Mantelzorgconsulenten : Ardie Broekman, coördinator/miriam Uitterhoeve, projectmedewerker

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Mantelzorgconsulenten : Ardie Broekman, coördinator/miriam Uitterhoeve, projectmedewerker"

Annemie van der Zee
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

2 Heerhugowaard, oktober 2012 Opdrachtgever Uitvoering : Gemeente Heerhugowaard : WonenPlus Noord-Holland Mantelzorgconsulenten : Ardie Broekman, coördinator/miriam Uitterhoeve, projectmedewerker 2

3 Inhoudsopgave Inhoud Pagina 1. Voorwoord 4 2. Voortgang 4 3. Kengetallen 5 4. Casus 6 5. PR en netwerk, informatiebijeenkomsten 7 6. Knelpunten en signalen in dit kwartaal 7 7. Aandachtspunten/activiteiten voor het volgende kwartaal 8 3

4 1. Voorwoord In deze rapportage zijn de werkzaamheden beschreven die in het kader van Mantelzorgondersteuning Lokaal in Heerhugowaard zijn uitgevoerd gedurende het derde kwartaal van De hoofddoelstellingen van Mantelzorgondersteuning Lokaal zijn voor dit jaar: Voortzetting van de werkzaamheden van het servicepunt (zoals beschreven in het werkplan) Groei van het aantal geregistreerde mantelzorgers met 10% Samenwerking met andere partners voortzetten en uitbreiden Mantelzorgmakelaarstaken uitvoeren Opzetten respijtzorg 2. Voortgang derde kwartaal Zoals al aangekondigd in de tweede rapportage die eerder dit jaar verscheen, zijn er in de vakantieperiode vervolggesprekken gevoerd met mantelzorgers. Deze gesprekken dienen een drieledig doel: Het bieden van aandacht aan de mantelzorger voor zijn/haar situatie, het uitvoeren van een dossierupdate en het opnieuw onder de aandacht brengen van het servicepunt. Dergelijke gesprekken worden altijd bijzonder op prijs gesteld, juist omdat mantelzorgers zelf vaak onvoldoende in de belangstelling staan. De voorbereiding en planning van de Dag van de Mantelzorg op 9 november 2012 verkeert in de afrondende fase. Daarnaast is in de afgelopen periode volop aandacht besteed aan educatie en de lotgenotencontactgroep is ook in de zomervakantie bijeen gekomen. De nieuwe website, boordevol informatie, is sinds enige tijd online. Naast het bieden van fraai vormgegeven informatie is het ook mogelijk om via de website live met een van de medewerkers te chatten. 4

5 3. Kengetallen Kengetallen/cijfers 2e 3e totalen tot Streefcijfers kwartaal kwartaal 1 okt Geregistreerde mantelzorgers Geregistreerde contactmomenten Toegekende arrangementen max 25 Beschikbare vrijwilligers in pool Cijfers naar basistaken 2e 3e totalen tot Streefcijfers kwartaal kwartaal 1 okt Informatie (algemeen/specifiek) Advies & begeleiding Luisterend oor, vraagverheldering, huisbezoeken, regeltaken, verwijzingen, contacten met instanties Emotionele steun Inloopspreekuur, arrangementen, huisbezoek, individueel contact, lotgenotencontact) Educatie (training, algemene/spec. Voorlichting, Grenzen stellen etc. Respijtzorg/praktische ondersteuning in de thuissituatie Contacten over respijtzorg (overleg met vrijwilligers en andere instanties zoals Kern8, WonenPlus, vrijwilligerscentrale etc.) NB.: De cijfers zijn gesplitst naar basistaak zoals deze door adviesbureau Movisie zijn omschreven. Genoemde cijfers kunnen, door het samenvoegen van bepaalde taken onder één noemer, niet langer bij elkaar worden opgeteld. 5

6 (Regeltaken bijvoorbeeld vallen onder de noemer Advies en Begeleiding, terwijl huisbezoeken zowel onder Emotionele steun kunnen vallen als onder het kopje Advies en Begeleiding). De overige taken: Praktische hulp, Financiële hulp en Materiële hulp, zijn niet opgenomen omdat deze onder verantwoordelijkheid van de gemeente vallen. Voor de volledigheid ten aanzien van de financiële hulp het volgende: De hulp die door het servicepunt wordt geboden bij de aanvraag van een mantelzorgcompliment of PGB, volgens Movisie ook aangemerkt wordt als financiële hulp, terwijl er door het servicepunt zelf géén geld wordt verstrekt. Voor wat betreft de contacten met de netwerkpartners ten behoeve van goede samenwerking en werkafspraken: deze contacten worden door ons bijgehouden in een apart Excel document. Dit omdat aparte registratie van deze contacten binnen het door ons gebruikte cliëntregistratiesysteem niet mogelijk is. 4. Casus De buurman van mevrouw J. heeft kind noch kraai op deze wereld en is bijzonder eenzaam. Mevrouw J. signaleerde dit en had met hem te doen. Zij bracht een bezoek aan haar buurman en nadat het eerste contact was gelegd deed hij steeds vaker een beroep op haar inzet. In eerste instantie vielen de mantelzorgtaken nog mee. Maar toen de oude man ziek werd en leukemie bleek te hebben, begon de toenemende zorgvraag zwaar op mevrouw J. te drukken. Zij maakte zich niet alleen zorgen om zijn fysieke gezondheid, maar ook mentaal ging de buurman hard achteruit. Hij had de hulp van mevrouw J. meer dan ooit nodig. Mevrouw J. sprak dit uit in een gesprek met de consulent Mantelzorgondersteuning. Deze gaf het advies om niet alleen thuiszorg voor de zieke te regelen, maar er eveneens voor te zorgen dat er opvang voor hem kwam op mentaal gebied. Inmiddels gaat de buurman drie dagen per week naar een christelijke instelling die voor dagopvang zorgt en waar de buurman eveneens een warme maaltijd krijgt. Bovendien wordt hij vanuit deze instelling begeleid op het psychische vlak. Deze oplossing pakt voor beiden goed uit. 6

