Coachen van hoofdverpleegkundigen. Ervaringsuitwisseling 8 april 2010

Transcriptie

1 Coachen van hoofdverpleegkundigen Ervaringsuitwisseling 8 april 2010

2 Ons ziekenhuis anno 2010 STRATEGISCHE PLANNING OPERATIONELE DOELSTELLINGEN Mobiele Equipe 1. Verpleegkundige praktijk Taakuitzuivering Organisatorische autonomie van de medewerkers verhogen/ performance measurement 2. Professionele ontwikkeling Permanente vorming van medewerkers: ondersteunende vorming 3. Professionele ondersteuning Communicatie & overleg: informatiedoorstroming naar medewerkers Methodiek van evaluatie &opvolging van medewerkers: competentiemgt Methodiek van evaluatie & opvolging van hoofdverpleegkundigen/ werken met ken- & stuurgetallen. Leiderschap & HRM Afdelingsspecifieke beleidsplannen en jaarverslagen

3 Het competentiewiel van Quintessence

4 Feedback is the breakfast for the champion

5 Stijl van leidinggeven - detailoverzicht Hoofdverpleegkundige x Mijn HoVk w eet hoe ik over hem denk 2 3, Ik w eet w at mijn HoVk over mijn functioneren denkt 2 3,7 Er is geen grote drempel tussen mij en mijn HoVk Ik mag opbouw ende kritiek geven,1 3,9 5 Ik krijg voldoende aandacht van mijn HoVk 3 3,9 Mijn HoVk besteedt voldoende aandacht aan mijn motivatie 3,9 Equipe Mijn prestaties w orden geëvalueerd volgens objectieve criteria,1 5 Lijnmgr Initiatief w ordt aangemoedigd door mijn HoVk,3 Vernieuw ende ideeën w orden aangemoedigd door mijn HoVk Mijn HoVk delegeert verantw oordelijkheden Mijn goede prestaties w orden gew aardeerd door mijn HoVk Mijn goede prestaties w orden opgemerkt door mij HoVk 3 3,1,3,1 3,8 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5,5 5

6 Competenties Stijl van leidinggeven Hoofdverpleegkundige x Coaching 3,5,1 3,9,3 Delegeren 3,3,3,3 Prestatie motivatie 3,8,1, Doel Gemidd. Laagste Hoogste Sociale vlotheid,1,1,1 Lijnmgr Mondelinge communicatie 2 3,7 3,7 3,7 Luisteren 3, 3,33 3,7 3,9 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5,5 5

7 Leidinggevende Competentie: Luisteren ,1 8,2 7 3,7 6 3,15 5 3,97 3,51 3 3,97 2,39 1 3,72 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5,5 5 Schaal 0 tot 5

8 Leidinggevende Competentie: Mondelinge communicatie ,6 8 3,8 7 3,7 6 2,82 5 3,6 3,7 3 3,83 2,17 1 3,7 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5,5 5 Schaal 0 tot 5

9 Leidinggevende Competentie: Sociale vlotheid ,7 8,8 7, ,15,13 3,25 2,67 1,16 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5,5 5 Schaal 0 tot 5

10 Leidinggevende Competentie: Prestatie motivatie ,9 8, ,25 5 3,76 3,35 3 3,87 2,53 1 3,77 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5,5 5 Schaal 0 tot 5

11 Leidinggevende Competentie: Delegeren ,2 8 7,3 6 3,18 5 3,92 3,73 3, ,8 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5,5 5 Schaal 0 tot 5

12 Leidinggevende Competentie: Coaching ,5 7,1 6 3,27 5 3,9 3,58 3,1 2,5 1 3,9 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5,5 5 Schaal 0 tot 5

13 Meerjarenplan Basis: update Visie Verpleegkundig & Paramedisch Departement 1 magneetkrachten

14 Eén van de magneetkrachten Magneetkracht 1: Kwaliteit van verpleegkundig leiderschap Bekwame, sterke en risiconemende verpleegkundige leiders volgen een goed geformuleerde strategie... Krachtig leiderschap Via coachen van hoofdverpleegkundigen

15 Coachen van hoofdverpleegkundigen Personal coaching Coachend leidinggeven

16

17 Wat het niét is... Vertel hem alles wat je weet Odysseus Ik kwam niet verder, ik had ze alle techniek bijgebracht die ik kende M. Sprecklen

18 Doel Zelfinzicht, verantwoordelijkheidsgevoel en geloof in zichzelf krijgen, en dit in hoofde van de medewerker

19 Hoé en wàt? Coachen kan pro-actief worden toegepast, tijdens het uitvoeren van een taak of bij een evaluatie. Coachen kan spontaan à la minute gebeuren of in een sessie van een uur.

