Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?"

Karen van Doorn
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?

2 Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken

3 1.Wat is social media? 2.Welke doelen streven we na? 3.Hoe vertalen we dit naar communicatie? 4.Hoe metean we Social Media? 5.Wanneer is het een succes?

5 Platformen voor dienstverleners

6 Dialoog Social Media Online platformen waar gebruikers mensen dus -, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. We doen het dus zelf.!!! Monoloog Tegenover het oude model waar een webmaster of redacteur zorgden voor inhoud.

de inhoud verzorgen. We doen het dus zelf.

7 Social Media is: Een gesprek, Een mening, Een discussie, Een dialoog. Alleen dan online.

9 Via deze online social media delen mensen Kennis Inzichten Verhalen Meningen Vragen Ervaringen

10 Nu we meer weten over wat Social Media IS. Wat is Social Media niet? Social Media is NIET: Het traditionele ZENDEN van onze boodschap. Geen

11 Social Media is geen hype: Volgens onderzoek naar Nederlanders op het sociale web blijkt dat we als land actief deelnemen aan Social Media. Social media is verslavend als alcohol en roken (zit in je bloed ) Social media is een

12 1.Wat is social media? 2.Welke doelen streven we na? 3.Hoe vertalen we dit naar communicatie? 4.Hoe meten we Social Media? 5.Wanneer is het een succes?

13 Enkele doelen vooraf

14 Bug Alert Veiligheid

15 Vrijheid Vrijheid verkrijgen in Noord- Afrika

16 Campagne doelstellingen bereiken

17 Relatie bouwen en bekendheid ondersteunen

18 Reputatie behouden, verbeteren & Expertise tonen

19 Toename in relevante bezoekers en page ranking

20 1.Wat is social media? 2.Welke doelen streven we na? 3.Hoe vertalen we dit naar communicatie? 4.Hoe meten we Social Media? 5.Wanneer is het een succes?

21 Waar moeten we beginnen? Stel budget en menskracht beschikbaar

22 Stel een heldere strategie samen waardoor Social Media deel uit gaat maken van de totale communicatiemix

23 8 stappenplan Waarover Waar 2 Wie Wat 4 Hoe 6 Kosten Wanneer 8 Resultaat

24 Product/ dienst Marketing Doelstellingen Marketing strategieen Marketing communicatie doelstellingen Marketing communicatie strategieen Middelen Omschrijving van uw product/dienst USP van Uw product dienst Het waarover van stap 1 van het 8 stappenplan In termen van marktaandeelbestaanden gewenst Bestaaanden gewenst Imago Informatie te verkrijgen via desk rearch -KVK -Publicaties -Schattingen -enz Product Prijs Plaats Promotie Service Welke combinatie,welkekeuzesvan P,s gebruik je? In termen van bekendheid,attitde wijziging AIDA Stap 4 van het 8 stappenplan Keuze uit ATL en below the line media of tewel communiceren via betaalde mediadragers of zelf gecreerde mediatypen Persberichten Direct Mail Nieuwsbrieven Advertenties Website Social Media Testimonials Buitenreclame Lezingen Folders Interviews Events Enz Stap5 van het 8 stappenplan.. Stap 6 van het 8 stappen plan

25 Om doelstellingen te bereiken moeten we Social Media integreren binnen de bestaande communicatie: Een multichannel aanpak.

26 Offline Multichannel 1/3 Web 1/3 Offline Online Social media 1/3

27 Dienstverlener (b2b) Offline Brochures Netwerk events Visitekaartjes Online Website Brochure in PDF nieuwsbrief Social Media Video voor uitleg Twitter voor updates Linkedin (Profiel en groepen) voor te netwerken Bloggen Aan elkaar linken, zodat het één krachtig

28 6 ideeën voor dienstverlener 1. Plaats op je visitekaartje linkjes naar social media. 2. Plaats in je brochure recensies van linkedin. 3. Organiseer een voorlichtingavond. Laat mensen aanmelden via de website en linkedin en maak zichtbaar wie er komt. 4. Schrijf artikelen om zo authentiek te worden in de markt, en maak dit bekend via twitter, linkedin, nieuwsbrief etc. 5. Maak een gratis e-book en biedt deze aan via en twitter. Als tegenprestatie moet iemand het bericht retweeten. 6. Netwerk events hebben ook een groep op linkedin. Meld je

29 Retailers in kleding (B2C) Offline Collectieboek Adverteren Stenen winkel Cadeaubonnen Online Webshop met online Catalogus marketing Social Media Facebook Hyves Rating & Review Aan elkaar linken, zodat het één krachtig

30 6 ideeën voor retailers in kleding 1. Maak het mogelijk om producten in de webshop te delen via social media 2. Plaats recensies in de collectieboek en op facebook 3. Als iemand iets vind in het collectieboek, geef dan direct aan hoe dit besteld kan worden via de webshop of geliked kan worden op facebook. Wellicht met een directe link. 4. Plaats op facebook de nieuwste trends, en communiceer dit ook overal zelf 5. In elke nieuwsbrief linkjes plaatsen naar social media platforms 6. Bij ieder kledingstuk in de winkel de mogelijkheid te bieden om met de mobiel de barcode in te scannen en te delen op facebook en hyves.

33 1.Wat is social media? 2.Welke doelen streven we na? 3.Hoe vertalen we dit naar communicatie? 4.Hoe meten we Social Media? 5.Wanneer is het een succes?

34 Social Media kost geld: Menskracht Technologie Tijd

35 Waar verdient dat zich in terug? Draagvlak OTS OTH Website bezoekers Click-throughs Persaandacht YouTube kijkers Blog commentaren Beïnvloeding Facebook friends Twitter volgers Retweets Positieve mond-tot-mond reclame Google ranking

36 Definieer KPI s en maak ze inzichtelijk. Dit zijn kleine meetpunten die het geheel ondersteunen. Aantallen Aantal volgers, mensen die actief reageren op je blogs, unieke bezoekers op je website via social media. Zichtbaarheid Artikelen over jou door andere, commentaar waar jij in genoemd wordt, Retweeten van berichten. Sales Aantal leads, aanbevelingen, loyaliteit.

42 Om het meetbaar te maken, moeten we een nulpunt hebben of anders een vaste waarde. Vervolgens kijken we periodiek naar de meetbare eenheden

43 1.Wat is social media? 2.Welke doelen streven we na? 3.Hoe vertalen we dit naar communicatie? 4.Hoe meten we Social Media? 5.Wanneer is het een succes?

45 Wanneer is het een succes? De vraag waar iedereen natuurlijk een antwoord op zou willen hebben. Het probleem is alleen dat er geen magisch recept is waarmee succes kan worden gegarandeerd.

47 Vragen? Uw mening en kennis telt Social media is kennis delen Wat je geeft is wat je krijgt Gratis digitale Social media books worden u toegestuurd bij inlevering van uw visitekaartje

Vergelijkbare documenten

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties