Verslag Vrijwilligerswerk en mantelzorgondersteuning

Transcriptie

1 Verslag Vrijwilligerswerk en mantelzorgondersteuning Op 13 april 2010 zaten verschillende organisaties in de gemeente Voorst met elkaar om tafel om te praten over de toekomst van de mantelzorgondersteuning en vrijwilligerswerk. Het doel was zicht te krijgen op de huidige stand van zaken en toekomstige ambities te inventariseren. In dit verslag is te lezen hoe deze bijeenkomst is verlopen en welke informatie het heeft opgeleverd. Waarom was deze bijeenkomst? Gemeenten hebben met de invoering van de Wmo de wettelijke taak gekregen om de ondersteuning van mantelzorgers en vrijwilligers vorm te geven. Daar er steeds meer een appèl gedaan wordt op de eigen verantwoordelijkheid van burgers om voor elkaar te zorgen, raakt dit de vrijwilliger en de mantelzorger. Staatssecretaris Jet Bussemaker heeft een richtinggevend kader geformuleerd in de vorm van vijf basisfuncties voor vrijwilligerswerk en acht functies voor mantelzorg. Daarmee krijgen de gemeenten een houvast om hun lokale ondersteuningsstructuur effectief in te richten, aan te sturen en lokale inspanningsverplichtingen te formuleren. Het laat de gemeenten zelf vrij op welke wijze zij zelf haar beleid formuleert en uitvoert. Meer informatie is te vinden op De gemeente wil haar vrijwilligerswerk- en mantelzorgbeleid voor de komende jaren toekomstproof maken en ziet de invoering van de nieuwe basisfuncties als een goed moment. Dit betekent dat zij zowel met vrijwillige inzet als met mantelzorgondersteuning aan de slag wil gaan. De gemeente maakt graag gebruik van de kennis en ervaring die door de verschillende organisaties uit Voorst is opgedaan. Hoe verliep de bijeenkomst? De bijeenkomst bestond uit een ochtend- en middaggedeelte. In het ochtendgedeelte stond het vrijwilligerswerk centraal en in het middaggedeelte de mantelzorg. Spectrum begeleidde de bijeenkomsten. Het was een interactieve sessie. In een levendige discussie werd duidelijk wat er nodig is nodig is om het vrijwilligerswerkbeleid en mantelzorgondersteuning toekomstproof te maken. De opbrengst van deze bijeenkomsten is vastgelegd in dit verslag. In de bijlage staan de deelnemers vermeld, die deze dag tot een succes hebben gemaakt. V /Mkk/Cl 1.

2 Vrijwilligerswerk De vrijwillige inzet van burgers, zowel informeel en ongeorganiseerd als in georganiseerd verband vormen een onmisbaar deel van de civil society. Zowel voor de samenleving als voor het individu zijn ze van groot belang. Vier op de tien burgers doen iets voor anderen. Voor de gemeente Voorst betekent dit dat inwoners iets doen voor de samenleving. Deze vrijwilligers zijn hard nodig en verdienen het om adequate, professionele ondersteuning te krijgen. Deze ondersteuning hoeft niet alleen lokaal ontwikkeld te worden. In regionaal verband zou gekeken kunnen worden naar de beschikbare expertise en hoe de gemeente Voorst daar gebruik van kan maken. Inventarisatie, discussie en ideeën De inventarisatie en discussie vond plaats aan de hand van een aantal vragen. Wat is er in Voorst nodig om in 2012 een vrijwilliger te kunnen zijn? Dit was de openingsvraag van de bijeenkomst over het vrijwilligerswerk. De deelnemers hebben wel ideeën waar (in de toekomst) het vrijwilligerwerk aan moet voldoen. Het gaat om aansluiten bij wensen en capaciteiten van vrijwilligers zelf. Het aanbod voor hen moet vernieuwend, flexibel, leerzaam en uitdagend en projectmatig van opzet zijn. De toekomstige vrijwilligers weten goed wat ze willen en daar moeten organisaties bij aan kunnen sluiten. Ook werd aandacht gevraagd voor de waardering van vrijwilligers. Voor nieuwe doelgroepen heeft men een zorg uitgesproken; deze krijgen weinig faciliteiten. Hoe doe je dit dan? De ideeën hierover liggen vooral op het terrein van versterken van datgene dat er al is namelijk een database, netwerken en richten op bedrijfsleven. Het is minder gericht op vernieuwing. Dit kan iets zeggen over de (on)mogelijkheden om nieuwe ontwikkelingen te vertalen naar ander vormen van ondersteuning. Beschikbare uren en menskracht kunnen hier debet aan zijn. Hoe is de ondersteuning nu? De ondersteuning is aan de magere kant. Er is een steunpunt, maar dit heeft een beperkte taak. De cliëntenraad heeft als taak ook prestatieveld 4 als aandachtgebied voor haar rekening te nemen, maar dit mag nog sterker ontwikkeld worden. V /Mkk/Cl 2.

