Straat. Brenno de Winter: Rochdale. Praktijkcongres. Alle gemeenten zijn lek. Tilburg University, In opspraak! En dan? en coa

Transcriptie

1 9 oktober Spant Bussum 9 oktober Praktijkcongres Alles op straat 10 oktober Persbeleid in crisissituaties 10 oktober Social Media Strategie 13 november Framing & Reframing Al 18 jaar het grootste perscongres Brenno de Winter: Alle gemeenten zijn lek In opspraak! En dan? Tilburg University, Rochdale en coa uw dagvoorzitter Paul Witteman Alles op Straat Met medewerking van: Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie RTL Nieuws/RTL Z Buma/Stemra Vodafone Erwin Blom Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) Jeroen Mirck NOS Net Rochdale Piet Bakker Tilburg University NOS Nieuws Thom Meens Nationale Politie Pauw & Witteman Brenno de Winter SBS Hart van Nederland

2 Praktijk prog De REALTIME revolutie * Erwin Blom The Crowds De online wereld is in de afgelopen jaren ingrijpend veranderd door twitter en andere realtime-diensten zoals Facebook, Foursquare en Flickr. Communicatie en nieuwsverspreiding zijn instant en transparant gemaakt. Iedereen en alles is overal connected. Dat heeft voor persvoorlichters een enorme impact op hun werk. Nieuws schiet alle kanten op. Niet meer te controleren, niet meer te regisseren. Maar het biedt ook kansen, aldus social media goeroe Erwin Blom. In de aftrap van de 18e editie van het Praktijkcongres vertelt Erwin hoe persvoorlichters juist hun voordeel kunnen doen met twitter in crisissituaties, bij webcare om reputatieschade te voorkomen en voor issuemanagement om agenda s te zetten. Foto: Vara Alles op Straat Door de roep om transparantie geven steeds meer organisaties openheid van zaken. Maar ook wanneer ze dit liever niet doen, ontkomen ze er niet aan. Twitterende, bloggende, facebookende of anderszins sociaal communicerende (ex)werknemers en stakeholders zorgen ervoor dat zelfs van de meest gesloten bastions alles op straat ligt. En anders zorgen de media daar wel voor. Vandaar Alles op straat als thema van het 18e Praktijkcongres Succesvol Persbeleid. Tijdens het Jaarcongres 2012 kijken we naar de gevolgen van het feit dat iedereen woordvoerder is en hoe je daarmee kunt omgaan; wat de rol is van twitter en andere social media in de perscontacten en hoe je als persvoorlichter moet reageren als je organisatie of je topman/vrouw (al dan niet terecht) publiekelijk aan de schandpaal wordt genageld. Maar we praten ook over de grenzen van openheid en de ethiek van de journalistiek. Ook dit keer kun je rekenen op topsprekers en natuurlijk (Praktijkcongres!) veel aandacht voor praktijkervaringen en actuele cases. Genoeg redenen om op 9 oktober aan te schuiven bij dagvoorzitter Paul Witteman. IEDEREEN IS WOORDVOERDER * Marco Leeuwerink Nationale Politie * Bart Rijs Ministerie van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie * Bas de Vries NOS Net Nu iedereen binnen de organisatie naar buiten treedt en zijn/haar mening op social media achterlaat, heb je er als persvoorlichter ineens heel veel woordvoerders bij. Hoe ga je hiermee om? Een tafelgesprek met drie ervaringsdeskundigen: Marco Leeuwerink, persvoorlichter van de Nationale Politie die te maken heeft met twitterende politieagenten maar ook -chefs! Verder: Bart Rijs, eerste woordvoerder van Maxime Verhagen: hoe blijft hij aangehaakt bij wat Maxime Verhagen via social media communiceert? En tenslotte: Bas de Vries van de NOS dat actief gebruik maakt van het speciaal opgezette informanten-netwerk (NOS Net) om buiten persvoorlichters om informatie te achterhalen en te checken.

3 congres ramma 77% vertrouwt bedrijf met twitterende CEO op onderzoek emarketer, maart 2012 dinsdag 9 oktober Alles Straat Registratie en koffie Opening door de dagvoorzitter * Paul Witteman TV-journalist De realtime revolutie * Erwin Blom, oprichter The Crowds WEG met het Persbericht! LEVE detweet! Iedereen is woordvoerder * Marco Leeuwerink, persvoorlichter, Nationale Politie * Bart Rijs, eerste woordvoerder Maxime Verhagen, Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie * Bas de Vries, eindredacteur en social media redacteur, NOS Ochtendpauze * Hella Hueck RTL Nieuws/RTL Z * Ton Boon Nuon * Jaap Jansen Pauw & Witteman Social media krijgen meer en meer een plek in het persbeleid van organisaties. Van het pluggen van nieuws tot het aanknopen van relaties met journalisten via twitter, facebook e.d. Maar ook journalisten gebruiken steeds vaker social media in hun werk: op zoek naar primeurs en andere nieuwsfeiten of om hun mening te ventileren. Paul Witteman in gesprek met Ton Boon, persvoorlichter bij Nuon, Hella Hueck, verslaggeefster bij RTL Nieuws en presentatrice voor RTL Z en Jaap Jansen, de invloedrijkste twitteraar op het Binnenhof Weg met het persbericht! Leve de Tweet! * Hella Hueck, verslaggeefster RTL Nieuws en presentatrice RTLZ * Ton Boon, persvoorlichter, Nuon * Jaap Jansen, politiek verslaggever, Pauw & Witteman Aan de schandpaal! * Jeroen Mirck, Blogger & auteur van het boek Help! Ik sta op Geen Stijl! * Frank Helmink, manager pr & communicatie, Buma/Stemra * Jasper Koek, pr manager/woordvoerder, Vodafone Aan de schandpaal! * Jeroen Mirck blogger/auteur Help! Ik sta op Geen Stijl * Frank Helmink Buma/Stemra * Jasper Koek Vodafone Hufterjournalistiek! Wat is er nou leuker dan een organisatie of persoon eens flink af te zeiken op een blog, in een column of tvprogramma? Soms terecht, als een organisatie inderdaad een misstap heeft gemaakt. (Hoewel je kunt twisten over omvang en toonzetting.) Vaak echter ook onterecht. Hoe dan ook: als organisatie moet je steeds vaker met de billen bloot. Jeroen Mirck schreef een boek over wat te doen als je te maken krijgt met shockblogs zoals Geen Stijl of programma s als PowNews. Wat raadt hij persvoorlichters aan? En wat heeft hij geleerd uit zijn eigen ontmoeting met Rutger Castricum? Verder aan tafel Frank Helmink van BumaStemra en Jasper Koek van Vodafone over bashingcampagnes, afzeikstukjes en op-de-man gespeelde columns Lunch Alles op straat, maar waar ligt de grens? * Thom Meens, onderzoeker berichtgeving NRC Handelsblad * Piet Bakker, docent Crossmediale Journalistiek, Universiteit van Amsterdam * Sandra Schuurhof, presentatrice SBS Hart van Nederland In opspraak! En dan? * Walther Verhoeven, Directeur Marketing & Communicatie, Tilburg University * Nico de Leeuw, woordvoerder/mediaspecialist, Rochdale * Martijn Bink, verslaggever, NOS Nieuws Pauze Niets blijft meer geheim! * Brenno de Winter, onderzoeksjournalist ICT * Arjen Konijnenberg, Hoofd Communicatie, VNG Case van het moment Borrel

