Klantcase. Wellness resort Thermen Bussloo Add to Favorites & Tripolis Solutions
|
|
- Fien de Wilde
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Klantcase Wellness resort Thermen Bussloo Add to Favorites & Tripolis Solutions
2 Van al onze marketing en communicatie activiteiten levert marketing de hoogste conversie op. Thermen Bussloo is één van de top sauna-, beauty- en wellnessresorts in Nederland, gelegen aan het meer van Bussloo vlakbij Apeldoorn op de Veluwe. Het wellnessresort is geopend in 2006 en in 2012 uitgebreid met een wellnesshotel. Afgelopen jaren heeft het bedrijf de volledige transitie van communicatie per post naar digitale media gemaakt. Het marketing kanaal is daarbij het hoogst converterende kanaal in de marketingmix. Deze klantcase beschrijft hoe Thermen Bussloo haar marketing activiteiten zeer succesvol inzet. Advertenties in de Telegraaf verleden tijd Toen ik in 2009 kwam werken bij Thermen Bussloo was de marketingafdeling zo goed als volledig op print gericht, vertelt Lianda van Dam, Marketing & Sales manager bij Thermen Bussloo. Destijds geloofde de directie vooral in de kracht van printmedia om gasten naar ons wellnessresort te trekken. Op dat moment kozen zij liever voor het plaatsen van een advertentie en een kortingscoupon in de Telegaaf dan gebruik te maken van de mogelijkheden die online marketing biedt. Dat is nu onvoorstelbaar. Het overgrote deel van onze omzet halen we namelijk binnen via marketing. Het roer is volledig om en alle marketing en communicatie activiteiten gaan digitaal. marketing is daarbij de belangrijkste aanjager van conversie. In 2011 nam het bedrijf een nieuw reserveringssysteem in gebruik om meer contactgegevens en voorkeuren van en over haar gasten op te kunnen slaan. Uiteraard wilden we deze beschikbare klantgegevens graag koppelen voor marketingdoeleinden. We besloten een partner te zoeken met ervaring in dit soort transitietrajecten. Die hebben wij gevonden in Add to Favorites. Met onze formule, hun expertise en Tripolis Dialogue als softwarepakket zijn we gestart, vertelt Van Dam. Overstap van volledig post naar volledig digitaal Thermen Bussloo verstuurde sinds de oprichting elk kwartaal een papieren magazine naar haar gasten, vertelt Erike van der Oest, marketeer en consultant van Add to Favorites. De overstap naar marketing betekende dat er voortaan een persoonlijke ervaring aan iedere gast aangeboden kon worden. De stop van kwartaalmagazine Intens was een goede gelegenheid om ontvangers te informeren over de overstap naar digitaal en ze te vragen zich in te schrijven voor de ings met aanbiedingen en nieuws over Thermen Bussloo. Deze uitnodiging bleek een goede zet. Meer dan 20% van het bestaande klantenbestand besloot zich opnieuw in te schrijven voor de digitale post. Zo is er een start gemaakt met de opbouw van een schone database. Sindsdien is onze database sterk gegroeid, zegt Van Dam. Samenvatting van de case Doelstellingen Uitdagingen Oplossingen Resultaten Personaliseren van alle marketing en communicatie uitingen Overstap van print naar digitaal, integratie van databestanden Activatiecampagne en nieuw boekingssysteem Alle abonnees krijgen persoonlijke en relevante mailings Omzetverhoging op speciale feestdagen zoals kerst, valentijnsdag en moederdag Balans vinden tussen commercie en communicatiedoelstellingen Gesegmenteerde marketing campagnes met een funelement en up-sell element Hoge conversie, vier keer zo veel boekingen Groeien van de contactdatabase met waardevolle klantinformatie Kwaliteit van de contactdatabase hoog houden Couponing als activatieelement en proactief aanbieden bij de wekelijkse klanten Zeer hoge kwaliteit databasebestand Sterke beleving en binding met de gast creëren Management overtuigen van de kracht van online marketing Persoonlijke voor- en napret campagnes Volledig plan en eventgedreven campagnes
3 Wij houden in alles rekening met de specifieke informatiebehoeften van onze klanten. Wij ontvangen zo n gasten per week en benutten ieder contactmoment om nieuwe abonnees voor onze ings te werven. Doordat wij dit proactief aanbieden, groeit ons bestand snel en hebben we altijd een rijke opt-in. Omdat alle contactgegevens bovendien met ons reserveringssysteem geïntegreerd zijn, hebben wij voldoende data beschikbaar om onze marketing campagnes goed te segmenteren. We hanteren een persoonlijke benadering bij al onze gasten en vinden het belangrijk om dat gevoel bij elk individueel contact over te dragen. De servicebeleving en het sturen op 5-sterren kwaliteit staat hierin centraal. Wij houden rekening met de informatiebehoefte van verschillende soorten gasten, met beleving als uitgangspunt. Event gedreven campagnes Thermen Bussloo heeft in Tripolis Dialogue verschillende campagnes ingericht rondom specifieke gebeurtenissen. Naast de maandelijkse ings en gerichte acti ings zijn er bijvoorbeeld de voorpret, napret en verjaardagsmail