3 Hoe zit het met de basisfuncties in Voorst? Bij dit onderdeel namen we de invulling van de basisfuncties in Voort onder de loep. Per basisfunctie discussieerden de deelnemers over twee, steeds verschillende, vragen. 1. Vertalen maatschappelijke ontwikkelingen In de gemeente is men in staat om een visie te ontwikkelen op nieuwe maatschappelijke ontwikkelingen en daar middels interactieve beleidsvorming beleid op te formuleren en uitvoering aan te geven. Wat zijn lokale ontwikkelingen? Als lokale ontwikkelingen werd een aantal thema s genoemd in de sfeer van randvoorwaarden (meer regels), voorzieningen (toename in Twello, afname in kleine kernen), aanbod (te weinig, meer in Twello, nieuwe doelgroepen), samenwerking (steeds meer) en de vergrijzing. Hoe ziet de toekomst er dan uit? De deelnemers gaven aan vooral in te zetten op jongeren. Zoals jongeren als vrijwilligers te laten instromen en projecten met jong en oud te stimuleren. Het betrekken van het bedrijfsleven wordt ook gezien als kans en er moeten meer kleinschalige activiteiten georganiseerd kunnen worden door vrijwilligers. 2. Verbinden en makelen In de gemeente is men in staat om de verwachtingen en belangen van de verschillende maatschappelijke spelers met elkaar te verbinden, meer in het bijzonder het makelen van vraag en aanbod op terreinen die door de gemeente van speciaal belang wordt geacht. Twee vragen stonden bij deze basisfunctie centraal: Wat wordt nu verbonden en wat moet bereikt worden met verbinden en makelen? Verbinden? De deelnemers hebben wel ideeën. Dit varieerde van het uitgeven van een dorpskrant, jaarlijkse bijeenkomsten, 55+markt tot een vacaturebank en een steunpunt. Het blijkt dat er al diverse netwerken bestaan waar organisaties elkaar treffen. Wel wordt een toenemende concurrentie opgemerkt die de samenwerking onder druk zet. Wat willen we bereiken? De ontwikkelingen moeten zitten in: het creëren van een goede database, versterken van de netwerken, meer gebruik maken van de media, kennisoverdracht en naast de 55+ beurs ontwikkelen van vernieuwing. V /Mkk/Cl 3.

