SENTIMENT? Content. Job Cohen: en Vlees.nl. Praktijkcongres. Als sentiment de overhand krijgt. Masterclass. Masterclass. Masterclass.

Transcriptie

1 8 oktober Spant Bussum 8 oktober Praktijkcongres Content of Sentiment? Woorden die Werken Persbeleid in crisissituaties 10 oktober Hoe beïnvloed je het sentiment op social media? uw dagvoorzitter Paul Witteman ONDER VUUR: NS, Rabobank en Vlees.nl Job Cohen: Als sentiment de overhand krijgt Content of SENTIMENT? Met medewerking van: Jon Favreau Job Cohen Ministerie van Defensie Rabobank NS Stichting Vlees.nl Jeugdzorg Nederland NRC Handelsblad Vereniging Eigen Huis Achmea Ebele Wybenga Raad voor de Journalistiek KNVB NU.nl Openbaar Ministerie de Volkskrant Onderwijsgroep Noord NOS-Journaal RTL Nieuws

2 Baas over je eigen VERHAAL * Annelies Breedveld, Ministerie van Defensie Praktijk prog Content of SENTIMENT? In Amerika weten ze het allang: een goede speech is het ultieme communicatiemiddel. Want met een toespraak kun je je boodschap de door jouw gewenste lading en context meegeven. Je bent baas over je eigen verhaal. In Nederland maken we nog te weinig gebruik van strategisch speechen. Een gemiste kans, aldus Annelies Breedveld, speechschrijver van het ministerie van Defensie. Zij kreeg in 2012 in Washington de prestigieuze Cicero Speechwriting Grand Award uitgereikt voor de speech Why I Chose A Gun van generaal Peter van Uhm. Maar hoe kom je tot een steengoede speech die zorgt voor verbinding en inspiratie? Annelies Breedveld over het zoeken naar de juiste snaar. case achmea door Foto: Vara Nieuwsberichtgeving verandert in een rap tempo. Steeds vaker korte berichten met weinig ruimte voor nuance. Daarbij heeft het nieuws een hoog human interest gehalte: luchtig of juist opruiend gebrachte onderwerpen met veel aandacht voor meningen. Hoe krijg je je boodschap nog goed over het voetlicht? Vandaar Content of Sentiment? als thema van het 19e Praktijkcongres Succesvol Persbeleid. Tijdens het Jaarcongres 2013 kijken we hoe je baas blijft over je eigen verhaal, hoe je de aandacht op de feiten vestigt, hoe je op basis van sentimentanalyses direct actie kunt nemen en hoe je meer kunt halen uit je content. Maar we praten ook over hoe je je persbeleid inricht als je onder vuur komt te liggen of te maken hebt met hele precaire onderwerpen. Met natuurlijk veel aandacht voor praktijkervaringen en actuele cases. En met als klap op de vuurpijl: De lessen van speechwriter en mind reader van President Barack Obama: Jon Favreau. Genoeg redenen om op 8 oktober aan te schuiven bij dagvoorzitter Paul Witteman. (Meer) grip op reputatie sentimentanalyses Achmea boycot Slotervaartziekenhuis * Bertwin Tiemersma Achmea Schade en Inkomen * Christine Rompa Achmea Een van de manieren om de reputatie te beïnvloeden en zelfs te voorspellen is door sentimentanalyses. Via sentimentanalyses monitoren wij continu wie wat zegt over voor ons belangrijke thema s: Hoe komen onze standpunten over? Waar kunnen we al in een vroeg stadium meepraten nog voordat het groot nieuws wordt? Waar kunnen Slotervaart heropent overleg met Achmea wij strategisch zowel naar binnen als naar buiten onze invloed proactief aanwenden?, aldus Bertwin Tiemersma en Christine Rompa. Visie, geïllustreerd aan de hand van de in de media breed uitgemeten discussie tussen Achmea en het Slotervaartziekenhuis over het eerst niet en later wel contracteren van zorg voor haar verzekerden. Slotervaartziekenhuis en Achmea sluiten vrede

