HOTFLO SYMPOSIUM 2014

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "HOTFLO SYMPOSIUM 2014"

Transcriptie

1 HOTFLO SYMPOSIUM 2014

2 WELKOM IN DE WERELD VAN CAPACITEITSMANAGEMENT WELKOM IN DE WERELD VAN HOTFLO WELKOM OP HET SYMPOSIUM

3 Programma uur uur John Taks, Marcel de Jong, Wybren de Graaf uur uur Pauze uur uur Dennis Roubos, Gwen Roosemont uur uur Lunch uur uur Middagprogramma

4 Bestuurlijke visie op capaciteitsmanagement in ziekenhuizen Je gaat het pas zien als je het doorhebt! John Taks, bestuurder ASZ

5 Indeling Het ASz Actuele thema s in het ziekenhuislandschap Het ziekenhuis is anders Uitdagingen Scenario s Zorglogistiek Vragen

6 Het ASz Onze locaties Onze inspanningen per jaar: opnames dagbehandelingen eerste polibezoeken Locatie Amstelwijk operatieve verrichtingen (16 OK s) 2800 bevallingen bloedafnames 285 miljoen euro omzet per jaar medische apparaten Etc. Locatie Sliedrecht Locatie Dordwijk- hoofdlocatie Buitenpolikliniek GOED Ridderkerk Locatie Zwijndrecht

7 Het ASz onze medewerkers Wij zijn trots op onze patiënten en medewerkers! medewerkers 250 specialisten 700 vrijwilligers Elke dag beter. 120 arts-assistenten i.o. 500 stagiaires 100 arts-assistenten niet i.o.

8 Het ASz: Van kwaliteit naar TOP kwaliteit Trots op nominaties Winnaar 2013: nr. 1 AD Ziekenhuis Top 100 Winnaar 2014: nr. 1 Top Employer Winnaar 2014: nr. 1 AD Ziekenhuis Top 100 Elke dag beter Trots op de verschillende keurmerken en certificaten

9 Actuele thema s in het ziekenhuislandschap (1) Ex- en interne veranderingen vragen om actie Grotere invloed mondiger patiënt; Rem op de ontwikkeling van de zorgkosten; Accent verlegging publieke belangen; Concentratie en spreiding, herinrichting en substitutie; Zorgverzekeraars scherpen inkoopbeleid aan; Financiering wordt lastiger; Wetenschap en technologie bron van innovatie;

10 Actuele thema s in het ziekenhuislandschap (2) Netwerken als nieuwe vorm van organisatie en contact Aantrekkingskracht op professionals Veranderd karakter ziekenhuis; Medisch interventie centrum Verplaatsing chronische zorg Ontwikkelingen E-health Verandering diagnostiek Betekent: patiënt minder vaak in ziekenhuis, zorg door patiënt zelf en/of door anderen, ander waarde propositie/verdienmodel ziekenhuis 2020

11 Actuele thema s in het ziekenhuislandschap (3) Kwaliteit, volume en kosten = gouden driehoek voor succes Gezien ex- en interne dynamiek: Betere kwaliteit en lagere kosten Flexibiliteit en veerkracht Onderscheidend vermogen ontwikkelen

12 Uitdagingen komende 10 jaar (1) Kwaliteit = leidend volgen daarna Betaalbaarheid? Gepersonaliseerde zorg. Dokter / patiënt weet alles van Vrije artsen keuze Rol verzekeraar Overheid? Innovaties; apps / ICT Ambulance drone Medicatie

13 Uitdagingen komende 10 jaar (2) Werkdruk vanuit; Regels (vaak zelf) Eisen toezichthouders Eisen patiënt Eisen professionals Gezins- / persoonseffecten alle transities!

14 Scenario s (1) 1. Ziekenhuis onder druk Zorginnovatie = economische noodzaak Meer door patiënt / familie zelf Ziekenhuis interventiecentrum, overige zaken elders = % minder Met minder / wel leuker / meer focus

15 Scenario s (2) 2. Ziekenhuis complete revolutie Vormen van populatiebekostiging / het mag meer kosten Open benadering Integrale benadering: Financieel / organisatie en logistiek van de zorg Robotisering / technologie Ethische aspecten Nadruk op preventie Stoppen met doorbehandelen / eindigheid accepteren; Andere levensverwachting rond 2050; naar ca. 120 jaar gestegen Doorwerken tot 80 jaar

16 Zorglogistiek (1) Zorglogistiek, het verleden Geld genoeg; Minimale verbeteringen, sneller beter, etc.; Benchmarking OK; Erg veel capaciteit niet goed benut (bedden / m 2 ); Mijn bedden, mijn polikliniek, mijn medewerkers ; Geen integrale kostprijzen of verkoopprijzen; Data discussies Het ziekenhuis = een logistiek bedrijf

17 Zorglogistiek (2) Zorglogistiek, het heden Uitdagingen komende 10 jaar: van traditionele capaciteit denken naar geïntegreerd concept: Gepersonaliseerde zorg; Ketenzorg (populatie bekostiging)?; Erg klein deel ziekenhuislogistiek; Uitkomsten zorg leidend; Zorgstromen: Accuut + kwetsbare ouderen Oncologie Moeder/kind + 1 e lijn

18 Zorglogistiek (3) Zorglogistiek straks betekent dus; Digitale wereld 24/7; Uniforme barcodering (vb. GS1, ziekenhuis Bernhoven); Innovaties + financiële drive met als motor kwaliteit leidend; Zien we nog wel patiënten op de poli? Komen medicijnen nog wel uit een potje? Prikken we nog bloed bij patiënten? Monitoren we patiënten via een pleister met een chip?

19 Zorglogistiek (4) Van zorglogistiek naar verandermanagement Vertraging door belemmeringen buiten het logistieke vakgebied; Procesoptimalisatie + ketenstrategie + vertrouwen + samenwerking + cultuur + nieuw leiderschap

20 Zorglogistiek (5) Van zorglogistiek naar verandermanagement Verandermanagement, de 6 essenties Breng of houdt de verantwoordelijkheid voor verandering in de lijn; Motto: beleid omlaag, acties omhoog; Doe wat werkt!; Zoek het niet in de middelen; Focus op het primaire proces; Creëer een continu leerproces

21 Zorglogistiek (6) Bananenschillen Samenhang; Kernwaarden instelling; Een goed verhaal; Verandering van houding en gedrag (doe me eens zo n fucking modelletje?)

22 Zorglogistiek (7) Verandering = de enige constante factor in een dynamische sector

23 Vragen?

24 Actuele status capaciteitsmanagement in Nederlandse ziekenhuizen en uitdagingen voor de toekomst Marcel de Jong, directeur HOTflo

25 Zorgmarkt Financiering Nieuwe eisen aan bedrijfsvoering in ziekenhuizen Technologie

26 We change or we die [Robert Kaplan, CEO Virginia Mason]

27 Leidende thema s Doelmatigheid Kwaliteit

28 Leidende thema s Doelmatigheid Kwaliteit Capaciteit

29

30 Poli Toegangstijd Nieuwe patiënten OK Productie Doorstroom Scopie Radiologie Wachttijd Productie Benutting Flexpool Help! Spoed OK Bezetting Bedden Capaciteit Weigeringen Verpleegkundige norm

31 20-25% meer capaciteit dan benodigd Meer kosten dan benodigd = Poli OK Bedden Personeel

32 20-25% meer capaciteit om de pieken op te vangen?

33

34

35 25% 75%

36 ILLUSTRATIE POLI LONGGENEESKUNDE

37 ILLUSTRATIE POLI LONGGENEESKUNDE

38 POS functie Bedrijfsvoering poli beeldvorming scopie OK

39

40 ZIEKENHUIS BREDE STURING

41 Waar staan Nederlandse ziekenhuizen?

42 HISTORISCH 45% PRODUCTIE AANBOD 42% VRAAG RETROSPECTIEF 27% PROSPECTIEF LOKAAL GEMIDDELDEN 20% 25% INTEGRAAL BUSINESS ANALYTICS VARIABILITEIT PERIODIEK 15% 12% DEFENSIEF SINGLE-MAKER FINANCIEEL SINGLE RESOURCE 37% 40% 40% 35% STABILITEIT REAL TIME OFFENSIEF CO-MAKER LOGISTIEK MULTI RESOURCE

43 Bedankt voor uw aandacht!

44 De kracht van inzicht Wybren de Graaf, afdelingshoofd zorglogistiek Antonius Ziekenhuis Sneek-Emmeloord

45 Wybren de Graaf 37 jaar; 2000: Begonnen als verpleegkundige op de afdeling interne geneeskunde; 2008: Waarnemend afdelingshoofd; 2010: Unitleider zorglogistiek; 2012: Afdelingshoofd zorglogistiek;

46 Antonius ziekenhuis Sneek-Emmeloord Wat feiten: Onderdeel van de Antonius zorggroep; 18 specialismen; Adherentie inwoners; Ruim 1500 medewerkers; 280 bedden (2013).

