlijken. Doelen: Wat wil ik (af)hebben als ik klaar ben met afstuderen? Welk resultaat wil ik behalen met mijn afstudeeropdracht? - Een fysieke salesmap die klaar is en helemaal naar mijn visie is vormgegeven. - Een fysiek merkpaspoort waarin staat wat de visie en missie is van Hof Groep. Met dit merkpaspoort wil ik aan de medewerkers van Hof Groep duidelijk maken: - hoe ze de huisstijl moeten hanteren. - Wat Hof Groep wil bereiken - Wat Hof Groep wil en moet uitstralen (naar zijn klanten) - Een advies geven aan Hof Groep over hoe ze bepaalde zaken aan moeten pakken met betrekking tot uitingen en uitstraling. Probleemstelling De drie w s die het moet bevatten: Wat: het gevoel wat Hof Groep over wil brengen in zijn visuele identiteit. Wie: door de salesmap en het merkpaspoort. Waar: bij de klanten en medewerkers van Hof groep. Hoofdvraag: 'Hoe kan de salesmap het gevoel dat Hof Groep wil uitstralen op een innovatieve manier overbrengen naar haar klanten en hoe kan het merkpaspoort dat ook verduidelijken naar de medewerkers?' 4

5 Soorten probleemstellingen: Drie soorten probleemstellingen waar een vraag mee gesteld kan worden: 1. Adviesgerichte probleemstellingen 2. Beschrijvende (of beeldvormende) probleemstellingen 3. Evaluerende probleemstellingen 1. Adviesgerichte probleemstelling: Salesmap: Met welke vormgeving is de salesmap aantrekkelijk genoeg voor de klanten, zodat het een positieve emotie opwekt? Merkpaspoort: Hoe wordt het merkpaspoort goed begrepen door de medewerkers en is het ook visueel aantrekkelijk om in te zien? 2. Beschrijvende probleemstelling: Salesmap: Heeft elke klant wel eens de salesmap helemaal bekeken/gelezen? Merkpaspoort: Houden de medewerkers rekening met de huidige huisstijlregels? 3. Evaluerende probleemstelling: Salesmap: In hoeverre is de informatie van belang die in de huidige salesmap staat? Merkpaspoort: In hoeverre wordt de huisstijl gebruikt door de medewerkers van Hof Groep? 5

6 Beschrijving organisatie Het bedrijf waar ik heb afgestudeerd is Hof Groep en het is gevestigd in Waalwijk (Noord-Brabant). Hof Groep is een bedrijf wat zich voornamelijk bezighoudt met accountancy, adviseren en administratie. Ze hebben ongeveer 30 medewerkers in dienst. De medewerkers variëren van stagiaires, studerende en gevorderde mensen. Hof Groep wil lerende mensen een leer/werk omgeving bieden. De mensen die nog studeren krijgen dus bij Hof Groep een mooie kans om leren en werken te combineren. Tijdens mijn afstuderen zat ik niet op een specifieke afdeling. Ik had er voor gekozen om 3 dagen bij het administratie kantoor te zitten en 2 dagen bij de accountants en fiscalisten. Dit gaf mij een vrij gevoel, omdat ik zelf mocht aangeven waar ik wilde zitten. Zo heb ik de sfeer bij de verschillende afdelingen geproefd. Dit had ik nodig om de opdracht uit te voeren, aangezien ik moest ervaren wat Hof Groep wil uitstralen en wat de ambiance is tussen de medewerkers. Het pand van Hof Groep is vroeger een leerlooierij geweest en hierdoor erg bijzonder en mooi om te zien. Vooral van binnen hebben ze veel aspecten van de leerlooierij behouden waardoor het gebouw erg sfeervol is. 6