De nieuwe Cookiewet: Wat gaat er veranderen? Wat houdt de Cookiewet nu precies in? Waarom zijn cookies juist zo nuttig?

Transcriptie

1

2 De nieuwe Cookiewet: Wat gaat er veranderen? Misschien heeft u er al iets over gehoord of gelezen, vanaf 5 juni 2012 heeft de nieuwe cookiewet zijn intrede gedaan. Hierbij wil Invest Online u informeren over het nieuwe artikel 11.7.a van de Telecomwet; de zogenaamde 'Cookiewet'. Wat houdt de Cookiewet nu precies in? De cookiewet bestaat uit twee belangrijke delen, de website eigenaar heeft een informatieplicht, waarbij de bezoeker geïnformeerd moet worden over welke cookies er gebruikt worden en de bezoeker zal specifiek akkoord moeten verlenen om de cookies te mogen gebruiken. Dit houdt in dat er pas een cookie geplaatst mag worden zodra de eigenaar van de computer is geïnformeerd wat het doel is van de cookie en deze daar een specifiek akkoord voor geeft. Over hoe specifiek de toestemming verkregen en vastgelegd dient te worden, is nog geen duidelijkheid. De wet stelt niet een bepaalde keuze verplicht, noch laat de OPTA weten welke wijze volgens haar voldoet aan de regels. Hopelijk laat de OPTA binnenkort meer weten over de invulling die zij aan de wet geeft. De nieuwe cookieregels gelden in principe voor alle cookies, dus voor zowel first party als third party cookies, zowel permanente als sessiecookies en zowel http- als flashcookies. Of een cookie een trackingfunctie heeft of niet, is niet van belang voor de verplichtingen onder de nieuwe cookieregels. Met andere woorden; de nieuwe cookiewet geldt dus niet alleen voor cookies, maar voor alle mogelijke manieren om tracking en profiling bij uw bezoekers toe te passen. Hierbij moet u denken aan de social media buttons op uw website, het toepassen van IP of Fingerprinting en externe Analytics tools. Dit geldt dus ook voor Google Analytics. In alle gevallen is de eigenaar van de website verantwoordelijk voor het plaatsen van de cookie en in dit geval dus niet Google. Er bestaan echter twee uitzonderingen. De nieuwe cookieregels zijn niet van toepassing indien deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van communicatie over internet of de technische werking van uw website verbeteren. Denk hierbij aan cookies die nodig zijn om een winkelwagentje te vullen in het bestelproces op een webwinkel. Wijzigingen binnen de nieuwe cookiewet laten de verplichtingen op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens overigens ongewijzigd. Indien er met een cookie persoonsgegevens worden verwerkt dient er nog steeds ondubbelzinnig toestemming te worden gevraagd. Waarom zijn cookies juist zo nuttig? Ondanks negatieve geluiden in de media, zijn cookies juist erg handig. Met cookies plaatsen websites data op computers. Cookies kunnen zo het surfgedrag van de bezoeker volgen en voorkeuren voor websites onthouden.het is voor adverteerders op deze manier mogelijk om advertenties te plaatsen die specifiek op bepaalde consumenten zijn gericht. Maar ook houden cookies bij of u bent ingelogd en welke voorkeuren voor de website u heeft ingesteld. Aan de hand van deze data kunt u de website blijven optimaliseren. Als cookies dus niet worden geaccepteerd kunnen website statistieken programma's zoals Google Analytics hun werk niet meer doen. Het gevolg is dat u geen beschikking meer hebt over website statistieken. Dat betekent dat uw marketingkanalen niet meer kunnen worden doorgemeten.

3 Wat zijn de gevolgen? Wanneer de cookiewet op uw situatie van toepassing is, dan rusten er een aantal verplichtingen op u voordat u cookies mag plaatsen en uitlezen. Allereerst moet u de bezoeker voordat ude cookie plaatst van duidelijke en volledige informatie voorzien. Hier dient u de volgende informatie te communiceren: Wie bent u Welke cookies worden er geplaatst Waarvoor de cookies worden geplaatst en gebruikt Hoe de bezoeker zijn toestemming kan intrekken Voor welke termijn worden de cookies en opgevraagde informatie opgeslagen De tweede verplichting is de gevraagde toestemming. Deze dient voorafgaand aan het plaatsen en uitlezen van de cookie te gebeuren en dient op ondubbelzinnige wijze te zijn verkregen. Dit houdt in dat de betrokkene zijn wil in vrijheid heeft geuit, de toestemming van de betrokkene gericht is op bepaalde gegevensverwerking(en) en dat er bij de verantwoordelijke geen twijfel bestaat over de toestemming van de betrokkene.een lastig punt, want u wilt niet dat de gebruiksvriendelijkheid van uw website lijdt onder deze wettelijke verplichting. Hoe kuntu uw toestemming op een zo gebruiksvriendelijke wijze verkrijgen en toch voldoen aan de wet? Dit is nog niet helemaal duidelijk en de OPTA, de toezichthouder op dit gebied, biedt ook nog geen duidelijke richtlijnen. Browserinstellingen voldoen volgens de wetgever nog niet aan de wettelijke toestemmingsverklaring. U zult dus zelf de touwtjes in handen moeten nemen voordat u cookies plaatst. Wat zijn de mogelijkheden? Wij hebben een aantal mogelijkheden op een rijtje gezet, waarbij elke oplossing zijn voordelen en zijn nadelen heeft. Hierbij geldt dat u zelf verantwoordelijk bent voor uw keuze en hierbij instaat voor de eventuele consequenties. Voordat de bezoeker de website bereikt, kunt u deze een webpagina laten zien waarop u zegt wie u bent, welke cookies u plaatst en wat u daarmee doet. U kunt vervolgens de keuze aanbieden tussen de website met cookies of de toegang te ontzeggen. Vanuit de gebruiker gezien wellicht confronterend en onvriendelijk, vanuit het perspectief van de websiteeigenaar wel handig omdat het je in staat stelt bezoekers die akkoord hebben gegeven alle bestaande functionaliteit te bieden. Voorbeeld:

