Handleiding digitale geschenkkaart Bilzen

Transcriptie

1 Handleiding digitale geschenkkaart Bilzen 1

2 Inhoud 1. De ontwaardingsmethoden Internet Bankterminal Smartphone of tablet Transacties raadplegen Wachtwoord aanpassen Wachtwoord aanpassen met gekend wachtwoord Wachtwoord aanpassen zonder gekend wachtwoord Saldo op de geschenkkaart raadplegen Contactgegevens

3 1. De ontwaardingsmethoden Gratis en gebruiksvriendelijk! Voor iedereen toegankelijk via de inloggegevens verkregen per van Alfa-Zet. 1.1 Internet Toepassing: Beschikbaar voor iedereen met een internetverbinding. Prijzen: 0 - GRATIS Voordelen? Gratis Altijd beschikbaar indien u een internetaansluiting heeft De handelaar kan het onmiddellijk gebruiken zodra hij/zij de met inloggegevens heeft ontvangen van Alfa-Zet. Nadelen? Het neemt iets meer tijd in beslag omdat de handelaar de volledige kaartcode handmatig moet ingeven Heeft u niet zo veel geschenkkaarten en heeft u geen lange rij wachtende klanten? Is uw bankterminal buiten werking of is uw smartphone plat? Dan bent u op deze manier het snelste geholpen om toch uw klant te laten betalen met de geschenkkaart: U kan de website bereiken op de volgende link: U krijgt de volgende pagina te zien: Klik op het sterretje = Mijn favorieten U kan inloggen via de gegevens die u ontvangen heeft per van Alfa-Zet Systems. Tip: Plaats de website bij mijn favorieten, klik hiervoor op het sterretje rechts bovenaan. U kan ook een snelkoppeling maken op uw bureaublad. Ga naar het bureaublad en klik op uw rechtermuisknop. Ga naar nieuw -> snelkoppeling -> typ de website in en klik op volgende -> geef een naam aan uw snelkoppeling en klik op voltooien. 3

4 Menu Wanneer u ingelogd bent ziet u bovenaan 4 menu-items: Transacties: hier zijn de laatste transacties van de geschenkkaarten te zien. Kaart: hier kan de kaart van de klant door de handelaar gecontroleerd en/of ontwaard worden Rapporten: hier kan u het rapport zien van de geschenkkaarten die door u ontwaard zijn. Download APP: hier kan de app voor de smartphone of tablet rechtstreeks gedownload worden Kaart Als u op het tabblad kaart klikt, krijgt u volgend scherm: Als u het kaartnummer en CVC nummer invult (zie achterzijde van de digitale geschenkaart) en op valideren klikt krijgt u de details van de kaart te zien 4

5 Als er onder saldo een bedrag staat krijgt u volgend scherm: Hier kan u het veld af te waarderen bedrag invullen en op ontwaarden klikken. Het saldo van de geschenkkaart zal zich onmiddellijk aanpassen. U kan dit controleren onder het tabblad transacties. 5

6 1.2 Bankterminal Types: Worldline of CCV via CETAP netwerk --> Indien u wilt weten of uw terminal compatibel is moet u ons de terminal ID nummer laten weten. U kan deze code terug vinden aan de onderkant van het toestel. Prijzen: Voordelen: 50 éénmalige opstartkost 20 jaarlijkse kost van de applicatie op terminal 0,15 per ontwaarding Snel U dient enkel het bedrag in te toetsen U krijgt een overzicht van de dagontvangsten van de geschenkkaart(en) uit de terminal Belangrijk om te weten: Er moet nagekeken worden of uw bankterminal compatibel is Een storing in uw WiFi-netwerk kan een foutmelding veroorzaken Wat te doen bij een foutmelding? Het gebruik: U kan de bankterminal na enkele minuten nogmaals proberen Beschikt u over een smartphone, tablet of computer? Voor de ontwaarding dan uit via internet. Het stappenplan kan u terugvinden op pagina 3 en volgende. Het ontwaarden verloopt volgens hetzelfde principe als een gewone bankkaart maar er is één groot verschilpunt: u dient de digitale geschenkkaart aan de zijkant van de bankterminal door te schuiven of in te steken (afhankelijk van uw type toestel, hier onderaan weergegeven). 6

7 1.3 Smartphone of tablet Types: Android en Apple Prijzen: Voordelen: 20 jaarlijkse kost van de applicatie Snel (applicatie openen) QR code makkelijk scannen (geen code handmatig ingeven) Toegankelijk Belangrijk om te weten: U kan niet automatisch overschakelen van bankterminal of internet naar dit ontwaardingsysteem. U dient eerst een nieuw inschrijvingsformulier in te vullen vooraleer u deze toepassing kan gebruiken Eénmaal gedownload moet de app geactiveerd worden door een medewerker van Alfa- Zet Systems (dan duurt het +/- 24u vooraleer u de app voor de eerste keer kan gebruiken) Na de activering van de app moet u zich éénmalig registreren/aanmelden via de app Ping.Ping Giftcards voor handelaars 7

8 STAPPENPLAN ONTWAARDEN via app: STAP 1: Startscherm Stap 2: QR-code scannen Stap 3: Valideer kaart Stap 4: Beschikbaar saldo + bedrag ingeven Stap 5: Betaal Stap 6: Bevestiging Cijfers voor de komma Cijfers na de komma In beide vakken is het noodzakelijk om cijfers in te vullen. Bij een rond bedrag ( 50) vul je in 50, 00 8

9 2. Transacties raadplegen U kan de transacties raadplegen via de website: U krijgt de volgende pagina te zien: U kan inloggen via de gegevens die u ontvangen heeft per van Alfa-Zet Systems. Op het tabblad transacties krijgt u de volgende gegevens te zien: Hier zijn de transacties van de geschenkkaarten die door de handelaar zijn uitgevoerd terug te vinden. De laatste transactie die gebeurd is staat bovenaan de lijst. De uitbetalingen gebeuren ca. om de twee weken. 9

10 3. Wachtwoord aanpassen 3.1 Wachtwoord aanpassen met gekend wachtwoord Wanneer u de eerste keer kan inloggen ziet u volgend scherm: Rechtsboven staat een menu-item wachtwoord : Als u hier op klikt ziet u volgend scherm: Hier kan u het huidige paswoord ingeven (paswoord waarmee u nu bent aangemeld) en een nieuw paswoord kiezen. Dit nieuwe paswoord moet u nogmaals bevestigen en daarna kan u op Wijzig wachtwoord klikken. Bij de volgende aanmelding kan u gebruik maken van dit nieuwe wachtwoord. 10

11 3.2 Wachtwoord aanpassen zonder gekend wachtwoord Wanneer u naar de website giftcards.pingping.be gaat en wilt inloggen maar u bent het wachtwoord vergeten kan u gebruik maken van de Wachtwoord vergeten? link: Als u op deze link klikt krijgt u het volgend scherm te zien: 11

12 Hier kan u het adres waarmee u aanmeld invullen en klikken op Wachtwoord resetten. Er wordt een gestuurd om uw wachtwoord aan te passen naar het opgegeven adres. Open deze en u kan het volgende zien: Als u op de link klikt zal er een internetpagina openen: Hier kan u een nieuw wachtwoord ingeven en dit zelfde wachtwoord bevestigen. Hierna zal u zich terug kunnen aanmelden. 12

13 4. Saldo op de geschenkkaart Indien de klant zijn saldo niet kent, kan hij/zij dit zelf raadplegen via de onderstaande 2 mogelijkheden maar als extra klantenservice kan u ook zelf initiatief nemen en de klant verder helpen door u aan te melden via onderstaande website of door de app voor kaarthouders (=gratis) te installeren of via de app voor handelaars als u die aangevraagd heeft (=betalend). U kan via de volgende 2 mogelijkheden énkel het saldo opvragen: 5. Contactgegevens Ping.Ping Giftcards voor kaarthouders Heeft u nog vragen? Aarzel niet en contacteer ons, we zijn er om u te helpen. Algemene werking: Dienst lokale economie: geschenkkaart@bilzen.be of 089/ (Sandra en Maxime) Uitbetalingen: Dienst Toerisme: geschenkkaart@bilzen.be of 089/ (Vicky Goossens) 13