OBS Kon. Emma 7 februari 2014
|
|
- Bart Cools
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 OBS Kon. Emma 7 februari 2014
2 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten en OOP-ers. Dit rapport geeft inzicht in de belangrijkste resultaten van deze meting voor OBS Kon. Emma. De responspercentages binnen OBS Kon. Emma zijn in vergelijking met de gemiddelde responspercentages binnen Scholengroep Veluwezoom als volgt: Huishoudens: 53% respons versus 67% respons Scholengroep gemiddelde Leerlingen: 89% respons versus 97% respons Scholengroep gemiddelde Leerkrachten: 100% respons versus 85% respons Scholengroep gemiddelde. Slechts 19% heeft aangegeven eventueel benaderd te willen worden om een toelichting te geven op zijn / haar respons. OBS Kon. Emma heeft in alle doelgroepen te maken met een meerderheid aan promoters: dit wil zeggen dat er meer mensen zijn die de school aanbevelen, dan mensen die dat niet doen. Zowel ouders als leerkrachten ervaren dat de school goed in staat is om het beste uit het kind te halen. Ook ervaren beide doelgroepen dat ze gehoord worden binnen de school. Leerlingen zijn positief: ze geven aan veel te leren en goed met vragen naar hun juf(fen) en meester(s) te durven gaan. Leerkrachten van OBS Kon. Emma ervaren dat ze de kans krijgen aan hun eigen ontwikkeling te werken. 2
3 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Responsoverzicht 3. Onderzoeksresultaten 3
4 Aanleiding en doelstelling Scholengroep Veluwezoom heeft onderwijskwaliteit hoog in het vaandel staan. Om de onderwijskwaliteit nog beter te laten aansluiten bij de onderwijsbehoeften, heeft Scholengroep Veluwezoom de wens uitgesproken om een tweejaarlijkse tevredenheidsmeting uit te voeren onder ouders, leerlingen (groep 5 t/m 8), leerkrachten en OOP-ers om inzicht te krijgen in: Hoe de school presteert ten aanzien van het gegeven onderwijs Wat de beleving van ouders, leerlingen, leerkrachten en OOP-ers is ten aanzien van het onderwijs De ruimte tot verbetering in het gegeven onderwijs door de school Met als doel om resultaten te delen, te verbeteren en van elkaar te leren 4
5 Het onderzoek Onderstaande figuur geeft schematisch weer wat de stappen zijn voor een succesvolle toepassing van de tevredenheidsmetingen en opvolging: Ervaring en beleving onderwijs Communiceren verbeteringen verwonderingen NPS meting Actie! Direct contact met ouder Leerling (groep 5 t/m 8) Leerkracht OOP-er Opstellen verbeterplan verwonderingen Analyse resultaten Communiceren resultaten 5
6 Uitgangspunten bij onderzoek Uitgangspunten Wie? Ouder, leerling (groep 5 t/m 8), leerkracht, OOP 12 scholen, circa 1720 leerlingen, 120 FTE Wat? Gericht op de beleving ouder, leerling (groep 5 t/m 8), leerkracht, OOP t.a.v. onderwijs kind Nadruk op enthousiasme en verbetering Benchmark tussen 12 scholen Hoe? Ouder, leerkracht, OOP ontvangt via de uitnodiging voor vragenlijst. De leerlingen (groep 5 t/m 8) vullen de vragenlijst in via de computer in de klas (vragenlijst wordt door begeleider klaar gezet); De keuze is aan de ouder, leerkracht, OOP om de vragenlijst al dan niet anoniem in te vullen. Leerlingen blijven anoniem; De vragenlijsten voor de ouders worden tegelijkertijd verstuurd uit naam van directeur / directrice per school. De vragenlijsten voor de leerkrachten en OOP-ers worden verstuurd uit naam van Joyce Thijssen, MLC. De vragenlijst voor leerlingen is uit naam van de directeur / directrice; De vragenlijsten staan maximaal twee weken uit, waarbij na 1 week (bij geen reactie) een (automatische) reminder wordt verstuurd; Scholengemeenschap levert de -adressen per school aan bij MLC in format. Hoe lang? Invullen kost ongeveer 5 minuten Waarmee? Een online tool die het versturen van vragenlijsten automatiseert en resultaten verwerkt Een tool die onderscheid kan maken in resultaten tussen scholen binnen de Scholengroep Praktisch Directielid per school is direct aanspreekpunt voor vragen van ouders, leerlingen (groep 5 t/m 8), leerkrachten en OOP-ers MLC (Joyce Thijssen) begeleidt het project tot en met de evaluatie Tijdslijn Voorbereiden metingen: oktober / november 2013 Uitvoeren metingen: november / december 2013 Analyseren resultaten: december 2013 / januari 2014 Communiceren resultaten: januari Evalueren: februari 2014
7 Toelichting totstandkoming vragen 1. De vragenlijst is tot stand gekomen met behulp van de begeleidingsgroep Stichting Scholengroep Veluwezoom; 2. Er is bewust gekozen voor een opzet met een beperkt aantal vragen: Het kost relatief weinig tijd voor de respondenten om de vragenlijst in te vullen Levert veel informatie op Groot bereik Vergelijking (benchmark) mogelijk tussen scholen, maar ook tussen sectoren 3. De zogenaamde NPS methodiek ligt ten grondslag aan de opzet van het onderzoek. Met de NPS meet je de loyaliteit, maar het is tevens een discipline om feedback in te zetten om de organisatie te verbeteren. Het NPS cijfer wordt als volgt berekend: % promoters (score 9-10) - % detractors (score 0-6) 7
8 Vraagstellingen tevredenheidsmeting In het tevredenheidsonderzoek worden de volgende zaken gemeten (met al dan niet een aangepaste formulering van de vraag per doelgroep): Vraagstelling Hoe waarschijnlijk is het dat u deze school zou aanbevelen bij vrienden, familie of collega s? In welke mate is deze school in staat het beste uit uw kind te halen? In welke mate voelt u zich gehoord door deze school c.q. kunt u met uw punten bij deze school terecht? In welke mate ervaart u dat u aan uw eigen ontwikkeling kunt werken? Doelgroep Ouder Leerling Leerkracht OOP* X X X Wat zijn voor u de sterkste punten van deze school? Welke verbeterpunten (tips) heeft u voor deze school? * OOP resultaten zijn samengevat in de Scholengroep Veluwezoom totaalrapportage en zijn i.v.m. de privacy garantie (gezien de beperkte n) niet per school weergegeven. 8