campagnes. Deze worden automatisch verzonden op momenten die specifiek voor de gast van belang zijn en zijn volledig event gedreven. De verjaardagsmail bijvoorbeeld, wordt automatisch een week voor de verjaardag van de gast verstuurd en bevat een felicitatie en een uitnodiging om op de verjaardag van de wellnessfaciliteiten van Thermen Bussloo te komen genieten. De jarige krijgt tijdens het bezoek koffie en gebak voor twee personen cadeau. De gegevens in het reserveringssysteem worden dagelijks gesynchroniseerd met Tripolis Dialogue. Enkele dagen voor het bezoek aan Thermen Bussloo krijgt de gast op basis van deze nieuwe gegevens de juiste voorpret mailing in de inbox. Na afloop van zijn of haar verblijf wordt de napret mailing verstuurd waarin de gast wordt bedankt voor het bezoek en waarin om feedback wordt gevraagd. Lianda van Dam, Marketing & Sales Manager Thermen Bussloo (l) Erike van der Oest, Marketeer & Consultant Add to Favorites (r) Dankzij de voor- en napret mailings begint de wellnessbeleving van Thermen Bussloo eerder dan voorheen en eindigt deze later. Voor nieuwe gasten was de ontvangst bij de receptiebalie vaak het beginpunt van de Thermen Bussloo-ervaring. Nu is de voorpret mailing ons eerste persoonlijke contact. We besteden daarom veel aandacht aan het zo goed mogelijk overbrengen van de beleving in deze campagnes, aldus Van Dam. De voor- en napret mailings zijn op dit moment (nog) niet uniek voor elke ontvanger. Thermen Bussloo wil in de toekomst graag van deze breed ingezette campagnes een omslag maken naar campagnes die de diepte in gaan waarbij er sterk gepersonaliseerd wordt. Stel dat je een massage hebt geboekt tijdens je verblijf, dan is het toch leuk en relevant om achteraf in je napret mailing te zien welke producten daarbij gebruikt zijn?, licht Van der Oest toe. We denken er in zo n geval ook aan om hyperlinks op te nemen naar de website waar je die producten kunt bestellen, vult Van Dam aan. Voordat het duo met dit soort plannen aan de slag kan gaan, moet er nog het een en ander in het reserveringssysteem worden aangepast om de persoonlijke voorkeuren per ontvanger op te slaan.
4 Het overgrote deel van onze omzet halen we binnen via de inzet van marketing. Feedback van betrokken gasten Uit de feedbackvraag in onze napret mailing komen regelmatig nuttige inzichten, vertelt Van Dam. We merken dat de betrokkenheid van onze gasten erg hoog is. Hierdoor hebben we al verschillende verbeteringen doorgevoerd op basis van deze input. Dit kan zelfs op kleine details waardevol zijn. Van Dam licht toe: We kregen bijvoorbeeld de opmerking dat de paraplu s niet in de paraplubak passen. Het lijkt misschien een kleinigheid maar juist dit soort stapjes dragen bij aan de volledigheid van de wellnesservaring die wij willen bieden. De marketing activiteiten van Thermen Bussloo worden zo veel mogelijk gevormd naar het gedachtegoed achter de wellnessformule. Het is uiteindelijk een belevenisproduct wat we verkopen, vertelt Van Dam. Dat effect willen we ook per benadrukken. Dat is de reden waarom we tot dusver voorzichtig zijn met externe leadgeneratie. Het is namelijk moeilijk om onze wellnesservaring enkel via tekst en beeld over te brengen aan personen die nog niet bekend zijn met ons concept. Uitgelicht: Valentijnsactie 2013 Van alles wat wij doen qua marketing levert marketing de hoogste conversie op, vertelt Van Dam. De Valentijnsactie van dit jaar is daar een mooi voorbeeld van. Het ging om een actie waarbij je jezelf of je Valentijn een cadeau kon geven op Valentijnsdag: een saunaarrangement, licht Van der Oest toe. Het was daarbij mogelijk om de te personaliseren met de naam van je Valentijn en een persoonlijke boodschap. Deze campagne werd enige tijd voor Valentijnsdag verzonden. Voor de mannen uit het bestand was de campagne vooral gericht op een reminder aan de naderende Valentijnsdag. De campagne voor vrouwen had een andere insteek. Deze was erop gericht om hun partner op een subtiele manier op Valentijnsdag te attenderen. Daarnaast werd ook de mogelijkheid geboden om zelf mee te doen aan de actie. Thermen Bussloo heeft de actie vooraf aangekondigd op Facebook om volgers (veelal vrouwen) aan te zetten om de Valentijnsactie te delen. Techniek kan vriend én vijand zijn De Tripolis Dialogue software biedt geavanceerde filtermogelijkheden. Om deze filtermogelijkheden te kunnen gebruiken moeten de gegevens beschikbaar zijn in het reserveringssysteem. Dat is op dit moment niet altijd mogelijk. We hebben veel ideeën om de marketing activiteiten naar een hoger plan te trekken, maar worden daarin soms geremd door de techniek, merkt Van der Oest op. Ons reserveringssysteem wordt wereldwijd gebruikt door veel bedrijven in onze branche. We hebben regelmatig contact met hen over het toevoegen van nieuwe functionaliteiten om het systeem verder te optimaliseren voor onze marketingbehoeften. In die zin vervullen wij een soort partner rol en helpen we elkaar vooruit, aldus Van Dam. Marketingcommunicatiekalender van acht weken Thermen Bussloo blikt iedere acht weken vooruit door een planning te maken van de marketingcommunicatieactiviteiten en het maken van een inventarisatie of die activiteiten haalbaar zijn met de huidige techniek. We merken daarnaast bij vrijwel alle campagnes dat kortingsbonnen en aanbiedingen een cruciale rol spelen in het behalen van conversie. Dat was ten tijde van Intens Magazine al zo en dit vertaalt zich nu naar onze marketingactiviteiten, aldus Van Dam. Valentijnsactie campagne Thermen Bussloo
