INLEIDING. Namens het managementteam van de SPGH, Mirjam Diderich. Directeur. Hellendoorn 15 januari 2015
|
|
- Valentijn Groen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 RESULTATEN OUDER-ENQUÊTE 01
2 INLEIDING In dit document worden de resultaten besproken van de ouderenquête die is afgenomen in november 01 (schooljaar ). Doelstelling van de enquête is het meten van de oudertevredenheid en het inventariseren van mogelijke verbeterpunten. De enquête is opgesteld in overleg met de centrale ouderraad van de SPGH en is een vervolg op de enquête van 010. De analyse van de resultaten is verzorgd door externe deskundigen. Wij zijn verheugd om te zien dat de oudertevredenheid op veel punten goed tot zeer goed scoort. Met name de begeleiding van leidsters en vrijwilligsters wordt door ouders zeer gewaardeerd. Verbeterpunten die zijn aangedragen liggen onder andere op het gebied van digitalisering van de aanmeldprocedure en vergroting van de telefonische bereikbaarheid. De resultaten van de enquête worden in dit document per peuterspeelzaal beschreven. De komende tijd zullen zij worden besproken met de leidsters van de peuterspeelzalen, het bestuur en de ouderraad. Op basis hiervan hopen wij het aanbod van de SPGH verder te kunnen verbeteren. Namens het managementteam van de SPGH, Mirjam Diderich Directeur Hellendoorn 15 januari 015 1
3 INHOUDSOPGAVE Inleiding... 1 Analyse Bruintje Beer... t Hummeltje... 5 Klein Duimpje... 6 Hompeltje en Pompeltje... 7 Dreumes... 8 Robbedoes... 9 Ukke Pukkie De Rakkertjes Bommes... 1 Kleine Jan... 1 Conclusie... 1 Aanbeveling... 1 Bijlage 1 ouder-enquête... 15
4 ANALYSE 010 Voorafgaand aan de uitkomsten voor de analyse in 015 is er een terugblik geweest op de analyse in 010. De conclusie in het onderzoek 010 luidt: het percentage aan ingevulde enquêtes moet worden verbeterd. De suggestie die hiervoor wordt gegeven is, dat er in de peuterspeelzalen extra formulieren liggen, los van het formulier dat de kinderen mee naar huis krijgen, zodat de ouders het ter plekke kunnen invullen. Om te vergelijken of de response in 01 beter is geweest, is het onderstaande overzicht gecreëerd. Bij het vormen van dit overzicht is peuterspeelzaal Dreumes niet meegenomen, deze peuterspeelzaal bestond nog niet in 010. Bij het vergelijken van de percentages in 010 en in 01 is bij elke peuterspeelzaal de response verbeterd, dit is erg positief. De response in 01 is niet gelijkmatig verdeeld, er zitten grote verschillen tussen de behaalde percentages, het verschilt van % tot een 100% response. Peuterspeelzaal Ingeleverde Resultaat 01* Resultaat 010** enquêtes Bruintje beer 7 68% 6% t Hummeltje 0 50% 7% Klein Duimpje 1 81% 6% Hompeltje en Pompeltje % % Robbedoes 6 8% % Dreumes 16 % n.v.t. Ukke Pukkie % % Bommes 8 50% % De Rakkertjes 18 6% % Kleine Jan 11 79% % FIGUUR 1 OVERZICHT RESPONSE PEUTERSPEELZALEN * Aantal ingeleverde enquêtes afgezet tegen totaal aantal kinderen per peuterspeelzaal in 01 ** Aantal ingeleverde enquêtes afgezet tegen totaal aantal kinderen per peuterspeelzaal in 010
5 BRUINTJE BEER De ingevulde enquêtes van peuterspeelzaal Bruintje Beer zijn representatief voor 68% van de kinderen aangemeld op deze peuterspeelzaal. De uitslag van de ingevulde enquêtes van Bruintje Beer is als volgt. Bruintje Beer FIGUUR OVERZICHT SCORES BRUINTJE BEER De scores zijn gemeten op schaal 1 t/m, onvoldoende zeer goed. Uit de resultaten blijkt dat de ouders over het algemeen erg tevreden zijn over Bruintje Beer, alle scores zitten tussen de en dit betekent goed en zeer goed. De score in de categorie omgang met de kinderen heeft de hoogste score behaalt voor de peuterspeelzaal. In de categorie administratie werd het laagst gescoord. De meest voorkomende opmerkingen en verbeterpunten samengevat: - Graag meer nieuwsbrieven zodat het duidelijker is welke activiteiten er worden uitgevoerd; - Meer creativiteit invoeren; - Vernieuwing van de buitenspeelplaats; - Graag schriftelijke bevestiging van de inschrijving.