4 U kunt op de website gebruik maken van een pop-up, splash screen, banner, overlay pagina, toolbar of andere vorm van informatievoorziening over de cookies. Hierbij geeft u de keuze voor het accepteren of niet accepteren van een cookie. Het mooieaandeze oplossing is dat als er geen toestemming wordt verleend, dit onderin het scherm getoond wordt, maar de website dus nog wel toegankelijk is. Bovendien kan via een klik op de melding de keuze gewijzigd worden. Het nadeel is dat de website voor de bezoeker hetzelfde is zonder cookies en dus heel toegankelijk is en er totdat er geaccepteerd is geen cookies mogen worden geplaatst. Voorbeeld: Door middel van een pop-up op uw website vraagt u de bezoeker direct om een akkoord te geven. De mogelijkheid om de website zonder cookies te bezoeken of de mogelijkheid geen akkoord te geven wordt achterwege gelaten. Hiermee wordt er voldaan aan de wet, maar loopt u het risico een bepaald percentage van uw bezoekers mis te lopen die geen akkoord willen geven. Voorbeeld: U kunt op uw website slechts ongepersonaliseerde advertenties laten zien met daarbij de vermelding dat de bezoeker op een button moet klikken om een cookie te plaatsen die ervoor zorgt dat de bezoeker in het vervolg gepersonaliseerde advertenties te zien krijgt. Dit zorgt er in ieder geval voor dat u de wet naleeft en laat uw website in tact. Waarschijnlijk zal een klein percentage van uw bezoekers de cookies toestaan, aangezien de bezoeker hetzelfde kan zonder cookies, wat het meten van de effecten van online marketing activiteiten onmogelijk maakt. Voorbeeld: U neemt op de website enkel een privacystatement op, waarbij u uw bezoekers informeert over het gebruik van de cookies die u plaatst of worden geplaatst door derden, maar vraagt niet specifiek om toestemming. U voldoet alleen aan de informerende eis, waarbij de wet niet volledig wordt nageleefd. Online marketing activiteiten kunnen worden doorgemeten, maar u loopt risico op een boete van de OPTA. Bij overtreding heeft de OPTA de bevoegdheid een waarschuwing te geven en vervolgens boetes op te leggen tot ,-. Voorbeeld:

5 Gezien het feit er nog veel onduidelijkheid is hoe de wet precies dient te worden nageleefd en het feit dat de OPTA nog terughoudend toezicht gaat houden kunt u ervoor kiezen nog geen aanpassingen door te voeren op uw website. Ook al is de kans behoorlijk klein, het risico bestaat dan wel dat u kan worden beboet door de OPTA. Wat kan Invest Online voor u betekenen? Aangezien er geen concrete richtlijnen zijn voor de implementatie helpen wij u graag met het meedenken over een geschikte oplossing. Momenteel zijn wij bezig met het testen van verschillende oplossingen, wat ons inzicht moet geven over de effecten en gevolgen van verschillende implementaties. Dit doen wij om u zo zorgvuldig mogelijk te kunnen adviseren. Invest Online biedt de mogelijkheid u te adviseren en te ondersteunen binnen de nieuwe cookiewet. Zo kan Invest Online u bijvoorbeeld helpen met het aanpassen of ontwikkelen van uw privacystatement alsmede het implementeren van een cookieverklaring op uw website. Op de hoogte blijven van al het cookiewetgeving nieuws? Wij houden voor u al het nieuws rond de nieuwe cookiewetgeving nauwlettend in de gaten en zullen hier op onze site regelmatig over schrijven. Houd daarom onze website in de gaten om op de hoogte te blijven of volg ons op Twitter!