MARKETEER RESULTAATGEBIEDEN. Wat kan ik doen om de doelen te bereiken? (Activiteiten) Wat moet ik bereiken? (Doelen)

Transcriptie

1 Waarvoor ben ik aangenomen? (Doel) Het ontwikkelen, coördineren en realiseren van campagnes en acties binnen een team en/of thema met als doel het bereiken, benaderen en activeren van de doelgroepen. Welke positie neem ik in de organisatie in? (Organisatorische context) De marketeer ontvangt hiërarchisch leiding van de teamleider van het team Gezonder Leven. De marketeer geeft zelf geen leiding. Wat moet ik bereiken? (Doelen) Waar wordt het op getoetst? (Te behalen resultaten) RESULTAATGEBIEDEN 1 Campagnes en acties voorbereiden Campagnes en acties zijn Advies en voorstellen over de te voeren voorbereid, zodanig dat campagnes- events en actieplannen deze maximaal bijdragen binnen het team zijn aan de leidinggevende gedaan, gebaseerd op relevante aan de doelstellingen binnen het team. in- en externe ontwikkelingen en de doelstellingen van het team. Campagne- events en actievoorstellen (inclusief begroting) zijn ontwikkeld zodat verschillende doelstellingen binnen het team kunnen worden gerealiseerd. 2 Campagnes, events en acties coördineren en realiseren Campagnes en acties zijn Vastgestelde campagnes, projecten en gecoördineerd en actieplannen zijn gecoördineerd en gerealiseerd, zodanig dat uitgevoerd zoals besproken met de er een bijdrage is geleverd leidinggevende. Betrokkenen waren aan het behalen van de continue op de hoogte over wat van hen doelstellingen binnen het werd verwacht. team. De gewenste doelgroep is bereikt en het aantal mensen dat is geïnformeerd over het thema is toegenomen. Wat kan ik doen om de doelen te bereiken? (Activiteiten) Volgt ontwikkelingen op het gebied van een thema en daarbij horende sub-thema( s). Adviseert de teamleider over het te voeren actiebeleid rondom het thema. Ontwikkelt campagne- events en actievoorstellen om de doelstellingen van het betreffende thema richting de verschillende doelgroepen te realiseren. Vertaalt, na vaststelling van het plan van aanpak, beleidsvoornemens naar actieplannen inclusief begroting en concrete activiteiten op het gebied van marketing en communicatie binnen het thema. Is verantwoordelijk voor het ontwerp, uitvoering, planning en de resultaten van campagnes, projecten en acties van het teamspeerpunt. Coördineert de uitvoering en stuurt in- en externe betrokkenen aan. Zorgt voor de nazorg en spin-offacties van campagnes en acties en realiseert praktische toepassingen. Signaleert knelpunten ten aanzien van de realisatie in relatie tot het beleid en neemt initiatieven die leiden tot verbeteringen. Ziet toe op naleving van de begroting, signaleert dreigende tekorten en onderneemt indien nodig actie.

2 Wat moet ik bereiken? (Doelen) 3 Advies geven Advies is gegeven, zodanig dat alle relevante betrokkenen tijdig zijn voorzien van de juiste informatie omtrent marketing en interne en externe communicatie. Waar wordt het op getoetst? (Te behalen resultaten) De spin-off van campagnes en acties is gerealiseerd. Knelpunten ten aanzien van de realisatie in relatie tot het beleid zijn gesignaleerd en vertaald naar passende en haalbare verbetervoorstellen. Dreigende tekorten ten aanzien van de begroting zijn gesignaleerd en acties zijn tijdig ondernomen om tekorten aan te vullen. Intern draagvlak voor acties en campagnes is gerealiseerd. Het communicatieplan is ontwikkeld en afspraken omtrent communicatie met (strategische) partners zijn opgevolgd en uitgevoerd. Trends in de markt zijn geanalyseerd en gevraagd en ongevraagd advies is gegeven aan het management, de teamleider en de medewerkers omtrent acties en campagnes. Vragen zijn beantwoord, informatie is verstrekt en adviezen zijn gegeven bij de inzet van communicatiemiddelen en marketingactiviteiten. RESULTAATGEBIEDEN Wat kan ik doen om de doelen te bereiken? (Activiteiten) Zorgt voor heldere interne communicatie en creëert draagvlak met betrekking tot campagnes events en acties. Ontwikkelt het communicatieplan en geeft communicatief opvolging en uitvoering aan de afspraken met (strategische) partners. Adviseert de teamleider en medewerkers binnen het speerpunt gevraagd en ongevraagd ten aanzien van de uitvoering van acties en campagnes. Fungeert als eerste aanspreekpunt om vragen te beantwoorden, informatie te verstrekken en adviezen te geven bij de inzet van communicatiemiddelen en marketingactiviteiten, zoals begeleiding bij publieke optredens en het organiseren van evenementen. Volgt en analyseert trends in de markt en vertaalt dit naar adviezen voor het management.

