verbinden binden en Medewerkers Bevlogenheid bij ArboNed praktijkcongres praktijkcongres Nationale- Nederlanden en het O -concept Praktijkcongres

Transcriptie

1 praktijkcongres 19 april Spant! Bussum 19 april Praktijkcongres Medewerkers binden en verbinden praktijkcongres 20 april Internal branding 2.0 Al 14 jaar het grootste IC-congres Nationale- Nederlanden en het O -concept 20 april Interne Sociale Netwerken Bevlogenheid bij ArboNed uw dagvoorzitter Jörgen Raymann Medewerkers binden en verbinden ongres Met medewerking van: Ministerie van Buitenlandse Zaken KPN Gemeente Breda Martijn Hemminga Essent Hogeschool Utrecht Nationale-Nederlanden Mark van Vuuren NOS Oracle Bex*Communicatie ArboNed Philips Consumer Lifestyle

2 Praktijk prog Binden door los te laten * Mark van Vuuren / Universiteit Twente Medewerkers binden zich minder en minder aan organisaties. Door gebrek aan baangarantie en onduidelijkheid over de identiteit (wie is de organisatie eigenlijk waarvoor ik werk en waar staat ze voor?) stellen ze zich de vraag: Waar hoor ik bij? Ze zoeken het antwoord dichterbij: de afdeling, het beroep of de vaardigheden. Daar moet een organisatie vandaag de dag op inspelen: zoek de (ver)binding in een kleinere eenheid dan de hele organisatie en laat ze los. Meer over dit spannende pleidooi van Mark van Vuuren, winnaar van de Onderwijsprijs Communicatiewetenschap 2010, op het Praktijkcongres. Foto: Leendert Jansen Medewerkers binden en verbinden In een tijd waarin het steeds moeilijker blijkt om medewerkers aan je organisatie te binden, ligt het antwoord in het begrip verbinden. Verbinden met dat wat je als organisatie wilt bereiken en uitstralen, maar ook letterlijk het verbinden van medewerkers met elkaar voor een betere kennisdeling, samenwerking en een wij -gevoel. Tijdens het Jaarcongres 2011 hoor je hoe je dat voor elkaar kunt krijgen met visie en leiderschap, lijncommunicatie, social media, internal branding en Het Nieuwe Werken. Met natuurlijk (Praktijkcongres!) volop praktijkervaringen en cases. Genoeg redenen om op 19 april aan te schuiven bij dagvoorzitter Jörgen Raymann! Case ArboNed Sturen op energie * Willem van Rhenen ArboNed Uit onderzoek van ArboNed blijkt dat bevlogen medewerkers veel positiever worden beoordeeld door leidinggevenden en collega s, zich minder snel ziek melden, meer extra taken op zich nemen en bereid zijn om hun collega s te helpen. Daar past een leiderschapsstijl bij die stuurt op bronnen energiebronnen en eigen verantwoordelijkheid. En een organisatiecultuur waarin mensen leren en kunnen steunen op elkaar. Jörgen Raymann in gesprek met een bevlogen Willem van Rhenen over hoe hij dat binnen verschillende organisaties voor elkaar krijgt én wat het concreet oplevert.

