Medewerkerstevredenheidsonderzoek 2015

Transcriptie

1 Medewerkerstevredenheidsonderzoek 2015 Myrte Legemaate Augustus 2015 INHOUD 1. Samenvatting Medewerkersonderzoek De vragenlijst Kengetallen en Streefnormen Resultaten algemeen respons kengetallen ILS breed en per cluster Resultaten ILS i.v.m. voorgaande jaren Hoog scorende items Laag scorende items Sterk gestegen items Gedaalde items Resultaten ILS per cluster i.v.m. voorgaande jaren Conclusies Aanbevelingen Bijlage I Uitnodiging CvB voor invullen MO Bijlage II Overzicht scores MO voor ILS van 2003 tot en met Bijlage III Vragenlijst HAN MO

2 1. SAMENVATTING In het voorjaar van 2015 is het medewerkersonderzoek uitgevoerd onder 3400 medewerkers van de HAN middels een digitale enquête. 62,4% van de HAN medewerkers (2123 medewerkers) hebben de enquête volledig ingevuld. Voor ILS hebben 110 medewerkers de enquête ingevuld. De gemiddelde tevredenheid van medewerkers binnen ILS betreft 7,3. De gemiddelde tevredenheid binnen de HAN betreft 7,6. De gemiddelde tevredenheid bij het ILS is t.o.v. de vorige meting (2013) met 0,3 gedaald. Het gemiddelde HAN/breed is hetzelfde gebleven. Net als in 2013 zijn medewerkers het meest tevreden over de variatie in werkzaamheden (8,7) en de aansluiting van de werkzaamheden bij de eigen competenties (8,3). Beide zijn met respectievelijk 0,2 en 0,3 wel gedaald t.o.v Het minst tevreden zijn collega s over de interne communicatie (6,2), inrichting van de werkplek (6,3), de werkdruk (6,3), de ondersteuning vanuit de HAN bij het intern van functie veranderen (6,4), de beloning in relatie tot de zwaarte van de functie (6,4), invloed uitoefenen op beleidskeuzes binnen de afdeling (6,5), de mogelijkheid om intern van functie te veranderen (6,5), ondersteuning organiseren werk (6,6), ondersteuning door andere afdelingen (6,6), ICT voorzieningen (6,7), mogelijkheid tot loopbaanontwikkeling (6,8), de aansluiting van ontwikkelafspraken en loopbaanontwikkeling (6,8) en tot slot het invloed uitoefenen op de werkomstandigheden (6,9). Er zijn twee items gestegen in tevredenheid t.o.v Dit betreffen de veiligheid van de werksituatie (+0,1) en de tevredenheid van docenten over de roosters (+0,3). Elf items zijn met 0,5 of meer gedaald. Dit betreffen o.a. de beschikbaarheid van werkplekken ( 1,1), deinrichting van de werkplek ( 1,1), de interne communicatie binnen de afdeling ( 0,7), de algemene tevredenheid over de werkomstandigheden ( 0,7). In onderstaande tabel wordt de respons voor ILS per cluster weergegeven voor onderwijs ondersteunend personeel, onderwijzend personeel en leidinggevenden. In de onderste regel wordt het gemiddelde kengetal per cluster weergegeven. Op bladzijde elf worden tot slot een vijftal aanbevelingen gedaan op basis van de daarvoor beschreven conclusies. 2