6 T HUMMELTJE De ingevulde enquêtes van de peuterspeelzaal t Hummeltje zijn representatief voor 50% van de kinderen aangemeld op deze peuterspeelzaal. De uitslag van de ingevulde enquêtes van t Hummeltje is als volgt.,0,0,0 t Hummeltje FIGUUR OVERZICHT SCORES T HUMMELTJE De scores zijn gemeten op schaal 1 t/m, onvoldoende zeer goed. De enquêtes zijn door de helft van de ouders ingevuld. De scores zitten tussen de,9 en,5. Over het algemeen scoren de categorieën voldoende tot goed. Het gemiddelde van de begeleiding van de peuter scoort hoger dan de twee andere categorieën, accommodatie en administratie. - De site overzichtelijker maken; - Meer informatie melden op de site; - De peuterspeelzaal zelf mag wat verfrissender, meer vernieuwing; - Het speelplein mag groter. 5
7 KLEIN DUIMPJE De ingevulde enquêtes van de peuterspeelzaal Klein Duimpje zijn representatief voor 81% van de kinderen aangemeld op deze peuterspeelzaal. De uitslagen van de ingevulde enquêtes van klein duimpje is als volgt: Klein Duimpje FIGUUR OVERZICHT SCORES KLEIN DUIMPJE De scores zijn gemeten op schaal 1 t/m, onvoldoende zeer goed. Bijna alle scores bevinden zich boven de punten, dit betekent goed tot zeer goed. Eén score springt eruit naar onder, dit is de inrichting van het speelplein. De score die het hoogst is geëindigd is, is de omgang van de leidster met het kind, de score is,7. - Buitenspeelplaats is erg verouderd, graag vernieuwing; - Poort/Hekje sluit niet goed, graag verbetering; - Prijs is erg hoog voor 1 leidster en 1 vrijwilligster; - Meer variatie in knutselwerkjes kind van,5 jaar maakt zelfde stukje als kind van jaar. 6
8 HOMPELTJE EN POMPELTJE De ingevulde enquêtes van de peuterspeelzaal Hompeltje en Pompeltje zijn representatief voor % van de kinderen aangemeld op deze peuterspeelzaal. De uitslag van de ingevulde enquêtes van Hompeltje en Pompeltje is als volgt: Hompeltje en Pompeltje FIGUUR 5 OVERZICHT SCORES HOMPELTJE EN POMPELTJE De scores zijn gemeten op schaal 1 t/m, onvoldoende zeer goed. Peuterspeelzaal Hompeltje en Pompeltje scoort gemiddeld tussen de voldoende tot zeer goed. De categorie begeleiding van het kind is gemiddeld het hoogst gewaardeerd. De scores voor de accommodatie en administratie van de peuterspeelzaal Hompeltje en Pompeltje liggen relatief lager dan de rest van de peuterspeelzalen. - De administratie en communicatie graag digitaal (per mail); - Kosten zijn erg hoog; - Meer communicatie over activiteiten per mail, nieuwsbrief of 10-minuten gesprek; - Betere telefonische bereikbaarheid, momenteel alleen mobiel; - Verschillende traphekjes staan open, graag meer opletten. 7
9 DREUMES De ingevulde enquêtes van de peuterspeelzaal Dreumes zijn representatief voor % van de kinderen aangemeld op deze peuterspeelzaal. De uitslag van de ingevulde enquêtes van Dreumes is als volgt: Dreumes FIGUUR 6 OVERZICHT SCORES DREUMES De scores zijn gemeten op schaal 1 t/m, onvoldoende zeer goed De ingevulde enquêtes zijn ingevuld door % van het totaal aantal aangemelde kinderen op peuterspeelzaal Dreumes. Gemiddeld scoort Dreumes tussen de en, dit betekent goed tot zeer goed. De categorie die het hoogst gewaardeerd is, is de begeleiding van het kind. De categorie accommodatie heeft een uitschieter naar boven, dit zijn de openingstijden. De rest van de scores behaald in deze categorie liggen het laagst in vergelijking tot de administratie en begeleiding van het kind. - Meer inlichting via een nieuwsbrief en frequenter; - Telefonische bereikbaarheid vergroten - Aantal keer per jaar een evaluatie in de vorm van een 10 minuten gesprek. 8
10 ROBBEDOES De ingevulde enquêtes van peuterspeelzaal Robbedoes zijn representatief voor 8% van de kinderen aangemeld op deze peuterspeelzaal. De uitslag van de ingevulde enquêtes van Robbedoes is als volgt: Robbedoes FIGUUR 7 OVERZICHT SCORES ROBBEDOES De scores zijn gemeten op schaal 1 t/m, onvoldoende zeer goed De behaalde scores van de peuterspeelzaal Robbedoes zijn door 8% van de ouders ingevuld. De scores van Robbedoes liggen erg dicht bij elkaar de scores bevinden zich tussen de en,7. Dit houdt in, goed tot zeer goed. Over het algemeen is de categorie begeleiding van het kind het hoogst gewaardeerd en de administratie het laagst. - Meer informatie digitaal, per mail frequenter een nieuwsbrief; - Bevestigingen van inschrijvingen ook graag digitaal; - De ouders zijn erg tevreden met de peuterspeelzaal. 9
11 UKKE PUKKIE De ingevulde enquêtes van de peuterspeelzaal Ukke Pukkie zijn representatief voor 100% van de kinderen aangemeld op deze peuterspeelzaal. De uitslag van de ingevulde enquêtes van Ukke Pukkie is als volgt: Ukke Pukkie FIGUUR 8 OVERZICHT SCORES UKKE PUKKIE De scores zijn gemeten op schaal 1 t/m, onvoldoende zeer goed Alle ouders hebben de enquête ingevuld. Ukke Pukkie scoort tussen de en. Dit betekent goed tot zeer goed. De begeleiding van het kind is het hoogst gewaardeerd, de gemiddelde scores voor de administratie en accommodatie liggen bijna gelijk. - Graag openingstijden beter aansluitend op de basisscholen, voorbeeld 15 minuten later beginnen en 15 minuten eerder klaar dan de basisschool. - Nieuwsbrieven, aanmeldingen etc. graag digitaal en per . 10
12 DE RAKKERTJES De ingevulde enquêtes van de peuterspeelzaal de Rakkertjes zijn representatief voor 6% van de kinderen aangemeld op deze peuterspeelzaal. De uitslag van de ingevulde enquêtes is als volgt: de Rakkertjes FIGUUR 9 OVERZICHT SCORES DE RAKKERTJES De scores zijn gemeten op schaal 1 t/m, onvoldoende zeer goed De uitslag voortkomend uit de ingevulde enquêtes zijn representatief voor meer dan de helft van de aangemelde kinderen op de peuterspeelzaal. Alle scores zijn of hoger, dit betekent voldoende tot goed. De gemiddeldes van de verschillende categorieën liggen erg bij elkaar. De begeleiding van het kind is het hoogst gewaardeerd, en de accommodatie het laagst. Het hoogste en laagste gemiddelde ligt erg dicht bij elkaar. - Het speelplein heeft erg veel omhoog staande tegels waardoor het minder prettig spelen is voor de kinderen - Openingstijden moeten beter aansluiten op die van de basisscholen 11
