Sla. Praktijkcongres. Masterclasses. 11 oktober. 12 oktober. 13 oktober. 15 november. 15 november. Slag om de Publieke Opinie

Transcriptie

1 11 oktober Spant Bussum 11 oktober Praktijkcongres Slag om de Publieke Opinie es 12 oktober Help! We hebben een crisis 13 oktober Social Media Strategie Framing & Reframing Online Reputatie Management uw dagvoorzitter Paul Witteman Met medewerking van: Sla de o Jack de Vries Gemeente Amsterdam PowNed Reclasserin CZ De Nieuwe Reporter TNO RTL Nieuws Youp van t H NOS/Nieuwsuur ING Burson-Marsteller Dienst Noord/Zu

2 Twee maanden bonkte onze zoon op de machteloze T-Mobile-vesting, werd van kastjes naar muren en terug het woud in gestuurd, sloeg wanhoops kreten uit tegen medewerkers die hem telkens gelijk gaven, maar helaas niks voor hem konden doen en op het moment dat zijn kwade, beetje bekende vader tegen landgenoten twittert dat het geduld op is en hij T-Mobile vrolijk doch beschaafd gaat slopen op het internet, belt het bedrijf in een geur van angst diarree stotterend dat alles geregeld is. Ondertussen ben ik een soort nationaal meldpunt van de helpdeskterreur geworden en ik proef ook dat het geduld op is. Men is het spuugzat. Klantenservice betekent klanten service ofwel: service aan klanten! En dat begint niet met een uurtje hangen terwijl je naar zaaddodende muziek moet luisteren. Om over het machteloze vervolg maar te zwijgen. Revolutie? Wat mij betreft wel. (Uit column NRC-Handelsblad, ) Wie herinnert zich niet deze kruistocht van Youp van t Hek tegen T-Mobile? Resultaat volgens onderzoeksbureau Buzzcapture: meer dan , reputatieschade. Op het praktijkcongres gaat Paul Witteman in gesprek met Youp over zijn rol als opinieleider: Wat zijn z n drijfveren? Wat hoopt hij te bereiken? Hoe wil hij benaderd worden, maar ook: hoe ziet hij zijn verantwoordelijkheid als beïnvloeder van de publieke opinie?

3 11 oktober Spant Bussum speciale gast 11 oktober Praktijkcongres Slag om de Publieke Opinie es 12 oktober Help! We hebben een crisis 13 oktober Social Media Strategie Framing & Reframing Online Reputatie Management NAMING & SHAMING: ING, Hogeschool Inholland en AJAX Gemeente Amsterdam zedenzaak crêches Slag om de publieke uw dagvoorzitter Paul Witteman opinie Met medewerking van: Jack de Vries Gemeente Amsterdam PowNed Reclassering Nederland nrc.next SNS Bank CZ De Nieuwe Reporter TNO RTL Nieuws Youp van t Hek Hogeschool Inholland NOS/Nieuwsuur ING Burson-Marsteller Dienst Noord/Zuidijn Hans Laroes AFC AJAX