3 2. MEDEWERKERSONDERZOEK 2015 In totaal zijn op 26 en 27 maart e mails in partijen verzonden. De e mail is in eerste instantie bij 31 medewerkers niet bezorgd ( bounced mail ). Een extra controle op deze adressen door de afdeling HR van de HAN leverde van 22 medewerkers een correct e mailadres op. Deze medewerkers hebben de e mail alsnog ontvangen. Het daadwerkelijk aantal bounced s komt hiermee op 9. Van enkele medewerkers kwam een out of office melding terug. Deze medewerkers hebben de dus correct ontvangen en hebben later de mogelijkheid gehad om de vragenlijst in te vullen. Op 13 en 14 april 2015 is de eerste herinneringsmail verzonden aan 2202 medewerkers, die tot op dat moment de vragenlijst nog niet (volledig) hadden ingevuld. Op 21 april 2015 is de tweede en laatste rappel verzonden aan 1649 medewerkers, die tot op dat moment nog niet (volledig) hadden deelgenomen. Op 29 april 2015 is de digitale vragenlijst afgesloten, waarmee de dataverzameling werd beëindigd. 3. DE VRAGENLIJST De enquête bestaat uit verschillende typen vragen. Hieronder wordt een overzicht gegeven van de type vragen en per type vraag wordt aangegeven wat de doelstelling van de vragen betreft. Vragen naar algemene gegevens zoals geslacht, leeftijd, diensttijd, functie, aanstellingsomvang, Faculteit/SB en Instituut/SU. 31 schaalvragen over medewerkerstevredenheid. Doel van deze vragen betreft: o het kunnen vergelijken van afdelingen op een aantal aspecten van aansturing, werkomstandigheden en arbeidssatisfactie o het kunnen formuleren van streefscores bij de verschillende uitkomsten o het nemen van gerichte maatregelen wanneer bepaalde scores daar aanleiding toe geven o het kunnen meten van het effect van deze maatregelen bij de volgende jaarlijkse meting o het verzamelen van materiaal voor een 360 feedbackbeoordeling van de leidinggevende. Acht gezondheidsvragen. Doel van deze vragen betreft: o Het opsporen van gezondheidsrisico s bij groepen medewerkers o Preventie van beroepsziekten en arbeidsgebonden aandoeningen bij groepen medewerkers o Bewaken en bevorderen van de gezondheid van groepen medewerkers in relatie tot het werk o Bewaken en verbeteren van het functioneren en de inzetbaarheid van groepen medewerkers. Vier vragen over verbondenheid met doelstellingen van opleiding/sub unit, instituut/service Unit, faculteit/service Bedrijf en het HAN Instellingsplan Mogelijkheid tot het plaatsen van opmerkingen. 3

4 4. KENGETALLEN EN STREEFNORMEN Kengetallen en streefnormen Analyse van het MO wordt gedaan aan de hand van de volgende HAN breed vastgestelde streefnormen: zeer ontevreden, ruim onvoldoende, veel te hoge / lage werkdruk 2,5 ontevreden, onvoldoende 5,0 iets te hoge / lage werkdruk 6,0 tevreden, voldoende 7,5 zeer tevreden, ruim voldoende, werkdruk is precies goed 10,0 De categorie niet van toepassing wordt voor alle tevredenheidsvragen op missing gesteld, zodat deze niet wordt meegenomen in de berekening van de kengetallen. ILS heeft in haar operationeel plan kwaliteitszorg aangegeven dat een acht of hoger opvallend tevreden is en dat scores onder de zeven als ontevreden worden gezien. 4