3 congres ramma Never underestimate the power of a person s story Jon Favreau dinsdag 8 oktober Content of SENTIMENT? Registratie en koffie Opening door de dagvoorzitter * Paul Witteman TV-journalist Baas over je eigen verhaal * Annelies Breedveld, Sr. Speechwriter, Ministerie van Defensie DEBAT FEITEN of MENINGEN? * Peter Vandermeersch NRC Handelsblad * Hans Laroes Raad voor de Journalistiek * Hans André de la Porte Vereniging Eigen Huis * Arthur Schellekens Jeugdzorg Nederland De wereld van nieuwsverslaggeving is er de laatste jaren heel anders uit gaan zien. Logisch gezien de ontwikkelingen op internet en de veranderende wensen van de nieuwsconsument. Maar er is ook kritiek: door de tijdsdruk nemen journalisten vaker elkaars nieuws over waardoor nieuwsfeiten sneller uitgroeien tot hypes. Hoor/wederhoor wordt lang niet altijd opgevolgd. En door de human interest benadering dreigt Haal meer uit je content * Wouter Bax NU.nl * ebele Wybenga journalist/ auteur The Editorial Age beeldvorming meer op basis van meningen dan feiten gevormd te worden. Welke kant wil men op: feitenjournalistiek of belevingsjournalistiek? Content of sentiment? En hoe nemen de media hun verantwoordelijkheid daarin? Hoe kunnen persvoorlichters hun boodschap nog goed over het voetlicht krijgen in deze nieuwe werkelijkheid? En wat mogen ze van de nieuwe Raad voor de Journalistiek verwachten? Debat: Feiten of meningen? * Peter Vandermeersch, Hoofdredacteur NRC Handelsblad * Hans Laroes, Voorzitter Raad voor de Journalistiek * Hans André de la Porte, Manager Communicatie & Perszaken, Vereniging Eigen Huis * Arthur Schellekens, Hoofd Strategie en Communicatie, Jeugdzorg Nederland Ochtendpauze Case Achmea: (Meer) grip op reputatie door sentimentanalyses * Bertwin Tiemersma, Manager Communicatie & Voorlichting Achmea Schade en Inkomen * Christine Rompa, Perswoordvoerder/ communicatieadviseur Zorg Achmea Haal meer uit je content * Wouter Bax, Hoofdredacteur NU.nl * Ebele Wybenga, Journalist/auteur The Editorial Age Lunch Onder vuur * Eric Trinthamer, Sr. Woordvoerder NS * Hendrik Jan Eijpe, Hoofd Mediarelaties & PR Rabobank * Dé van de Riet, Stichting Vlees.nl * Pieter Klein, Adjunct-Hoofdredacteur RTL Nieuws Toonzetting woordvoering cruciaal bij gewelds- en pestincidenten * Diederik Greive, Hoofdofficier, Landelijk portefeuillehouder opsporingsberichtgeving * Renske Bruinsma, Manager Communicatie KNVB * Astrid Berendsen, Lid RvB, Onderwijsgroep Noord (AOC Terra College) * Theo Verbruggen, Verslaggever NOS-Journaal Als sentiment de overhand krijgt * Job Cohen Middagpauze Ook of misschien wel juist in de hedendaagse belevingsjournalistiek is vorm belangrijk. Foto s, video s, animaties, infographics maar ook persoonlijke verhalen zorgen ervoor dat een boodschap overkomt en beklijft. Én sociaal wordt gedeeld met anderen. Wouter Bax, Hoofdredacteur van NU.nl (de meest bezochte nieuws - website in Nederland) geeft zijn visie op (meer) aandacht voor vorm en de kansen die veel organisaties op dit punt laten liggen. En Ebele Wybenga gooit de knuppel in het hoenderhok: word zelf uitgever van relevante content voor je doelgroep! How to get your message across? * Jon Favreau, Speechwriter Barack Obama ( ) Discussie en Q&A met Jon Favreau * Moderators: Paul Witteman en Philippe Remarque Borrel