9 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Responsoverzicht 3. Onderzoeksresultaten 9
10 Totaaloverzicht respons OBS Kon. Emma Responspercentages Ouders* Leerkrachten Leerlingen School Obs Kon. Emma 53% 100% 89% * Uitgedrukt in respons per huishouden Toelichting: In totaal heeft 53% van alle huishoudens deelgenomen aan het onderzoek; In totaal heeft 100% van alle leerkrachten deelgenomen aan het onderzoek; Leerlingen uit groep 5 t/m 8 hebben onder begeleiding van een leerkracht de vragenlijst via de computer in de klas ingevuld; De respons van OOP-ers is niet per school opgenomen in verband met de anonimiteitsgarantie. Deze respons is terug te vinden in de Scholengroep Veluwezoom totaalrapportage. 10
11 Respons Ouders Responspercentages uitgedrukt in respons per huishouden Percentage niet anoniem School Obs Kon. Emma 53% 56% Toelichting: In totaal heeft 53% van alle huishoudens deelgenomen aan het onderzoek; Van die 53% heeft ruim de helft (56%) aangegeven eventueel benaderd te willen worden om een toelichting te geven op zijn / haar respons. 11
12 Respons Leerlingen Aantal Respons leerlingen percentage School Obs Kon. Emma % Toelichting: Leerlingen uit groep 5 t/m 8 hebben onder begeleiding van een leerkracht de vragenlijst via de computer in de klas ingevuld. 12
13 Respons Leerkrachten Respons Percentage percentage niet anoniem School Obs Kon. Emma 100% 19% Toelichting: In totaal heeft 100% van alle leerkrachten deelgenomen aan het onderzoek; Van die 100% heeft maar een klein deel (19%) aangegeven eventueel benaderd te willen worden om een toelichting te geven op zijn / haar respons. 13 Rapport tevredenheidsmetingen OBS Kon. Emma
14 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Responsoverzicht 3. Onderzoeksresultaten Aanbevelingsintentie Het beste uit het kind halen Zich gehoord voelen Werken aan eigen ontwikkeling Sterke punten en verbetersuggesties 14
15 Toelichting interpretatie gegevens De vragenlijst is leidend voor de opbouw van deze rapportage, dat wil zeggen dat de onderzoeksresultaten (hoofdstuk 3) per vraag zijn weergegeven met daarin een samenvatting van de respons van de verschillende doelgroepen; Diverse vragen in het onderzoek zijn open gesteld. Door de diversiteit van de antwoorden en het beperkte aantal waarnemingen per school kan er slechts een beperkte kwantitatieve analyse uitgevoerd worden. Het neemt echter niet weg dat de gegeven antwoorden de interpretatie van de resultaten wel verrijken; Daar waar bij de toelichting gesproken wordt over N worden de absolute responsaantallen bedoeld; Toelichtingen die door meer dan 10% van de respondenten zijn genoemd, zijn opgenomen in de overzichten (behalve bij n=1). Voor overige toelichtingen, zie bestand Open antwoorden ; Deze rapportage is een feitelijke weergave van de onderzoeksresultaten. Het is aan de directie zelf om te bepalen welke feedback van ouders, leerlingen en leerkrachten wordt overgenomen en op welke manier deze wordt ingezet om te verbeteren en van elkaar te leren 15
16 Samenvatting Vraagstelling Uitkomsten Ouders Leerlingen* Leerkrachten 1 Aanbevelingsintentie - enthousiasme +19% +19% +81% 2 Het beste uit het kind halen 7,2 7,8 7,4 3 Zich gehoord voelen 7,5 7,3 8,5 4 Werken aan eigen ontwikkeling N.v.t. N.v.t. 8,4 *Opmerking: Bij leerlingen is de vraagstelling anders geformuleerd. De strekking is hetzelfde, echter de schaal is anders en daarom is voorzichtigheid geboden met een vergelijking tussen de doelgroepen ouders en leerkrachten. 16
17 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Responsoverzicht 3. Onderzoeksresultaten Aanbevelingsintentie Het beste uit het kind halen Zich gehoord voelen Werken aan eigen ontwikkeling Sterke punten en verbetersuggesties 17
18 Aanbevelingsintentie Hoe waarschijnlijk is het dat u deze school zou aanbevelen bij vrienden, familie of collega s? Toelichting Ruim 70% van de ouders heeft een NPS score van 8 of hoger gegeven Binnen OBS Kon. Emma zijn leerkrachten zeer enthousiast om de school aan te bevelen als werkomgeving: dit komt tot uitdrukking in een NPS score van +81% Leerlingen vinden het leuk op school: zij waarderen dit met een NPS van +19%. De verdeling in passives (score 7-8) ziet er als volgt uit: ouders (21% een 7, 46% een 8), leerkrachten (6% een 7, 13% een 8). Schaal: 0 (zeer onwaarschijnlijk) t/m 10 (zeer waarschijnlijk) 18
19 Aanbevelingsintentie uitsplitsing naar scores Ouders: Leerkrachten: 19
20 Open toelichting vraag Aanbevelingsintentie * N = 38 heeft geen toelichting gegeven op deze vraag. Promoters: n = 18, n=9 heeft geen toelichting gegeven. Detractors: n = 5, n=2 heeft geen toelichting gegeven. ** N= 8 heeft geen toelichting gegeven op deze vraag. Promoters: n = 13, n = 6 heeft geen toelichting gegeven. Detractors: n = 0 *** In NPS termen zijn promoters diegenen die de aanbevelingsvraag beantwoord hebben met een score van 9 of 10. **** In NPS termen zijn detractors diegenen die de aanbevelingsvraag beantwoord hebben met een score van 0 t/m 6. Doelgroep Ouders (N=68)* Promoters*** Redenen om de school aan te bevelen Prima/fijne/prettige school, ben tevreden (22%, N=4) Goed/professioneel team, gemotiveerd (17%, N=3) Warme school, goede sfeer (17%, N=3) Goede kwaliteit onderwijs(systeem), goede lesmethodes (11%, N=2) Detractors**** Redenen om de school niet aan te bevelen Interactie/communicatie tussen school en ouders kan beter (40%, N=2) Leerlingen Geen toelichting gevraagd Geen toelichting gevraagd Leerkrachten (N=16)** Sfeer (46%, N=6) Het team (38%, N=5) Professioneel/aandacht voor kind (23%, N=3) Mooi gebouw (15%, N=2) N.v.t. 20