5 5. RESULTATEN ALGEMEEN Hieronder wordt allereerst de respons weergegeven voor de HAN en voor het ILS. Vervolgens worden de kengetallen weergegeven voor de HAN, het ILS en per cluster. 5.1 RESPONS 3400 medewerkers van de HAN hebben een digitale uitnodiging ontvangen voor het medewerkersonderzoek. 62,4% van de HAN medewerkers (2123 medewerkers) hebben de enquête volledig ingevuld. Voor ILS hebben 110 medewerkers de enquête ingevuld. Hieronder wordt de respons voor het ILS (links) en voor de HAN (rechts) weergegeven per functiecategorie, zowel in aantallen al in percentage. Respons ILS in aantallen ILS in % HAN in aantallen HAN in % OBP 9 8,2% ,3% OP/OZ 97 88,2% ,2% Leiding 4 3,6% 160 7,5% Totaal % % Tabel 1: overzicht respons MTO 2015 De tabel laat zien dat bij het ILS 88,2% van de respons bestaat uit het onderwijzend personeel, 8,2% uit onderwijs ondersteunend personeel en 3,6% van de respondenten betrof leidinggevenden. Binnen de HAN is een hele andere verdeling zichtbaar. 57,2% betreft onderwijzend personeel, 35,3% onderwijsondersteunend personeel en 7,5% van de respondenten op HAN niveau betroffen leidinggevenden. 5.2 KENGETALLEN ILS BREED EN PER CLUSTER De gemiddelde tevredenheid van medewerkers binnen ILS betreft 7,3. De gemiddelde tevredenheid binnen de HAN betreft 7,6. De gemiddelde tevredenheid bij het ILS is t.o.v. de vorige meting (2013) met 0,3 gedaald. Het gemiddelde HAN/breed is hetzelfde gebleven. Sinds 2012 worden de uitkomsten van het MO ook uitgesplitst per cluster voor het ILS. Bij cluster exact is de tevredenheid met 0,1 gestegen t.o.v Bij cluster Talen is de tevredenheid met 0,5 gedaald en bij M&M is de tevredenheid met 0,1 gedaald. Kengetal ILS 7,3 7,6 7,6 7,5 7,3 7,4 Exact Talen MCM 7,5 7,4 7,4 7,0 7,5 7,5 7,4 7,5 7,8 Opleidingskunde 7,0 7,8 8,2 7,8 7,6 7,7 Pabo Arnhem 7,6 7,9 7,9 7,8 7,9 Pabo Groenewoud 7,2 7,2 7,6 7,9 7,6 Pabo 7,3 Faculteit algemeen 7,8 7,7 8,1 8,0 7,5 7,9 Faculteit gemiddeld 7,3 7,5 7,7 7,7 7,6 7,6 HAN 7,6 7,6 7,6 7,8 7,7 7,7 Tabel 2: overzicht kengetallen 2015, rode scores zijn gedaald t.o.v. het jaar er voor, de groene scores zijn gestegen t.o.v. het jaar er voor. 1 Vanaf 2012 zijn er 5 items toegevoegd aan de vragenlijst. Zodoende is het kengetal van voor 2012 en vanaf 2012 niet exact met elkaar te vergelijken. 5

6 6. RESULTATEN ILS I.V.M. VOORGAANDE JAREN Hieronder volgt een overzicht van de hoogste scorende items voor ILS, de laagste scorende items en de sterkst gestegen en gedaalde items. 6.1 HOOG SCORENDE ITEMS Net als in 2013 zijn medewerkers het meest tevreden over de variatie in werkzaamheden (8,7) en de aansluiting van de werkzaamheden bij de eigen competenties (8,3). Beide zijn met respectievelijk 0,2 en 0,3 wel gedaald t.o.v Collega s zijn zeer tevreden over de samenwerking met collega s op de afdeling (8,2), ervaren een veilige werksituatie (8,4), zijn tevreden over het niveau van het werk (8,1), de mate waarin het werk zelf ingedeeld kan worden (8,4) en de roosters (8,0). Boven de streefnorm (8,0) ILS 2015 ILS 2013 ILS 2012 ILS 2011 ILS 2010 Samenwerking met collega's van afdeling 8,2 8,2 8,4 8,3 8,6 Eigen betrokkenheid bij afdeling 8,1 8,1 8,2 8,1 Variatie in werkzaamheden 8,7 8,9 8,9 8,9 8,9 Sfeer op eigen afdeling 8,4 8,2 8,0 7,7 Beschikbaarheid van werkplek 8,2 8,0 8,4 8,2 Veiligheid werksituatie 8,4 8,3 8,3 8,3 8,4 Algehele tevredenheid over werkinhoud 8,0 8,2 8,0 7,8 Niveau van het werk 8,1 8,3 8,2 Aansluiting werkzaamheden bij competenties 8,3 8,6 8,9 Mate van zelf indelen werk 8,4 8,4 8,1 Roosters 8,0 Tabel 3: items die bij ILS boven de streefnorm van 8,0 tevredenheid scoren. De items waarbij een score ontbreekt in 2015 betreffen items die meerdere jaren een score van 8 of hoger hadden en in 2015 zijn gedaald tot onder de 8.0. Zodoende is de score niet meer opgenomen in de tabel. 6.2 LAAG SCORENDE ITEMS Onder laagst scorende items worden items weergegeven die lager scoren dan 7,0. Dit betrokken in 2013 vier items. In 2015 scoren 13 items lager dan 7,0. Het minst tevreden zijn collega s over de interne communicatie (6,2), inrichting van de werkplek (6,3), de werkdruk (6,3), de ondersteuning vanuit de HAN bij het intern van functie veranderen (6,4), de beloning in relatie tot de zwaarte van de functie (6,4), invloed uitoefenen op beleidskeuzes binnen de afdeling (6,5), de mogelijkheid om intern van functie te veranderen (6,5), ondersteuning organiseren werk (6,6), ondersteuning door andere afdelingen (6,6), ICT voorzieningen (6,7), mogelijkheid tot loopbaanontwikkeling (6,8), de aansluiting van ontwikkelafspraken en loopbaanontwikkeling (6,8) en tot slot het invloed uitoefenen op de werkomstandigheden (6,9). Op de volgende bladzijde worden de items in een tabel weergegeven met de scoren vanaf 2010 tot