4 Praktijk prog Bestaat DÉ PUBLIEKE OPINIE nog wel? * Jack de Vries Kun je nog wel spreken over dé publieke opinie? De massa is steeds meer gefragmenteerd. Als persvoorlichter moet je de juiste signalen oppikken en je niet laten leiden door hetgeen enkelen je willen laten geloven. Maar hoe ontmasker je die enkeling die zich via social media voordoet als een grootmacht? En: welke waarde hecht je aan de conclusies van de stortvloed aan (opinie)peilingen? Het is juist die werkelijkheid die de schijn wekt dat er zicht is op wat er in de samenleving speelt. Hoe kun je nu als persvoorlichter inschatten of iets echt groot gaat worden of niet? Jack de Vries over regie, risicomanagement en fingerspitzengefühl. Andere op kijk nieuws Foto: Vara De opiniemaatschappij: * Bert Huisjes PowNed * Rob Wijnberg nrc.next * Alexander Pleijter RUG/ *De Nieuwe Reporter Slag om de publieke opinie Een organisatie moet deugen, eerlijk en open zijn en dan graag ook nog maatschappelijk verantwoord ondernemen. Doet ze dat niet, dan zijn het niet alleen de media die dit slechte gedrag uitvergroten maar staan er mensen op die de organisatie publiekelijk aan de schandpaal nagelen. Andersom krijgt een organisatie ook de credits als ze zich op deze punten positief onderscheidt. Ziehier het speelveld voor het komende Praktijkcongres Succesvol Persbeleid. Tijdens het Jaarcongres 2011 kijken we naar de mogelijkheden om de publieke opinie te beïnvloeden. Als je onderwerp bent van een naming & shaming campagne maar ook als je streeft naar opinieleiderschap. Ook dit keer kunt u rekenen op topsprekers en natuurlijk (Praktijkcongres!) veel aandacht voor praktijkervaringen en actuele cases. Genoeg redenen om op 11 oktober aan te schuiven bij dagvoorzitter Paul Witteman. * Roland Kroes SNS Bank * Kees Boef Burson-Marsteller * Hanneke de Korte Reclassering Nederland De pers Nu nieuws via Twitter, Facebook en sites direct wereldkundig wordt, leggen traditionele nieuwsmedia zich steeds meer toe op het duiden van nieuws. Van vrij objectief naar opiniërend en soms zelfs opruiend. Hoezo journalistieke verantwoordelijkheid? De persvoorlichters Als nieuwsmedia meer en meer gaan opiniëren en er van alles over je wordt gezegd op social media, waarom zou je als persvoorlichter dan ook niet je eigen nieuws van commentaar mogen voorzien? Hoezo objectieve nieuwsvoorziening? De discussie Paul Witteman leidt een boeiende discussie tussen beide bloedgroepen over de nieuwe manier van nieuws brengen. Welke richting gaat het op? En hoe gewenst is dit?

5 congres ramma De beste manier om de kloof met de burger te dichten is door hem groter te maken Jack de Vries dinsdag 11 oktober Slag om de publieke opinie Registratie en koffie Opening door de dagvoorzitter * Paul Witteman TV-journalist Bestaat dé Publieke Opinie nog wel? * Jack de Vries de DRIJF- VEREN van een OPINIELEIDER * Youp van t Hek Youp van t Hek: BN-er, cabaretier, columnist, fervent twitteraar én een belangrijke beïnvloeder van wat Nederland vindt. Een man met een uitgesproken mening over actuele maatschappelijke issues die hij als geen ander zowel binnen als buiten het theater over het voetlicht weet te brengen. Zo bracht hij T-Mobile recentelijk ernstig in verlegenheid en nagelde hij het bonusbeleid van ING aan de schandpaal. Is hij zich bewust van zijn macht als publiek persoon? Hoe ziet hij zijn verantwoordelijkheid in deze? En, wat vindt hij van de reacties van zijn slachtoffers? Paul Witteman in gesprek met deze maatschappelijk betrokken strijder tegen onrecht De opiniemaatschappij * Bert Huisjes Hoofdredacteur PowNed * Alexander Pleijter Hoofdredacteur DNR Docent Journalistiek & Nieuwe Media RUG * Rob Wijnberg Hoofdredacteur nrc.next * Hanneke de Korte Hoofd Media & Communicatie Reclassering Nederland * Kees Boef Managing-Director Burson-Marsteller * Roland Kroes Woordvoerder SNS Bank Ochtendpauze (Meer) grip op de publieke opinie * Alex Sheerazi Hoofd Communicatie Dienst Noord/Zuidlijn * Tijs van den Broek Onderzoeker/Adviseur TNO Drijfveren van een opinieleider * Youp van t Hek cabaretier en columnist voor o.m. NRC-Handelsblad Lunch Naming & Shaming * Raymond Vermeulen Woordvoerder ING Groep * Niels Pols Corporate Woordvoerder Hogeschool Inholland * Miel Brinkhuis Communicatiemanager AFC AJAX NV CZ-lijst ontketent publieke discussie * Marie-José van Gardingen Persvoorlichter CZ * Betty Glas Algemeen Verslaggever RTL Nieuws Zedenzaak zet Gemeente Amsterdam op scherp * Bartho Boer Hoofd Bestuursvoorlichting Gemeente Amsterdam * Mariëlle Tweebeeke Presentator NOS/ Nieuwsuur Start meet & greet persvoorlichters en journalisten Lekken? Helemaal van deze tijd! * Hans Laroes tot 1 juli Hoofdredacteur NOS-Journaal Vervolg meet & greet Einde

