Praktijkcase Leeuwarden: Hoe ziet de ideale poort en poortwachter eruit?

Transcriptie

1

2 Praktijkcase Leeuwarden: Hoe ziet de ideale poort en poortwachter eruit?

3 Robert Simons Sectormanager Sociale Zaken gemeente Leeuwarden Meint Lei Teamleider team inkomen gemeente Leeuwarden Annet Visser Projectleider project poortwachter SHMC

4 Achtergrond - Onderzoek team Handhaving Poortwachtersquote Project: Strenge screening aan de poort

5 Doelstelling Het versterken van de poort Het verhogen van de preventiequoten (30%) Het voorkomen van instroom van onterechte uitkeringen Het delen van kennis en ervaring Het gezamenlijk optimaal inrichten van de poort

6 Projectopzet 2 teams met hetzelfde doel, maar een verschillende werkwijze Elk de helft van alle aanvragen

7 Invulling door SHMC Eigen checklist opgesteld. Verantwoordelijkheid bij de klant leggen door vooraf stukken op te vragen. Inzet specialisten: Handhaving en voorliggende voorzieningen Eén op één toetsing om kennis te delen

8 Inzet Gemeente Leeuwarden Nieuwe werkwijze Er is een poortwachtersteam geformeerd Inzet vanuit team handhaving bij vermoeden van fraude en huisbezoeken SHMC Basisbezetting voor het vervullen van de poortwachtersfunctie Extra inzet: Specialisten handhaving en voorliggende voorzieningen Toetsing Projectleiding

9 Werkwijze Gemeente Leeuwarden Eigen checklist Gegevens mee naar gesprek Huisbezoeken door team handhaving Op huisbezoek bij specifieke aanleiding SHMC Eigen checklist Vooraf gegevens opvragen Poortwachter mee op huisbezoek Handhaver toegevoegd aan poortwachtersteam Standaard huisbezoek in risicogevallen

10 Gezamenlijk resultaat Toekenning Afwijzing Buiten behandeling Intrekking Geen aanvraag jongeren Preventiequote 45% 11% 18% 55% 11% 5%

11 Geschatte besparing tov vorig jaar (uitgaande van een besparing van per jaar per niet verstrekte uitkering) Besparing ten opzichte van preventiequote vorig jaar , Preventiequote 18-20% (gelijk 1 aan vorig jaar) Preventiequote 45% (werkelijk)

12 Resultaten per team Resultaten team Leeuwarden Resultaten team SHMC 11% Toekenning Afwijzing 11% Toekenning Afwijzing 17% Buiten behandeling 20% 47% Buiten behandeling 2% 7% 63% Intrekking Geen aanvraag jongeren 15% 7% Intrekking Geen aanvraag jongeren

13 Besparing team SHMC tov team Leeuwarden (uitgaande van een besparing van per jaar per niet verstrekte uitkering) Extra besparing SHMC t.o.v. Leeuwarden , Besparing Leeuwarden 1 Besparing SHMC

14 Verder bouwen aan de poort - Vanaf 1 augustus één poortwachtersteam met één werkwijze - Aandachtspunten: doorlooptijden en werkvoorraad

15 Voorwaarden voor succes - Goed gekwalificeerde poortwachters - Een lean werkproces - Ondersteuning door handhavers - Snelle vervanging bij ziekte, vakantie en toename aanvragen

16 Stelling De poort moet dicht!

17 Stelling Een dichte poort staat haaks op een sociaal gezicht

18 Stelling Een snelle afhandeling is belangrijker dan een uitgebreid onderzoek aan de poort

19 Stelling Investeren in de poort loont!

20 Totale investering Leeuwarden: +/ ,00 Geschatte opbrengst ten opzichte van resultaat vorig jaar: ,00

21 Stelling Een hoge preventiequote zegt niets, het gaat om het verlagen van het aantal aanvragen

22 Ervaring Leeuwarden Daling aantal aanvragen: - Op basis van gegevens vorig jaar zijn we uitgegaan van gemiddeld 55 aanvragen per week - Het zijn er gemiddeld 45 per week

23 Stelling Een strenge poort levert slechts tijdelijk winst op.

24 Terugkerende aanvragen Geen nieuwe aanvraag ingediend Wel nieuwe aanvraag ingediend Terugkerende aanvragen Toekenning Geen toekenning 14% 37% 63% 86%

25 Stelling Iedere consulent kan poortwachter worden

26 Competenties poortwachter - Gezonde achterdocht - Kennis - Gespreksvoering: doorvragen - Resultaatgericht - Verantwoordelijk

27 Stelling Hersteltermijnen moeten strikt gehanteerd worden: niet ingeleverd = buiten behandeling

28 Stelling Het maakt mij niet uit waar de klant terecht komt, als hij maar niet door de poort gaat