7 Onder de streefnorm (<7,0) ILS 2015 ILS 2013 ILS 2012 ILS 2011 ILS 2010 Invloed uitoefenen op beleidskeuzes binnen de afdeling 6,5 Interne communicatie binnen afdeling 6,2 6,9 6,9 6,7 6,7 Invloed uitoefenen op de werkomstandigheden 6,9 Inrichting werkplek 6,3 Werkdruk 6,3 6,6 6,4 5,9 6,0 Mogelijkheid om intern van functie te veranderen 6,5 Ondersteuning HAN intern functie veranderen 6,4 Ondersteuning organiseren werk 6,6 Ondersteuning door andere afdelingen 6,6 ICT voorzieningen 6,7 6,9 6,9 6,9 7,0 Mogelijkheid tot loopbaanontwikkeling 6,8 Aansluiting ontwikkelafspraken loopbaanontwikkeling 6,8 Beloning in relatie tot zwaarte functie 6,4 6,6 6,4 6,5 6,5 Tabel 4: items die bij ILS onder de streefnorm van <7,0 scoren. 6.3 STERK GESTEGEN ITEMS Er zijn twee items gestegen in tevredenheid t.o.v Dit betreffen de veiligheid van de werksituatie (+0,1) en de tevredenheid van docenten over de roosters (+0,3). Sterk gestegen items ( 0,3) ILS 2013 ILS 2015 Stijging Veiligheid werksituatie 8,3 8,4 0,1 Roosters 7,9 8,2 0,3 Tabel 5, sterk gestegen items voor ILS in 2015 t.o.v GEDAALDE ITEMS Elf items zijn met 0,5 of meer gedaald. Dit betreffen o.a. de beschikbaarheid van werkplekken ( 1,1), deinrichting van de werkplek ( 1,1), de interne communicatie binnen de afdeling ( 0,7), de algemene tevredenheid over de werkomstandigheden ( 0,7). Gedaalde items ( 0,5) ILS 2013 ILS 2015 Daling Invloed uitoefenen op beleidskeuzes afdeling 7,0 6,5 0,5 Interne communicatie binnen afdeling 6,9 6,2 0,7 Beschikbaarheid van werkplek 8,2 7,1 1,1 Inrichting werkplek 7,4 6,3 1,1 Algemene tevredenheid over werkomstandigheden 7,8 7,1 0,7 Mogelijkheid intern van functie veranderen 7,0 6,5 0,5 Ondersteuning HAN intern functie veranderen 7,0 6,4 0,6 Ondersteuning bij organiseren werk 7,1 6,5 0,6 Sfeer op eigen afdeling 8,4 7,6 0,6 Ondersteuning door andere afdelingen 7,1 6,6 0,5 Aansluiting ontwikkelafspraken loopbaanontwikkeling 7,3 6,8 0,5 Tabel 6, sterk gedaalde items voor ILS in 2015 t.o.v