3 KENNISPROFIEL HBO werk- en denkniveau. Kennis van en ervaring met ontwerp en uitvoering van landelijke (publieks)campagnes. Kennis en ervaring op projectmanagement en/of event management. Kennis van de vakgebieden marketing en communicatie en de inzet van alle marketing en communicatie instrumenten. Kennis van de organisatie, processen en richtlijnen. Kennis van en ervaring met aansturing, coördinatie en financieel management van grote, complexe projecten. Wat moet ik meebrengen om een bijdrage te leveren aan de realisatie van de organisatiedoelen? (Organisatiecompetenties) Ondernemerschap Vanuit zichzelf nieuwe kansen signaleren en initiëren, deze realiseren en hierbij verantwoorde risico s durven aangaan. Samenwerken Bijdragen aan een gezamenlijk resultaat, ook wanneer er geen direct eigen belang is. COMPETENTIEPROFIEL Wat moet ik concreet laten zien, c.q. hoe moet ik me gedragen en hoe kan ik het bereiken? Niveau 2: Signaleert kansen en onderneemt zelfstandig actie om mogelijkheden te benutten om afzetmogelijkheden voor (nieuwe) producten en diensten te creëren. Is in klantcontact actief gericht op het signaleren en benutten van kansen en maakt concrete afspraken met de klant. Brengt nieuwe producten en diensten onder de aandacht van de klant en speelt hiermee in op zijn behoeften en wensen, ook wanneer dit niet direct wordt gevraagd. Neemt verantwoorde risico`s en stelt zichzelf uitdagende (commerciële) doelen. Niveau 2: Werkt op eigen initiatief samen om een bijdrage te leveren aan het behalen van gezamenlijke doelen. Biedt gevraagd en ongevraagd ondersteuning en advies aan anderen. Wisselt argumenten, ideeën en informatie uit met anderen en vraagt reacties. Streeft gezamenlijke doelen na en koppelt hierover tijdig terug. Is in staat om concessies te doen en de eigen mening bij te stellen op basis van de mening van anderen.

4 Klantgerichtheid Anticiperen op en onderzoeken van de wensen en behoeften van de klant. Hierop aansluiten en toegevoegde waarde leveren. Wat moet ik meebrengen om mijn doelen te kunnen bereiken? (functie specifieke competenties) Analytisch vermogen De essentie begrijpen van (complexe) vraagstukken door logisch redeneren, het opsporen van mogelijke oorzaken, het scheiden van hoofd- en bijzaken en het leggen van verbanden tussen gegevens. Communicatieve vaardigheid Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep. Niveau 2: Verdiept zich in de klantvraag, denkt op proactieve wijze mee met de klant en komt op eigen initiatief met passende voorstellen. Verdiept zich in de concrete situatie van de klant, brengt huidige en toekomstige behoeften in beeld en analyseert deze. Doet de klant een aanbod dat aansluit bij zijn behoeften, speelt flexibel in op wensen van de klant en zorgt voor een goede voortzetting van de dienstverlening. Toetst de klanttevredenheid en neemt acties om zo nodig de tevredenheid van de klant te vergroten. Signaleert ingewikkelde vraagstellingen, geeft helder weer wat de organisatie voor de klant kan betekenen en weet door te verwijzen. Wat moet ik concreet laten zien, c.q. hoe moet ik me gedragen en hoe kan ik het bereiken? Niveau 2: Verzamelt en onderzoekt zelfstandig en op eigen initiatief informatie uit uiteenlopende bronnen. Verkrijgt op basis hiervan inzicht en legt verbanden. Maakt onderscheid tussen hoofd- en bijzaken en tussen feitelijke gegevens en veronderstellingen. Vat de aspecten van een vraagstuk kernachtig samen. Stelt eerst de hoofdlijnen vast en richt zich vervolgens op de details. Integreert nieuw gevonden informatie met bestaande informatie. Signaleert trends en legt verbanden tussen afzonderlijke kwesties/zaken. Niveau 3: Brengt complexe zaken helder over, afgestemd op contacten van verschillend niveau, binnen en buiten de organisatie. Formuleert complexe zaken helder en eenduidig en brengt binnen een verhaal structuur aan en houdt deze vast. Gebruikt metaforen, mimiek, gebaren en intonatie ter verlevendiging en ondersteuning van een verhaal. Geeft anderen feedback en suggesties voor verbetering van de communicatieve vaardigheden. Maakt moeilijke onderwerpen begrijpelijk voor anderen, gebruikt aansprekend taalgebruik. Is in staat om groepen op aansprekende wijze te informeren.

5 Creativiteit Originele oplossingen en ideeën aandragen voor het oplossen van problemen en/of het verbeteren van bestaande werkwijzen en benaderingen. Niveau 2: Komt uit zichzelf met nieuwe ideeën en oplossingsrichtingen. Durft gebruikelijke werkwijzen ter discussie te stellen en nieuwe invalshoeken ter sprake te brengen. Weet bestaande oplossingen te combineren tot nieuwe oplossingen. Bedenkt nieuwe, originele concepten. Experimenteert met nieuwe mogelijkheden en aanpakken.