47

48 Het was 2013 Er speelde een aantal zaken: Druk op de bedden van de afdeling dagverpleging; Structureel lege bedden in de kliniek; Afname verpleegdagen, toename dagverpleging; Kosten reductie.

49 HOTflo Bedcalculator

50 Bedcalculator Inzicht geven, een tool voor verandering Diverse scenario's gebouwd; Met elk betrokken specialisme gesproken; Vragen gesimuleerd; Gevoel/beleving vs realiteit.

51 Overzicht Specialisten, management meenemen en overzicht geven; Uitwerken diverse scenario's; Beschouwende bedden concentreren Alle dv op één afdeling Snijdende bedden concentreren Afdeling kortverblijf opheffen Keuze samen maken; Klinische longafdeling opsplitsen Hart- long afdeling Oncologie afdeling Interne long infecten afdeling

52 Veranderen Gefaseerd veranderen Uitbreiden dagverpleging, alle dagverpleging op één plek; Scholing verpleegkundigen; Gefaseerd 18 bedden sluiten; Regelmatig overleg wat gaat er goed en wat niet?

53 Optimaliseren Evalueren Geen grote issues; Longafdeling verdwijnt als identiteit Grote verandering voor de afdeling cardiologie; Geen opname stops.

54 Effecten 18 bedden structureel gesloten; Kostenreductie euro; Hogere bedbezetting; Hogere werkdruk op klinische chirurgie; Concentratie klinische oncologie (SONCOS) Geen opname stops.

55 Fase 3 Verdere optimalisatie mogelijk Specialistische bedden; Opname ontslag beleid; Betere opnameplanning.

56 Vragen

57 Koffie?

58 Forecasting, optimalisatie, calculatie de intelligentie in HOTflo dr. Dennis Roubos, wiskundige & programmeur

59 Het stappenplan Data Analyse Modeleren Optimaliseren Verzamelen van gegevens uit bronsystemen of metingen dat daarna geanalyseerd kan worden Inzichten uit grafische representaties en analyse methodieken dat dient als input voor het model Het berekenen van prestatiematen voor (eventueel) verschillende scenario s. De uitkomsten worden gebruikt tijdens de optimalisatie Het bepalen van het beste scenario

60 Het modeleren / optimaliseren Input Model Uitkomsten

61 Het modeleren! Een veel gemaakte fout is het rekenen met gemiddelden daar waar dat niet kan. 1/4 1/4 1/2 1/4 1/2 1/4 Gem = 5 dagen Gem = 5 dagen Hoeveel patiënten liggen er nog na dag 5? Op basis van gemiddelden: 0 Op basis van kansrekening: 1/2

62 De gehele kansverdeling is nodig Histogram of a Histogram of b Frequency Gem. = 10 Stdev = 10 Frequency Gem. = 10 Stdev = ! De intelligentie in HOTflo houdt daarom rekening met de gehele kansverdeling op basis van de data. a b

63 Forecasting Nu Ingegeven VOD Ligduur Ligduur Spreiding in de resterende ligduur neemt af naarmate nu dichterbij de ingegeven VOD komt Nu Ingegeven VOD Ligduur Voorwaardelijke kansen Ingegeven VOD Nu

64 Forecasting Nu +1 dag +2 dagen +3 dagen De kans dat patiënt i er nog ligt na nu + 1 dag bepaalt het verwachte aantal patiënten op nu + 1 dag.

65 Forecasting - voorbeeld Voorbeeld X := {aantal patiënten aanwezig op dag nu + 1 dag} Patiënt 1 ligt er dan nog met kans 1/2, Patiënt 2 met kans 1/3, Patiënt 3 met kans 1/4, Patiënt 4 met kans 2/3. P(X = 0) = P ({alle vier patiënten weg}) = (1-1/2) * (1-1/3) * (1-1/4) * (1-2/3) = 8.3% P(X = 1) = P({Patiënt 1 ligt er nog en de rest is weg}) + P({Patiënt 2 ligt er nog en de rest is weg}) + = (1/2) * (1-1/3) * (1-1/4) * (1-2/3) + (1-1/2) * (1/3) * (1-1/4) * (1-2/3) + P(X = 0) = 8.3% P(X = 1) = 31.9% P(X = 2) = 38.9% P(X = 3) = 18.1% P(X = 4) = 2.8% E(X) = 1.75 patiënten Stdev(X) = 0.94 patiënten

66 Forecasting als input Om bijvoorbeeld het aantal spoedaankomsten te voorspellen tussen nu en nu + x dagen. De componenten van een tijdreeks zijn: 1. Trend 2. Seizoen patronen 3. Willekeurig proces Kansverdeling ARIMA model! Lastig: veel ziekenhuizen hebben geen stabiel patroon en al helemaal niet over zo een grote historie.

67 Tijdsreeksen! Des te moeilijk de trendlijn-functie, des te beter is de fit op de data. Maar hoe generaliseerbaar is dit? Altijd afweging maken tussen de grootte van het model en de kwaliteit van de fit, en voorkom overfitting.

68 Een manier van kwaliteitsbepaling Dataset 100% Trainingset 67% Validatieset 33% Forecasting gebaseerd op trends, seizoen patronen en willekeurig proces met data uit de trainingset Voorspellingen op korte termijn middels de techniek exponential smoothing (observaties in het nabije verleden wegen zwaarder mee dan observaties is het verre verleden) Systematische onderschattingen en overschattingen ten opzichte van gerealiseerde observaties in de validatieset worden bijgesteld.

69 Optimalisatie! Globaal optimum moet gevonden worden en de optimalisatieprocedure moet niet in een lokaal optimum blijven hangen. Dus de spronggrootte moet het mogelijk maken om over pieken heen te springen, of het algoritme moet soms toestaan om slechtere waarden te accepteren.

70 OK rooster Een OK rooster Model voor berekening prestaties Optimalisatie Best mogelijke OK rooster

71 Dinsdag Maandag OK rooster OK 1 OK 2 CHI KNO ORT HKD NEU CHI Afdeling A Afdeling B Afdeling C ma di wo do vr za zo Afdeling A Afdeling B Afdeling C Blokken van bepaalde lengte zorgen voor een bepaalde kansverdeling van het aantal ingrepen Ingrepen gaan naar afdelingen met bepaalde kansen Patiënten liggen daar volgend een bepaalde ligduurverdeling De bedbezetting wordt berekend, spreiding en weigeringskansen.

72 Optimalisatie OK rooster! De optimalisatie techniek heeft de uitkomsten van het model nodig, dus het model moet deze uitkomsten snel kunnen geven. Dat betekent slimme wiskundige calculaties, en slimme manier van programmeren.! Minimalisatie van de spreiding over de week, de totale weigeringskans, de spreiding binnen de weekdagen, het aantal benodigde bedden.! Een wekelijks OK-rooster met 6 OK s, ochtendsessies en middagsessies verdeeld over maandag tot en met vrijdag, kan op manieren ingedeeld worden.

73 Simulated Annealing Een mogelijke oplossing wordt gekozen, dat is de startoplossing. Er wordt rondom de oplossing gezocht naar betere oplossingen en dat wordt dan de nieuwe oplossing. Daarna kan vanuit de nieuwe oplossing weer rondom gezocht worden. Soms is een betere oplossing een oplossing met slechtere prestaties om zo over een piek heen te komen en lokale optima te voorkomen. De omgeving zijn die oplossingen die door een kleine wijziging gecreëerd kunnen worden. Dus alle op elkaar lijkende oplossing liggen dicht bij elkaar.! In het beginstadium van het zoeken zal een slechtere oplossing met grote kans geaccepteerd worden. Deze kans neemt af naarmate het zoeken vordert In het begin vindt er exploration (verkenning) plaats en later exploitation (een gebied nauwkeurig onderzoeken).

