PERSUASION PROFILING

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "PERSUASION PROFILING"

Transcriptie

1 ONDERZOEKSRAPPORT PERSUASION PROFILING Marc Gooris Marc Gooris Pauline Weseman User Experience Design JDE-UXD-2 JDE-SEMUX.3V

2 Inhoudsopgave Inleiding 3 Persuasion 4 Welke factoren beïnvloeden het online aankoopgedrag? 6 Sociale bewijskracht 7 Sympathie 8 Autoriteit 9 Commitment en consistentie 10 Schaarste 12 Wederkerigheid 13 Persuasion profiling 15 Conclusie 20 Bibliography 21 2

3 Inleiding Tegenwoordig worden wij op allerlei manieren beïnvloed om meer aankopen te doen zonder dat wij onszelf daar bewust van zijn. Online diensten hebben meer kennis over ons als consument. Ze weten wie we zijn, waar we zijn, wat doen en waar we behoefte aan hebben. Zij maken gebruik van deze nuttige informatie door advertenties op ons te richten zodat wij als consumenten meer aankopen doen. Buiten gericht adverteren worden wij op allerlei manieren verleid om een bepaald gedrag of houding aan te nemen. Dit heeft vaak als doel om ons als consument een aankoop te laten maken waar wij in eerste instantie geen of weinig behoefte aan hadden. Deze verschillende manieren van verleiding hebben ieder een eigen invloed op de gebruiker. Het probleem is dat iedere gebruiker verschillend is en ze niet allemaal voor dezelfde verleidingstechnieken vallen. De oplossing voor dit probleem is persuasion profiling. In dit verslag onderzoek ik de verschillende aspecten die komen kijken bij persuasion profiling en wat voor invloed dit heeft op het online aankoop gedrag van de consumenten. Om dit te onderzoeken heb ik een hoofd- en de daarbij horende deelvragen opgesteld. Hoofdvraag o Wat is de invloed van profiling op het online aankoop gedrag van consumenten? Deelvragen o Wat is persuasion? o Welke factoren beïnvloeden het online aankoopgedrag? o Wat is persuasion profiling? 3

4 Persuasion Om antwoord te kunnen geven op de hoofdvraag is het van belang om de verschillende termen te ontleden. Onder de term persuasion verstaan we overtuigingspsychologie. Het inzetten van beïnvloedingstechnieken die gericht zijn op de gedachten van een ander, waarbij het doel is om de ander te overtuigen (Definities marketingbegrippen, Onbekend). Het woord overtuiging heeft verschillende componenten die ieder een eigen waarde toevoegt aan de definitie. 1) Overtuiging is een proces. 2) Overtuiging moet beïnvloeden. 3) Mensen overtuigen zichzelf. 4) De overtuiging is afhankelijk van het kanaal. 5) De overtuiging moet een vrije keus bieden. Één van de grootste misverstanden is dat verkopers ons dingen laten doen die we zelf niet willen. Ze overtuigen ons met vele argumenten of met dergelijke lichaamstaal zodat we ons wel moeten toe zetten tot bijvoorbeeld een aankoop. (Kaptein, 2012) Het punt is dat mensen zichzelf aan het overhalen zijn om een dergelijke houding of gedrag aan te nemen. De verkopers geven enkel de argumenten en zetten een val op. Wij maken uiteindelijk de beslissing om hierin mee te gaan. Hieruit concludeer ik dat er meer nodig is om een gebruiker een ander gedrag en of houding aan te nemen. Er moet een verlangen worden gecreëerd en de logica daarvan aan de gebruiker worden getoond. De toewijding en inzet van een bepaalde houding komt enkel als de gebruiker de keus snapt en bij die beslissing staat. 4

5 Persuasion Zoals in nummer vijf beschreven hebben mensen een vrije keus nodig om te worden overtuigd. Zoals hiervoor beschreven is zelfovertuiging noodzakelijk om de houding of het gedrag van een persoon te laten veranderen. Als keuzes te beperkt worden voelen ze zich al gauw ingesloten en zijn ze eerder geneigd om zich van de argumenten af te zonderen. Als de verschillende componenten worden samengevoegd is het mogelijk om het woord overtuiging te definiëren. Overtuigen is een symbolisch proces waarin verkopers proberen om andere mensen te overtuigen hun houding of gedrag ten aanzien van een onderwerp te veranderen via de transmissie van eenbericht, in een sfeer van vrije keuze (Perloff, 2003). 5

6 Welke factoren beïnvloeden het online aankoopgedrag? In het jaar 2008 voerde Robert Cialdini een experiment uit in een hotel. Een hotel had deurhangers waarop aan de bezoekers werd gevraagd om badhanddoeken te hergebruiken. Dit levert een bijdrage aan het hotel en het milieu. Robert vroeg zich af hoe het kwam dat mensen daadwerkelijk hun handdoeken gingen hergebruiken en hoe ze ervoor zouden kunnen zorgen dat mensen dit nog meer zouden doen. De deurhanger had de tekst: Please consider the environment and reuse your towel. Ze veronderstelden dat door een paar woorden te veranderen een effect zou hebben op het hergebruik van deze handdoeken. De zin werd veranderd naar Please consider the environment. Most guests in this hotel reused their towels. Het bleek dat al 26% van de bezoekers meer hun handdoeken gingen hergebruiken. (Changing minds and changing towels, 2008) Hieruit werd geconcludeerd dat mensen eerder zijn geneigd om anderen te volgen als ze onzeker zijn over wat ze moeten doen. Om dit gegeven te controleren stelde ze een soortgelijk experiment op waarbij de tekst op de deurhangers werd gewijzigd naar: Please consider the environment. Most guests in this room reused their towels. Het bleek dat dit keer tot wel 33% van de gasten hun handdoek hergebruikten. Uit verschillende onderzoeken heeft Cialdini een aantal principes opgesteld dat invloed heeft op de beïnvloeding van anderen. (Cialdini, 2007) 1) Sociale bewijskracht 2) Sympathie 3) Autoriteit 4) Commitment en consistentie 5) Schaarste 6) Wederkerigheid 6

7 Welke factoren beïnvloeden het online aankoopgedrag? Sociale bewijskracht De eerste beïnvloedingstechniek is sociale bewijskracht. Als je door de stad loopt bent je eerder geneigd om te gaan zitten bij een restaurant dat er druk uit ziet dan eentje die helemaal leeg is. Dat komt omdat je denkt dat de restaurant die leeg is wel slecht zal zijn. Wij voeren daden uit na controle van andere mensen. Het begrip sociale bewijskracht valt onder te verdelen in vijf punten. (Hum, 2014) 1) Experts De goedkeuring van experts binnen een bepaald vakgebied. 2) Beroemdheden Goedkeuring of het gebruik van een product door beroemdheden. Als een beroemdheid een horloge draagt van een bepaald merk zijn fans eerder geneigd om ook zo n soort horloge van dat merk te dragen. 3) Gebruikers De mening van andere gebruikers. Dit wordt geuit in zowel beoordelingen of reviews. Als andere gebruikers het product als negatief ervaren zien wij eerder van de aankoop af. 4) Wisdom of crowds Het gebruiksaantal van een bepaald product of dienst geeft mensen vaak al voldoening of het goed is of niet. Als een staafmixer door heel veel anderen wordt gebruikt is het blijkbaar wel goed. 5) Peers Peers zijn het meest effectief. Dit zijn vrienden en mensen om je heen die iets gebruiken en aan jou aanraden. 7

