s Heeren Loo Oost-Nederland

Transcriptie

1 s Heeren Loo Oost-Nederland Manager Zorg Rayon Achterhoek Informatie voor belangstellenden Terra Management Groep, Informatienotitie Manager Zorg, s Heeren Loo Regio Oost, september /12

2 Voorwoord Deze notitie is bedoeld om degenen die belangstelling hebben voor de vacature Manager Zorg, bij s Heeren Loo Oost-Nederland inzicht te geven in de organisatie, de functie en het gewenste profiel. De laatste paragraaf geeft praktische informatie en inzicht in de procedure. Een analyse van de situatie is de eerste fase geweest in de aanpak van de werving en selectie van een Manager Zorg. Het profiel is afgeleid van de doelstellingen van de organisatie voor de komende jaren. Meer informatie over s Heeren Loo kunt u vinden op Terra Management Groep, Bert Hokken, consultant Dianne Kurvers, search consultant Bronnen: Functiebeschrijving Interviews in de organisatie Jaarplan 2017 s Heeren Loo Jaarplan 2017 Regio Oost-Nederland Jaarverslag 2016 Terra Management Groep, Informatienotitie Manager Zorg, s Heeren Loo Regio Oost, september /12

3 s Heeren Loo Zorgroep 's Heeren Loo is een grote landelijk werkende organisatie die mensen met een verstandelijke beperking helpt hun leven in te vullen zoals zij dat zelf willen met hulp die varieert van lichte ondersteuning aan huis tot intensieve 24-uurs opvang op woonlocaties. Bijna kinderen en volwassenen met een verstandelijke beperking krijgen zorg en ondersteuning van 's Heeren Loo. s Heeren Loo Zorggroep vierde vorig jaar haar 125-jarig bestaan. Missie, visie en kernwaarden s Heeren Loo s Heeren Loo is een betrouwbare en deskundige dienstverlener. s Heeren Loo helpt mensen met een verstandelijke beperking hun leven in te vullen zoals zij dat zelf willen. Daarin wil s Heeren Loo van bijzondere professionele én persoonlijke waarde zijn, zowel voor cliënten zelf als hun verwanten. Dat lukt door ruimte te maken voor echte ontmoeting, door goed te luisteren. Missie Juist in tijden waarin de samenleving in beweging is en het stelsel drastisch is veranderd, is en blijft de missie van s Heeren Loo het kompas, het bestaansrecht en de inspiratie voor de medewerkers. De missie luidt: Met alles dat wij weten en kunnen zetten wij ons in voor de ondersteuning van mensen met een verstandelijke beperking en hun verwanten, zodat zij een zo goed mogelijk leven leiden. Visie Met de visie wordt inhoud gegeven aan de missie. s Heeren Loo vindt het belangrijk dat mensen met een verstandelijke beperking in hun kracht staan. In nauwe samenwerking met mensen die belangrijk voor hen zijn, vindt hierin ondersteuning plaats. Dit komt tot uiting in de visie: Omdat elk mens uniek is en met zijn eigenheid onze samenleving verrijkt Omdat elk mens behoefte heeft aan persoonlijke groei en ontwikkeling en aan nieuwe ervaringen die het leven verrijken Daarom s Heeren Loo Opdat jij jong of oud een passend antwoord kan vinden Op grote en kleine vragen die er voor jou toe doen Dichtbij en samen met de mensen die belangrijk voor je zijn Waar we samen leren en jij je eigen keuzes maakt Omdat het vooral gaat om wie jij bent en wat jij kunt of nodig hebt Terra Management Groep, Informatienotitie Manager Zorg, s Heeren Loo Regio Oost, september /12