5 Er zijn vier keer zo veel Valentijns-arrangementen verkocht dan vooraf gehoopt. Het belangrijkste doel van deze actie campagne is het creëren van bewustwording van Thermen Bussloo als unieke cadeauoptie voor Valentijnsdag en het winnen van sympathie bij de doelgroep. Qua conversies werd er op 200 geboekte Valentijnsdagarrangementen ingestoken. Het openpercentage lag maar liefst op 49,2 procent en het aantal gerealiseerde doorkliks op 18,7 procent. De uiteindelijke conversie, ofwel het aantal verkochte arrangementen, lag op 833 stuks (22,9 procent). Er zijn dus vier keer zo veel arrangementen verkocht dan vooraf gehoopt. Een indrukwekkend resultaat wat Thermen Bussloo toeschrijft aan de unieke insteek van de campagne en het momentum. Welke uitdagingen brengt de toekomst? Wij hebben veel plannen op het gebied van marketing. Het is onze belangrijkste aanjager van omzet en geschikt om herhaalbezoek te stimuleren. Qua integratie van de marketing met activiteiten op Facebook heeft het bedrijf geen concrete plannen. Facebook wordt vooralsnog gezien als een kanaal waar de beleving wordt gecreëerd en niet als een kanaal voor het genereren van leads voor marketing. Hoewel we wel vaak crosspromotie inzetten om een actie extra aan te jagen, vult Van Dam aan. We verwijzen dan vanuit de ing naar een actie op Facebook of andersom. Dat werkt goed. De belangrijkste uitdagingen voor Thermen Bussloo zijn tijd, mankracht en techniek. Er zijn veel plannen, met name op het gebied van personalisatie, maar het blijft balanceren tussen wat wenselijk en wat mogelijk is. Aan de andere kant helpt dat ons ook prioriteren en duidelijke keuzes te maken voor wat we wanneer doen. We kijken ernaar uit om samen met Add to Favorites verder te ontwikkelen op de vele mogelijkheden die het kanaal ons biedt, aldus Van Dam. Voorpret mailing, automatisch verzonden na boeking Napret mailing, automatisch verzonden na bezoek
6 Over Add to Favorites Add to Favorites verzorgt klantcommunicatie en marketing via het kanaal onder meer voor: Randstad, Holland Casino, Peoples Postcode Lotery, Bruna, Essent, Stop Aids Now!, OHRA en Gemeente Den Haag. Add to Favorites werkt met een zelf ontwikkeld model genaamd: total . Dit model is ontwikkeld vanuit de overtuiging dat meer is dan een marketingkanaal alleen. Of nu wordt ingezet voor marketingdoeleinden of wordt benut als volwaardig en direct communicatiekanaal, met Add to Favorites presteert u beter, terwijl kosten worden bespaart. Met het unieke total model onderscheid Add to Favorites op diverse terreinen. Van inzicht in een optimale organisatie-inrichting en kennis van hoogwaardige technische oplossingen tot know-how over elk detail van een succesvol traject. Add to Favorites denkt mee bij wat er in uw organisatie speelt en koppelt dit aan de jarenlange praktische ervaring. Hierdoor kunnen wij u kwalitatief hoogwaardige diensten en producten leveren. Dat maakt Add to Favorites tot uw favoriet voor al uw marketing en/of communicatie activiteiten. Contactpersoon: Joris de Bruijne +31 (0) info@addtofavorites.nl De dienstverlening van Add to Favorites bevat drie belangrijke pijlers te weten: Consultancy Software, implementatie en beheer Executie van projecten
7 Vragen of opmerkingen? Susanne Sterkenburg Marketing Manager Tripolis Solutions B.V. +31 (0) ssterkenburg@tripolis.com
Klantcase. Wellness resort Thermen Bussloo Add to Favorites & Tripolis Solutions
Klantcase Wellness resort Thermen Bussloo Add to Favorites & Tripolis Solutions Thermen Bussloo is een van de top sauna-, beauty- en wellnessresorts in Nederland, gelegen aan het meer van Bussloo vlakbij
Nadere informatieManpower OMG & Tripolis Solutions. Klantcase
Manpower OMG & Tripolis Solutions Klantcase Doordat de consultants zelf op regionaal niveau de campagnes kunnen versturen, krijgen ze snel een haarscherp marktbeeld Manpower is een HR-dienstverlener met
Nadere informatieKlantcase. VSM Geneesmiddelen Ematters & Tripolis Solutions. Bureau voor digitale marketing
Klantcase VSM Geneesmiddelen Ematters & Tripolis Solutions Bureau voor digitale marketing Met Tripolis Dialogue heeft onze Zwanger & Kraamtijd -nieuwsbrief een openpercentage van 40 procent. VSM Geneesmiddelen
Nadere informatieWhitepaper Mailtomarket
