Deelrapportage: FENEX

Transcriptie

1 Nederlandse Organisatie vr tegepast-natuurwetenschappelijk nderzek / Netherlands Organisatin fr Applied Scientific Research Memrandum Aan Dhr. M. de Jng (Syntens) Van Dhr. S. Schultz Kpie aan FENEX Onderwerp Deelrapprtage NDiV-Brancheprgramma TNO Eemsglaan 3 Pstbus BK Grningen T F inf-ict@tn.nl Deelrapprtage: FENEX 1 Inleiding Deze mem geeft inzicht in de deliverables, de impact en geleverde inspanningen van FENEX binnen het NDiV-Brancheprgramma waaraan in ttaal dertien brancherganisaties hebben deelgenmen. Deze deelrapprtage kan gebruikt wrden m de impact van het prgramma p de ntwikkelingen in de branche te legitimeren naar derden. Verder kunnen er k lessen wrden getrkken ver; he een dergelijk prgramma ingevuld kan wrden, welke aanpakken er mgelijk zijn, wat vr type resultaten verwacht kan wrden. De resultaten van deze en andere brancherganisaties zijn gebundeld in de TNO rapprtage 1-meting NDiV-Brancheprgramma welke eind 2010 is pgeleverd aan Syntens. 1.1 Aanleiding In pdracht van Syntens heeft TNO een evaluatienderzek uitgeverd binnen het brancheprgramma nderdeel van het prgramma Nederland Digitaal in Verbinding. Nederland Digitaal in Verbinding (NDiV) is een initiatief van het ministerie van Ecnmische zaken met als del de leden van vruitstrevende brancherganisaties te helpen m praktisch en delgericht vaart te maken met digitale samenwerking. Syntens heeft binnen NDiV.a. een rl bij de rganisatie en uitvering van het NDiV- Brancheprgramma. 1.2 Delstelling Delstelling van het evaluatienderzek is m inzicht te verschaffen in de deliverables, de impact van de activiteiten en geleverde inspanningen binnen het NDiV-Brancheprgramma rndm het nderwerp Digitale infrmatie-uitwisseling en samenwerking.

2 Nederlandse Organisatie vr tegepast-natuurwetenschappelijk nderzek / Netherlands Organisatin fr Applied Scientific Research 1.3 Aanpak In de evaluatie is dr TNO, aan de hand van een gestructureerde analyse, de activiteiten en geleverde inspanningen in het NDiV-Brancheprgramma ten aanzien van het nderwerp Digitale infrmatie-uitwisseling en samenwerking in kaart gebracht. Figuur 1 geeft p schematische wijze aan p welke wijze de verschillende stappen in het evaluatieprces samenhangen, met daarbij enkele vrbeelden van nderwerpen die in de evaluatie aan de rde zullen kmen. 2/2 Figuur 1 CIPP evaluatieprces

