Talent aan zet! Zorg voor medewerkers voor zorg

Transcriptie

1 Talent aan zet! Zorg voor medewerkers voor zorg Vrijdag 15 September 2017 NST-UZLeuven Alex Fransen Adviseur Organisatieontwikkeling & HRM WGK-Limburg 1

2 WGK-Limburg even voorstellen? Dienst voor thuisverpleging Dienst gezinszorg Dieetdienst Pedicure 29 verpleegafdelingen Continuiteit/permanentie 24/24, 7/7 Kraamdienst PersonenAlarm 2

3 in enkele cijfers (2017) * patiënten/maand * 4,3 miljoen huisbezoeken per jaar * verzorgde patiënten op jaarbasis 3

4 in enkele cijfers (2017) * 1870 personeelsleden * 1800 wagens = km/jaar = 1,6 keer/dag de aarde rond * 1987 sollicitaties * > 1000 sollicitatiegesprekken * > 260 aanwervingen. 4

5 Best practices? Vraag van het NST aan het WGK-Limburg in maart 2017 Kan/wil het WGK haar best practices HRM-beleid brengen op ons symposium? Antwoord : Nee, want we hebben geen best practices wél practices die we zo goed mogelijk proberen te ontwikkelen, toe te passen en bij te sturen Blijkbaar was dit laatste voldoende

6 Opzet van vandaag? Prikkelen: doen nadenken en naar huis (laten) gaan met meer vragen dan dat je gekomen bent Methode: meer dan waarschijnlijk en schijnbaar van de hak op de tak? Maar voor diegenen die nu al ongerust zijn (meestal zij die iets meer nood hebben aan structuur ) de samenvatting na 45 gaat zijn: Leer als organisatie / afdeling / leidinggevende / collega / schakelen tussen The Big Two

7 Dus. Best practices mbt HRM-beleid in WGK-Limburg

8 Personeelsbeleid- of HRM-beleid? Moeilijke woorden die eigenlijk gemakkelijk zouden moeten zijn Reden van bestaan (= missie) van de organisatie? = goede ZORG! Hoe creëren we goede zorg? Door goede medewerkers! Hoe zorgen we voor goede medewerkers? Door samen op weg te gaan in de groei en ontwikkeling van medewerkers! Talent aan zet of Zorg voor medewerkers voor zorg

9 Talent aan zet of Zorg voor medewerkers voor zorg? Structuur Cultuur een onafscheidelijke tweeling

10 Talent aan zet of Zorg voor medewerkers voor zorg HOE? Structuur Cultuur

11 Structuur Einde loopbaanbegeleiding tot 67jaar Start loopbaan van 18 jaar Exit-beleid Aantrekkingsbeleid van potentiele instroomgroepen Loopbaan-begeleiding Studenten- en stagebeleid R-welzijnbeleid Diversiteitsbeleid Mutatiebeleid Competentie-profiel Screening,werving en selectie Onthaal- en (her)inscholingsbeleid Beloningsbeleid Coaching Vorming- Training -Opleiding Functioneren en evalueren EEN PROCES VAN HORIZONTALE INTEGRATIE

12 Structureel investeren in talent- /competentieontwikkeling van iedere medewerker Aanwezige competenties Vereiste competenties Taakprofiel van Persoonlijke- en competentie-ontwikkeling

13 Opmaak van structuren wél altijd samen en stap voor stap Stap 2 = ontwerp Stap 1= infoverzameling Doelgroep!!! Stap 3 = implementatie Stap 4 = evaluatie/ (her)actie

14 t Is niet de bedoeling dat je dit voorbeeld kan lezen! (-:

15 Maar!!!!...talent-ontwikkeling komt maar tot zijn volle recht als er passie voor de job is!

16 Past mijn huis op mijn fundamenten? > passie!! 1.0 WIE BEN IK? Functie/Job ROL Opleiding? 1.3 SYNTHESE EN KEUZE : ENTING 1.2 DRIJFVEREN 1.1 WAARDEN

17 of niet? 1.0 WIE BEN IK? 1.3 SYNTHESE EN KEUZE : ENTING 1.2 DRIJFVEREN 1.1 WAARDEN

18 Zo ja? dan pas kan talent(ontwikkeling) aan zet komen!!! Vereiste competenties Ontwikkelen, groeien, dankzij een POP!!!! Aanwezige competenties ROL IK Functie/Job ROL Opleiding 1.3 SYNTHESE EN KEUZE : ENTING 1.2 DRIJFVEREN 1.1 WAARDEN 1.0 WIE BEN IK?