8 7. RESULTATEN ILS PER CLUSTER I.V.M. VOORGAANDE JAREN Items per cluster Exact 2012 Exact 2013 Exact 2015 Talen 2012 OBP OP/OZ Leidinggevenden Totaal Talen 2013 Talen 2015 MCM 2012 MCM 2013 MCM 2015 ILS ALG 2012 ILS ALG 2013 ILS ALG 2015 Kengetal 7,4 7,4 7,5 7,5 7,5 7,0 7,8 7,5 7,4 7,7 8,0 7,3 Aansturing door leidinggevende invloed uitoefenen op beleidskeuzes afdeling Interne communicatie binnen afdeling Invloed uitoefenen op de werkomstandigheden Beschikbaarheid van werkplekken 7,5 6,9 7,1 8,3 8,0 7,2 6,8 6,8 6,9 8,1 8,4 7,5 6,4 6,8 6,3 6,6 6,8 6,0 6,6 6,8 6,7 7,5 7,8 7,1 7,1 6,8 6,5 6,7 6,7 6,0 6,8 6,8 5,9 7,2 7,7 6,7 6,8 6,9 7,2 6,4 6,7 6,4 7,5 7,1 7,5 7,4 7,7 6,9 8,5 8,9 7,2 7,2 7,9 7,1 8,3 7,8 6,7 8,3 8,5 7,6 Inrichting werkplek 7,8 8,2 6,5 6,5 7,3 5,8 7,6 6,6 5,9 7,5 7,9 7,4 Veiligheid werksituatie 8,1 9,1 8,8 8,2 8,3 8,1 8,5 7,9 8,4 8,6 8,1 8,6 Algehele tevredenheid over werkomstandigheden 7,5 8,2 7,5 6,9 7,6 6,8 7,9 7,5 7,0 7,8 7,9 7,3 Werkdruk 6,1 5,9 7,4 6,3 6,3 5,7 6,3 6,5 6,1 7,1 7,9 7,1 Niveau werk 8,1 8,1 8,2 8,2 8,5 8,2 8,5 8,3 8,3 7,9 8,0 7,7 Mate zelf werk indelen 7,4 8,2 8,3 8,2 8,2 7,8 8,5 8,3 8,9 8,1 8,9 8,6 Mogelijkheid intern van functie veranderen Ondersteuning HAN intern functie veranderen Afstemming werkzaamheden binnen afdeling 7,1 6,5 7,1 6,7 6,8 6,1 7,8 7,4 6,8 6,9 7,2 6,4 7,0 7,2 6,7 6,4 6,8 6,0 7,3 7,0 7,0 6,8 7,1 6,1 7,1 6,8 7,5 7,4 7,0 6,9 7,2 7,2 7,0 7,5 7,5 7,2 Variatie in werkzaamheden 8,8 8,9 8,8 9,1 8,9 8,8 8,8 8,4 8,8 8,6 9,3 8,5 Invloed uitoefenen op werkzaamheden Algehele tevredenheid over werkinhoud Ondersteuning bij organiseren werk Eigen betrokkenheid bij afdeling 7,4 7,2 7,8 7,2 7,3 6,6 7,7 7,3 7,8 7,6 8,2 7,4 7,9 7,0 8,1 8,0 8,0 7,6 8,8 8,0 8,3 8,0 8,4 7,3 7,4 7,0 6,9 6,4 6,7 5,8 6,8 7,0 6,9 6,8 7,9 6,9 7,8 7,9 8,1 8,1 8,1 7,6 8,0 8,0 7,9 8,3 8,4 7,9 Roosters (alleen docenten) 7,7 8,2 8,2 8,2 7,8 8,4 8,3 7,8 8,2 7,1 7,8 7,9 Eigen bijdrage terug zien in 7,5 7,6 7,7 7,9 7,8 7,1 7,8 7,6 7,7 8,0 8,5 7,7 8