4 Kernwaarden s Heeren Loo gelooft in de kracht van echt contact. Voor het geven van goede zorg zijn naast deskundigen, betrokken en liefdevolle zorgverleners cruciaal. Medewerkers zijn bereid om te leren en zijn altijd op zoek naar de ontwikkelmogelijkheden van cliënten. De kernwaarden zijn: Betrokken Samen Passie Ontwikkeling Hoofddoelen De Raad van Bestuur, de regiodirecteuren en de concerndirecteuren hebben in gezamenlijkheid een aantal hoofddoelen voor 2017 opgesteld. Deze hoofddoelen zijn een uitwerking van, en komen grotendeels overeen met, de strategische speerpunten uit de meerjarenstrategie. De zes hoofddoelen zijn: 1. Optimaliseren complexe zorg s Heeren Loo wil voorkeursaanbieder zijn voor degenen die intensieve en complexe zorgvragen hebben. De kwaliteit wordt verhoogd door zorgprogramma s en de dienstverlening te blijven ontwikkelen met de laatste kennis uit de wetenschap en praktijk, innovatie en ervaringen. s Heeren Loo meet de kwaliteit van de geleverde zorg structureel en biedt een prettige woon- en werkomgeving voor cliënten. 2. Samen sterk (cliënt en verwant) De primaire focus ligt niet alleen op de cliënt: door samen te werken met verwanten ligt de aandacht ook bij zijn of haar sociale omgeving. De ingezette koers uit 2016 om meer samen te werken met verwanten zetten we door met de diverse initiatieven. Luisteren is daarbij een vaardigheid waarin s Heeren Loo als organisatie verder wil ontwikkelen. 3. Versterken medewerker s Heeren Loo is een goede (potentiële) werkgever. Dat vraagt om een actueel HRMen Arbeidsmarktbeleid. In 2017 wordt dit verder ontwikkeld. Verder gegaan wordt om kennisdeling- en ontwikkeling te stimuleren. 4. (Jeugd)ketens vormen en aanbieden van kennis en kunde in sociaal domein De kennis en expertise in de ondersteuning en behandeling van kinderen en jongeren wil s Heeren Loo breder uitdragen. De poliklinieken zijn daarbij een belangrijke eerste stap in de zorg. s Heeren Loo gaat haar kennis meer extern aanbieden op plekken waar men van waarde kan zijn. Terra Management Groep, Informatienotitie Manager Zorg, s Heeren Loo Regio Oost, september /12

5 5. Vereenvoudigen van bedrijfsprocessen Bij s Heeren Loo gaat het om zorg. Alles er omheen moet ondersteunend zijn. Daarom worden doorlopend bedrijfsprocessen simpeler gemaakt. Elektronisch Cliënt Dossier, Cliënt Volgend Roosteren en domotica zijn daar mooie voorbeelden van. 6. Samenwerken Deze doelstellingen worden niet alleen behaald, maar samen. Dat doet s Heeren Loo als één organisatie, als collega s met elkaar, door integraal en multidisciplinair samen te werken. Samen met de cliënt en zijn verwanten, met verwijzers en andere specialisten: Sterk door Samen Terra Management Groep, Informatienotitie Manager Zorg, s Heeren Loo Regio Oost, september /12