4 Pra Onder VUUR * Eric Trinthamer NS ** Hendrik Jan Eijpe Rabobank ** Dé van de Riet Stichting Vlees.nl ** Pieter Klein RTL Nieuws Als sentiment de overhand krijgt * Job Cohen Job Cohen heeft in zijn carrière heel wat te maken gehad met sentiment van volk en media. Als Burgemeester van Amsterdam moest hij er o.m. voor zorgen dat de vlam niet in de pan sloeg na de moord op Theo van Gogh. Als politicus opereerde hij dagelijks in het krachtenveld van content en sentiment. En recent kwam hij als leider van de Commissie Project X Haren met belangrijke aanbevelingen voor o.m. mediabenadering wanneer sentimenten de overhand dreigen te krijgen. Paul Witteman in gesprek met Job Cohen. Twitter mee op #perscongres Het is me het jaar weer wel De Rabobank die na het zoveelste dopingschandaal zelf de stekker trekt uit de Rabo Wielerploeg. De NS die snel geassocieerd wordt met vertragingen of capaciteitsproblemen en ook nog eens te maken kreeg met een defecte Fyra. En de Vleessector die te maken heeft met Rabobank tolereerde doping Rabobank trekt stekker uit wielerploeg vanwege doping na alle schandalen eet ik geen vlees meer Fyra spoorloos bij NS In het afgelopen jaar kregen geweldsdelicten volop de aandacht van media en publiek. Soms door de betrokken instanties zelf geïnitieerd vanuit opsporingsdoeleinden (o.a. Eindhoven en Oosterhout). Soms ook vanuit publieke verontwaardiging zoals bij het overlijden van grensrechter Richard Nieuwenhuizen. En ook voor enkele gevallen van zelfdoding als gevolg van pesten was sprake van een overweldigende het ene schandaal na het andere schandaal. Hoe voer je je persbeleid als je onder vuur ligt? Als je het sentiment tégen hebt of je integriteit in het geding is? Persvoorlichters over hun ervaringen. Pieter Klein van RTL Nieuws geeft wederhoor. Vleesindustrie kampt met fors schandaal NS op matje na rampzalige prestaties Fyra Fyra reizigers belagen personeel NS Bij gewelds- en pest-incidenten: TOONZETTING WOORDVOERING CRUCIAAL * Diederik Greive Openbaar Ministerie **Renkse Bruinsma KNVB **Astrid Berendsen Onderwijsgroep Noord (AOC Terra College) * Theo Verbruggen NOS-Journaal media-aandacht. Hoe geef je vorm aan je persbeleid als het om zo n precaire zaken gaat? Hoe voorkom je een volksgericht? Hoe vermijd je dat de media of het sociaal communicerende publiek met het verhaal aan de haal gaan? En, welke verantwoordelijkheid hebben de media in dit soort situaties? Paul Witteman in gesprek met betrokken woordvoerders en journalist Theo Verbruggen van de NOS.

5 ktijkcongres Keynote spreker HOW TO GET YOUR MESSAGE ACROSS? Lessons from The White House * Jon Favreau Speechwriter Barack Obama ( ) The Mind reader of President Obama, mastermind behind words that made history such as Yes We Can At the age of 31 years, Jon Favreau, already is a legend. What is the secret of his success? What s his recipe for not only getting a message across but realising the impact you want: a change in thought or behaviour? Jon Favreau will share with you the lessons he learned in The White House. He will tell you about his cooperation with President Barack Obama and will give you his vision why storytelling is becoming more important especially in an Age of Sound Bites and Oneliners. (foto: Callie Shell) 16:15 Discussie en Q&A met JON Favreau Na zijn speech is er ruimte voor vragen Remarque was van 2007 tot 2010 correspondent in Washington DC en maakte en discussie. Vragen aan Jon kunnen ook getwitterd worden via #perscongres. de eerste verkiezing van Barack Obama Moderators van dit gedeelte van het tot President van nabij mee. programma zijn Paul Witteman en Hij won de Tegel voor het verslag van Philippe Remarque, hoofdredacteur de Amerikaanse verkiezingen en schreef van de Volkskrant. het boek: De Hand van Obama (2009). (foto An-Sofie Kestelyn)