6 Prak Naming & Shaming * Raymond Vermeulen ING Groep ** Niels Pols Hogeschool Inholland ** Miel Brinkhuis AFC AJAX NV (MEER) GRIP op de PUBLIEKE OPINIE * Alex Sheerazi Dienst Noord/Zuidlijn **Tijs van den Broek TNO Meer grip op de publieke opinie krijg je door je consequent te verdiepen in wat je stakeholders bezighoudt en hen de hand te reiken. Dat heeft Dienst Noord/Zuidlijn in Amsterdam aan den lijve ondervonden toen ze haar communicatie letterlijk op de schop nam om de beeldvorming rond het veelgeplaagde openbaar vervoersproject te verbeteren. Door een actief persbeleid en inzet van social media is een brug geslagen naar verontruste burgers en actiegroepen. Het brein achter deze aanpak is Communicatiemanager van het jaar 2010: Alex Sheerazi. Verder aan tafel Tijs van den Broek van TNO over een nieuwe vorm van actievoeren die snel aan terrein wint: slacktivisme. ING, Hogeschool Inholland en AJAX, drie organisaties die recent onder vuur zijn komen te liggen van pers en publiek. Paul Witteman in gesprek met de betreffende persvoorlichters: Wat vinden ze van de (toon Inholland raakt studenten kwijt Bonusaffaire kost ING tientallen klanten Het is Ja Cruijff of Nee van de) berichtgeving? Zijn het de media die de boel opzwepen of is sprake van toenemende macht van de publieke opinie? En, wat doe je als je onderwerp wordt van een naming & shaming campagne? ING-top levert bonus in onder publieke druk Massale fraude bij Inholland Puinhoop bij Ajax Case CZ-LIJST ONTKETENT Publieke DISCUSSIE Twitter mee op #psp * Marie-José van Gardingen CZ * Betty Glas RTL Nieuws CZ kreeg een storm van kritiek over zich heen door de publicatie van een lijst van ziekenhuizen waarvan ze de borstkankerzorg niet langer vergoeden. CZ hield echter voet bij stuk. Er moest een eerste stap worden gezet op weg naar een betere én goedkopere gezondheidszorg. Langzaam keerde de publieke opinie en kwam de bijval. Andere zorgverzekeraars volgen inmiddels het beleid van CZ maar die heeft als initiatiefnemer nu de regie. Paul Witteman in gesprek met Marie-José van Gardingen, persvoorlichter van CZ en Betty Glas van RTL Nieuws over het gevoerde persbeleid van CZ, de berichtgeving in de media en de macht van de publieke opinie.

7 ktijkcongres Er bestaat geen publieke opinie, alleen een gepubliceerde opinie * Bartho Boer Gemeente Amsterdam **Mariëlle Tweebeeke NOS/Nieuwsuur Winston Churchill ZEDENZAAK zet Gemeente Amsterdam OP SCHERP Een golf van verontwaardiging ging door Nederland toen begin dit jaar bleek dat Robert M. tientallen kinderen misbruikt had op de kinderdagverblijven Het Hofnarretje en Jenno s Knuffelparadijs en als oppas. De wijze waarop de Gemeente Amsterdam deze crisis te lijf ging, oogstte alom lof. De belangrijkste keuze was om de betrokken ouders op de eerste plaats te zetten. aldus Bartho Boer, woordvoerder van burgemeester Van der Laan. Paul Witteman gaat met hem in gesprek over zijn pers- en social mediabeleid: Hoe open ben je? Wat doe je met de geruchtenstroom? Welke afspraken maak je met de media? Vervolgens geeft Mariëlle Tweebeeke haar kijk als journaliste op de perscommunicatie rond deze precaire zaak. Bron: NOS/Stefan Heijdendael Meet & Greet persvoorlichters en journalisten/bloggers Nieuw dit jaar is de meet & greet met journalisten en bloggers die aansluitend op het dagprogramma plaatsvindt. Kom in contact met die journalist die u altijd al had willen ontmoeten. Maak persoonlijk kennis met die blogger waarmee u digitaal regelmatig communiceert, maar die u nog nooit de hand heeft geschud Kijk op voor de spelregels Lekken? Helemaal van deze tijd! Om doet Hans Laroes, tot 1 juli 2011 Hoofdredacteur van het NOS-Journaal, de aftrap. Op anekdotische wijze illustreert hij aan de hand van zijn eigen ervaringen dat lekken de normaalste zaak van de wereld is en zal blijven. Over het lekken van de Miljoenennota, de brief van Ab Klink (CDA), WikiLeaks en meer.