3 congres dinsdag 19 april Medewerkers ramma De kortste weg naar het binden van medewerkers is ze loslaten Mark van Vuuren, Universiteit Twente binden en verbinden * Karen Hilhorst Hogeschool Utrecht Ik wil het van mijn baas horen * Angelique Blekkink Philips Consumer Lifestyle Medewerkers worden het liefst direct en en Philips Consumer Lifestyle laten zien persoonlijk door hun baas geïnformeerd. hoe je als IC-Manager lijnmanagers kan In de praktijk blijkt het echter niet gemakkelijk motiveren om die communicatieverantwoordelijkheid op zich te nemen; om deze lijncommunicatie goed van de grond te krijgen. De laatste jaren groeit het besef dat hoe je hen concreet kan helpen; wat de IC Managers hierin een belangrijke rol kunnen knelpunten zijn én welke compe tenties het vervullen. Cases van de Hogeschool Utrecht van jou als IC Manager vraagt (Ver)binding via social media Case Gemeente Breda: Waarderend vernieuwen Via de website Breda-Morgen worden inwoners van Breda opgeroepen om ideeën te opperen om de stad leefbaarder te maken. Krijgt een idee veel aanhang van anderen, dan wordt het idee een initiatief en mag de bedenker zelf meehelpen om het initiatief van de grond te trekken. Dit concept van waarderend vernieuwen kan ook voor eigen medewerkers worden ingezet. Want wat verbindt meer dan actief meedoen en zorgen dat je eigen dromen werkelijkheid worden? Nieuwsgierig? Kom luisteren naar de ervaringen van Ad Baijens, Hoofd Communicatie van de Gemeente Breda met deze mooie mix van crowdsourcing en co-creatie. Case KPN: Connect heel snel populair bij medewerkers Waarom een intern sociaal netwerk? Omdat we mensen met elkaar willen verbinden, openheid en transparantie willen bevorderen en zo trots en betrokkenheid creëren. aldus Marion van Dam, Manager Interne Communicatie bij KPN. Connect, het social media platform van KPN, maakte begin dit jaar een vliegende start. Medewerkers van dochter Getronics wilden ook zo snel mogelijk aangesloten worden. Door de impact is Connect nu al onmisbaar in de interne communicatie. Eind 2010 waren er meer dan bezoeken per maand. Hoe ze dat voor elkaar hebben gekregen, de invloed op de gehele interne communicatie en de vervolgstappen hoor je op 19 april Registratie en koffie Opening door de dagvoorzitter * Jörgen Raymann, cabaretier en presentator Medewerkers binden en verbinden * Mark van Vuuren Universitair docent Organisatiecommunicatie, Universiteit Twente Case ArboNed: Sturen op energiebronnen * Wilem van Rhenen Chief Medical Officer, ArboNed Professor Engagement & Productivity, Nijenrode Business University Ochtendpauze Lijncommunicatie steeds populairder * Karen Hilhorst Communicatieadviseur, Hogeschool Utrecht * Angelique Blekkink IC-adviseur, Philips Consumer Lifestyle (Ver)binding via social media * Marion van Dam Hoofd Interne Communicatie, KPN * Ad Baijens Hoofd Communicatie, gemeente Breda Lunch Internal Branding in de praktijk * Marije Scholma Hoofd Interne Communicatie, Nationale-Nederlanden * Youssef Eddini Hoofd Marketing & Communicatie, NOS Middagpauze CASE werken * Jacoline Boonman Cultural Change werken, Essent Generatie X en Z nemen het roer over * Martijn Hemminga Directeur, Nr Debat: De nieuwe rol van de IC Manager * Melanie Tseng Hfd Interne Communicatie, Ministerie van Buitenlandse Zaken * Maaike Buijsman Sr Communicatieadviseur, Bex*Communicatie * Jannie Roos Internal Communications Manager, Oracle Borrel