Whitepaper Mailtomarket Inleiding Ik heb al een digitale nieuwsbrief moet ik dit lezen? Als u uw relaties directer en specifieker wilt benaderen met informatie die bij hen past, dan is e-mailmarketing
Nadere informatie16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE
16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 1. Bepaal uw e-mail marketing strategie Wat wilt u bereiken met uw e-mail marketingcampagne? Wilt u naamsbekendheid creëren, de verkoop van een product
Nadere informatiePondres Etail instapconcept
Pondres Etail instapconcept In het kader van het project Internetlogistiek Midden-Brabant heeft Pondres een concept ontwikkeld voor retailers die van bricks naar clicks willen. Met behulp van dit concept
Nadere informatieE-mailmarketing Do s & Don ts MailPlus & Kittyhawk
E-mailmarketing Do s & Don ts MailPlus & Kittyhawk Even Wat is voorstellen e-mailmarketing Loek Balvers Partner Managers bij MailPlus 06-40240261 / SMS loek@mailplus.nl 079 3631217 facebook.com/mailplusnl
Nadere informatieKlantcase. Peugeot Nederland N.V. OMG/ Mailmedia & Tripolis Solutions
Klantcase Peugeot Nederland N.V. OMG/ Mailmedia & Tripolis Solutions Dankzij één e-mailcampagne met Tripolis Pixylon hebben we 22 auto s verkocht! Peugeot Nederland N.V. is een succesvolle dochteronderneming
Nadere informatieCrossmediale campagnes. Jouw succes, onze specialiteit
Crossmediale campagnes. Jouw succes, onze specialiteit CampagneMakers is powered by Wat doen wij allemaal Wij zorgen voor een boodschap naar jouw klant die wij crossmediaal verpakken in diverse online
Nadere informatieStijging klantbehoud door e-mailmarketing
Sanoma Stijging klantbehoud door e-mailmarketing Continue klantbinding Kostenverlaging door besparing op outbound telemarketing Transactionele e-mails zorgen voor 4% van de totale conversie Uitbreiding
Nadere informatieKamer van Koophandel Netexpo & Tripolis Solutions. Klantcase
Kamer van Koophandel Netexpo & Tripolis Solutions Klantcase Elke ondernemer kent de Kamer van Koophandel (KvK) als de plek waar je je onderneming registreert in het Handelsregister. De KvK doet echter
Nadere informatie'Groeien naar volwassen e-mailmarketing' E-mailmarketing binnen Hogeschool Leiden
'Groeien naar volwassen e-mailmarketing' E-mailmarketing binnen Hogeschool Leiden Adviseur Online Marketing & Communicatie bij Hogeschool Leiden. Verantwoordelijk voor de gehele Online Marketing. Dus ook
Nadere informatieProductinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven
Productinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven LOKO Mailservice is een full service dienst van www.nieuwsbriefspecialist.nl (Leaflet productinformatie LMS juni 2015) Een professionele
Nadere informatieSpeak Mailer. De voordelen
Speak Mailer Speak Mailer is een krachtige en flexibele alles-in-één oplossing voor e-mail marketing. Met Speak Mailer kunt u op doelgerichte wijze uw relaties informeren over nieuwe ontwikkelingen en
Nadere informatieOok op uw laatste plekje nog een klant?
Ook op uw laatste plekje nog een klant? We pakten nog net die laatste voorstelling mee! We konden nog last-minute een balletje slaan! op het laatste moment lekker én met een flinke korting uit eten...
Nadere informatieE-mailmarketing Do s & Don ts E-sites
E-mailmarketing Do s & Don ts E-sites Even Wat is voorstellen e-mailmarketing Dick de Zwart Partner Manager MailPlus E-mail: dickdezwart@gmail.com (privé) dick@mailplus.nl (zakelijk) Sms / whatsapp: 06-51231345
Nadere informatieSportshopsdirect. Optimalisatie door koppeling met Magento
Sportshopsdirect Optimalisatie door koppeling met Magento Real-time koppeling tussen Measuremail en Magento Tien shops ondersteund door één e-mailmarketing database Relevante campagnes op basis van orderhistorie
Nadere informatieTravMedia Company. professionaliseert e-mailmarketing
TravMedia Company professionaliseert e-mailmarketing Efficiënte promotie van nieuwe artikelen via e-mail CMS Koppeling bespaart een uur werk per nieuwsbrief Customized content door uitgebreide segmentatie
Nadere informatieVirtueel Succes in de Praktijk
Virtueel Succes in de Praktijk Lanceringsplan maken 19 oktober 2015 Waar staan we? Doel bepaald Plan van Aanpak gemaakt Start samenwerking met VA Start uitvoering: Gratis e-book/training/download aanbieden
Nadere informatieWhitepaper: Segmentatie in marketing. Stationsplein EX Hilversum +31 (0)
Whitepaper: Segmentatie in e-mailmarketing Stationsplein 12-1 1211 EX Hilversum +31 (0) 35 531 1115 Segmentatie in e-mailmarketing Hoe verbeter in mijn e-mail campagnes? Vaak wordt er uitvoerig A-B getest,
Nadere informatieCASE REDERIJ DOEKSEN SOCIAL BLUE. 16 mei 2014 LEADS+ CASE. Pagina 1 van 8 SB-042014-A
CASE REDERIJ DOEKSEN LEADS+ 16 mei 2014 CASE SB-042014-A Om een belangrijke stap richting de ambitie te zetten, meer kaarten verkopen via online kanalen, is voor Rederij Doeksen een campagne opgezet die
Nadere informatieSocial Media en webanalyse Social media analytics en Social reports