19 Dus bij selectie(beleid) First select for attitude (passie?), then for skills! (Luc Dekeyser, SD worx) Betrek uw operationeel LG n (afdelingen/diensten) bij selecties!

20 Talent aan zet of Zorg voor medewerkers voor zorg? Structuur Cultuur een onafscheidelijke tweeling

21 Talent aan zet of Zorg voor medewerkers voor zorg? Structuur Cultuur

22 Cultuur of altijd vertrekken van waarden!! Leiderschap = ook in de rol van mentor / meter, peter / collega / zorgverstrekker, Structuur = WAT Cultuur = HOE!!

23 Structuur én cultuur? Het leven zoals het is de casus van Mia en Ria

24 Even een waarden-gedrag -test voor onszelf? Gedrag : vb : rechtsstreeks tegen de persoon zelf? Waarde : Vb. Eerlijkheid/ vertrouwen Wit-Gele Kruis 24 Limburg

25 Leiderschap als hefboom Leiderschap van de leidinggevende én medewerkers als hefboom om doelen én waarden om te zetten in gedrag elke dag opnieuw!

26 Dus Leiderschap is Doelgericht én Waardengestuurd ook wel the Big Two genoemd

27 The Big Two Zelfmotief Verbonden heidsmotief (Vermeren,P., Rond leiderschap, 2014)

28 (Vermeren,P., Rond leiderschap, 2014) Het leiderschapscircumplex

29 Het leiderschapscircumplex : even inzoomen 1. De verticale as : Resultaatsgerichtheid I. Zelfmotief : Boven / Gelijk / Onder 2. De horizontale as : Mensgerichtheid I. Verbondenheidsmotief : Samen / Neutraal / Tegen 3. Groen : De drie belangrijkste en dus wenselijk te gebruiken leiderschapsstijlen. 4. Rood : Stijlen met een negatieve impact en dus te vermijden leidersschapsstijl. 5. Oranje (knipperlicht!) : leiderschapsstijlen die desgevallend met omzichtigheid dienen worden ingezet. (Vermeren,P., Rond leiderschap, 2014)

30 Balanceren met The BIG TWO (of existentieëel dualisme (Vermeren,P., Rond leiderschap, 2014) Erbij te willen horen (communion/get along) of SAMENWERKEN : verbondenheidsmotief En toch wat... Beter zijn dan de anderen of te willen domineren (agency of get ahead) of COMPETITIE : zelfmotief Twee belangrijkste drijfveren van alle in groep levende soorten!!! (Vermeren,P., Rond leiderschap, 2014)

31 Samenwerken of Competitie via een TOM (Theorie of Mind) in ons brein Erbij horen =Sterkste metamotief Beter zijn dan anderen of te willen domineren

32 The Big Two is ook wat (nieuwe) medewerkers willen van hun organisatie/leidinggevende/collega s!! Zelfmotief Verbondenheidsmotief!!

33

34 The Big Two en de link met ACV! - Autonomie (regelruimte, inspraak, ) - Competentie (zich kunnen ontwikkelen, talent-groei, iets tot een goed einde brengen ) Zelfmotief Verbondenheidsmotief - Verbondenheid - Zich thuis voelen - Goede collega s - Graag gezien worden De 3 basisbehoeftes Autonomie, Competentie en Verbondenheid, Gagné en Deci, 2005

35 Talent aan zet? > Creëer een ACV-context! Enkele voorbeelden? ACV of CVA of VAC... - Wat is een krachtige leeromgeving voor studenten? (Mentorschap?) - Het verhaaltje van de niet-acvhoofdverpleegkundige De 3 basisbehoeftes Autonomie, Competentie en Verbondenheid, Gagné en Deci, 2005

36 The Big Two en (praktische!) link met andere theorieën 1) Transactioneel (Verschueren, M. ; 2014) 2) Taak/Doel (Blake en Mouton, ) 3) Ik 4) A(utonomie) / C(ompetentie) (ZDT) 5) IQ 6) WAT (Watzlawick, 1974) 7) Structuur (Claes, N., 2015) 8) Duidelijk - (Menselijk) Duidelijk (WGK-Limburg, 2013) 9) Manager (Van Hootegem, G.) 10) Thinking (MBTI) 11) Blauw Leiderschap (Van Beirendonck, L.) 12) E= Kx(A) (Formule van Maier) 13) Top-down 14) IK>GIJ (uit definitie assertiviteit) 15) Mond 16) Fransen, A Zelfmotief Verbondenheids motief 1) Transformationeel 2) Relatie 3) De ander(en) 4) V(erbondenheid) 5) EQ 6) HOE 7) Cultuur 8) (Duidelijk) - Menselijk - (Duidelijk) 9) Coach 10) Feeling 11) Rood Leiderschap 12) E= (K)xA 13) Bottom-up 14) IK<GIJ 15) Oren 16)

