CASE REDERIJ DOEKSEN SOCIAL BLUE. 16 mei 2014 LEADS+ CASE. Pagina 1 van 8 SB A

Transcriptie

1 CASE REDERIJ DOEKSEN LEADS+ 16 mei 2014 CASE SB A Om een belangrijke stap richting de ambitie te zetten, meer kaarten verkopen via online kanalen, is voor Rederij Doeksen een campagne opgezet die tot doel had het online bereik te vergroten. Pagina 1 van 8

2 boost je bestand met een Facebook-campagne Wil je naar Terschelling of Vlieland? Dan reis je waarschijnlijk met Rederij Doeksen. Sinds 1923 verzorgt de rederij een betrouwbare veerdienst naar deze eilanden voor zowel voetgangers als automobilisten. Rederij Doeksen is voortdurend op zoek naar innovatieve technologieën en manieren om de service richting de reiziger verbeteren. Online ticketverkoop SOCIAL BLUE Om in contact te blijven met passagiers en vaste klanten direct op de hoogte te brengen van nieuws en speciale acties, zet de rederij diverse online kanalen in. Zo zijn er een actief Twitteraccount en een populaire Facebook-pagina, een nieuwsbrief en een informatieve website. Via de website is het onder andere mogelijk direct tickets te kopen voor de veerdienst. Meer online tickets verkopen, is voor de rederij een van de belangrijke ambities. Social Blue, specialist in performance based adverteren op Facebook, werd ingeschakeld om dit doel te helpen realiseren. Met een team van 25 Facebookspecialisten genereert Social Blue wekelijks ruim leads en sales voor haar klanten. Door slimme targeting via de Facebook-pagina van de klant, maar ook op (meer dan 1 miljoen) eigen Facebook fans, standaardselecties en gerichte maatwerkacties op databestanden met consumenten-profielen, behaalt Social Blue een optimale Return on Investment voor meer dan 100 adverteerders. Opzet van de campagne Om een belangrijke stap richting de ambitie te zetten, meer kaarten verkopen via online kanalen, is voor Rederij Doeksen een campagne opgezet die tot doel had het online bereik te vergroten. De campagne was gericht op het genereren van nieuwe nieuwsbriefabonnees. Een tweede doel was het vergroten van het aantal Facebook- fans. Rederij Doeksen koos voor het LEADS+ B-pakket, waarmee Social Blue gegarandeerd meer dan consumenten bereikt via Facebook. Erg belangrijk voor het succes van een campagne die gericht is op het verzamelen van leads, is een goede landingspagina. Social Blue ontwikkelde een speciale A/B-geteste actiepagina in de look & feel van de rederij. Op deze pagina konden consumenten zich inschrijven voor de nieuwsbrief. Om het aantal nieuwsbriefinschrijvingen te verhogen, is ervoor gekozen een relevante incentive te verloten: nieuwe inschrijvers maakten kans op een geheel verzorgd weekendje Terschelling. Pagina 2 van 8

3 SOCIAL BLUE De Facebookcampagne in de praktijk Rederij Doeksen had maximaal 0,75 over voor iedere nieuwsbriefinschrijving. Social Blue hield dit tarief aan als streefdoel, voor elke nieuwe abonnee werd omgerekend maximaal dat bedrag uitgegeven op Facebook. De totale looptijd van deze campagne was drie weken. Via de Facebook-pagina van Rederij Doeksen zijn page post ads ingezet en gepromoot. Dit waren zogenaamde dark posts ; advertenties die wel in de nieuwsoverzichten van gebruikers verschijnen, maar niet zichtbaar op de Facebook-pagina van de rederij gepubliceerd worden. Alle advertenties bevatten een afbeelding met daarbij een wervende tekst en een call to action. Bij een klik op de advertentie werd de Facebook-gebruiker doorgestuurd naar de landingspagina, waar hij zich kon inschrijven voor de nieuwsbrief. Pagina 3 van 8

4 Testen met tien verschillende advertenties Welke combinatie van tekst en plaatje converteert het best? Het antwoord op die vraag krijg je alleen maar door uitgebreid te testen en te optimaliseren. De eerste paar dagen van de campagne zijn er tien verschillende uitingen opgezet. De best converterende advertentie bleek de onderstaande. De combinatie van de tekst Wilt u er even tussenuit.. en een afbeelding waarbij een man door het water over het strand loopt, sprak de meeste mensen aan. REDERIJ DOEKSEN WIlt u er even tussenuit? U kunt nu 2 dagen heerlijk uitwaaien op Terschelling, want Rederij Doeksen verloot een geheel verzorgd weekend Terschelling voor 2 personen. U kunt zich hier aanmelden: Deze uiting zorgde niet alleen voor de hoogste Click to Lead (het aantal klikkende mensen dat zich ook daadwerkelijk inschreef voor de nieuwsbrief), maar mocht ook de meeste sociale acties verwelkomen, zoals likes, shares en reacties. Win een compleet verzorgd weekend Terschelling voor 2 personen! Klik hier... Rederij Doeksen, dé veerdienst van de Wadden. Vind ik leuk Reageren Delen 25 7 Gesponsord Pagina 4 van 8