Social Media en webanalyse Social media analytics en Social reports Roel Willems Consultant, OrangeValley 21 maart 2012 Even voorstellen Wat is Social Media Waarom Social Media marketing Social media web
Nadere informatieNationaal E-mailmarketing Onderzoek 2010
Uitgevoerd in opdracht van Tripolis Solutions e-mailmarketing software & delivery services Inleiding De inzet van e-mailmarketing door bedrijven is in Nederland bezig aan een enorme opmars. Het bewezen
Nadere informatiewebsolv ings.nl Mailing Campagnes
websolve-mailings.nl Mailing Campagnes Bouw gerichte, gepersonaliseerde campagnes en haal ontvangers direct uit uw DMS. Analyseer resultaten middels conversies in showroom en werkplaats. Versie: Juli 2016
Nadere informatieWorkshop IP-Herkenning
Workshop IP-Herkenning Peter Arkenbout Gysbert Wind 14 januari 2016 WiFi: Prosu_Guest Wachtwoord: villa8251 Agenda - Introductie - Marketing & sales online Feiten en cijfers - IP-herkenning - Aan de slag
Nadere informatieVirtueel Succes in de Praktijk
Virtueel Succes in de Praktijk Lanceringsplan maken 11 maart 2015 Waar staan we? Doel bepaald Plan van Aanpak gemaakt Start samenwerking met VA Start uitvoering: Website maken / teksten aanpassen Gratis
Nadere informatieE-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot
E-sessions Breda woensdag 9 november 1 jaar Social Media @Roompot Wie ben ik? Jesper Stoel, 25 jaar Internet Marketeer bij Roompot Vakanties, verantwoordelijk voor alles rondom Social Media! Volg mij via
Nadere informatieWageningen UR. Één online uitstraling
Wageningen UR Één online uitstraling Centrale regie over huisstijl en opzet Alle profielen en contactmomenten in één systeem Verregaande koppeling tussen Measuremail en backoffice website Automatische
Nadere informatieLead score. Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken
Lead score Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. Boost uw B2B-leadgeneratie Slechts 4 tot 11% van al uw websitebezoekers
Nadere informatieHet creëren van het perfecte, onbezorgde verblijf met meer waar voor je geld
Het creëren van het perfecte, onbezorgde verblijf met meer waar voor je geld Een korte introductie HotelSpecials is onderdeel van Hotel Booker B.V., dé specialist met 15 jaar ervaring in de hotelbranche.
Nadere informatieWHITEPAPER INGREDIËNTEN VOOR SUCCESVOLLE B2B MARKTBEWERKING
WHITEPAPER INGREDIËNTEN VOOR SUCCESVOLLE B2B MARKTBEWERKING UW PARTNER IN B2B MARKETING INTELLIGENCE Inleiding Het vak van de B2B marketeer is uitdagend. Sinds de crisis zijn de budgetten structureel verlaagd.
Nadere informatieAltijd en overal tickets voor voetbalwedstrijden kopen
De Duitse Voetbalbond snapt hoe je stadions kunt vullen Altijd en overal tickets voor voetbalwedstrijden kopen Duitse voetbalfans willen uiteraard geen voordelige aanbieding missen als het gaat kaarten
Nadere informatieE-mail Benchmark 2009
E-mail Benchmark 2009 3e en 4e kwartaal NL versie kort Inleiding Wilt u ook snel inzicht in uw e-mailmarketing prestaties? Welke open- en click rates goed zijn en wat de gemiddelde cijfers zijn in uw branche?
Nadere informatieINBOUND MARKETING WAT IS HET? DE 5 ONDERDELEN HOE TE STARTEN?
INBOUND MARKETING WAT IS HET? DE 5 ONDERDELEN HOE TE STARTEN? 02 WAT IS INBOUND MARKETING? Gevonden worden door potentiële klanten vanuit de doelgroep, zonder deze te storen met traditionele marketing-instrumenten.
Nadere informatieE-mailmarketing optimalisatie-kit
E-mailmarketing optimalisatie-kit E-mailmarketing optimalisatie-kit E-mailmarketing is een belangrijk onderdeel van uw marketingmix. E-mail is meetbaar, kostenefficiënt en interactief. Je kunt daadwerkelijk
Nadere informatieDE KRACHT VAN PERSONALISATIE
DE KRACHT VAN PERSONALISATIE StoryMail behandelt in deze guide de belangrijkste resultaten uit het onderzoek De kracht van personalisatie van Forrester (2015). Forrester interviewde 101 beslissingsbevoegden
Nadere informatieEen kijkje in de keuken van Amant. De eerste stappen op het gebied van
Een kijkje in de keuken van Amant De eerste stappen op het gebied van CRM Strategische visie 2006-2009 Bewuste keuze voor klantpartnerschap (CI) Mensgericht en zelfbewust Anticiperen op groeimarkt en marktwerking
Nadere informatieTwinfield Vooruitstrevend Denken partnerprogramma voor accountants- en administratiekantoren. Twinfield Online Boekhouden, de basis voor succes
Twinfield Vooruitstrevend Denken partnerprogramma voor accountants- en administratiekantoren Twinfield Online Boekhouden, de basis voor succes Vanaf het moment dat u voor Twinfield heeft gekozen stellen
Nadere informatieFileFrame Integratie emailcampagne management
FileFrame Integratie emailcampagne management 4orange, 2013 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl Fileframe integratie emailcampagne management Onderdeel van campagne management Inhoud
Nadere informatieBedrijf. Merk. Activiteit. Opvallen. Logo. Ontwerp. Samenhang. Verkoop. Succes. Uw klanten en leden zijn. interactief!
