Organisatie. Competenties

Transcriptie

1 Organisatie Moonen Packaging gaat voor meer dan tevreden klanten door altijd de extra stap te zetten, met liefde voor onze planeet. Met deze Exceeding Expectations hecht Moonen belang aan de kernwaarden: betrouwbaar, duurzaam, innovatief en klantgericht. Wij zijn een gedreven organisatie en hebben een sterke ambitie en passie om als een team ons doel te bereiken. Bovendien wij willen een inspiratiebron betekenen voor anderen. Competenties Klantgerichtheid Onderzoeken van wensen en behoeften van (zowel interne als externe) klanten en hiernaar handelen. De klant centraal stellen zonder het eigen zakelijk belang tekort te doen. Kwaliteitsgerichtheid Hoge eisen stellen aan de kwaliteit van het eigen werk en daarnaar handelen. Taken zorgvuldig uitvoeren om fouten te voorkomen. Resultaatgerichtheid Gericht zijn op het realiseren van doelstellingen en resultaten. Ondanks tegenslagen of afleidingen de acties en beslissingen blijven richten op het doel. Marktgerichtheid Goed geïnformeerd zijn over ontwikkelingen in de omgeving en deze effectief benutten voor de eigen organisatie. Plannen & organiseren Doelen en prioriteiten stellen. Kunnen bepalen en organiseren welke tijd, acties, middelen en mensen nodig zijn. Innoveren Met een onderzoekende en nieuwsgierige kijk mogelijkheden zien om veranderingen en verbeteringen in de praktijk te brengen. Samenwerken Samen met anderen de activiteiten richten op een gemeenschappelijk doel. Creativiteit Met originele oplossingen komen voor problemen die verband houden met de functie. Nieuwe werkwijzen bedenken en alternatieve invalshoeken kiezen. Analytisch Vraagstukken (al dan niet cijfermatig) kunnen oplossen door analyseren, verbanden leggen en logische conclusies trekken. Waarom is de er De ondersteunt en geeft richting aan de commerciële activiteiten van de organisatie. Hij/zij werkt voor de Business Unit en rapporteert direct aan de Business Unit Manager. Hij/zij heeft focus op alle stakeholders en is de spil tussen klanten, leveranciers en partners. De heeft naast een ondersteunende rol ook een adviserende rol richting de Business Unit Manager.

2 Wat zijn de resultaatgebieden van de Resultaatgebieden Omzet en marge: De voert verschillende werkzaamheden uit die de omzet en marge postief stimuleren. De zorgt voor professionele en creatieve tools, die sales kan gebruiken. Bijvoorbeeld presentaties, flyers en sample kits. Ook zorgt hij/zij voor gerichte en meetbare promotiecampagnes. De business marketeer signaleert en verzamelt kansen, trends, ontwikkelingen via account management, leveranciers en partners. Hij/zij verricht concurrentie- en marktonderzoek om kansen, bedreigingen en ontwikkelingen te ontdekken. De Business Marketeer weet deze vervolgens samen met sales en inkoop om te zetten in successen. Ook ontwikkelt, analyseert en voert de online promoties uit voor klantspecifieke websites. Resultaatindicatoren Het financieel resultaat opbrengst uit nieuwe contacten aantal aangeleverde tools die mogelijk leiden tot successen aantal succesvolle promotiecampagnes Productontwikkeling: Hij/zij is op de hoogte van wat er speelt binnen het vakgebied en bij concurrenten, verdiept zich in ontwikkelingen en kijkt waar dit kan leiden tot kansen voor de eigen organisatie. Dit wordt gedaan door middel van interne analyses m.b.t. klanten, producten en/of leveranciers. Daarnaast externe analyses die betrekking hebben op de markt. De Business marketeer maakt analyses en formuleert zelfstandig conclusies en aanbevelingen. Geanalyseerde kansen welke interessant zijn voor de organisatie Innovaties voor wat betreft het basisassortiment Aan de vraag van de huidige markt kunnen voldoen Door middel van bovenstaand wordt het basisassortiment geoptimaliseerd en geïnnoveerd. Dit proces van kennis opdoen en vertalen naar de business is continu. Stilstand is achteruitgang en pro activiteit wordt hierin geëist. Samenwerking: de heeft vanuit zijn verantwoordelijkheid veel interne contacten om er voor te zorgen dat de dienstverlening naar klanten optimaal is, zowel in de lopende business als in klantprojecten/klantpakketten. Hij/zij is in sterke mate afhankelijk van informatie uit de verschillende disciplines en moet deze informatie gaan halen bij collega s. De activiteiten binnen de Business Marketing hangen altijd samen met andere activiteiten in de verkoopketen, daarom is samenwerking noodzakelijk. Voortdurende afstemming met collega s is belangrijk om stappen te kunnen zetten en ook om de juiste stappen te kunnen zetten en van elkaars stappen op de hoogte te zijn. Klanttevredenheid Profilering in aansluiting op gewenste uitstraling mails, telefonisch en persoonlijk contact. Tijdige en juiste opvolging en toezegging van afspraken Contactfrequentie en contactkwaliteit