21 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Responsoverzicht 3. Onderzoeksresultaten Aanbevelingsintentie Het beste uit het kind halen Zich gehoord voelen Werken aan eigen ontwikkeling Sterke punten en verbetersuggesties 21
22 Het beste uit het kind halen In welke mate is deze school in staat het beste uit het kind te halen? Obs Kon. Emma Beste uit kind Leerkrachten Leerlingen Ouders Toelichting Ouders ervaren dat de school goed in staat is het beste uit het kind te halen; Ditzelfde geldt voor de leerkrachten; Leerlingen geven aan dat ze bij OBS Kon. Emma veel leren: zij waarderen deze vraag met een gemiddeld cijfer van een 7,8. Schaal: 0 (zeer slecht) t/m 10 (zeer goed) 22
23 Open toelichting Het beste uit het kind halen * N = 40 heeft geen toelichting gegeven op deze vraag. Positieve ervaring: n=28 waarvan n=18 geen toelichting, negatieve ervaring n=4 waarvan n=2 geen toelichting ** N = 11 heeft geen toelichting gegeven op deze vraag. Positieve ervaring: n=12 waarvan n=8 geen toelichting, negatieve ervaring n=1 waarvan n=1 geen toelichting *** De scores 8, 9 en 10 zijn hierin meegenomen **** De scores 0 t/m 5 zijn hierin meegenomen Doelgroep Ouders (N=68)* Redenen waarom men ervaart dat het beste uit het kind gehaald kan worden*** Aandacht voor/begeleiding van het individuele kind (14%, N=4) Redenen waarom men ervaart dat niet het beste uit het kind gehaald kan worden**** Te weinig uitdaging voor goede leerlingen, geen extra werk (50%, N=2) Leerlingen Geen toelichting gevraagd Geen toelichting gevraagd Leerkrachten (N=16)** Veel mogelijkheden en aandacht door cursussen en coaching (25%, N=3) Geen toelichting gegeven 23
24 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Responsoverzicht 3. Onderzoeksresultaten Aanbevelingsintentie Het beste uit het kind halen Zich gehoord voelen Werken aan eigen ontwikkeling Sterke punten en verbetersuggesties 24
25 Zich gehoord voelen In welke mate voelt u zich gehoord door de school c.q. kunt u met uw punten bij deze school terecht? 10 Obs Kon. Emma Toelichting Zowel ouders als leerkrachten voelen zich gehoord binnen OBS Kon. Emma; Leerlingen durven goed met vragen naar hun juf(fen) en meester(s) te gaan Leerkrachten Leerlingen Ouders Schaal: 0 (zeer slecht) t/m 10 (zeer goed) 25
26 Open toelichting Zich gehoord voelen *N = 48 heeft geen toelichting gegeven op deze vraag. Positieve ervaring: n=36 waarvan n=26 geen toelichting, negatieve ervaring n=5 waarvan n=1 geen toelichting **N = 8 heeft geen toelichting gegeven op deze vraag. Positieve ervaring: n=14 waarvan n=6 geen toelichting, negatieve ervaring n=0 *** De scores 8, 9 en 10 zijn hierin meegenomen **** De scores 0 t/m 5 zijn hierin meegenomen Doelgroep Redenen waarom men zich gehoord voelt*** Redenen waarom men zich niet gehoord voelt**** Ouders (N=68)* Er wordt naar de ouders geluisterd, ouders worden serieus genomen (11%, N=4) Leerkrachten/directie toegankelijk, laagdrempelig, makkelijk te bereiken (11%, N=4) Respons te divers om als toelichting op te nemen Leerlingen Geen toelichting gevraagd Geen toelichting gevraagd Leerkrachten (N=16)** Gehoord en serieus genomen (21%, N=3) Alles is bespreekbaar (21%, N=3) Directie en collega's staan open voor overleg en verschillende meningen (14%, N=2) N.v.t. 26
27 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Responsoverzicht 3. Onderzoeksresultaten Aanbevelingsintentie Het beste uit het kind halen Zich gehoord voelen Werken aan eigen ontwikkeling Sterke punten en verbetersuggesties 27
28 Werken aan eigen ontwikkeling Leerkrachten van OBS Kon. Emma ervaren dat ze de kans krijgen aan hun eigen ontwikkeling te werken. Zij waarderen deze vraag met een 8,4 op een schaal van 0 (zeer slecht) t/m 10 (zeer goed). In de toelichting hebben leerkrachten* het volgende genoemd: Redenen waarom men wel ervaart dat er ruimte is om aan eigen ontwikkeling te werken** Mogelijkheden duidelijk aanwezig (29%, N=4) Persoonsafhankelijk/POP (29%, N=4) Redenen waarom men ervaart dat er geen ruimte is om aan eigen ontwikkeling te werken*** Respons te beperkt * Van de 16 leerkrachten hebben 10 leerkrachten geen toelichting gegeven op deze vraag. Positieve ervaring n=14 waarvan n=9 geen toelichting, negatieve ervaring n=1 waarvan n=0 geen toelichting ** De scores 8, 9 en 10 zijn hierin meegenomen *** De scores 0 t/m 5 zijn hierin meegenomen 28
29 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Responsoverzicht 3. Onderzoeksresultaten Aanbevelingsintentie Het beste uit het kind halen Zich gehoord voelen Werken aan eigen ontwikkeling Sterke punten en verbetersuggesties 29
30 Sterke punten Top 2 per doelgroep * In NPS termen zijn promoters diegenen die de aanbevelingsvraag beantwoord hebben met een score van 9 of 10. ** In NPS termen zijn passives diegenen die de aanbevelingsvraag beantwoord hebben met een score van 7 of 8. *** In NPS termen zijn detractors diegenen die de aanbevelingsvraag beantwoord hebben met een score van 0 t/m 6. **** N=109 Promoter: n=37, detractor n=16, geen toelichting: n=12 Doelgroep Promoters* Passives** Detractors*** Ouders Goed betrokken team/leerkrachten (44%, N=8) Sfeer (39%, N=7) Goed betrokken team/leerkrachten (40%, N=18) Sfeer (29%, N=13) Goede school, gebouw, schoolplein (60%, N=3) Leerlingen **** Onderwijs (43%, N=12) Leuke activiteiten en projecten (19%, N=7) Onderwijs (41%, N=23) Leuke activiteiten en projecten (18%, N=10) Onderwijs (50%, N=8) Leuke activiteiten en projecten (13%, N=2) De school zelf (13%, N=2) Organisatie/regels (13%, N=2) Weinig/niks (13%, N=2) Leerkrachten 30 Goede sfeer en samenwerking binnen team (62%, N=8) Structuur/duidelijkheid/ professionaliteit (38%, N=5) Goede communicatie/contact met ouders (38%, N=5) Goede sfeer en samenwerking binnen team (67%, N=2) N.v.t.