6 s Heeren Loo, Oost-Nederland De regio s Heeren Loo regio Oost-Nederland, met de hoofdvestiging in Deventer, is een onderdeel van de s Heeren Loo Zorggroep Regio Oost Nederland is een geografisch grote regio bestaande uit de provincies Drenthe, Overijssel en een belangrijk deel van Gelderland. Regio Oost-Nederland is geografisch georganiseerd in 7 rayons, waarvan rayon Achterhoek deel uit maakt. Het merendeel van de activiteiten in deze regio zijn in de afgelopen 10 jaar gestart. s Heeren Loo Oost-Nederland groeit jaarlijks qua aantal cliënten, medewerkers en vrijwilligers. Een groei die naar verwachting ook in de komende jaren voortgezet wordt. Naast het leveren van kwalitatief zeer goede zorg is hier innovatief vermogen, creativiteit en ondernemerschap voor nodig. De visie en kernwaarden geven richting aan de wijze waarop de organisatie door ontwikkeld wordt. Het afgeleide beleid van de regio Oost-Nederland is daarom steeds gebaseerd op de vastgestelde visie en kernwaarden. De strategische focus van s Heeren Loo, en daarmee ook van de regio Oost-Nederland, is: verbetering van de kwaliteit van bestaan voor de cliënten en verhoging van de kwaliteit van de medewerkers. Van belang hierbij is dat iedereen, ongeacht zijn functie binnen de organisatie, gericht is op het verbeteren van de kwaliteit van zorg, altijd en overal. Gewerkt wordt vanuit de driehoek: de cliënt, de verwant en de medewerker. Goed begrip voor elkaar binnen de driehoek is van groot belang voor alle deelnemers in die driehoek. Zodra een cliënt bij s Heeren Loo komt wonen of dagbesteding krijgt, wordt de zorg gedeeld met de verwanten. Maar ook als mensen in de wijk wonen en ze ambulant begeleid worden, is het netwerk belangrijk en wordt de zorg gedeeld. Goede zorg aan de cliënten betekent ook een goede omgang met hun verwanten. Meer dan vroeger het geval was, wensen ouders zeggenschap in de driehoek cliënt, ouders en begeleider. Hoe terecht en vanzelfsprekend dit ook is, het stelt professionele begeleiders wel voor een spannende opgave. Samenwerken binnen de driehoek vraagt van beide kanten veel respect en vertrouwen in elkaars bijdrage en het lef om te staan voor de eigen hoek. Advisium Advisium is het expertisecentrum van s Heeren Loo. Tussen Advisum-Oost en regio Oost- Nederland bestaat een intensieve samenwerking. Deze samenwerking wil men, naast participatie in (management) overleggen, afstemming van dienstverlening en samenwerking in het primaire proces, zichtbaarder maken. Vanuit deze intensieve samenwerking is een gezamenlijk geïntegreerd jaarplan opgesteld. Jaarplan Het jaarplan van regio Oost In samenhang verbonden, realistisch en realiseerbaar, is opgesteld op basis van de hoofddoelen zoals in het vorige hoofdstuk zijn genoemd. Op een gezamenlijke beleidsdag zijn de thema s per hoofddoel benoemd. Terra Management Groep, Informatienotitie Manager Zorg, s Heeren Loo Regio Oost, september /12

7 De managers en staffunctionarissen hebben zich verbonden aan de verschillende thema s, zij zijn eigenaar en zullen op verschillende momenten in het managementoverleg, de beleidsdagen en de medewerkersdag anderen informeren en input ophalen. Verdere uitwerking vindt plaats in de verschillende werkgroepen die rond deze thema s worden ingericht. De werkgroepen worden, op basis van het onderwerp en behoefte, samengesteld uit medewerkers van de verschillende rayons, ondersteunende diensten en staffunctionarissen. Eigen regie, vitaliteit en veiligheid zijn thema s voor de medewerkers, die net zoals voor de cliënten, belangrijk zijn. Medewerkers kunnen zelf de regie voeren in hun werk en persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast moet een medewerker in een veilige omgeving kunnen werken en zich vitaal voelen om prettig te werken. Het zorglandschap is flink in beweging, met aanzienlijke lokale verschillen. s Heeren Loo regio Oost wil meer zichtbaar zijn, dat is nodig en daar wordt hard aan gewekt. De manier van zichtbaarheid, verschilt per doelgroep en regio. Sociale wijkteams willen bijvoorbeeld weer iets anders weten dan een inkoper van de gemeente of een huisarts. Die doelgroepdifferentiatie is van belang voor een goede zichtbaarheid. Daarnaast is netwerken ook steeds belangrijker geworden, van goede contacten in de wijk tot bijeenkomsten met zorgverzekeraars en cliëntorganisaties. Ook bijeenkomsten met ouders, verwanten en vrijwilligers spelen een rol in de zichtbaarheid. s Heeren Loo regio Oost wil meer laten zien waar men voor staat en waar men goed in is, dichtbij en samen met de mensen die belangrijk zijn voor de cliënt. Ingezet wordt op verdere samenwerking met ketenpartners, variërend van grote organisaties als Trajectum en Karakter tot kleine lokale partijen. De effecten van veranderingen in het zorgstelsel, die in 2015 zijn ingevoerd, zijn nu goed zichtbaar. Deze veranderingen hebben in 2016 veel tijd en energie gevraagd van de regio ten aanzien van het innen van uitstaande facturen, het doorontwikkelen van de zorgverkoop en om inzicht te krijgen in de kwaliteitseisen en voorwaarden die de verschillende gemeentes hanteren. Aangezien de regio zich kenmerkt door een groot regionaal werkgebied met 42 gemeenten, verschillende transitieregio s jeugd en 3 zorgkantoren was dit geen sinecure. Voor 2017 ligt er nu een basisdocument waarop verder gebouwd kan worden, zijn de processen met betrekking tot facturering aangepast en doelmatiger geworden en zijn de rollen met betrekking tot het zorgverkoopproces aangescherpt. De financiën zijn op orde, voor 2017 is de begroting sluitend. Het streven van Regio Oost- Nederland is om in alle rayons de verantwoorde zorg te leveren binnen de budgettaire kaders en bij voorkeur een zo breed mogelijk pakket van dienstverlening aan te bieden. Het brede palet van zorg, de combinatie van onder andere wonen, gezinshuizen en ambulante dienstverlening gefinancierd vanuit meerdere financieringstromen (WLZ en Sociaal Domein) maakt de rayons minder kwetsbaar en vergroot de kans op instroom/doorstroom van nieuwe cliënten. Terra Management Groep, Informatienotitie Manager Zorg, s Heeren Loo Regio Oost, september /12