Bedrijf Ontwerp Merk Logo Activiteit Samenhang Opvallen Verkoop Succes Uw klanten en leden zijn interactief! Reclamebureau Schetskamer staat u graag bij in het ontwikkelen van een interactieve app. Hoe
Nadere informatieMailPlus. Kennissessie ism Van IJzendoorn
MailPlus Kennissessie ism Van IJzendoorn Agenda 1 2 3 4 5 6 7 WIE IS MAILPLUS / WAAR STAAN WE VOOR? Van IJzendoorn en MAILPLUS WAT IS E-MAIL MARKETING E-MAIL & MOBILE DO S & DON TS HOE ZET IK HET GOED
Nadere informatieCase Closed. Foto: Roy Beusker
Case Closed Foto: Roy Beusker De Nationale Postcode Loterij, de Sponsor Bingo Loterij en de BankGiro Loterij vormen gezamenlijk de Goede Doelen Loterijen in Nederland. Deze loterijen streven ernaar een
Nadere informatieE-mail marketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop
E-mail marketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop Bricks Clicks nl.linkedin.com/in/dickdezwart dick@mailplus.nl 079-363 73 97 06-523 345 Meer dan 2200 Meer klanten dan 2500 klanten Stel:
Nadere informatieExplore the universe of social media
Explore the universe of social media Agenda CIJFERS SOCIAL MEDIA HOE WERKT SOCIAL MEDIA? WAT WEET SOCIAL MEDIA? HOE KAN IK GEBRUIK MAKEN VAN SOCIAL MEDIA? VOORBEELDEN Guus van de Mond HBO Informatica,
Nadere informatieFBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne.
FBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne. Toen het in kaart brengen van bezoekersgedrag op websites nog in de kinderschoenen stond, beperkten marketeers zich tot
Nadere informatieOnline marketing succesvol inzetten: content strategie
WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.
Nadere informatieCall Tracking. Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls
Call Tracking Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls September 2015 1 INLEIDING Online conversies en de kanalen waarvan ze afkomstig zijn, worden precies gemeten door
Nadere informatieKLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN
KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN In dit E-book help ik jou als zelfstandig ondernemer in vijf stappen meer klanten te werven. Niet door vage tips te geven, maar door je in vijf stappen naar een plan te leiden.
Nadere informatieFrankwatching. Volledige automatisering e-mailmarketing
Frankwatching Volledige automatisering e-mailmarketing Efficiënte promotie van nieuwe artikelen via e-mail CMS Koppeling bespaart een uur werk per nieuwsbrief Customized content door uitgebreide segmentatie
Nadere informatieWhitepaper. 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien
Whitepaper 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien Om jouw e-mailmarketing de beste resultaten te laten opleveren, heb je genoeg interessante
Nadere informatieCall tracking. De koppeling tussen web- en telefonische conversies in Google Analytics. AdCalls
Call tracking. De koppeling tussen web- en telefonische conversies in Google Analytics. AdCalls Samenvatting Google AdWords Google Analytics is een online tool van Google. De tool verzamelt statistieken
Nadere informatieIn 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software
In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software 4orange, 2014 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Hoe kunnen de juiste keuzes voor marketing software gemaakt worden? In
Nadere informatieExact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM
Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,
Nadere informatie7-staps campagne. Crossmedia / B2B
Case: 7-staps campagne Organisatie: Euro Mail Doel: Thema: Euro Mail positioneren als specialist in direct marketing oplossingen Crossmedia / B2B www.ddma.nl/kennisbankhome Opzet campagne Uitdaging Uit
Nadere informatieSamen werken aan de mooiste database
Samen werken aan de mooiste database Inleiding Het is erg vervelend wanneer uw naam verkeerd gespeld wordt in een brief of wanneer u post ontvangt voor uw voorganger die al geruime tijd weg is. Dit soort
Nadere informatieContent marketing trends 2017
Content marketing trends 2017 Wat zijn de belangrijkste voorspelde trends? Het aantal organisaties dat zich de resultaten van content marketing inziet is de afgelopen jaren sterk toegenomen. Hierdoor neemt
Nadere informatieSamen werken aan de mooiste database
Samen werken aan de mooiste database Inleiding Het is erg vervelend wanneer in een zakelijke brief uw naam verkeerd gespeld wordt, of als u op de werkvloer steeds post ontvangt op naam van uw voorganger.
Nadere informatiecopyright 2010 Blinker BV
copyright 2010 Blinker BV H1 Ik wil u beter leren kennen... 2 H2 Start van de relatie: kennismaken... 3 H3 Personalisatie: altijd weten wie ik ben... 4 H4 Profielverrijking: weten wat mij interesseert...