6 Een avond met Barack Obama s legendarische speechwriter Jon Favreau Foto: The White House WOENSdag Inleiding * Kennismaking en doelstellingen Framing * Wat is het, waarom is het belangrijk en hoe doe je het? Taal-ingrediënten deel I * Metaforen: de zuurstof van de taal * Zin en onzin over oneliners en sound bites Lunch Taal-ingrediënten deel II * Over binnentaal die naar buiten rolt. * Van C naar A over de angst voor eenvoud (en wat eraan te doen) * Over spiegeltaal: het probleem van de oplossing * Oefening Twitter-taal * Scherp in 140 tekens * De ghost-twitteraar een goed idee? * Oefening De TaalHuisstijl * Wat is het en waarom is het belangrijk? * Hoe ga je hiermee aan de slag? * Groepsopdracht Afsluiting, laatste tips, vragen etc. Woorden die Werken Wie de publieke opinie aan zijn kant wil krijgen, zal mensen moeten overtuigen, en dat doe je vooral met taal. Met woorden die werken! Maar welke woorden zijn dat dan? Wat is de beste formulering van de boodschap? En heeft deze het gewenste effect? Het gaat niet zozeer om wat jij zegt, maar vooral om wat anderen hóren. Over de werking van taal is de laatste jaren veel ontdekt. Hoogste tijd daarom om bestaande misverstanden uit de weg te ruimen en te leren van de nieuwste kennis op taalgebied. Tijdens de masterclass Woorden die Werken leer je van taalstrateeg Jan Kuitenbrouwer om volgens de laatste inzichten naar een effectieve boodschap te kijken. Dan gaat het over framing (de weg van waarden naar woorden), metaforen, spiegeltaal, de plakfactor, angst voor eenvoud, oneliners, sound bites en over het belang van het aanleggen van een TaalHuisstijl ; een op maat gemaakte leidraad voor een trefzeker taal gebruik door iedereen die namens de organisatie communiceert. Wil je jouw boodschap de juiste impact meegeven? Schrijf je dan in voor deze masterclass en profiteer van de rijke ervaring van taal-expert Jan Kuitenbrouwer. Wat je mag verwachten is een wervelende dag vol actuele theorie en pakkende, inspirerende voorbeelden uit zijn eigen praktijk Borrel

7 Een unieke kans voor max. 40 personen Bel (Corner-Stone) voor deelnamekosten en inschrijving voor dit speciale arrangement. Wat vooraf ging Wees er snel bij want er zijn slechts 40 plaatsen beschikbaar. Ontmoet de man wiens woorden Yes We Can geschiedenis maakten! Aansluitend op zijn keynote speech organiseert Corner-Stone s avonds een bijzonder programma met Jon Favreau. Met als titel WORDS MATTER gaat Favreau dan dieper in op storytelling. Volgens hem kan het belang van betekenisvolle en vooral ook effectieve woorden niet overschat worden. Zij zijn cruciaal om door de 24/7 nieuwscyclus en het constante geluid van social media heen te breken. Na zijn informele presentatie is er gelegenheid tot een meet & greet met Jon Favreau. Moderator van de avond is Philippe Remarque, Hoofdredacteur van de Volkskrant (en als voormalig correspondent in Washington DC goed ingevoerd). Over de trainer Jan Kuitenbrouwer is schrijver, columnist en taalkundige. Hij werkte lange tijd in de journalistiek, schreef diverse bestsellers op het gebied van taal, politiek en maatschappij (Turbotaal, Lijfstijl, Heb ik iets verkeerds gezegd?) en startte in 2008 met zijn bedrijf De Taalkliniek, een adviesbureau voor taal en communicatie, gespecialiseerd in Woorden Die Werken. Hij adviseert een keur aan organisaties waaronder ministeries, pensioenfondsen, vakbonden en Goede Doelen organisaties. In 2010 schreef hij De Woorden Van Wilders en Hoe Ze Werken, een spraakmakend boek over retorica en framing van de PVV Vanaf het begin in 1995 is het Praktijk congres Succesvol Persbeleid een ontmoetingsplaats voor persvoorlichters uit profit- en nonprofit-organisaties. Jaarlijks laten enkele honderden deelnemers zich informeren over belangrijke ontwikkelingen op hun vakgebied en leren ze van ervaringen van collega s. Het is niet voor niets een Praktijkcongres.