9 realisatie afdelingsdoelstellingen Sfeer op de eigen afdeling 7,8 7,6 7,8 8,0 8,5 7,9 8,7 8,5 7,8 8,4 8,7 7,8 Ondersteuning door andere afdelingen 7,3 7,1 6,9 7,3 6,9 6,1 7,1 6,8 6,6 6,9 7,5 6,9 ICT voorzieningen 6,1 6,0 6,8 6,7 6,9 6,4 7,1 6,6 7,3 7,6 8,0 6,4 Aansluiten werkzaamheden bij competenties Faciliteiten t.a.v. deskundigheidbevordering Mogelijkheden tot loopbaanontwikkeling Aansluiting ontwikkelafspraken en loopbaanontwikkeling Samenwerking met collega s op de afdeling Samenwerking met andere HAN onderdelen Beloning in relatie tot zwaarte functie 8,5 7,8 8,1 9,2 8,9 8,2 9,2 8,7 9,0 8,4 8,8 7,9 7,7 6,9 7,8 7,1 7,5 6,5 8,1 7,4 8, ,6 6,8 7,0 7,0 7,3 7,1 6,6 6,5 8,0 7,3 7, ,4 6,4 7,0 6,6 7,0 7,6 7,5 6,5 7,8 7,4 7, ,5 6,6 8,5 7,4 8,5 8,4 8,1 8,3 8,4 8,4 8, ,4 7,9 7,3 7,7 7,5 7,8 7,0 7,2 7,0 7,3 7, ,5 7,3 6,3 6,8 6,8 6,3 6,8 6,1 6,5 6,4 6,4 6,6 6,7 6,6 Tabel 7, overzicht score per item voor 2012, 2013 en 2015 per cluster binnen het ILS. Scores onder de 7,0. Gestegen scores zijn groen, gedaalde scores zijn rood. 9

10 8. CONCLUSIES Ten opzichte van 2013 is de gemiddelde medewerkerstevredenheid van 7,6 gedaald naar 7,3. In vergelijking met voorgaande jaren is het aantal items wat is gestegen beperkt en het aantal items dat is gedaald in tevredenheid fors vermeerderd. In onderstaande tabel worden de items weergegeven die zijn gedaald: Gedaalde items ( 0,5) ILS 2013 ILS Invloed uitoefenen op beleidskeuzes afdeling 7,0 6,5 0,5 2 Interne communicatie binnen afdeling 6,9 6,2 0,7 3 Beschikbaarheid van werkplek 8,2 7,1 1,1 4 Inrichting werkplek 7,4 6,3 1,1 5 Algemene tevredenheid over werkomstandigheden 7,8 7,1 0,7 6 Mogelijkheid intern van functie veranderen 7,0 6,5 0,5 7 Ondersteuning HAN intern functie veranderen 7,0 6,4 0,6 8 Ondersteuning bij organiseren werk 7,1 6,5 0,6 9 Sfeer op eigen afdeling 8,4 7,6 0,6 10 Ondersteuning door andere afdelingen 7,1 6,6 0,5 11 Aansluiting ontwikkelafspraken loopbaanontwikkeling 7,3 6,8 0,5 Daling Bij de dalende items lijkt er een verband te zijn met de verhuizing naar het I/O gebouw. Items die veranderd zijn door de verhuizing naar het I/O gebouw betreffen: De beschikbaarheid van een werkplek ( 1,1). De inrichting van de werkplek ( 1,1). Items die hiermee mogelijk zouden kunnen samenhangen betreffen: Algemene tevredenheid over de werkomstandigheden ( 0,7). Sfeer binnen de afdeling ( 0,6). Interne communicatie binnen de afdeling ( 0,7). Bij deze laatste drie items is het niet zeker dat de daling samenhangt met de nieuwe werkomgeving. In de nieuwe werkomgeving worden nieuwe regels gehanteerd vanwege de open ruimte waarin met collega s wordt samengewerkt. Denk aan wel/geen stilte, studenten die wel/niet binnen mogen komen lopen. Daarnaast zijn de lobs waarin het cluster elkaar ontmoette vervangen door docentenkamers met meer heterogene inloop. Dit zouden suggesties kunnen zijn. Het is aan te raden om in gesprek te gaan met collega s om in kaart te brengen welke beelden zij bij de items hebben en waar zij zelf oplossingen zien. Daarnaast is het handig om in kaart te brengen over welke elementen collega s in het gebouw tevreden zijn. Mogelijk zijn die verder uit te bouwen. Items die zijn gestegen betreffen de veiligheid op de werkplek en de tevredenheid over de roosters. Zie onderstaande tabel. Sterk gestegen items ( 0,3) ILS 2013 ILS 2015 Stijging Veiligheid werksituatie 8,3 8,4 0,1 Roosters 7,9 8,2 0,3 10