31 Verbetersuggesties Top 2 per doelgroep * In NPS termen zijn promoters diegenen die de aanbevelingsvraag beantwoord hebben met een score van 9 of 10. ** In NPS termen zijn passives diegenen die de aanbevelingsvraag beantwoord hebben met een score van 7 of 8. *** In NPS termen zijn detractors diegenen die de aanbevelingsvraag beantwoord hebben met een score van 0 t/m 6. **** N=109, Promoter: n=37, detractor n=16, geen toelichting: n=24 Doelgroep Promoters* Passives** Detractors*** Ouders Communicatie (17%, N=3) Les- en activiteiten aanbod/onderwijs (17%, N=3) Leerkrachten (11%, N=2) Teveel activiteiten/studiedagen (11%, N=2) Betere aandacht voor het kind (25%, N=11) Communicatie (25%. N=11) Communicatie (80%, N=4) Betere aandacht voor het kind (60%, N=3) Leerlingen **** Alles gaat goed (22%, N=8) Onderwijs (meer werk geven, tafels kennen, samenwerken, uitleg) (19%, N=7) Gebouw en Schoolplein (32%, N=18) Alles gaat goed (16%, N=9) Onderwijs (31%, N=5) Gebouw en Schoolplein (31%, N=5) Materiaal (13%, N=2) Alles gaat goed (13%, N=2) Leerkrachten 31 Werkdruk (38%, N=5) Doorgaan met de ontwikkelingen, maar wel bewaken (1 richting en niet teveel in 1x) (15%, N=2) Personeelsbeleid (goede begeleiding (nieuwe) leerkrachten, meer mannelijke leerkrachten) (15%, N=2) Respons te beperkt / divers N.v.t.
32 Customer Excellence
Dorpsschool Rozendaal 7 februari 2014
Dorpsschool Rozendaal 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten
Nadere informatieOBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014
OBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten en
Nadere informatieVraag & Antwoord. Tevredenheidsmetingen Scholengroep Veluwezoom 2013
Vraag & Antwoord Tevredenheidsmetingen Scholengroep Veluwezoom 2013 Thema Vraag Antwoord Algemeen Wat meet het Scholengroep Veluwezoom richt zich op maximale talentontwikkeling en het vergroten van de
Nadere informatieDe respons op het onderzoek was 57% en is daarmee representatief. Het aantal respondenten was 171 van de 300 genodigden.
Beste ouders, Hierbij presenteren wij de resultaten van de oudertevredenheidsonderzoeken van 2017. Dit onderzoek is online gehouden en heeft de tevredenheid van ouders gemeten t.a.v. meerdere aspecten
Nadere informatieRapportage Oudertevredenheidsonderzoek PO
Rapportage Soort rapportage: School: Schoolrapportage De Torenuil Datum: maart 2018 Opdrachtgever: Schng Robijn Dit rapport is opgesteld door DUO Onderwijsonderzoek & Advies in opdracht van Stichting Robijn.
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsonderzoek
Rapportage cliëntervaringsonderzoek Versie 2.0.0 Drs. J.J. Laninga december 2017 www.triqs.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Leeswijzer... 4 Methode... 5 Uitkomsten meting... 6 Samenvatting...
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek
Cliëntervaringsonderzoek Hoofdrapportage Stichting Het Lichtpunt Meting april 2014 Uw consultant Carolien Wannyn E: carolien.wannyn@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Inleiding
Nadere informatieE-book Beleef het onderwijs! Een praktische handleiding voor verbetering. Joyce Thijssen
E-book Beleef het onderwijs! Een praktische handleiding voor verbetering Joyce Thijssen Inleiding Enthousiaste leerlingen, ouders, leerkrachten en schoolbestuur? Dat wil toch iedere school! Cocreatie is
Nadere informatieSamenvatting uitkomsten Tevredenheidsonderzoek 2019
Samenvatting uitkomsten Tevredenheidsonderzoek 2019 In het voorjaar van 2018 zijn de leerlingen, medewerkers en ouders bevraagd over veel aspecten van de school. De school gebruikt deze gegevens om het
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Leger des Heils - Ambulant Volwassenen regio gemeenten (incl. nazorg PI Midden Holland) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieMedewerkersonderzoek. Meting november Uw projectmanager Meike Post. Samenvatting 't Dijkhuis. E: T: +31 (0)
Medewerkersonderzoek Samenvatting Meting november 2016 Uw projectmanager Meike Post E: meike.post@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Uitleg Samenvatting Scores Scores op de
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieLeerlingtevredenheidsonderzoek
Rapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek De Meentschool - Afdeling SO In opdracht van Contactpersoon De Meentschool - Afdeling SO de heer A. Bosscher Utrecht, juni 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieOuders/ vertegenwoordigers raadpleging Sector Specialistisch
Ouders/ vertegenwoordigers raadpleging Sector Specialistisch Hoofdrapportage Meting oktober 2013 Uw consultant Onno de Wildt E: onno.de.wildt@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek
Cliëntervaringsonderzoek Hoofdrapportage mei - juni 2014 Uw consultant Carolien Wannyn E: carolien.wannyn@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Inleiding en verantwoording...3