Nadere informatieCASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT
Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens
Nadere informatieTRS (Ticket Reserverings Systeem)
LVP TRS (Ticket Reserverings Systeem) LVP Reserveringssystemen B.V. Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 1 LVP - introductie LVP 25 jaar gespecialiseerd in ontwikkeling en ondersteuning van event
Nadere informatieWelkom. #fanfactor @anneraaymakers
Welkom #fanfactor @anneraaymakers 10 redenen om Facebook zakelijk in te zetten Content Profiel en pagina Apps en Tabs Fans en Likes Adverteren en promoten Interactie Wedstrijden en Betrokkenheid acties
Nadere informatieE-MAIL AWARD 2013 : PROCEDURE & CASE FORMAT
E-MAIL AWARD 2013 : PROCEDURE & CASE FORMAT Leuk en goed dat u een case in wilt dienen. Om de jurering eerlijk, eenvoudig en overzichtelijk te maken, willen we u vragen uw case in te dienen aan de hand
Nadere informatiePhobos St. Jobsstraat 25 2200 Herentals T +3214232847 F +3214213482 carlo@phobos.be www.phobos.be
Google Als zoekmachine verzamelt en ordent Google informatie op het Internet. Wanneer men een zoekopdracht invoert geeft Google een hele reeks zoekresultaten weer, waaronder een lijst met bestanden, artikels,
Nadere informatieCall tracking. Slimme marketingbeslissingen maak je op basis van complete data. AdCalls
Call tracking. Slimme marketingbeslissingen maak je op basis van complete data. AdCalls Samenvatting Web- en telefonische conversies Webconversies worden vaak gemeten met Google Analytics en AdWords. Maar
Nadere informatieOfferteproces verzekeringen geautomatiseerd
Proteq, Zelf.nl Offerteproces verzekeringen geautomatiseerd Hoog rendement door uitgebreide personalisatie Polisaanvraag marketingtechnisch geoptimaliseerd Alle klantgegevens en contactmomenten in één
Nadere informatieIn 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software
In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software 4orange, 2014 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Hoe kunnen de juiste keuzes voor marketing software gemaakt worden? In
Nadere informatieLinkedIn 2.0 gebruiken in uw marketing campagnes
LinkedIn 2.0 gebruiken in uw marketing campagnes Let digital work fueld.nl LinkedIn inzetten als platform om het resultaat van digital marketing te vergroten, wordt regelmatig toegepast. Zeker, omdat het
Nadere informatieE-MAIL CAMPAGNE 2015 : PROCEDURE & CASE FORMAT
E-MAIL CAMPAGNE 2015 : PROCEDURE & CASE FORMAT Leuk en goed dat je een case in wilt dienen. Om de jurering eerlijk, eenvoudig en overzichtelijk te maken, willen we je vragen je case in te dienen aan de
Nadere informatieMarketing en Sales in de Verhuur & Lease branche.
Graydon Brancheonderzoek 2014 Brancheonderzoek 2014. Marketing en Sales in de Verhuur & Lease branche. VERHUUR Voorwoord Bij deze bied ik u graag ons jaarlijks brancheonderzoek naar de Nederlandse en Belgische
Nadere informatieHoe u data gebruikt om uw klant te leren kennen
Hoe u data gebruikt om uw klant te leren kennen Siebren van Bruggen Team Lead Marketing Intelligence Sana B2B Ecommerce Event 23 november 207 . Centraal klantbeeld 2. Waardevolle klanten 3. Data-driven
Nadere informatieVerbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool
Verbeter de upselling Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Brochure: Alletha Mailingtool Versie: 6 uit 2011 introductie Bedankt voor uw interesse in Alletha Mailingtool en de mogelijkheden die het
Nadere informatieE-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen
E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,
Nadere informatieDuraserve E-mailmarketing Systeem Duraserve, oktober 2011
Duraserve E-mailmarketing Systeem Duraserve, oktober 2011 Copyright 2011 - Duraserve Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een dataverwerkend
Nadere informatieStap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics via het Web Analytics Maturity Model
Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics via het Web Analytics Maturity Model Egan van Doorn Senior Consultant, OrangeValley 21 maart 2012 Even voorstellen Stand van zaken, Web Analytics
Nadere informatieVIPS Events, de nieuwe standaard van reserveren! 1. Algemeen
VIPS Events VIPS Events, de nieuwe standaard van reserveren! 1. Algemeen VIPS Events is een onderdeel van VIPS. Deze module heeft zich inmiddels ontwikkeld als een toonaangevend reserverings- en informatiesysteem
Nadere informatieVodafone Consumer Online Oxyma & Tripolis Solutions. Klantcase
Vodafone Consumer Online Oxyma & Tripolis Solutions Klantcase De meeste leads worden online gegenereerd. Dat betekent niet dat je daar ook moet converteren. Vodafone is wereldwijd marktleider op het gebied
Nadere informatieServices. Kwettr Communicatie Kwettr Marketing Kwettr Data Analyses
titel komt hier Wij zijn Kwettr. Online marketing bureau, gespecialiseerd in online betaal en beloon systemen voor social media. Kwettr maakt data analyses en voorspelt toekomstig koopgedrag op basis van
Nadere informatieCommercieel Succes. Klantgerichte communicatie ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN
Commercieel Succes Klantgerichte communicatie ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Agenda De uitdagingen Uw klant centraal door: Real-time dashboards/rapportages Een snel en actueel CRM systeem
Nadere informatieAangenaam, wij zijn Klantgemak. Succesvolle organisaties zijn uitblinkers in omnichannel klantcontact!