13 BOMMES De ingevulde enquêtes van peuterspeelzaal Bommes zijn representatief voor 50% van de kinderen aangemeld op deze peuterspeelzaal. De uitslag van de ingevulde enquêtes van Bommes is als volgt: Bommes FIGUUR 10 OVERZICHT SCORES BOMMES De scores zijn gemeten op schaal 1 t/m, onvoldoende zeer goed De scores van de enquête liggen tussen de,9 en de. De scores liggen tussen de voldoende en zeer goed. De accommodatie is een uitschieter omlaag met een gemiddelde rond de goed. De begeleiding van het kind wordt het hoogst gewaardeerd op peuterspeelzaal Bommes. - Openingstijden graag met betere aansluiting op de basisscholen; - Graag meer creatieve werkjes, vaak erg simpel; - Graag ook buiten openingstijden telefonisch bereikbaar. 1
14 KLEINE JAN De ingevulde enquêtes van de peuterspeelzaal Kleine Jan zijn representatief voor 79% van de kinderen aangemeld op deze peuterspeelzaal. De uitslag van de ingevulde enquêtes van Kleine Jan is als volgt:,0,0,0 Kleine Jan FIGUUR 11 OVERZICHT SCORES KLEINE JAN De scores zijn gemeten op schaal 1 t/m, onvoldoende zeer goed Peuterspeelzaal Kleine Jan scoort over het algemeen erg goed, alle scores liggen hoger dan een,1. De accommodatie en begeleiding van het kind worden gemiddeld gelijk beoordeeld, de administratie van de peuterspeelzaal scoort het laagst. - Graag de peuterspeelzaal gezelliger aankleden, door bijvoorbeeld werkjes van de kinderen te laten staan; - Nieuwsbrieven en andere informatie graag digitaal/per ontvangen. 1
15 CONCLUSIE De gemiddeldes van de peuterspeelzalen liggen allemaal tussen de,1 en,5. De scores liggen tussen de goed en zeer goed, over het algemeen hebben de peuterspeelzalen een goede score behaald. Er waren een aantal uitschieters naar boven en beneden. Een opvallende uitschieter was de gemiddelde score op administratie een,9 terwijl de gemiddelde score van de administratie op een ligt. De uitschieter naar boven was een,5 gescoord in de categorie administratie. In de categorie accommodatie lagen de scores erg dicht bij elkaar, tussen de laagste en hoogste score zat een 0, punt verschil. Gemiddeld wordt op de accommodatie een,1 gescoord dit ligt iets hoger dan een goed. De gemiddeldes in de categorie begeleiding van het kind scoorden het hoogst, het gemiddelde hiervan lag op een,5, een score exact tussen goed en zeer goed. Een uitschieter naar boven was een score van,9. De response op de enquêtes verschilden erg van elkaar. De laagste response was % en de hoogst gemeten response was 100%. AANBEVELING Naar aanleiding van de conclusies worden de volgende aanbeveling gedaan; - Bespreken van de mogelijkheden voor een betere telefonische bereikbaarheid van de peuterspeelzalen - Een volgende enquête dient sneller te worden uitgevoerd, in een tijdframe van twee tot drie jaar. - De volgende enquête wordt geadviseerd digitaal te versturen, zodat er wellicht een hogere respons op komt. 1
16 BIJLAGE 1 OUDER-ENQUÊTE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 01 Beste ouders/verzorgers, Hierbij ontvangt u het oudertevredenheidsonderzoek van de SPGH. Het doel van deze enquête is om de kwaliteit van de dienstverlening van de SPGH te verbeteren en waar mogelijk aan te passen aan de wensen en behoeften van de klant, u als ouder. Wij vragen u een paar minuten de tijd te nemen om deze enquête in te vullen. De enquête wordt volledig anoniem verwerkt. Uw privacy is dus gewaarborgd. Wij bedanken u voor het meewerken aan dit onderzoek! Per onderwerp kunt u op de schaal van 5 tot, aflopend van zeer goed naar zeer ontevreden, aangeven wat uw ervaringen zijn met de peuterspeelzaal. Omcirkel uw antwoord. Accommodatie Zeer Goed Ontevreden Zeer Geen goed ontevreden Mening Inrichting van de peuterspeelzaal 5 1 Inrichting van het speelplein 5 1 Veiligheid van de peuterspeelzaal 5 1 Openingstijden 5 1 Telefonische bereikbaarheid 5 1 Administratie Informatie van de Peuterspeelzaal (vooraf) 5 1 Administratieve afhandeling van inschrijving tot plaatsing 5 1 Informatievoorziening gedurende plaatsing (website, nieuwsbrieven) 5 1 Begeleiding van uw peuter Omgang van de leidsters met uw peuter 5 1 Omgang van de vrijwilligster met uw peuter 5 1 Werkwijze van de peuterspeelzaalleidster(s) 5 1 De sfeer in de groep 5 1 Voelt de peuter zich thuis in de groep 5 1 De activiteiten 5 1 Draagt de peuterspeelzaal bij aan de ontwikkeling van uw kind
17 Kunt u uw eventuele ontevredenheid bespreken met de leidsters ja nee niet van toepassing Heeft u nog aanvullende op- of aanmerkingen, eventueel suggesties voor verbeteringen? 16
Kinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2011
Kinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2011 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2012 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek 3
Nadere informatieKinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2010
Kinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2010 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2011 1 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek
Nadere informatieEnquête Telefonische dienstverlening
Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatieKinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2013
Kinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2013 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Maart 2014 1 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek 3
Nadere informatieRESULTATEN TEVREDENHEIDSONDERZOEK INSTELLINGEN VOOR KINDEROPVANG EN SCHOLING IN CHAAM DORPSRAAD CHAAM
RESULTATEN TEVREDENHEIDSONDERZOEK INSTELLINGEN VOOR KINDEROPVANG EN SCHOLING IN CHAAM DORPSRAAD CHAAM Chaam, 15 juli 2015 INHOUD 1. INLEIDING 3 2. BASISSCHOOL DE DRIESPRONG 4 3. BASISSCHOOL HET BEEKDAL
Nadere informatieCLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!!
CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! De brief: Het Venster F.D. Rooseveltlaan 18 Postbus 2157 5600 CD Eindhoven Eindhoven, 29 november 2011 Betreft: Enquete cliënttevredenheid Beste
Nadere informatieUitwerking van het oudertevredenheidsonderzoek 2015.
Uitwerking van het oudertevredenheidsonderzoek 2015. In de maand november 2015 waren alle ouders van de peuters in de gelegenheid de enquête tevredenheidsonderzoek in te vullen. Bij de stellingen in de
Nadere informatieOnderzoek naar patiënttevredenheid
Onderzoek naar patiënttevredenheid Uitslag patiënten enquête 2012 Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Oktober 2012 Introductie In dit rapport vindt u de resultaten van het onderzoek naar de tevredenheid
Nadere informatieKinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2012
Kinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2012 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2013 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek 3
Nadere informatieABBW Kinderopvang en Buitenschoolse opvang. Klanttevredenheidsmeting
ABBW Kinderopvang en Buitenschoolse opvang Klanttevredenheidsmeting Inhoud Inleiding... 3 De werkwijze... 3 Respons gegevens... Algemene aspecten dienstverlening... 6 De communicatie met de pedagogisch
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Dyslexie ONL
Tevredenheidsonderzoek Dyslexie ONL 2014 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Respons... 3 Resultaten enquête... 4 Rapportcijfer behandeling... 4 Bereikbaarheid... 4 Wachttijden... 5 Informatievoorziening... 5
Nadere informatieTamboerijn ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013. oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk.
ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 Tamboerijn oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE PLATAAN BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Plataan.
Nadere informatieKinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2012
Kinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2012 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2013 1 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 PANTA RHEI BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool Panta Rhei.
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE SLEUTELBLOEM BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE LUNETTEN BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Lunetten.
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Onderwijsbegeleiding Oost Nederland
heidsonderzoek Onderwijsbegeleiding Oost Nederland Mei 2015 Inleiding Stichting Onderwijsbegeleiding biedt aan jongeren en hun ouders, van wie de inkomenssituatie en/of thuissituatie onvoldoende is, de
Nadere informatieKlanttevredenheid consultatiebureaus Careyn
Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn Klanten van Careyn over het consultatiebureau Inhoud: 1. Conclusies 2. Algemene dienstverlening 3. Het inloopspreekuur 4. Telefonische dienstverlening 5. Persoonlijk
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE ANJELIER BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Anjelier.
Nadere informatieRapport Klant Tevredenheid Onderzoek KDV/PSZ 2012.
Rapport Klant Tevredenheid Onderzoek KDV/PSZ 2012. In 2012 hebben wij een meting gehouden van de klanttevredenheid op onze kinderdagverblijven en peuterspeelzalen. Door 219 gezinnen zijn de vragenlijsten
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE WESTBROEK BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Westbroek.
Nadere informatie1.1 Resultaten oudertevredenheidsonderzoek
Rapportage resultaten Oudertevredenheidsonderzoek De Plakkenberg, mei juni 2013 1.1 Resultaten oudertevredenheidsonderzoek Allereerst zullen de resultaten per onderwerp kort worden samengevat. Onder deze
Nadere informatievragenlijst ouders Uitslagen Vragenlijst CBS De Bernebrêge
vragenlijst ouders Uitslagen Vragenlijst CBS De Bernebrêge Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 Inleiding... 2 De vragenlijst... 2 Gegevens... 5 Schoolgegevens... 5 Periode van afname... 5 Aantal respondenten...
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE WILGEROOS BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Wilgeroos.
Nadere informatieLocatieresultaten Klanttevredenheidsonderzoek bij Stichting Thuishuis
Locatieresultaten Klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderdagverblijven rapport klanttevredenheidsonderzoek bij 2010 pag. 1 Inhoudsopgave pagina Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Respons 4 Totaalbeoordeling 4
Nadere informatieSamenvatting. resultaten ouder/leerling tevredenheidspeiling. Kbs Noorderpoort Samenvatting resulaten ouder/leerlingtevredenheidspeiling
Samenvatting resultaten ouder/leerling tevredenheidspeiling Dongen, februari 2011 Beste ouders/verzorgers, In november 2010 heeft u deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling voor onze school. 143 ouders/verzorgers
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE ZEEAREND BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Zeearend.