Nadere informatieOudertevredenheidsonderzoek Kinderopvang
Oudertevredenheidsonderzoek Kinderopvang COVER HEADLINES KOPJE Hoe denken de ouders Cover (onder headlines meer): met bullet de sfeer de sociaal-emotionele ontwikkeling van hun kind(eren) de voorzieningen
Nadere informatienee -> einde vragenlijst nee -> einde vragenlijst % ja % v01 0 0% %
04 Uitkomsten meting 1 Inleiding In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk
Nadere informatieBenchmark Klanttevredenheid
Benchmark Klanttevredenheid - dummy rapport - Laurens van Graafeiland 14-10-2010 1 Toelichting benchmark Methodiek In de benchmark worden de verdelingen van het gebruik van de verschillende communicatiemiddelen
Nadere informatieIn deze info krijgt u informatie over het oudertevredenheidonderzoek(oto)
Uitkomsten oudertevredenheidsonderzoek St. Josephschool Lochem In december 2014 hebben tevredenheidsonderzoeken plaatsgevonden onder medewerkers, ouders en leerlingen. De schoolrapportage is besproken
Nadere informatieMedewerkersonderzoek. Uw consultant Sacha Komor. Totaalrapportage 't Dijkhuis. E: T: +31 (0)
Medewerkersonderzoek Totaalrapportage 2018 Uw consultant Sacha Komor E: sacha.komor@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Uitleg...5 Samenvatting...7 Scores op de thema s...11
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieCQI-Concernrapport Volckaert
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert December 2016 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Bibliotheek Oostland maart 2015
Klanttevredenheidsonderzoek Bibliotheek Oostland maart 2015 ONDERZOEK Doelstelling en werkwijze Tussen 26 februari en 27 maart 2015 konden bezoekers van de Bibliotheek Berkel en Rodenrijs en Bibliotheek
Nadere informatieRESULTATEN. Rapportage OBS De Tuimelaar, Hoogvliet 2017
RESULTATEN Rapportage OBS De Tuimelaar, Hoogvliet 2017 april 2017 1 ALGEMEEN 1.1 Inleiding Algemeen Het instrument de Kwaliteitsvragenlijst is een hulpmiddel om de kwaliteit van de school en/of het schoolbestuur
Nadere informatieorganisatie aandacht voor duurzame inzetbaarheid
Peiling draagvlak voor duurzame onder leden van Transvorm - 2014 In 2012 is Transvorm gestart met het programma, vitaliteit & arbeidsproductiviteit. Tijdens de kick off bijeenkomst in het najaar zijn ook
Nadere informatieRESULTATEN. Rapportage OBS t Reigerbos
RESULTATEN Rapportage OBS t Reigerbos november 2017 1 ALGEMEEN 1.1 Inleiding Algemeen Het instrument de Kwaliteitsvragenlijst is een hulpmiddel om de kwaliteit van de school en/of het schoolbestuur in
Nadere informatiefåäéáçáåö= oéëìäí~íéå=`njãéíáåö=îççêà~~ê=omnr=få~êé=íüìáëòçêö=eéñíê~ãìê~~äf==
fåäéáçáåö= Icare Verpleging en Verzorging voert jaarlijks een evaluatie uit van de kwaliteit van zorg, gebruikmakend van de aandachtsgebieden en indicatoren uit het landelijk Kwaliteitsdocument 2012, Verpleging,
Nadere informatieOudertevredenheidsonderzoek Kinderdagverblijven Peuterspeelszalen Buitenschoolse Opvang
Kinderopvang Oudertevredenheidsonderzoek Kinderdagverblijven Peuterspeelszalen Buitenschoolse Opvang Hoe denken de ouders over (onder meer): - de leid(st)ers/pedagogisch medewerk(st)ers - de sfeer - de
Nadere informatieEdo ter Maat, Persoons Gebonden Begeleiding
Verslag Clienttevredenheidsonderzoek Zorginstelling ETM: Edo ter Maat, Persoons Gebonden Begeleiding September 2018 Ans Herbers-Swennenhuis Toegepast Psycholoog September 2018 Inhoudsopgave Samenvatting...
Nadere informatieRapportage cliënttevredenheidsonderzoek
Rapportage cliënttevredenheidsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga april 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliënttevredenheidsonderzoek
Nadere informatieRapportage Oudertevredenheidsonderzoek PO. R.K. Basisschool St. Joseph
Rapportage Soort rapportage: School: Schoolrapportage R.K. Basisschool St. Joseph Datum: februari 2019 Opdrachtgever: Sophia Scholen Dit rapport is opgesteld door DUO Onderwijsonderzoek & Advies in opdracht
Nadere informatieConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015
ConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015 Agenda Doel: Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Dialoog over sterke- en verbeterpunten Opbouw presentatie:
Nadere informatieIn opdracht van De Nieuwste School
In opdracht van De Nieuwste School februari 2016 Dit rapport is opgesteld door DUO Onderwijsonderzoek in opdracht van De Nieuwste School. DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent van Grinsven drs. Madelon van
Nadere informatieVerslag Cliënt Tevredenheidsonderzoek 2018
Verslag Cliënt Tevredenheidsonderzoek 2018 Auteur: D. Lassauw, kwaliteitsmedewerker Periode meting: november- december 2018 Inleiding Een integraal onderdeel van het meten van kwaliteit is de cliëntmeting.