3 Nederlandse Organisatie vr tegepast-natuurwetenschappelijk nderzek / Netherlands Organisatin fr Applied Scientific Research 2 Resultaten 2.1 Cntext Een krte beschrijving van de cntext, de aanleiding en het begde del van het NDiV-Brancheprgramma. 3/3 FENEX Al meer dan 100 jaar behartigt FENEX, de Nederlandse Organisatie vr Expeditie en Lgistiek, als brancherganisatie van expediteurs/lgistieke dienstverleners, de belangen van bijna 400 natinale ndernemingen. Deze gemeenschappelijke belangenbehartiging is gericht p versterking van de psitie van de gerganiseerde expediteur/lgistieke dienstverlener in Nederland. De vereniging FENEX begt een klimaat te scheppen waarin de aangeslten leden hun werkzaamheden z delmatig mgelijk en nder gunstige vrwaarden kunnen verrichten. Een belangrijk del is het bereiken en in stand huden van geznde verhudingen in de expeditiesectr. Om de kwaliteit van de dienstverlening van de leden te bevrderen staan het geven van vrlichting en adviezen en het rganiseren van pleidingen hg in het vaandel. De bedrijven in deze bedrijfstak staan altijd pen vr kansen m hun ksten te verlagen en/f vr het creëren van meer pbrengsten De cncurrentie is grt evenals de hectiek van alle dag. Digitalisering en samenwerking staat echter wel in de tp drie van belangrijkste issues. Verder is deze bedrijfstak vrij cnservatief en behuden in het drveren van vernieuwingen. De expeditie sectr is een kleine wereld waarbij de meeste bedrijven in de sectr elkaar kennen en elkaar k (zeer) ged in de gaten huden. Op het mment dat een cllectief van bedrijven ndig is m bepaalde (keten-) vernieuwingen dr te veren, dan zie je dat bedrijven elkaar ged in de gaten blijven huden, en beetje terughudend en aftastend zijn. NDiV-Brancheprgramma Het NDiV-Brancheprgramma richt zich primair p de expediteurs in de zeehavenlgistiek (circa 200) plus de ketenpartners. De insteek van dit initiatief is m de leden van FENEX sneller, slimmer en efficiënter digitaal te laten samenwerken met bestaande partijen in de keten. Dit met als del het reduceren van ksten, vergrten van de servicegraad van expediteurs aan hun pdrachtgevers en het verkrten van de afhandelingduur van inkmende zeecntainers. De FENEX-expediteurs vervullen een belangrijke infrmatie- en regierl in de lgistieke keten van verzender tt ntvanger. In deze keten zijn een grt aantal partijen betrkken (.a. terminals, cargadrs, duane en transprtbedrijven) die allemaal infrmatie met elkaar uitwisselen. In de praktijk blijkt dat hierin ng de ndige verbeteringen mgelijk zijn. De centrale vraag die gesteld wrdt is: He kan, de bvenstaande delstelling in aanmerking genmen, een betere en efficiëntere administratieve afhandeling van de gederenstrmen vr inkmend cntainerverver in de keten wrden gerealiseerd?

4 Nederlandse Organisatie vr tegepast-natuurwetenschappelijk nderzek / Netherlands Organisatin fr Applied Scientific Research Het lijkt erp dat (een deel van) de middelen m een betere en efficiëntere afhandeling te realiseren in principe klaar zijn. Echter, behudens enkele kplpers, wrden deze middelen (ICT) ng nvldende gebruikt dr de expediteurs. De vrdelen van bijvrbeeld de mdule ladinginfrmatie van Prtbase, die vrziet in het verstrekken van infrmatie ver de lading van mment van inscheping in haven X tt aankmst in Rtterdam/Amsterdam, lijken evident. Tch blijkt in de praktijk dat ng relatief weinig expediteurs hiervan gebruik maken. Mede hierdr lijkt het lastig m een stap verder te gaan in het digitaal samenwerken met de terminals en de verversmdaliteit dr te geven, waardr het slimmer stacken van cntainers en het sneller drveren hiervan bij de terminal nvldende wrdt gerealiseerd. Het is k niet helemaal duidelijk f, en z ja he, ptimalisatie van infrmatiestrmen tussen de verschillende spelers in de keten kan leiden tt het afvlakken van pieken p de terminal bij het afhalen van de cntainer. Er zu gedacht kunnen wrden aan het eerder plannen van de vervlgmdaliteit. Hierdr kan tijdsbesparing ptreden. Er is dan eerder bekend waar een cntainer p de terminal naarte met. 4/4 2.2 Inputs Een krte beschrijving wie, wat, heveel heeft ingebracht (bijv. mankracht en financieel) en betrkken is bij het rganiseren en uitveren van het NDiV- Brancheprgramma. De vlgende partijen en mensen zijn verantwrdelijk vr rganisatie en uitvering van dit initiatief: FENEX Jhan Baggerman; prjectleider/-manager vanuit FENEX. Rl en taken: Het bewaken van de vrtgang vanuit FENEX. Aansturen van prcessen als start, terugkppeling, het mtiveren, mbiliseren en infrmeren ((deelnemende) leden, stuurgrep Zeehavenlgistiek, ketenpartners, en andere van belangzijnde persnen binnen FENEX). Samen met Syntens marsrutes uitzetten, aansturen van berichtgeving p de website, en aanvullende peratinele werkzaamheden etc.. Syntens Ritha van de Ruit; Zij is de brancheprjectmanager. Haar taken bestnden uit: het bewaken vrtgang prject, prject in gang huden, activiteiten uitzetten, relevante partijen infrmeren, benaderen, mbiliseren, inschakelen externe partijen, aanvullend peratinele werkzaamheden etcetera. Drie cllega adviseurs van Syntens zijn ingezet m bij de bedrijven de 0-meting af te nemen. Daarnaast zijn een aantal andere partijen betrkken bij / ingehuurd vr de uitvering Empuls: Empuls is een adviesbureau in ICT, lgistiek en E-business en heeft, in de persn van Erik Rickelman, brede kennis van de sectr, supply chain management en IT. Met Empuls is aanvullend externe kennis en extra mankracht binnen gehaald vr de pzet en uitvering van nderdelen van het prject. Vrbeelden hiervan zijn het mede pstellen van de 0-meting, zdat deze sectr specifiek werd, het analyseren van de 0-metingen, mede frmuleren van de pdracht vr de studenten (HRO en Erasmus), deels begeleiden van de pdracht inhudelijk van de HRO afstudeerder, vrbereiden, begeleiden en vastleggen