74 LP-formulering Hoe moeten OK-patiënten op korte termijn gepland worden? Max åx ijk (1) u lk b k (2) u lk = å x ijk P(L i ³ l - j) voor l ³ j å i, j (3) d i x ijk c j i,k å (4) x ijk n i j,k t j å (5) x ijk = 0 j=0 Voorbeeld: Er zijn 10 patiënten van type 1 met een ligduurverdeling met gemiddelde 4 dagen, en er zijn 20 patiënten van type 2 met ligduurverdeling met gemiddelde 5 dagen. Patiënten van type 1 kunnen doorstromen naar afdeling 1 (met 10 bedden) en 2 (met 8 bedden), patiënten van type 2 alleen naar afdeling 2. Patiënten van type 1 kunnen geopereerd worden op maandag in 8 uur, dinsdag in 4 uur en woensdag in 4 uur. Patiënten van type 2 alleen op maandag in 8 uur en donderdag in 8 uur. De 10 patiënten van type 1 kunnen niet eerder geopereerd worden dan dinsdag. Een operatie van type 1 duurt 60 minuten, en van type 2 duurt die 120 minuten. (6) x ijk = 0 als k Ï A i (7) x ijk Î N 0

75 LP-formulering Max åx ijk patiënten geopereerd, maar veel spreiding door de week afdeling 1 afdeling 2 Max åu lk 72 patiënten geopereerd, maar weinig spreiding door de week afdeling 1 afdeling

76 What else? We hebben een tool beschikbaar om de hele keten van poli OK beddenhuis door te rekenen. We hebben modellen beschikbaar om een optimaal beddenplan te genereren (a la LP-formulering) We hebben modellen beschikbaar om te laten zien hoeveel winst er te behalen valt als aparte afdelingen voor een deel samengevoegd worden. (Afdelingen leveren een paar bedden in voor een joint ward)

77 edankt voor jullie aandacht

78 HOTflo Next Generation 2015 Gwen Roosemont, directeur HOTflo

79 High performance through high-end capacity management Een High Performance -organisatie is een organisatie die significant betere resultaten behaalt dan vergelijkbare organisaties, gedurende een periode van tenminste vijf jaar, door zich op een gedisciplineerde manier te concentreren op datgene wat echt belangrijk is voor de organisatie André de Waal Research paper: The characteristics of a High Performance Organization (HPO), Journal of Management Research, 2012, Vol. 4, No. 4, 39-71

80 Invulling van de visie Framework voor Integraal capaciteitsmanagement Polikliniek OK Verpleegafdeling Strategisch niveau Tactisch niveau Operationeel niveau Offline Operationeel niveau Online Prestatiemanagement

81 Invulling van de visie Framework voor Integraal capaciteitsmanagement Strategisch niveau PRODUCTIE Polikliniek OK Verpleegafdeling Tactisch niveau JAARPLANNING TACTISCHE PLANNING Operationeel niveau Offline OPERATIONELE PLANNING Operationeel niveau Online Prestatiemanagement REALISATIE VERBETER INITIATIEVEN

82 Invulling van de visie Framework voor Integraal capaciteitsmanagement Strategisch niveau PRODUCTIE Polikliniek OK Verpleegafdeling JAARPLANNING Tactisch niveau TACTISCHE PLANNING Operationeel niveau Offline OPERATIONELE PLANNING 1. Vaststellen van de doelstellingen, en bijhorende kengetallen en normen 2. Berekenen en bepalen van de nodige capaciteiten 3. Vaststellen van de jaarplanning Operationeel niveau Online Prestatiemanagement REALISATIE VERBETER INITIATIEVEN

83 Invulling van de visie Framework voor Integraal capaciteitsmanagement Strategisch niveau PRODUCTIE Polikliniek OK Verpleegafdeling JAARPLANNING Tactisch niveau TACTISCHE PLANNING Operationeel niveau Offline OPERATIONELE PLANNING 4. Beoordelen van de capaciteitsvraag & herdefiniëren van de nodige capaciteiten (op basis van de langetermijn-voorspellingen & verwachtingen) 5. Bijstellen van de jaarplanning Operationeel niveau Online Prestatiemanagement REALISATIE VERBETER INITIATIEVEN

84 Invulling van de visie Framework voor Integraal capaciteitsmanagement Strategisch niveau PRODUCTIE Polikliniek OK Verpleegafdeling JAARPLANNING Tactisch niveau TACTISCHE PLANNING Operationeel niveau Offline OPERATIONELE PLANNING 6. Beoordelen van de capaciteitsvraag & herdefiniëren van de nodige capaciteiten (op basis van de kortetermijn-voorspellingen) 7. Bijstellen van de kortetermijn-planning Operationeel niveau Online Prestatiemanagement REALISATIE VERBETER INITIATIEVEN

85 Invulling van de visie Framework voor Integraal capaciteitsmanagement Strategisch niveau PRODUCTIE Polikliniek OK Verpleegafdeling Tactisch niveau JAARPLANNING TACTISCHE PLANNING Operationeel niveau Offline OPERATIONELE PLANNING 8. Monitoren van de huidige prestatie & uitvoeren van de dagelijkse sturing Operationeel niveau Online Prestatiemanagement REALISATIE VERBETER INITIATIEVEN

86 Invulling van de visie Framework voor Integraal capaciteitsmanagement Strategisch niveau PRODUCTIE Polikliniek OK Verpleegafdeling Tactisch niveau JAARPLANNING TACTISCHE PLANNING Operationeel niveau Offline OPERATIONELE PLANNING 9. Beoordelen van de geleverde prestaties 10. Benoemen van de verbeterinitiatieven Operationeel niveau Online Prestatiemanagement REALISATIE VERBETER INITIATIEVEN

87 Invulling van de visie Framework voor Integraal capaciteitsmanagement PRODUCTIE Polikliniek OK Verpleegafdeling Strategisch niveau JAARPLANNING Tactisch niveau TACTISCHE PLANNING Operationeel niveau Offline OPERATIONELE PLANNING Operationeel niveau Online REALISATIE Prestatiemanagement VERBETER INITIATIEVEN

88 Invulling van de visie Framework voor Integraal capaciteitsmanagement Polikliniek OK Verpleegafdeling Strategisch niveau Tactisch niveau Operationeel niveau Offline Verticale integraliteit C Operationeel niveau Online Prestatiemanagement

89 Invulling van de visie Framework voor Integraal capaciteitsmanagement Polikliniek OK Verpleegafdeling Strategisch niveau Tactisch niveau & Horizontale Cintegraliteit Operationeel niveau Offline Operationeel niveau Online Prestatiemanagement

90 HOTflo applicaties Poli Calculator ORSO (OR Schedule Optimizer) Bed Calculator Tactisch Planner Clinical Suite Disco OK app EBS (Evidence Based Staffing)

91

92 Ontwikkelingen 2015

93 HOTflo Software

94 Indeling van de applicaties volgens hun functie in het framework

95 Indeling van de applicaties volgens hun functie in het framework Polikliniek OK Verpleegafdeling Strategisch niveau Tactisch niveau Operationeel niveau Offline Poli Capaciteitsmanager Operationeel niveau Online Prestatiemanagement

96 Indeling van de applicaties volgens hun functie in het framework Polikliniek OK Verpleegafdeling Strategisch niveau Tactisch niveau Operationeel niveau Offline OK Capaciteitsmanager Operationeel niveau Online Prestatiemanagement

97 Indeling van de applicaties volgens hun functie in het framework Polikliniek OK Verpleegafdeling Strategisch niveau Tactisch niveau Operationeel niveau Offline Bed Capaciteitsmanager Operationeel niveau Online Prestatiemanagement

98 Indeling van de applicaties volgens hun functie in het framework Polikliniek OK Verpleegafdeling Strategisch niveau Tactisch niveau Tactisch Planner Operationeel niveau Offline Operationeel niveau Online Prestatiemanagement

99 Indeling van de applicaties volgens hun functie in het framework Polikliniek OK Verpleegafdeling Strategisch niveau Tactisch niveau Operationeel niveau Offline Operationeel niveau Online Klinische Suite Prestatiemanagement

100 Indeling van de applicaties volgens hun functie in het framework Polikliniek OK Verpleegafdeling Strategisch niveau Tactisch niveau Tactisch Planner Operationeel niveau Offline Poli Capaciteitsmanager OK Capaciteitsmanager Klinische Suite Bed Capaciteitsmanager Operationeel niveau Online Prestatiemanagement

101 Van Intelligence 1.0 naar Intelligence 2.0

102 Intelligence 1.0: Algoritmes mbt spoedvoorspellingen, ontslagvoorspelling, aanwezigheidspatronen Algoritme voorspellingen tactisch plannen (poli-ok) Optimalisatiefunctie: ORSO optimaliseerfunctie Intelligence 2.0: Decision support: Proactieve informatie over de te nemen beslissingen (in functie van optimale inzet van Bedden en Personeel) Uitbreiding van de optimaliseerfuncties: Optimaliseerfuncties voor Bedindeling, Flexibilisering van de personele inzet, Uitbreiding van de ORSO optimaliseerfunctie Planning support: OK planning, Beoordeling van de gerealiseerde OK planning

103 Van een applicatie-inrichting naar een functionele inrichting

104 Applicatie-inrichting Functionele inrichting van overzicht en weer terug naar gewenst detail en eventueel nog meer detail

105 HOTflo Cards

106

107 Verhogen van de toegevoegde waarde van de bestaande applicaties en functionaliteiten

108 Ingebruikname van HOTflo Connect 2 (platform versie 2) Intelligence 2.0 ; functionele inrichting ; HOTflo kaarten Functionaliteiten in kader van de positie in het Framework Integraliteit van applicaties Functionaliteiten en informatie aanvullend aan het ZIS Input van de verschillende gebruikers met betrekking tot verbeteringen (bestaande en nieuwe functionaliteiten)

109 HOTflo Consulting

110 Train-the-trainer programma s: vergroten van de expertise van de ziekenhuizen m.b.t. het Integraal capaciteitsmanagement Gestandaardiseerde veranderprogramma s Prestatiemanagement: positie van het verbeteren binnen de ziekenhuizen versterken Veranderkundige expertise