Tarievenkaart Aangenaam, wij zijn Klantgemak Voor het beste klantcontact. We leven niet in een verandering van tijdperk, maar in een tijdperk van verandering. Daarin is het de uitdaging om een klantgerichte
Nadere informatieIN 4 SIMPELE STAPPEN ONLINE SUCCES! The short Guide
IN 4 SIMPELE STAPPEN ONLINE SUCCES! The short Guide Een door wereldwijd succesvolle marketing-guru s, beproefde formule: Hoe je méér klanten krijgt! Ik dit document leg ik beknopt de Business-succes-formule
Nadere informatie5 Redenen waarom Retargeting essentieel is voor UW bedrijf.
5 Redenen waarom Retargeting essentieel is voor UW bedrijf. Retargeting is het process van het plaatsen van een tracking code op een website bezoeker zijn browser met de doelstelling om gerichte adverenties
Nadere informatieKlantgericht communiceren met donateurs
Klantgericht communiceren met donateurs 4orange, 2016 4orange, 2013 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Klantgericht communiceren met donateurs Iedereen in de non-profit branche die
Nadere informatieAutomotive Seminar Werving nieuwe klanten
Automotive Seminar Werving nieuwe klanten Probleemstelling Evaluatie Doelstelling Media Ingrediënten Doelgroep Creatie Timing Concept Case: sales Direct Mail i.s.m. Cardatapool Multimerk dealerholding
Nadere informatieHet Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan
Het Online Marketingplan Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan 1 Wil je een online marketingplan voor jouw organisatie beschrijven? In dit document vind je de opzet voor zo n plan.
Nadere informatieDirect mail: dat komt binnen!
Direct mail: dat komt binnen! Inhoud Presentatie Gezonde Marketing 10-3-2011 Marcel Steenhuis, TNT Post Inhoud Aandacht, aandacht, aandacht! Vraag aan jullie MIDNER 800 online Ads per week MEER Doelgroep
Nadere informatieCanon Essential Business Builder Program. Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes
Canon Essential Business Builder Program Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes Essential Business Builder Program Introductie Het runnen van een drukkerij is een uitdaging. De activiteiten
Nadere informatieGeknipt voor jou! De Kappersbon brengt nieuwe klanten naar uw kapsalon! Wij zetten de voordelen voor u op een rijtje...
De Kappersbon brengt nieuwe klanten naar uw kapsalon! Als ondernemer doet u er alles aan om het klanten naar de zin te maken in uw kapsalon. De inrichting, de materialen, de kwaliteit van de behandelingen;
Nadere informatieSnelle en doelgerichte e-mailcommunicatie
Snelle en doelgerichte e-mailcommunicatie Beheer en segmenteer uw contacten Beheer online uw eigen mediabibliotheek Creëer gepersonaliseerde berichten met dynamische inhoud Ontwerp uw bericht met onze
Nadere informatieKlantgericht (online) communiceren. in 5 stappen. Whitepaper
Klantgericht (online) communiceren in 5 stappen Whitepaper Index Klantgericht communiceren in 5 stappen 3 Klantgericht communiceren, waarom zou ik? 4 Aan de slag! 5 5-stappenplan klantgericht communiceren
Nadere informatieHoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist
Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist Hoe stel je goede online marketingdoelen op? 2 Veel marketeers kennen de pijn: het stellen van nieuwe marketingdoelen. Het blijft een uitdaging om
Nadere informatieNa deze presentatie 1. INSPIRATIE MARKETING 2. BELANG MARKETING
Na deze presentatie 1. INSPIRATIE E-MAILMARKETING 2. BELANG E-MAILMARKETING Aangenaam! Mark van den Berg Manager Marketing & Partners Negativity leads to failure E-mailmarketing en e-commerce 85% van
Nadere informatieMarketing voor bedrijvenparken. Samen bouwen aan succes.
Marketing voor bedrijvenparken Samen bouwen aan succes. Grond en stenen met waarde Een vol bedrijvenpark zorgt voor een hogere grond- en steenprijs. Precies wat u als eigenaar van een bedrijvenpark wilt,
Nadere informatiesmart meeting solutions
smart meeting solutions Worldmeetings Worldmeetings is een zakelijk dienstverlener gespecialiseerd in het boeken van externe meetings en hotelkamers. Zowel nationaal als internationaal. Ontzorgen, organiseren
Nadere informatieInhoudsopgave. Special: Is data een kritische succesfactor? 3
Inhoudsopgave Special: Is data een kritische succesfactor? 3 1. DM Barometer 4 Onderzoeksopzet 4 Special: Is data een kritische succesfactor 4 Respondenten 4 2. Resultaten 6 Klantdata & dialoog 6 Datamanagement
Nadere informatieHandleiding impact branding marketing bepalen met Google Analytics
Handleiding impact branding marketing bepalen met Google Analytics Inhoudsopgave Inleiding... 2 Basisbeginselen doormeten effect branding marketing... 3 Bepaal het effect van je branding marketing... 4
Nadere informatie