5 Nederlandse Organisatie vr tegepast-natuurwetenschappelijk nderzek / Netherlands Organisatin fr Applied Scientific Research ketenbijeenkmst in juni 2010 en nderzeken levensvatbaarheid cluster expediteurs sftwareleveranciers. Hgeschl Rtterdam, richting Lgistiek en Ecnmie, inzet afstudeerder. Rtterdamse Erasmus Universiteit- Prf. Albert Veenstra (Supply chain management): De heer Veenstra heeft RvdR benaderd m een gastcllege te geven vr zijn internatinale master studenten in het vak Glbal Lgistics and Infrmatin Technlgy. Hieruit is een praktijkpdracht vrtgekmen die grepjes van 4 studenten hebben uitgeverd bij 16 expediteurs. De heer Veenstra is dcent en begeleider van de studenten en cntactpersn van RvdR. De heer Veenstra heeft er vr gezrgd dat behalve de 16 individuele rapprten er k een verall analyse is gemaakt van de deze 16 0-metingen plus de 0-metingen uit Bvendien is een aantal van zijn studenten bezig met een mgelijk stappenplan plus rekentl waarmee bedrijven de eigen besparingen kunnen uitrekenen. 5/5 Daarnaast zijn er diverse stakehlders bij betrkken en/f geïnfrmeerd. Hierbij kun je intern denken aan het algemeen bestuur van FENEX (inclusief directie), de stuurgrep en de raad vr de Zeehavenlgistiek, de leden van FENEX en extern aan de terminals, de rederijen/cargadrs, ververders, het Havenbedrijf, de Duane, Prtbase en brancherganisaties VRC (cargadrs), VRTO (terminals), Deltalinqs. Het budget van is grtendeels benut vr de inhuur van expertise. Aanvullend zijn er ksten gemaakt vr rganisatie van de ketenbijeenkmst in juni 2010, vr vertaling in de Engelse taal van de pdrachtmschrijving en de bendigde nderliggende stukken vr inzet van de internatinale Erasmus studenten (vertaal is Engels) en vr de publicatie. 2.3 Prces Een krte beschrijving ver welke set van activiteiten zijn uitgeverd in het kader van NDiV-Brancheprgramma m de begde resultaten en impact te realiseren. De vlgende activiteiten hebben plaatsgevnden: Het prject is gestart met het pstellen van een branche specifieke 0-meting en het afnemen ervan (juni -sept. 09): Men wil inzicht krijgen in: - De interne autmatiseringsgraad - He belangrijk vindt men digitaal samenwerken - He wrdt nu digitaal infrmatie uitgewisseld - Wat met er gebeuren m meer digitaal samen te werken - Rl van Prtbase /Prt Cmmunity System - Rl van FENEX Er zijn 29 gesprekken met leden geverd plus 9 andere ketenpartners (5 rederijen/cargadrs en 4 terminals). De resultaten hiervan zijn teruggekppeld aan de deelnemende partijen