8 Voor de doelstellingen geldt dat de kosten voor de baten uitgaan, maar regio Oost-Nederland streeft ernaar om dit te doen met de bestaande formatie en de regulier in de begroting beschikbare middelen of door extra inkomsten te genereren om de kosten te compenseren. De organisatie De regiodirecteur geeft, in nauwe samenwerking met het managementteam (MT), leiding aan de regio. De regiodirecteur werkt vanuit vertrouwen en transparantie, zij bestuurt de interne organisatie op hoofdlijnen en geeft haar managers grote vrijheden. De organisatie is in control; er is adequaat geanticipeerd op de veranderende regelgeving en financiering. Naast de regiodirecteur bestaat het MT uit een zevental zorgmanagers, de controller, een HR adviseur, een facilitair manager en een beleidsmedewerker. Drie wekelijks vindt er een MTvergadering plaats, waarin gesproken wordt over een grote verscheidenheid aan onderwerpen. Rayon Achterhoek Het werkgebied van rayon Achterhoek, 1 van de 7 rayons van regio Oost-Nederland, kent 11 gemeenten (Aalten, Berkelland, Bronckhorst, Doesburg, Doetinchem, Lochem, Montferland, Oost Gelre, Oude IJsselstreek, Winterswijk en Zutphen). De elf gemeenten, bestaande uit 84 dorpen, liggen qua afstand relatief ver uit elkaar. Het rayon Achterhoek wordt als groei-rayon gekenmerkt. Binnen het rayon Achterhoek werken circa 50 medewerkers (35 FTE), die allen rechtstreeks onder de Manager Zorg vallen. De medewerkers zijn in belangrijke mate zelfredzaam en hebben de eigen regie over hun werk. Verantwoordelijkheden zijn zoveel mogelijk aan de medewerkers toebedeeld en medewerkers worden gestimuleerd om een duidelijke inbreng te hebben. De bezetting is kwalitatief en kwantitatief op orde. Het zorgaanbod binnen het rayon Achterhoek is gevarieerd en is gebaseerd op de wensen van de cliënten. Naast ambulante zorg, wordt zorg geleverd vanuit 1 woonlocatie, 17 gezinshuizen en 8 appartementen. De vertrekkende manager heeft, door ondernemerschap te tonen, de activiteiten binnen het rayon uitgebouwd. Zijn netwerk binnen het rayon is groot wat hem ingangen gaf bij de 11 gemeente binnen het rayon maar ook bijvoorbeeld samenwerkingsmogelijkheden creëerde met kleine ondernemers. Zo zijn onlangs dagbestedingsactiviteiten gestart bij een manege en een kringloopwinkel. De vertrekkende manager wordt gewaardeerd, hij heeft er echter zelf voor gekozen om een carrièrestap buiten s Heeren Loo te maken met als bijkomend voordeel voor hem dat zijn reistijd aanmerkelijk wordt ingekort. De vertrekkende manager heeft destijds als uitvalsbasis een kantoor te Zelhem gehuurd. Het is bespreekbaar om in de toekomst het kantoor elders in het rayon te vestigen. Terra Management Groep, Informatienotitie Manager Zorg, s Heeren Loo Regio Oost, september /12

