Administratie verkooporders 3 ADMINISTRATIE VERKOOPORDERS 3 (CCA03.3/CREBO:50156)

Transcriptie

1 ADMINISTRATIE VERKOOPORDERS 3 (CCA03.3/CREBO:50156)

2 sd.cca03.3.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze, hetzij elektronisch, kopieertechnisch, druktechnisch of fotografisch, zonder voorafgaande toestemming van ECABO. Correspondentie met betrekking tot overneming of reproductie: ECABO Postbus BE AMERSFOORT

3 INHOUD Normeringsmodel met taxonomiecodes 1 2

4 Normeringsmodel met taxonomiecodes Deelkwalificatie Administratie verkooporders 3 (CCA03.3/CREBO:50156) Nr. Eindterm Taxonomiecode Waarde per eindterm 1. De kandidaat kan offertes/prijsopgaven voor klanten maken. Rc 6 2. De kandidaat kan de verkoopkosten van een order calculeren. Rc 6 3. De kandidaat kan speciale aanbiedingen/promoties registreren. Rc 6 4. De kandidaat kan de kosten die door speciale aanbiedingen/promoties ontstaan, berekenen. 5. De kandidaat kan orders met behulp van verschillende verkoopsystemen aannemen. Rc 6 Rc/i 6 6. De kandidaat kan orderbevestigingen aanmaken. Rc 6 7. De kandidaat kan orders/facturen samenstellen. Rc 6 8. De kandidaat kan offertes met orders/facturen vergelijken. Rc 6 9. De kandidaat kan standaardorders, speciale orders en spoedorders behandelen. 10. De kandidaat kan aangeven waardoor backorders en spoedorders ontstaan. Rc 6 B De kandidaat kan fouten in de levering administratief verwerken. Rc De kandidaat kan de orderafhandeling bewaken. Rc/i De kandidaat kan procedures voor de kredietbewaking uitvoeren. Rc/i De kandidaat kan gebruik maken van een geautomatiseerd systeem voor de administratie van verkooporders. 15. De kandidaat kan aangeven wat de gevolgen van het administreren van verkooporders zijn voor de administratieve organisatie. 16. De kandidaat kan regels en procedures implementeren in overeenstemming met de voorschriften m.b.t. veiligheid, gezondheid en milieu. Rc/pm 9 B 6 Rc/i

5 2

6 EINDTERM: 1. De kandidaat kan offertes/prijsopgaven voor klanten maken. Taxonomiecode: Rc 1.1 Maken offertes/prijsopgaven vast vrijblijvend - rekening houdend met de behoeften van de klant - toepassen van leverings- en betalingscondities - met aantoonbaar inzicht in de wijze waarop een offerte/prijsopgave uitgebracht kan worden en de daaraan verbonden juridische consequenties - een offerte-aanvraag 3

7 EINDTERM: 2. De kandidaat kan de verkoopkosten van een order calculeren. Taxonomiecode: Rc 2.1 Calculeren verkoopkosten van een order, incl.: afleveringskosten transportkosten verzekeringskosten verpakkingskosten reclamekosten - toepassen van gewichtskortingen als tarra, extra tarra en rafactie - toepassen van prijskortingen als rabat en korting voor contante betaling - berekenen van staffelkorting, kwantumkorting, prestatierabat en seizoenspremie - incl. berekeningen met vreemde valuta - met aantoonbare kennis van het onderscheid tussen bied- en laatkoers - beschikbare richtlijnen m.b.t. kortingen e.d. - actuele lijsten met bied- en laatkoers 4

8 EINDTERM: 3. De kandidaat kan speciale aanbiedingen/promoties registreren. Taxonomiecode: Rc 3.1 Registreren speciale aanbiedingen/promoties interne van de concurrent - verwerken in een dossier van aanbiedingen/promoties als: "platte" prijskorting volume-prijskorting couponkorting premiumacties - vastleggen welke media gebruikt worden ter ondersteuning van de promotie - vastleggen welke bedrijven speciale aanbiedingen/promoties hanteren - met aantoonbaar inzicht in het onderscheid tussen diverse vormen van promoties t.w.: prijsacties cadeau-/premiumacties kansacties 5

