Jouw employee experience daar begint het pas. merk medewerker medewerker merk

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Jouw employee experience daar begint het pas. merk medewerker medewerker merk"

Cornelis Janssen
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Jouw employee experience daar begint het pas merk medewerker medewerker merk

3 Van telegrafie in

4 ..naar Internet of Things in 2018

5 Over KPN

6 Happy employee = happy customer

7 KPN Employee Experience Van ecosystem naar journeys

8 Achtergrond Employer Branding KPN wordt vergeleken met een overheidsinstantie (bron: onderzoek Intelligence Groep 2015) Potentiële kandidaten hebben geen duidelijk beeld van de uitdagingen en werkzaamheden waar ze bij KPN aan kunnen werken. Gevolg is dat KPN niet of minder snel wordt overwogen als werkgever. Het ontbreken van een sterk werkgeversmerk heeft negatief effect op het werven van mensen met cruciale kennis en kunde.

9 EVP: Het begint pas. Als je werkt bij KPN heb je impact. Op het leven van mensen, op de branche en zelfs op Nederland. Want je werkt hier elke dag mee aan nieuwe manieren om het leven leuker, vrijer en makkelijker te maken. 9

10 Wist je dat. KPN Telfort XS4ALL Simyo ibasis De naam van het moederbedrijf en ons hoofdmerk. Goede kwaliteit maar dan supervoordelig. Topkwaliteit internet. Voor professionals en veeleisende consumenten. Het merk voor wie precies weet wat hij wil. Actief op de wholesalemarkt voor wereldwijde telefoniediensten. Yes telecom Ortel Mobile Argeweb CAM IT Solcon KPN Interned services RouteIT Divider 10

11 Corporate brand versus employer brand 11

12 12

13 Kies het onderwerp dat het meeste aanspreekt A. Walk the talk: De harde waarheid van de Join->KPN experience B. Touch, Tell, Sell campagnes en hoe we medewerker betrekken C. Data driven recruitment: inzet met impact 13 Impact van merk op medewerker en medewerker op merk

14 14 Waarmaken van werkgeversbelofte Het begint pas.

15 15

16 Veel plezier met uw nieuwe auto 16

17 Join -> KPN Experience Major products as per november Ready Work in progress Tijd voor wat nieuws Cool, ik wil bij KPN werken Ja, ik doe het Ik kan niet wachten Hoe mijn eerste werkdag was? Gaaf! Ik heb de beste keuze gemaakt! You & AI Booth Employer branding Young Talent campaign Employer branding Fieldlab tell campaign Employment contract Digitally signed by CHR Welcome goodybox Version 1 distribution Offer to contract Automated offer Workspace: Laptop available First working day Workspace: Laptop configuration Easy & fast installation Company card Fast and right identity Employer branding critical skill campaigns Experience core process / system redesign HR vision & agility -> proces, systems & interfaces 17 Setup journeypoints, data gathering, analysis, reporting, communication, agile way of working KPN Refresh Classificatie

18 Lessons learned 1. Duidelijke uitgangspunten Bepaal een begin en einde van je journey Run en Change in één team Product Owner maakt de keuzes en heeft mandaat voor budget We gaan fouten maken, maar blijven koersvast Blijf communiceren, ook als je denkt dat iedereen het wel snapt 2. Breek met bestaande structuren/overleggen Zorg dat je team, stakeholder en leveranciers op één lijn krijgt Denk in impact, niet in macht 3. Just do it. In eerste fase weet je al genoeg te verbeteren zonder dure onderzoeken Zet zo snel mogelijk een MVP live en ga dan verbeteren 18

22 Tell Interest & desire AGILE & SCRUM 22 KPN Refresh Classificatie

23 Touch Awareness FIELDLAB.nl

24 Data driven recruitment: inzet met impact

25 25

26 Hoe herkennen we het pad van iedere bezoeker? URL of UTM? &utm_campaign=yt_2018_001 Let op: last click principe i.p.v. conversion attribution

27 Data: 1 aug tm 7 nov Campaign code: YT_2018_001

28 Data: 1 aug tm 7 nov Campaign code: YT_2018_001

29 Data: 1 aug tm 7 nov Campaign code: YT_2018_001

30 30 KPN grafieken en tabellen

Agile Talent Acquisition Center Purpose vanuit Business Teams Team Dorien Team Sylvia Team Nicolette Team Marc Team Niels Autonomy Mastery: chapters met specialisme Talent Advise Uitzenden Interim

31 Agile Talent Acquisition Center Purpose vanuit Business Teams Team Dorien Team Sylvia Team Nicolette Team Marc Team Niels Autonomy Mastery: chapters met specialisme Talent Advise Uitzenden Interim Starters Marc Said Bob Anne-Floor Teams werken zelfstandig en hebben een eigen roadmap gebaseerd op de behoefte in de business Teams managen de balans tussen run (aanvragen) en change (slimmer werken) Teamleden kunnen verbeteringen aandragen en meewerken aan verbetering van de Employee Experience via de Journeys die HR daarvoor heeft ingericht Join->KPN Grow & Develop Move on Sourcing Ron AMC Alix Juli 2018 = chapter lead D&A HR BP Support IMC

32 32

Vergelijkbare documenten

Succesvol bouwen aan jouw employer brand

Succesvol bouwen aan jouw employer brand @martijnhemminga Futureproof Recruitment 30 maart 2017 Meer informatie over employer branding en arbeidsmarktcommunicatie? www.werf-en.nl, nieuws en cases www.employer-branding.nl,