4 3. Versterken In de gemeente is men in staat om een effectieve lokale of regionale ondersteuningsinfrastructuur op te bouwen en/of te onderhouden. Een lokale ondersteuningsstructuur is de verzameling georganiseerde netwerken die, bijvoorbeeld op een centraal punt samengebracht, vanuit een specifieke expertise vrijwilligerswerk ondersteunen en onderhouden. We inventariseerden welke ondersteuning er nu is en waar behoeften aan is. Is er een lokale ondersteuningsinfrastructuur? De conclusie van de discussie is dat er nog weinig ondersteuning is. Er is een steunpunt, het prestatieveld 4 is onderdeel van de cliëntenraad maatschappelijke ondersteuning en er is bereidheid om samen te werken. Er is behoefte aan regie door de gemeente, een actief steunpunt en goede advisering door de cliëntenraad maatschappelijke ondersteuning. 4. Verbreiden In de gemeente is men in staat om het vrijwilligerswerk te promoten en uiting te geven aan de waardering van het vrijwilligerswerk De vragen waren wat gebeurt er nu aan waardering en promotie en wat wil de gemeente bereiken met deze functie. Is er waardering voor vrijwilligers? De vrijwilligersorganisaties doen veel aan waardering voor hun eigen vrijwilligers. Ook randvoorwaardelijk is veel geregeld zoals overeenkomsten en contracten, reiskostenvergoeding, recepties en feesten. Ook doet de gemeente mee aan tal van landelijke festiviteiten zoals de internationale vrijwilligersdag en NL doet. Er worden complimenten gegeven en pluimen uitgedeeld. Wat gebeurt er met waardering en promotie? De gemeente Voorst besteedt op diverse manieren aandacht aan het vrijwilligerswerk. Eén keer per jaar wordt de pluim en het compliment uitgedeeld. Twee keer per jaar kunnen vrijwilligers zich inschrijven voor cursussen en workshops. Voorst doet mee aan de landelijke actie NL doet en heeft een collectieve verzekering afgesloten. Waar willen we naar toe met waardering en promotie? Deelnemers stelden een top drie samen: 1. Promotie van vrijwilligerswerk door regelmatig in het nieuws te verschijnen. 2. Verandering stimuleren voor nieuwe vrijwilligers; flexibeler maken van organisaties. 3. Welkomstgroet aan nieuwe inwoners door aandacht te besteden aan het doen van vrijwilligerswerk. V /Mkk/Cl 4.

5 5. Verankeren In de gemeente is men in staat om de opgedane kennis en ervaring in het vrijwilligerswerk te borgen en vast te leggen. Wat wordt er in Voorst aan kennis gedeeld? Er wordt nog weinig gedeeld met elkaar. Vanuit het steunpunt worden de eerste pogingen ondernomen. Deze bijeenkomst wordt zeer gewaardeerd door de deelnemers en wordt gezien als goed middel om kennis en ervaring uit te wisselen. Hoe kan het dan beter? De volgende ideeën werden genoemd: Centraal punt voor vragen en informatie, maar ook inleveren van hele praktische kennis zoals: beleidsnota s, materiaal, cursussen en opleidingen. Een bijeenkomst als deze (jaarlijks) herhalen. Van nieuwe ontwikkelingen op de hoogte worden gehouden (bijvoorbeeld via de mail). Communicatie en samenwerking opstarten. Ideeën voor vervolg 1. Bepaal de kaders voor het gemeentelijk beleid en maak afspraken met uitvoerders over het behalen van resultaten. Laat je voeden door de expertise die beschikbaar is, waaronder de informatie uit deze bijeenkomst. 2. Doe de goede dingen en doe de dingen goed. Door de beperkte taak van het steunpunt lijkt het erop dat gekozen wordt voor een traditioneel ondersteuningsaanbod. Begrijpelijk, maar het is de vraag of hiermee de vrijwilliger het best mee worden bediend. Kennis en know-how is er. Koppel de Wmodoelstellingen aan de opbrengsten van deze dag en vertaal deze in prioriteiten. Bepaal met het steunpunt en eventueel andere betrokkenen en vrijwilligers de agenda voor de toekomst. 3. Maak onderscheid tussen lokaal aanbod en wat uit de regio te halen is. Door beter gebruik te maken van de regio, kan het aanbod worden uitgebreid en verbeterd. 4. Koppel de resultaten terug naar de deelnemers en organiseer jaarlijks een bijeenkomst voor het uitwisselen van kennis en ervaringen. V /Mkk/Cl 5.

