TRS (Ticket Reserverings Systeem)

Transcriptie

1 LVP TRS (Ticket Reserverings Systeem) LVP Reserveringssystemen B.V. Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 1

2 LVP - introductie LVP 25 jaar gespecialiseerd in ontwikkeling en ondersteuning van event management & ticketing systemen Gericht op structurele oplossingen en lange-termijn relaties Eigen (in-house) ontwikkelafdeling Aantal werknemers: 15 Doelgroepen: Theaters, Schouwburgen, Poppodia, Culturele centra, Festivals, Stadions, Kaartverkoopnetwerken 80 organisaties maken gebruik van TRS Marktleider in Nederland ISO-9001 gecertificeerd Escrow regeling: SCWAS (Stichting Continuïteits Waarborg Automatiserings Systemen) Aktieve (onafhankelijke) gebruikersvereniging Kansen&Uitdagingen: Integratie diciplines (Planning, Ticketing, Web, Social Media) Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 2

3 LVP Waarom TRS? Visie op ticketing Theaters staan voor de moeilijke opdracht met minder geld evenveel of meer te doen; bovendien komen ze in een steeds concurrerender ( vrije tijds- ) markt. Zij hebben de uitdagende taak om commerciëler en creatiever te denken om meer middelen te genereren, zonder dat dit ten koste mag gaan van de culturele missie die een theater toch heeft. Wij zien ook een tendens (op dit moment met name in het buitenland) dat externe (grote) partijen willen verdienen aan de verkoop van kaarten voor allerhande evenementen. De kaarten worden hierdoor vaak onnodig duur en bovendien gaat het veelal ten koste van de service aan de klant. Hoewel een uitbreiding van het netwerk d.m.v. externe partijen niet slecht hoeft te zijn, denken wij dat een theater hierin selectief moet zijn: voegt deze partij iets toe? Ticketing software moet, behalve dat men er eenvoudig tickets mee verkoopt, bovenal een tool zijn om klanten te binden en nieuwe klanten te bereiken. Dit kan door meer klanten en potentiële klanten te bereiken, het huidige product aantrekkelijk te verkopen, maar ook zeer zeker door meer accent te leggen op neven-producten, zoals complete arrangementen, zaalverhuur etc. Bij de ontwikkeling van onze software hebben wij rekening gehouden met bovenstaande overwegingen: zo is verkoop via internet, en externe kanalen zeer eenvoudig te realiseren. Ook de uitbreiding van het systeem met een plansysteem maakt het eenvoudig meer samengestelde producten te kunnen aanbieden (een evenement met alles erop en eraan inclusief personeelsplanning). Tevens wordt veel aandacht besteed aan belangrijke tools voor fondsenwerving, lidmaatschappen, loyaliteitsacties en koppeling met social media. Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 3

4 LVP Waarom TRS? Waarom TRS: 1. Software door leverancier in eigen beheer ontwikkeld; deze is daardoor niet afhankelijk van software-ontwikkeling door een derde. 2. Continue ontwikkeling (met behoud historische data) 3. Ondersteuning is integraal onderdeel van de levering (hoge kwaliteit van advies, ondersteuning en helpdesk) Wanneer TRS: Als men een betrouwbaar systeem voor de langere termijn zoekt Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 4

5 Het systeem: LVP Structuur en Functionaliteiten I Volwaardig plannings en ticketing-systeem Ticket Provider Netwerk (organisaties) Promotie & Marketing (E-)Mailing functionaliteit On-line Internetverkoop (incl. e-ticketing) On-line betalingen (ideal, Creditcard, PCK ) Automatisch beheer programma website Abonnementenverwerking (direct of loting) Rapportage voorstellingen / financiën Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 5

6 Het systeem: Structuur en Functionaliteiten II LVP TRS-Plan Reserveren van evenementen Informatie / Uitvoer Ticketing / Inschrijvingen (voorstelling, cursus) Kassa TRS-Ticketing Website Zaalverhuur (bruiloft, vergadering) Managementinformatie Rapportages Mailings ings Marketinganalyses Facturen Roosters Draaiboeken Rapportages Export Boekhouding Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 6

7 Dienstverlening LVP Advies Implementatie & inrichting Training & instructie 24/7 hard- en software ondersteuning Servicedesk met directe gebruikersondersteuning Gebruikersdagen Optioneel: Volledig evenementen beheer (incl. invoer seizoen) Levering en onderhoud hardware en toebehoren Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 7

8 LVP Sterktes/Zwaktes + Gericht op de lange termijn -> minimaal verloop van relaties en medewerkers + Ondersteuning is een integraal onderdeel van de levering + Product: Hoge betrouwbaarheid en verwerkingssnelheid + Continue doorontwikkeling - Snelheid ontwikkelingen -> oplossing: we hebben geïnvesteerd in uitbreiding van onze ontwikkelafdeling - Marketing: door moeilijke materie teveel technisch jargon -> oplossing: gebruikersvriendelijker (o.a. wizard, visueler) Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 8

9 LVP Voor meer informatie over TRS bezoek de live presentatie of de beurstafel van LVP Reserveringssystemen B.V. Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 9

10 Contactgegevens leverancier LVP LVP Reserveringssystemen B.V. Heemraadssingel DB Rotterdam Tel Contactpersonen: Francine Kragt, Marcel Raap Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 10