8 Welke factoren beïnvloeden het online aankoopgedrag? Sympathie Robert Cialdini stelt dat wij eerder handelingen ondernemen voor mensen die wij mogen. Dit kan variëren van vrienden tot vreemdelingen waar wij een aantrekkingskracht voor hebben (Ellis, 2014). Dit verklaart dat wij eerder geneigd zijn om producten te kopen die vrienden en familie aan ons aanraden. Sympathie bevat vijf factoren. 1) Aantrekkingskracht Wij vinden goed uitziende producten over het algemeen beter. Dit kan uiteraard ook worden behaald door humor, eerlijkheid en of door betrouwbaarheid toe te passen in een campagne. 2) Gelijkheid Mensen gaan graag om met anderen die dezelfde mening, interesse en humor hebben. Adverteerders proberen dan ook om hun campagnes op de doelgroep te richten. Een voorbeeld hiervan is Hi. Ze richten hun on- en offline campagnes op studenten en jongvolwassenen. Dit doen ze door in reclames personages toe te passen van ongeveer dezelfde leeftijd die tevens ook hetzelfde jargon als deze doelgroep. 3) Complimenten Wij vinden mensen aardiger als ze ons complimenten geven. Bedrijven passen dit vaak toe door complimenten te geven aan hun doelgroep in reclame uitingen. 4) Contact en samenwerking Soms vinden we mensen niet alleen leuk vanwege hun personaliteit, maar omdat ze voor iets staan. Wij respecteren dat en streven samen met hen om een bepaald doel te bereiken. 5) Associatie 8 Er worden in reclame uitingen vaak producten naast personen gezet die een bepaalde uitstraling hebben. Een bekend voorbeeld hiervan zijn vrouwen die naast sportwagens worden gezet. Dit geeft mannen de associatie dat het kopen van die auto gelijk staat aan het bemachtigen van vrouwen.

9 Welke factoren beïnvloeden het online aankoopgedrag? Autoriteit Als consumenten niet zeker zijn over een aankoop luisteren ze eerder naar iemand daar wel verstand van heeft. De expertise van een persoon wordt veelal onbewust bepaalt door drie factoren: titels, kleding en accessoires. De drie factoren zorgen ervoor dat consumenten getrukeerd worden om een persoon geloofwaardiger te vinden. Dit wordt tegenwoordig vrijwel direct vertaald naar websites. We find that people quickly evaluate a site by visual design alone. When designing your site, pay attention to layout, typography, images, consistency issues, and more. The visual design should match the site s purpose. (Lab, 2004) Accessoires wordt op websites iets anders geïnterpreteerd en toegepast dan offline. Dit wordt getoond door middel van testemonials, wat bekende personen van je website vinden en daar een uitspraak over doen op social media. Op Twitter zijn mensen eerder geneigd om in te stemmen met de mening van een bekend persoon met veel volgers dan iemand met maar heel weinig volgers. Het gevaar is echter dat consumenten een hoge verwachting krijgen van een bepaalde dienst of product als dit door hun voorbeelden wordt gepromoot. Als het product uiteindelijk tegenvalt kan het erg in de nadeel zijn van zowel de bekende persoon als de dienst zelf. 9

10 Welke factoren beïnvloeden het online aankoopgedrag? Commitment en consistentie Mensen zijn graag consistent in wat ze doen in verschillende fasen van hun leven. Dit wordt geuit in hun daden, woorden, houding, mening, geloof, normen en waren en tot slot gewoontes. (Kaptein, 2012) Studenten blijven loyaal aan een studentenvereniging als ze een lastige ontgroening hebben moeten doorstaan, donateurs vinden het lastig om een donatie af te wijzen waar zij zich voor inzetten en consumenten blijven graag de merken dragen die ze voorheen ook hebben gekocht. (Rieck, 1998) Onder commitment en consistentie vallen een aantal onderdelen. Het is als website belangrijk om de bezoekers eerste kleine acties te laten uitvoeren. Dit zorgt ervoor dat ze later geneigd zijn om grotere beslissingen op de desbetreffende platform te nemen. Dit wordt ook wel de foot-in-the-door techniek genoemd, waarin een kleine beslissing zal leiden tot een grotere. In de afbeelding krijgen bezoekers van een website de vraag of ze conversie handleiding willen hebben of dat ze liever onnodig geld blijven spenderen. De website geeft de gebruiker de keus of zij slim of dom zijn. Iedereen wil als een slim persoon worden gezien waardoor ze eerder geneigd zijn om op ja te drukken. De tweede stap is om de gebruikers te motiveren een toezegging te geven. Toezeggingen zijn in een privé omgeving makkelijk te verbreken, maar als dit publiekelijk wordt gedaan zal dit niet snel gebeuren. Als mensen een mening hebben over iets en dat hebben geuit, zullen ze niet snel toegeven aan een totaal andere mening. 10

11 Welke factoren beïnvloeden het online aankoopgedrag? Deze techniek wordt door een cosmetica organisatie gebruikt om consumenten op social media een product in werking te laten zien. Benefit Cosmetics richtte een website op waar foto s werden verzameld die voor deze actie werden gemaakt. Deze actie zorgde ervoor dat de deelnemers een band met het merk creëerde. Tot slot is het bij deze techniek belangrijk om de consumenten te belonen voor datgeen dat zij hebben gedaan. Consumenten die veel moeite hebben gedaan voor een beloning hechten daar meer waarde aan dan personen die voor dezelfde beloning minder moeite hebben geïnvesteerd. Het is dan als organisatie belangrijk om de deelnemers iets meer tijd te laten investeren voor de beloning. Hierdoor ontstaat er een sterke relatie tussen het bedrijf en de consument. (Hum, 2014) 11

12 Welke factoren beïnvloeden het online aankoopgedrag? Schaarste De beïnvloedingstechniek schaarste wordt vaak op het internet toegepast. De schaarste techniek wordt vaak toegepast op aanbiedingen die maar een gelimiteerde tijd beschikbaar is. In de afbeelding is een webpagina te zien waarin duidelijk de tijd afloopt van deze aanbieding. Gebruikers zijn eerder geneigd om een aankoop te maken omdat ze een druk voelen. Als zij namelijk niet binnen een bepaalde tijdsperiode reageren is de kans voorbij is het onwaarschijnlijk dat er binnenkort weer een soortgelijke aanbieding is. (Hurryup, 2015) 12

13 Welke factoren beïnvloeden het online aankoopgedrag? Wederkerigheid Wederkerigheid is de verplichting die iemand voelt om iets terug te geven voor iets dat je van een ander hebt gekregen. Het is belangrijk dat je als webwinkel de eerste bent die iets geeft aan de gebruiker. Dit kan bijvoorbeeld een kortingsbon of een gratis tijdschrift zijn. De gebruiker is na het ontvangen van de gift eerder geneigd terug te komen naar de website en daar dan ook een aankoop te doen. (Polanski, 2012). Het probleem is echter dat vele websites dit principe verkeerd toepassen. In de afbeelding wordt de gebruiker gevraagd om eerst zijn of haar gegevens achter te laten waarna ze toegang hebben tot een document. Dit heeft als gevolg dat het de gebruikers gaat irriteren waardoor ze de website verlaten (Budiu, 2014). 13