8 woensdag Kennismaking Maak van een crisis geen ramp!: wat te doen online & offline? * Kenmerken van een crisissituatie * Een crisis kan goed uitpakken - maar dat gaat niet vanzelf * De 10 geboden voor crisiscommunicatie Strijdplan: het bepalen van de juiste strategie * Wat je klaar moet hebben liggen * Het crisisteam * Organisatie van de woordvoering * Hoe informeer en coördineer je de interne organisatie? * Bepaling van de persstrategie (boodschap, hoe open, hoe pro-actief, timing, context, kanalen etc.) * Bepaling van de crossmediale strategie (print, webcare, social media, dialoog, tegenactie) * Juridische valkuilen (wat mag je wel/niet communiceren?) * Voetangels en klemmen * Hoe ga je om met lekken? * De crisis-checklist Lunch Praktijkcases Crisiscommunicatie * Briefing verschillende cases * Uitwerking in teamverband Middagpauze Mediatraining * Oefenen voor de camera met woordvoering over crises * Feedback, tips & trics Evaluatie en vragen Borrel Persbeleid in crisissituaties Een calamiteit, gedwongen ontslagen, omkoping, persoonlijke fouten, fraude... vroeg of laat heb je te maken met een crisis die het imago van je organisatie onder druk zet en misschien bescha - digt. Cruciaal in zo n geval is het optreden naar de traditionele en sociale media. Ga je in de tegenaanval of negeer je de zaak? Ben je open over wat er is gebeurd? Of houd je het binnenskamers? Stel je je pro-actief op of reactief? Verontschuldigend of beschul digend? Tijdens de ééndaagse masterclass Persbeleid in crisissituaties! leer je van Charles Huijskens en Michiel Stroink, twee door de wol geverfde communicatie-experts, hoe je professioneel omgaat met pers én publiek in tijden van crises. Aan de hand van actuele praktijk voorbeelden bespreken zij wat je vooral wel en beslist niet moet doen. In teamverband werk je vervolgens een casus uit. Ter oefening, maar natuurlijk ook ter uitwisseling van ervaringen met vakgenoten. Wat je mag verwachten, is een intensieve cursusdag over de dilemma s van de persvoorlichter in crisissituaties en het bepalen van de juiste pers- en social mediastrategie. Wat zou je doen in een specifieke situatie? Hoe reageer je naar de pers? Wat doe je online? Hoe informeer je je achterban? Wat doe je als je merkt dat er gelekt wordt vanuit je eigen organisatie?... Elke deelnemer krijgt Het (nieuwe) Media Handboek donderdag 10 oktober Inleiding * Kennismaking en doelstellingen Social media & reputatie: een haat/liefdeverhouding * Onderzoeksresultaten * Waarom die impact? * Hoe kun je je daartegen wapenen? Online Monitoring: wat je moet weten * Social media monitoring: wat wordt er gezegd? Belangrijkste sites? * Een kijkje achter de cijfers Pauze Op weg naar een proactieve strategie * Hoe kun je vanuit een strategie werken aan proactieve beïnvloeding? * Wat levert dat op? * Succesvolle en minder succesvolle praktijkvoorbeelden Lunch Herkennen en erkennen van influentials * Hoe identificeer je de influentials? * Welke samenwerkingsvormen zijn mogelijk? * Praktijkvoorbeelden Cases * Casebehandeling in groepsverband Pauze Terugkoppeling cases En nu aan de slag: vragen, do s en don ts Borrel Hoe beïnvloed je het sentiment op Social Media? De naam en faam van je organisatie wordt hoe langer hoe meer bepaald door hoe er over je organisatie wordt gesproken op social media. Een kritische reactie op Facebook, een boze tweet dagbladen, radio, tv en allerlei online nieuwsfora pikken die berichten veelvuldig op en de buzz wordt nog groter. Het is niet voor niets dat veel persvoorlichters zich hebben verdiept in de werking en kracht van social media. En daarmee zijn gaan experimenteren. Maar de grote vraagt blijft: hoe beïnvloed je het sentiment op social media?