4 Is Internal Branding daarom zo lastig? Onderzoek bevestigt het nut van het verbinden van merk- en kernwaarden. Over de kritische succesfactor wordt echter verschillend gedacht. General managers en commerciële managers kijken vooral naar buiten terwijl HR en Communicatie - managers vooral binnen de oplossing zien. Onderzoek 2010 Involve, TMP Worldwide en Erasmus Universiteit Rotterdam Essent werken * Jacoline Boonman Essent Hoe (ver)bind je medewerkers in Het Nieuwe Werken: je vergroot niet alleen denkbeeldig maar vaak ook fysiek de afstand? Door uit te gaan van de betrokkenheid van de medewerker, vindt Jacoline Boonman, Projectmanager Cultural werken. Wij geloven in de drie V s: Vrijheid, Vertrouwen en Verantwoordelijkheid. En dat betaalt zich terug. Medewerkers vinden het geweldig om de vrijheid te hebben zelf te bepalen waar en wanneer ze hun werk uitvoeren en zelf hun tijd te kunnen indelen. En op terugkomdagen is er volop gelegenheid om bij te praten en ervaringen uit te wisselen. In de pilot waren de sceptici achteraf zelfs de grootste ambassadeurs. Inmiddels heeft Essent besloten te gaan werken en is het bedrijf bezig met het invoeren van dit concept voor alle medewerkers van Essent. (Ver)binding in/extern: Internal Branding * Marije Scholma Nationale-Nederlanden * Youssef Eddini NOS Prak Case Nationale-Nederlanden: Het O -concept van Nationale Nederlanden Op 1 juli 2009 werd aangekondigd dat de Nederlandse verzeke ringsactiviteiten van ING samengevoegd gaan worden in één organisatie, onder één merk: Nationale- Nederlanden. Bij een dergelijke verandering is communicatie cruciaal. Zowel manage ment als medewerkers moeten betrokken blijven. Om dit proces in goede banen te leiden, is een internal brandingconcept ontwikkeld onder de naam One. One is vervolgens onderdeel van het zogenaamde O -concept: De O staat voor Oranje, en voor One. Maar ook voor de bijdrage van elke medewerker aan Onze toekomst. Aan het woord is Marije Scholma, Hoofd Interne Communicatie. Wil je meer weten? Kom luisteren op 19 april. Case NOS: Internal Branding, gewoon door het te doen Kom bij ons niet aan met kernwaarden, want dat past niet in onze cultuur. Wij zijn internal branding gewoon aan het doen. Met een werkgroep Fluitend naar je werk, een nieuw intranet waar verbinding tussen medewerkers centraal staat en persoonlijke gesprekken, aldus Youssef Eddini Hoofd Marketing en Communicatie van de NOS en jurylid van de NIMA Internal Branding Award 2010.

5 tijkcongres Juist de persoonlijke benadering heeft heel goed gewerkt Jacoline Boonman van Essent over de omslag naar Het Nieuwe Werken. Generatie X en Z nemen het roer over Schrijf in voor 1 maart en ontvang gratis het boek Connect * Martijn Hemminga Nr29 Hoewel de meeste organisaties nog helemaal ingericht zijn op de medewerkers van nu, realiseert iedereen zich dat dit op korte termijn drastisch zal moeten veranderen. Er komt een nieuwe generatie mede werkers aan die anders aankijkt tegen werk, andere dingen verlangt van de organisatie en al heel anders communiceert. Hoe connect je met generatie X en Z? Een prikkelende presentatie van arbeidsmarktdeskundige Martijn Hemminga. Onderzoek rol IC-Manager Speciaal voor het slotdebat doet Corner-Stone onderzoek onder managers: Wat wordt de nieuwe rol van de IC Manager en wat moet je daarvoor in huis hebben? Hou de website in de gaten voor meer info. Slotdebat Nieuwe rol CHANGE OR DIE! IC-Manager: * Melanie Tseng ministerie van Buitenlandse Zaken * Maaike Buijsman Bex*Communicatie * Jannie Roos Oracle Wat betekenen de veranderingen die zich afspelen in de organisatiestructuur en cultuur en de middelen waarmee medewerkers met elkaar communiceren voor de rol van de IC-manager? Saneer je jezelf niet weg? Waar ligt je toegevoegde waarde? Mis dit debat niet: het geeft je food for thought over jouw toekomst.