14 Welke factoren beïnvloeden het online aankoopgedrag? The Nielsen Company doet het anders. Als men toegang wil hebben tot een document krijgen ze eerst een voorproefje te zien. De gebruikers zijn beperkt tot een aantal pagina s waarbij ze een beeld krijgen van het product dat ze kunnen verwachten. Vanaf dat punt kunnen ze vervolgens bepalen of ze zich willen aanmelden om toegang te krijgen tot het gehele document. Het tweede voorbeeld werkt veel beter omdat het de gebruiker de tijd geeft om te controleren of ze zich wel daadwerkelijk willen aanmelden. Ze kunnen eerst inzien wat ze van het document vinden. Ten tweede maakt het tweede voorbeeld beter gebruik van daadwerkelijke wederkerigheid. De gebruikers krijgen eerst iets aangeboden waarna ze wellicht daar wat voor terug willen doen. Als de gebruiker ervoor kiest om zich toch niet aan te melden voor de website, dan heeft de dienst in ieder geval een positieve indruk op de gebruiker achter gelaten, waardoor zij misschien in de toekomst terugkeren. 14

15 Persuasion Profiling Er zijn veel verschillende beïnvloedingstechnieken mogelijk om te gebruiken. Het probleem is echter dat online platformen dit soort technieken vaak allemaal in één keer toepassen en gebruiken. Dit heeft als gevolg dat de webpagina minder aantrekkelijk wordt en het daardoor voor de gebruiker dus onduidelijk is waar zij heen moeten. Dit heeft als gevolg dat de doorstroming van een website steeds kleiner wordt, waardoor er een lagere conversie ontstaat. In de volgende afbeelding is een pagina te zien van een hotelreservering website, waarin de gebruiker wordt overspoeld met beïnvloedingstechnieken. Het begrijpen van je klant is een belangrijke factor om te verkopen. Op dergelijke websites waarbij het verhogen van conversie het primaire doel is wordt de informatie die gebruikers achterlaten opgeslagen. Bestaande klanten zijn een belangrijke bron van informatie. De meer je over hen weet, des te makkelijker het wordt om hen meer te laten uitgeven. Met behulp van deze informatie is het mogelijk nieuwe klanten werven. 15

16 Persuasion Profiling Het is belangrijk om een database van informatie te hebben over je klanten. Er moet zoveel mogelijk feedback van hen zijn over de aangeboden producten of diensten. Je moet weten wie je klanten zijn, wat ze kopen en tot hoeveel moeite ze bereid zijn om een product te kopen. (Jones, Onbekend) De gegevens worden gebruikt om fouten en problemen op de website op te lossen. Tegenwoordig worden dit soort gegevens door online diensten geanalyseerd om zo hun website aantrekkelijker te maken voor de gebruiker. Buiten de visuele aantrekkelijkheid wordt er ook gekeken naar waar een gebruiker op klikt. Als zij merken dat een gebruiker veel op tijdelijke aanbiedingen drukt en niet op de keuze van andere consumenten passen zij dit aan. Het probleem dat hier bij ontstaat is dat niet alle gebruikers hetzelfde zijn. Iedereen heeft een ander bepaald surfgedrag en is gevoelig voor andere technieken. Persuasion profiling is de oplossing voor dit probleem. Door middel van persuasion profiling wordt er zoals het woord al zegt een profiel gemaakt voor een gebruiker. De gebruiker wordt voor een bepaalde tijd op de website bekeken en geanalyseerd. Aan de hand van deze gegevens wordt er een profiel van de gebruiker gemaakt met alle gegevens. 16

17 Persuasion Profiling Om een profiel te creëren is het benodigd om 6 stappen te volgen. Deze stappen worden toegepast voor de verschillende definities van profiling. (Kirkland, 2010) 1) Preliminary grounding Het profiling proces start met het specificeren van problemen en het opstellen van doelen. Deze doelen kunnen variëren van het krijgen van meer aankopen tot meer nieuwslezers etc. 2) Data collection De tweede stap is het opvragen en verzamelen van mogelijk zinvolle data. Hierbij is het de bedoeling dat de stappen die de gebruiker op de website neemt worden opgeslagen. 3) Data preparation Bij data preparation wordt onnodige informatie dat onnodig is om te weten voor het maken van een profiel weggehaald. Het is voor het vast stellen van een profiel niet nodig om alles van een gebruiker te weten. Het overmaat gebruiken van data kan juist een belemmering zijn voor het proces. 4) Data mining Bij data mining worden de gebruikers individueel voor een geruime tijd in de gaten gehouden. Er wordt bekeken en opgeslagen waar ze op drukken en welke stappen zij op een website nemen. 5) Interpretation De gevonden resultaten worden geëvalueerd. De resultaten van iedere gebruiker wordt opgeslagen en toegepast in een bepaald profiel. 6) Application In de laatste stap worden de gevonden en geanalyseerde data op de gebruiker toegepast. 17

18 Persuasion Profiling In dit voorbeeld behandelen we de gebruiker Johan Travis. Hij is een terugkerende bezoeker op een website waarbij er verschillende beïnvloedingstechnieken worden gebruikt. In de onderstaande tabel staat de huidige schematische weergave van zijn profiel. Er is nog niet ontdekt waar hij gevoelig voor is. Na verloop van tijd en geautomatiseerde analyses kunnen er bepaalde gegevens worden ingevoerd. Het blijkt dat Johan erg gevoelig is voor schaarste, maar juist totaal niet voor sociale bewijskracht en autoriteit. Hieruit kunnen we conclusie trekken dat het effectiever is om de gebruiker Johan in aanmerking te laten komen met schaarste. Het is echter niet zo dat dit profiel altijd klopt. Het toepassen van de verkregen kennis is gebaseerd op een voorspelling. De voorspelling dat iemand doorklikt naar een pagina of een product koopt waar hij het meest beïnvloedbaar voor is hoeft niet altijd waar te zijn. Deze schattingen kunnen daarentegen wel een basisargument zijn om de verkoopargumenten op een pagina aan te passen. (Kaptein, 2014) 18

19 Persuasion Profiling Maar is het gebruik van persuasion profiling de toekomst? Het gebruik en toepassen van persuasion profiling is alleen verstandig als de website al aantal criteria voldoet. Er moet een flow in de website aanwezig zijn waarbij de gebruiker niet tegen obstakels aanloopt. Dit is om te voorkomen dat als een online dienst investeert om de beste verkooptechnieken toe te passen, zij vervolgens niet worden gehinderd door dit soort basis belemmeringen en er vervolgens geen profijt uit kunnen halen. Tevens houdt de techniek geen rekening met de omgeving waarin beslissingen worden genomen. Dit kan bijvoorbeeld de emotionele staat zijn van de gebruiker, het aantal bezoeken en dergelijke. Hierdoor zijn alle resultaten niet met zekerheid vast te stellen. Dit heeft tot gevolg dat de kans aanwezig is dat een gebruiker wordt geconfronteerd met verkoopargumenten waar zijn minder vatbaar voor zijn. De enige manier om dit tegen te gaan is om de gebruiker langer te blijven analyseren om zo een completer beeld te krijgen. 19

