A2 I&A Samenwerking Deel 1 Van visie tot en met implementatie. Huub Reulen Afdelingsmanager A2 I&A
|
|
- Augusta Boer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 A2 I&A Samenwerking Deel 1 Van visie tot en met implementatie Huub Reulen Afdelingsmanager A2 I&A
2 Even voorstellen: wie is Huub Reulen? A2 I&A samenwerking- 27 juni
3 Interactie gewenst! Het is een discussie morgen/middag en er zijn talloze routes naar gemeentelijke I&A Samenwerking. Deel 1 = informatie over aanpak Deel 2 = ervaringen/uitdagingen A2 I&A samenwerking- 27 juni
4 Samenwerking A2 gemeenten? Cranendonck ( inw. / 150 werkplekken) Heeze-Leende ( inw. / 150 werkplekken) Valkenswaard ( inw. / 300 werkplekken) Deelnemers Samenwerking Regio Eindhoven landelijk gebied Maar toch 3 verschillende gemeenten: - achtergrond - cultuur - bedrijfsvoering - ambitie A2 I&A samenwerking- 27 juni
5 Ontstaan A2 samenwerking I&A in een vogelvlucht 2009 I-Visie 2010 Business Case 2011 Position Paper 2011 Businessplan (=> 4 naar 3 gemeenten) 2012 Implementatieplan 2013 Start A2 I&A samenwerking- 27 juni
6 Implementatie-Plan A2 I&A Wat is er allemaal gedaan om de gezamenlijke A2 afdeling I&A te realiseren? Start 1 juli 2011: Benoemen Projectmanager A2 I&A samenwerking- 27 juni
7 Implementatie-Plan A2 I&A Huisvesting: Eigen locatie beschikbaar bij W&I in Valkenswaard Techniek: ICT op orde, 3 deelprojecten per gemeente Financiën - Begroting - Verdeelsleutels A2 I&A samenwerking- 27 juni
8 Implementatie-Plan A2 I&A Toepassingen Inventarisatie applicaties: Selectieproces vastgesteld - A2 standaard - Maatwerk Dienstverlening - Producten en Diensten Catalogus => 9 producten/diensten - Taken + Capaciteit + Kwaliteit => Functies => Functieboek A2 I&A samenwerking- 27 juni
9 Implementatie-Plan A2 I&A Medewerker/formatie Inbreng gemeenten: - Cranendonck 4,2 fte - Heeze-Leende 4,0 fte - Valkenswaard 6,2 fte - Eind 2011 alle medewerkers gedetacheerd naar project - Begin 2012 geleidelijk alle medewerkers naar huisvesting - 1 mei 2013 alle medewerkers geplaatst in GR organisatie A2 functieboek: - ICT Helpdesk/Beheer 8,4 fte - I-Beleid/consulent/projectleiders 4,0 fte overig: - ICT administratief 1,0 fte - Afdelingsmanager 1,0 fte A2 I&A samenwerking- 27 juni
10 Implementatie-Plan A2 I&A Communicatie intern - Medewerkers betrekken - Voorbeeldgedrag - Veel communiceren gemeenten - Medewerkers: nieuwsbrieven - Management: bezoek MT s - Bestuur: PoHo I&A overleg A2 I&A samenwerking- 27 juni
11 Implementatie-Plan A2 I&A Bedrijfsvoering: - Procesmatig (ISM/ITIL) => inrichting dienstverlening - Keuze voor TOPdesk (CMDB-, incident-, probleem-, activiteit-, wijzigingsbeheer) - Interim servicemanager - Training on the Job - Projectmatig werken - Opstellen A2 Jaarwerkplan - Inrichten Projectmatig werken (project module TOPdesk) - Indeling in A2 projecten A2 = infrastructuur + kantoorautomatisering Gemeente = toepassingen A2 I&A samenwerking- 27 juni
12 Output Wet Programma Periode Jaarwerkplan A2 gemeenten I&A : Optimale I&A dienstverlening door efficiënte en effectieve inzet van mensen en middelen Ontwikkelingen & Doelen Optimale inzet door gefaseerde, iteratieve en projectmatige aanpak Planning, Uren en Investeringen Missie en doelen Efficiëntere en effectievere informatievoorziening door samenwerking De missie van de samenwerking van de drie A2 gemeenten op I&A gebied is om de informatievoorziening efficiënter en effectiever te organiseren met een betere kwaliteit. Daarbij wordt de kwetsbaarheid verminderd door samenvoeging van expertises en kunnen tegelijkertijd de gemeenten hun zelfstandigheid behouden. Door een gezamenlijke aanpak van de verschillende projecten waarbij informatisering een grote rol speelt en t.a.v het beheer van de informatievoorziening kan aanzienlijk op de kosten bespaard worden. De A2 gemeenten zijn dienstverlenend, met het oog op kwaliteitsverbetering en kostenbeparing. Concrete doelen A2 gemeenten I&A 1. Realiseer een regionale I&A-dienst voor de gemeenten Cranendonck, Heeze-Leende en Valkenswaard. 2. Zorg voor het integreren van het personeel en centrale servers in Valkenswaard en voor een goede uitwijkvoorziening. 3. Implementeer een dienstverleningsconcept I&A dat zich kenmerkt door flexibiliteit, openheid en klantgerichtheid. 4. Bied medewerkers een uitdagende en passende werkomgeving waarin ruimte is voor ontwikkeling van kennis en vaardigheden als competenties. 5. Realiseer een gezamenlijke inkoopfunctie voor alle hardware, software en ICT-Diensten 6. Draag zorg voor verbindingen tussen alle locaties die 100% betrouwbaarheid zo dicht mogelijk benaderen en een voor alle gemeenten acceptabele snelheid bieden. 7. Lever diensten die zich kenmerken door professionaliteit, kennis van zaken en toegevoegde waarde. 8. Ontwikkel een uniforme gezamenlijke en gedeelde functionele en technische architectuur die als toetsingskader dient bij alle investeringsbeslissingen. Maak afspraken onder welke voorwaarde en over de mate waarin afwijkingen van deze architectuur beperkt zijn toegestaan. Deze architectuur strekt zich uit over systemen, verbindingen, applicaties, gegevens en processen. 9. Zorg er voor dat de functionele en technische architectuur gebaseerd is op functionele en technische standaarden. Leg alle relevante aspecten voor de inrichting van de informatievoorziening in de deelnemende gemeenten vast in een meerjaren-informatiebeleidsplan inclusief informatiebeveiliging en zorg voor acceptatie daarvan in de gemeenten. 