Nadere informatie6.1 De Net Promoter Score voor de Publieke Sector
6.1 De Net Promoter Score voor de Publieke Sector Hoe kun je dienstverleners het beste betrekken bij klantonderzoek? Ik ben de afgelopen jaren onder de indruk geraakt van een specifieke vorm van 3 e generatie
Nadere informatieSamenvatting rapportage tevredenheidsonderzoek leerlingen schooljaar 14-15
Samenvatting rapportage tevredenheidsonderzoek leerlingen schooljaar 14-15 In januari is er een tevredenheidsonderzoek gehouden onder de leerlingen van de groepen 6, 7 en 8 van De Dijk. Uiteindelijk hebben
Nadere informatieCQI-Concernrapport Volckaert
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert December 2017 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,
Nadere informatieAgenda. Uitkomsten cliëntenraadpleging Consumer Doel: Quality Index Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek. Steenstraat
Agenda Uitkomsten cliëntenraadpleging Consumer Doel: Quality Index Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Alrijne Dialoog Zorggroep, over sterke- en Oever verbeterpunten en Steenstraat 22 Opbouw
Nadere informatieRESULTATEN. Rapportage OBS de Klimop 2015
RESULTATEN Rapportage OBS de Klimop 2015 december 2015 1 ALGEMEEN 1.1 Inleiding Algemeen Het instrument de Kwaliteitsvragenlijst is een hulpmiddel om de kwaliteit van de school en/of het schoolbestuur
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties. PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014
1 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Kenmerken
Nadere informatieKinderdagverblijven. Kinderdagverblijven. Oudertevredenheidsonderzoek voor kinderdagverblijven
Kinderdagverblijven Kinderdagverblijven Oudertevredenheidsonderzoek voor kinderdagverblijven Hoe denken uw ouders (onder meer) over: - de leidsters - de sfeer - de sociaal-emotionele ontwikkeling van hun
Nadere informatieRapportage Thuiszorgmeting
Rapportage Thuiszorgmeting Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga juli 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde thuiszorgmeting. Deze rapportage bevat
Nadere informatieVraag waarop het verschil in gemiddeld groter dan 0,2 is Er is toezicht op het schoolplein voor en na schooltijd 2,8 3,1
Samenvatting en analyse College van Bestuur De tevredenheidspeilingen werden voor de tweede keer in eigen beheer uitgevoerd. Dezelfde vraagstelling is gebruikt waardoor de resultaten op schoolniveau goed
Nadere informatieResultaten Klanttevredenheidsonderzoek Peuterspeelzalen PWH 2015
Resultaten Klanttevredenheidsonderzoeken 2015 Peuterspeelzaalwerk Heerlen 22 januari 2016 Resultaten Klanttevredenheidsonderzoek Peuterspeelzalen PWH 2015 Inleiding De focus op kwaliteit en pedagogisch
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek
Cliëntervaringsonderzoek Hoofdrapportage mei - juni 2014 Uw consultant Carolien Wannyn E: carolien.wannyn@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Inleiding en verantwoording...3
Nadere informatieRapport klanttevredenheidsonderzoeken MENS De Bilt 2016
Rapport klanttevredenheidsonderzoeken MENS De Bilt - Rapport klanttevredenheidsonderzoeken MENS De Bilt Aanleiding In is MENS De Bilt gestart met het toetsen van klanttevredenheid op verschillende onderdelen
Nadere informatieRapportage Hyundai Halve Marathon 2014
Rapportage Hyundai Halve Marathon 2014 Rapportage Hyundai Halve Marathon 2014 Hierbij sturen we u de resultaten van Hyundai Halve Marathon 2014. In het rapport tonen we u de percentages van de gegeven
Nadere informatie04 Uitkomsten meting. 1 Inleiding. 2 De ontvangen zorg
04 Uitkomsten meting 1 Inleiding In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk
Nadere informatieRapportage Leerlingtevredenheid. Samenvatting van leerlingtevredenheidsmetingen onder 57 ECABO- leerbedrijven
Rapportage Leerlingtevredenheid Samenvatting van leerlingtevredenheidsmetingen onder 57 ECABO- leerbedrijven Rob Swager ECABO, mei 2011 1. Inleiding... 3 2. Tevredenheid algemeen.... 4 3. Aspecten die
Nadere informatieOnderzoeksrapportage Waardering adviessoftware 2016
Onderzoeksrapportage Waardering adviessoftware 2016 Hoevelaken, april 2016 Omdat de sigarendoos niet meer volstaat Het vak van financieel adviseur heeft zich snel ontwikkeld. De tijd dat de tussenpersoon
Nadere informatieRapportage klanttevredenheidsonderzoek Inclusief vergelijk 2012. Koro Enveloppen & Koro PackVision
Rapportage klanttevredenheidsonderzoek Inclusief vergelijk 2012 Opdrachtgever: Uitvoering: Koro Enveloppen & Koro PackVision Tema BV December 2014 1 I N L E I D I N G In 2014 heeft Tema voor de vijfde
Nadere informatieRESULTATEN. Rapportage OBS De Kaap, Amsterdam
RESULTATEN Rapportage OBS De Kaap, Amsterdam juni 2013 1 ALGEMEEN 1.1 Inleiding Algemeen Het instrument de Kwaliteitsvragenlijst is een hulpmiddel om de kwaliteit van de school en/of het schoolbestuur
Nadere informatieStrategic Decisions Monitor Juli 2014 Net Promoter Score. In samenwerking met
Strategic Decisions Monitor Juli 2014 Net Promoter Score In samenwerking met KIRC 2014 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere wijze openbaar
Nadere informatieLocatierapport. CQ-meting NNCZ Woonzorgcentrum De Zonnehof. Uitvoerende organisatie ZorgfocuZ BV Sylviuslaan 5 Postbus AL Groningen
Locatierapport CQ-meting NNCZ Woonzorgcentrum De Zonnehof In opdracht van NNCZ Postbus 379 7900 AJ Hoogeveen T: (0528) 200 200 I: www.nncz.nl Contactpersoon Mevr. P. De Jong - Bunt Uitvoerende organisatie
Nadere informatieOnderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF. 2012 Rapportage. Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs.
Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF 2012 Rapportage Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs. Ronald Zwart Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding en leeswijzer... 3 1.1 Inleiding:
Nadere informatieZowel vanuit de ouders, leerlingen en medewerkers ontvangen wij een hoge tevredenheidsscore met natuurlijk verbeterpunten.