5 De best scorende advertentie verder optimaliseren De volgende stap in het optimalisatieproces is onderzoeken bij welke doelgroep de best converterende advertentie het hoogste scoort. Hebben leeftijd en geslacht invloed op het conversieratio? Als je dat weet, kun je je advertentie gerichter targeten voor een nog hogere ROI. Om dit te testen, richtten we de advertentie op verschillende leeftijdsgroepen en afzonderlijk op mannen en vrouwen. Uit deze tests komt vaak een hele duidelijke doelgroep naar voren. Voor de campagne van Rederij Doeksen bleek dat niet zo te zijn: een hele brede doelgroep was geïnteresseerd. Er was geen significant verschil tussen de leeftijdsgroepen en geslachten, dus is ervoor gekozen de advertentie voor een brede doelgroep te blijven promoten. Audience targeting Naast deze standaardselecties (geslacht en leeftijd) zijn advertenties opgezet die, via audience targeting, specifiek op consumenten met een grote affiniteit voor korte vakanties binnen Nederland werden gericht. Social Blue beschikt, dankzij eigen marktonderzoek, over een enorme hoeveelheid data over de interesses van Nederlandse consumenten. Deze data werden voor dit onderdeel van de campagne ingezet. Pagina 5 van 8

6 Promotie via Social Blue s eigen Facebook-pagina s Tot slot zijn er niet alleen advertenties gepromoot via de Facebook-pagina van Rederij Doeksen zelf, maar ook via enkele Facebook-pagina s die Social Blue beheert: onder andere de pagina s Vakantiepret en Firstimpressions.nl. Voor de ene campagne werkt de promotie vanuit de Facebook-pagina van adverteerder zelf beter, in dit geval de pagina van Rederij Doeksen. Voor andere campagnes geldt juist het tegenovergestelde. De advertenties via o.a. Vakantiepret en Firstimpressions.nl bleken een goede aanvulling, maar promoties via de Facebook-pagina van Rederij Doeksen zelf converteerden met name vanwege de merkbeleving voor deze campagne beter. Vakantiepret Rederij Doeksen verloot een weekendje Terschelling voor 2 personen inclusief retourovertocht, fietsverhuur en 2 hotelovernachtingen. Meld u hier aan Win een compleet verzorgd weekend Terschelling voor 2 personen! Klik hier... Rederij Doeksen, dé veerdienst van de Wadden. Vind ik leuk Reageren Delen 11 2 Gesponsord Pagina 6 van 8

7 De belangrijkste resultaten Met de campagne voor Rederij Doeksen zijn in totaal personen op Facebook bereikt, van wie via Facebook-pagina s van Social Blue en via de Facebook-pagina van Rederij Doeksen zelf consumenten hebben geklikt op een advertentie, van wie in drie weken tijd maar liefst 2183 mensen zich inschreven voor de nieuwsbrief. In totaal zijn er negentien verschillende advertenties ingezet, waarbij de best scorende advertentie een CTR (click through rate) behaalde van 4,17%. Rondom de verschillende advertenties hebben sociale acties plaatsgevonden, waaronder shares, likes en reacties. Dankzij de promotie van de dark post -advertenties via de eigen pagina heeft Rederij Doeksen er zonder extra kosten honderden likes bijgekregen. Verlaagd tarief Personen Bereikt Aantal kliks inschrijvingen BESTE CTR ,17% Het streefdoel aan het begin van de campagne lag op maximaal 0,75 per nieuwe abonnee. Door de geoptimaliseerde campagne kon dat tarief flink omlaag naar 0,45 per nieuwsbriefinschrijving. Voor dit bedrag kan Social Blue maandelijks maximaal nieuwe nieuwsbriefinschrijvingen genereren via Facebook voor Rederij Doeksen. Tot slot misschien wel het belangrijkste resultaat: de nieuw verworven abonnees laten dezelfde conversies zien als de bestaande nieuwsbriefleden van Rederij Doeksen als het gaat om opens en clicks in de nieuwsbrieven die ze ontvangen. Het zijn dus waardevolle abonnees. Pagina 7 van 8

8 Leads werven via Facebook: drie tips Wil je zelf aan de slag met een advertentiecampagne via Facebook voor het genereren van bijvoorbeeld nieuwsbriefabonnees? Hieronder drie belangrijke lessons learned: Beperk je niet tot één uiting. Test en meet! Het is ontzettend belangrijk dat je met verschillende teksten, afbeeldingen en combinaties werkt, het verschil in conversie tussen de ene en de andere uiting kan oplopen tot enkele procenten. Verhoog de ROI van je campagne door alleen verder te gaan met alleen die advertenties die echt goed scoren. Richt je bij het optimaliseren van je campagne niet alleen op één doelgroep, maar test verschillende groepen. Test met leeftijd, geslacht, interesses, target ook fans van andere pagina s en benut audience targeting. Zet alle facetten die Facebook je biedt in en kijk wat het beste werkt. Zo optimaliseer je ook weer de ROI van je campagne. Als je in je campagne werkt met een incentive (een prijs/ een speciale aanbieding), zorg dan dat die relevant is en goed aansluit bij het thema van de campagne en het product/de dienst waarvoor je adverteert. Zo weet je zeker dat de nieuwe abonnees die je verzamelt ook echt geïnteresseerd zijn in je product of dienst en waardevolle nieuwe abonnees of leads blijken. Bent u geïnteresseerd in een samenwerking? Neem nog vandaag contact met ons op voor meer informatie! Bel +31 (0) en vraag naar onze sales afdeling. LEADS+ SB A Pagina 8 van 8