9 Manager Zorg, de functie De vacante positie Manager Zorg Rayon Achterhoek omvat een werkgebied met 1 woonlocatie te Hengelo (Gld), 17 gezinshuizen en 8 appartementen. De Manager is ervoor verantwoordelijk dat s Heeren Loo binnen het rayon optimale zorg levert. Daarnaast is de Manager verantwoordelijk voor de ambulante ondersteuning. Binnen het rayon zijn circa 50 medewerkers werkzaam. De Manager Zorg wordt ondersteund door een tweetal medewerkers, een secretaresse en een medewerker die de roosters maakt. Deze 2 medewerkers werken tevens voor andere managers en de standplaats van deze 2 medewerkers is Deventer. De beide medewerkers zijn minimaal 1 dag per week werkzaam op het kantoor te Zelhem. Daarnaast werkt de Manager Zorg nauw samen met de HR adviseur en de controller. Primair is het de verantwoordelijkheid van de manager om optimale zorg aan de cliënten te verlenen met tevreden, gemotiveerde en talentvolle medewerkers. De Manager is daarnaast verantwoordelijk voor het herkennen en benutten van alle commerciële kansen en mogelijkheden die de zorgmarkt biedt: nu en in de toekomst! Daartoe ga je actief en enthousiast met partijen in de markt in gesprek om de visie op de ontwikkelingen in de zorg uit te dragen, en creëer je zelf nieuwe ideeën om deze kansen volop te benutten. Je zoekt, als accountmanager binnen het sociaal domein, actief de samenwerking op in en met de gemeenten. Als Manager Zorg vertaal je hiermee de zelf geïdentificeerde kansen en mogelijkheden in een passend zorgproduct voor de cliënten uit de eigen regio. De Manager is pas tevreden als de cliënt tevreden is! Daarnaast ben je op tactisch niveau verantwoordelijk voor beleidsontwikkeling en implementatie, financiën en beheer. De door jou gesignaleerde in- en externe ontwikkelingen vertaal je naar consequenties voor de eigen organisatie-eenheid. Je formuleert voorstellen voor ontwikkeling of bijstelling van operationeel- en behandelbeleid. Dat vraagt een ondernemende instelling! Tevens bewaak je het vastgestelde personele en materiële budget en doe je desgewenst voorstellen tot bijstelling bij de regiodirecteur. Daarbij zorg je voor het tot stand komen van zorg- en dienstverleningsovereenkomsten met cliënten en/of hun wettelijke vertegenwoordigers, omdat het van nature bij je past om duidelijke en heldere afspraken te maken. Als Manager Zorg draag je zorg voor een klimaat waarin medewerkers kunnen opbloeien en groeien tot taakvolwassenheid en zelfstandigheid. Je reageert gepast op elke situatie, hebt een positieve kijk op de omgeving en creëert bij de medewerkers optimisme. De Manager Zorg is lid van het MT. Je bent omgevingsbewust, beschikt over een empathisch vermogen en communiceert op een heldere en open manier met medewerkers, collega MTleden, cliënten en hun netwerk. Als Manager sta je erom bekend dat je op een prettige manier to the point bent. Als Manager Zorg ben je gericht op het optimaliseren van de resultaten binnen het eigen rayon, maar houd je altijd rekening met het grotere belang van de regio Oost-Nederland en de landelijke s Heeren Loo organisatie. Terra Management Groep, Informatienotitie Manager Zorg, s Heeren Loo Regio Oost, september /12

10 Binnen de regio Oost-Nederland heeft de Manager Zorg eens in de zeven weken, s nachts en in het weekend, bereikbaarheidsdienst. Veelal kunnen kwesties telefonisch opgelost worden, door medewerkers met raad bij te staan. In ernstige gevallen kan het betekenen dat de Manager Zorg naar de betreffende locatie toe moet. Terra Management Groep, Informatienotitie Manager Zorg, s Heeren Loo Regio Oost, september /12