6 Mantelzorgondersteuning Voorst zonder mantelzorgers is niet denkbaar. Naar schatting zorgen in Voorst circa mantelzorgers langdurig en onbetaald voor een chronisch zieke, gehandicapte of hulpbehoevende partner, ouder, kind of ander familielid, vriend of kennis. Zij leveren een belangrijke en onmisbare bijdrage aan de (langdurige) zorg. In de verdeling van de zorg aan mensen thuis neemt 75% de mantelzorg voor haar rekening en 20% de professionele zorg. De overige 5% wordt ingevuld door vrijwilligerszorg. De zorg en hulp die door mantelzorgers wordt geboden valt of staat echter met de ondersteuning en de waardering van de gemeente, maatschappelijke organisaties en bedrijven. Inventarisatie, discussie en ideeën De deelnemers bespraken een aantal vragen en brachten het huidige aanbod en de gewenste situatie beeld. Hoe kun je een op een goede manier mantelzorger zijn? Dit was de openingsvraag voor de discussie. De deelnemers leggen een accent op goede informatie, aandacht waardering en erkenning (bewustwording), een goede en breedgedragen ondersteuningsstructuur, waarbij snel en flexibele zorg aanvullend ter beschikking is en waarbij de drempel naar zorg laag is. Mantelzorgers moeten ook in staat gesteld worden een eigen netwerk op te bouwen. Onderzoek: overbelasting komt veel voor. Mantelzorg is meestal geen bewuste keuze, men rolt erin en heeft vooraf vaak geen idee hoe lang de zorg gaat duren. Soms wordt de zorg te zwaar of is het een zware belasting voor het privéleven van de mantelzorger. Uit onderzoek van het SCP (2009) komt naar voren dat ongeveer 28% van de mantelzorgers een matige belasting ervaart door informele hulpverlening. Bij 17% van de mantelzorgers is sprake van ernstige belasting of overbelasting. Zij voelen zich vaak in de greep gehouden door het eigen plichtsgevoel en hebben moeite met het combineren van hulpverlening en taken in werk en gezin. Daarnaast is er weinig tijd voor sociale contacten. V /Mkk/Cl 6.

7 Hoe zit het met de basisfuncties in Voorst? De basisfuncties zijn geformuleerd om een zo goed mogelijke ondersteuningsstructuur voor mantelzorgers te creëren. Op deze bijeenkomst kijken de deelnemers over de invulling van deze basisfuncties. Zij krijgen steeds twee vragen voorgelegd namelijk: Wat is er in Voorst voor mantelzorgers geregeld (voorzieningen, ondersteuningen enz.)? Wat wensen we in de nabije toekomst voor mantelzorgers? 1. Informatie Informatie kan zich direct op de individuele mantelzorger richten, maar heeft ook een meer algemene en indirecte functie. Informatie aan een breed publiek over mantelzorg en mantelzorgondersteuning draagt bij aan bewustwording over, (h)erkenning van mantelzorg en het belang van ondersteuning daarbij. Bij de welzijnstichting Mens en Welzijn is een ouderen adviseur en mantelzorgconsulent ondergebracht. Daarnaast geeft het WMO loket informatie en is er sociaal raadsvrouw. Ook is er informatie voor mantelzorgers te vinden op websites en in de gemeentegids (ziekten, voorzieningen). In het Voorster Nieuws is tevens informatie voor mantelzorgers te vinden. Wat willen we in de toekomst? Mantelzorggids Uitwisseling kennis organisaties (formele zorg/informele zorg) structureel overleg (regie gemeente) WMO loket waar alle informatie beschikbaar is en wordt ook aangeboden Doelgroepgerichte informatiefolders Deskundigheidsbevordering bijvoorbeeld praktijkondersteuners/ t.a.v. mantelzorg, thuiszorgorganisaties Meer PR in lokale pers (interviews!) Noot: de mantelzorggids bestaat al en er is deskundigheidsbevordering. Blijkbaar is de onbekendheid met dit aanbod een probleem en niet het probleem zelf. Praktijk Mantelzorgers geven aan dat er veel tijd gaat zitten in het zoeken naar informatie en het regelen van de ondersteuning. Duidelijke informatie over het aanbod in een gemeente en een eenvoudige aanvraagprocedure van de gewenste voorziening kan de mantelzorger veel tijdswinst opleveren. Diverse gemeenten kiezen voor informatie op de website en/of hebben een gids ontwikkeld met informatie voor mantelzorgers. V /Mkk/Cl 7.