20 Wie vraagt om coaching? De medewerker zelf De verantwoordelijke van de medewerker (n+1)

21 Waar, wanneer en waarvoor coachen we? Medewerkers motiveren Delegeren Problemen oplossen Relationele problemen Teamvorming Beoordeling & evaluatie Taakprestatie Plannen en evalueren Ontwikkeling Teamwerk alle competenties taak- en mensgericht alles waar mensen kunnen in groeien, veranderen

22 Toepassing personal coaching 2-daagse vorming Omgaan met stress - Boek over het thema - Persoonlijke stress-test met bespreking van het persoonlijk profiel - 2-daagse vorming - Gedurende 3 maanden mogelijkheid tot adviesinwinning (electronisch) - Mogelijkheid tot personal coaching (external personal coach)

23 Toepassing personal coaching Junior (adjunct-)hoofdverpleegkundigen - Mogelijkheid tot personal coaching wordt aangeboden (internal personal coach)

24 Toepassing personal coaching Hoofdverpleegkundigen - Mogelijkheid tot personal coaching is voorzien (internal personal coach)

25 Coachingsproces 1) Intakegesprek Doel: opzet van personal coaching toelichten & coachingsvraag van coachee scherp stellen Ik ga tijd & ruimte maken om te luisteren door alles op een rij te zetten wordt... Ik ga actief luisteren als een medewerker een oplossing wil

26 Uit de praktijk... Ik wil werken aan mijn assertiviteit wordt... Ik wil mij zelfzeker voelen in de beslissingen die ik neem. Ik wil een goede gesprekspartner zijn. wordt... Ik wil openstaan voor de visie van de ander zodanig dat de ander zich gehoord voelt

27 Coachingsproces 2) 5 à 6 sessies van 90 minuten Doel: - werken rond bewustwording omtrent coachingsvraag en verantwoordelijkheid opnemen - tussentijdse opdrachten - afsluitend: rollenspellen

28 Denkoefening Denk aan iemand die een positieve impact had op jou Wat deden zij dat je zo apprecieerde (qua attitude en gedrag)? Hoe voelde je jezelf als je bij hen was?

29 Samenvattend: Personal coaching Naar de medewerker toe: is niet zozeer voor doetjes, dan wel voor sterke profielen! Naar de coach toe: is geen mentoring = gericht op bewustwording van de medewerker = gericht op het opnemen van verantwoordelijkheid door de medewerker = positief gericht = toekomstgericht = ontwikkelingsgericht

30 Wie is coachable? Ik ben niet te coachen!

31 Vormen van coaching Resultaatgericht coachen Confronterend coachen Explorerend coachen Faciliterend coachen Coachend leidinggeven

32 Coachend leidinggeven... Een uitdaging voor de toekomst...

33 Directief leidinggeven Coachend leidinggeven De mogelijkheden naar de toekomst toe staan centraal, niet de fouten uit het verleden

34 Coachend leidinggeven Traject loopt najaar 2009 eind 2010 Doelgroep: leidinggevenden, stafmedewerkers Navorming (20u 5 modules): Theoretisch onderbouwde achtergrond, met nadruk op reële oefenmomenten Opmaak portfolio

35 Inhoud navorming Coachend leidinggeven 1. Coachend leidinggeven als een andere vorm van leidinggeven, een andere zienswijze/levenshouding 2. Communicatievaardigheden binnen coachend leidinggeven 3. De verschillende fasen in coaching. De coachend leidinggevende in relatie tot de medewerker 5. Verschillende vormen van coachend leidinggeven

36 Afsluitend G R O W oal eality ptions ill

37 Hoe groot is uw wil om te ontwikkelen? Laat mij uw resultaat weten en mail mij (volgende week 5 s ontvangen!) k.vanmierlo@regzhsintmaria.be