Nadere informatieResultaten Klanttevredenheidsonderzoek Peuterspeelzalen PWH 2015
Resultaten Klanttevredenheidsonderzoeken 2015 Peuterspeelzaalwerk Heerlen 22 januari 2016 Resultaten Klanttevredenheidsonderzoek Peuterspeelzalen PWH 2015 Inleiding De focus op kwaliteit en pedagogisch
Nadere informatieBERK FLEXIBELE OPVANG
ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 BERK FLEXIBELE OPVANG oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatieVragenlijst voor ouders
Vragenlijst voor ouders De Vragenlijst voor ouders is te gebruiken voor alle ouders. Er worden zes vragen gesteld over hun ideeën ten aanzien van het welbevinden van hun kind. Het invullen van de vragenlijst
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE HOEKSTEEN BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Hoeksteen.
Nadere informatieResultaten van de patiënten enquête 2010
FYSIO HUIS patiënten enquête Resultaten patiëntenenquête Fysiohuis Resultaten van de patiënten enquête Inleiding In het kader van de doelstelling van het kwaliteitsjaarplan van om inzicht te krijgen in
Nadere informatieEnquête Dienstverlening in het stadhuis
Enquête Dienstverlening in het stadhuis Enquête Dienstverlening in het stadhuis Colofon Titel:Enquête Dienstverlening in het stadhuis Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatieVerslag Gastouderonderzoek Ziezo B.V.
Verslag Gastouderonderzoek Ziezo B.V. Mark Paardekooper 1 Inleiding Voor u ligt het verslag van het onderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van gastouderbureau Ziezo B.V. onder haar gastouders. De gastouderopvang,
Nadere informatieOordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk
Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk KNMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein juni 2015 Inleiding Sinds 2013 is de patiëntenenquête van de KNMT vernieuwd. 1 De organisatie
Nadere informatieHGW en Oudercommunicatie
HGW en Oudercommunicatie Hoe maken we ouders participant in het HGW proces om zo het onderwijs aan het kind zo optimaal mogelijk te laten verlopen? CNS Putten 2 C H R I S T E L I J K E H O G E S C H O
Nadere informatieInleiding. Klanttevredenheidsonderzoek 2e helft 2007
Klanttevredenheidsonderzoek 2e helft 2007 Inleiding Alarm Control Nederland BV is een door het Ministerie van Justitie erkende Particuliere Alarmcentrale. De dienstverlening van Alarm Control Nederland
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 2015
Klanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 1 Juni 1 Doel van het onderzoek is het verkrijgen van inzicht in de huidige mate van tevredenheid van tolken en vertalers, afnemers van tolk- en vertaaldiensten
Nadere informatieCABA 09-04-2013 Agendapunt: 8 AAN DE COMMISSIE ALGEMEEN BESTUURLIJKE AANGELEGENHEDEN
CABA 09-04-2013 Agendapunt: 8 Sittard, 5 maart 2013 AAN DE COMMISSIE ALGEMEEN BESTUURLIJKE AANGELEGENHEDEN Onderwerp: Klanttevredenheidsonderzoek watertoetsloket Inleiding Voor het werkveld watertoets
Nadere informatieLocatieresultaten Klanttevredenheidsonderzoek bij Stichting Thuishuis
Locatieresultaten Klanttevredenheidsonderzoek bij Gastouderopvang rapport klanttevredenheidsonderzoek bij 2010 pag. 1 Inhoudsopgave pagina Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Respons 4 Totaalbeoordeling 4 Resultaten
Nadere informatieConclusies en aanbevelingen Tevredenheidsonderzoek 2016
Conclusies en aanbevelingen Tevredenheidsonderzoek 2016 Op de eerste plaats kunnen we concluderen dat ouders/verzorgers tevreden zijn. Deze tevredenheid komt op elk onderdeel goed tot sterk terug. Er zijn
Nadere informatieSamenvatting tevredenheidspeiling maart 2015
Samenvatting tevredenheidspeiling maart 2015 In de maand maart hebben alle ouders en de leerlingen van de groepen 5 t/m8 de kans gekregen om deel te nemen aan een tevredenheidsonderzoek. De resultaten
Nadere informatieResultaten oudertevredenheidpeiling maart Paasbergschool
Resultaten oudertevredenheidpeiling maart 2012 Paasbergschool 1. algemeen In maart 2012 hebben de ouders van de leerlingen van de Paasbergschool meegedaan aan een tevredenheidsonderzoek aan de hand van
Nadere informatieCase Medewerkerstevredenheiden betrokkenheidscan
Case Medewerkerstevredenheiden betrokkenheidscan Hoe tevreden zijn de medewerkers met en hoe betrokken zijn zij bij de organisatie en welke verbeterpunten ziet men voor de toekomst? Wat is medewerkerstevredenheid
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoeken PIKO
Klanttevredenheidsonderzoeken PIKO Samenvatting Juni 2013 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding en respons p. 3 2. Algemene tevredenheid & loyaliteit p. 6 3. Communicatie & informatievoorziening p. 7 4. Opvangtijden
Nadere informatieSamenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Achtkarspelen
Samenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Achtkarspelen Ouders zeer tevreden over de dienstverlening F.A. van der Weg-Brugge, MSc Paterswolde, november 2012 onderzoek@vyvoj.nl www.vyvoj.nl
Nadere informatieSamenvatting OTO maart 2015 Bohemen Kijkduin.