20 Conclusie Naar aanleiding van dit onderzoek concludeer ik dat persuasion profiling wel degelijk invloed heeft op het online aankoopgedrag van consumenten. Door de talloze hedendaagse technieken worden consumenten op websites overspoeld met verleidingen. Het punt is dat niet iedereen even vatbaar is voor dezelfde technieken. Het is niet effectief om meerdere beïnvloedingsstrategieën in één keer in te zetten. Het zorgt voor verwarring en voor een onzeker gevoel bij de gebruiker. Sommige gebruikers hechten (onbewust) meer waarde aan kortingen dan aan bijvoorbeeld wederkerigheid. Mensen zijn consistent in de keuzes die zij maken. Dit betekent dat als iemand het meest beïnvloedbaar is voor de goedkeuring van een expert (autoriteit), dat zij in het vervolg daar ook beïnvloedbaar voor zijn. Persuasion profiling koppelt beïnvloedingsstrategieën en het individualiseren samen. Er wordt per gebruiker een profiel gemaakt waarin de effectiviteit van verschillende beïnvloedingstechnieken wordt gemeten. De meest effectieve techniek zal dan op de gebruiker worden toegepast. Dit heeft als invloed dat de gebruiker eerder geneigd is om bepaalde stappen te nemen die zij anders niet zouden uitvoeren. Bij persuasion profiling komen ook ethische en praktische problemen kijken. Ontwerpers moeten voor ieder mogelijke content verschillende versies maken dat ieder een eigen beïnvloedingstechniek dekt. Dit heeft als gevolg dat iedere gebruiker een andere ervaring heeft bij het gebruik van een bijvoorbeeld een website. Doordat de ervaringen van de gebruikers verschillend zijn kan dit voor elke gebruiker betekenen dat ze ieder een eigen reden hebben om de website te gebruiken. Persuasion profiling is een techniek dat ons kan leren over ons eigen beslissingen waardoor wij ons bewust worden van onze keuzes. Maar het kan ons ook zodanig beïnvloeden om beslissingen te nemen die wij anders niet zouden nemen. 20

21 Bronvermelding Budiu, R. (2014, Februari 16). The Reciprocity Principle: Give Before You Take in Web Design. Geraadpleegd op Januari 2, 2015, van NN Group: reciprocity-principle/ Changing minds and changing towels. (2008, Augustus 23). Geraadpleegd op December 3, 2014, van psychologytoday: Cialdini, R. B. (2007). Influence: The Psychology of Persuasion. New York: HarperCollins Publishers Inc. Opgehaald van Definities marketingbegrippen. (Onbekend). Geraadpleegd op December 19, 2014, van forresult: Ellis, S. (2014, Augustus 4). How to Use the 6 Principles of Persuasion to Create Landing Pages That Convert. Geraadpleegd op Januari 5, 2015, van Unbounce: landing-pages/six-principles-of-persuasion-landing-pages/ Hum, S. (2014, Oktober 24). A Foot in the Door: 7 Examples of Commitment and Consistency in Marketing. Geraadpleegd op December 20, 2014, van ReferralCandy: referralcandy.com/2014/10/24/foot-door-7-examples-commitment-consistency-marketing/ Hum, S. (2014, Oktober 31). I ll Have What She s Having: 15 Examples of Social Proof Used in Marketing. Geraadpleegd op December 3, 2014, van Referral Candy: referralcandy.com/2014/10/31/ill-shes-15-examples-social-proof-used-marketing/ Hurryup. (2015, Januari 5). iphone oordopjes. Geraadpleegd op Januari 5, 2015, van Hurryup: https://www.hurryup.nl/iphone-oordopjes.html Jones, R. (Onbekend). Why it pays to profile your customers. Geraadpleegd op December 3, 2014, van The Marketing Donut: 21

22 Bronvermelding Kaptein, M. (2012). Digitale verleiding: Hoe beinvloedingsprofielen de online marketingop z n kop zetten. Amsterdam: Business Contact. Kaptein, M. (2012, Januari 9). Persuasion Profiling: Attending to individual differences. Geraadpleegd op December 4, 2014, van Johnny Holland: org/2012/01/persuasion-profiling-attending-to-individual-differences-in-responses-topersuasion-principles/ Kaptein, M. (2014, Mei 28). Persuasion profiling: stem je verkoopargument exact af op elke bezoeker. (J. Heins, Interviewer, & Redacteur) Geraadpleegd op Januari 6, 2015, van maudebbekink.nl/2014/05/persuasion-profiling-maurits-kaptein/ Kirkland, R. (2010, December 11). My Facebook Profile Now Profiles; Some of Us Aren t Afraid. Geraadpleegd op December 2, 2014, van NewsRealBlog: com/2010/12/11/my-facebook-profile-now-profiles-some-of-us-arent-afraid-of-the-4/ Lab, S. P. (2004). Stanford Guidelines for Web Credibility. Geraadpleegd op Januari 3, 2015, van Credibility Stanford: https://credibility.stanford.edu/guidelines Perloff, R. M. (2003). The Dynamics of Persuasion: Communication and Attitudes in the 21st Century. Geraadpleegd op December 21, 2014, van University of Oregon, School of Journalism and communication: readings/persuasion_def.pdf Polanski, T. (2012, Februari 30). 6 Principles of persuasion. Geraadpleegd op Januari 5, 2015, van Influence at work: Brand_principles.pdf Rieck, D. (1998). Influence and Persuasion: The Rule of Consistency. Geraadpleegd op December 3, 2014, van Direct Creative: 22

Hoe passen booking.com en klm persuasive design toe op Hun websites?

Hoe passen booking.com en klm persuasive design toe op Hun websites? Hoe passen booking.com en klm persuasive design toe op Hun websites? naam: esther Ziengs docent: madris duric studentnummer: 1606847 specialisatie: content Format: essay datum: 17 december 2014 Inleiding

Nadere informatie

Arjan Marsman 6 jaar Webplace4u. Voorstellen

Arjan Marsman 6 jaar Webplace4u. Voorstellen Welkom Arjan Marsman 6 jaar Webplace4u Voorstellen Social Media Feiten Facebook Waar gaan we het over hebben Social Media Feiten 10,7 uur per week kijkt een Nederlander TV (65+ uitgezonderd). 19,5

Nadere informatie

Klanten en prospecten. Wie zijn onze danspartners?

Klanten en prospecten. Wie zijn onze danspartners? Klanten en prospecten Wie zijn onze danspartners? Klanten en prospecten Voor je begint aan de tango: Weet wie je klanten zijn Weet welke doelgroep je aanspreekt Zoek de beste communicatiemethode om je

Nadere informatie

Beinvloeding van glossylezers door middel van persuasive design.

Beinvloeding van glossylezers door middel van persuasive design. Beinvloeding van glossylezers door middel van persuasive design. Fleur Bukman User Experience Design - Seminar CMD - jaar 3 Studentnummer: 1618817 Docent: Hans Kemp Mei 2015 1 Inhoudsopgave Inleiding 3

Nadere informatie

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse 4orange, 13 oktober 2015 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Inhoud Achtergrond & Aanleiding... 3 A... 3 B...

Nadere informatie

Plan van aanpak, 17 september 2014

Plan van aanpak, 17 september 2014 Plan van aanpak, 17 september 2014 DEP WORKS B.V. / DEP WORKS office & management support / DEP WORKS MEET&GREET Marnick de Groot Milan van der Maaten Luuk Roordink Afdeling: Marketing & Communicatie Contactpersonen:

Nadere informatie

Hoe worden consumenten psychologisch beïnvloedt op de website bookings.com zodat zij een hotel boeken? Tessa Kolfschoten

Hoe worden consumenten psychologisch beïnvloedt op de website bookings.com zodat zij een hotel boeken? Tessa Kolfschoten Hoe worden consumenten psychologisch beïnvloedt op de website bookings.com zodat zij een hotel boeken? Tessa Kolfschoten INHOUD Wat is booking.com? Wat is persuasive design? Hoe laat de consument zich

Nadere informatie

Case 4 - Consultancy

Case 4 - Consultancy Case 4 - Consultancy 27 april 2015 Dennis Langeveld Bert van Loo Lorianne Hooijmans Consultancy opdracht; Halalmakla Ontvangen opdracht Mijn groep werkt voor Halalmakla, een onderneming die is gespecialiseerd

Nadere informatie

Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk. Thursday 16 February 12

Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk. Thursday 16 February 12 Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk @mcoster Social Media Social media is de, ook in het Nederlandse taalgebied gangbare, Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of