9 Over de trainers: Charles Huijskens behoort in Nederland tot de kleine groep communicatiedeskundigen die zich juist in zeer lastige situaties als een vis in het water voelen. Hij startte zijn loopbaan als verslaggever bij de Telegraaf en het NOS-Journaal. In 1992 begon hij zijn adviesbureau, het huidige HuijskensBickerton. Adviseerde o.a. Ahold tijdens de crisis en de curatoren van DSB Bank na het faillissement. Maar ook topkok Jamie Oliver en pianist Lang Lang weten hem te vinden. Charles schrijft veel columns en publiceerde het boek Code Sociale Media waarin hij bedrijven aanraadt goede afspraken te maken met hun werknemers om reputatieschade te voorkomen. Het Nieuwe Media Handboek is al jarenlang een bestseller. Michiel Stroink werkt als senior communicatietrainer en adviseur voor HuijskensBickerton. Hij studeerde Nederlands, en journalistiek in Utrecht en schreef twee romans (Of ik gek ben en Tilt) die beide bij Meulenhoff zijn uitgegeven. Daarnaast schrijft Michiel columns over storytelling. Als trainer en adviseur heeft Michiel gewerkt voor diverse opdrachtgevers in de profit en non-profit sector. 8 oktober Praktijkcongres Content of Sentiment? Woorden die Werken Persbeleid in crisissituaties 10 oktober Hoe beïnvloed je het sentiment op social media? Schrijf je in vóór 20 juli en ontvang GRATIS het boek Over de trainer: Steven Jongeneel is oprichter van Social Embassy. Social Embassy is gespecialiseerd in het ontwikkelen, begeleiden en uitvoeren van social media-strategieën voor organisaties zoals Unilever, Holland Casino, VVD, Essent en KPN. Social Embassy publiceert jaarlijks de Social Media Monitor, het onder zoek naar de inzet van social media door top 100 adverteerders. Steven Jongeneel becommentarieert regelmatig over social media en verzorgt een maandelijkse rubriek in het vaktijdschrift Adformatie. Tijdens deze eendaagse leer je van ervaringsdeskundige Steven Jongeneel hoe je proactief het sentiment op social media kunt beïnvloeden. Steven geeft antwoord op vragen als: Hoe krijg je het sentiment goed in kaart? Hoe win je als organisatie op sociale media aan invloed? En wie/wat heb je daarvoor nodig? Na afloop kun je direct aan de slag voor je eigen organisatie. Laat social media je niet overkomen : anticipeer en profiteer van de kans om de sentimenten op social media te beïnvloeden. Deelname aan deze masterclass is het begin. Let op: bij deze masterclass wordt ervan uitgegaan dat je bekend bent met social media en er ook al mee werkt.

10 Aanmeldingsformulier JA, ik neem deel aan het Praktijkcongres Succesvol Perbeleid Ik kies voor de volgende optie(s): (graag de hokjes van uw keuze aankruisen) Praktijkcongres SUCCESVOL PERSBELEID op dinsdag 8 oktober Woorden die Werken op woensdag Persbeleid in crisissituaties op woensdag Hoe beïnvloed je het sentiment op social media? op donderdag 10 oktober 1 Voor-/Achternaam: m/v Functie: 2 Voor-/Achternaam: m/v details organisatie Corner-Stone Marketing & Sales Programmes Lorentzplein 34, 2012 HJ Haarlem Tel locatie Praktijkcongres es Spant! Bussum nh Jan Tabak Dr. Abraham Kuyperlaan 3 Amersfoortsestraatweg SB Bussum 1401 CV Bussum deelnameprijs * Praktijkcongres 895,-- * Woorden die Werken 895,-- * Persbeleid in crisissituaties 895,-- * Hoe beïnvloed je het 895,-- sentiment op social media? Prijzen excl. BTW en inclusief lunch koffie/thee en documentatie. Functie: 3 Voor-/Achternaam: m/v Functie: Bedrijf: Adres: Postcode: Plaats: Telefoon: Ondergetekende gaat akkoord met de in deze brochure opgenomen inschrijvingsvoorwaarden. Het deelnamebedrag wordt voldaan binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur. Datum: 5 makkelijke manieren om JE in te schrijven Corner-Stone Marketing & Sales Programmes Antwoordnummer VG Haarlem Fax: Telefoon: info@corner-stone.nl Website: Je inschrijving wordt door ons schriftelijk bevestigd. Nadat wij je betaling hebben ontvangen, sturen wij je het entreebewijs. Ben je onverwacht verhinderd? Vervanging is altijd mogelijk. Degene die jou vervangt heeft toegang op vertoon van het aan jou gerichte entreebewijs. Annulering is uitsluitend schriftelijk mogelijk. Voor annuleringen tot twee weken voor het congres wordt 100,-- aan administratiekosten in rekening gebracht. Na deze datum ben je het volledige deelnamebedrag verschuldigd (dus ook als je nog niet hebt betaald). Handtekening: Je kunt dit formulier ongefrankeerd sturen naar: Corner-Stone antwoordnummer vg haarlem Schrijf je in vóór 20 juli en ontvang gratis dit boek Faxen kan ook Met medewerking van: Jon Favreau Job Cohen Ministerie van Defensie Rabobank NS Stichting Vlees.nl Jeugdzorg Nederland NRC Handelsblad Ebele Wybenga Vereniging Eigen Huis Achmea Raad voor de Journalistiek KNVB NU.nl de Volkskrant Openbaar Ministerie Onderwijsgroep Noord NOS-Journaal RTL Nieuws