8 woensdag 12 oktober Kennismaking Maak van een crisis geen ramp! Wat te doen online & offline? * Kenmerken van een crisissituatie * Een crisis kan goed uitpakken maar dat gaat niet vanzelf * De 10 geboden voor crisiscommunicatie Help! We hebben een crisis Strijdplan: het bepalen van de juiste strategie * Wat je klaar moet hebben liggen * Het crisisteam * Organisatie van de woordvoering * Hoe informeer en coördineer je de interne organisatie? * Bepaling van de persstrategie (Boodschap, hoe open, hoe pro-actief, timing, context, kanalen etc.) * Bepaling van de crossmediale strategie (print, webcare, social media, dialoog, tegenactie) * Juridische valkuilen (wat mag je wel/niet communiceren?) * Voetangels en klemmen * Hoe ga je om met lekken? * De crisis-checklist Lunch Praktijkcases Crisiscommunicatie * Briefing verschillende cases * Uitwerking in teamverband Pauze Mediatraining * Oefenen voor de camera met woordvoering over crises * Feedback, tips & tricks Evaluatie en vragen Borrel Een calamiteit, gedwongen ontslagen, omkoping, persoonlijke fouten, Je ontkomt er niet aan: vroeg of laat heb je te maken met een crisis die de reputatie van je organisatie onder druk zet en misschien zelfs beschadigt. Cruciaal in zo n geval is het accurate optreden van de leiding en de communicatieafdeling. Hoe doe je dat in het crossmediale tijdperk waar een bericht naar traditionele media niet voldoende is en je ook de social media moet bedienen? Ga je in de tegenaanval of negeer je de zaak? Ben je open over wat er is gebeurd of hou je het binnenskamers? Stel je je pro-actief op of reactief? Verontschuldigend of beschuldigend? Tijdens de ééndaagse masterclass Help! We hebben een crisis! leer je van Maria Henneman en Charles Huijskens, twee door de wol geverfde communicatie-experts, hoe je professioneel omgaat met pers én publiek in tijden van crises. Aan de hand van actuele praktijkvoorbeelden bespreken zij wat je vooral wel en beslist niet moet doen. In teamverband werk je vervolgens een case uit. Ter oefening, maar natuurlijk ook ter uitwisseling van ervaringen met vakgenoten. Wat je mag verwachten van deze dag, is een intensieve cursusdag over de dilemma s van de persvoorlichter in crisissituaties en het bepalen van de juiste crossmediale persstrategie. Wat zou jij doen in een specifieke situatie? Hoe reageer je naar de pers? Wat doe je online? En ga je online, welke kanalen bedien je dan? Hoe informeer je je achterban? Wat doe je als je merkt dat er gelekt wordt vanuit je organisatie? Elke deelnemer krijgt Het Media Handboek donderdag 13 oktober Inleiding * Kennismaking * Wat gebeurt er als een social media strategie ontbreekt? Social Media Strategie: stap voor stap * Het 5 stappen-plan: auditen, luisteren, praten, participeren en inspireren * Social media monitoring: wat wordt er gezegd? Belangrijkste sites? Wie zijn de influentials? * Wanneer ga je de dialoog aan via social media? * Guidelines en social media policies. * Social media management systemen en tools. Het overzicht. * Social media is wel degelijk meetbaar. KPI s Pauze Offensieve en Defensieve strategieën * Wat te doen bij activisme of een #failcampagne? * Hoe kun je vanuit je strategie werken aan opinieleiderschap? * Succesvolle en minder succesvolle praktijkvoorbeelden Lunch Cases * Casusbehandeling in groepsverband Pauze De eigen praktijk * Opdrachtbepaling, uitwerking & feedback En nu aan de slag: vragen, do s en dont s Social Media Strategie De naam en faam van je organisatie wordt hoe langer hoe meer bepaald door hoe er over je organisatie wordt gesproken op social media. Soms is dat positief, soms ook negatief. De traditionele pers pikt die berichten weer op en de buzz wordt nog groter. Veel persvoorlichters hebben zich in de afgelopen jaren dan ook laten informeren over social media en zijn daarmee gaan experimenteren. Maar als je social media echt wilt embedden in je organisatie, dan heb je een social media strategie nodig. Tijdens deze eendaagse leer je van social media strateeg Steven Jongeneel Borrel