Nadere informatie

Meer gasten in uw restaurant door Facebook

Meer gasten in uw restaurant door Facebook Meer gasten in uw restaurant door Facebook Waarom investeren in Facebook? 9,6 miljoen mensen maken gebruik van Facebook waarvan 6,8 miljoen dagelijks. Doelgroep(en) zijn gemakkelijk te bereiken. Zorgt

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions Onderzoeksopzet Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 12 September 2013 Inhoudsopgave Inleiding

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1 van 11

Inhoudsopgave. 1 van 11 Inhoudsopgave Leerlingen werven was nog nooit zo makkelijk... 2 Hoe komen we aan meer leerlingen? 2 Door wie wordt de schoolkeuze beïnvloed?. 2 Door wat wordt de schoolkeuze beïnvloed?...2 Hoe komen ouders

Nadere informatie

meer online succes met een overtuigende website

meer online succes met een overtuigende website 7 meer online succes met een overtuigende website maart 2012 www.multimove.nl Bezoekers overtuigen doe je zo! U kunt uw websitebezoekers bewust en onbewust overtuigen en beïnvloeden om ze te laten doen

Nadere informatie

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7 Media en creativiteit Winter jaar vier Werkcollege 7 Kwartaaloverzicht winter Les 1 Les 2 Les 3 Les 4 Les 5 Les 6 Les 7 Les 8 Opbouw scriptie Keuze onderwerp Onderzoeksvraag en deelvragen Bespreken onderzoeksvragen

Nadere informatie

Beïnvloeden en beïnvloed worden: wapen jezelf! Tim Koomen TestNet Najaarsevenement 2014

Beïnvloeden en beïnvloed worden: wapen jezelf! Tim Koomen TestNet Najaarsevenement 2014 Beïnvloeden en beïnvloed worden: wapen jezelf! Tim Koomen TestNet Najaarsevenement 2014 2 3 Invloed (in de woordenboeken) Positief / neutraal Werking, verandering Zeggenschap Gezag, gewicht Gevolg The

Nadere informatie

Case 4 Consultancy. 28 April 2015. F.J.H. Bastiaansen. D.A.J. van Boeckholtz. Minor Online Marketing

Case 4 Consultancy. 28 April 2015. F.J.H. Bastiaansen. D.A.J. van Boeckholtz. Minor Online Marketing Case 4 Consultancy 28 April 2015 Auteurs L.A. van Aart F.J.H. Bastiaansen D.A.J. van Boeckholtz Opleiding Minor Online Marketing Beoordelend docent Arlon Biemans Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Remarketing...

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

Hoe passen booking.com en klm persuasive design toe op Hun websites?

Hoe passen booking.com en klm persuasive design toe op Hun websites? Hoe passen booking.com en klm persuasive design toe op Hun websites? naam: esther Ziengs docent: madris duric studentnummer: 1606847 specialisatie: content Format: essay datum: 17 december 2014 Inhoudsopgave

Nadere informatie

saleskit digitale mogelijkheden LINDA.

saleskit digitale mogelijkheden LINDA. saleskit digitale mogelijkheden LINDA. ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. ALTIJD MET EEN KNIPOOG PROFIEL LINDA. biedt vrouwen met LINDAmagazine.nl,

Nadere informatie

Beïnvloedings-analyse

Beïnvloedings-analyse Beïnvloedingsanalyse Hoe kunnen doelgroepen beïnvloed worden? Er zijn een aantal verschillende principes waarmee de KRO de doelgroep kan beïnvloeden. Deze principes zijn in verschillende onderdelen op

Nadere informatie

Onderzoeksverslag. Inge Kalberg - 1621021 CMD 2015. Dream Discover Do (Seminar) JDE-SVISE.3V-13. Rob van den Idsert

Onderzoeksverslag. Inge Kalberg - 1621021 CMD 2015. Dream Discover Do (Seminar) JDE-SVISE.3V-13. Rob van den Idsert Onderzoeksverslag Beïnvloedingsstrategieën in de Roken kan echt niet meer -campagne Inge Kalberg - 1621021 CMD 2015 Dream Discover Do (Seminar) JDE-SVISE.3V-13 Rob van den Idsert Inhoudsopgave 3 Inleiding

Nadere informatie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE Masterproef Propositie Tom Knevels Communicatie & MultimediaDesign 2011-2012 KERNWOORDEN Online in combinatie met offline kopen, beleving/ervaring, vertrouwen, kledij

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

BEINVLOEDEN IS LEERZAAM Build or Push Bouwen of Drukken? Aanspreken op gedragsvoorkeuren. Werken met sociale voorkeuren.

BEINVLOEDEN IS LEERZAAM Build or Push Bouwen of Drukken? Aanspreken op gedragsvoorkeuren. Werken met sociale voorkeuren. BEINVLOEDEN IS LEERZAAM Build or Push Bouwen of Drukken? Aanspreken op gedragsvoorkeuren. Werken met sociale voorkeuren. Nieuwsflits N54 September 2015 Gert Anbeek, Esmiralda Borgt, Ron van Eijk, Patrick

Nadere informatie

INBOUND MARKETING WAT IS HET? DE 5 ONDERDELEN HOE TE STARTEN?

INBOUND MARKETING WAT IS HET? DE 5 ONDERDELEN HOE TE STARTEN? INBOUND MARKETING WAT IS HET? DE 5 ONDERDELEN HOE TE STARTEN? 02 WAT IS INBOUND MARKETING? Gevonden worden door potentiële klanten vanuit de doelgroep, zonder deze te storen met traditionele marketing-instrumenten.

Nadere informatie

AGENDA & DOEL. 3. Aan de slag. 2. Gedragsverandering. 4. Advies formuleren. Leer$%Exper)sepunt%Open%Overheid% % % % % % % % % % % % % % % SLIDE MIKIS

AGENDA & DOEL. 3. Aan de slag. 2. Gedragsverandering. 4. Advies formuleren. Leer$%Exper)sepunt%Open%Overheid% % % % % % % % % % % % % % % SLIDE MIKIS Open eid GEDRAGSVERANDERING BIJ DE BELASTINGDIENST @MikisdeWinter #OpenOverheid @LizaLuesink #Gedragsverandering Wat$is$Open$Overheid?$ $ $ SLIDE MIKIS AGENDA & DOEL Overh 1. Open Overheid 2. Gedragsverandering

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Centrale regie en decentraal gebruik binnen communicatie

Centrale regie en decentraal gebruik binnen  communicatie binnen e-mailcommunicatie Een guide voor het regisseren en faciliteren van e-mail als communicatiemiddel binnen organisaties met decentrale verantwoordelijkheden Powered by De inzet van e-mail als communicatiemiddel

Nadere informatie

Onderzoeksverslag. Inge Kalberg - 1621021 CMD 2015. Dream Discover Do (Seminar) JDE-SVISE.3V-13. Rob van den Idsert. 1 juli 2015 (herkansing)

Onderzoeksverslag. Inge Kalberg - 1621021 CMD 2015. Dream Discover Do (Seminar) JDE-SVISE.3V-13. Rob van den Idsert. 1 juli 2015 (herkansing) Onderzoeksverslag Beïnvloedingsstrategieën in de Roken kan echt niet meer -campagne Inge Kalberg - 1621021 CMD 2015 Dream Discover Do (Seminar) JDE-SVISE.3V-13 Rob van den Idsert 1 juli 2015 (herkansing)

Nadere informatie

Maurits Kaptein Digitale verleiding Hoe beïnvloedingsprofielen de online marketing op z n kop zetten Uitgeverij Business Contact Amsterdam/Antwerpen

Maurits Kaptein Digitale verleiding Hoe beïnvloedingsprofielen de online marketing op z n kop zetten Uitgeverij Business Contact Amsterdam/Antwerpen Digitale verleiding Maurits Kaptein is de wonder boy onder de marketeers. Hij ontdekte een manier waarop je elke individuele klant precies op maat kunt verleiden. Doelgroepen zijn net mensen en met de

Nadere informatie

Hallo. Bouw een community. 5 stappen naar een succesvolle Facebook-campagne. wij zijn Social Media Kompas,

Hallo. Bouw een community. 5 stappen naar een succesvolle Facebook-campagne. wij zijn Social Media Kompas, Hallo 5 stappen naar een succesvolle Facebook-campagne wij zijn Social Media Kompas, Wij zijn een online marketing-platform dat mensen, bedrijven en instellingen helpt hun social media beter in te zetten.