37 Met The Big Two leren schakelen in het WGK- Limburg stap voor stap en dit van 21 tot 67 jaar! Enkele voorbeelden

38 Titel van de slide in blauw Titel lopende tekst in secundaire kleur Lopende tekst in het zwart, grootte afhankelijk van de hoeveelheid tekst, maar wel op alle slides dezelfde grootte Bullet points in secundaire kleur en tekst zwart Plaats voor referenties

39 Modulair Traject voor LG n > 2 jaar ervaring : 8h Startdag POP Quinn 1 Quinn 4 Workshop 1 Telkens 4h Telkens 4h Quinn 3 Quinn 2 Workshop 2 WGK-Limburg Werkgroep Leiderschapsontwikkeling (Ria Swerts, Stefanie Vosch, Eric Schoofs, Alex Fransen) Modulair Traject voor Leidinggevenden > 2 jaar ervaring, 2015

40 Talent- en organisatieontwikkeling medewerker en leidinggevende hand in hand

41 Leiderschap(svaardigheden) in een visueel praktisch model Voorbereiding Aanvang Einde 1. Inleiding 2. Doel (B) bepalen : Ik ben tevreden na het gesprek, indien : a. b. c. 1. Maak samen afspraken 2. Bied perspectief 3. En opvolgen,... : = oefenen, oefenen en oefenen!!!! Fransen, A., Vanlangenaeker, L., PXL-Healthcare, BnB Zorgmanagement, Hasselt, 2014

42 WAT en HOE van feedback even visueel? Een observatie : er gebeurt iets... WAT = de boodschap op zich = NIET jouw verantwoordelijkheid Is verbetering noodzakelijk/mogelijk voor de 3 bollen...??? FB geven? Is het niet relevant en/of niet ernstig? HOE = de manier/wijze waarop je iets zegt = wel jouw verantwoordelijkheid ( om het zo goed mogelijk over te brengen!!!!!!) JA! NEE! HOE = belangrijk!!!!!!!!!!!

43 Talent aan zet? Als iedereen* (zo goed mogelijk) de twee petten van The Big-Two op zet! * Iedereen = organisatie / afdeling / leidinggevende / collega / zorgverlener

44 Nog vragen?

45 Addenda

46 ZelfDeterminatieTheorie : Gecontroleerde versus autonome drijfveren laag Geen drijfveer Extern internalisatie Amotivatie Extrinsiek Intrinsiek Introjectie Identificatie Intrinsiek hoog - geen activiteit - hulpeloosheid - beloningen - straffen - zelfwaarde - schuld, schaamte -- persoonlijk - relevant - zinvol - plezier - interesse Gecontroleerd Autonoom druk, verplichting, stress welwillend, zelfgekozen Alex Fransen (verwerkt naar een versie van Thomas Bossuyt en Maarten Andriessen, Adforum cvba,herent (

47 ZDT : Basisbehoeftes Basisbehoeftes Autonomie Competentie Verbondenheid Initiatiefnemer zijn van het eigen gedrag Controle hebben op de resultaten van je acties Dingen tot een goed einde kunnen brengen Goede relaties kunnen uitbouwen met anderen Graag gezien worden Alex Fransen (verwerkt naar een versie van Thomas Bossuyt en Maarten Andriessen, Adforum cvba,herent (

48 Leiderschapsrollen van Quinn, R. (1)

49 Integratie van vereiste competenties hfdvpk/adj-hfdvpk WGK- Limburg in rollenmodel van Quinn, R. Flexibel gedrag Delegeren Luisteren Individugericht leiderschap Klantgerichtheid Initiatief Groepsgericht leiderschap Organisatiesensitiviteit Samenwerken Voortgangscontrole = - Integriteit - Leervermogen - Visie - Stressbestendigheid - Overtuigingskracht Plannen en organiseren Discipline (Doelgerichtheid)* (Verantwoordelijkheidszin)* * = (nog) niet opgenomen in het competentieprofiel Integratie van competentieprofielen (adj-)hfdvpk WGK-Limburg : Schoofs Eric, Swerts Ria, Fransen Alex, WGK-Limburg, 30 juli 2013