9 speciale gast Over de trainers Charles Huijskens behoort in Nederland tot de kleine groep communicatiedeskundigen die zich juist in zeer lastige situaties als een vis in het water voelen. Hij startte zijn loopbaan als verslaggever bij de Telegraaf en het NOS-Journaal. In 1992 begon hij zijn adviesbureau, het huidige Huijskens Communications. Adviseerde o.a. Ahold tijdens de crisis en de curatoren van DSB Bank na het faillissement. Een spraakmakende cliënt dit jaar is Hans Melchers, die vecht voor de privacy van zijn dochter na de inmiddels beruchte boekpresentatie in Pauw & Witteman door haar ontvoerder. Charles schrijft veel columns en publiceerde het boek Code Sociale Media waarin hij bedrijven aanraadt goede afspraken te maken met hun werknemers om reputatieschade te voorkomen. Wat vooraf ging Maria Henneman adviseert bestuurders uit het bedrijfsleven en overheidsinstellingen inzake beleids- en communicatiestrategie. Henneman verdiende (inter)nationaal haar sporen als journaliste en als media- en beleidsadviseur. Zij was o.m. hoofdredacteur bij Netwerk en verslaggever en presentator bij het NOS-Journaal. In 1998 startte zij Maria Henneman Media Management bv. Henneman werkt dikwijls achter de schermen van multinationals, MKB bedrijven, (non)profitinstellingen in de wereld van onder meer financiën, zorg en ruimtelijke ordening. Afgelopen jaren was zij onder meer adviseur en woordvoerder bij het Innovatieplatform, een denktank voor het kabinet Balkenende, begeleidde zij het UMC St Radboud in verband met de sluiting van het hartcentrum en begeleidde zij meerdere bestuurders en medewerkers bij enquête en/of onderzoekscommissies. Over de trainer Steven Jongeneel is oprichter van Social Embassy. Social Embassy is gespecialiseerd in het ontwikkelen, begeleiden en uitvoeren van social media-strategieën voor organisaties zoals Toyota, Holland Casino, VVD, DSM en McDonald s. Social Embassy publiceert jaarlijks de Social Media Monitor, het onderzoek naar de inzet van social media door top 100 adverteerders. Steven Jongeneel becommentarieert regelmatig over social media en verzorgt een maandelijkse rubriek in het vaktijdschrift Adformatie. 11 oktober Spant Bussum 11 oktober Praktijkcongres Slag om de Publieke Opinie hoe je aan de hand van het 5-stappenplan tot een effectieve social media strategie komt. Van het auditen van het online landschap naar het luisteren, praten, participeren en tenslotte inspireren van je stakeholders. Wat is belangrijk in welke fase? En welke keuzes moet je maken? Maar ook heel praktisch: hoe kun je zowel defensief als offensief vanuit je strategie opereren? Na afloop kun je direct aan de slag voor je eigen organisatie. Laat social media je niet overkomen : anticipeer en profiteer van de kans om sentimenten te beïnvloeden. Deelname aan deze masterclass is het begin. Let op: bij deze masterclass wordt ervan uitgegaan dat je bekend bent met social media en er ook al mee werkt Vanaf het begin in 1995 is het Praktijkcongres Succesvol uw dagvoorzitter Paul Witteman es 12 oktober 13 oktober Help! We hebben een crisis Social Media Strategie Framing & Reframing Online Reputatie Management Slag om MET MEDEWERKING VAN: Jack de Vries Gemeente Amsterdam PowNed Reclassering Nederland nrc.next SNS Bank CZ De Nieuwe Reporter TNO RTL Nieuws Youp van t Hek Hogeschool Inholland NOS/Nieuwsuur ING Burson-Marsteller Dienst Noord/Zuidijn Hans Laroes AFC AJAX NAMING & SHAMING: ING, Hogeschool Inholland en AJAX Gemeente Amsterdam ZEDENZAAK CRÊCHES de publieke opinie Persbeleid een ontmoetingsplaats voor persvoorlichters uit profit- en nonprofit-organisaties. Jaarlijks laten enkele honderden deelnemers zich informeren over belangrijke ontwikkelingen op hun vakgebied en leren ze van ervaringen van collega s. Het is niet voor niets een Praktijkcongres.

