Handleiding ZeelandPas voor acceptanten

Transcriptie

1 Handleiding ZeelandPas voor acceptanten VERSIE 0.1 DATUM 12 februari ZeelandPas

2 Algemeen Met de ZeelandPas bieden we gasten extra vakantiebeleving door voordeel en vervoer. Een ZeelandPas (persoonspas of gezinspas) is een PVC pas met daarbij een Z card met informatie over voordeel en vervoer. Pasuitgevers verstrekken een gezinspas op Schouwen Duiveland en in de rest van Zeeland wordt de persoonspas verkocht. Aan de pas zijn voordelen bij bedrijven (acceptanten) in heel Zeeland gekoppeld. Een pas personaliseren doet de pashouder via Bij verlies of diefstal kan de pas geblokkeerd worden. Bij een aantal acceptanten zijn er entreetickets, die voorverkocht kunnen worden en op de pas worden bijgeschreven. Acceptanten registreren de pas bij gebruik. Het opboeken van entreetickets is mogelijk wanneer het account daarvoor is geautoriseerd. Aanmelden hiervoor kan via info@zeelandpas.nl Binnen het ZeelandPas merk kennen we twee varianten, de persoonspas en de gezinspas, hieronder geven we toelichting op beide passen: Persoonspas / Bij deelnemende pasuitgevers en via zijn persoonspassen voor 4, p.p. verkrijgbaar. Gezinspas / Een gast van een deelnemende verblijfsaccommodatie op Schouwen Duiveland krijgt een gratis gezinspas. Onder een gezin wordt maximaal twee personen en vier kinderen (t/m 11 jaar) verstaan. Registratie van gebruik Alle acceptanten krijgen een inlogcode voor de webterminal van Intersolve. In Intersolve staan alle gegevens over de ZeelandPas opgeslagen, namelijk alle passen, acceptanten en aanbiedingen (ook wel coupons ). Acceptanten van de ZeelandPas zijn verplicht het gebruik van de ZeelandPas te registreren. Wanneer de webterminal als registratiemethode niet past bij de situatie van de acceptant kan er samen met de afdeling Digitale Innovatie worden gekeken naar andere mogelijkheden, bijvoorbeeld gebruik van de Scan r App van Intersolve of registratie via stand alone pinapparatuur van CCV. Uw inloggegevens worden per mail naar u toegestuurd. Mochten meerdere mensen gebruik willen maken van de webterminal kunnen er extra gebruikers worden aangemaakt (zie hoofdstuk Gebruikersbeheer). Pasuitgevers die geautoriseerd zijn om ook tickets te verkopen, kunnen in het systeem inloggen om zo tickets op een pas te boeken. 2 ZeelandPas

3 1. Gebruik van de webterminal Hieronder geven we een instructie over het gebruik van de webterminal. In een aantal stappen omschrijven we hoe u kunt inloggen en het gebruik van de ZeelandPas kunt registreren. 1.1 Inloggen Webterminal Klik op de URL, die u per mail heeft ontvangen, of voer deze handmatig in. Het eerste scherm van de webterminal verschijnt. Voer uw gebruikersnaam en inlogcode in en klik op de knop inloggen. We adviseren om bij het openen van uw bedrijf ook het systeem op te starten. Een snelkoppeling op het bureaublad met de directe link voor inloggen kan erg handig zijn. Na het inloggen verschijnt het startscherm. Veelgestelde vragen V Ik kan niet op de website komen. 3 ZeelandPas

4 A Het programma is webbased check of uw internetverbinding werkt, zo niet neem contact op met uw systeembeheerder of uw internetprovider. In het geval dat daar de oorzaak niet ligt, neem contact op met afdeling Digitale Innovatie via V Ik kom niet in het inlogscherm. A Check de URL en de logingegevens die per mail zijn verstuurd. Indien u deze kwijt bent kunt u deze opnieuw aanvragen bij de info@zeelandpas.nl. 1.2 Kaartgegevens controleren Vul het kaartnummer in in het veld kaartnummer. Er staan twee kaartnummers op de pas, een Verkort kaartnummer en een lang kaartnummer direct onder de barcode. Beide nummers kunnen gebruikt worden om de kaart te controleren. Het is ook mogelijk om met de handscanner de barcode te scannen. Dit kan allemaal in het veld Kaartnummer. Na het invoeren van het kaartnummer kan er op Controleer worden gedrukt of kan de invoer worden afgesloten met ENTER. Hierna zullen alle geldige coupons (acties) van de kaart worden getoond, tevens worden de actieknoppen actief voor de acties die toegestaan zijn voor het ingevoerde kaartnummer. Onderin het scherm wordt de additionele informatie van de geselecteerde coupon getoond. Druk op Verzilveren om verder te gaan met het verzilveren van de geselecteerde coupon. Als er een bedrag moet worden opgegeven voor de transactie (dit is bij procentuele kortingen het geval) dan wordt het onderstaande scherm getoond, anders wordt er enkel om een bevestiging van de verzilvering gevraagd. Vul bij het veld totaal bedrag het normaal te betalen bedrag gevolgd door tab of buiten het scherm te klikken. Controleer de bedragen en klik op Bevestigen. Hierna zal in de velden daaronder het kortingsbedrag en het af te rekenen bedrag (dus inclusief korting) worden getoond. 4 ZeelandPas

5 Klik op Sluit om deze registratie af te sluiten, vervolgens kan er een nieuw kaartnummer worden gecontroleerd. Bij acties met een kortingsbedrag verschijnt het bedrag dat aan korting wordt verleend. Indien correct klik op Bevestigen. Hierna zal de verzilverde korting worden getoond. Klik op Sluit om deze registratie af te sluiten, vervolgens kan er een nieuw kaartnummer worden gecontroleerd. 5 ZeelandPas

6 1.3 Dagtotalen bekijken Voor een overzicht van de transacties die gedaan zijn op een dag, kan er een dagtotaal worden verkregen. Dit totaal loopt altijd van 0:00 tot 0:00 en kan op elk gewenst van deze dag worden opgevraagd. In het rechter scherm is hiervoor de knop Dag Totalen en deze geeft een nieuw scherm waarin de totalen staan. Dit overzicht kan ook worden opgeslagen in PDF of Excel formaat door te klikken op het desbetreffende symbool in de rechter bovenhoek. 1.4 Gebruikersbeheer webterminal Gebruikersaccounts voor de webterminal zijn te beheren via de knop Gebruikers. Hier zijn bijvoorbeeld extra gebruikers toe te voegen en kan ieder zijn eigen account en wachtwoord krijgen. Er wordt een scherm getoond met de gekoppelde gebruiker en er is de mogelijkheid om gebruikers toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen. De hier ingevoerde gebruikersnamen zullen worden toegevoegd aan de huidige gebruikersnaam. Bijvoorbeeld: wanneer de huidige gebruikersnaam VVVZeeland is, en de nieuwe gebruikersnaam is 2, dan wordt de nieuw aangemaakte gebruikersnaam om mee in te loggen VVVZeeland Om terug te keren naar het kaartnummer scherm kan er worden geklikt op het oranje logo (bij Coupon) aan de linkerkant van het scherm. 6 ZeelandPas

7 Wijzigen wachtwoord Voor het wijzigen van het eigen wachtwoord kan er worden geklikt op de knop Wijzig wachtwoord. Het wijzig wachtwoord scherm vraagt dan achtereenvolgens om het huidige wachtwoord, het nieuwe wachtwoord en daarna nogmaals het nieuwe wachtwoord ter verificatie. Periodiek zal er ook na het inloggen worden gevraagd om het wachtwoord te wijzigen middels hetzelfde scherm. 7 ZeelandPas

8 2. Registreren via de Scan r App Inloggen in de Scan r App kan vanaf het moment dat een medewerker van de afdeling Digitale Innovatie uw account voor deze app heeft geactiveerd. Dit kunt u laten doen door te mailen naar info@zeelandpas.nl. Hieronder leggen we in enkele stappen uit hoe u gebruik kunt maken van de Scan r App. 2.1 Scan r App Downloaden De procedure voor het downloaden is als volgt: Zoek in de App store (Apple) of Google Play (Android) naar 'Intersolve'. Download de app Scan r, dit is geheel gratis. 2.2 Inloggen Om de Scan'r App te kunnen gebruiken, moet u zich eerst aanmelden met een gebruikersnaam en een wachtwoord. Voor ieder afzonderlijk apparaat dat de Scan'r App gebruikt, moet een unieke gebruikersnaam worden aangemaakt. De gebruikersnaam en het wachtwoord moet alleen worden ingevoerd als u de Scan'r App de eerste keer start, of nadat u heeft uitgelogd. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Inloggen. 8 ZeelandPas