10. Zorg voor ruim voldoende kennis en vaardigheden om gemeenten op het vlak van administratieve, documentaire en ruimtelijke informatievoorziening op strategisch en tactisch niveau adequaat te adviseren Externe Ontwikkelingen, Interne Ambities Wetgeving, decentralisatie, bezuiniging Wet Werken naar Vermogen, overheveling AWBZ-taken en Jeudzorg Regiegemeenten, RUD s, GSD s, Shared Service Center, Outsourcing Korting gemeentefonds, Economische tegenwind Concept Antwoord, Klant Contact Centrum (KCC), Burgerservicecode, Kwaliteitshandvest i-nup: Nationaal Uitvoerings Programma (20 bouwstenen waaronder DigiD, Antwoord voor bedrijven, mijnoverheid.nl, basisregistraties, digikoppeling) Gemeentelijke basisregistraties (BAG, GBA, WOZ, RNI), gebruik overige basisregistraties (BRK, BGT, NHR, Kentekens, BRO, BLAU, BRI), ruimtelijkeplannen.nl, WKPB, Webrichtlijnen, Wet elektronische bekendmakingen, Wet electronische handtekening) Inspelen op trends en ontwikkelingen Het Nieuwe Werken Social Media (Twitter, Facebook, Yammer etc.) Cloud Computing, hosting en webservices Digitaal werken, papierluw vergaderen Bring Your Own Device (ipad, iphone etc.) Generatie Y, Einstein-generatie Vergrijzing Mondige, goed geïnformeerde burger Duurzaam ondernemen Co-creatie Bindend leiderschap Ambities colleges Jaarlijks een sluitende begroting. Vanaf 2014 een sluitende meerjarenbegroting Middelen zijn nodig om het financiële pakket te updaten, waardoor registratie, toegankelijkheid, gebruiksvriendelijkheid drastisch toeneemt. Invoeren van verplichtingenadministraties en digitale facturering geeft inzicht in voortgang en toekomst van uitgavenpatroon. Voldoen aan de wettelijke verplichtingen op gebied van elektronische dienstverlening. Verbeterpunten dienstverlening: terugdringen aantal balies door integratie van producten, werken op afspraak, invoeren gemeentelijk servicenummer, vergroten telefonische bereikbaarheid, website verbeteren, e- dienstverlening. Verzoeken van burgers worden snel en tijdig beantwoord Binnen de gemeente moet voor alle burgers duidelijk zijn wie welke contactpersonen zijn voor het melden van klachten Het college verzorgt periodiek een voortgangsrapportage over de uitvoering Verbetering van de efficiency, effectiviteit en dienstverlening van de organisatie zal plaatsvinden. O.a. door terugdringen/verkorten van procedures, automatisering en/of uitbesteding De (digitale) bereikbaarheid van Valkenswaard wordt versterkt. Ingezet wordt op een adequate gemeentelijke dienstverlening met een centraal aanspreekpunt voor het bedrijfsleven Herbezinning op gemeentelijke taken Doelstelling is om de voorzieningen en dienstverlening voor de burgers van Cranendonck zo veel mogelijk op peil te houden Een klantvriendelijke website zal zo snel mogelijk moeten worden gerealiseerd. De komende jaren zal ook het digitale loket verder worden doorontwikkeld. Waar mogelijkheden zijn, zal er verder moeten worden gedereguleerd. In ieder geval zal de procedure met betrekking tot het verlenen van bouwvergunningen onder de loep worden genomen. Er wordt gestreefd naar een jaarlijks sluitende begroting. Q Q Q Q Q Q Q Q I&A dienstverlening op orde 2. Informatie op orde 3. Digitaal werken op orde 4. Klant Contact Centra op orde 1a. Hardware en beveiliging ICT op orde: 2a. Documentenstroom op orde: 3a. Digitaal vergaderen Raad-College-MT 4a. Doorontwikkeling websites 3 alles op 1 centrale plek, snelle verbindingen implementatie nieuwe generatie DMS gemeenten 3b. Telewerken 3 gemeenten op orde 1b. I&A organisatie orde: planning, 2b. Informatiestroom op orde: Inrichting 4b. Herinrichting realisatie dienstverlening 3c. Invoering papierloos werken voor 3 servicedesk, systeembeheer, gegevens- en midoffice en aansluiting op backoffice voor 3 gemeenten (optimaliseren gebruik DMS) 4c. Implementatie Zaakgericht werken applicatiebeheer, inkoop, architectuur en gemeenten informatiebeleid, juridisch, financieel, 3d. Sturen met managementinformatie d.m.v. 4d. Implementatie KCS en aansluiting op 2c. Competenties gebruik teamintegratie, communicatie, service-levels, dashboard Midoffice informatiesystemen op orde huisvesting, projectmatig werken Modernisering GBA eherkenning bedrijven Koppeling basisregistraties Aansluiting op Nationaal Handelsregister (NHR) Basisregistratie Grootschalige Topografie BGT - Huidige ICT middelen werken optimaal - Niveau informatievoorziening gemeenten gelijk - Optimale bezetting van werkplekken De burger krijgt snel antwoord - - Verbetering van het serviceniveau I&A - Verbetering kwaliteitsniveau van de gegevens - Flexibel in werktijden en werklocatie - 1 loket dus de burger is altijd bij het juiste adres - Projecten worden effectief en efficiënt uitgevoerd - Uitvoering van wettelijke taken m.b.t. basisregistraties - Resultaatgericht werken - Medewerkers KCC beschikken over de meest - Kortere besluitvormingsprocessen A2 3 gemeenten - Inzet van ICT hulpmiddelen voor relevante informatie over de burger - Start implementatie basisregistraties effectievere communicatie en samenwerking - Met telefoon, internet of balie krijgt de burger hetzelfde antwoord - Gegevens eenmalig vragen, meervoudig gebruiken Intensiteit (uren / FTE) Graduele aanpak Criteria prioritering en randvoorwaarden Criteria die gebruikt zijn ter bepaling van de prioriteit van het project: Niveau volwassenheidsgraad informatievoorziening 1. De uitvoering van een wettelijke bepaling (bijv. BGT) 2. Het organiseren van de I&A voor efficiënte en effectieve uitvoering van de projecten 3. Afdelingsoverstijgende activiteiten (bijv. DMS) 4. Het efficiënter maken van de gemeentelijke processen 5. Een urgent project bij de individuele gemeente 6. Een quickwin c.q. een al lopend project 7. Ondersteuning van het digitaal werken 8. Verbetering van de klantgerichtheid Daarnaast zijn de volgende randvoorwaarden geformuleerd: Zoveel mogelijk projecten worden in gezamenlijkheid van de 3 gemeenten opgepakt zodat de kostenvoordelen optimaal worden benut Afschrijftermijn van hard- en software voor 5 jaar De softwarelicentie en hardware incl. implementatie wordt zoveel mogelijk onder lease gebracht, i.v.m. spreiding van de kosten Doorlooptijd -> De graduele aanpak zorgt ervoor dat enerzijds er rekening wordt gehouden met een basisvolgorde voor een efficiënte uitvoering (eerst organiseren, dan de ICT basis op orde, dan verder informatiseren) anderzijds met het belang en urgentie van de doelstellingen van de organisatie en daarmee de effectiviteit (KCC, Nieuwe Werken, Digitaal vergaderen etc.). Iedere fase (1 t/m 4) ondersteunt weer de volgende fase, en op die manier groeit de volwassenheid van de informatievoorziening. Projectnr. Activiteit