9 EINDTERM: 4. De kandidaat kan de kosten die door speciale aanbiedingen/promoties ontstaan, berekenen. Taxonomiecode: Rc 4.1 Berekenen kosten die door speciale aanbiedingen/promoties ontstaan - kosten van het aanbod zelf, zoals: rechtstreekse korting gratis accessoires - reclamekosten m.b.t. het ontwikkelen van displays, huur standplaats, uitbesteding aan reclamebureaus - logistieke kosten als aanleg van actievoorraden, handling van premiums, extra productiekosten - kosten die wederverkopers in rekening brengen - inclusief het verbijzonderen van kosten per order 6

10 EINDTERM: 5. De kandidaat kan orders met behulp van verschillende verkoopsystemen aannemen. Taxonomiecode: Rc/i 5.1 Aannemen orders met behulp van verschillende verkoopsystemen: - showroom-/balieverkoop - via buitendienst (vertegenwoordigers) - telefonisch (directe verkoop) - toepassen van procedures m.b.t. acceptatie van orders - toepassen van luister- en gesprekstechnieken - gebruik makend van een orderformulier - bedienen van telefoon- en faxapparatuur - minimaal één inhoudsaspect (afhankelijk van het verkoopsysteem dat een onderneming hanteert) 7

11 EINDTERM: 6. De kandidaat kan orderbevestigingen aanmaken. Taxonomiecode: Rc 6.1 Aanmaken orderbevestiging - standaardformulier of - brief - volgens gangbare bedrijfsprocedures en wettelijke voorschriften - rekening houdend met de wensen van de klant - herhalen van de belangrijkste afspraken 8

12 EINDTERM: 7. De kandidaat kan orders/facturen samenstellen. Taxonomiecode: Rc 7.1 Samenstellen orders/facturen - opstellen van een magazijnorder c.q. pakbon - opstellen van een provisioneel factuur - met aantoonbaar inzicht in de relatie tussen: magazijnorder/pakbon en goederenstroom factuur en geldstroom 9

13 EINDTERM: 8. De kandidaat kan offertes met orders/facturen vergelijken. Taxonomiecode: Rc 8.1 Vergelijken offertes met conceptorders/-facturen - signaleren van eventuele verschillen - toepassen van kortingen voor tarra beschadiging (rafactie) niet sluitende verpakking (decalo) lekkage mindere kwaliteit betaling binnen een bepaalde tijd - opstellen slotfactuur 10

14 EINDTERM: 9. De kandidaat kan standaardorders, speciale orders en spoedorders behandelen. Taxonomiecode: Rc 9.1 Behandelen - standaardorders - speciale orders - spoedorders - omzetten van externe order in een interne opdracht - aangeven welke afdelingen betrokken zijn bij het verwerken van orders - aangeven hoe de formulierenstroom verloopt - bepalen welke vorm van transport en verzekering geregeld moet worden - met aantoonbaar inzicht in de soorten voorraden die voor de betreffende orders noodzakelijk zijn 11

15 EINDTERM: 10. De kandidaat kan aangeven waardoor backorders en spoedorders ontstaan. Taxonomiecode: B Waarde: 4 punten 10.1 Aangeven waardoor backorders en spoedorders ontstaan - toelichten van de verschillende voorraadsoorten in relatie tot de wensen van de klant - bepalen van het klantenorder-ontkoppelpunt van de organisatie - incl. de externe omgevingsfactoren als: tijdelijk out of stock bij toeleverancier hapering in productie onvoorziene vraag verkeerde planning van klanten 12

16 EINDTERM: 11. De kandidaat kan fouten in de levering administratief verwerken. Taxonomiecode: Rc 11.1 Verwerken fouten in de levering - rafactie (beschadiging) - decalo (niet sluitende verpakking) - lekkage - andere kwaliteit - verschil in aantal - handmatig of met behulp van een geautomatiseerd systeem - berekenen van het te crediteren bedrag - opstellen creditnota - verstrekken van opdracht tot nalevering 13

