Spore Instore Marketing - Businessplan

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Spore Instore Marketing - Businessplan"

Vera Kuiper
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Spore Instore Marketing - Businessplan Voor: New Brand Innovators Gemaakt door: Team Tilburg april 2018

2 BUSINESSPLAN Doel Spore Instore marketing maakt het mogelijk voor een winkel om de instore marketing te meten. Door de klant te analyseren, wordt er persoonlijke marketing content gecreëerd. Door te analyseren wat de klant met deze marketing doet, meten we het winkelgedrag en passen we daar de content op aan. Op deze manier wordt huidig en analoge content overbodig gemaakt, en wordt hiervoor in de plaats belevings bevorderende content aangeboden. Op deze manier wordt er niet alleen de conversie gemeten, maar wordt ook de winkelbeleving versterkt, met als doel om de algehele winkelbeleving voor de klanten te vergroten. Zo kan er data verzameld worden die later kan worden gebruikt om de persoonlijke marketing nog beter aan te laten sluiten bij de klant. Klant & probleemstelling New Brand Activators zoekt een manier op de instore marketing bij EMTE supermarkten (denk hierbij aan alle point of sales marketing zoals: vloerstickers, banners, posters, etc..) meetbaar te maken en deze data op een aantrekkelijke en overzichtelijke manier inzichtelijke te maken. Wij van Team Tilburg zijn gevraagd om hier een passende oplossing voor te bedenken/ontwikkelen. Wat is de toegevoegde waarde? Spore instore zorgt ervoor dat er op een klantvriendelijke manier data wordt vergaard. We willen het gevoel van persoonlijkheid creëren in een winkel, terwijl we eigenlijk op zoek gaan naar keiharde data, waar we een klant mee kunnen re-targetten. We maken gebruik van de laatste technologieën waaronder wifi beacons en bluetooth om de klant te kunnen identificeren en om de conversie van persoonlijke maar ook winkel-gebonden aanbiedingen te meten. Hoe relevant is onze onderneming? De vraag is eeuwenoud, als we de conversie van instore marketing kunnen meten, kunnen we deze vergelijken met de tegenwoordige online marketing. Met de vergaarde informatie kunnen budgetten voor marketing campagnes bepaald worden of besluiten worden gemaakt of de instore marketing ook echt de moeite waard is. Deze techniek wordt in dit concept gebruikt binnen supermarkten. Wij geloven dat er naast supermarkten, ongekend veel soorten winkels profijt kunnen hebben van deze manier van informatiewinning. Marketingplan / onderzoek Om de doelgroep te bereiken willen we de beleving in de winkel centraal stellen. De klanten moeten een geweldig gevoel krijgen als ze in de winkel zijn. Dit gaan we stimuleren zodat ze meer en effectiever gebruik gaan maken van de applicatie en het loyaliteitsprogramma dat EMTÉ nu hanteert. De beleving in de winkel versterken gaan we als volgt aanpakken:

! - Vervangen van al het huidige POS materiaal met inspiratie materiaal vergelijkbaar met de visuals

zodat meer mensen er gebruik van gaan maken - Applicatie uitbreiden met functies die de winkelervaring

kunnen worden weergegeven in de winkel Uit onderzoek blijkt dat klanten al een paar jaar tevergeefs een

3 ! - Vervangen van al het huidige POS materiaal met inspiratie materiaal vergelijkbaar met de visuals vergelijkbaar met visuals uit het inspiratiemagazine van de EMTÉ en onze nieuwe applicatie marketing zodat meer mensen er gebruik van gaan maken - Applicatie uitbreiden met functies die de winkelervaring versterken - Identificeren van de klant zodat er persoonlijke advertenties en meldingen op hun device kunnen worden weergegeven in de winkel Uit onderzoek blijkt dat klanten al een paar jaar tevergeefs een boodschappenlijstje en een folder in de applicatie willen. Zie de recensies van de Google Play store hieronder.!!!!

4 Als deze wijzigingen door worden gevoerd worden het winkelgedrag en aankopen op basis van persoonlijke meldingen meetbaar gemaakt. Op het moment dat een klant in de winkel een persoonlijke aanbieding krijgt kunnen we meten of deze verstuurd is, of er interactie met de klant is geweest, of de klant uiteindelijk het product dat aangeboden werd gekocht heeft. Ook kunnen we zien of er juist geen interactie is geweest, maar dat het product toch is gekocht. We hebben gekozen voor deze manier van dataverzameling, omdat uit onderzoek blijkt dat het loyaliteitsprogramma van EMTÉ een aanzienlijke aantal klanten bevat. Het huidige klantenbestand van de loyaliteit-klantkaart bevat klanten. Maar liefst 61% van de totale omzet van de EMTÉ komt vanuit de klanten uit dit bestand. Concurrentieanalyse AH bonuskaart + scanners? Segmenten waarin supermarkten zich bevinden? -> EMTÉ probeert zich los te worstelen door bezoekers ervaring aan te bieden ( Het product of de dienst Het ene product dat we creëren is een marketingcampagne die gebruikers stimuleert en enthousiast maakt om de nieuwe applicatie in de winkel te gebruiken. Het andere is een dienst die door data van de applicatie te verzamelen de aangeboden instore marketing meetbaar en inzichtelijk maakt. En mede met deze data, de winkelervaring nog beter kan maken. De marketing campagne focust zich op het promoten en aansporen om de app in combinatie van de klantenkaart van de EMTÉ te gebruiken, zowel in de winkel tijdens het doen van de boodschappen door middel van de vernieuwde winkelwagen, als buiten de winkel om boodschappenlijstjes bij te houden. Deze awareness verschijnt in de vorm van posters in- en rondom de winkel, reclame in de wekelijkse folder en acties omtrent spaarpunten op deze kanalen. De dienst die wij aanbieden is Spore Instore Marketing. Spore verzameld de klantdata die de telefoons en winkelwagens verzamelen in de winkel en verwerkt deze in een overzichtelijk dashboard voor de supermarktmanager. Op deze manier kan offline marketing conversatie worden vergeleken met de online marketing.

5 CANVAS business model

Vergelijkbare documenten

Meer gasten in uw restaurant door Facebook

Meer gasten in uw restaurant door Facebook Waarom investeren in Facebook? 9,6 miljoen mensen maken gebruik van Facebook waarvan 6,8 miljoen dagelijks. Doelgroep(en) zijn gemakkelijk te bereiken. Zorgt