Gemeenten (A= Alle, A2/HL/VW/CD) Totaal aantal netto uren A2 I&A in 2012 Totaal aantal netto uren A2 I&A in 2013 Incidentele kosten in 2012 Incidentele kosten in 2013 Projectbudget Beschikbare investeringsruimte Aanvullende investeringsruimte Structurele kosten per jaar ( ) Bestaande exploitatie Aanvullend budget Q1 Q2 Q3 Q4 Q1-Q2 Q3-Q4 1. Basis voor I&A dienstverlening I7 Informatiebeveiliging beleid & uitvoering x x x A I26 Dataverbindingen x x x x A x x I25 ICT-infrastructuur op orde x x x A x Best exploit. x I9 Draadloos netwerk x x x x VW I42 Multifunctionals x x HL/CR x I41 Mobiele telefonie x x x A2 150 x Best exploit. x I36 Licentiebeheer op orde x x A2 140 Projectbudg x 0 I37 Implementatie A2 Topdesk (A-producten/diensten) x x x x A x Best exploit. x I1 Informatie- en applicatiearchitectuur x x A I28 I&A teams integratie x x x x x A x 0 I34 Producten en dienstencatalogus A2 x x A I33 Inrichten werkprocessen tbv I-producten/diensten x x x x A I35 Kwaliteit dienstverlening A2 (nav 0 metingen) x x A x 0 i10 Applicatie- en gegevensbeheer in A2 x x A I13 Telefonie A2 x x VW/HL x Best exploit. x 2. Informatie op orde I4 Nieuwe keuze A2 DMS x x x x x A I3 Strategie Midoffice/Generieke systemen x x A Reservering aanschafkosten midoffice x x A nntb I5 Nieuwe generatie Wabo x x x x VW/CR Best exploit. x I2 A2 Applicatie omgeving x x x x A Best exploit. x I43 Software voor accomodatie reserveringen/verhuur x x VW I20 Software tbv beheer Onderhoud accomodaties x x x VW/HL x I44 Vervanging cursisten programma CMD x x x x VW Digitaal werken op orde I38 Papierloos vergaderen Raad x x x x x A I39 Papierloos vergaderen MT en College x x x A I16 Telewerken (incl. beleid) x A I18 Elektronische handtekening x A I40 Tablet en smartphone beleid (BYOD) x A I15 Managementinformatiesysteem (dashboard) x x x x x x A KCC op orde I6 Doorontwikkelen websites x x x x x A D1 Doorontwikkeling Programma's Dienstverlening x x x x x x A I23 Klantbegeleidingssysteem x x HL x D2 Zaakgericht werken x x x x x A D3 Klantenregistratie- en kennissysteem x x x x x VW/CR Wettelijke activiteiten N5 Modernisering GBA, koppeling basisregistraties x x x x x x A N4 Koppeling basisregistraties x x x x x A N7 eherkenning bedrijven x x x x A N6 Digikoppelingen x x x x x x A N1 Basisregistratie Grootschalige Topografie BGT x x x x A Beheer en onderhoud Servicedesk en updates A Bestaande licenties software A Bestaande hardware A Huisvesting, P&O, administratie A Datacommunicatie A Totaal aantal benodigde projecturen en investeringen Totaal aantal benodigde uren beheer en structurele kosten Totaal aantal beschikbare projecturen en investeringen Totaal aantal beschikbare uren beheer en structurele kosten Verschil beschikbaar - benodigd Doelstellingen bedrijfsvoering I&A Toekomstige Informatie- en Applicatie architectuur Processtructuur Jaarwerkplan A2 I&A Fase in de bedrijfsvoering Afspraken bedrijfsvoering Gemeentelijk Model Architectuur (GEMMA): Standaardisering van informatiestromen ter Visie op informatiebeleid bevordering van klantgerichtheid en efficiënte dienstverlening We willen slim investeren en doen geen Bestuur A2 desinvesteringen Basisgegevens worden ontsloten en gebruikt Portefeuillehoudersoverleg binnen de gehele organisatie A2 Directie / Er wordt aangesloten op de e- Management A2 overheidsvoorzieningen (volgens inup); We zullen aansluiten op de keten (bijv. SUWI) Wat betreft de architectuur gaan we uit van Irt financiële / het midoffice concept organisatorische A2 I&A A2 I&A: 1. Planning en Organisatie We vertalen de strategische beleidsdocumenten naar tactische en operationele plannen In ons ICT beleid houden we rekening met consequenties Jaarwerkplan Projectbesturing zaakgericht werken Voortgangsbewaking We hebben een duidelijke taakverdeling en verantwoordelijkheden tussen de I&A functies en de We gaan uit van zo min mogelijk leveranciers Opnemen Toets functioneel beheerders t.b.v. de beheerbaarheid en kostenreductie Aanpassen De toekomstige exploitatie-kosten van projecten worden meegenomen binnen de projectbudgetten. Document management professionaliseren Uitstellen We zullen dubbeling in systemen en/of Vervalt De gebruikersorganisatie is optimaal betrokken bij de uitwerking van strategische doelen t.a.v. IT. Maatwerk functionaliteiten zoveel mogelijk tegen gaan We borgen de relatie tussen IT projecten en operationele doelstellingen d.m.v. het informatiebeleid Gegevens die al bekend zijn bij de overheid Gemeente Cranendonck Gemeente Heeze-Leende Gemeente Valkenswaard worden hergebruikt en niet opnieuw aan de Plannen/projecten met I&A Plannen/projecten met I&A Plannen/projecten met I&A We gaan projectmatig werken en borgen dit ook klant gevraagd component component component Project budgetten zijn altijd actueel en worden geïndexeerd op basis van veranderende De gemeente voert de intake zodanig uit dat omstandigheden en keuzes. voor een bepaald proces, ongeacht het intakekanaal, altijd dezelfde gegevens worden Groeimodel van de informatiearchitectuur van de 3 gemeenten gezamenlijk: Stapsgewijze verzameld integratie van de verschillende informatiesystemen en architecturen naar 1 centrale Onze gemeente past de landelijk vastgestelde informatie architectuur, waarbij wordt uitgegaan dat iedere gemeente zelfstandig haar eigen gemeentelijke en landelijke standaarden voor A2 I&A: dienstverlening en processen blijft verzorgen. Dit zorgt voor verlaging van de kosten basisgegevens toe Projectbesturing Advies (=minder meer kosten) en verbetering van de beheerbaarheid. Klanten kunnen aanvragen 24 uur per dag Voortgangsbewaking Projectleiding digitaal indienen, de status volgen en Coördinatie A2 I&A ontvangen Sturing A2 I&A Er is een vergaande digitalisering van Procesbewaking documenten en gebruik van workflow Uitvoering Een document wordt eenmalig digitaal opgeslagen, ook al hoort het bij meerdere zaken Onze gemeente communiceert met andere overheidsorganisaties zoveel mogelijk via de Gemeente Cranendonck Gemeente Heeze-Leende Gemeente Valkenswaard Digikoppeling Projectleiding Projectleiding Projectleiding Implementatie projectleiding I&A Implementatie projectleiding I&A Implementatie projectleiding I&A projecten projecten projecten B&O Wet 4. KCC 3. Digitaal werken 2. Informatie op orde 1. I&A dienstverlening Versie Jaarwerkplan A2 gemeenten