17 EINDTERM: 12. De kandidaat kan de orderafhandeling bewaken. Taxonomiecode: Rc/i 12.1 Bewaken de orderafhandeling - signaleren van knelpunten - aangeven door welke oorzaken knelpunten in orderafhandeling kunnen ontstaan - doorgeven van afwijkingen in de orderafhandeling aan de klant - incl. de administratieve verwerking - incl. verzending van de pakbon naar magazijn - met aantoonbare kennis van welke afdelingen betrokken zijn bij de orderafhandeling 14

18 EINDTERM: 13. De kandidaat kan procedures voor de kredietbewaking uitvoeren. Taxonomiecode: Rc/i Waarde: 9 punten 13.1 Uitvoeren procedures voor kredietbewaking - berekeningen uitvoeren m.b.t. liquiditeit: current ratio, quick ratio kredietbeperkingstoeslag werkkapitaal geadviseerde ordergrootte - inwinnen van inlichtingen met betrekking tot de kredietwaardigheid van de klant - herkennen en verklaren van het betalingsgedrag van de klant - adviseren van aanvullende voorwaarden voor bepaalde klanten - adviseren m.b.t. het geven van bankgaranties en letter of credit - interpreteren van een ouderdoms/historisch debiteurenoverzicht - met aantoonbare kennis van de wijze waarop vorderingen gecedeerd worden 15

19 EINDTERM: 14. De kandidaat kan gebruik maken van een geautomatiseerd systeem voor de administratie van verkooporders. Taxonomiecode: Rc/pm Waarde: 9 punten 14.1 Invoeren verkooporders - incl. vracht- en orderkosten - controleren van ingevoerde gegevens met behulp van controle-managementoverzichten - incl. orders waaruit back-orders ontstaan 14.2 Verwerken mutaties - incl. wijziging in stamgegevens 14.3 Printen orderoverzichten 14.4 Aanmaken pakbon 14.5 Afdrukken facturen - een geautomatiseerd systeem 16

20 EINDTERM: 15. De kandidaat kan aangeven wat de gevolgen van het administreren van verkooporders zijn voor de administratieve organisatie. Taxonomiecode: B 15.1 Aangeven de gevolgen van het administreren van verkooporders voor de administratieve organisatie - weergeven van de relaties van de afdeling verkoopadministratie met andere afdelingen met behulp van een organogram - incl. de formulierenstroom - aangeven van het onderscheid tussen de goederen- en geldstroom 17

21 EINDTERM: 16. De kandidaat kan regels en procedures implementeren in overeenstemming met de voorschriften m.b.t. veiligheid, gezondheid en milieu. Taxonomiecode: Rc/i 16.1 Implementeren regels en procedures in overeenstemming met de voorschriften m.b.t. veiligheid, gezondheid en milieu - verzamelen van specifieke informatie bij deskundigen als werkgeversverenigingen, Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, Gemeenschappelijk Administratiekantoor (GAK) en het Nederlands Instituut voor Arbeidsomstandigheden (NIA) e.d. - inventariseren welke voorschriften m.b.t. veiligheid, gezondheid en milieu in een onderneming gelden - toepassen van regels en procedures in overeenstemming met de voorschriften m.b.t. verzuim ongevalsmelding bedrijfshulpverlening preventie van ongevallen in- en verkoop van materialen Hulpmiddelen voor de kandidaat: - wetboeken - folders en brochures over de Arbowet, milieuwetten of onderdelen daarvan - (Arbo-) jaarplan en/of (Arbo-)jaarverslag van een organisatie 18

22 EINDTERM: 16. (vervolg) De kandidaat kan regels en procedures implementeren in overeenstemming met de voorschriften m.b.t. veiligheid, gezondheid en milieu. Taxonomiecode: Rc/i - signaleren van tekortkomingen van de regels en procedures m.b.t. veiligheidsaspecten bij calamiteiten gezondheidsaspecten in directe werkomgeving milieu-aspecten in kantooromgevingen deze eventueel inbrengen tijdens werkoverleg - inbrengen van mogelijkheden om VGWrisico s te voorkomen of te beperken 19