Grotestraat 142 5931 CZ Tegelen Postbus 3131 5931 AC Tegelen Tel: 077 3260855 Samen in ontwikkeling! Tevredenheidsonderzoeken, december 2015 Zoals u weet zijn er digitale tevredenheidsonderzoeken bij leerlingen
Nadere informatieVoorbeeld IKC PactMeter Samenvatting
Voorbeeld IKC PactMeter 2015 Samenvatting Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 Pactmeter... 2 Het onderzoek... 2 IJkpunten... 4 Waar zijn we goed in (hoogste waardering)... 4 Waar zijn we minder goed in (laagste
Nadere informatieHet draait om de ervaring van de klant. Aan de slag met Dactari DierenartsenRadar. Stap 1: kiezen van een DierenartsenRadar pakket
DACTARI DIERENARTSENRADAR Het draait om de ervaring van de klant DierenartsenRadar is een enquête tool waarmee u de ervaring van uw klanten kunt meten én om kan zetten in concrete acties. Zo worden aandachtspunten
Nadere informatie1 ALGEMEEN. 1.1 Inleiding
1 ALGEMEEN 1.1 Inleiding Algemeen Binnen de stichting Akkoord! wordt eens per twee à drie jaar op alle scholen een tevredenheidonderzoek afgenomen. Zo n tevredenheidonderzoek is een hulpmiddel om de kwaliteit
Nadere informatieOverzicht aantal ingevulde vragenlijsten van De Schutse Zorg Tholen Aantal ingevulde vragenlijsten Sociaal Domein 84. Resultaten
Schutse Zorg Tholen - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - De Schutse Zorg Tholen Doelgroep: Sociaal Domein verslagjaar 2018 -
Nadere informatieRESULTATEN. Rapportage Klimop, Aalten
RESULTATEN Rapportage Klimop, Aalten april 2016 1 ALGEMEEN 1.1 Inleiding Algemeen Het instrument de Kwaliteitsvragenlijst is een hulpmiddel om de kwaliteit van de school en/of het schoolbestuur in kaart
Nadere informatieCQI-Concernrapport Volckaert
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert Juni 2015 Samenstelling: drs. J.J. Haamers, Versie:
Nadere informatieAlgemene tevredenheid Uit de vragenlijst blijkt dat de leerlingen hun school school op een schaal van 0-10 waarderen met een 8.
Openbare Daltonbasisschool De Apollo 11 Ten Veldestraat 98 3454 EN De Meern 030 6662577 www.apollo11.nl info@apollo11.nl Mei 2016 Resultaten tevredenheidsonderzoek leerlingen op De Apollo 11 In de afgelopen
Nadere informatieCliëntenonderzoek. Meting april - mei 2013. Uw consultant Emile van Geelen. Groepsrapportage Sjaloom Zorg Cliënten. E: Emile.van.Geelen@effectory.
Cliëntenonderzoek Groepsrapportage Sjaloom Zorg Cliënten Meting april - mei 2013 Uw consultant Emile van Geelen E: Emile.van.Geelen@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Inleiding
Nadere informatieRESULTATEN. Rapportage Triangel, Aalten
RESULTATEN Rapportage Triangel, Aalten april 2016 1 ALGEMEEN 1.1 Inleiding Algemeen Het instrument de Kwaliteitsvragenlijst is een hulpmiddel om de kwaliteit van de school en/of het schoolbestuur in kaart
Nadere informatieCQI-Concernrapport Accolade Zorg
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Accolade Zorg September 2016 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,
Nadere informatieRapportage. Samenvatting Medewerkersonderzoek PO. Datum: november Stichting Prodas. Opdrachtgever:
Rapportage Samenvatting Medewerkersonderzoek PO Soort rapportage: School: Schoolrapportage BBS Antonius Datum: november 2017 Opdrachtgever: Stichting Prodas 1. Inleiding Stichting Prodas wil inzicht in
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015)
Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015) In het voorjaar van 2015 is een tevredenheidsonderzoek onder de particuliere klanten van Warmtenet Hengelo gehouden. Aan alle particuliere klanten van Warmtenet
Nadere informatieUitkomsten klanttevredenheidsonderzoek over IVM Caring Capital - 11 mei
Uitkomsten klanttevredenheidsonderzoek over - 11 mei 2017 - www.vermogensbeheer.nl info@vermogensbeheer.nl Vermogensbeheer.nl BV Brediusweg 16 1401 AG Bussum 035-737 06 06 Geachte heer Relatie, Hierbij
Nadere informatieCliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015
Cliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015 Gemeente Deventer Team Kennis en Verkenning Jaap Barink Juni 2015 Inhoud Samenvatting... 4 Inleiding... 6 1. Indienen melding...
Nadere informatieDeelrapportage Medewerkeronderzoek
Deelrapportage Medewerkeronderzoek Faculteit GZ Periode: maart 2016 Contactpersonen: Rohan Matser Dennis Went INHOUDSOPGAVE Highlights p. 3 Respons en analysemogelijkheden p. 7 Resultaten Deel 1: Medewerkerpotentieel
Nadere informatieRapportage Medewerkersonderzoek 2013 de DCW medewerkers gedetacheerd
Rapportage Medewerkersonderzoek 2013 de DCW medewerkers gedetacheerd 0 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Samenvatting 3 Resultaten 6 Respons Over de respondenten Rapportcijfer Werkbeleving 10 Leidinggeven(den)
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek
Cliëntervaringsonderzoek Hoofdrapportage Osira Amstelring Dagbesteding en dagverzorging Meting maart - mei 2013 Uw consultant Claar Janssen E: claar.janssen@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave
Nadere informatieRKBS Bocholtz Bocholtz. Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs Haarlem, mei 2018
RKBS Bocholtz Bocholtz Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs 2018 Haarlem, mei 2018 Scholen met Succes Postbus 3386 2001 DJ Haarlem www.scholenmetsucces.nl info@scholenmetsucces.nl tel: 023 534 11
Nadere informatieDe must-have KPI voor iedere ICT-manager IT-HAPPINESS BENCHMARK. 5 mei 2014. In samenwerking met:
De must-have KPI voor iedere ICT-manager IT-HAPPINESS BENCHMARK 5 mei 2014 : WAAROM ICT-KLANTTEVREDENHEID METEN? Om de ICT-dienstverlening optimaal aan te laten sluiten bij de wensen van de organisatie.