13 2013 Operationele start Begroting goedkeurd en financiele middelen overgeheveld naar A2 administratie Plaatsingsproces afgerond, medewerkers 1/5/2013 in dienst GR Dienstverlening afgestemd met gemeenten Processen ingericht DOEN! A2 I&A samenwerking- 27 juni
14 Medewerkers opleiden - kennis/kunde - gedrag/houding Integreren ICT omgevingen; - techniek nieuwe A2 ICT blauwdruk - toepassingen ontwikkelen, in afstemming met de A2 gemeenten Opstellen A2 I&A beleid en vertalen naar architectuur Aanleg/operationaliseren ICT WAN (glasvezel, private line) Keuze voor nieuwe centrale techniek (outsourcen?) Doorontwikkelen financiële doorbelasting sleutels Communicatie uitbouwen binding blijven houden A2 I&A samenwerking- 27 juni
15 A2 samenwerking I&A Zijn er nog vragen over de opzet en implementatie van de A2 samenwerking I&A? A2 I&A samenwerking- 27 juni
Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten
Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Edwin de Vries 3 juni 2008 Praktisch Implementeren van Enterprise Architectuur bij Gemeenten Waarom Architectuur bij Gemeenten? Praktische aanpak Invulling
Nadere informatieICT helpt de gemeente presteren. Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering
beter ICT helpt de gemeente presteren Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering Moet mee! - 90% huishoudens heeft snel internet - 10,4 miljoen smartphones -9 miljoen mobieltjes -2013: 4 miljard
Nadere informatieDe impact en implementatie van de outsourcing op de bedrijfsvoering is als één van de 6 deelprojecten ondergebracht binnen het project outsourcing.
Bijlagen 1 en 2: Aanbevelingen en opvolging Gateway Reviews (corsa 2018017934) Bijlage 1: Aanbevelingen en opvolging Gateway Review 2018 Aanbeveling Opvolging Status Opmerking 1. Richt een apart project
Nadere informatie3 e voorgangsrapportage ICT uitvoeringsprogramma Inleiding. 2 Rapportagestructuur. 3 Stand van zaken per thema
3 e voorgangsrapportage ICT uitvoeringsprogramma 2014 2018 1 Inleiding In september 2014 heeft de gemeenteraad het Strategisch Informatiebeleid 2014-2018 vastgesteld, inclusief het bijbehorende Uitvoeringsplan
Nadere informatieProjectenoverzicht Informatievoorziening en ICT
MEMO Aan : College van B&W, Commissie Middelen Van : Christien Sepers en Jeroen van der Hulst Datum : 2 april 2009 Onderwerp : Voortgangsrapportage ICT-projecten april 2009 Ons kenmerk : 2009008153 Projectenoverzicht
Nadere informatieInformatieplan hoofdlijnen -
Informatieplan 2016 2019 - hoofdlijnen - Informatieplan Gemeente Leusden 2016-2018 2016-2019 Inleiding Het Informatieplan sluit aan op het collegeprogramma en de doelstellingen van de organisatie; heeft
Nadere informatieEén digitale overheid: betere service, meer gemak
Eén digitale overheid: betere service, meer gemak Rob Evelo Programmamanager i-nup Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Visie op dienstverlening: samen doen Overheden werken vanuit
Nadere informatie13 februari 2011, versie 1.0. Onderzoeksresultaten e-overheid bij gemeenten stand van zaken ondersteuningsbehoefte
13 februari 2011, versie 1.0 Onderzoeksresultaten e-overheid bij gemeenten stand van zaken ondersteuningsbehoefte Inhoud 1 Inleiding... 3 1.1 Respons en interpretatie resultaten... 3 2 Leidend thema e-
Nadere informatieAfdeling Kwaliteit & Informatie Gemeente Woudenberg. Legenda Groen, geen problemen voorzien qua tijd, geld, kwaliteit
Afdeling Kwaliteit & Informatie Gemeente Woudenberg Project Status Formulier (PSF) v1.0 Datum: 14-10-2015 Projectnaam: Opdrachtgever: Projectmanager: Voortgangsrapportage IBP 2012-01 2015-05 Prognose totale
Nadere informatieMEMO. JvdH. Projectenoverzicht Informatievoorziening en ICT Bloemendaal nieuw (jan 2009)
JvdH MEMO Aan : College van B&W, Commissie Middelen c.c. : Van : Jeroen van der Hulst Datum : 13 januari 2009 Verzenddatum : 13 januari 2009 Onderwerp : Voortgangsrapportage ICT-projecten jan 2009 Ons
Nadere informatieDigitaal Loket: kansen of kosten
Digitaal Loket: kansen of kosten 27 oktober 2011 www.gentleware.nl janjaap.vanweringh@gentleware.nl 06-12.1234.15 1 Onderwerpen Wat is een digitaal loket? Waarom een digitaal loket? Stappenplan Do s en
Nadere informatieMeerjarenplan ICT
Meerjarenplan ICT 2008-2012 ICT meerjarenplan Vooraf. Informatie ICT informeel in het voorjaar 2008 Besluitvorming ICT formeel bij de begroting Dienstverleningsvisie eind 2008 (richtinggevend) Programmaplan
Nadere informatieRealisatie Programma e-dienstverlening 2e fase
Realisatie Programma e-dienstverlening 2e fase Inleiding In de periode 2008-2009 is een Realisatieplan Dienstverlening ontwikkeld om de informatievoorziening van de gemeente Oegstgeest te verbeteren en
Nadere informatieZaakgericht samenwerken. Visie en Koers
Zaakgericht samenwerken Visie en Koers 2009032816 We staan voor diverse ambities en knelpunten Burgers 7x24 inzicht in status aanvragen Efficiënter werken Borgen rechtmatigheid Inzicht bij medewerkers
Nadere informatieDienstverlening en e-overheid
Dienstverlening en e-overheid commissie Middelen/AB 9 april 2009 1 Inhoud Wat is de aanleiding voor deze presentatie? Wat is Dienstverlening en e-overheid? Welke wetten en regels zijn van belang? Hoe heeft
Nadere informatieDe levendige stad De stad en haar sociaal domein De stad ruimtelijk en economisch Verbindend bestuur en dienstverlening De stad financieel
In dienst van de stad De levendige stad De stad en haar sociaal domein De stad ruimtelijk en economisch Verbindend bestuur en dienstverlening De stad financieel Maatschappij Aantrekkelijke en bruisende
Nadere informatieOvereenkomst tot samenwerking 01072008
Goirle en Tilburg Overeenkomst tot samenwerking 01072008 Doelen gemeente Goirle Delen van kennis en inzicht met betrekking tot de E- overheid, alsook de gemeentelijke informatisering en automatisering.