9 2.3 Scannen Wanneer er juist is ingelogd, toont de Scan'r App het scherm "scannen". Door op knop scan te drukken wordt de camera gestart en kan de barcode of de QR code worden gescand (deze vindt u op de achterzijde van de ZeelandPas). Voor het scannen van de pas hebben we een tweetal tips: Scan bij voorkeur de QR code, dit gaat over het algemeen het snelst; Zorg dat de QR code goed te zien en volledig in beeld is (goed licht en geen schaduw er overheen); Beweeg de camera langzaam dichterbij de code. Wanneer de scanner niet scant of de QR of barcode niet leesbaar is kunt u ook gebruik maken van het numerieke toetsenbord (icoon met 9 bolletjes). Voorbeeld van startscherm Voorbeeld van scherm Voorbeeld van scherm voor scannen: tijdens het scannen: numerieke invoer. Voorbeeld van een barcode: Voorbeeld van een QR code: Handmatig het kaartnummer invoeren Wanneer u bent aangemeld en handmatig het kaartnummer wilt invoeren klik dan op invoer i.p.v. scan nadat u bent ingelogd. Het is mogelijk om zowel het Verkort kaartnummer (links op de ZeelandPas) als het lange kaartnummer (onder de barcode op de ZeelandPas). Afsluiten door te klikken op Ok. 9 ZeelandPas

10 2.4 Gebruik registreren Nadat de kaart is gescand of het nummer is ingevoerd wordt de pas gecontroleerd op geldigheid en of er beschikbare en geldige acties op de pas staan. Alle beschikbare en geldige acties, die uw bedrijf aan de ZeelandPas biedt, worden getoond. Indien een actie niet meer gebruikt kon worden verschijnt het niet in beeld. Kies van welke actie gebruik wordt gemaakt. Aanvullende informatie wordt nu getoond. Indien de verkeerde actie was geselecteerd klik dan op terug (links bovenaan in het scherm). Druk op Verzilveren wanneer de juiste actie wordt getoond.de coupon wordt nu verzilverd als er op Verzilveren is gedrukt. Druk daarna op Ga verder! Indien de actie betrekking heeft op een kortingspercentage, dan wordt mogelijk eerst nog gevraagd om het aankoopbedrag van het bijbehorende product in te voeren. Als het verzilveren is gelukt, wordt het verschijnt het scherm Coupon verzilverd. Kies nu Ga verder! om terug te keren naar het beginscherm. 10 ZeelandPas

11 LET OP Een opgeboekte entreebewijs begint altijd met Entreebewijs. Dit zijn kaarten die vooraf bij de pasuitgever zijn gekocht en door de pasuitgever op de pas zijn gezet. Er hoeft niet meer afgerekend te worden met de pashouder. De verrekening tussen pasuitgever en acceptant gebeurt achteraf. VVV Zeeland houdt hiervoor de administratie bij. 2.5 Menu en Inhoud Het menu toont verschillende menu opties (zie links bovenaan in het scherm bij de streepjes). Het menu kun je openen door op de drie horizontale streepjes links bovenin het scherm te drukken. Het menu bestaat uit de volgende onderdelen: Over Scan r Over Scan'r: korte omschrijving Over Intesolve: informatie van de maker van de Scan r App Juridische informatie: dit roept een website op waar de juridische informatie staat. Account instellingen Actieve services: Hier worden de actieve services getoond. Als er een vinkje voor staat in een groen rondje, wil dat zeggen dat de service op het moment beschikbaar is. Over Scan'r #.#.#: In de titel van dit onderdeel wordt het versienummer weergegeven van de huidige versie. Achter het label "Terminal:" staat de gebruikersnaam waaronder u momenteel bent ingelogd. Gebruik de knop Afmelden onderin het scherm om uit te loggen. Als u de Scan'r App daarna wilt gebruiken, moet u opnieuw inloggen, zie Scan'r App Inloggen (op pagina ). 2.6 specifieke meldingen Wanneer de kaart ongeldig is of iets anders mis is, dan worden meldingen getoond voor de specifieke situatie: Kaart geblokkeerd Verlopen Kaart is inactief Kaartnummer is onjuist 11 ZeelandPas