11 Manager Zorg, het profiel Geschikte kandidaten herkennen zich in onderstaand profiel: Je bent een sensitieve leidinggevende die gemakkelijk kan schakelen tussen verschillende gesprekspartners zowel binnen als buiten de organisatie. Je bent innovatief en ondernemend en hebt zicht op marktkansen en weet deze te benutten. Bij voorkeur ben je woonachtig in de Achterhoek en hebt daar een relevant netwerk. Je hebt duidelijke visie op de veranderingen in de zorg en aantoonbare kennis van (en bij voorkeur werkervaring binnen) het sociaal domein. Een leidinggevende stijl die gericht is op het vergroten van de zelfredzaamheid van de medewerkers. Afgeronde en relevante beroepsopleiding op Hbo-niveau. Afgeronde Managementopleiding. Gericht op samenwerking; je bent doortastend en doorpakkend. Grote mate van flexibiliteit en zelfstandigheid. Gezocht wordt naar kandidaten die ondernemend ingesteld zijn, die kansen zien en deze benutten, die plezier hebben in hun werk en in staat zijn om de dienstverlening uit te breiden dan wel aan te passen aan wat klant vraagt. De uitdaging waar de organisatie voor staat is divers en gevraagd wordt om gemakkelijk te kunnen schakelen tussen verschillende taken en niveaus en te genieten van de variëteit aan werkzaamheden. Heldere prioriteiten stellen, zichtbaarheid en laagdrempeligheid jegens medewerkers, cliënten en belanghebbenden met oprechte belangstelling, zal de slagvaardigheid vergroten en bijdragen aan het succesvol invullen van deze functie. De geschikte kandidaat is een stevige leidinggevende, treedt kordaat op, is vrolijk en positief en communiceert helder. Weet vanuit natuurlijk leiderschap het beste uit collega s te halen en weet bij de collega s de zelfredzaamheid te vergroten. Je bent een verbindende persoonlijkheid die de medewerkers daar waar nodig met raad en daad bijstaat. Terra Management Groep, Informatienotitie Manager Zorg, s Heeren Loo Regio Oost, september /12

12 Praktische informatie en de procedure De omvang van het arbeidscontract is 36 uur per week. Als standplaats geldt vooralsnog Zelhem. Er wordt een jaarcontract geboden met uitzicht op een vast contract bij gebleken geschiktheid. s Heeren Loo past de CAO Gehandicaptenzorg toe. De functie is ingeschaald in FWG 60. 's Heeren Loo wil dat haar medewerkers optimaal functioneren en stimuleert en faciliteert daarom de (verdere) ontwikkeling van haar medewerkers. Er wordt geïnvesteerd in relevante scholing en opleidingsmogelijkheden. Terra Management Groep werft en selecteert kandidaten en zal een voorstel van geschikte en gemotiveerde kandidaten aan s Heeren Loo Zuidoost-Nederland voorleggen in de vorm van een presentatie van curricula vitae. De selectie- en benoemingsprocedure die daarop bij s Heeren Loo volgt, wordt door Terra begeleid. Een assessment maakt mogelijk deel uit van de procedure. Wanneer u geïnteresseerd bent in deze zeer interessante functie, ontvangt Terra Management Groep uiterlijk 24 september a.s. uw curriculum vitae met daarin per functie een korte beschrijving van uw gerealiseerde resultaten van uw bijdrage aan de doelstellingen van de desbetreffende organisatie(s) alsmede een motivatiebrief. U kunt uw sollicitatie uploaden middels een link bij de vacature op onze site. Wanneer uw profiel voldoende aanknopingspunten biedt, nodigen wij u uit voor een kennismakingsgesprek met een consultant van Terra Management Groep. Deze gesprekken vinden in beginsel plaats in de weken 39 en 40. Daarna zal Terra haar presentatie doen aan s Heeren Loo Zuidoost-Nederland. De gespreksrondes met de selectie- en adviescommissie van s Heeren Loo Zuidoost Nederland moeten nog gepland worden. Evenals het assessment. Zodra meer bekend is, zullen wij dat aan kandidaten laten weten. Het is de bedoeling de procedure vóór 1 november a.s. af te ronden. Wilt u ons laten weten of u in deze periode beschikbaar bent voor gesprekken? En hoe u anders eventueel wel bereikbaar bent. Wilt u bij uw sollicitatie vermelden op welke plek u de vacature heeft gezien? Voor resterende vragen kunt u ons bellen of en. Dianne Kurvers, Search Consultant Terra Management Groep Telefoon terra@terragroep.nl Terra Management Groep, Informatienotitie Manager Zorg, s Heeren Loo Regio Oost, september /12