8 2. Advies en begeleiding Een groot aantal mantelzorgers heeft behoefte aan meer dan alleen informatie. Een luisterend oor is vaak allereerst van belang. Vervolgens het ondersteunen en begeleiden bij het vinden van de weg in het grote aantal mogelijkheden, het zetten van stappen naar instanties, het maken van keuzes. De functie advies en begeleiding geeft hier een antwoord op en kenmerkt zich door een individuele benadering. Zij kunnen verleend worden aan huis bij de mantelzorger of elders. Advies en begeleiding wordt geboden door het Wmo loket, de sociaal raadvrouw en de ouderenadviseur en mantelzorgconsulent (steunpunt mantelzorg). Een knelpunt is dat de ondersteuning door de instellingen niet is gestructureerd. Sommige ondersteuning wordt wordt op basis van indicatie gegeven. Wat willen we in de toekomst? Doelgroepgericht Gericht op zelfredzaamheid Vergroten sociaal netwerk (door coaching) Begeleiden/opzetten zelfhulpgroepen Voordeel van doelgroepgericht werken en/of maatwerk Mantelzorgers zijn geen homogene groep. De ondersteuningsbehoefte hangt samen met hun persoonlijke situatie en die van de zorgvrager. Denk financiële situatie of woonsituatie en het wel of niet hebben van een gezin of een betaalde baan. Vaak wordt bij organisaties nog te weinig rekening gehouden met de situatie van de mantelzorger. Hierdoor sluit informatie, adviezen of ondersteuning niet altijd aan op de behoefte. 3. Emotionele steun De behoefte van mantelzorgers gaat soms verder dan een luisterend oor. Zorg, ziekte en snel veranderende perspectieven vragen een specifieke ondersteuning, omdat de ermee gepaard gaande emoties het moeilijk maken Om mantelzorg te verlenen zonder overbelast te raken. De functie emotionele steun staat meestal niet los van de functies informatie, advies en begeleiding. Emotionele steun kan individueel of groepsgewijs worden gegeven. Mantelzorgers kunnen zorgen onder andere delen met de ouderenadviseur, de mantelzorgconsulent en maatschappelijk werker. Daarnaast is er een groepsaanbod voor lotgenotencontact, o.a. dagjes uit (respijt), inloopochtenden, eventuele gespreksgroepen, activiteiten jonge mantelzorgers (Zonnebloem), vakanties bijvoorbeeld Rode Kruis. In Voorst is ook een Maatjesproject in samenwerking met De compagnon. V /Mkk/Cl 8.

9 Wat willen we in de toekomst? Verbeteren signaleringsfunctie Verbeteren contact mantelzorgconsulten en mantelzorger (één keer per jaar contact/bezocht) Samenwerking met andere organisaties en persoonlijk contact 4. Educatie Mantelzorgers kunnen gebaat zijn bij voorlichting en training. Dit gaat verder dan informatie en advies en wordt meestal groepsgewijs aangeboden, maar het kan ook individueel. Vaak is binnen de setting van educatie ook emotionele steun te vinden, omdat deelnemers ook lotgenoten zijn. De educatie kan zich richten op zorg en ziekte, maar ook op de mantelzorger zelf. In Voorst zijn diverse mogelijkheden voor educatie. Bijvoorbeeld Altzheimer café, bijeenkomst jonge mantelzorgers, informatie over het gebruik van hulpmiddelen, informatie over regelingen, themabijeenkomsten en ontspanningscursussen. Wat willen we in de toekomst? Voorlichtingsbijeenkomsten: plattelandsvrouwen, Rode Kruis 5. Praktische hulp Mantelzorgers hebben veelal behoefte aan diverse vormen van praktische hulp. Deze praktische hulp is vaak gericht op de zorgbehoevende, maar het is beter om voor het hele systeem (huishouden, familie) de specifieke situatie in kaart te brengen en na te gaan welke praktische ondersteuning verder nog verlichting van de mantelzorgtaak kan brengen. Voorzieningen: bijvoorbeeld traplift-scootmobiels Thuiszorg Vrijwilligers hulpdienst Klussendienst/boodschappendienst Maaltijdvoorziening Administratieve hulp (formulieren brigade) Vervoer door vrijwilligers V /Mkk/Cl 9.