7 5. PR, netwerk en educatie Er is uiteraard weer veel aandacht voor PR geweest. Zo is de website in een nieuw, vlot, leesbaar jasje gestoken. In de nieuwsbrief van WonenPlus is een artikel geplaatst met als doel een groter bereik te krijgen. In dit artikel werd uitleg gegeven over de werkzaamheden en de bereikbaarheid van het servicepunt, maar ook werd er een oproep geplaatst aan mantelzorgers om zich als zodanig te laten registreren. Er is aandacht geweest voor het servicepunt in het blad van buurthuis De Ezel. Sinds 27 september 2012 wordt elke laatste donderdag van de maand de gelegenheid geboden om langs te komen tijdens een mantelzorgspreekuur. Het Heerhugowaards nieuwsblad heeft twee maal een artikel geplaatst. Hetzelfde geldt voor het Stadsnieuws. Doel van deze artikelen was -naast promotie van het servicepunt- opnieuw de mantelzorgers aan te sporen om zich te laten registreren. Gelijktijdig werd getracht om vrijwilligers te werven voor het maatjesproject. Ten slotte werd ook een aankondiging geplaatst van de workshop Transfertechniek. Naar aanleiding van het succes van de training Transfertechnieken in 2011, is deze in september van dit jaar herhaald. Met name de praktische insteek, waarbij de deelnemers zelf opdrachten moesten uitvoeren, werkt prima. 6. Knelpunten en signalen in het derde kwartaal 2012 Er werd veel gesproken over de verkiezingen en de bezuinigingen in de zorg. Er is nog veel onduidelijk met betrekking tot de effecten die de kanteling zal gaan hebben op individuele aanvragen van cliënten. Omdat de nadruk meer op het eigen netwerk van de cliënt komt te liggen, betekent dit automatisch een nog- groter beroep op de mantelzorger. Mantelzorgers maken zich zorgen over de effecten die de voorgenomen bezuinigen op hun koopkracht zullen gaan hebben. Juist in deze groep komt een verhoging van het eigen risico hard aan. Punt van aandacht blijft het opsporen van jonge mantelzorgers. Hiertoe zijn acties op meerdere fronten tegelijk gevoerd, zoals het plaatsten van oproepen op de website, in de nieuwsbrief en in de krant, maar ook is er contact geweest met de coördinator van het CJG. Een themabijeenkomst met de jonge mantelzorger als onderwerp staat op de agenda in oktober. 7

8 7. Aandachtspunten/activiteiten voor het volgende kwartaal De kanteling houdt de gemoederen flink bezig en dit zorgt bij mantelzorgers voor onrust. In een poging deze situatie het hoofd te bieden, is besloten om het thema Eigen Kracht nader invulling te geven. Dit gebeurt niet alleen door een workshop met dit onderwerp op te nemen tijdens de Dag van de Mantelzorg, maar ook door tijdens een bijeenkomst van de lotgenotengroep uitgebreid aandacht te besteden aan dit punt. Hiervoor zal gebruik worden gemaakt van de diensten van Eigen Kracht. Daarnaast zal er in het begin van 2013 door het servicepunt een netwerkbijeenkomst worden georganiseerd rond het thema De gevolgen van de kanteling voor mantelzorgers. Er staat een trainingsmiddag op het programma in samenwerking met het CJG, ten behoeve van netwerkpartners. Doel van de middag is naast bewustwording- ook informatie te verstrekken over het belang van vroegsignalering en de noodzaak tot het bieden van ondersteuning in geval van problemen bij jonge mantelzorg. 8

Vergelijkbare documenten

Eindrapportage Mantelzorgondersteuning Heerhugowaard

2012 Eindrapportage Mantelzorgondersteuning Heerhugowaard Heerhugowaard, januari 2013 Eindrapportage 2012 Mantelzorgondersteuning Heerhugowaard Opdrachtgever Uitvoering Mantelzorgconsulenten : Gemeente