Samenvatting OTO maart 2015 Bohemen Kijkduin. Achtergrondgegevens Eerder dit jaar heeft OBS Bohemen Kijkduin deelgenomen aan de oudertevredenheids. De huidige referentiegroep bevat gegevens van 96119 ouders
Nadere informatieCQI-Concernrapport Volckaert
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert December 2016 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,
Nadere informatieDB-vergadering 05-03-2013 Agendapunt 5
DB-vergadering 05-03-2013 Agendapunt 5 Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek watertoetsloket Portefeuillehouder(s) L.H. Dohmen / J.H.J. van der Linden Afdeling Beheer Bestuursprogramma Niet van toepassing
Nadere informatieRapport Klant Tevredenheids Meting BSO 2012.
Rapport Klant Tevredenheids Meting BSO 2012. In 2012 hebben wij een meting gehouden van de klanttevredenheid op onze BSO s. Door 158 gezinnen zijn de vragenlijsten ingevuld, Dit is 16,3 % van de gezinnen
Nadere informatieUitkomsten cliëntervaringsonderzoek Wmo 2015
Uitkomsten cliëntervaringsonderzoek Wmo 2015 1. Algemeen In het Westerkwartier is het cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 afgerond en zijn de resultaten hiervan inmiddels bekend. In 18 van de 23 Groningse
Nadere informatie7,2 JEUGDTHERMOMETER GGZ CENTRUM KINDEREN EN JEUGD. Jongeren vanaf 12 jaar Ouders / verzorgers Ouderbegeleiding
JEUGDTHERMOMETER GGZ CENTRUM KINDEREN EN JEUGD Jongeren vanaf 12 jaar Ouders / verzorgers Ouderbegeleiding 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 7,2 Ralph Feenstra en Annet Nugter Afdeling Onderzoek & Monitoring Juli 2011
Nadere informatie2013 uitkomst van de patiënten-tevredenheidenquete najaar 2013 met uitslag in gevalideerd percentage:
2013 uitkomst van de patiënten-tevredenheidenquete najaar 2013 met uitslag in gevalideerd percentage: voelt u zich op uw gemak (gesteld) hier 5.9 42.2 52 hoe vindt u de hygiëne in de praktijk 6.2 67 26.8
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE VRIJHEIT BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Vrijheit.
Nadere informatieVerslag klantentevredenheidsonderzoek kinderopvang Zus & Zo. November Uitgevoerd door: Door Internet Meer Klanten
Verslag klantentevredenheidsonderzoek kinderopvang Zus & Zo November 2017 Uitgevoerd door: Door Internet Meer Klanten 1 Inleiding Voor u ligt het verslag van het klantentevredenheidsonderzoek dat is uitgevoerd
Nadere informatie[ENQUETE COMMUNICATIE]
13 [ENQUETE COMMUNICATIE] Enquête communicatie Brederode Wonen Inleiding Brederode Wonen zet zich in voor optimale communicatie met haar huurders en goede informatievoorziening voor een ieder die daar
Nadere informatieNieuwsbrief. Juni portretten en groepsfoto s schoolfotograaf: broertjes/zusjes-foto s (middag)
In deze nieuwsbrief: Nieuwsbrief Juni 2017 Voor op de kalender Nieuwe uitdagingen Schoolkamp groep 8 Schoolreis Eerste Heilige Communie Keuze nieuwe taalmethode Oud papier Uitslag enquêtes: leerlingen
Nadere informatie2013 uitkomst van de patiënten-tevredenheidenquete najaar 2013 met uitslag in gevalideerd percentage:
2013 uitkomst van de patiënten-tevredenheidenquete najaar 2013 met uitslag in gevalideerd percentage: onvoldoende voldoende goed zeer goed voelt u zich op uw gemak (gesteld) 5.9 42.2 52 hier hoe vindt
Nadere informatieDat staat toch in de schoolgids goed geïnformeerd is beter betrokken
Dat staat toch in de schoolgids goed geïnformeerd is beter betrokken Kort verslag van het onderzoek over de communicatie op De Bataaf uitgevoerd tussen december 2009 en februari 2010 Paul Beumer, directeur
Nadere informatieUitwerking van het oudertevredenheidsonderzoek 2015.
Uitwerking van het oudertevredenheidsonderzoek 2015. In de maand november 2015 waren alle ouders van de kinderen in groep 1 t/m 8 in de gelegenheid de enquête tevredenheidsonderzoek in te vullen. Bij de
Nadere informatieTevredenheid ouders. Uitslagen Vragenlijst. De Bakelgeert
Tevredenheid ouders Uitslagen Vragenlijst De Bakelgeert Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 Inleiding... 2 De vragenlijst... 2 Gegevens... 4 Organisatiegegevens... 4 Periode van afname... 4 Aantal respondenten...