4 Waar ligt de grens? Pra ** Thom Meens Bestuurslid NVJ **Piet Bakker UvA ** Sandra Schuurhof presentatrice SBS Hart van Nederland Iedereen heeft het over het openstellen van de organisatie en het opereren zonder geheimen (want daar komen ze toch wel achter). Maar soms werkt het niet zo. Denk alleen maar aan de discussie over de publicaties door NRC Handelsblad over de gevolgen van het ski-ongeval van Prins Friso of de storm van kritiek die losbarstte over het RTL-programma 24 uur tussen leven en dood waarbij patiënten werden gefilmd op de Afdeling Spoedeisende Hulp van het VU Medisch Centrum. Waar ligt de grens tussen wat naar buiten mag en wat niet? Wat is ethisch verantwoord? Paul Witteman praat hierover met Thom Meens die onderzoek deed naar de verslaglegging door NRC Handelsblad over Prins Friso, Piet Bakker, docent crossmediale journalistiek aan de UvA en Sandra Schuurhof, presentatrice SBS Hart van Nederland. Hoe beperk je de schade? * Walther Verhoeven Tilburg University - * Nico de Leeuw Rochdale - * Martijn Bink NOS Journaal Topmanagers worden door de media steeds vaker neergezet als de personificatie van een organisatie. Hun doen en laten heeft dan ook een enorme impact op de reputatie van de organisatie. In positieve, maar ook in negatieve zin. Wat doe je als persvoorlichter als je topman/vrouw onder vuur komt te liggen? Hoe bewaar je je onafhankelijkheid? Hoe stel je je op naar de media? En anderzijds: hoe kijken journalisten aan tegen het gedrag van topmanagers en wat doen zij om dat in beeld te krijgen? Ervaringen en adviezen naar aanleiding van drie opmerkelijke cases: Tilburg University (Diederik Stapel), Rochdale (Hubert Möllenkamp) en COA (Nurten Albayrak).

5 ktijkcongres Bij gesloten woordvoerders ga ik juist dieper graven Brenno de Winter, onderzoeksjournalist CASE van het moment Case Beveiliging gemeenten niets blijft meer geheim! Omdat we een zo actueel mogelijk programma willen aanbieden, laten we één case open tot op het laatste moment. Wat of wie is prominent in het nieuws in oktober? Paul Witteman in gesprek met een betrokken journalist en als hij/zij het lef heeft de persvoorlichter van de betrokken organisatie c.q. persoon. Onderwerp van gesprek: het persbeleid rondom de kwestie die iedereen in oktober 2012 bezighoudt * Brenno de Winter onderzoeksjournalist * Arjen Konijnenberg Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) Onder meer Trans Link (exploitant OV- Chipkaart), KPN, Cheaptickets.nl en een flink aantal Nederlandse gemeenten kregen recentelijk te maken met onderzoeksjournalist Brenno de Winter. Hij legde menig pijnpunt bloot en werd daarvoor gekroond tot Journalist van het jaar Wat zijn zijn ervaringen met de woordvoering van de organisaties in kwestie? Hoe hadden ze het beter kunnen doen? En, bij wijze van wederhoor: hoe blikt Arjen Konijnenberg, woordvoerder van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) zelf terug op het gevoerde persbeleid rondom het lek in de gegevensbeveiliging door gemeenten? Wat vindt hij van de praktijken van Brenno de Winter en wat kan hij andere persvoorlichters aanraden te doen als ze met journalisten zoals Brenno te maken krijgen? Een interview De Winter kraakt ov-chipkaart Websites tientallen gemeenten lek OV-chipkraker Journalist van het jaar Gegevens honderduizenden NL-ers op straat NL snapt niets van digitale beveiliging Gegevens KPN-klanten online gelekt Schrijf in vóór 22 juli en ontvang gratis het boek Kan dat zomaar? van Huub Evers. Twitter mee op #psp