10 Wat willen we in de toekomst? Meer ondersteunende diensten zoals hulp bij de tuin, linnen/was, sneeuwruimen Combinaties eventueel met leerlingen in het kader van de Maatschapelijke Stages Leuk voorbeeld: Mantelzorgondersteuning en Maatschappelijke Stage een goede match. In Panningen bestaat de boodschappendienst 'Graag Gedaan'. De VMBO scholieren van rond de 13 jaar hebben de boodschappendienst opgezet in het kader van hun maatschappelijke stage. De leerlingen helpen mensen die moeite hebben met boodschappen doen en verlichten zo het werk van de mantelzorger. 6. Respijtzorg Respijtzorg is een verzamelbegrip voor voorzieningen die de mantelzorg tijdelijk en/of volledig overnemen, zodat de mantelzorger de zorg uit handen kan geven om eigen activiteiten te ontplooien (werk, opleiding, ontspanning). In Voorst zijn diverse vormen van respijt. Aanbod voor weekenden en deelname aan weekeinden is beperkt Regeling vervangende zorg, door vrijwilligers en/of professionele krachten Logeer/vakantieopvang voor mensen met een beperking/ziekte, enz. Dagopvang voor hulpbehoevenden, ter ontlasting van de mantelzorger Ontspanningsarrangement Vrijwillige oppascentrale Dagje uit/ontspannende activiteiten-middag/ochtend Vriendendiensten Wat willen we in de toekomst? Respijtzorg: aanbod is beperkt, zou meer gedifferentieerd moeten zijn Meer mogelijkheden voor vervangende zorg 7. Financiële tegemoetkoming Mantelzorgers die vanwege het zorgen in financiële problemen raken, hebben behoefte aan tegemoetkoming in de kosten, bijvoorbeeld fiscale compensatie of bijzondere bijstand. Voor mantelzorgers is er het Mantelzorgcompliment (SVB). Verder is belastingvoordeel mogelijk, bijzondere bijstand chronisch zieken en een PGB voor partner/kind/ mantelzorger. Een andere attentie is een bloemetje/bon voor mantelzorger. V /Mkk/Cl 10.

11 Wat willen we in de toekomst? Reiskostenvergoeding voor mantelzorgers Mantelzorgkaart 8. Materiële hulp Naast praktische en/of financiële steun kunnen mantelzorgers materiële hulp gebruiken, ook dit is sterk afhankelijk van de situatie en behoeften. Vaak is deze materiële hulp primair gericht op een zorgbehoevende (voorzieningen gehandicapten). Bij de toewijzing kan ook expliciet het belang van de mantelzorger(s) betrokken worden. Middelen ter ontlasting en ondersteuning Voorziening gehandicapten en/of chronisch zieken enz. Woningaanpassing Hulpmiddelen Parkeerkaarten Wat willen we in de toekomst? Inkomensafhankelijke middelen Minimale/maximale voorzieningen/financiering Door de regels heen kijken: kijken hulpvraag cliënt Conclusies en ideeën voor de toekomst Uit de bijeenkomst komt een uitgebreid aanbod voor mantelzorgers naar voren. Bij alle basisfuncties worden diverse voorzieningen en regelingen ter ondersteuning van de mantelzorgers opgesomd. Het idee is echter dat mantelzorgers er te weinig gebruik van maken. Dat kan verschillende oorzaken hebben o.a.: Mantelzorgers zijn zich niet bewust van de riscio s van overbelasting en vraagt daarom niet om ondersteuning. Het aanbod (ondersteuning) is onvoldoende bekend bij mantelzorgers en de omgeving van de mantelzorger (zoals vrienden, bekenden, vrijwilligers, professionals). Het aanbod sluit niet aan op de behoefte van mantelzorgers. De kwaliteit van het aanbod is onvoldoende. V /Mkk/Cl 11.