6 woensdag 20 april Inleiding * Kennismaking Internal branding 2.0 * Wat is het eigenlijk en waarom is het van belang? * Wat is er nieuw aan internal branding 2.0? * Merk of reputatie? * Wanneer is internal branding relevant? * Communicatie, HR of marketing: wie is de baas? Pauze Internal Branding Internal Branding-proces * Hoe verloopt een internal-brandingproces? * Ontwikkelen van het internal-brandingconcept * Wat zijn de valkuilen? * Bespreking van diverse praktijkvoorbeelden Lunch Eigen cases van deelnemers en uitwerking Pauze Meekrijgen van de organisatie * Wat is de rol van directies en leiding gevenden? * Hoe betrek je medewerkers bij het proces? * Wat levert internal branding op? * Meten is weten * Hoe overtuig je je baas? Do s & Don ts, vragen etc Borrel Steeds vaker willen mensen weten waar een organisatie écht voor staat. De reputatie van een organisatie en de wijze waarop deze hen benadert, vinden ze belangrijker dan het product/dienst dat de organisatie aanbiedt. In deze tijd waarin openheid, transparantie en authenticiteit kernbegrippen zijn, kun je niets meer verbergen; dus is een eerlijk beeld scheppen van je organisatie en je medewerkers de enige weg. En daarmee kom je op het terrein van internal branding. Waar voorheen echter vooral marketing dit terrein claimde, lijkt nu communicatie, samen met Human Resources, de aangewezen partij om de kar te trekken. Internal Branding zit in een volgende fase: Internal Branding 2.0. In deze masterclass laat Gaby Nedeski zien wat Internal Branding is en hoe je dat binnen je organisatie kunt aanpakken. Wie en wat heb je daarvoor nodig? Hoe krijg je mensen mee en wat mag je concreet verwachten? Cases, ook die van de deelnemers zelf, zorgen voor inspiratie. Een handig model om theorie en praktijk aan elkaar te koppelen, zet je meteen op de juiste weg. Investeer in een reputatie die hout snijdt: begin bij je medewerkers! Tip Bezoek deze masterclass samen met HR woensdag 20 april Kennismaking * Doelen en verwachtingen Waarom een intern sociaal netwerk? * Overwegingen & argumenten * Munitie om het management te overtuigen * Synergie met andere (sociale media) omgevingen Pauze De vrijblijvendheid voorbij * Hoe zorg je voor voldoende draagvlak? * De praktijk: ervaringen van Vodafone, D66 en Energie:direct Aan de slag Lunch * Realistische doelen en verwachtingen * Bottom-up pilot of strategie? * Stappenplan Intervisie Pauze * Aan de slag met eigen case Community Management * Taken & verantwoordelijkheden * Hoe breng je het netwerk aan de gang * Hoe houd je het levend? Do s & Don ts, vragen etc. Interne sociale netwerken Interne sociale netwerken springen als paddenstoelen uit de grond. Begrijpelijk want ze blijken bijzonder geschikt om medewerkers nog meer met de organisatie en vooral ook met elkaar te verbinden; over de grenzen van afdelingen en functies heen. Met een intern sociaal netwerk kunnen medewerkers gemakkelijk en effectief gegevens met elkaar uitwisselen, kennis Borrel

7 Over de trainer: Gaby Nedeski is bij diverse grote concerns (waaronder Interpolis en Achmea) verantwoordelijk geweest voor ingrijpende verandertrajecten, waarbij Internal Branding succesvol is ingezet. Zij heeft onder meer het OPEN-concept geïntroduceerd bij Interpolis, één van de eerste voorbeelden van Internal Branding 2.0. Gaby is een ervaren manager en consultant op het gebied van Internal Branding, reputatiemanagement en interne communicatie. Ze schreef samen met Luc van Beers het boek Internal branding 2.0 (dat binnenkort ook in een Engelse uitgave verschijnt). Ook interessant voor u: dinsdag 31 MEI Hoe helpt u lijnmanagers effectiever te communiceren? Op veler verzoek vindt op dinsdag 31 mei wederom de masterclass Hoe helpt u lijnmanagers effectiever te communiceren? plaats. Erik Reijnders leert u hoe u beter in positie komt zodat lijnmanagers u de kans geven om hen te ondersteunen. Hij gaat dieper in op hun communicatieve rol. Waarbij kunt u hen helpen? Wat vraagt dat van u als communicatieprofessional? En u ontdekt waarom de cascade als leidend principe in IC een illusie is. Meer informatie: Vorige deelnemers waardeerden deze masterclass met een 8.1 gemiddeld. Over de trainer: René Jansen is een gepassioneerd verteller over de ontwikkelingen op het gebied van social networking, kennisdeling en enterprise 2.0. Hij is Primavera Research Fellow aan de Universiteit van Amsterdam en Visiting professor aan de Malaya University in Kuala Lumpur. Zijn wetenschappelijke expertise combineert hij met praktijkervaring als directeur van Winkwaves, conceptbureau voor social networking en kennisdeling in de zakelijke omgeving. Hij stond aan de wieg van wiki s bij Joulz en het ministerie van LNV en sociale netwerken bij o.m. Vodafone, Allianz, D66, Voedsel en Warenautoriteit en Zeelandia. René is een inspirerend spreker die gesprekken op gang weet te brengen en ervoor zorgt dat iedereen aan het einde van de dag frisse ideeën en haalbare plannen mee naar huis neemt. Wat vooraf ging 2011 delen en kennis vragen. En als organisatie biedt het je een prachtig platform om de dialoog aan te gaan, ideeën te genereren en opinies te peilen. Kansen te over. Maar hoe pak je dit goed aan? Welke communicatie laat je via het netwerk lopen? Hoe stimuleer je medewerkers om er veelvuldig gebruik van te (blijven) maken? Hoe betrek je het management erbij? En: ga je het zelf doen of besteed je het uit? Op deze en andere vragen geeft René Jansen antwoord tijdens een inspirerende masterclass. Zorg dat je erbij bent. Vanaf het begin in 1998 is het Praktijkcongres Interne Commu nicatie een ontmoetingsplaats voor Interne Communicatie professionals uit profit- en nonprofit-organisaties. Jaarlijks laten meer dan 200 deelnemers zich informeren over belangrijke ontwikkelingen op hun vak gebied en leren ze van ervaringen van collega s. Het is niet voor niets een Praktijkcongres.