Nadere informatieOudertevredenheidsonderzoek Basisschool Panta Rhei
Basisschool Panta Rhei Rapportage In opdracht van Kerobei december 2015 Dit rapport is opgesteld door DUO Onderwijsonderzoek in opdracht van Kerobei. DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent van Grinsven Chris
Nadere informatieResultaten Tevredenheidsonderzoek
Resultaten Tevredenheidsonderzoek maart 2017 0- Resultaten Tevredenheidsonderzoek Inhoud 1. Inleiding 1.2 Beoordeling uitkomsten 2. Cockpit Integraal 2.1 Leerlingtevredenheid 2.2 Oudertevredenheid 2.3
Nadere informatieRapportage Marktstadrun
Rapportage Marktstadrun Rapportage Marktstadrun Hierbij sturen we u de resultaten van de Marktstadrun. In het rapport tonen we u de percentages van de gegeven antwoorden, plus de gegeven antwoorden via
Nadere informatieLeerlingtevredenheidsonderzoek
Rapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek In opdracht van Contactpersoon Basisschool Den Doelhof De heer P. Engels Utrecht, februari 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent van Grinsven drs. Madelon van
Nadere informatieRapport Klanttevredenheidsonderzoek Kredietbank Nederland 2013 / 2014 Gemeente Renkum
Rapport Klanttevredenheidsonderzoek Kredietbank Nederland 2013 / 2014 Gemeente Renkum 3 april 2015 Right Marktonderzoek Emmawijk 55-8011 CN Zwolle T 038 421 21 85 E info@rightmarktonderzoek.nl www.rightmarktonderzoek.nl
Nadere informatieLeerlingtevredenheidsonderzoek
Rapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek CBS Paadwizer In opdracht van Contactpersoon Stichting de Tjongerwerven Christelijk Primair Onderwijs de heer H. van Malsen en de heer A. Vos Utrecht, februari
Nadere informatieOudertevredenheidsonderzoek mei 2013
Basisschool Bocholtz Wijngracht 11 6351 HJ Bocholtz 045 5443614 045 5445952 info.rkbsbocholtz@movare.nl Oudersonderzoek mei 2013 Doelstellingen van het onderzoek De onderzoeksdoelstellingen van het Landelijk
Nadere informatieKlantonderzoek: de laatste inzichten!
: de laatste inzichten! Hoe tevreden bent u over de door ons bedrijf geleverde producten en diensten? Veel bedrijven gebruiken deze vraag om de klanttevredenheid te meten. Op een schaal van zeer ontevreden
Nadere informatieLeerlingtevredenheidsonderzoek
Rapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek De Mei In opdracht van Contactpersoon Zaan Primair de heer T. Versteeg Utrecht, februari 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent van Grinsven Anja Schaapman MSc
Nadere informatieLeerlingtevredenheidsonderzoek
Rapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek Basisschool Sint Martinus In opdracht van Contactpersoon Basisschool Sint Martinus de heer F. Giesen Utrecht, juni 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent van
Nadere informatieRESULTATEN. Mariaschool RK Basisonderwijs, Oudewater 2016
RESULTATEN Mariaschool RK Basisonderwijs, Oudewater februari 1 ALGEMEEN 1.1 Inleiding Algemeen Het instrument de Kwaliteitsvragenlijst is een hulpmiddel om de kwaliteit van de school en/of het schoolbestuur
Nadere informatieRapportage Kindertevredenheidsonderzoek BSO. Datum: mei 2018
Rapportage Soort rapportage: Schngsrapportage Datum: mei 2018 Opdrachtgever: Schng GOO Dit rapport is opgesteld door DUO Onderwijsonderzoek & Advies in opdracht van Stichting GOO. DUO Onderwijsonderzoek
Nadere informatie1.1 Resultaten oudertevredenheidsonderzoek
Rapportage resultaten Oudertevredenheidsonderzoek De Plakkenberg, mei juni 2013 1.1 Resultaten oudertevredenheidsonderzoek Allereerst zullen de resultaten per onderwerp kort worden samengevat. Onder deze
Nadere informatie(V)SO De Piramide Den Haag. Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs Haarlem, februari 2018
(V)SO De Piramide Den Haag Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs 2018 Haarlem, februari 2018 Scholen met Succes Postbus 3386 2001 DJ Haarlem www.scholenmetsucces.nl info@scholenmetsucces.nl tel:
Nadere informatieBrentano Amstelveen CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK VERTEGENWOORDIGERS VAN BEWONERS
Brentano Amstelveen CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK VERTEGENWOORDIGERS VAN BEWONERS Inhoudsopgave Inleiding... 2 Onderzoek... 3 Exclusiecriteria vertegenwoordigers bewoners... 3 Onderzoek... 3 Respons vertegenwoordigers
Nadere informatieRESULTATEN. Rapportage De Kinkerbuurt, Amsterdam. Externe Benchmark
RESULTATEN Rapportage De Kinkerbuurt, Amsterdam Externe Benchmark februari 2013 1 ALGEMEEN 1.1 Inleiding Algemeen Het instrument de Kwaliteitsvragenlijst is een hulpmiddel om de kwaliteit van de school
Nadere informatieOudertevredenheidsonderzoek 2013 Eindrapportage Panta Rhei
Oudertevredenheidsonderzoek 2013 Eindrapportage Panta Rhei Baken Adviesgroep Mei 2013 Ir. Laurens van Graafeiland 1 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanpak 3 1.2 Onderzoeksverantwoording 4 1.3 Toelichting grafieken
Nadere informatieToelichting op Medewerkeronderzoek door H&S Adviesgroep
Toelichting op Medewerkeronderzoek door H&S Adviesgroep H&S Adviesgroep kan u ondersteunen bij het uitvoeren van een Medewerkeronderzoek. Organisaties zetten deze onderzoeken in om bijvoorbeeld de werkbeleving,
Nadere informatieO.G. Heldringschool Den Haag. Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs Haarlem, november 2018
O.G. Heldringschool Den Haag Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs 2018 Haarlem, november 2018 Scholen met Succes Postbus 3386 2001 DJ Haarlem www.scholenmetsucces.nl info@scholenmetsucces.nl tel:
Nadere informatie4e Montessori Pinksterbloem Amsterdam. Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs Haarlem, oktober 2018
4e Montessori Pinksterbloem Amsterdam Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs 2018 Haarlem, oktober 2018 Postbus 3386 2001 DJ Haarlem www.scholenmetsucces.nl info@scholenmetsucces.nl tel: 023 534 11
Nadere informatie