6 Nederlandse Organisatie vr tegepast-natuurwetenschappelijk nderzek / Netherlands Organisatin fr Applied Scientific Research Op basis van de uitkmsten van de 0-meting en na instemming van relevante partijen is gestart met het in kaart brengen van twee vrbeeldketens van twee expediteurs en hun ketenpartners (jan. 10 juli 2010): Dit is uitgeverd dr een afstudeerder aan de Hgeschl Rtterdam (HRO), richting Lgistiek en Ecnmie. Naast de 2 expediteurs zijn 20 ketenpartijen benaderd vr deelname. Hiervan zijn uiteindelijk 13 partijen geïnterviewd. Brwnpaper sessie (juni 10): met de 2 expediteurs en een aantal van hun ketenpartners (2 terminals, 1 cargadr/rederij, 1 expediteur, 2 ververders plus de 2 genemde expediteurs). Tijdens deze sessie zijn de keten en de prcessen die in kaart zijn gebracht besprken, aangescherpt en knelpunten benemd. Vierde jaars masterstudenten van RSM Erasmus, richting Supply Chain Management hebben bij 16 expediteurs de keten en de ketenprcessen in beeld gebracht. Op basis van hun bevindingen hebben ze aanbevelingen gedaan en mgelijke kstenbesparing aangegeven in het geval de in kaart gebrachte handmatige prcessen gedigitaliseerd zuden kunnen wrden. Eind nvember 2010 hebben de deelnemende bedrijven hun individuele rapprtage ntvangen. De verall analyse is inmiddels uitgeverd en zal vr eind december 2010 wrden verspreid naar relevante partijen. Draagvlak creëren met relevante partijen (cntinu): het prjectteam heeft cntinu gecmmuniceerd met partijen als FENEX-leden, ketenpartijen die hebben deelgenmen aan het prject, vrtgangsgesprekken met de directeur van FENEX, Stuurgrep van de Raad vr Zeehavenlgistiek, Algemeen bestuur van FENEX, Prtbase, Duane, Havenbedrijf, VRC en VRTO, Deltalinqs) m cmmitment/ supprt/ draagvlak te verkrijgen en te huden. 6/6 Het ntwikkelen van een stappenplan en een rekentl (tt eind dec. 2010): I.s.m. de Erasmus Universiteit wrdt eind 2010 bekeken f de rekentl geschikt is m aan expediteurs (en wellicht verige ketenpartners) ter beschikking te stellen, zdat zij zelf hun kstenbesparingen in beeld kunnen brengen. Onderzek levensvatbaar pzet cluster: Eind 2010 wrdt met inzet van Empuls nderzcht f er interesse is m een cluster te vrmen van expediteurs en sftwareleveranciers. Del van dit cluster is de (interne) infrastructuur te verbeteren m ptimaal digitaal te kunnen samenwerken. Het ntwikkelen van een infrmatie c.q. prmtiefilm (tt eind dec. 10). In de film kmen deelnemers aan het brancheprgramma aan het wrd en wrdt uitgelegd wat de aanleiding, het del, de relevantie en de pbrengsten van het prject zijn vr de branche. Deze wrdt ter beschikking gesteld aan de leden en andere ketenpartners in de branche.

7 Nederlandse Organisatie vr tegepast-natuurwetenschappelijk nderzek / Netherlands Organisatin fr Applied Scientific Research 2.4 Deliverables Een krte beschrijving van de ntwikkelde deliverables (bv. rapprten, artikelen, wrkshps, scans) waarmee men een gewenste impact wil realiseren p de delgrep. 7/7 Er zijn diverse prducten pgeleverd: 1. Rapprtages ver kansen vr inzet meer digitaal samenwerken, gebaseerd p; Analyse 0-meting 2009 Uitwerking vrbeeldcases (case studies) Brwnpaper sessie 16 masterthesisprjecten, waaruit 1 verall analyse is gemaakt Inhud: Dit geeft inzicht in de keten en de prcessen in de keten, p welke wijze partijen wel en niet met elkaar samenwerken, welke prcessen verbeterd zuden kunnen wrden, p welke nderdelen bij individuele bedrijven en in de gehele keten besparingen te behalen zijn en indicaties he grt de besparingen zijn Del/-grep: de infrmatie wrdt teruggekppeld aan de bedrijven die geparticipeerd hebben en de branche als geheel. Hiermee wrdt getracht bedrijven bewust te maken van de mgelijkheden en p basis hiervan eventuele vervlgacties te gaan frmuleren Individuele rapprtage Infrmatin flw and exchange at freight frwarders Inhud: inzicht in de keten, de ketenprcessen, de kansen vr besparing in hun eigen (samen-) werkprcessen en een indicatie van de hgte van mgelijke besparingen. Del/-grep: deze infrmatie is aan de deelnemende partijen ( 16 expediteurs) gestuurd. Op basis hiervan wrden zij zich bewust van c.q. krijgen zij inzicht in de mgelijkheden en kunnen vervlgens een actieplan pzetten en uitveren. Hierte kunnen zij k het stappenplan en de tl gebruiken 3. Cllectieve rapprtage Synthesis f the Grup reprts abut ICT integratin at freight frwarders in the prt f Rtterdam (wrdt eind december verspreid) Inhud: In deze verall analyse zijn niet alleen de pgedane inzichten van de 16 trajecten die dr de Erasmus studenten zijn gedaan meegenmen, maar k de resultaten van de in 2009 afgenmen 0-metingen zijn dr studenten van de Erasmus pnieuw geanalyseerd. Dit geeft een ttaal van 41 expediteurs (29 in 2009, 16 in 2010, waarvan er 4 k al in 2009 deelnamen). Daarnaast wrdt een breder inzicht gebden in de eerder genemde nderdelen van de 0-meting. Ok gaat de verall analyse in p een aantal mgelijke besparingen in (samen- )werkprcessen in de gehele keten en p de rl van Prtbase in de keten. Del/-grep: deze rapprtage nder alle deelnemers leden van de Raad vr Zeehavenlgistiek en verige stakehlders