Nadere informatieSamenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Baarn
Samenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Baarn F.A. Brugge, MSc Paterswolde, mei 2012 onderzoek@vyvoj.nl www.vyvoj.nl Samenvatting KTO bij Kinderopvang Baarn 2012 1 Hoe tevreden zijn klanten
Nadere informatieBESPREEKPUNTEN VANUIT AFGENOMEN ENQUETES; 2014 HET OUDERTEVREDENHEIDONDERZOEK;
BESPREEKPUNTEN VANUIT AFGENOMEN ENQUETES; 2014 HET OUDERTEVREDENHEIDONDERZOEK; Inleiding: Allereerst wil ik iedereen bedanken voor het invullen van deze onderzoeken. We zijn erg blij met de uitkomsten
Nadere informatieOBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014
OBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten en
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek
Tevredenheidsonderzoek 2015 - mei 2016 Inleiding Stichting Onderwijsbegeleiding biedt aan jongeren en hun ouders, van wie de inkomenssituatie en/of thuissituatie onvoldoende is, de mogelijkheid om hun
Nadere informatieInspectie Jeugdzorg. Belevingsonderzoek naar klanttevredenheid 2014
Inspectie Belevingsonderzoek naar klanttevredenheid 2014 Samenvatting Opzet belevingsonderzoek naar klanttevredenheid De Inspectie heeft een belevingsonderzoek naar klanttevredenheid gedaan, om inzicht
Nadere informatieKlant Tevredenheids Onderzoek December Leerlingenvervoer Gemeenten. Lopik Montfoort Nieuwegein IJsselstein
Klant Tevredenheids Onderzoek December 2016 Leerlingenvervoer Gemeenten Lopik Montfoort Nieuwegein IJsselstein Blad 1 Inleiding Eind 2016, begin 2017 hebben wij een tweede Klant Tevredenheids Onderzoek
Nadere informatieNieuwsbrief Februari 2019
Nieuwsbrief Februari 2019 In deze nieuwsbrief: Onderwijsstaking 15 maart 2019 Oud papier Carnaval Uitslag enquête Onderwijsstaking 15 maart 2019 Op dit moment is er nog veel onduidelijkheid over de staking
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEID ONDERZOEK 2012 KINDEROPVANG SOLIDOE
KLANT ONDERZOEK 2012 KINDEROPVANG SOLIDOE Aalsmeer/Uithoorn December 2012 INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 1. ALGEMENE RESULTATEN KLANTONDERZOEK 2010... 4 2. DE BEST BEOORDEELDE STELLINGEN... 5 3. DE MINST
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015)
Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015) In het voorjaar van 2015 is een tevredenheidsonderzoek onder de particuliere klanten van Warmtenet Hengelo gehouden. Aan alle particuliere klanten van Warmtenet
Nadere informatieTevredenheid over MEE. Brancherapport 2011. Een onderzoek in opdracht van MEE Nederland. Marieke Hollander Betty Noordhuizen BA3913
Tevredenheid over MEE Brancherapport 2011 Een onderzoek in opdracht van MEE Nederland Marieke Hollander Betty Noordhuizen BA3913 Zoetermeer, 21 december 2011 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust
Nadere informatieInventarisatie draagvlak continurooster onder ouders O.B.S. Martenaskoalle
Inventarisatie draagvlak continurooster onder ouders O.B.S. Martenaskoalle Bas Verstraten en Sina Brander oudergeleding medezeggenschapsraad aug. 2015 1 Ouders/verzorgers van kinderen uit fasen 1 t/m 15
Nadere informatieDe respons op het onderzoek was 57% en is daarmee representatief. Het aantal respondenten was 171 van de 300 genodigden.
Beste ouders, Hierbij presenteren wij de resultaten van de oudertevredenheidsonderzoeken van 2017. Dit onderzoek is online gehouden en heeft de tevredenheid van ouders gemeten t.a.v. meerdere aspecten
Nadere informatieResultaten Brugklas. Tevredenheidonderzoek 2015-2016. Inleiding
Resultaten Brugklas Tevredenheidonderzoek 2015-201 Inleiding De jaarlijkse enquête onder leerlingen brugklas is in 2015-201 weer in het najaar 2015 gehouden, de respons was 1% en de enquête is daarmee
Nadere informatieRapportage tevredenheidonderzoek onder ouders Stichting Lentekind
Rapportage tevredenheidonderzoek onder ouders Stichting Lentekind Versie 1.0.0 November 2016 VOORWOORD Met genoegen hebben we een tevredenheidmeting onder onze ouders uitgevoerd. De resultaten van deze
Nadere informatieOudertevredenheidsonderzoek 2013 Eindrapportage De Vrijheit
Oudertevredenheidsonderzoek 2013 Eindrapportage De Vrijheit Baken Adviesgroep Mei 2013 Ir. Laurens van Graafeiland 1 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanpak 3 1.2 Onderzoeksverantwoording 4 1.3 Toelichting grafieken
Nadere informatieDorpsschool Rozendaal 7 februari 2014
Dorpsschool Rozendaal 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten
Nadere informatieVerslag tevredenheidsonderzoek gastouders Ziezo B.V. Juli/Augustus 2014
Verslag tevredenheidsonderzoek gastouders Ziezo B.V. Juli/Augustus 2014 Mark Paardekooper 1 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Verantwoording.... 4 Respons... 4 Opzet enquête.... 4 Data...
Nadere informatieTAMBOERIJN ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID september 2011, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk.
ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2011 TAMBOERIJN september 2011, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl Inhoudsopgave Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatieResultaten Oudertevredenheidspeiling 2010
Resultaten Oudertevredenheidspeiling 2010 Den Haag Antwoorden Percentage Percentage Alle scholen Resultaten tevredenheidspeiling 2010 Algemeen Onlangs hebben de ouders van meegedaan aan een tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieRapportage Oudertevredenheidsonderzoek opvang
Rapportage Soort rapportage: Locae: Locaerapportage KC Berglaren Datum: mei 2018 Opdrachtgever: Schng GOO 1. Inleiding Stichting GOO wil inzicht in de tevredenheid en de betrokkenheid van de ouders die
Nadere informatieSchiedam, 5 november Aan: het college en de gemeenteraad van Schiedam. Geachte collega's, geacht college,
GROEN: Schiedam, 5 november 2008 Aan: het college en de gemeenteraad van Schiedam Geachte collega's, geacht college, In het voorjaar 2008 hebben GroenLinks en D66 een passantenonderzoek uitgevoerd in het
Nadere informatieRapportage tevredenheidonderzoek onder ouders Stichting Lentekind
Rapportage tevredenheidonderzoek onder ouders Stichting Lentekind Versie 1.0.0 Oktober 2014 VOORWOORD Met genoegen hebben we een tevredenheidmeting onder onze ouders uitgevoerd. De resultaten van deze
Nadere informatieCQI-Concernrapport Volckaert
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert December 2017 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,
Nadere informatieOBS De Regenboog. Oudertevredenheid. OBS De Regenboog. Enquête en voorbeeldonderzoek. Oudertevredenheidsonderzoek 2008
Oudertevredenheid OBS De Regenboog Oudertevredenheidsonderzoek 2008 OBS De Regenboog Enquête en voorbeeldonderzoek Opdrachtgever: OBS De Regenboog Opdrachtgever: OBS De Regenboog Uitvoerder: Uitvoerder:
Nadere informatieV e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n
SBO De Zonnewijzer Valkenswaard Oudertevredenheids Speciaal Basisonderwijs 2015 V e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n Top 10 Tevredenheid en Ontevredenheid. Bij een groot aantal vragen
Nadere informatieResultaten enquête. Schriftelijke en mondelinge communicatie van Basisschool de Gansbeek naar ouders
Resultaten enquête Schriftelijke en mondelinge communicatie van Basisschool de Gansbeek naar ouders 1. Inleiding Naar aanleiding van de enquête die is gehouden onder de ouders van Basisschool de Gansbeek
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013
Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep Gemeente Ubbergen Juni 2013 Colofon Uitgave I&O Research BV Zuiderval 70 7543 EZ Enschede tel. (053) 4825000 Rapportnummer 2013/033 Datum
Nadere informatieBestuursrapportage Personeel Tevredenheidsonderzoek 2010. De Meent
Bestuursrapportage Personeel Tevredenheidsonderzoek 2010 De Meent Gorinchem 08 december 2010 Inhoud I Voorwoord... 3 II Inleiding... 4 III Resultatenoverzicht... 5 IV Analyse... 23 V Conclusies... 25 2
Nadere informatieMonitor en klachten meldpunt Sociaal Domein
Monitor en klachten meldpunt Sociaal Domein De ingekochte individuele maatwerkvoorzieningen en de gemeentelijke dienstverlening worden gemeten op hun kwaliteit. Wat zijn de eerste bevindingen? Alice van
Nadere informatieOudervragenlijst 2013-2014
Oudervragenlijst 2013-2014 ICBS De Trimaran Marsdiepstraat 278 1784 AW Den Helder Uitleg voor het beantwoorden van de vragenlijst 2013-2014 Eens in de vier jaar houden alle Sarkonscholen onder de ouders
Nadere informatieBasisschool st.jozef Holthees - Smakt
Basisschool st.jozef Holthees - Smakt Gildestraat 29 - Holthees - Telefoon 0478-636305 Betreft: samenvatting van de uitslag van de ouder- en leerling- tevredenheidspeiling. Holthees, 11 maart 2015 Beste
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014
Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 Inleiding en toelichting Het jaarlijkse Wmo-klanttevredenheidsonderzoek is in april en mei 2015 naar de cliënten verstuurd. Aan de cliënten werd gevraagd of zij de
Nadere informatieMARKTONDERZOEKVERSLAG. Goldensports, juni 2016
MARKTONDERZOEKVERSLAG Goldensports, juni 2016 Marktonderzoek Golden sports juni 2016 Inleiding In juni 2016 hebben 63 deelnemers van GoldenSports de vragenlijst ingevuld (zie bijlage 1). De vragenlijsten
Nadere informatieTERUGKOPPELING TEVREDENHEIDSENQUÊTE NOVEMBER 2014
TERUGKOPPELING TEVREDENHEIDSENQUÊTE NOVEMBER 2014 Beste ouders, Om te beginnen willen we alle 94 ouders die hebben bijgedragen aan het resultaat van deze tevredenheidspeiling hartelijk bedanken. U heeft
Nadere informatieIn deze info krijgt u informatie over het oudertevredenheidonderzoek(oto)
Uitkomsten oudertevredenheidsonderzoek St. Josephschool Lochem In december 2014 hebben tevredenheidsonderzoeken plaatsgevonden onder medewerkers, ouders en leerlingen. De schoolrapportage is besproken
Nadere informatieRapport patiëntenenquête. februari 2014
Rapport patiëntenenquête Kliniek voor Mondzorg Boxtel februari 2014 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53 47
Nadere informatieIn het schooljaar 2012-2013 werd een ouderbevraging of een oudertevredenheidsenquête uitgevoerd.
Ouderbevraging 2013 Inleiding In het schooljaar 2012-2013 werd een ouderbevraging of een oudertevredenheidsenquête uitgevoerd. De enquête bestond uit 2 delen: Een gedeelte dat per kind in te vullen was
Nadere informatiejanuari 2013 Speciale editie Oudertevredenheid Beste ouders en verzorgers,
januari 2013 www.josephkpo.nl Speciale editie Beste ouders en verzorgers, Voor u ligt een speciale editie van het Josephientje. Hierin brengen we u op de hoogte van de uitslag van de peiling naar de ouder-
Nadere informatie