111 HOTflo Training

112 WORKclasses Applicatietrainingen NVZ Masterclass Zorglogistiek Op maat

113 HOTflo Benchmark

114 BENCHMARK CAPACITEITSMANAGEMENT VERGELIJK UW ZIEKENHUIS MET ANDERE ZIEKENHUIZEN OP RELEVANTE PRESTATIEMAATSTAVEN EN ONTDEK AANGRIJPINGSPUNTEN OM DE PRESTATIES IN UW ZIEKENHUIS TE VERBETEREN GEEN VOORGEDEFNIEERDE BENCHMARKRAPPORTEN. BOUW UW EIGEN BENCHMARK MET DE UNIEKE BENCHMARK-BUILDER SPECIFIEK GERICHT OP CAPACITEITSMANAGEMENT, MET ALLE RELEVANTE CAPACITEITSINDICATOREN VOLLEDIGE INTEGRATIE MET HOTFLO-ANALYSE & OPTIMALISATIE TOOLS (CAPACITEITSMANAGERS), ZODAT U METEEN KUNT STARTEN MET ANALYSE EN VERBETEREN IN UW EIGEN ZIEKENHUIS BENCHMARK OP BRONDATA VOOR DE MEEST ZUIVERE VERGELIJKINGSMAATSTAF VOLG SYSTEMATISCH ONTWIKKELINGEN IN DE TIJD EN WERK SYSTEMATISCH AAN HET CONTINU VERBETEREN VAN HET PRESTATIENIVEAU VAN UW ZIEKENHUIS ONLINE EN GEGARANDEERD OP BASIS VAN DE MEEST ACTUELE DATA

115 BENCHMARK CAPACITEITSMANAGEMENT Wekelijks geautomatiseerde CSVimport of via HOTFLO- CONNECT Archiveer en actualiseer uw eigen benchmark rapporten Analyse en optimalisatie met geïntegreerde Ward Capacity Manager (voorheen Bedcalculator) Data ziekenhuizen (brondata) HOTflo benchmark database HOTflo benchmark builder Bouw en archiveer uw eigen benchmark rapporten Vergelijk prestaties en volg ontwikkelingen in prestatieniveau Monitor de effecten van interventies Verbeter systematisch uw prestaties

116 High performance through high-end capacity management Smart. Simple. Powerful Apple add, 1997, Think Different

117

118 High performance through high-end capacity management Smart. Simple. Powerful Dank voor uw aanwezigheid

HOTFLO SYMPOSIUM 2014

HOTFLO SYMPOSIUM 2014 HOTFLO SYMPOSIUM 2014 AFSTEMMING OK-BEDDENHUIS HOTFLO DENNIS ROUBOS & GWEN ROOSEMONT INHOUD 1. Waarom is afstemming tussen OK en Beddenhuis belangrijk? 2. Wat is de rol van statistiek bij het optimaliseren

Nadere informatie

TOPCLASS HOSPITAL CAPACITY MANAGEMENT

TOPCLASS HOSPITAL CAPACITY MANAGEMENT TOPCLASS HOSPITAL CAPACITY MANAGEMENT HOTflo Academy is een onderdeel van HOTflo Company HOTFLO ACADEMY Bewustwording, expertise en vaardigheden vormen de basis voor verandering. Op basis hiervan is de

Nadere informatie

Variabiliteit en klinische capaciteit Scheiding van planbare en acute zorg

Variabiliteit en klinische capaciteit Scheiding van planbare en acute zorg Variabiliteit en klinische capaciteit Scheiding van planbare en acute zorg PICA 24 november 2008 Ellen Wijnands Projectmanager Máxima Medisch Centrum Variabiliteit en klinische capaciteit 1. Introductie:

Nadere informatie

HOTflo. Capaciteitsmanagement Integrale sturing Continu verbeteren +

HOTflo. Capaciteitsmanagement Integrale sturing Continu verbeteren + Capaciteitsmanagement Integrale sturing Continu verbeteren + HOTflo Analytics & simulation Reporting Capacity calculation Forecasting & planning Real time monitoring Ontbreken van volledige transparantie

Nadere informatie

Managing Variability. Agenda. Wat is variabiliteit Management of Variability Program Effecten van variabiliteit Illustraties

Managing Variability. Agenda. Wat is variabiliteit Management of Variability Program Effecten van variabiliteit Illustraties Managing Variability Agenda Wat is variabiliteit Management of Variability Program Effecten van variabiliteit Illustraties Wat is variabiliteit Ziekenhuizen zijn continu op methoden om de kwaliteit, veiligheid,

Nadere informatie

Reduceren van variabiliteit van vraag en aanbod in de zorg

Reduceren van variabiliteit van vraag en aanbod in de zorg RUG1 05-02-2010 1 Reduceren van variabiliteit van vraag en aanbod in de zorg Taco van der Vaart (FEB) Marcel de Jong (SYNZO) 2 Even voorstellen Taco van der Vaart UHD Operations Management Directeur onderzoeksinstituut

Nadere informatie

Invloed van planning op bedbezetting. 26 januari 2009 Paulien Out p.out@cczorgadviseurs.nl

Invloed van planning op bedbezetting. 26 januari 2009 Paulien Out p.out@cczorgadviseurs.nl Invloed van planning op bedbezetting 26 januari 2009 Paulien Out p.out@cczorgadviseurs.nl Programma Aanleiding voor onderzoek: opdracht van ziekenhuis aan CC Zorgadviseurs Aanpak en resultaten van de opdracht

Nadere informatie

Optimalisatie werkprocessen op de verpleegafdeling 5 Noord ZGT Almelo

Optimalisatie werkprocessen op de verpleegafdeling 5 Noord ZGT Almelo Ingrid Meijer, Michel Kats Optimalisatie werkprocessen op de verpleegafdeling 5 Noord ZGT Almelo 12 juni 2015 Inhoud presentatie Introductie ZGT Aanleiding Context van procesoptimalisatie Opzet project

Nadere informatie

OPLEIDINGEN & EVENTS. WORKclass Masterclass Gebruikerstrainingen Netwerk ICM

OPLEIDINGEN & EVENTS. WORKclass Masterclass Gebruikerstrainingen Netwerk ICM 2015 OPLEIDINGEN & EVENTS WORKclass Masterclass Gebruikerstrainingen Netwerk ICM IN DEZE GIDS Bewustwording, inzicht en vaardigheden vormen de basis voor verandering. Met HOTflo trainingen en opleidingen

Nadere informatie

Lean Six Sigma Martiniziekenhuis

Lean Six Sigma Martiniziekenhuis Lean Six Sigma Martiniziekenhuis Suzanne Kars Expertisecentrum Continu Verbeteren COPE 2016 Programma Inleiding Noodzaak tot reductie variabiliteit & continu verbeteren LSS programma in het Martini Ziekenhuis

Nadere informatie

Center for Healthcare Operations Improvement & Research www.utwente.nl/choir

Center for Healthcare Operations Improvement & Research www.utwente.nl/choir Zorglogistiek / Operations Management onderzoek in Universiteit Twente s multi-disciplinaire onderzoekscentrum: Center for Healthcare Operations Improvement & Research www.utwente.nl/choir e.w.hans@utwente.nl

Nadere informatie

Van onder het mes naar onder de wol

Van onder het mes naar onder de wol Van onder het mes naar onder de wol Leonie Beers Onderzoek naar het OK-programma en het beddengebruik van de afdeling Verloskunde & Gynaecologie Inhoud V&G in beeld Inleiding Onderzoeksvragen Data-analyse

Nadere informatie

Visie op zorg: marktwerking anno nu

Visie op zorg: marktwerking anno nu Visie op zorg: marktwerking anno nu 5 juni 2014 Stelling: Zonder samenwerking geen verandering in de zorg Agenda Visie op ziekenhuiszorg Aanpak transitie Toekomst: innovatie en preventie 2 Visie op ziekenhuiszorg

Nadere informatie

Hoe houden we de gezondheidszorg bemensbaar?

Hoe houden we de gezondheidszorg bemensbaar? Hoe houden we de gezondheidszorg bemensbaar? Richard J. Boucherie CHOIR: Center for Healthcare Operations Improvement & Research Symposium LSSH, 24/06/2014 20140407 r.j.boucherie@utwente.nl / www.utwente.nl/choir

Nadere informatie

Van Reactieve naar Proactieve Planning van Ambulance Diensten

Van Reactieve naar Proactieve Planning van Ambulance Diensten Van Reactieve naar Proactieve Planning van Ambulance Diensten Prof.dr. Rob van der Mei Hoofd onderzoekscluster Probability, Networks and Algorithms op het CWI Hoogleraar Toegepaste Wiskunde aan de Vrije

Nadere informatie

Verbeteren logistiek rondom acute problematiek moeder & kind zorg

Verbeteren logistiek rondom acute problematiek moeder & kind zorg Verbeteren logistiek rondom acute problematiek moeder & kind zorg Lillian van Zanten Adviseur/Onderzoeker divisie III 6 oktober 2008 1 Persoonlijke achtergrond september 1995 augustus 2001 Atheneum, Han

Nadere informatie

Capaciteitsmanagement in het SLAZ

Capaciteitsmanagement in het SLAZ Capaciteitsmanagement in het SLAZ: de lange weg naar sturen op cijfers Waarom simuleren, wachtrijtheorie en lineair programmeren voor de meeste ziekenhuizen onzinnig zijn en wat dan wel werkt Jesse de

Nadere informatie

Waarom BI-award voor het Diakonessenhuis?

