OFFICE 365 USER

Transcriptie

1

2 OFFICE 365 USER GOEDE DINGEN EN MINDERE DINGEN DIE IK HEB GEDAAN TIJDENS MIJN PROJECT MARCEL ALBERTS

3 MARCEL ALBERTS Centric Infrastructure Centric Craft Expert TITLE PRESENTATION November 13, 2018

4 ESSENTIE VAN USER ADOPTIE V1.0 V2.0 TITLE PRESENTATION November 13, 2018

5 VODAFONEZIGGO SHEETS Helaas kunnen de VodafoneZiggo sheets niet gedeeld worden i.v.m. de gebruikte klant specifieke informatie en screenshots. TITLE PRESENTATION November 13, 2018

6 BELANGRIJKSTE LESSONS LEARNED User Adoption is meer dan alleen training Follow-up voor het communicatieplan is een must Als je er het budget voor hebt; gebruik company branding Champions werken niet altijd zorg dat je hier de juiste middelen voor inzet Het beste is om met campagnes te werken! (content is king, but context is the queen) Let op dat het user adoption-team geen helpdesk wordt Voldoende projectbudget helpt echt EN zorgt voor resultaten! Geen enkel user adoption-project is hetzelfde! Meet je resultaten (start project vs. einde project) middels dashboards en vergelijk ze met de verwachtingen van de opdrachtgever Begin vandaag met user adoption en niet wanneer het volledige technische gedeelte al af is en zorg dat je voorbereid bent op wat er aan gaat komen vanuit Microsoft TITLE PRESENTATION November 13, 2018

7 DE CENTRIC-AANPAK TITLE PRESENTATION November 13, 2018

8 DE 5 PILAREN VAN USER ADOPTIE Commitment & Succes Communicatie & Community Beleid Materialen Trainingen & Workshops - Definiëren succescriteria - (senior) management buy-in - Teams langsgaan met pitch - Voorbereiden competence center - Communicatieplan - Wanneer gebruik je wat poster - Campagnes - Champions / ninja s - Community inrichten - Wanneer gebruik je wat - Governance & rollen - Richtlijnen - Support / Succes center - Video s - Infographics - Give away's - Trainingen - Workshops - Inloopsessies - Floorwalkers - Experience desk

9 Commitment & Succes User adoptie plan Definieeren succes criteria Persona s definieeren Senior management buy in Management buy in Pitchen bij teams Competence Center Communicatie & Community Communicatie plan Wanneer gebruik je wat Champions Ninja s Community inrichten Campagnes Beleid Wanneer gebruik je wat Governance - wie mag wat - wie doet wat Richtlijnen - hoe gaan we om met proces x - best practices Trainingen & Workshops Gadgets - Powerbanks - Multicharge kabels Support / Succes Center Campagne posters Infographics Explainer video s Elearning video s Collega s aan het woord video s Materialen Trainingsplan - Algemene trainingen - - Persona trainingen - - Scenario specifiek - - Product specifiek Awareness workshops Inloop sessies - algemene inloop - Experience desk Floorwalkers Skype sessies - Product - Scenario - Ask Me Anything

10 Het succes van adoptie van Office 365 is de verandering in gedrag. Het is meer dan een product het is een fundamenteel andere manier van werken. USER ADOPTIE GAAT OVER MENSEN!

11 WAT LEVERT EEN DEGELIJK USER ADOPTIE PROJECT OP? Opgeleide gebruikers (Wanneer gebruik ik wat, hoe werkt het en welke voordelen biedt het mij) Meer tevredenheid van de gebruikers ( Ja we snappen hoe het werkt vs. IT heeft ons weer iets aangesmeerd ) Uniforme manier van samenwerken binnen de organisatie Commitment van de business omtrent Office 365 Betere inzet van de (reeds aangeschafte) Microsoft licenties

12 HOE VAN START? Office 365 heeft veel functionaliteiten voor de business dus het gaat verder dan alleen IT Help IT aansluiting te vinden met de business Office 365 heeft immers ENORM veel voordelen voor de business Voorbeelden van business scenarios: Agile werken, veilig documenten delen, digitaal vergaderen Alleen het technisch aanzetten is niet voldoende; gebruikers moeten meegenomen worden in de mogelijkheden (= user adoptie) TITLE PRESENTATION November 13, 2018

13 BEDANKT! TITLE PRESENTATION