Nadere informatieDe andere overheid werkt samen! Bodemplatform Fryslân 22 oktober Almar Wimer Siebenga ISZF. Achtergrond. Zuidwest Fryslân
De andere overheid werkt samen! Bodemplatform Fryslân 22 oktober 2009 Almar Wimer Siebenga ISZF Achtergrond Zuidwest Fryslân De ISZF-deelnemers 7 gemeenten Littenseradiel Harlingen Wûnseradiel Bolsward
Nadere informatieVaals, juni 2013 Versie 1.2. PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015
Vaals, juni 2013 Versie 1.2 PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Plan van aanpak 1.1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2 Actiepunten
Nadere informatieBeslispunten In te stemmen met de samenwerking op gebied van IM/ICT met de gemeenten Culemborg en Tiel.
Raadsvoorstel Vergadering : 2 juli 2013 Voorstelnummer : 07.08 Registratienummer : 13.008884 Portefeuillehouder : Mw. dr. M.W.M. de Vries Afdeling : Concernstaf Bijlage(n) : 1 B&W-datum/nummer : 2 mei
Nadere informatieBijlage 1. Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken en gevolgen voor de gemeente
Bijlage 1. Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken en gevolgen voor de gemeente Waar hieronder wordt gesproken over partijen is bedoeld: gemeenten, provincies, waterschappen en rijksdiensten
Nadere informatieLigt uw uitdaging in het aansluiten op de voorzieningen en de distributie van basisgegevens?
INTEGRATIE PLATFORM Ligt uw uitdaging in het aansluiten op de voorzieningen en de distributie van basisgegevens? Met het Neuron Integratie Platform kunt u uw informatievoorziening op betrouwbare en efficiënte
Nadere informatieVoorbeeldrapportage Individuele gemeente en benchmark met vergelijkbare gemeenten
Voorbeeldrapportage Individuele gemeente en benchmark met vergelijkbare gemeenten Dit document is een voorbeeldrapport vanuit Benchlearning.org. Het betreft een individuele gemeentelijke rapportage van
Nadere informatieAdviesnota voor de raad. Marijke ten Hoeve
Adviesnota voor de raad Onderwerp Informatiebeleidsplan 2014 Datum collegebesluit dinsdag 20 augustus 2013 Datum raadsvergadering donderdag 26 september 2013 Agendapunt Portefeuillehouder Nummer postregistratie
Nadere informatieBusiness case Digikoppeling
Business case Digikoppeling Versie 1.0 Datum 02/06/2014 Status Definitief Van toepassing op Digikoppeling versies: 1.0, 1.1, 2.0, 3.0 Colofon Logius Servicecentrum: Postbus 96810 2509 JE Den Haag t. 0900
Nadere informatieHet stelsel werkt, ook voor de WOZ
Het stelsel werkt, ook voor de WOZ Dataland Congres 2014 12-6-2014 Harmen Tjeerdsma Agenda Voorstellen Trends Stelsel en Neuron Ontwikkelingen WOZ Neuron WOZ Registratie Samenwerking En verder Vragen en
Nadere informatieInformatie en organisatie. Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden
Informatie en organisatie Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden De organisatie moet meer nadruk op efficiency dan op nieuwe uitdagingen leggen De
Nadere informatieInformatie notitie t.b.v. cie. Bestuur
Informatie notitie t.b.v. cie. Bestuur Agendapunt Raadsvergadering Portefeuillehouder Begrotingsprogramma Onderwerp Businesscase IM/ICT CGT n.v.t. L. Verspuij Paragraaf bedrijfsvoering Businesscase IM/ICT
Nadere informatieNotitie aan de Raad inzake investeringen ICT t.b.v. KCC in het kader van de begroting 2013.
Bijlage 2. Notitie aan de Raad inzake investeringen ICT t.b.v. KCC in het kader van de begroting 2013. Aanleiding In de perspectiefnota 2012 (Bijlage 6: onvoorzien, onuitstelbaar en onvermijdbaar) is voorgesteld
Nadere informatieDigitaal Werken in Purmerend
Digitaal Werken in Purmerend Stand van zaken en vervolgstappen 5 januari 2016 Bedrijfsvoering Purmerend 0. Doel informatiebijeenkomst 5 januari Informatie over bedoeling en aanpak digitaal werken. Stand
Nadere informatieSamenwerking vanuit het perspectief van de Shared Service Organisatie
Samenwerking vanuit het perspectief van de Shared Service Organisatie 10 juni 2010 A.W. Siebenga MBA Directeur van ICT Samenwerking Zuidwest Fryslân De andere overheid werkt samen! ICT shared services
Nadere informatieVisie op Digitaal Zaakgericht werken
Visie op Digitaal Zaakgericht werken Aanleiding om digitaal zaakgericht te gaan werken Digitaal Zaakgericht werken is een belangrijke ontwikkeling die al geruime tijd speelt binnen de overheid, en bij
Nadere informatieProjectorganisatie Midoffice
Gemeente Aalten Projectorganisatie Midoffice Emile Wennink Gemeente Aalten Klaas van der Heijden Split~Vision Gemeente Aalten Agenda Landelijke ontwikkelingen Gemeente wordt portaal voor alle overheidsvragen
Nadere informatieProject Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO
Project Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO Een eenvoudige en toegankelijke oplossing Thinking Portfolio is een snel te implementeren software applicatie. Een krachtig web-based hulpmiddel
Nadere informatieBonte Bij Aanbestedingen ehrm
Bonte Bij Aanbestedingen ehrm Aanleiding aanbesteding ehrm Contract huidige leverancier loopt af Het willen optimaliseren en verbeteren van de HR processen Het willen digitaliseren van de HR processen
Nadere informatieTelefoonnummer. 6 maart 2015 Krediet Basisregistratie Grootschalige Topografie (BGT)
Agendapunt MEMO Aan Kopieaan De raad Besluit:: Ingekomen stukken en mededelingen B&W-vergadering d.d.1 0 H~ARl 2015 Vnnr kpnnirqpvinq aangenomen en dit memo ter kennisname aanbieden aan de raad. tjic Van
Nadere informatieBlik op de overheidsdienstverlening in 2020. Alex Lambregts
Blik op de overheidsdienstverlening in 2020 Alex Lambregts Jorritsma/Antwoord: steen in de vijver; beweging en vernieuwing rimpelingen doven uit 1 steen niet genoeg Wat is er verder nodig? Probleemstelling
Nadere informatie19 e gebruikersdag dg DIALOG BOR. 17 november 2010. Ron Bloksma Dzenita Murguzovic NORA & GEMMA. Wat heb ik er aan?