Waarom BI-award voor het Diakonessenhuis? Waarom BI-award voor het Diakonessenhuis? Het Diakonessenhuis heeft vanuit een duidelijke sturing (visie op marktontwikkeling) in korte tijd (9 maanden) met een klein vast team (5 mensen) en beperkt budget

Nadere informatie

Zorgpaden in de praktijk. Reflectie vanuit Zorglogistiek. Activiteiten Expertisecentrum. Inhoud

Zorgpaden in de praktijk. Reflectie vanuit Zorglogistiek. Activiteiten Expertisecentrum. Inhoud Zorgpaden in de praktijk Reflectie vanuit Zorglogistiek Activiteiten Expertisecentrum Congres 24 november 2009 Prof.dr.ir. Jan Vissers Dr.ir. Sylvia Elkhuizen Inhoud Ontwikkeling van zorgpaden in de praktijk

Nadere informatie

Casus 2: Capaciteitsmodel verpleegafdelingen. PICA mini-symposium 11 juni 2008 Sylvia Elkhuizen

Casus 2: Capaciteitsmodel verpleegafdelingen. PICA mini-symposium 11 juni 2008 Sylvia Elkhuizen Casus 2: Capaciteitsmodel verpleegafdelingen PICA mini-symposium 11 juni 2008 Sylvia Elkhuizen Inhoud Context en aanleiding Globaal idee van het model Excel oplossingen Data importeren Grafieken bedbezetting

Nadere informatie

Over strategische personeelsplanning in een veranderend ziekenhuislandschap en de rol van OR

Over strategische personeelsplanning in een veranderend ziekenhuislandschap en de rol van OR Over strategische personeelsplanning in een veranderend ziekenhuislandschap en de rol van OR Medezeggenschapsdag StAZ Driebergen, 12 november 2015 Chris-Jan van Leeuwen Onno Verbaas PFZW HR Advies 1 CAO

Nadere informatie

Tactisch plannen Peter de Haan

Tactisch plannen Peter de Haan Tactisch plannen Peter de Haan Even voorstellen U Peter de Haan Universiteit Twente Toegepaste Wiskunde ORTEC Sen. Solution Architect 2 Agenda Wat is tactisch plannen Voorbeelden van tactisch plannen Hoe

Nadere informatie

DOOR PLANNING IN CONTROL

DOOR PLANNING IN CONTROL DOOR PLANNING IN CONTROL Financiële planning en capaciteitsplanning: een gelukkig huwelijk!? Freek Aertsen 1 Uitdagingen Financiële planning in ziekenhuizen Missie Strategie Taak en kaderstellend Top Down

Nadere informatie

Van data naar informatie

Van data naar informatie Van data naar informatie 1 Integrale management informatie 2 Cloud BI Geschiedenis 3 Wat is Cloud BI? 4 Van data naar informatie 6 Hoofdstuk Goede marktpositie Financieel gezond Kostprijzen Budgetteren

Nadere informatie

AOA Medische aansturing en organisatie

AOA Medische aansturing en organisatie AOA Medische aansturing en organisatie 7 juni 2012 Kennemer Gasthuis Martijn Weisfelt, neuroloog en Medisch Manager AOA pagina 1 Kennemer Gasthuis - Haarlem Kerngegevens: Bedden: Zuid Noord N Z 548 Polikliniek,

Nadere informatie

Kostprijzen 2016: ziekenhuis en specialist samen

Kostprijzen 2016: ziekenhuis en specialist samen Kostprijzen 2016: ziekenhuis en specialist samen Holger Wagenaar, COO, Performation Sjoerd de Blok, gynaecoloog en managing director healthcare programs, Nyenrode Hardwin van den Doel, afdelingsmanager

Nadere informatie

Zorgvastgoed innovatief en financieel verantwoord. Fred Bisschop

Zorgvastgoed innovatief en financieel verantwoord. Fred Bisschop Zorgvastgoed innovatief en financieel verantwoord Fred Bisschop Financiering op basis van de businesscase De businesscase beslaat een lange periode en wordt door verschillende actoren bepaald Financiers

Nadere informatie

Adviesgroep Procesverbetering & Innovatie. Ir. Leo Berrevoets en drs. Arjan Kouwen

Adviesgroep Procesverbetering & Innovatie. Ir. Leo Berrevoets en drs. Arjan Kouwen Adviesgroep Procesverbetering & Innovatie Ir. Leo Berrevoets en drs. Arjan Kouwen Presentatie PICA VU Amsterdam; 2 februari 2009 Voordracht Achtergrond van Beddenmonitor (Leo) Model voor informatiebehoefte

Nadere informatie

EFFICIËNTIE EN CONSTANTE KWALITEIT VAN ZORG DOOR PERSONEELSPLANNING MET EEN FLEX POOL

EFFICIËNTIE EN CONSTANTE KWALITEIT VAN ZORG DOOR PERSONEELSPLANNING MET EEN FLEX POOL EFFICIËNTIE EN CONSTANTE KWALITEIT VAN ZORG DOOR PERSONEELSPLANNING MET EEN FLEX POOL ALEIDA BRAAKSMA, NIKKY KORTBEEK, CHRISTIAN BURGER, PIET BAKKER, RICHARD BOUCHERIE INTRODUCTIE Hoeveel verpleegkundigen

Nadere informatie

Theo van der Meer. +31 6 14 68 79 68 theovandermeer@vandepraktijk.nl

Theo van der Meer. +31 6 14 68 79 68 theovandermeer@vandepraktijk.nl De Praktijk BV Kromme Nieuwegracht 13 3512 HC Utrecht Telefoon 088-116 42 00 Internet www.vandepraktijk.nl E-mail secretariaat@vandepraktijk.nl Theo van der Meer +31 6 14 68 79 68 theovandermeer@vandepraktijk.nl

Nadere informatie

Plannen is voorspellen

Plannen is voorspellen Plannen is voorspellen Verbinden tussen Strategisch Tactisch en Operationeel niveau In de Isala klinieken About 915 beds 18 + 4 Theaters (Day) 264.000 Nursing days / year 500.000 Outpatient visits / year

Nadere informatie

Innovaties in Borstcentrum JBZ

Innovaties in Borstcentrum JBZ Innovaties in Tineke Smilde (JBZ) en Maartje van de Vrugt (CHOIR/JBZ) Waarom is gezondheidszorg zo moeilijk planbaar? Gezondheid is niet plan baar Ongerustheid leidt tot onrust in planning Dokters zijn

Nadere informatie

Beddenmonitor. - kwaliteit en doelmatigheid - kosten door flexibiliteit

Beddenmonitor. - kwaliteit en doelmatigheid - kosten door flexibiliteit Beddenmonitor. - kwaliteit en doelmatigheid - kosten door flexibiliteit Project in EZ Tilburg, Radboudumc, Hofpoort Woerden en JBZ Den Bosch ir. Leo Berrevoets en ir. Windi Winasti 21 maart 2014 Inhoud

Nadere informatie

Studiegids WORKclass Verpleegkundige Capaciteit: EBS & Flexibilisering

Studiegids WORKclass Verpleegkundige Capaciteit: EBS & Flexibilisering Studiegids WORKclass Verpleegkundige Capaciteit: EBS & Flexibilisering 08 oktober 2015 09.00 uur - 17.00 uur 05 november 2015 09.00 uur - 17.00 uur Inleiding Hoe bepaalt u de zwaarte van het werk op een

Nadere informatie

HealthRatio Integrated Planning

HealthRatio Integrated Planning HealthRatio Integrated Planning HIP is de alles in één oplossing voor uw besturing: Begroten, plannen, prognosticeren en rapportage Financieel, Productie en Middelen (FTE, OK, Bedden) Geïntegreerde kostprijscalculatie

Nadere informatie

De rol van verpleegkundig specialisten bij zorginnovatie

De rol van verpleegkundig specialisten bij zorginnovatie De rol van verpleegkundig specialisten bij zorginnovatie College bij MANP lustrum congres op vrijdag 24 januari 2014 te Doorn door prof. Guus Schrijvers, gezondheidseconoom Zorginnovaties Productinnovaties

Nadere informatie

Studiegids WORKclass Bedden & Verpleegkundige Capaciteit

Studiegids WORKclass Bedden & Verpleegkundige Capaciteit Studiegids WORKclass Bedden & Verpleegkundige Capaciteit Dag 1 05 februari 2015 Dag 2 05 maart 2015 09.00 uur - 17.00 uur 09.00 uur - 17.00 uur Welkom We zijn er trots op u binnenkort te mogen verwelkomen

Nadere informatie

Kenniscentrum patiëntenlogistiek VUmc-VU

Kenniscentrum patiëntenlogistiek VUmc-VU Kenniscentrum patiëntenlogistiek VUmc-VU Prof. Dr. Ger Koole Hoogleraar Optimalisatie van Bedrijfsprocessen VU, Faculteit der Exacte Wetenschappen Wat is er al gebeurd: een terugblik (1) Deelname VUmc

Nadere informatie

Lean Six-Sigma. HealthRatio Operational Excellence

Lean Six-Sigma. HealthRatio Operational Excellence Lean Six-Sigma HealthRatio Operational Excellence De zorg werkt in een roerige omgeving Veel veranderingen leggen extra druk op zorginstellingen om goedkoper, efficiënter en transparanter te kunnen werken.