3 Projectplanning: de maakt concrete marketingplannen afgeleid van de commerciële plannen en voert deze uit binnen budget en gestelde deadlines. Gerealiseerd plan van aanpak binnen deadline en budget

4 Hoe werkt de Competenties Gedragsindicatoren Analytisch onderzoekt een probleem alvorens een conclusie te trekken herkent de oorzaken van gebeurtenissen komt snel tot de kern van een probleem onderzoekt de informatie op begrenzing, verbanden en vergelijkbare situaties plaatst het probleem in een bredere context (bv. sociale, economische verbanden, omgevingsbewustzijn) vraagt door bij halve informatie trekt logische conclusies houdt rekening met de praktische haalbaarheid van eigen oplossingen houdt rekening met de politieke acceptatie van eigen oplossing Creativiteit komt met originele ideeën benadert zaken vanuit nieuwe en onverwachte invalshoeken bedenkt nieuwe manieren om dingen te doen ziet mogelijkheden waar anderen die niet zien Marktgerichtheid laat merken op de hoogte te zijn van de markt en relevante technologie past informatie over de markt en relevante technologie toe gaat op zoek naar informatie; onderzoekt de markt op afnemers, concurrentie, marktpositie, ontwikkelingen in de markt en technologie, etc. Plannen en organiseren stelt prioriteiten op belangrijkheid en dringendheid en handelt de items conform de prioriteiten af maakt afspraken, plant deze in en geeft tijdsspecificatie mee deelt taken toe aan anderen waar nodig levert tijdig rapportages/informatie aan maakt een gespreksagenda communiceert de gespreksagenda maakt concrete afspraken verdeelt taken stelt procedures vast formuleert output, doelstellingen voor anderen (deadline, meetbare criteria) geeft benodigde budgetten, middelen, tijd, mensen en informatie in een actieplan aan Innoveren bedenkt nieuwe dingen in het verlengde van bestaande successen komt met verbetervoorstellen ten aanzien van bestaande werkwijzen durft bestaande kaders los te laten kijkt naar anderen om ideeën op te doen stimuleert collega's om te innoveren Kwaliteitsgerichtheid bespreekt met collega s hoe producten en diensten verbeterd kunnen worden pakt de oorzaak (niet het gevolg) aan om tot een oplossing te komen doet geen concessies ten aanzien van de kwaliteit spreekt met collega s voortdurend het belang van kwaliteit

5 stelt regelmatig verbeteringen voor stelt zich actief op met betrekking tot de hoogte van de kwaliteitsnormen laat door voorbeeldgedrag zien dat hij/zij bepaalde kwaliteitsnormen voor werk hanteert Resultaatgerichtheid zoekt actief naar manieren om efficiënter en effectiever te werken werkt proactief aan een excellente uitvoering van de functie werkt met duidelijke doelstellingen aan verbetering van prestatie stimuleert anderen om beter te gaan presteren signaleert kansen om prestaties te verbeteren maakt afspraken om doelstellingen te behalen stelt prioriteiten en zorgt ervoor dat deze als eerste worden verwezenlijkt bewaakt projecten in termen van middelen en resultaten grijpt in bij achterblijvende voortgang op projecten Samenwerken staat open voor samenwerking met anderen neemt voorstellen, ideeën en inzichten van anderen serieus vraagt expliciet om bijdragen van anderen stelt het gezamenlijk resultaat op de eerste plaats en zet zich daarvoor volledig in werkt actief aan het realiseren van een win-win situatie werkt loyaal mee aan plannen en doelen van de organisatie pakt zaken met mensen op gelijk niveau aan met tact en sensitiviteit bevordert een goede onderlinge sfeer blijft meedenken en meedoen, ook wanneer hij/zij daar geen direct belang meer bij heeft levert ideeën voor verbetering van het gezamenlijk resultaat Klantgerichtheid geeft hoge prioriteit aan vragen, klachten en opmerkingen van (interne) klanten verleent (snelle) service aan (interne) klanten typeert service naar klanten toe als hoge prioriteit vraagt en luistert naar klachten en opmerkingen van (interne) klanten onderzoekt systematisch wat de wensen en problemen zijn van de (interne) klanten past planning, aanbod, offerte, etc. aan (interne) klanten aan informeert zijn/haar klanten en de organisatie over voortgang en gang van zaken zorgt voor follow-up naar de (interne) klant en evalueert de klantleverancierrelatie

6 Wat zijn de harde criteria Werk- en denkniveau: HBO Ervaring: relevante ervaring in een soortgelijke functie Kennis: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) of OpenOffice (Writer, Calc, Impress) Salaris: Salarisschaal 7 op basis van een fulltime functie