12 Ideeën om hier aan verder te werken zijn: Besteed aandacht aan bewustwording van de risico s van overbelasting. Zorg dat mantelzorgers en hun omgeving signalen van belasting herkennen. Dit kan door regelmatig voorlichting over het thema te geven. Ook zijn er speciale folders. Maak de ondersteuningmogelijkheden bij mantelzorgers en hun omgeving bekend, bijvoorbeeld via krantenartikelen en website. Ook een mantelzorggids kan het aanbod onder de aandacht brengen en is tevens een handig naslagwerk. Maak gebruik van kennis en expertise uit de regio (andere gemeenten/instellingen). Evalueer het ondersteuningsaanbod voor de mantelzorgers. Registreer vragen van mantelzorgers en het gebruik van voorzieningen. Doe periodiek een tevredenheidsonderzoek. Andere ideeën die de ondersteuning kunnen verbeteren: Meer afstemming en samenwerking tussen de verschillende organisaties (bouw een ondersteuningstructuur). Diensten en activiteiten meer richten op specifieke doelgroepen. Activiteiten opzetten waarmee het sociale netwerk van de mantelzorger wordt vergroot (zelfredzaamheid). Het aanbod beter afstemmen op de persoonlijke situatie van de mantelzorger. V /Mkk/Cl 12.

13 Bijlage 1: Deelnemerslijst Ochtend : vrijwilligerswerk 1. Stichting Mens en welzijn, Steunpunt vrijwilligerswerk, mevrouw R. Kasemir, Jachtlustplein 11, 7391 BW Twello, r.kasimir@mensenwelzijn.nl 2. Cliëntenraad Maatschappelijke Ondersteuning, de heer P. Maters. IJsbaanweg 13, 7391 HH Twello, Maters4@xs4all.nl 3. Cliëntenraad Maatschappelijke Ondersteuning, mevrouw M. Eggermont, Statenhoed 14, 7391 GV Twello, m.eggermont22@chello.nl 4. Trimenzo, De heer G. Küpers, Binnenweg 2, 7391 GP Twello, gkupers@trimenzo.nl 5. Zozijn, mevrouw M. Ober, Molenallee 50, 7384 AN Wilp, m.ober@zozijn.nl 6. Rode Kruis mevrouw T. Krijnen, treesredcross@gmail.com 7. Rode Kruis, mevrouw G. van der Linden, A. van Ostadestraat 3, 7391 BH Twello, a.v.d.linde9@kpnplanet.nl 8. Algemeen Belang Teuge, mevrouw M.G.P. Wieggers, Zandenallee 2, 7395 PC Teuge, info@algemeenbelangteuge.nl 9. Gemeente Voorst, de heer P. Krük, postbus 9000, 7390 HA Twello, peter.k@voorst.nl Middag : mantelzorg 1. Steunpunt mantelzorg, mevrouw C. Kalker, postbus 36, 7390 AA Twello, c.kalker@mensenewelzijn.nl 2. Stichting Mens en Welzijn, mevrouw L. van Tongeren, postbus 36, 7390 AA Twello, l.vantongeren@mensenwelzijn.nl 3. Cliëntenraad Maatschappelijke Ondersteuning, de heer P. Maters. IJsbaanweg 13, 7391 HH Twello. Maters4@xs4all.nl 4. Cliëntenraad Maatschappelijke Ondersteuning, mevrouw M. Eggermont, Statenhoed 14, 7391 GV Twello, m.eggermont22@chello.nl 5. Trimenzo, De heer G. Küpers, Binnenweg 2, 7391 GP Twello, gkupers@trimenzo.nl 6. Regionale Steunpunten Mantelzorg, mevrouw T. Vollebregt, Regentesselaan 2B, 7311 AC Apeldoorn. t.vollebregt@dekap.nl 7. Gemeente Voorst, de heer P. Krük, postbus 9000, 7390 HA Twello, peter.k@voorst.nl V /Mkk/Cl 13.

14 V /Mkk/Cl 14.