Nadere informatie

Gaat het nu wat beter, dokter? Oratie prof.dr.ir. Erwin W. Hans

Gaat het nu wat beter, dokter? Oratie prof.dr.ir. Erwin W. Hans Gaat het nu wat beter, dokter? Oratie prof.dr.ir. Erwin W. Hans Hoogleraar Operations Management in Healthcare CTIT onderzoekscentrum CHOIR Wachtlijsten 2 Heb jij geen wachtlijst?? dan ben jij vast geen

Nadere informatie

Gebruikservaring 2014. Martin de Haan, Antonius Zorggroep, Sneek Martin Boerman, Máxima Medisch Centrum, Veldhoven en Eindhoven

Gebruikservaring 2014. Martin de Haan, Antonius Zorggroep, Sneek Martin Boerman, Máxima Medisch Centrum, Veldhoven en Eindhoven 1 Intro 2 Gebruikservaring 2014 3 Stellingen en discussie Bart Doedens, Performation Martin de Haan, Antonius Zorggroep, Sneek Martin Boerman, Máxima Medisch Centrum, Veldhoven en Eindhoven Martin de Haan

Nadere informatie

Hoe artsen registreren en wat artsen ervoor terug willen. Stevie Tan, oogarts VUmc

Hoe artsen registreren en wat artsen ervoor terug willen. Stevie Tan, oogarts VUmc Hoe artsen registreren en wat artsen ervoor terug willen Stevie Tan, oogarts VUmc Hoe artsen registreren en wat artsen ervoor terug willen Registreren Statusvoering Gestructureerd of vrije tekst Terugwillen

Nadere informatie

Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten

Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten Eric Polman HIMSS 2010, Atlanta 1 4 maart 2010 Agenda en doelstelling 1. Even voorstellen: M&I/Partners 2. ICT in de zorg:

Nadere informatie

Zijn we Sneller Beter? Waar staan we nu, 10 jaar na het rapport van Peter Bakker

Zijn we Sneller Beter? Waar staan we nu, 10 jaar na het rapport van Peter Bakker Zijn we Sneller Beter? Waar staan we nu, 10 jaar na het rapport van Peter Bakker Sneller Beter Waar kunnen logistieke technieken de zorg helpen om kosten te verlagen Nieuw Waar kunnen logistieke technieken

Nadere informatie

Belangen spreker. Kwaliteitsregistratie: het werkt! 1-11-2013. Marc van Tilburg chirurg 30 oktober 2013

Belangen spreker. Kwaliteitsregistratie: het werkt! 1-11-2013. Marc van Tilburg chirurg 30 oktober 2013 --23 Kwaliteitsregistratie: het werkt! Marc van Tilburg chirurg 3 oktober 23 Belangen spreker (potentiële) belangenverstrengeling Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven Geen Voor bijeenkomst

Nadere informatie

Integrated decision making. Op de ORTEC Plandag Donderdag 3 oktober, Fort Voordorp www.ortec.nl/plandag

Integrated decision making. Op de ORTEC Plandag Donderdag 3 oktober, Fort Voordorp www.ortec.nl/plandag Integrated decision making Op de ORTEC Plandag Donderdag 3 oktober, Fort Voordorp www.ortec.nl/plandag Integrated decision making 12-11-2013 2 Operatie Tactiek Strategie Integrated decision making Integrated

Nadere informatie

: van Reactief naar Proactief

: van Reactief naar Proactief Mensenlevens Redden met Wiskunde: van reactieve naar proactieve planning van ambulanceritten Prof.dr. Rob van der Mei Centrum Wiskunde & Informatica (CWI) Vrije Universiteit Amsterdam Amsterdam Centre

Nadere informatie

Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten

Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten Eric Polman HIMSS 2010, Atlanta 1 4 maart 2010 Agenda en doelstelling 1. Introductie 2. ICT in de zorg: kenmerken huidige

Nadere informatie

Geneesmiddeldistributie via de alles-robot

Geneesmiddeldistributie via de alles-robot Geneesmiddeldistributie via de alles-robot Symposium NVFZ: De robot, mijn nieuwe collega? Apotheek Zuyderland Medisch Centrum Heerlen Christian Guillaume, ziekenhuisapotheker Naydisa Bemelmans Jonge, apothekersassistent

Nadere informatie

Een zorgtransformatie door digitale innovatie. Jeroen Tas CEO, Healthcare Informatics.Solutions.Services

Een zorgtransformatie door digitale innovatie. Jeroen Tas CEO, Healthcare Informatics.Solutions.Services Een zorgtransformatie door digitale innovatie Jeroen Tas CEO, Healthcare Informatics.Solutions.Services Digitale technologieën Exponentiële groei in snelheid, aantal en gebruik 2 miljard mensen hebben

Nadere informatie

Personeelsbezetting Nieuwe stijl. U bent aan zet.

Personeelsbezetting Nieuwe stijl. U bent aan zet. Personeelsbezetting Nieuwe stijl. U bent aan zet. De zorgmarkt verandert en hiermee ook de zorgvraag. Om aan deze telkens veranderende vraag te kunnen voldoen, is een flexibele personeelsbezetting het

Nadere informatie

Simulatie als hulpmiddel bij het creëren van lean zorgprocessen in het UMCG

Simulatie als hulpmiddel bij het creëren van lean zorgprocessen in het UMCG Simulatie als hulpmiddel bij het creëren van lean zorgprocessen in het UMCG Durk-Jouke van der Zee Peer Goudswaard Lean zorgproces? Lean Lean is Loving is MeanCare Lean is minder waardeloze momenten Complex

Nadere informatie

LEAN ontwerp hotfloorvan het Zaans Medisch Centrum Seminar Logistiek op de hotfloor 20 juni 2014

LEAN ontwerp hotfloorvan het Zaans Medisch Centrum Seminar Logistiek op de hotfloor 20 juni 2014 LEAN ontwerp hotfloorvan het Zaans Medisch Centrum Seminar Logistiek op de hotfloor 20 juni 2014 Jitske de Haan - Vitaal ZorgVast Jeannette Ronchetti - Zaans Medisch Centrum LEAN is samenwerken Jitske

Nadere informatie

10 trends in Performance testen of: wat hebben we écht te bieden?

10 trends in Performance testen of: wat hebben we écht te bieden? 10 trends in Performance testen of: wat hebben we écht te bieden? Martijn Ruff 30 mei 2012 Agenda Even voorstellen... Introductie 10 Trends Conclusies KETENBEWAKING TM 2 Even voorstellen... KETENBEWAKING

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE

Nadere informatie

Beter sturen, sneller plannen

Beter sturen, sneller plannen Beter sturen, sneller plannen Ziekenhuiszorg in Nederland 83 algemene ziekenhuizen 8 academische ziekenhuizen > 180.000 medewerkers Het Amphia Ziekenhuis: de feiten (1) Eén van de drie grootste niet academische

Nadere informatie

De eerste stappen... Processen. Grote stappen: zelfmanagement. Door hogere levensverwachting en ongezonde leefstijl gaat aantal chronisch

De eerste stappen... Processen. Grote stappen: zelfmanagement. Door hogere levensverwachting en ongezonde leefstijl gaat aantal chronisch 10 stappen vooruit... De kosten van de gezondheidszorg zijn zeer snel gestegen Stijging ziekenhuiskosten in 5 jaar Stijging kosten AWBZ in 10 jaar 30 % Naar 20 mrd 66 % Naar 21 mrd 2 Daardoor En neemt

Nadere informatie

Serviceconcept. Presentatie. Onze Lieve Vrouwe Gasthuis Amsterdam

Serviceconcept. Presentatie. Onze Lieve Vrouwe Gasthuis Amsterdam Serviceconcept ZORGVISIE PERSBERICHT 17 maart 2010 Het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis (OLVG) in Amsterdam is een van de eerste ziekenhuizen in Nederland die met grote regelmaat mysteryguests gaat inzetten

Nadere informatie

PICA seminar 22 april 2013. Presentatie naar aanleiding van proefschrift Paul Joustra

PICA seminar 22 april 2013. Presentatie naar aanleiding van proefschrift Paul Joustra PICA seminar 22 april 2013 Presentatie naar aanleiding van proefschrift Paul Joustra Hoe om te gaan met fluctuaties in ziekenhuisprocessen teneinde de toegankelijkheid op een efficiënte manier te verbeteren?