6 woensdag 10 oktober Kennismaking Maak van een crisis geen ramp! Wat te doen online & offline? * Kenmerken van een crisissituatie * Een crisis kan goed uitpakken maar dat gaat niet vanzelf * De 10 geboden voor crisiscommunicatie Strijdplan: het bepalen van de juiste strategie * Wat je klaar moet hebben liggen * Het crisisteam * Organisatie van de woordvoering * Hoe informeer en coördineer je de interne organisatie? * Bepaling van de persstrategie (boodschap, hoe open, hoe pro-actief, timing, context, kanalen etc.) * Bepaling van de crossmediale strategie (print, webcare, social media, dialoog, tegenactie) * Juridische valkuilen (wat mag je wel/niet communiceren?) * Voetangels en klemmen * Hoe ga je om met lekken? * De crisis-checklist Lunch Praktijkcases Crisiscommunicatie * Briefing verschillende cases * Uitwerking in teamverband Middagpauze Mediatraining * Oefenen voor de camera met woordvoering over crises * Feedback, tips & tricks Evaluatie en vragen Borrel Persbeleid in crisissituaties Een calamiteit, gedwongen ontslagen, omkoping, persoonlijke fouten, Je ontkomt er niet aan: vroeg of laat heb je te maken met een crisis die de reputatie van je organisatie onder druk zet en misschien zelfs beschadigt. Cruciaal in zo n geval is het accurate optreden van de leiding en de communicatieafdeling. Hoe doe je dat in het crossmediale tijdperk waar een bericht naar traditionele media niet voldoende is en je ook de social media moet bedienen. Ga je in de tegenaanval of negeer je de zaak? Ben je open over wat er is gebeurd of hou je het binnenskamers? Stel je je pro-actief op of reactief? Verontschuldigend of beschuldigend? Tijdens de ééndaagse masterclass Persbeleid in crisissituaties leer je van Charles Huijskens, één van de meest door de wol geverfde communicatie-experts van Nederland, hoe je professioneel omgaat met pers én publiek in tijden van crises. Aan de hand van actuele praktijkvoorbeelden bespreekt hij wat je vooral wel en beslist niet moet doen. In teamverband werk je vervolgens een case uit. Ter oefening, maar natuurlijk ook ter uitwisseling van ervaringen met vakgenoten. Wat je mag verwachten van deze dag, is een intensieve cursusdag over de dilemma s van de persvoorlichter in crisissituaties en het bepalen van de juiste crossmediale persstrategie. Wat zou jij doen in een specifieke situatie? Hoe reageer je naar de pers? Wat doe je online? En ga je online, welke kanalen bedien je dan? Hoe informeer je je achterban? Wat doe je als je merkt dat er gelekt wordt vanuit je organisatie? Elke deelnemer krijgt Het (nieuwe) Media Handboek woensdag 10 oktober Inleiding * Kennismaking en doelstellingen * Social Media Strategie anno 2012 de hype voorbij Social Media Strategie: from good to great * Hoe benaderen succesvolle bedrijven social media? * Introductie strategie en modellen * Social media managementsystemen en -tools. Het overzicht. * Social media is wel degelijk meetbaar. Analyse en KPI s Pauze Offensieve en Defensieve strategieën * Reputatiemanagement: van reactief, naar proactief en creatief * Thought leadership en de inzet van influentials Lunch Cases * Casusbehandeling in groepsverband Pauze De eigen praktijk * Opdrachtbepaling, uitwerking & feedback En nu aan de slag: vragen, do s en dont s Social Media Strategie De naam en faam van je organisatie wordt hoe langer hoe meer bepaald door hoe er over je organisatie wordt gesproken op social media. Soms is dat positief, soms ook negatief. De traditionele pers pikt die berichten weer op en de buzz wordt nog groter. Veel persvoorlichters hebben zich in de afgelopen jaren dan ook laten informeren over social media en zijn daarmee gaan experimenteren. Maar als je social media echt wilt embedden in je organisatie, dan heb je een social media strategie nodig. Tijdens deze eendaagse leer je van ervaringsdeskundige Steven Jongeneel Borrel