Nadere informatie

Essay Eva Borsje 1562560 CMD - Visual Design Rob van den Idsert

Essay Eva Borsje 1562560 CMD - Visual Design Rob van den Idsert Essay Eva Borsje 1562560 CMD - Visual Design Rob van den Idsert Inhoudsopgave Blz. Voorwoord 3 Een duimpje voor de toekomst! 5 Eindwoord 8 Bronnenlijst 9 2 Voorwoord De hoofdvraag uit het gelijknamige

Nadere informatie

Onderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving

Onderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving Onderzoeksopzet Marktonderzoek Klantbeleving Utrecht, september 2009 1. Inleiding De beleving van de klant ten opzichte van dienstverlening wordt een steeds belangrijker onderwerp in het ontwikkelen van

Nadere informatie

Social Media Marketing

Social Media Marketing Social Media Marketing Get Social But, How? And Where? Tom Zoethout KvK Netwerkevent 23 nov 09 2 1 Moet je sociaal meedoen op het internet? 3 Social Media Marketing Quiz Wat weet ik eigenlijk al over Social

Nadere informatie

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen 11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen Iedereen met een website komt er vroeg of laat mee in aanraking. Hoe verander ik meer bezoekers in klanten? Met conversie dus. Conversie optimalisatie

Nadere informatie

Online Trust. Informatie-uitwisseling Opdracht

Online Trust. Informatie-uitwisseling Opdracht Online Trust Informatie-uitwisseling Opdracht 2 2014-2015 Dit document bevat een voorstel voor de onderzoeksopdracht voor de cursus Informatie-uitwisseling van de opleiding Informatiekunde Team #71: Bluelephant

Nadere informatie

HOE ZET IK LINKEDIN SPONSORED UPDATES IN VOOR MEER LEADS? In 7 stappen naar een converterende LinkedIn-campagne

HOE ZET IK LINKEDIN SPONSORED UPDATES IN VOOR MEER LEADS? In 7 stappen naar een converterende LinkedIn-campagne HOE ZET IK LINKEDIN SPONSORED UPDATES IN VOOR MEER LEADS? In 7 stappen naar een converterende LinkedIn-campagne E-BOOK 2017 1 Er zijn meerdere betaalde manieren om relevante bezoekers naar uw website te

Nadere informatie

Business Challenge 2015

Business Challenge 2015 Business Challenge 2015 1 Mr. Erik Doornbos Joost Geurtsen De juiste antwoorden zijn in het ORANJE genoteerd 2 Vraag 1 Welke prominent zei ooit als eerste: Data Is The New Oil A. Neelie Kroes (Eurocommissaris

Nadere informatie

Meer volgers en likes op Instagram

Meer volgers en likes op Instagram Cre@ctiv Webdesign, digitale marketing & grafisch ontwerp Meer volgers en likes op Instagram Industrieweg 3 3001 Haasrode (Heverlee) +32 16 40 75 65 +32 472 33 64 98 info@creactivmarketing.com Inleiding

Nadere informatie

Communicatie 2020. Welke rol gaat social media spelen in de e-commerce van B2C? Jelle Staal Studentnummer: 496255 Hogeschool van Arnhem & Nijmegen

Communicatie 2020. Welke rol gaat social media spelen in de e-commerce van B2C? Jelle Staal Studentnummer: 496255 Hogeschool van Arnhem & Nijmegen Communicatie 2020 Welke rol gaat social media spelen in de e-commerce van B2C? Jelle Staal Studentnummer: 496255 Hogeschool van Arnhem & Nijmegen In dit essay neem ik je mee door de ontwikkelingen van

Nadere informatie

Web Usability. Byte seminar, 23 november 2007. Door: Gwyneth Ouwehand

Web Usability. Byte seminar, 23 november 2007. Door: Gwyneth Ouwehand Web Usability Byte seminar, 23 november 2007 Door: Gwyneth Ouwehand Introductie Student Informatiekunde Universiteit Utrecht Mensen Organisaties Computers Communicatie Bezig met afstudeerproject over kenniselicitatie

Nadere informatie

Jochem Nauw - Specialisatie Concept. Hoe word jij tijdens je supermarktaankopen beïnvloed?

Jochem Nauw - Specialisatie Concept. Hoe word jij tijdens je supermarktaankopen beïnvloed? Jochem Nauw - Specialisatie Concept Hoe word jij tijdens je supermarktaankopen beïnvloed? Hoofdvraag Welke psychologische methodes worden er gebruikt voor het beïnvloeden van het aankoopgedrag van consumenten

Nadere informatie

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Speaking Publishing Consulting Training European Search Personality 2015 www.stateofdigital.com - www.basvandenbeld.com -

Nadere informatie

saleskit! digitale mogelijkheden LINDA.!

saleskit! digitale mogelijkheden LINDA.! saleskit! digitale mogelijkheden LINDA.! ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG! met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. ALTIJD! MET EEN KNIPOOG PROFIEL! LINDA. biedt vrouwen met LINDAmagazine.nl,

Nadere informatie

LinkedIn Advertising vs. Google AdWords

LinkedIn Advertising vs. Google AdWords LinkedIn Advertising vs. Google AdWords Voor welk advertentiekanaal kiest u? Content marketing wordt ingezet om voor de doelgroep relevante en waardevolle content te verspreiden. Helaas bevindt vaak niet

Nadere informatie

ONDERZOEK FONDSENWERVEN VIA EVENEMENTEN

ONDERZOEK FONDSENWERVEN VIA EVENEMENTEN ONDERZOEK FONDSENWERVEN VIA EVENEMENTEN 1. INLEIDING In dit rapport staan de bevindingen van het onderzoek van Kentaa (voorheen en nader te noemen Mobillion) naar het gebruik van het actieplatform igive

Nadere informatie

Whitepaper: De perfecte landingspagina

Whitepaper: De perfecte landingspagina Whitepaper: De perfecte landingspagina Stationsplein 12-1 1211 EX Hilversum +31 (0) 35 531 1115 De perfecte landingspagina Het gebruik van aparte landingspagina s op je website kan de verkoop van je dienst

Nadere informatie

De nieuwe Cookiewet: Wat gaat er veranderen? Wat houdt de Cookiewet nu precies in? Waarom zijn cookies juist zo nuttig?