Nadere informatie

Inhoud. Aanleiding Doel Samenstelling Werkmodel Activiteiten Resultaten

Inhoud. Aanleiding Doel Samenstelling Werkmodel Activiteiten Resultaten Inhoud Aanleiding Doel Samenstelling Werkmodel Activiteiten Resultaten 1 Aanleiding 1. Steeds groter wordende groep kwetsbare klinische patiënten van 70 jaar en ouder die kwetsbaar zijn voor functieverlies:

Nadere informatie

Orbis Online. De ontwikkeling van een logistiek voorspelbaar diagnose en behandeltraject met een geïntegreerd EPD ondersteund door ICT

Orbis Online. De ontwikkeling van een logistiek voorspelbaar diagnose en behandeltraject met een geïntegreerd EPD ondersteund door ICT Orbis Online De ontwikkeling van een logistiek voorspelbaar diagnose en behandeltraject met een geïntegreerd EPD ondersteund door ICT De Orbis filosofie Pro actief werken Vraaggestuurde integrale capaciteitsplanning

Nadere informatie

Ontdek de mogelijkheden

Ontdek de mogelijkheden Business Intelligence Ontdek de mogelijkheden Drs.Roel Haverland An apple a day.. Page 3 Hoe vertaalt dit zich naar u? Page 5 Hoe vertaalt dit zich naar u? Winst Page 6 Hoe de winst te verhogen? Winst

Nadere informatie

The Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal

The Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The Road to Working Capital Excellence Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The road to Working Capital Excellence Vraag Aanpak Toepassing Resultaat Quick

Nadere informatie

Het kan in het Martini ziekenhuis, efficiency en kwaliteit gaan samen. CQi-Ziekenhuizen van meten naar actie 9 oktober 2012 Patrick Wennekes

Het kan in het Martini ziekenhuis, efficiency en kwaliteit gaan samen. CQi-Ziekenhuizen van meten naar actie 9 oktober 2012 Patrick Wennekes Het kan in het Martini ziekenhuis, efficiency en kwaliteit gaan samen CQi-Ziekenhuizen van meten naar actie 9 oktober 2012 Patrick Wennekes Inhoud Introductie Lean Six Sigma Project ontslag procedure (door:

Nadere informatie

Samenvatting rapport 'De brede betekenis van acute zorg' 5 augustus 2013 Pagina 1/4

Samenvatting rapport 'De brede betekenis van acute zorg' 5 augustus 2013 Pagina 1/4 Samenvatting rapport 'De brede betekenis van acute zorg' NVZ 5 augustus 2013 Bram den Engelsen Hein Abeln Maret van der Wees Meer nuance en inzicht rond concentratie en spreiding van acute zorg Over concentratie

Nadere informatie

Máxima Medisch Centrum (g)een gewoon bedrijf. 11 april 2013 Welkom VOC

Máxima Medisch Centrum (g)een gewoon bedrijf. 11 april 2013 Welkom VOC Máxima Medisch Centrum (g)een gewoon bedrijf 11 april 2013 Welkom VOC Hoogwaardige en persoonlijke patiëntenzorg Máxima Medisch Centrum: het grootste ziekenhuis in Zuidoost-Brabant Ruim 3.300 medewerkers,

Nadere informatie

Antonius in NOP en op Urk

Antonius in NOP en op Urk Antonius in NOP en op Urk Presentatie voor gemeenten Dr. W.J. van der Kam, voorzitter Raad van Bestuur Overzicht Historie Het ziekenhuis van de toekomst Wat gaan we concreet doen? Historie De pioniers

Nadere informatie

Verpleegkundige deskundigheid en opleiding MMC. Michela Zanetti unithoofd aoa

Verpleegkundige deskundigheid en opleiding MMC. Michela Zanetti unithoofd aoa Verpleegkundige deskundigheid en opleiding MMC Michela Zanetti unithoofd aoa Kengetallen medewerkers circa 3400 specialisten circa 195 specialismen 30 32000 SEH bezoeken eerste polikliniekbezoek 172.828

Nadere informatie

De zorg is onze passie, verbeteren ons vak. Productive Ward

De zorg is onze passie, verbeteren ons vak. Productive Ward Productive Ward Verbeter de kwaliteit, veiligheid en doelmatigheid van uw zorg door reductie van verspilling Brochure Productive Ward CBO 2012 CBO, Postbus 20064, 3502 LB UTRECHT Alle rechten voorbehouden.

Nadere informatie

aan Plan van aanpak Vroege herkenning en behandeling van de vitaal bedreigde patiënt Pub.nr. 2010.5200

aan Plan van aanpak Vroege herkenning en behandeling van de vitaal bedreigde patiënt Pub.nr. 2010.5200 aan Plan van aanpak Vroege herkenning en behandeling van de vitaal bedreigde patiënt Pub.nr. 2010.5200 Inhoud Gegevens 3 1. Stel een veranderteam samen 4 2. Definieer het probleem, de uitdaging of de kans

Nadere informatie

EFFECTIEVE ARCHITECTUUR IN EEN ZIEKENHUIS

EFFECTIEVE ARCHITECTUUR IN EEN ZIEKENHUIS Een pragmatische aanpak EFFECTIEVE ARCHITECTUUR IN EEN ZIEKENHUIS 26 juni 2014 Gert Florijn, Henk ten Dolle EVEN VOORSTELLEN Gert Florijn HIO Enschede HIO Enschede SERC Universiteit Utrecht CIBIT, DNV-CIBIT

Nadere informatie

Nieuw denken: van aanbod naar waarde

Nieuw denken: van aanbod naar waarde Nieuw denken: van aanbod naar waarde Presentatie voor Platform Nieuwe Zorg 28 juni 2014 Agenda Waarde in de zorg: Value Based Organising I Bewegingen in het zorgveld II Value Based Organising De gedachte

Nadere informatie

optimale planning van OK s door big data OK capaciteitsanalyse

optimale planning van OK s door big data OK capaciteitsanalyse optimale planning van OK s door big data ofwel big data gebruik tbv OK capaciteitsanalyse Bart Veltman bart.veltman@rhythm.nl +31 (0)6 21 83 85 83 bart.veltman@ortec.com Met dank aan Arnold Reuskens, Bregt

Nadere informatie

Business Process Management (BPM) bij het UMC Utrecht

Business Process Management (BPM) bij het UMC Utrecht Business Process Management (BPM) bij het UMC Utrecht BPM Round Table, TU Eindhoven 11 juni 2012 René de Gier 1 Het UMC Utrecht is een internationaal toonaangevend universitair medisch centrum waarin kennis

Nadere informatie

Patiëntgeori. ntgeoriënteerdenteerde logistiek in het AMC. Sylvia Elkhuizen 28 april 2008 PICA-Seminar

Patiëntgeori. ntgeoriënteerdenteerde logistiek in het AMC. Sylvia Elkhuizen 28 april 2008 PICA-Seminar Patiëntgeori ntgeoriënteerdenteerde logistiek in het AMC Sylvia Elkhuizen 28 april 2008 PICA-Seminar Mijn achtergrond Opleiding 1992: Technische Wiskunde, afstudeerrichting Operations Research (TU Delft)

Nadere informatie

In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels.