7 Over de trainer Charles Huijskens behoort in Nederland tot de kleine groep communicatiedeskundigen die zich juist in zeer lastige situaties als een vis in het water voelen. Hij startte zijn loopbaan als verslaggever bij de Telegraaf en het NOS-Journaal. In 1992 begon hij zijn adviesbureau, het huidige Huijskens Communications. Adviseerde o.a. Ahold tijdens de crisis en de curatoren van DSB Bank na het faillissement. Een spraak makende cliënt was ook Hans Melchers, die vocht voor de privacy van zijn dochter na de inmiddels beruchte boek presentatie in Pauw & Witteman door haar ontvoerder. Charles schrijft veel columns en publiceerde het boek Code Sociale Media waarin hij bedrijven aanraadt goede afspraken te maken met hun werknemers om reputatieschade te voorkomen. Ook interessant dinsdag 13 november Framing & Reframing Op veler verzoek vindt op dinsdag 13 november wederom de masterclass Framing & Reframing plaats. Taalkunstenaar Jan Kuitenbrouwer leert je in één dag hoe je meer grip kunt krijgen op wat er in de media met je boodschap gebeurt. Want wie erin slaagt het debat naar zijn hand te zetten dit te framen neemt een beslissende voorsprong en beheerst de taal van het debat. En stuurt daarmee de menings vorming. Wie framet, die claimt!. Meer informatie: Vorige deelnemers waardeerden deze masterclass met een 8 gemiddeld! Over de trainer Steven Jongeneel is oprichter van Social Embassy. Social Embassy is gespecialiseerd in het ontwikkelen, begeleiden en uitvoeren van social media-strategieën voor organisaties zoals Unilever, Holland Casino, Volkswagen, Essent en KPN. Social Embassy publiceert jaarlijks de Social Media Monitor, het onderzoek naar de inzet van social media door top 100 adverteerders. Steven Jongeneel becommentarieert regelmatig over social media en verzorgt een maandelijkse rubriek in het vaktijdschrift Adformatie. Wat vooraf ging hoe je tot een effectieve social media strategie komt, die ook nog eens meetbaar is. Wat is belangrijk in welke fase? En welke keuzes moet je maken? Maar ook heel praktisch: hoe kun je zowel defensief als offensief vanuit je strategie opereren? Na afloop kun je direct aan de slag voor je eigen organisatie. Laat social media je niet overkomen : anticipeer en profiteer van de kans om sentimenten te beïnvloeden. Deelname aan deze masterclass is het begin. Let op: bij deze masterclass wordt ervan uitgegaan dat je bekend bent met social media en er ook al mee werkt Vanaf het begin in 1995 is het Praktijkcongres Succesvol Persbeleid een ontmoetingsplaats voor persvoorlichters uit profit- en nonprofit-organisaties. Jaarlijks laten enkele honderden deelnemers zich informeren over belangrijke ontwikkelingen op hun vakgebied en leren ze van ervaringen van collega s. Het is niet voor niets een Praktijkcongres.

8 Aanmeldingsformulier JA, ik neem deel aan het Praktijkcongres Succesvol Persbeleid Ik kies voor de volgende optie(s): (graag de hokjes van uw keuze aankruisen) PRAKTIJKCONGRES SUCCESVOL PERSBELEID op 9 oktober Persbeleid in crisissituaties op 10 oktober details organisatie Corner-Stone Marketing & Sales Programmes Lorentzplein 34, 2012 HJ Haarlem Tel Social Media Strategie op 10 oktober Framing & Reframing op 13 november locatie Praktijkcongres Spant!, Bussum Dr. Abraham Kuyperlaan SB Bussum masterclasses NH Jan Tabak Amersfoortsestraatweg CV Bussum 1 Voor-/Achternaam: m/v Functie: 2 Voor-/Achternaam: m/v Functie: 3 Voor-/Achternaam: m/v Functie: Bedrijf: Adres: Postcode: Plaats: Telefoon: Ondergetekende gaat akkoord met de in deze brochure opgenomen inschrijvingsvoorwaarden. Het deelnamebedrag wordt voldaan binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur. Datum: Handtekening: deelnameprijs * Jaarcongres 795,-- * Persbeleid in crisissituaties 795,-- * Social Media Strategie 795,-- * Framing & Reframing 795,-- Prijzen excl. BTW en inclusief lunch koffie/thee en documentatie. 5 makkelijke manieren om in te schrijven Corner-Stone Marketing & Sales Programmes Antwoordnummer 1220, 2000 VG Haarlem Fax: Telefoon: info@corner-stone.nl Website: Je inschrijving wordt door ons schriftelijk bevestigd. Nadat wij je betaling hebben ontvangen, sturen wij je het entreebewijs. Ben je onverwacht verhinderd? Vervanging is altijd mogelijk. Degene die jou vervangt heeft toegang op vertoon van het aan jou gerichte entreebewijs. Annulering is uitsluitend schriftelijk mogelijk. Voor annuleringen tot twee weken voor het congres wordt 50,00 aan administratiekosten in rekening gebracht. Na deze datum ben je het volledige deelnamebedrag verschuldigd (dus ook als je nog niet hebt betaald). Je kunt dit formulier ongefrankeerd sturen naar: Corner-Stone antwoordnummer vg haarlem Faxen kan ook Schrijf je in vóór 22 juli en ontvang gratis het boek Kan dat zomaar? Met medewerking van: Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie RTL Nieuws/RTL Z Buma/Stemra Vodafone Erwin Blom Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) Jeroen Mirck NOS Net Rochdale Piet Bakker Tilburg University NOS Nieuws Thom Meens Nationale Politie Pauw & Witteman Brenno de Winter SBS Hart van Nederland