PinkSELECT. Bepaal de voor u geschikte ITSM Tooling

Transcriptie

1 PinkSELECT Bepaal de voor u geschikte ITSM Tooling

2 Welke ITSM Tooling past het beste bij de business requirements van mijn IT organisatie? Hoe maak ik een gekwalificeerde keuze tussen de verschillende leveranciers van ITSM Tooling? PinkSELECT is een gestructureerde aanpak om op een objectieve en efficiënte wijze ITSM software van verschillende leveranciers te vergelijken op basis van ITIL Service Management processen. IT organisaties die werken op basis van het ITIL Best Practice framework hebben baat bij het uitzoeken van ITSM software die deze processen en rollen ondersteunt. De keuze voor een bepaalde tooling leverancier heeft hierbij grote impact op uw organisatie zowel in functionaliteit als in kosten. Met onze dienst PinkSELECT bent u in staat om een keuze te maken die optimaal aansluit bij de bedrijfsprocessen van uw IT organisatie. De PinkSCAN methode: PinkSELECT ondersteunt organisaties om de maximale waarde uit de aanschaf van hun ITSM software licenties te realiseren. Dit gebeurt aan de hand van criteria om de Service Management requirements van de organisatie te vertalen naar de functionaliteiten die de verschillende ITSM software leveranciers aanbieden. PinkSELECT maakt gebruik van uniforme templates, processen en formulieren om wereldwijd op dezelfde wijze ITSM software tooling te beoordelen. PinkSELECT voert op een consistente, onafhankelijke en meetbare manier een tool selectie proces uit door middel van de volgende stappen: Selecteren en indelen van functionele criteria; Definiëren van het strategische ITSM beleid, technisch specificaties, migratiestrategie en kostenevaluatie; Komen tot een shortlist met leveranciers; Ontwikkelen van Use Cases voor de beoordeling; Beoordelen van de leverancier presentaties; Opstellen van de Vendor Scoring Matrix. PinkSELECT is een neutrale leverancier-onafhankelijk dienst om op een objectieve wijze nieuwe ITSM tooling voor IT organisaties te selecteren. Bij de beoordeling worden verschillende factoren meegenomen: De strategische tichting van de organisatie; Functionele requirements gebaseerd op het ITIL Best Practice Framework; Kennis en ervaring met de verschillende ITSM tools; Focus op de huidige (en toekomstige) IT infrastructuur; Focus op Total Cost of Ownership. De PinkSELECT aanpak: Iedere uitvoering van PinkSELECT wordt aangepast aan de specifieke wensen van de organisatie in de context van het strategisch ITSM beleid. De scope en omvang van het programma verschilt afhankelijk van het beleid en de grootte van de organisatie. De twee meest gevraagde uitvoeringsopties zijn hieronder kort beschreven: PinkSELECT Basic Geschikt voor organisaties met een volwassen inkoop/ procurement organisatie Overview van het selectieproces en de tijdsplanning Opstellen van de requirements voor de RFP Opstellen van Use Cases voor de beoordeling Opstellen van de Vendor Scoring Matrix Beoordeling van de ingeleverde RFFs van de verschillende leveranciers 10 werkdagen PinkSELECT Extended Geschikt voor organisaties met een minder volwassen inkoop/ procurement organisatie; Overview van het selectieproces en de tijdsplanning Toetsen en uitwerken van het strategische ITSM beleid; Opstellen van de requirements voor de RFI / RFP en opstellen RFI / RFP; Opstellen van Use Cases voor de beoordeling; Beoordelen van leverancier presentaties; Opstellen van de Vendor Scoring Matrix; Toekennen van punten op basis van de ingeleverde RFPs; Beoordeling van de ingeleverde RFFs van de verschillende leveranciers; Begeleiden van het Vendor Scoring proces; Opstellen van een Management advies; 20 werkdagen. Deliverables: Gedurende het PinkSELECT selectieproces levert Pink Elephant de volgende producten en documenten op: Gedocumenteerde klant specifieke criteria: -- Geprioriteerde Functionele Requirement Matrix; -- Systeemcriteria en Vendor Scoring; Een professionele goed opgebouwde RFI / RFP voor ITSM tool leveranciers Gedocumenteerde Use Cases ; Analyse en score matrix voor het boordelen van de RFP voor zowel de leveranciers als het team dat de RFPs moet beoordelen; Gedocumenteerde beoordeling van leverancier presentaties Geschreven analyse van de ingeleverde RFPs; Pagina 2

3 Voordelen van PinkSELECT Wat is het voordeel van PinkSELECT voor uw organisatie? Vijf redenen om te kiezen voor PinkSELECT ; Kortere implementatietijd van uw ITSM tooling; Analyse en beheersing van uw risico s; Keuze in lijn met uw ITSM strategie; Inzicht in uw Total Cost of Ownership; Keuze gebaseerd op uw eigen bedrijfsprocessen; Stroomschema 1 Kick-off meeting, faciliteren van de selectiecriteria 2 Prioriteren en gewicht toekennen aan de besliscriteria 3 Ontwikkelen van gedocumenteerde Use Cases 4 Ondersteunen in het scoren van de ingeleverde RFPs en presentaties 5 Analyseren van de ingeleverde RFIs / RFPs van de leveranciers 6 Feedback geven op de verschillende aanbiedingen 7 Adviesrapportage over de te selecteren leverancier 8 Bijwonen en scoren van leverancier presentaties Pagina 3

4 Het PinkSELECT Proces Pagina 4

5