19 e gebruikersdag dg DIALOG BOR 17 november 2010 Ron Bloksma Dzenita Murguzovic NORA & GEMMA Wat heb ik er aan? 1 NORA Gemma architectuur RSGB Waar gaat dat allemaal over? Doel: Duidelijkheid creëren
Nadere informatieProcesmanagement. Organisatieadvies. Opleiding en training. Informatiemanagement. Uw organisatie efficiënter ingericht en uw beleid op orde
Organisatieadvies Uw organisatie efficiënter ingericht en uw beleid op orde Procesmanagement Uw bedrijfsprocessen inzichtelijk, efficiënt en onder regie Opleiding en training Praktijkgerichte en actuele
Nadere informatieICT in het Sociaal Domein
ICT in het Sociaal Domein Eerst transitieproof en dan verder Rolf Meursing Directeur Odinfo Agenda 1. Inleiding 2. Odinfo voorstellen Video decentralisaties 3. 3D s in het nieuws 4. Status per 1 januari
Nadere informatieVAN AMBITIE NAAR UITVOERING - INRICHTING EN BESTURING I&A DELFLAND. 31 augustus 2013
VAN AMBITIE NAAR UITVOERING - INRICHTING EN BESTURING I&A DELFLAND 31 augustus 2013 CONTEXT Delfland wordt de komende jaren geconfronteerd met een groeiende interne en externe vraag naar (innovatieve)
Nadere informatieICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN
ICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN 2018-2023 VERSIE definitief Vastgesteld op : 14 augustus 2018 Directeur bestuurder 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doelstelling 3 3. Positionering ICT en Informatiebeleid
Nadere informatieBABVI/U201201250 Lbr. 12/090
Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad informatiecentrum tel. (070) 373 8393 betreft Operatie NUP zet i-ondersteuning in uw kenmerk ons kenmerk BABVI/U201201250 Lbr. 12/090 bijlage(n) - datum
Nadere informatieDienstverlening Procesmanagement. Informatiemanagement. 18 september 2014
Dienstverlening Procesmanagement Informatiemanagement 18 september 2014 Veel vragen gesteld en beantwoord, zoals: Wat draagt informatiemanagement bij aan dienstverlening? Visie dienstverlening en digitaal
Nadere informatieVoortgangsrapportage programma I&a 2018 november 2018
November 2018 Voortgangsrapportage Programma I&A 2018 Van Bart Lamoré Datum rapportage: 20 november 2018 Aan: AB Periode rapportage: oktober-november 2018 Totaalbeeld programma: Overall Scope Planning
Nadere informatieEuropese Aanbesteding Ondersteuning Sociale Dienst Selectiefase
Europese Aanbesteding Ondersteuning Sociale Dienst Selectiefase Datum: 11 november 2013 Toelichtende sessie op de selectieleidraad: Over Wigo4it Noodzaak tot verbeteren van de huidige ondersteuning Scope
Nadere informatieOpleidings en ontwikkelportfolio Zaakgericht Werken
Opleidings en ontwikkelportfolio Zaakgericht Werken Zaakgericht Werken; de oplossing voor het digitaliseringsvraagstuk? Veel organisaties zijn ervan overtuigd dat Zaakgericht Werken (ZGW) essentieel is
Nadere informatieZorgeloze ICT, alles voor elkaar
Zorgeloze ICT, Over ICT Concept ICT Concept is de ICT-partner met ruime ervaring in de juridische sector. Uw (online) werkplek optimaal inrichten en laten functioneren is ons specialisme. De combinatie
Nadere informatieRaadsvergadering van 6 september 2012 Agendanummer: 10.2
RAADSVOORSTEL Verseon kenmerk: 357013 Raadsvergadering van 6 september 2012 Agendanummer: 10.2 Onderwerp: Vormgeven van een Klant Contact Centrum Verantwoordelijk portefeuillehouder: dhr. F.P. Fakkers
Nadere informatieInformatie en Organisatie. Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden
Informatie en Organisatie Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden Herindeling Goeree-Overflakkee Uitdagingen Maar 1 jaar om alles te realiseren Politieke
Nadere informatieS. Nieuwenburg 3580
steller telefoonnummer email Agendapunt commissie: 5.1 S. Nieuwenburg 3580 Stefan.Nieuwenburg@a2samenwerking.nl agendapunt kenmerk datum raadsvergadering 250782/250832 portefeuillehouder H. Tindemans Van
Nadere informatieDe toegangspoort naar de e-overheid
De toegangspoort naar de e-overheid Gemeente Amersfoort en elektronische dienstverlening 25 mei 2009 Marieke van Donge en Joost Klein Velderman Programma voor vanavond Aanleiding programma e-overheid Bestuurlijke
Nadere informatieSTERK voor de burger
STERK voor de burger Eindrapportage STERK 2012-2015 Themaraad Nederweert, STERK in dienstverlening 19 januari 2015 N113 Eindrapportage STERK 20141216 Eindrapportage STERK In vogelvlucht: STERK: Snel, Transparant,
Nadere informatiePresentatie Syntrophos. Verbeterplan Syntrophos 2.0
Presentatie Syntrophos Verbeterplan Syntrophos 2.0 Agenda: 1. Syntrophos vanaf april 2013 2. Huidige stand van zaken 3. Aansturingsvoorstel van uit Westvoorne 4. Syntrophos 2.0 5. Syntrophos > AFO Voortaan
Nadere informatieSamenwerking Maasgouw, Echt-Susteren, Roerdalen. Presentatie commissies Maasgouw, Echt-Susteren, Roerdalen 29 augustus, 3 september 2012
Samenwerking Maasgouw, Echt-Susteren, Roerdalen Presentatie commissies Maasgouw, Echt-Susteren, Roerdalen 29 augustus, 3 september 2012 1 MER-samenwerking Agenda Aanleiding Doelen Uitgangspunten Succesfactoren
Nadere informatieFunctioneel Applicatie Beheer
Functioneel Applicatie Beheer Functioneel Applicatie Beheer Goed functioneel beheer werkt als smeerolie voor uw organisatie en zorgt voor een optimale aansluiting van de informatievoorziening op de primaire
Nadere informatieToekomstbestendige archiefinstellingen
Toekomstbestendige archiefinstellingen 14-15 december 2016 Jacco van Gastel Evert Obdeijn Doel van de workshop: Warming up: Scenario s Zelf aan de slag Opdracht aan archiefinstelling Andere aanbieder Opschalen
Nadere informatieOnderwijsgroep Tilburg. De Blauwdruk van Onderwijsgroep Tilburg