De nieuwe Cookiewet: Wat gaat er veranderen? Wat houdt de Cookiewet nu precies in? Waarom zijn cookies juist zo nuttig? De nieuwe Cookiewet: Wat gaat er veranderen? Misschien heeft u er al iets over gehoord of gelezen, vanaf 5 juni 2012 heeft de nieuwe cookiewet zijn intrede gedaan. Hierbij wil Invest Online u informeren

Nadere informatie

White Paper Content Marketing. In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie

White Paper Content Marketing. In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie White Paper Content Marketing In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie Contentmarketing is hot. Dit komt omdat je hiermee

Nadere informatie

Whitepaper: Conversie realiseren door middel van Facebook Advertising

Whitepaper: Conversie realiseren door middel van Facebook Advertising Whitepaper: Conversie realiseren door middel van Facebook Advertising De mogelijkheden van Facebook Advertising binnen de totale online marketingstrategie. Facebook Advertising Met 8,9 miljoen Facebook-gebruikers

Nadere informatie

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina.

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Auteur: Alle rechten voorbehouden 2012 Inhoud Introductie... 3 Wat is een bedrijvenpagina eigenlijk?... 4 Het aanmaken van een Facebook

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

Start getting Social, Networker!

Start getting Social, Networker! Start getting Social, Networker! Tom Zoethout Internet Marketing Specialist 2 1 Wat gaan we doen? ) Internet Marketing: the bottom line + Wanneer gaan we zaken doen? & Wat moet je met Web2.0? % Basisregels

Nadere informatie

saleskit digitale mogelijkheden LINDA.

saleskit digitale mogelijkheden LINDA. saleskit digitale mogelijkheden LINDA. met content & interactie die voldoen aan ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. MET EEN ALTIJD MET EEN KNIPOOG

Nadere informatie

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads Van lead naar klant Alles wat u moet weten over leads Leads Voor de meeste websites is hét doel: leads. Ofwel, mensen of bedrijven die interesse hebben in uw product of dienst., potentiële klanten dus.

Nadere informatie

Recente ervaringen bij diverse kapsalons hebben geleerd dat de gemiddelde salon

Recente ervaringen bij diverse kapsalons hebben geleerd dat de gemiddelde salon Don t cut your margin! Recente ervaringen bij diverse kapsalons hebben geleerd dat de gemiddelde salon al snel 30.000 per jaar aan resultaat laat weglopen! Letterlijk wel te verstaan. Gewoon, omdat door

Nadere informatie

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel!

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel! Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl 50 tips voor uw webwinkel! Inhoudsopgave 1. Webshop / layout... 4 2. Goede menu structuur... 4 3. USP s zichtbaar... 4 4. Een perfecte homepage?... 4

Nadere informatie

FBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne.

FBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne. FBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne. Toen het in kaart brengen van bezoekersgedrag op websites nog in de kinderschoenen stond, beperkten marketeers zich tot

Nadere informatie

Affiliate marketing. Jan Pons

Affiliate marketing. Jan Pons Affiliate marketing Jan Pons Affiliate marketing Affiliate marketing is een manier van online marketing waarbij de website (adverteerder of merchant) de affiliate (uitgever/webmaster) betaalt voor elke

Nadere informatie

Social Media Marketing strategie

Social Media Marketing strategie Social Media Marketing strategie --= werkboek =-- 1. Bepaal je doelstelling Vaak zal SMM een onderdeel zijn van bestaande marketingcommunicatieplannen. Een extra kanaal om je doelgroep te bereiken. Soms

Nadere informatie

PRESTATIESITE WEBPAKKET

PRESTATIESITE WEBPAKKET PRESTATIESITE WEBPAKKET PRESTATIESITE Wij hebben al onze ervaring gebruikt om een gestandaardiseerd webpakket te ontwikkelen met een lay-out welke de focus heeft op leads en new business. Op deze wijze

Nadere informatie

GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE

GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE CONVERTEER JE SOCIAL MEDIA FANS NAAR KLANTEN G R I P O P S O C I A L D ATA GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE Iedereen kent het probleem. Je hebt veel fans op social media. Je investeert in derden

Nadere informatie

Gebruiksvriendelijkheid. Introductie. Onderwerpen 23-11-2007. Student Informatiekunde Universiteit Utrecht. Webdesigner Piozum

Gebruiksvriendelijkheid. Introductie. Onderwerpen 23-11-2007. Student Informatiekunde Universiteit Utrecht. Webdesigner Piozum Gebruiksvriendelijkheid Byte seminar, 23 november 2007 Door: Gwyneth Ouwehand Introductie Student Informatiekunde Universiteit Utrecht Mensen Organisaties Computers Communicatie Webdesigner Piozum Onderwerpen

Nadere informatie

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire

Nadere informatie

Taco Schallenberg Acorel

Taco Schallenberg Acorel Taco Schallenberg Acorel Inhoudsopgave Introductie Kies een Platform Get to Know the Jargon Strategie Bedrijfsproces Concurrenten User Experience Marketing Over Acorel Introductie THE JARGON THE JARGON

Nadere informatie

COOKIEWETGEVING EN DE GEVOLGEN. UNIT4 Internet Solutions 10 07 2012

COOKIEWETGEVING EN DE GEVOLGEN. UNIT4 Internet Solutions 10 07 2012 COOKIEWETGEVING EN DE GEVOLGEN UNIT4 Internet Solutions AGENDA 1. Cookies 2. Wetgeving 3. Informatieplicht 4. Toestemmingsplicht 5. Google Analytics 6. Bewijs 7. Stappenplan 8. Manieren van informeren

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Praktische tips voor ondernemers Enschede 7-11-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede website?

Nadere informatie

Adverteren op Marketingmed.nl

Adverteren op Marketingmed.nl 1. Online? - profiteer van scherpe prijzen Adverteren kost u altijd geld, de vraag is vooral: wat levert het op? Is dat meetbaar wanneer u in een krant of tijdschrift adverteert? Niet echt. U kunt uiteraard

Nadere informatie

Seasondeals. p: +31 (0)20 894 6363 e: info@season.deals w: http://nl.season.deals. Seasondeals, Postbus 717 9400AS, Assen, Nederland

Seasondeals. p: +31 (0)20 894 6363 e: info@season.deals w: http://nl.season.deals. Seasondeals, Postbus 717 9400AS, Assen, Nederland Seasondeals, Postbus 717 9400AS, Assen, Nederland p: +31 (0)20 894 6363 e: info@season.deals w: http://nl.season.deals Seasondeals The Rich Media Ad Company 01 PROBEER HET - WIN UW PRIJS GA MOBILE FIRST

Nadere informatie

BRENG AFWACHTENDE PROSPECTS SNELLER IN BEWEGING IK WIL SNELLER

BRENG AFWACHTENDE PROSPECTS SNELLER IN BEWEGING IK WIL SNELLER BRENG AFWACHTENDE PROSPECTS SNELLER IN BEWEGING IK WIL SNELLER B2B WEBSITE PLANNING ROADMAP Zo maak je een betere B2B website Johan marketing Johan sales Peep copy Patrick design zes stappen naar een betere

Nadere informatie

Phobos St. Jobsstraat 25 2200 Herentals T +3214232847 F +3214213482 carlo@phobos.be www.phobos.be

Phobos St. Jobsstraat 25 2200 Herentals T +3214232847 F +3214213482 carlo@phobos.be www.phobos.be Google Als zoekmachine verzamelt en ordent Google informatie op het Internet. Wanneer men een zoekopdracht invoert geeft Google een hele reeks zoekresultaten weer, waaronder een lijst met bestanden, artikels,

Nadere informatie

Plan van aanpak. Project WNF. CMD Neelke Laarakker Laura Hellegers

Plan van aanpak. Project WNF. CMD Neelke Laarakker Laura Hellegers Plan van aanpak NDD periode - B Maaike Janssen - 1598513 Marc Gooris - 1605893 CMD 2014-2015 Neelke Laarakker - 1602659 Laura Hellegers - 1603189 Inhoudsopgave Wie zijn wij Achtergrond Uitgangspunten Onderzoeksvragen