10 dinsdag Kennismaking Van spreekbuis tot regisseur * Wat is framing en waarom werkt het? * Hoe werkt het? Pauze Methodieken om het debat te sturen * Hoe herken je een frame? * Praktijkvoorbeelden * Hoe ontwerp je zelf een frame? Stappenplan Lunch Werkopdracht: zoek het frame * Uitwerken in groepen & terugkoppeling Werkopdracht: bouw een frame * Uitwerken in groepen & terugkoppeling Pauze Tips & Trucs * Talking points, soundbites en oneliners * Spiegeltaal, het probleem van de oplossing * Metaforen: meer dan vorm alleen Framing & Reframing Hoe je het (publieke) debat kunt sturen Bij de slag om de publieke opinie gaat het niet zozeer om gelijk hebben, maar om gelijk krijgen. Als persvoorlichter weet je hoe nauw het luistert welke woorden je gebruikt (en in welke context) om een boodschap overtuigend over te brengen. Wie erin slaagt het debat naar zijn hand te zetten dit te framen neemt een beslissende voorsprong en beheerst de taal van het debat. En stuurt daarmee de meningsvorming. Wie framet die claimt! Borrel dinsdag Kennismaking & inleiding van de dag * Bespreking inleesdocument * Update van de laatste online ontwikkelingen Online Reputatie Management * Wat houdt Online Reputatie Management in? * Hoe gaat ORM intern en extern in zijn werk? Pauze Online dialoog * Online is anders dan offline, en daar komt veel bij kijken * Hoe zet je een online dialoog op die past binnen de bestaande communicatie? Twittercrisis * Crises en doemscenario s: waarop moet je nu echt voorbereid zijn? * Do s & dont s Lunch Toolkit & cases * ORM-toolkit: handvatten om zelf aan de slag te gaan * Briefing verschillende cases * Uitwerking in teamverband Pauze Case-bespreking * Bespreking, tips & tricks Evaluatie en vragen Online Reputatie Management het is niet wat jij vindt dat je bent: het is wat de mensen vinden dat je bent De reputatie van organisaties wordt steeds minder bepaald op basis van prestaties en cijfers en steeds meer op basis van opinies. Meningen op blogs, discussiefora, communities, social networks etc. Het is vooral daar dat je nog een strijd te slechten hebt. De beste manier om dat te doen, is zorgen dat je ook daar aanwezig bent. Sterker nog: dat je meedoet! Tijdens deze eendaagse masterclass met online-specialist Tim van Letht maak je kennis met alle ins & outs op het gebied Borrel

11 Over de trainer: Jan Kuitenbrouwer is schrijver, journalist en taalkundige. Hij werkte lange tijd in de journalistiek als verslaggever, interviewer, redacteur en columnist, schreef diverse bestsellers op het gebied van taal, politiek en maatschappij. Hij startte in 2008 met zijn bedrijf De Taalkliniek, een adviesbureau voor taal en communicatie, gespecialiseerd in Woorden Die Werken. Klanten zijn o.m. FNV Bondgenoten, Unilever, Greenpeace en Nationaal Crisiscentrum. In 2010 schreef hij De Woorden Van Wilders en Hoe Ze Werken, een spraakmakend boek over de taal van de PVV, waarin hij ook uitvoerig ingaat op framing. 11 oktober Praktijkcongres Slag om de publieke opinie Framing en reframing is geen trukendoos, geen zwarte magie, maar een doordachte manier van communiceren die aansluit bij hoe wij denken en keuzes maken. Het combineert de laatste inzichten van psychologie, kenniswetenschap, neuroscience en taalkunde. Wat je mag verwachten is een cursusdag met aandacht voor theorie en veel (toegepaste) praktijk. Met antwoord op vragen als: Wat is framing? Waarom en hoe werkt het? En hoe herken je een frame? Je krijgt een werkmethode aangereikt die we direct toepassen in enkele praktijkoefeningen: zoek het frame en bouw een frame. Wil je meer grip krijgen op wat er in de media met je boodschap gebeurt? Dan is de masterclass framing & reframing een waardevolle investering. Over de trainer: Tim van Letht is een specialist als het gaat om de laatste online ontwikkelingen. Naast zijn werk voor Achmea, geeft hij o.m. invulling aan Spotlight Effect, het weblog voor professionals op het gebied van communicatie, journalistiek en marketing. Wat er zich online afspeelt heeft voor hem dan ook geen geheimen. Het onderwerp Online Reputatie Management weet Tim kritisch maar ook met aanstekelijk enthousiasme te brengen. Vanuit de kansen die Online Reputatie Management te bieden heeft, helpt Tim je in één dag op weg met een concrete aanpak waarmee je direct aan de slag kunt. 12 oktober Help! We hebben een crisis 13 oktober Social Media Strategie Framing & Reframing Online Reputatie Management Schrijf je in vóór 16 juli en ontvang GRATIS het boek Geruchten: hoe ze zich verspreiden en waarom we ze geloven van online reputatie management. De aanpak is gebaseerd op theorie en concrete cases hoe je er zelf mee aan de slag kunt gaan, met de ORM-toolkit als praktische leidraad. Tijdens de dag is er genoeg ruimte voor eigen inbreng en intervisie zodat iedere deel - nemer vanaf zijn eigen niveau (beginnend met online reputatie of al enige ervaring opgedaan) een stap vooruit kan zetten. Om tijdens de dag snel de diepte in te kunnen gaan ontvangen alle deelnemers vooraf een inleesdocument. Het programma is specifiek gericht op communicatieadviseurs, woordvoerders en communicatie managers die meer willen leren over hoe zij online moeten omgaan met de reputatie van hun organisatie.