In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels. Verbindingsmodel IV Serviceketen Theo Thiadens en Adri Cornelissen In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels. Verbindingsmodel IV Serviceketen Theo Thiadens Alleen een organisatie die

Nadere informatie

Studiegids WORKclass Opnameplanning

Studiegids WORKclass Opnameplanning Studiegids WORKclass Opnameplanning 03 november 2015 - Dag 1 09.00 uur - 17.00 uur 01 december 2015 - Dag 2 09.00 uur - 17.00 uur Welkom We zijn er trots op u binnenkort te mogen verwelkomen als deelnemer

Nadere informatie

Laurentius Cliëntenpanel Informatievoorziening en openingstijden. Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis

Laurentius Cliëntenpanel Informatievoorziening en openingstijden. Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis Laurentius Cliëntenpanel Informatievoorziening en openingstijden Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis Rapportage auteur: Jos Beerens / juni 2014 Respons Respons: 67% 33% 67% ingevuld niet ingevuld Laurentius

Nadere informatie

Strategische Personeelsplanning

Strategische Personeelsplanning Strategische Personeelsplanning en Onderwijslogistiek Strategische Personeelsplanning 1 Strategische Personeelsplanning / onderwijslogistiek 1.Impact van ontwikkelingen 2.Integraal plannen 3.De oplossing

Nadere informatie

AGENDA. Data Populatie ouderen Amsterdam nu en 2030 Veranderende rol van de verzekeraar - visie Agis - spelers - uitgangspunten Agis Vragen

AGENDA. Data Populatie ouderen Amsterdam nu en 2030 Veranderende rol van de verzekeraar - visie Agis - spelers - uitgangspunten Agis Vragen OUDERENZORG AGENDA Data Populatie ouderen Amsterdam nu en 2030 Veranderende rol van de verzekeraar - visie Agis - spelers - uitgangspunten Agis Vragen Zorggebruik op Agis data Het zorggebruik van 65+ Agis

Nadere informatie

3D SUPPLY CHAIN VISIBILITY TRENDS & CHALLENGES IN THE HIGH TECH WORLD IR. EMILE VAN GEEL

3D SUPPLY CHAIN VISIBILITY TRENDS & CHALLENGES IN THE HIGH TECH WORLD IR. EMILE VAN GEEL 3D SUPPLY CHAIN VISIBILITY TRENDS & CHALLENGES IN THE HIGH TECH WORLD IR. EMILE VAN GEEL CONTENTS 1. trends in high tech supply chain management... 3 1. trends & uitdagingen... 3 2. omgaan met de huidige

Nadere informatie

Studiegids WORKclass Flexibilisering Verpleegkundige Inzet

Studiegids WORKclass Flexibilisering Verpleegkundige Inzet Studiegids WORKclass Flexibilisering Verpleegkundige Inzet 21 april 2015 09.00 uur - 17.30 uur Welkom We zijn er trots op u binnenkort te mogen verwelkomen als deelnemer aan de WORKclass Flexibilisering

Nadere informatie

ZORG & TECHNOLOGIE PERSPECTIEF VAN EEN ZORGVERZEKERAAR

ZORG & TECHNOLOGIE PERSPECTIEF VAN EEN ZORGVERZEKERAAR ZORG & TECHNOLOGIE PERSPECTIEF VAN EEN ZORGVERZEKERAAR Ben van Miltenburg MBA Raad van Bestuur De Friesland Zorgverzekeraar Symposium Laat Technologie de Zorg Helpen KIVI NIRIA 17-6-2011 DE FRIESLAND ZORGVERZEKERAAR

Nadere informatie

Samenvatting Beleidsplan Kwaliteit 2015-2017

Samenvatting Beleidsplan Kwaliteit 2015-2017 Samenvatting Beleidsplan Kwaliteit 2015-2017 Inleiding De Nederlandse Vereniging voor Urologie (NVU) heeft als doel kwaliteitsverbetering te bewerkstelligen bij iedere uroloog ten gunste van iedere patiënt.

Nadere informatie

Voorzitter. Spreker. Spreker. Dr. Robert Pierik Chirurg Isala klinieken. Prof. Rob Tollenaar Voorzitter DICA

Voorzitter. Spreker. Spreker. Dr. Robert Pierik Chirurg Isala klinieken. Prof. Rob Tollenaar Voorzitter DICA Voorzitter Spreker Spreker Dr. Robert Pierik Chirurg Isala klinieken Prof. Rob Tollenaar Voorzitter DICA Wouter van Dijk Consultant Performation Projectleider POC Waar staan we en waar gaan we naar toe?

Nadere informatie

Big Data innovatie in de Zorg

Big Data innovatie in de Zorg Big Data innovatie in de Zorg Verhogen Big Data leervermogen Point Break 13:00 Opening Eric van Tol, aanjager ICT doorbraakproject Big Data en Jacqueline Baardman, Adjunct directeur Patiëntenfederatie

Nadere informatie

Patiënt centraal RAPID RECOVERY SYMPOSIUM 11 APRIL 2013

Patiënt centraal RAPID RECOVERY SYMPOSIUM 11 APRIL 2013 Patiënt centraal RAPID RECOVERY SYMPOSIUM 11 APRIL 2013 I HAVE A DREAM MARTIN LUTHER KING JR. 28 AUGUSTUS 1963 LINCOLN MEMORIAL IN WASHINGTON Historie Frustratie van het niet kunnen anticiperen en handelen

Nadere informatie

Doelen, randvoorwaarden een eerste stappen voor het financieren van preventieve interventies via populatie gebonden bekostiging

Doelen, randvoorwaarden een eerste stappen voor het financieren van preventieve interventies via populatie gebonden bekostiging Doelen, randvoorwaarden een eerste stappen voor het financieren van preventieve interventies via populatie gebonden bekostiging Lezing op 21 november 2013 op de Preventieconfrentie te Den Haag, door prof.

Nadere informatie

MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit

MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit VRAAG: Hoe implementeer je betaalbare en uitvoerbare Real-time-business-optimized-flexibility in uw productiebedrijf?

Nadere informatie

Medische verantwoordelijkheid en werkwijze van een AOA. 25 maart 2010 Marko Wentzel, zorgmanager AOA Erik Kapteijns, longarts en medisch manager AOA

Medische verantwoordelijkheid en werkwijze van een AOA. 25 maart 2010 Marko Wentzel, zorgmanager AOA Erik Kapteijns, longarts en medisch manager AOA Medische verantwoordelijkheid en werkwijze van een AOA 25 maart 2010 Marko Wentzel, zorgmanager AOA Erik Kapteijns, longarts en medisch manager AOA Rode Kruis Ziekenhuis Middelgroot perifeer ziekenhuis

Nadere informatie

StadsDashboard. Staat van de Stad brengt slimme logistiek in beeld. Merle Blok 12 mei 2015

StadsDashboard. Staat van de Stad brengt slimme logistiek in beeld. Merle Blok 12 mei 2015 StadsDashboard Staat van de Stad brengt slimme logistiek in beeld Merle Blok 12 mei 2015 Missie TNO verbindt mensen en kennis om innovaties te creëren die de concurrentiekracht van bedrijven en het welzijn

Nadere informatie

ALL ABOUT DATA ZORGLOGISTIEK; HORIZONTAAL WERKEN IN EEN VERTICALE COMPLEXE WERELD

ALL ABOUT DATA ZORGLOGISTIEK; HORIZONTAAL WERKEN IN EEN VERTICALE COMPLEXE WERELD ALL ABOUT DATA ZORGLOGISTIEK; HORIZONTAAL WERKEN IN EEN VERTICALE COMPLEXE WERELD Peer Goudswaard @ZorgLogi Zorglogistiek & Innovatie UMCG Slim bouwen aan de Toekomst van Zorgprocessen Ontsluiten data

Nadere informatie

ICT maakt zorg beter. Transformatie van de ICT voorzieningen bij RdGG. Ben Gorter Manager I&A (a.i.)

ICT maakt zorg beter. Transformatie van de ICT voorzieningen bij RdGG. Ben Gorter Manager I&A (a.i.) ICT maakt zorg beter Transformatie van de ICT voorzieningen bij RdGG Ben Gorter Manager I&A (a.i.) Agenda 1. RdGG facts & figures 2. De huidige situatie 3. De opdracht 4. De ICT transformatie 2 1. RdGG

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

face to face voorjaarsconferentie 2013 Universitair Ziekenhuis Antwerpen

face to face voorjaarsconferentie 2013 Universitair Ziekenhuis Antwerpen face to face voorjaarsconferentie 2013 Universitair Ziekenhuis Antwerpen missie Het UZA is een universitair centrum voor topklinische en klantvriendelijke patiëntenzorg, hoogwaardige academische opleiding

Nadere informatie

Wie is leidend of lijdend?

Wie is leidend of lijdend? Organisatie Medische Technologie en ICT Wie is leidend of lijdend? Martijn Schasfoort Manager Zorg en Informatie Technologie Deze presentatie. Het betreft ervaringen uit Máxima Medisch Centrum Cultuur

Nadere informatie

Inspiratie symposium - FM 12 NOVEMBER 2014 KEMPENHAEGHE HEEZE

Inspiratie symposium - FM 12 NOVEMBER 2014 KEMPENHAEGHE HEEZE Inspiratie symposium - FM 12 NOVEMBER 2014 KEMPENHAEGHE HEEZE Stijn Krol 2 Stijn Krol dagvoorzitter 3 Programma 12.30-13.00 Ontvangst 13.00-13.10 Welkomstwoord door dagvoorzitter Stijn Krol 13.10-14.00

Nadere informatie

Partners. Kerncoalitie: Huis voor de Zorg Zuyderland CZ Huisartsen OZL. 3 e schil. 2 e schil. 1 e schil. Stuurgroep

Partners. Kerncoalitie: Huis voor de Zorg Zuyderland CZ Huisartsen OZL. 3 e schil. 2 e schil. 1 e schil. Stuurgroep VWS proeftuin Werkgebied MijnZorg Partners 3 e schil 2 e schil 1 e schil Kerncoalitie: Huis voor de Zorg Zuyderland CZ Huisartsen OZL Stuurgroep Netwerk Voor elkaar in Parkstad Coöperatie WeHelpen Samenwerking

Nadere informatie