8 Nederlandse Organisatie vr tegepast-natuurwetenschappelijk nderzek / Netherlands Organisatin fr Applied Scientific Research 4. D it yurself tl (stappenplan en rekentl) (eind december 10 gereed) Inhud: Dit betreft een stappenplan vr bedrijven m zelf te bepalen waar mgelijke kansen zijn in hun eigen rganisatie en/f bij de interactie met hun leveranciers/ pdrachtgevers. Daarnaast wrdt een rekentl ntwikkeld waarmee je bij benadering de kstenbesparing in beeld brengt. Het rekentl wrdt ntwrpen p basis van hetgeen gebruikt is dr de studenten bij de 16 bedrijven. Del/-grep: Primair de expediteur, mgelijk andere partijen in de keten. Op basis hiervan kunnen zij zelf bekijken welke vrdelen zij ng kunnen behalen en p basis hiervan vervlgacties frmuleren. 8/8 5. Film, naam wrdt ng bepaald (streven eind december 10 gereed) Inhud: Geeft een impressie van wat er bereikt is met het prject NDiV in deze keten en wat de kansen en mgelijkheden zijn. Laat deelnemers aan het wrd. Del/-grep: alle partijen in de keten. Hiermee wrden bedrijven gestimuleerdgeïnspireerd m alleen en/f met elkaar frmuleren een vernieuwingstraject p te zetten. 6. Publicatie Inhud: In de publicatie wrdt uitgelegd wat de aanleiding, het del, de relevantie en de pbrengsten van het prject zijn vr de branche. Samengevat gaat het m benadrukken nut, belang, ndzaak en lnkend perspectief van digitaal samenwerken, bewustwrding, brging en in beweging huden. Del/-grep: De publicatie wrdt verspreid nder de leden, andere ketenpartners in de branche en verige relevante stakehlders. Hiermee wrden bedrijven gestimuleerd- geïnspireerd m alleen en/f met elkaar frmuleren een vernieuwingstraject p te zetten. 7. Mgelijk artikel in Nieuwsblad Transprt Januari 2011 De insteek is m de publicatie en het filmpje tegelijkertijd uit te brengen in de tweede helft van januari 2011 (na de december gekte ). Vrafgaand hieraan steken we in p een artikel in het Nieuwsblad Transprt. Hierver zijn eerder cntacten geweest en de kans dat dit gaat lukken lijkt reëel. 8. Infrmatie ver gebruik van diensten van Prtbase en ervaring met Prtbase dr de gebruikers expediteurs delen met Prtbase. Inhud: Geeft inzicht he de gebruikers van Prtbase het systeem gebruiken en he zij Prtbase percipiëren Del/-grep: Prtbase p basis van deze infrmatie kunnen zij maatregelen nemen m de dienstverlening naar hun afnemers (.a. expediteurs) te verbeteren. 9. Onderzeken levensvatbaarheid van een cluster van expediteurs en hun sftwareleveranciers, dat cncreet aan de slag gaat met het verbeteren van de IT infrastructuur van de expediteurs m digitaal te kunnen samenwerken met ketenpartijen, waarbij het draait m hergebruik van infrmatie, wat uiteindelijk leidt tt kstenbesparingen en efficiëntere werkprcessen. Als het ged is weten men eind december f er belangstelling is vr een dergelijk cluster en z ja, dan hebben partijen zich bereid verklaard m actief in het cluster aan de slag te gaan, z nee dan hudt het p