12 Aanmeldingsformulier JA, ik neem deel aan het Praktijkcongres Succesvol Persbeleid Ik kies voor de volgende optie(s): (graag de hokjes van je keuze aankruisen) PRAKTIJKCONGRES SUCCESVOL PERSBELEID op 11 oktober : Help! We hebben een crisis op 12 oktober details organisatie Corner-Stone Marketing & Sales Programmes Lorentzplein 34, 2012 HJ Haarlem Tel : Social Media Strategie op 13 oktober : Framing & Reframing op : Online Reputatie Management op 1 Voor-/Achternaam: m/v Functie: 2 Voor-/Achternaam: m/v Functie: 3 Voor-/Achternaam: m/v Functie: locatie Spant!, Bussum Dr. Abraham Kuyperlaan SB Bussum deelnameprijs * Jaarcongres 795,-- * Help! We hebben een crisis 795,-- * Social Media Strategie 795,-- * Framing & Reframing 795,-- * Online Reputatie Management 795,-- Prijzen excl. BTW en inclusief lunch koffie/thee en documentatie. 5 makkelijke manieren om in te schrijven Corner-Stone Marketing & Sales Programmes Antwoordnummer 1220, 2000 VG Haarlem Fax: Telefoon: info@corner-stone.nl Website: Bedrijf: Adres: Postcode: Plaats: Telefoon: Ondergetekende gaat akkoord met de in deze brochure opgenomen inschrijvingsvoorwaarden. Het deelnamebedrag wordt voldaan binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur. Datum: Handtekening: Je inschrijving wordt door ons schriftelijk bevestigd. Nadat wij je betaling hebben ontvangen, sturen wij je het entreebewijs. Ben je onverwacht verhinderd? Vervanging is altijd mogelijk. Degene die jou vervangt heeft toegang op vertoon van het aan jou gerichte entreebewijs. Annulering is uitsluitend schriftelijk mogelijk. Voor annuleringen tot twee weken voor het congres wordt 50,00 aan administratiekosten in rekening gebracht. Na deze datum ben je het volledige deelnamebedrag verschuldigd (dus ook als je nog niet hebt betaald). Je kunt dit formulier ongefrankeerd sturen naar: Corner-Stone antwoordnummer vg haarlem Faxen kan ook: Schrijf je in vóór 16 juli en ontvang gratis het boek Geruchten: hoe ze zich verspreiden en waarom we ze geloven Met medewerking van: Jack de Vries Gemeente Amsterdam PowNed Reclassering Nederland nrc.next SNS Bank CZ De Nieuwe Reporter TNO RTL Nieuws Youp van t Hek Hogeschool Inholland NOS/Nieuwsuur ING Burson-Marsteller Dienst Noord/Zuidijn Hans Laroes AFC AJAX