Uitnodiging. Communicatie: Hoe publiek is een ramp?

Transcriptie

1 Uitnodiging Communicatie: Hoe publiek is een ramp? Donderdag 1 november 2012

2 Netwerk Acute Zorg Zwolle organiseert bijeenkomsten in het kader van de voorbereiding op rampenopvang. Aan de hand van ervaringen van betrokken hulpverleners en een verdieping door experts, worden praktijk en theorie aan elkaar gekoppeld. Netwerk Acute Zorg Zwolle nodigt u uit voor RAMPmeester.nu Communicatie: Hoe publiek is een ramp? Datum donderdag 1 november 2012 Tijd Plaats Doel Doelgroep uur Equipe (Stadion PEC Zwolle) Stadionplein CP Zwolle Verbeteren van voorbereiding op calamiteiten en rampen op basis van praktijkervaringen Iedereen die betrokken is bij de voorbereiding en/of uitvoering van de eigen crisisorganisatie en meer in het bijzonder het onderdeel communicatie tijdens en na een grote calamiteit of ramp.

3 Situatie De eerste meldingen van een calamiteit zijn binnen. De organisatie gaat aan de slag om grip te krijgen op de ontstane situatie. Er wordt gewerkt volgens de structuur zoals beschreven in het Rampen Opvang Plan. Sleutelfunctionarissen en crisisteams worden opgeroepen en taakkaarten worden uitgedeeld. Mobiele telefoons gonzen van de SMS berichten. Via de sociale media gaan de eerste beelden van de calamiteit rond. De pers vraagt om nadere informatie. In het Ziekenhuisrampenopvangplan (ZiROP) staat dat de pers in een, speciaal daarvoor toegewezen, ruimte wordt opgevangen door de communicatieadviseur. In datzelfde ZiROP is afgesproken dat het communicatiebeleid vanuit de eigen instelling wordt kortgesloten met het communicatiebeleid van de gemeente; de proceseigenaar. Ondertussen ontstaan bij het publiek de eerste meningen. Hoe publiek is een ramp? RAMPmeester.nu staat deze keer in het teken van communicatie met de pers. In evaluatierapporten van onderzochte calamiteiten staat communicatie op nummer 1 in de aanbevelingen voor verbetering. Reden genoeg om met elkaar dit onderwerp eens verder door te spreken.

4 In de ochtend worden personen geïnterviewd die in hun werk te maken hebben gehad met communicatie tijdens een calamiteit. Vanuit het Deventer Ziekenhuis vertellen Rob van Putten, communicatie adviseur en Hans Hutten, operationeel manager SEH over hun ervaringen met communicatie tijdens Koninginnedag in Apeldoorn. Marije Mansfeld, manager Communicatie van het Meander Medisch Centrum in Amersfoort is betrokken geweest bij de communicatie met betrekking tot de stroomstoring en evacuatie. Na de lunch zal de Marco Zannoni van het COT, Instituut voor Veiligheid- en Crisismanagement, vertellen over de verwachtingen van het openbaar bestuur en de ervaringen van zijn organisatie delen. Tot slot vertelt Marco Leeuwerink, politie Hollands Midden, over de impact van de sociale media ten tijde van het schietincident in Alphen aan de Rijn. We sluiten af met een paneldiscussie en geven u highlights mee naar huis. Dit alles met het doel verbeterstappen in communicatie in gang te zetten. De dagvoorzitter is Frank Vergeer van Inconnect. Hij heeft ervaring binnen de journalistiek en heeft, mede door het geven van crisiscommunicatie trainingen in de zorg, een beeld van de problematiek. Graag verwelkomen wij u op deze nieuwe RAMPmeester.nu

5 Programma uur Ontvangst en registratie uur Welkom en opening Gijs van Aken, hoofd Netwerk Acute Zorg Zwolle Frank Vergeer, Inconnect (dagvoorzitter) uur Interview betrokkenen communicatie ten tijde calamiteiten: Hans Hutten, Operationeel Manager SEH, Deventer Ziekenhuis Rob van Putten, communicatieadviseur, Deventer Ziekenhuis Marije Mansfeld, manager Communicatie, Meander Medisch Centrum in Amersfoort uur Lunch uur Rol van het openbaar bestuur en onderzoeksresultaten Marco Zannoni, directeur COT Instituut voor Veiligheids- en Crisismanagement uur De impact van sociale media bij het schietincident Alphen aan de Rijn. Marco Leeuwerink, teamleider CCT Politie Hollands Midden uur Paneldiscussie onder leiding van Frank Vergeer uur Afsluiting door Gijs van Aken gevolgd door nazit en borrel

6 Inschrijving Bijdrage Opmerking Organisatie U kunt zich opgeven voor RAMPmeester.nu door invullen van het digitale inschrijfformulier op De kosten voor RAMPmeester.nu worden betaald vanuit de OTO gelden. Bij niet tijdig afmelden (ten minste 48 uur van te voren) zijn wij genoodzaakt de voor u gemaakte kosten bij u in rekening te brengen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het Netwerk Acute Zorg Zwolle via info@netwerkacutezorg.nl of door te bellen met het secretariaat op telefoonnummer (038)

7