9 Nederlandse Organisatie vr tegepast-natuurwetenschappelijk nderzek / Netherlands Organisatin fr Applied Scientific Research 2.5 Impact Een krte beschrijving wat de directe en indirecte impact is bij de verschillende stakehlders (bv. de leden, de branche, televeranciers). Met directe impact wrdt bedeld die veranderingen / effecten in hudingen en gedrag van de delgrep. De effecten zijn direct te relateren aan één f meerdere deliverables. Indirecte impact zijn allerlei veranderingen / effecten die niet primaire begd waren maar wel dankzij het prject hebben plaatsgevnden f ng gaan plaatsvinden (spin-ffs). 9/9 Directe impact De bedrijven die hebben deelgenmen aan de 0-meting in 2009 en de achterban van FENEX heeft p basis van de analyse van deze meting, inzicht gekregen in de autmatiseringsgraad in de sectr en de mate van en de huding t..v. digitale samenwerking. de 16 partijen die hebben deelgenmen aan het traject met de Erasmus Universiteit, hebben inzicht gekregen in hun keten, prcessen en de besparingsmgelijkheden en zijn in staat m vervlgacties te frmuleren en te realiseren. de verschillende branche rganisaties in deze sectr zijn de p hgte gehuden van dit prject en wrden geprikkeld m dit initiatief verder vervlg aan te geven. de verwachte impact (na publiceren van de prducten 3-9) is dat velen bedrijven in de branche zich bewust wrden van de vernieuwingsmgelijkheden, handvatten krijgen aangereikt m keuzes te maken m wel/niet acties te ndernemen (alleen f met elkaar) en FENEX en Syntens kunnen vragen m hen hierbij te assisteren. Diverse ketenpartijen hebben gezamenlijk inzicht gekregen he de ttale keten in elkaar zit, realiseren zich he zij afhankelijk zijn van elkaar en waar gezamenlijk verbetermgelijkheden zijn. Vr smmige partijen was dit een echte eyepener. Hierdr is de verwachting dat men pener gewrden is m eerder samenwerking p te zeken m gezamenlijke vrdelen te behalen. Indirecte impact/ spin-ff: Intensieve en prettige ervaring met samenwerken tussen Syntens en FENEX met het del m gezamenlijk bedrijven in de sectr te helpen m vernieuwingen en kansen te signaleren en te benutten. In het staartje van het prject k met de Erasmus Universiteit. Dit laatste biedt kansen m in de tekmst eerder en/f meer studenten in te zetten (bij bedrijven). Minimaal twee bedrijven zijn dr het traject met de studenten actief studenten gaan werven en één ervan is k daadwerkelijk verder gegaan met een 2-tal studenten. Bedrijven hebben ervaren p welke manier studenten van tegevegde waarde kunnen bij het verbeteren van de bedrijfsvering en samenwerking in de keten.

10 Nederlandse Organisatie vr tegepast-natuurwetenschappelijk nderzek / Netherlands Organisatin fr Applied Scientific Research 3 Factsheet In deze mem is de aanleiding, del, inspanningen, resultaat en impact van het brancheprgramma binnen de FENEX beschreven. In nderstaand factsheet is een krte samenvatting hiervan weergegeven. 10/10 Uitdaging/ prbleem de expediteur sneller, slimmer en efficiënter digitaal te laten samenwerken met bestaande partijen in de keten, waardr kstenreductie, een snellere afhandeling van de cntainer en een hgere servicegraad aan de pdrachtgever wrden gerealiseerd Oplssing ptimaliseren interne prcessen met inzet van ICT, streven naar hergebruik van infrmatie in de keten dr betere afstemming hierver met ketenpartijen Deliverables Rapprtage met verzicht kansen vr besparingen en ptimaliseren prcessen vr bedrijven en in de keten Een mgelijke diagnse methdiek m als rganisatie zelf te bepalen waar besparingskansen zijn Infrmatie ver ervaring met en gebruik van de prducten van Prtbase Impact bedrijven hebben inzicht gekregen in de besparingsmgelijkheden zwel in interne, als in de samenwerkingsprcessen bedrijven hebben een tl beschikbaar m besparingskansen in beeld te brengen bedrijven hebben een beter beeld he p verschillende plekken in de keten winsten te behalen zijn Intensievere samenwerking tussen FENEX, leden, ketenpartijen, kennisinstituten en Syntens