11 9. AANBEVELINGEN Tevredenheid over het gebouw: afstemmen reeds ondernomen acties op FE en ILS niveau. Is er op ILS niveau voldoende in kaart gebracht waar collega s ontevreden over zijn en welke oplossingen zij zelf zien? Het is aan te raden ook de ervaren verbeteringen op dit vlak daarbij te inventariseren. Naast het raadplegen van collega s kunnen ook studenten geraadpleegd worden of studenten en collega s samen als het gaat om het raadplegen van je docent of ruimte om te overleggen. Mogelijk kunnen beide groepen met zinvolle suggesties komen om de tevredenheid over het gebouw te versterken binnen de bestaande mogelijkheden. Op diverse thema s (bijv. ICT voorzieningen) lopen of starten dit studiejaar projecten. Het is aan te raden om bij collega s beelden te checken om inzichtelijk te krijgen waar zij ontevreden over zijn en wat zij een wenselijk oplossing zouden vinden. Dit om te voorkomen dat er tijd en energie gestoken wordt in veranderingen met een ongewenst resultaat. Dit geldt o.a. voor: o o Ontevredenheid ICT voorzieningen. T.a.v. de elektronische leeromgeving wordt dit studiejaar getracht een forse doorontwikkeling plaats te laten vinden. Hiervoor zijn middelen gereserveerd uit de extra middelen vanwege de werkdruk. Versterking informatievoorziening. Op dit moment wordt er i.s.m. MCV gewerkt aan een voorstel voor het opzetten van een 24/7 informatiepunt voor het ILS samen met een wekelijkse webbased nieuwsbrief met samenvatting van de belangrijkste berichten. Dit biedt de mogelijkheid om: Berichten standaard in het archief op te nemen en middels de zoekfunctie kan een collega ieder moment eenvoudig een bericht terugvinden. Berichten kunnen eenvoudig naar een selectie gestuurd worden (opleiding, cluster, werkgroep etc.). In kaart brengen van ondernomen acties m.b.t. werkdruk afgelopen jaar en in te zetten acties dit studiejaar en dit communiceren naar collega s. In de tabel met resultaten per cluster is te zien dat er op diverse items redelijke verschillen zichtbaar zijn tussen de cluster. Het kan interessant zijn om dit middels gesprekken verder uit te diepen om in kaart te brengen wat collega s als prettig ervaren. Dit kan mogelijk als good practice ingezet worden bij de andere clusters. Communicatie resultaten MO: zowel mijn ervaring (Myrte) als de ervaring van ITS en HRM is dat collega s geregeld vragen stellen over de anonimiteit van het MO. In de communicatie over de resultaten als in de aankondiging van het MO in 2016 kan dit expliciet aandacht krijgen. Een ander punt dat van belang is in de communicatie naast de resultaten betreft wat wordt er met de resultaten gedaan? Wat merk ik er als collega van? Wat kan ik daaraan bijdragen? Wat kan ik wanneer verwachten? 11

12 BIJLAGE I UITNODIGING CVB VOOR INVULLEN MO 12

13 BIJLAGE II OVERZICHT SCORES MO VOOR ILS VAN 2003 TOT EN MET

14 BIJLAGE III VRAGENLIJST HAN MO

15 15