Onderwijsgroep Tilburg De Blauwdruk van Onderwijsgroep Tilburg Even voorstellen Jan Schrevel jan@jsad.nl +31625181818 Projectleider Blauwdruk Joël de Bruijn jdebruijn@onderwijsgroeptilburg.nl +31614241587
Nadere informatieRijkspas: veiligheid en flexibiliteit. ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011
Rijkspas: veiligheid en flexibiliteit ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011 24-11-2011 Profile Consultancy Services State of the art software solutions Project implementation Life-cycle
Nadere informatieOverzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken, gevolgen en status binnen de Drechtsteden
Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken, gevolgen en status binnen de Drechtsteden Laatst bijgewerkt/ Versie: 8 oktober 2010 Waar hieronder wordt gesproken over partijen is bedoeld: gemeenten,
Nadere informatieHouthalen-Helchteren
Case Houthalen-Helchteren De transformatie naar Het Nieuwe Werken, waar ICT borg staat voor de 4 I s: Informatie, Intelligentie, Integratie en Innovatie www.creando.be Houthalen-Helchteren p. 2 1 Historiek
Nadere informatieAanbesteden, Architectuur en Complexiteit
ICT Forum Lokale Overheid 14 maart 2016 Informatiebeveiliging, samenwerking bij realisatie van maatregelen Aanbesteden, Architectuur en Complexiteit Rijk heeft ICT niet op orde Vervanging servers en Kantoorautomatisering
Nadere informatieSlimmer, Slanker, Sneller Management Services
Slimmer, Slanker, Sneller Management Services? Herman van der Meulen Directeur Directie Management Services Agenda Het COA en Management Services waar hebben we het over Organisatieschets COA Organisatieschets
Nadere informatieDraagvlak, essentieel voor een succesvolle implementatie.
Draagvlak, essentieel voor een succesvolle implementatie. Agenda Medemblik in cijfers Medemblik heeft antwoord Uitdagingen Organisatorische verandering Documentstromen Implementatie van DMS Procesinrichting
Nadere informatie18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW
18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW Versie: 1 Datum 21 april 2016 Auteur Peter Stolk Centric Projectportaal Bouw 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Actuele informatie cruciaal 3 SharePoint
Nadere informatieOverzicht activiteiten/projecten Samen over de brug! Werkdocument consequenties en acties
Overzicht activiteiten/projecten Samen over de brug! Werkdocument consequenties en acties NR Activiteit/project 1 Samenwerkingsovereenkomst De huidige samenwerkingsovereenkomst wordt ontbonden bij raadsbesluiten
Nadere informatieHaal het optimale uit Unit4 Personeel & Salaris Premium Service Packs
Haal het optimale uit Unit4 Personeel & Salaris Premium Service Packs In business for people. Haal het optimale uit Unit4 Personeel & Salaris Bij de implementatie van onze HR- en salarissoftware wilt u
Nadere informatieMakelaarsuite. Onderwerp: Datum: Aanwezigen: Stefan Kuijpers Pim Bouwer
Makelaarsuite Onderwerp: Datum: Aanwezigen: Stefan Kuijpers Pim Bouwer Onderwerp: Datum: Aanwezigen: Gemeenten vormen de brug tussen de burgers en overheid Onderwerp: Datum: Aanwezigen: Deze rol staat
Nadere informatieWerken onder architectuur in Alphen
Werken onder architectuur in Alphen Dominique Omes, Alphen aan den Rijn Marnix van Welie, M&I/Partners VIAG congres, 1 december 2009 Agenda Wat is een architectuur Waarom een architectuur Terugblik in
Nadere informatieÉen gezamenlijke VTH-oplossing voor heel Limburg. Kennissessie Omgevingswet en digitalisering 30 november 2017
Éen gezamenlijke VTH-oplossing voor heel Limburg Kennissessie Omgevingswet en digitalisering 30 november 2017 Aanleiding Netwerkorganisatie RUD Limburg Noord 2015 Eén VTH-systeem (conform Informatieplan)
Nadere informatieMaximale inwonerstevredenheid. Overheid 360º. Daniël Prins (VeloA) Maarten van der Hoek (Exxellence)
Maximale inwonerstevredenheid Overheid 360º Daniël Prins (VeloA) Maarten van der Hoek (Exxellence) Digitale overheid 2017 Het kabinet wil in 2017 burgers en bedrijven volledig digitaal toegang geven tot
Nadere informatieOverzicht activiteiten/projecten Samen over de brug! Werkdocument consequenties en acties
Overzicht activiteiten/projecten Samen over de brug! Werkdocument consequenties en acties NR Activiteit/project 1 Samenwerkingsovereenkomst De huidige samenwerkingsovereenkomst wordt ontbonden bij raadsbesluiten
Nadere informatieInfo aan de raad. Raad: Beslissing:
Raad: Beslissing: Info aan de raad Raadsvergadering : 5 november 2009 Behandeld door : Marion Denissen Portefeuillehouder : Frans Ronnes Registratienummer : 42 Onderwerp : Extra informatie ontwikkeling
Nadere informatieDimpact en GovUnited vergeleken
Dimpact en GovUnited vergeleken.. en de invulling van zaakgewijs werken Bob Coret 22 september 2011 Digital Groep Specialist op het gebied van dienstverlening en digitaal werken. 2 punt op de horizon 3
Nadere informatieLéon-Paul de Rouw. De servicedesk. Spin in het facilitaire web. Tweede herziene druk
Léon-Paul de Rouw De servicedesk Spin in het facilitaire web Tweede herziene druk B+BVAKMEDIANET b.v., 2015 Inhoud Voorwoord 10 Deel 1 De servicedesk, betekenis en aanpak 13 1 De servicedesk in de facilitaire
Nadere informatieInformatie van nu, beschikbaar in de toekomst. Het Rotterdamse E-depot
Informatie van nu, beschikbaar in de toekomst Het Rotterdamse E-depot Stand van zaken Het Stadsarchief Rotterdam heeft twee opdrachten: Als informatiebeheerder van Rotterdam, klaarstaan voor de digitale
Nadere informatieVeiligheidsregio Haaglanden. Basis voor regionale informatievoorziening Haaglanden. De Brandweer
Basis voor regionale informatievoorziening Mr. Rob K. Brons Regionaal Commandant Brandweer www.brandweerhaaglanden.nl www.brandweer.nl/haaglanden Landelijk Commandant USAR.NL commandant@brw.denhaag.nl
Nadere informatieRaadsvoorstel 15 december 2011 AB11.01003 RV2011.108
Raadsvergadering d.d. Casenummer Raadsvoorstelnummer Raadsvoorstel 15 december 2011 AB11.01003 RV2011.108 Gemeente Bussum Instemmen met de Verantwoording van het Programma Elektronische Dienstverlening
Nadere informatieProgrammaplan Dienstverlening
Naam programma Naam auteur Code Soort programma Opmerkingen Programmaplan Dienstverlening Dienstverlening Tanja Koekebakker Organisatiebreed Versie/status: info Raad Datum: 3 maart 2008 Kerngegevens Aanleiding
Nadere informatieUw IT, onze business
Techniek gaat prima samen. Uw IT, onze business Hoogendoorn IT Services biedt vele mogelijkheden om de kantoorautomatisering van bedrijven te beheren, optimaal te laten functioneren of het bedrijf zelfs
Nadere informatieProgrammabegroting 2016 14
1. Dienstverlenend Centraal in ons denken en handelen staat een goede dienstverlening aan alle inwoners, ondernemers en instellingen. We staan voor een eenvoudige en efficiënte dienstverlening. Onze gemeente
Nadere informatieMeer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten
Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten Eric Polman HIMSS 2010, Atlanta 1 4 maart 2010 Agenda en doelstelling 1. Introductie 2. ICT in de zorg: kenmerken huidige
Nadere informatieBPM OD Maturity Model
BPM OD Maturity Model VISION PAPER Vanuit de basis op orde naar samenwerken in de keten BPM Consult presenteert u 8 groeifasen richting succes voor uw omgevingsdienst Volwassenheid Omgevingsdienst Hoe
Nadere informatieFactsheet Enterprise Mobility
Factsheet Enterprise Mobility www.vxcompany.com Informatie willen we overal, altijd en op elk device beschikbaar hebben. Privé, maar zeker ook zakelijk. Met het gebruik van mobile devices zoals smartphones
Nadere informatieFunctieprofiel: Manager Functiecode: 0202
Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of
Nadere informatieDE PRIVATE CLOUD. Johan Bos & Erik de Meijer
DE PRIVATE CLOUD Johan Bos & Erik de Meijer Agenda Wat is Cloud? Waarom Private Cloud? Wanneer Private Cloud? Een stappenplan Vragen Quiz Ga naar www.kahoot.it of download de app Gefeliciteerd! 2017 EXACT
Nadere informatieCurriculum Vitae. Interim Specialist implementatie SSC. Interim Specialist implementatie SAP
Curriculum Vitae Interim Specialist implementatie SSC Interim Specialist implementatie SAP Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (0)6 523 76 775 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen
Nadere informatieSlimmer organiseren door samenwerken. Workshop Digitaal Bestuur Congres 20 januari 2011
Slimmer organiseren door samenwerken Workshop Digitaal Bestuur Congres 20 januari 2011 Wenkend perspectief Conglomeraat/federatie van SSC (regionaal/functioneel) SSC in Cloud Samen innovaties oppakken
Nadere informatieDoor nauwe samenwerking en complementariteit naar de realisatie van een nieuw dienstverleningsmodel bij Stad Bilzen
Door nauwe samenwerking en complementariteit naar de realisatie van een nieuw dienstverleningsmodel bij Stad Bilzen Uitgangspunten OS-traject, geïnspireerd op beleidsdoelstellingen Kwalitatieve, klantvriendelijke
Nadere informatieFunctieprofiel Functioneel Beheerder Functieprofiel titel Functiecode 00
Functieprofiel Functioneel Beheerder Functieprofiel titel Functiecode 00 Doel Zorgdragen voor adequaat beheer en onderhoud van systemen en applicaties, voor tijdige en effectieve ondersteuning van en kennisontwikkeling
Nadere informatieCurriculum Vitae. Profiel. Opleiding Training. Kennis Vaardigheden. Nevenactiviteiten
Curriculum Vitae Jaap Bregman MSc 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 14 05 58 43 j.bregman@facilityestate.nl Enthousiast Sociaal Onderzoekend Nuchter Eigenwijs Profiel Door zijn studie en werkervaring
Nadere informatieBasisregistraties en Inspire
Basisregistraties en Inspire Stand van zaken Beleid en Perspectieven Noud Hooyman 23 maart 2011 7 april 2011 Onderwerpen en Uitdaging Positionering Geo-informatie Gideon Geo-Basisregistraties Stelsel en
Nadere informatieAdvies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie
DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren
Nadere informatieSERVICECODE AMSTERDAM
SERVICECODE AMSTERDAM Inleiding Stadsdeel Zuidoost heeft de ambitie om tot de top drie van stadsdelen met de beste publieke dienstverlening van Amsterdam te horen. Aan deze ambitie wil het stadsdeel vorm
Nadere informatieTaak- en functieomschrijving teamleider kinderopvang
Pagina 1 van 5 Taak- en functieomschrijving teamleider kinderopvang Doel Het vastleggen van taken, verantwoordelijkheden van een functionaris, met inbegrip van opleidingseisen en salarisindicatie. Van
Nadere informatieStop met procesgericht ICT-beheer. Betere resultaten door eigen verantwoordelijkheid
Stop met procesgericht ICT-beheer Betere resultaten door eigen verantwoordelijkheid Wie is Leo Ruijs? Leo Ruijs, Service 8-2 - Ontwikkelingen vakgebied 1950-1970 Beheer als specialisatie 1970-1990 ICT
Nadere informatieIntegraal Kostenmodel voor het voeren van digitale dossiers in de JGZ
Integraal Kostenmodel voor het voeren van digitale dossiers in de JGZ Voorwoord Deze handreiking behoort tot de reeks handreikingen die worden samengesteld ten behoeve van de verwerving en implementatie
Nadere informatieAddendum realisatieplan e-overheidsvoorzieningen Gemeente Schiermonnikoog
Opdrachtgever: College van B&W van de gemeente Schiermonnikoog Opdrachtnemer: Hielco Koeze, informatiemanager samenwerkingsverband VAST E-adviseur EGEM-i: Bert Gerlofs Datum: 23 december 2009 Datum: 23
Nadere informatie