8 Aanmeldingsformulierdetails JA, ik neem deel aan het Praktijkcongres Interne Communicatie Ik kies voor de volgende optie(s): (graag de hokjes van uw keuze aankruisen) Praktijkcongres Interne Communicatie op 19 april : Internal Branding 2.0 op 20 APRIL : Interne sociale netwerken op 20 april : : Hoe helpt u lijnmanagers effectiever te communiceren op 31 mei LET OP: 95,-- combinatiekorting als u zowel aan het Praktijkcongres als aan één van de es deelneemt. 1 Voor-/Achternaam: m/v Functie: 2 Voor-/Achternaam: m/v Functie: 3 Voor-/Achternaam: m/v Functie: Bedrijf: Adres: Postcode: Plaats: Telefoon: Ondergetekende gaat akkoord met de in deze brochure opgenomen inschrijvingsvoorwaarden. Het deelnamebedrag wordt voldaan binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur. organisatie Corner-Stone Marketing & Sales Programmes Lorentzplein 34, 2012 HJ Haarlem Tel locatie Spant! Bussum Dr. Abraham Kuyperlaan SB Bussum deelnameprijs * Congres: 795,-- * : 795,-- * Congres + : 1.495,-- Prijzen excl. BTW en inclusief lunch koffie/thee en documentatie. 5 makkelijke manieren om u in te schrijven Corner-Stone Marketing & Sales Programmes Antwoordnummer VG Haarlem Fax: Telefoon: info@corner-stone.nl Website: Uw inschrijving wordt door ons schriftelijk bevestigd. Nadat wij uw betaling hebben ontvangen, zenden wij u uw entreebewijs. Bent u onverwacht verhinderd? Vervanging is altijd mogelijk. Degene die u vervangt heeft toegang op vertoon van het aan u gerichte entreebewijs. Annulering is uitsluitend schriftelijk mogelijk. Voor annuleringen tot twee weken voor het congres wordt 50,-- aan administratiekosten in rekening gebracht. Na deze datum bent u het volledige deelnamebedrag verschuldigd (dus ook als u nog niet heeft betaald). Datum: Handtekening: Je kunt dit formulier ongefrankeerd sturen naar: Corner-Stone antwoordnummer vg haarlem Faxen kan ook: Schrijf in voor 1 maart en ontvang gratis het boek Connect Met medewerking van: Ministerie van Buitenlandse Zaken KPN Gemeente Breda Martijn Hemminga Essent Hogeschool Utrecht Nationale-Nederlanden Mark van Vuuren NOS Philips Consumer Lifestyle Bex*Communicatie ArboNed Oracle