Nadere informatie

Be Relevant! In 4 stappen naar klant relevantie

Be Relevant! In 4 stappen naar klant relevantie Be Relevant! In 4 stappen naar klant relevantie About Me Loraine Nijhuis Projects & Technics Blogger @ Frankwatching Organogram GO HOLDING 60 collega s Data-driven marketing Op basis van verzamelde interne

Nadere informatie

WAT JE MINIMAAL MOET WETEN OVER ONLINE MARKETING

WAT JE MINIMAAL MOET WETEN OVER ONLINE MARKETING WAT JE MINIMAAL MOET WETEN OVER ONLINE MARKETING INHOUD 1. Over SEO 2. Over Bloggen 3. Over Social Media 4. Over Email marketing 5. Over Google Adwords 6. Over Adverteren op Social Media 7. Over Affiliate

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Gratis workshop voor Ondernemend Roombeek Enschede 24-4-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede

Nadere informatie

4 Testen en optimaliseren

4 Testen en optimaliseren Alle wegwijzers in de fase: 4 Testen en optimaliseren 4.1 Je ontwerp testen bij de doelgroep (74) 4.2 Je ontwerp voorleggen aan een expert (75) 4.3 Je ontwerp voorleggen aan de opdrachtgever (76) 4.4 Je

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee?

(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee? Inhoud Inleiding Voor Wie is ZEEF? Wat kan ik op ZEEF vinden? Hoe werkt ZEEF voor een bezoeker? Hoe werkt ZEEF voor een expert? Voordelen ZEEF Nadelen ZEEF Conclusie ZEEF Eigen ervaringen met ZEEF Bronnen

Nadere informatie

A D V E R T E R E N 2 0 1 4

A D V E R T E R E N 2 0 1 4 A D V E R T E R E N 2 0 1 4 D E S I G N E R - V I N T A G E. C O M Het in 2008 door Karin Barnhoorn opgerichte Designer-Vintage.com is dé online luxe marktplaats voor de aan- en verkoop van authentieke

Nadere informatie

Positive Drive. Klik hier voor het invoegen van tekst en/of afbeeldingen

Positive Drive. Klik hier voor het invoegen van tekst en/of afbeeldingen Positive Drive Klik hier voor het invoegen van tekst en/of afbeeldingen woensdag 31 oktober 2012 positive drive mobile inpact martphone 150 x per dag Niet meer zonder. je mobile? Ik stop liever met dan

Nadere informatie

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap

Nadere informatie

De 7 Meest Gemaakte Marketing Fouten

De 7 Meest Gemaakte Marketing Fouten De 7 Meest Gemaakte Marketing Fouten In dit verslag ontdekt U de 7 meest gemaakte marketing fouten. Niet alleen de fouten worden beschreven maar geeft ook een doeltreffende oplossing. Dit verslag wordt

Nadere informatie

5 Redenen waarom Retargeting essentieel is voor UW bedrijf.

5 Redenen waarom Retargeting essentieel is voor UW bedrijf. 5 Redenen waarom Retargeting essentieel is voor UW bedrijf. Retargeting is het process van het plaatsen van een tracking code op een website bezoeker zijn browser met de doelstelling om gerichte adverenties

Nadere informatie

Aan de slag met Social Media. Gemma Kregting, Corporate Communications & Marketing

Aan de slag met Social Media. Gemma Kregting, Corporate Communications & Marketing Aan de slag met Social Media Gemma Kregting, Corporate Communications & Marketing Aan de slag met Social Media Stap 1: Breng je doelgroep in beeld Stap 2: Richt je Social Media accounts in Stap 3: Van

Nadere informatie

Voor je begint met bloggen

Voor je begint met bloggen Voor je begint met bloggen Gemma Kregting, Adviseur online marketing Corporate Communications & Marketing Voor je begint met bloggen Stap 1: Bepaal waar je over wilt bloggen Stap 2: Wie gaat er bloggen

Nadere informatie

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla 12-1-2015 NETIDENTITY SOCIAL MEDIA PLAN MySuperfood Priscilla Inhoud Je bedrijf in één zin... 3 Wat wordt er over je gezegd?... 3 Formuleer de doelstellingen... 3 Analyse zoekresultaten... 3 Analyseer

Nadere informatie

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen

Nadere informatie

Call Tracking. Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls

Call Tracking. Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls Call Tracking Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls September 2015 1 INLEIDING Online conversies en de kanalen waarvan ze afkomstig zijn, worden precies gemeten door

Nadere informatie

Introductie stakeholdermanagement. SYSQA B.V. Almere

Introductie stakeholdermanagement. SYSQA B.V. Almere Introductie stakeholdermanagement SYSQA B.V. Almere Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 14 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Hoe herken je stakeholders?... 4 3. Drie kenmerken... 5 3.1 Macht... 5 3.2

Nadere informatie

INLEIDING My community Het kiezen van een geschikt platform Twitter Facebook Conclusie Facebook pagina en Facebook groep Facebook pagina

INLEIDING My community Het kiezen van een geschikt platform Twitter Facebook Conclusie Facebook pagina en Facebook groep Facebook pagina 2 INLEIDING My community 4 Het kiezen van een geschikt platform 4 Twitter 4 Facebook 5 Conclusie 5 Facebook pagina en Facebook groep Facebook pagina 5 Facebook groep 6 Verschillen tussen Facebook pagina

Nadere informatie

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02

Nadere informatie

Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink

Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink Wat is de ROI van sociale media? Dat is misschien wel de meest gestelde vraag in zakelijke media het afgelopen jaar. Er

Nadere informatie

Webdesign voor ondernemers

Webdesign voor ondernemers e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van

Nadere informatie

Google AdWords Tips Stefan Rooyackers

Google AdWords Tips Stefan Rooyackers Google AdWords Tips Stefan Rooyackers Aan de inhoud van dit document kunnen geen rechten worden ontleend. Dit document is met grote zorg samengesteld door Stershop BV. Incidentele onvolkomenheden kunnen

Nadere informatie

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22 LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen

Nadere informatie

Performance Scan UWV.nl en Werk.nl in opdracht van FNV

Performance Scan UWV.nl en Werk.nl in opdracht van FNV Performance Scan UWV.nl en Werk.nl in opdracht van FNV Uitgevoerd door: Inhoudsopgave 1. Werk.nl, het belang van beschikbaarheid 3 2. Performance Scan Werk.nl 4 3. Performance score card 5 4. Performance

Nadere informatie

INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE 3 INLEIDING 5 MOTIEVATIE 7 ONDERZOEKSVRAGEN 8 HYPOTHESE 9 WAT IS PERSUASIVE DESIGN 10

INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE 3 INLEIDING 5 MOTIEVATIE 7 ONDERZOEKSVRAGEN 8 HYPOTHESE 9 WAT IS PERSUASIVE DESIGN 10 INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE 3 INLEIDING 5 MOTIEVATIE 7 ONDERZOEKSVRAGEN 8 HYPOTHESE 9 WAT IS PERSUASIVE DESIGN 10 TOEN EN NU 10 WELKE TECHNIEKEN WORDEN ER INGEZET 12 WAT IS CONTENT 12 WANNEER IS CONTENT

Nadere informatie

Sara Geris Communication Manager

Sara Geris Communication Manager Sara Geris Communication Manager 1 2 100% familiebedrijf 3 Sites 11 Landen 32 Locaties 16 sites in België Bedienden Arbeiders Chauffeurs +3.700 collega s 4 Social Media bij H.Essers? SEO/ SEA Social Media

Nadere informatie