ROTTERDAMSE WINKELIERS AAN HET WOORD. Onderzoek onder winkeliers in Rotterdam

Transcriptie

1 ROTTERDAMSE WINKELIERS AAN HET WOORD 1

2

3 Rotterdamse winkeliers aan het woord Auteurs: Jolanda Ton, raadslid Leefbaar Rotterdam Susan Dom, communicatiemedewerker Leefbaar Rotterdam Copyright 2012, Leefbaar Rotterdam Rotterdam, november 2012 Illustraties: Marcel Jurriëns

4

5 Voorwoord Winkeliers zijn het aderstelsel van een wijk of buurt. Zij weten precies of het in hun buurt veilig is en of de straat schoon gehouden wordt. Goed lopende winkels zorgen daarnaast voor levendigheid en sociale controle op straat. Om erachter te komen wat er speelt onder de Rotterdamse winkeliers, is dit onderzoeksrapport geschreven. Leefbaar Rotterdam vindt het belangrijk om midden in de samenleving te staan en van de Rotterdammers zelf te horen hoe ze deze ervaren. Door op die manier gevoed te worden vanuit de samenleving kunnen de raadsleden en deelraadsleden hun raadswerk immers onderbouwd en goed uitvoeren. De resultaten van dit onderzoek bieden dan ook concrete handvaten voor raadsleden en deelraadsleden van Leefbaar Rotterdam. De resultaten geven op het gebied van buitenruimte, parkeren & verkeer, veiligheid en samenwerking met de (deel)gemeente precies aan waar het in Rotterdam goed gaat en waar de knelpunten zitten voor de winkeliers. Leefbaar Rotterdam zal op zowel gemeentelijk als deelgemeentelijk niveau met de resultaten aan de slag gaan met als doel eventuele knelpunten en problemen op te lossen. Vaak kunnen met kleine maatregelen grote resultaten bereikt worden. Als voorbeeld noem ik de veegwagen in Rozenburg die sinds jaar en dag op woensdag schoongemaakt wordt waardoor het vuil, tot grote ergernis van de winkeliers, nog tot de volgende dag blijft liggen. Door de veegwagen op een andere dag schoon te maken, creëer je al snel een schoner en gezelliger winkelgebied. Het rapport is als volgt opgebouwd: in hoofdstuk 1, de inleiding, wordt kort uiteengezet wat het doel is van het rapport, voor wie het is geschreven en hoe het onderzoek is uitgevoerd. In hoofdstuk 2 kunt u lezen wat de resultaten van het onderzoek voor Rotterdam zijn. Omdat de ene deelgemeente de andere niet is, en zelfs de situatie per winkelgebied kan verschillen, bevat hoofdstuk 3 naast de resultaten per deelgemeente tevens een overzicht van de belangrijkste knelpunten per winkelgebied voor de verschillende thema s (buitenruimte, parkeren & verkeer, veiligheid en samenwerking met (deel)gemeente). Ter afsluiting kunt u in hoofdstuk 4 de conclusies en aanbevelingen lezen voor heel Rotterdam. Voor de totstandkoming van dit rapport wil ik tot slot alle winkeliers bedanken die de tijd hebben genomen om mee te werken aan dit onderzoek. Daarnaast wil ik alle raadsleden en deelraadsleden van Leefbaar Rotterdam bedanken die hebben geholpen met het afnemen van de enquêtes, evenals als alle anderen die een bijdrage hebben geleverd aan het rapport. Jolanda Ton Raadslid Leefbaar Rotterdam Rotterdam, november 2012

6

7 Inhoudsopgave Blz. Voorwoord Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding 7 Hoofdstuk 2 Resultaten Rotterdam 9 Hoofdstuk 3 Resultaten deelgemeenten Rotterdam Centrum Charlois Delfshaven Feijenoord Hillegersberg-Schiebroek Hoek van Holland Hoogvliet IJsselmonde Kralingen-Crooswijk Noord Overschie Pernis Prins Alexander Rozenburg 129 Hoofdstuk 4 Conclusies en aanbevelingen 135

8

9 1 Inleiding Winkeliers zijn van het grootste belang voor een stad als Rotterdam. Het is mede daarom belangrijk dat zij genoeg ruimte krijgen om te ondernemen. Dit betekent: schone, veilige en gezellige winkelgebieden en niet tegengewerkt worden door allerlei regeltjes en hoge tarieven vanuit de gemeente. Om een goed beeld te krijgen van wat er speelt onder Rotterdamse winkeliers wat gaat goed en wat niet? - is Leefbaar Rotterdam in het voorjaar van 2012 gestart met dit onderzoek. In de eerste helft van 2012 hebben raadsleden en deelraadsleden van Leefbaar Rotterdam enquêtes afgenomen bij winkeliers in alle deelgemeenten. In totaal hebben 309 winkeliers meegedaan met het onderzoek. De vragen die aan de winkeliers zijn voorgelegd, hebben betrekking op de volgende thema s: 1. Buitenruimte 2. Parkeren & Verkeer 3. Veiligheid 4. Samenwerking met gemeente of deelgemeente Daarnaast is er aandacht besteed aan knelpunten en problemen waar de winkeliers tegenaan liepen die tijdens de gesprekken met de winkeliers kenbaar zijn gemaakt, maar die niet tot de vaste vragen van de enquête behoorden. Naast de resultaten voor heel Rotterdam, vindt u in dit rapport ook de resultaten per deelgemeente en binnen elke deelgemeente de resultaten per winkelgebied. Dit biedt concrete handvaten voor de raadsleden en deelraadsleden van Leefbaar Rotterdam waarmee zij de problemen direct kunnen aankaarten bij het dagelijks bestuur in de betreffende deelgemeente om op die manier, waar nodig, de ruimte om te kunnen ondernemen te vergroten. Rotterdamse winkeliers aan het woord 7

10 8 Rotterdamse winkeliers aan het woord

11 2 Resultaten Rotterdam Buitenruimte Een schone, hele en mooie buitenruimte is van groot belang voor de verhoging van het veiligheidsgevoel van winkeliers én bewoners. Op veel plekken in Rotterdam is er echter nog een hoop te verbeteren aan de buitenruimte. Iets meer dan de helft van de Rotterdamse winkeliers is namelijk ontevreden over de buitenruimte: 36% vindt de buitenruimte in en rondom zijn/haar winkelgebied matig en 16% noemt deze zelfs slecht. Beste buitenruimte Overschie Hillegersberg-Schiebroek Rotterdam Centrum Slechtste buitenruimte Delfshaven Kralingen-Crooswijk Prins Alexander Groen en onderhoud De ontevredenheid over de buitenruimte is over het algemeen niet te wijten aan groen (beplanting) dat slecht onderhouden zouden worden, aangezien een meerderheid van de winkeliers (60%) vindt dat het groen goed onderhouden wordt. Hierbij moet worden opgemerkt dat veel winkeliers vinden dat er te weinig groen is. Hondenpoep Hoewel hondenpoep nog altijd op nummer 1 staat in de lijst van ergernissen, valt dit bij de winkeliers wel mee: de meeste winkeliers (bijna 70%) hebben geen overlast van hondenpoep op straat. Bestrating Het grootste probleem voor de buitenruimte is de kwaliteit van de bestrating: de helft van de winkeliers is hier ontevreden over. Veel gehoorde klachten zijn verzakkingen en gaten en hobbels die in het wegdek zitten. In de volgende deelgemeenten zijn de winkeliers het minst tevreden over de bestrating: - Feijenoord - Noord - Delfshaven Vuilophaaldienst Bijna driekwart van de winkeliers is tevreden over de vuilophaaldienst. Er zijn weinig klachten over deze dienst. Ondanks dit gegeven wordt vaak opgemerkt dat de vuilophaaldienst op tijden komt dat de winkels (nog) niet open zijn. Daarnaast regelen een aantal winkeliers het afvoer van hun afval zelf. Parkeren & Verkeer Om als winkelier je zaak goed te kunnen managen, is het belangrijk dat je goed bereikbaar bent en dat er genoeg ruimte is om je bedrijfsactiviteiten uit te voeren. Rotterdam scoort wat betreft het parkeren net een voldoende: 61% van de winkeliers vindt dat er voldoende parkeermogelijkheden zijn voor auto s en meer dan de helft vindt De winkeliers aan het woord 9

12 dat er in zijn/haar winkelgebied voldoende parkeerplekken zijn voor invaliden. Tevens hebben de meeste winkeliers voldoende ruimte om te laden en te lossen. Ondanks dit gegeven zijn er een aantal deelgemeenten waar wel een oplossing nodig is voor het parkeerprobleem. Hieronder ziet u een overzicht van de deelgemeenten met de meeste parkeerproblemen: Deelgemeente Auto s Invaliden Laden en lossen Hoek van Holland Fietsen Noord IJsselmonde Delfshaven Pernis Overschie Feijenoord Centrum Hillegersberg- Schiebroek Fietsen Een punt van aandacht is het aantal fietsenstallingen in de winkelgebieden. Ruim 40% van de winkeliers geeft aan dat er onvoldoende stallingplaatsen voor fietsen zijn. Scooterverkeer Tot slot is het opvallend dat de winkeliers niet zoveel overlast ervaren van scooterverkeer in hun winkelgebied. Voor veel Rotterdammers vormen scooters een bron van ergernis, maar 70% van de winkeliers geeft aan geen overlast te ervaren van scooterverkeer. Veiligheid Een meerderheid van de winkeliers (60%) is tevreden over de veiligheid in zijn/haar winkelgebied. De meeste winkeliers hebben geen regelmatig contact met de politie. Ondanks dit gegeven is meer dan de helft van de winkeliers tevreden over de samenwerking met de politie. Bijna de helft van de winkeliers vindt dat er in zijn/haar winkelgebied redenen zijn voor meer politie of stadstoezicht. Stadstoezicht Over stadstoezicht zijn de meeste winkeliers echter een stuk minder positief. Men is met name ontevreden over het functioneren van de stadswachten. Volgens veel winkeliers delen de stadswachten vooral bekeuringen uit, maar zijn ze er niet wanneer de veiligheid of de openbare orde in het geding is. Tevens storen veel winkeliers zich aan de houding van de stadswachten: men noemt de stadswachten arrogant, te rechtlijnig en onbeschoft. Slechts een enkele winkelier heeft regelmatig contact of overleg met de stadswachten. Hangjongeren Bijna de helft van de winkeliers vindt dat er in zijn/haar winkelgebied redenen zijn voor meer politie of stadstoezicht. 55% van de winkeliers in Rotterdam ervaart weinig tot geen overlast van hangjongeren, maar ondanks dit gegeven zijn hangjongeren voor een aantal 10 Rotterdamse winkeliers aan het woord

13 deelgemeenten daadwerkelijk een groot probleem waar vanuit de politie meer aandacht voor moet komen. Deze deelgemeenten zijn: - Prins Alexander - IJsselmonde - Hoogvliet Cameratoezicht Opvallend is dat maar liefst driekwart van de winkeliers voorstander is van cameratoezicht. De winkeliers zien vooral voordelen in het gebruik van cameratoezicht: het heeft een preventieve werking en het veiligheidsgevoel wordt er door vergroot. Daarnaast kunnen de beelden helpen bij opsporing en vervolging. Een veelgehoorde opmerking hierbij is dat de camerabeelden dan ook daadwerkelijk gebruikt moeten geworden wanneer dit nodig is. De winkeliers hebben de ervaring dat dit nu niet altijd gebeurt, wat voor hen onbegrijpelijk is. Alcoholverbod 37% van de winkeliers is voorstander van een alcoholverbod in zijn/haar winkelgebied. De overlast die winkeliers ervaren als gevolg van openbaar drankgebruik varieert van agressiviteit tot rotzooi op straat. De deelgemeenten waar dit het meest gewenst is, zijn: - Hoogvliet - IJsselmonde - Prins Alexander Samenwerking met gemeente of deelgemeente Er is weinig contact tussen de winkeliers en de gemeente of deelgemeente. De meeste winkeliers (60%) hebben in het afgelopen jaar geen contact gehad met de (deel)gemeente. Tevens is er behoefte aan meer ondersteuning en stimulering in de bedrijfsvoering vanuit de (deel)gemeente: slechts de helft van de winkeliers vindt dat dat nu voldoende gebeurt. Beste deelgemeente Noord IJsselmonde Hoek van Holland Slechtste deelgemeente Pernis Overschie Charlois Precariobeleid Winkeliers betalen precariobelasting voor het hebben van voorwerpen op, boven of in gemeenschappelijke grond zoals een terras, winkeluitstalling of uithangbord. De meningen over het precariobeleid zijn verdeeld: 36% van de winkeliers is tevreden, tegenover 45% die niet tevreden is. Naast het feit dat de winkeliers het precariobeleid vooral veel te duur vinden, vindt men de belasting vaak ook onredelijk: sommige winkeliers voelen zich beperkt in wat ze op welke plek buiten zetten, terwijl ze hier wel veel geld voor moeten betalen. De winkeliers aan het woord 11

14 Overzicht resultaten Aantal respondenten 309 Buitenruimte Vraag 1: Wat vindt u van de buitenruimte in en rondom uw winkelgebied? Goed ,01% Matig ,92% Slecht 50 16,18% 12 3,88% Vraag 2: Vindt u dat groen (beplanting) de buitenruimte aantrekkelijker maakt? Ja ,76% Nee 31 10,03% 13 4,21% Vraag 3: Vindt u dat het groen van de buitenruimte goed onderhouden wordt? Ja ,87% Nee 97 31,39% 27 8,74% Vraag 4: Bent u tevreden over de kwaliteit van de bestrating? Ja ,46% Nee ,34% 13 4,21% Vraag 5: Heeft u veel overlast van hondenpoep? Ja 85 27,51% Nee ,93% 11 3,56% 12 Rotterdamse winkeliers aan het woord

15 Vraag 6: Bent u tevreden over de vuilophaaldienst? Ja ,49% Nee 63 20,39% 22 7,12% Parkeren & Verkeer Vraag 8: Zijn er voldoende parkeermogelijkheden voor auto s rondom uw winkelcentrum of gebied? Ja ,49% Nee ,60% 9 2,91% Vraag 9: Zijn er voldoende parkeerplekken voor invaliden? Ja ,69% Nee ,63% 33 10,68% Vraag 10: Zijn er voldoende stallingplaatsen voor fietsen? Ja ,43% Nee ,07% 17 5,50% Vraag 11: Is er voor uw bedrijf genoeg ruimte om te laden en lossen? Ja ,81% Nee ,01% 16 5,18% Vraag 12: Heeft u last van scooterverkeer in uw winkelcentrum of gebied? Ja 73 23,62% Nee ,26% 22 7,12% De winkeliers aan het woord 13

16 Veiligheid Vraag 14: Bent u tevreden over de veiligheid in uw winkelcentrum? Ja ,17% Nee ,30% 14 4,53% Vraag 15: Heeft u regelmatig contact of overleg met de politie? Ja 96 31,07% Nee ,05% 12 3,88% Vraag 16: Bent u tevreden over de samenwerking met de politie? Ja ,34% Nee 92 29,77% 46 14,89% Vraag 17: Heeft u regelmatig contact of overleg met stadstoezicht? Ja 48 15,53% Nee ,88% 8 2,59% Vraag 18: Bent u tevreden over het functioneren van stadstoezicht? Ja 85 27,51% Nee ,31% 50 16,18% Vraag 19: Zijn er volgens u redenen voor meer politie of stadstoezicht in uw winkelcentrum? Ja ,87% Nee ,04% 25 8,09% Vraag 20: Heeft uw winkelcentrum of gebied last van hangjongeren? Ja ,16% Nee ,02% 18 5,83% 14 Rotterdamse winkeliers aan het woord

17 Vraag 21: Bent u voorstander van cameratoezicht in uw winkelcentrum? Ja ,05% Nee 51 16,50% 23 7,44% Vraag 22: Vindt u dat er een alcoholverbod zou moeten zijn voor uw winkelcentrum? Ja ,22% Nee 67 21,68% N.v.t ,80% 38 12,30% Samenwerking met gemeente of deelgemeente Vraag 24: Heeft u het afgelopen jaar contact gehad met de gemeente of deelgemeente? Ja ,89% Nee ,87% 10 3,24% Vraag 25: Bent u tevreden met het precariobeleid van de gemeente? Ja ,92% Nee ,31% 58 18,77% Vraag 26: Vindt u dat de deelgemeente/gemeente u voldoende ondersteunt en stimuleert betreffende uw bedrijfsvoering? Ja 93 30,10% Nee ,49% 60 19,42% De winkeliers aan het woord 15

18 16 Rotterdamse winkeliers aan het woord

19 3 Resultaten per deelgemeenten De winkeliers aan het woord 17

20 18 Rotterdamse winkeliers aan het woord

21 3.1 Resultaten Deelgemeente Rotterdam Centrum Bijna 70% van de winkeliers is tevreden over de buitenruimte in zijn/haar winkelgebied. De meeste winkeliers vinden dat het groen goed wordt onderhouden. Het aantal winkeliers dat tevreden is over de bestrating is evenveel als het aantal winkeliers dat niet tevreden is, namelijk 46%. Een overgroot merendeel van de winkeliers is tevens tevreden over de vuilophaaldienst. Volgens meer dan de helft van de winkeliers (61%) zijn er voldoende parkeermogelijkheden voor auto s en voor invaliden. Er zijn echter te weinig stallingplaatsen voor fietsen. De meningen zijn verdeeld over de vraag of er genoeg ruimte is om te laden en te lossen: 38% vindt dat er te weinig ruimte is en evenzoveel winkeliers geven aan dat er wel voldoende ruimte is. 61% van de winkeliers is tevreden over de veiligheid in zijn/haar winkelgebied. Meer dan de helft heeft geen regelmatig contact met de politie en 54% is tevreden over de samenwerking met de politie. Bijna alle winkeliers (85%) hebben geen contact met stadstoezicht en meer dan de helft is ontevreden over het functioneren van stadstoezicht. Slechts (38%) vindt dat er redenen zijn voor meer politie of stadstoezicht. Een grotere groep van 46% is het hier niet mee eens. Bijna de helft van de winkeliers heeft overlast van hangjongeren. Meer dan de helft van de winkeliers is voorstander van cameratoezicht. Een grote meerderheid van 70% van de winkeliers heeft het afgelopen jaar contact gehad met de gemeente of deelgemeente. Iets meer dan de helft vindt dat ze in de bedrijfsvoering niet voldoende ondersteund en gestimuleerd wordt door de (deel)gemeente. Ten slotte is 54% ontevreden over het precariobeleid. Overzicht resultaten Aantal respondenten Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Meent Oude Binnenweg Spaansekade, Westplein, Veerhaven Buitenruimte Vraag 1: Wat vindt u van de buitenruimte in en rondom uw winkelgebied? Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven Meent Oude Binnenweg Goed 9 69,23% 2 66,67% 4 80,00% 1 50,00% 2 66,67% Matig 4 30,77% 1 33,33% 1 20,00% 1 50,00% 1 33,33% Slecht 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% De winkeliers aan het woord 19

22 Vraag 2: Vindt u dat groen (beplanting) de buitenruimte aantrekkelijker maakt? Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven Meent Oude Binnenweg Ja ,00% 3 100,00% 5 100,00% 2 100,00% 3 100,00% Nee 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Vraag 3: Vindt u dat het groen van de buitenruimte goed onderhouden wordt? Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven Meent Oude Binnenweg Ja 9 69,23% 3 100,00% 3 60,00% 2 100,00% 1 33,33% Nee 3 23,08% 0 0,00% 2 40,00% 0 0,00% 1 33,33% 1 7,69% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 1 33,33% Vraag 4: Bent u tevreden over de kwaliteit van de bestrating? Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven Meent Oude Binnenweg Ja 6 46,15% 2 66,67% 2 40,00% 1 50,00% 1 33,33% Nee 6 46,15% 1 33,33% 3 60,00% 1 50,00% 1 33,33% 1 7,69% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 1 33,33% Vraag 5: Heeft u veel overlast van hondenpoep? Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven Meent Oude Binnenweg Ja 2 15,38% 0 0,00% 1 20,00% 0 0,00% 1 33,33% Nee 11 84,62% 3 100,00% 4 80,00% 2 100,00% 2 66,67% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Vraag 6: Bent u tevreden over de vuilophaaldienst? Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven Meent Oude Binnenweg Ja 11 84,62% 3 100,00% 5 100,00% 1 50,00% 2 66,67% Nee 2 15,38% 0 0,00% 0 0,00% 1 50,00% 1 33,33% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 20 Rotterdamse winkeliers aan het woord

23 Belangrijkste knelpunten per winkelgebied Karel Doormanstraat - In de zomer is er veel stank als gevolg van wildplassen. - Tweederde van de winkeliers is tevreden over de bestrating. Ondanks dit gegeven wordt opgemerkt dat de bestrating op sommige plaatsen geen geheel vormt en erg ongelijk is. Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven - 60% van de winkeliers vindt dat het groen goed onderhouden wordt. Dit geldt niet voor het groen in de Oude Haven. In zijn algemeenheid stellen de winkeliers tevens dat er meer groen geplaatst mag worden. - Meer dan de helft van de winkeliers is ontevreden over de kwaliteit van de bestrating: de stoeptegels liggen scheef en zijn verzakt. - Alle winkeliers zijn tevreden over de vuilophaaldienst. Er wordt echter opgemerkt dat er altijd vuil neergezet wordt naast de containers in de Bagijnenstraat. Meent De buitenruimte kan spannender/bijzonderder, bijvoorbeeld door bijzondere verlichting aan te brengen. De containers zijn vaak vol. Eén winkelier wil graag meer eenheid in de belettering op winkelpanden. Oude Binnenweg - De winkeliers vinden dat er te weinig groen is op de Binnenweg. - De buitenruimte is niet gezellig. Daarnaast staan alle afvalbakken maar aan één kant van de weg. - Er is behoefte aan betere verlichting s avonds. Parkeren & Verkeer Vraag 8: Zijn er voldoende parkeermogelijkheden voor auto s rondom uw winkelcentrum of gebied? Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven Meent Oude Binnenweg Ja 8 61,54% 1 33,33% 3 60,00% 2 100,00% 2 66,67% Nee 4 30,77% 2 66,67% 2 40,00% 0 0,00% 0 0,00% 1 7,69% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 1 33,33% Vraag 9: Zijn er voldoende parkeerplekken voor invaliden? Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven Meent Oude Binnenweg Ja 8 61,54% 2 66,67% 4 80,00% 2 100,00% 0 0,00% Nee 2 15,38% 1 33,33% 0 0,00% 0 0,00% 1 33,33% 3 23,08% 0 0,00% 1 20,00% 0 0,00% 2 66,67% De winkeliers aan het woord 21

24 Vraag 10: Zijn er voldoende stallingplaatsen voor fietsen? Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven Meent Oude Binnenweg Ja 6 46,15% 1 33,33% 4 80,00% 0 0,00% 1 33,33% Nee 6 46,15% 2 66,67% 1 20,00% 2 100,00% 1 33,33% 1 7,69% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 1 33,33% Vraag 11: Is er voor uw bedrijf genoeg ruimte om te laden en lossen? Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven Meent Oude Binnenweg Ja 5 38,46% 1 33,33% 2 40,00% 2 100,00% 0 0,00% Nee 5 38,46% 1 33,33% 3 60,00% 0 0,00% 1 33,33% 3 23,08% 1 33,33% 0 0,00% 0 0,00% 2 66,67% Vraag 12: Heeft u last van scooterverkeer in uw winkelcentrum of gebied? Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven Meent Oude Binnenweg Ja 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Nee 10 76,92% 3 100,00% 4 80,00% 2 100,00% 1 33,33% 3 23,08% 0 0,00% 1 20,00% 0 0,00% 2 66,67% Belangrijkste knelpunten per winkelgebied Karel Doormanstraat - Tweederde van de winkeliers vindt dat er onvoldoende parkeermogelijkheden zijn voor auto s en onvoldoende stallingplaatsen voor fietsen. Tevens moet er een oplossing komen voor het lang parkeren van bestelbusjes (dit geldt voor het hele centrum). Er is behoefte aan een aantal parkeerplekken waar men bijvoorbeeld maar 30 minuten mag parkeren. - Voor de winkeliers zelf is er genoeg laad- en losruimte, maar dit geldt niet voor de leveranciers van de winkeliers. - Sommige zebrapaden, zoals bij de Aert van Nesstraat/Lijnbaan en de Karel Doormanstraat/Binnenweg, zijn zeer druk, waar auto s veel hinder van hebben. Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven - Op zaterdag moet meer toezicht gehouden worden vanwege het feit dat veel auto s dan verkeerd geparkeerd staan. - Daarnaast moet toezicht gehouden worden om er voor te zorgen dat marktkooplieden na het lossen van hun spullen de doorgang Meent/Bagijnenstraat niet blokkeren met hun auto s. Meent - Er zijn onvoldoende stallingplaatsen voor fietsen. 22 Rotterdamse winkeliers aan het woord

25 Oude Binnenweg - Winkeliers hebben af en toe last van scooterverkeer. - Eén winkelier gebruikt, ondanks zijn parkeervergunning, noodgedwongen de metro omdat er s ochtends geen plek te vinden is. - Op sommige plekken zijn veel te weinig stallingplaatsen voor fietsen. - Er moet meer coulance komen voor chauffeurs die uit een andere stad komen. Zij worden door hun navigatiesysteem via de Oude Binnenweg geleid, maar staan daardoor niet op de juiste laad- en loszone. Veiligheid Vraag 14: Bent u tevreden over de veiligheid in uw winkelcentrum? Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven Meent Oude Binnenweg Ja 8 61,54% 1 33,33% 4 80,00% 2 100,00% 1 33,33% Nee 3 23,08% 1 33,33% 1 20,00% 0 0,00% 1 33,33% 2 15,38% 1 33,33% 0 0,00% 0 0,00% 1 33,33% Vraag 15: Heeft u regelmatig contact of overleg met de politie? Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven Meent Oude Binnenweg Ja 5 38,46% 1 33,33% 2 40,00% 2 100,00% 0 0,00% Nee 7 53,85% 2 66,67% 3 60,00% 0 0,00% 2 66,67% 1 7,69% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 1 33,33% Vraag 16: Bent u tevreden over de samenwerking met de politie? Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven Meent Oude Binnenweg Ja 7 53,85% 2 66,67% 3 60,00% 2 100,00% 0 0,00% Nee 3 23,08% 1 33,33% 1 20,00% 0 0,00% 1 33,33% 3 23,08% 0 0,00% 1 20,00% 0 0,00% 2 66,67% Vraag 17: Heeft u regelmatig contact of overleg met stadstoezicht? Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven Meent Oude Binnenweg Ja 1 7,69% 1 33,33% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Nee 11 84,62% 2 66,67% 5 100,00% 2 100,00% 2 66,67% 1 7,69% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 1 33,33% De winkeliers aan het woord 23

26 Vraag 18: Bent u tevreden over het functioneren van stadstoezicht? Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven Meent Oude Binnenweg Ja 3 23,08% 2 66,67% 0 0,00% 1 50,00% 0 0,00% Nee 7 53,85% 1 33,33% 4 80,00% 1 50,00% 1 33,33% 3 23,08% 0 0,00% 1 20,00% 0 0,00% 2 66,67% Vraag 19: Zijn er volgens u redenen voor meer politie of stadstoezicht in uw winkelcentrum? Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven Meent Oude Binnenweg Ja 5 38,46% 1 33,33% 4 80,00% 0 0,00% 0 0,00% Nee 6 46,15% 2 66,67% 0 0,00% 2 100,00% 2 66,67% 2 15,38% 0 0,00% 1 20,00% 0 0,00% 1 33,33% Vraag 20: Heeft uw winkelcentrum of gebied last van hangjongeren? Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven Meent Oude Binnenweg Ja 6 46,15% 1 33,33% 2 40,00% 2 100,00% 1 33,33% Nee 6 46,15% 2 66,67% 3 60,00% 0 0,00% 1 33,33% 1 7,69% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 1 33,33% Vraag 21: Bent u voorstander van cameratoezicht in uw winkelcentrum? Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven Meent Oude Binnenweg Ja 8 61,54% 3 100,00% 4 80,00% 1 50,00% 0 0,00% Nee 2 15,38% 0 0,00% 1 20,00% 1 50,00% 0 0,00% 3 23,08% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 3 100,00% Vraag 22: Vindt u dat er een alcoholverbod zou moeten zijn voor uw winkelcentrum? Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven Meent Oude Binnenweg Ja 2 15,38% 1 33,33% 1 20,00% 0 0,00% 0 0,00% Nee 6 46,15% 1 33,33% 2 40,00% 2 100,00% 1 33,33% N.v.t. 3 23,08% 0 0,00% 2 40,00% 0 0,00% 1 33,33% 2 15,35% 1 33,33% 0 0,00% 0 0,00% 1 33,33% 24 Rotterdamse winkeliers aan het woord

27 Belangrijkste knelpunten per winkelgebied Karel Doormanstraat - Alle winkeliers zijn voorstander van cameratoezicht; het vergroot de pakkans en werkt preventief. Veel winkeliers vinden het een goed middel om de veiligheid te vergroten. - Eén winkelier geeft aan tijdens koopavonden veel overlast te ervaren van bepaalde etnische groepen die in groepen zijn winkel binnenkomen. Tijdens koopavond openblijven doet hij daarom liever niet meer. Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven - De meeste winkeliers zijn tevreden over de veiligheid in hun winkelgebied. Ondanks dit gegeven wordt er aangegeven dat er een toename is van het aantal diefstallen. - Er is overlast van hangjongeren in en rondom de metrostations. - Eén winkelier zou graag willen dat het winkelgebied kindvriendelijker gemaakt wordt. - De meeste winkeliers zijn tevreden over de samenwerking met de politie. - Over het functioneren van stadstoezicht zijn ze echter minder tevreden. - De stadsverlichting moet beter nagekeken worden op functioneren. Meent opmerkingen. Oude Binnenweg - De winkeliers hebben veel overlast van hangjongeren, met name in het Karel Doormanhof en in de zomer bij het casino. - De winkeliers hebben weinig vertrouwen in de politie. De politie is er niet wanneer ze juist nodig is en heeft geen gezag. De politie moet meer op haar strepen staan. - De winkeliers vinden de stadswachten fanatieker dan de politie. Hoewel de stadswachten volgens de winkeliers vooral bekeuringen uitdelen, heeft een stadswacht ook geholpen bij het verwijderen van een groep hangjongeren. De winkeliers aan het woord 25

28 Samenwerking met gemeente of deelgemeente Vraag 24: Heeft u het afgelopen jaar contact gehad met de gemeente of deelgemeente? Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven Meent Oude Binnenweg Ja 4 30,77% 1 33,33% 1 20,00% 2 100,00% 0 0,00% Nee 9 69,23% 2 66,67% 4 80,00% 0 0,00% 3 100,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Vraag 25: Bent u tevreden met het precariobeleid van de gemeente? Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven Meent Oude Binnenweg Ja 4 30,77% 1 33,33% 1 20,00% 1 50,00% 1 33,33% Nee 7 53,85% 2 66,67% 3 60,00% 1 50,00% 1 33,33% 2 15,38% 0 0,00% 1 20,00% 0 0,00% 1 33,33% Vraag 26: Vindt u dat de deelgemeente/gemeente u voldoende ondersteunt en stimuleert betreffende uw bedrijfsvoering? Karel Doormanstraat Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven Meent Oude Binnenweg Ja 3 23,08% 2 66,67% 0 0,00% 0 0,00% 1 33,33% Nee 7 53,85% 0 0,00% 4 80,00% 2 100,00% 1 33,33% 3 23,08% 1 33,33% 1 20,00% 0 0,00% 1 33,33% Belangrijkste knelpunten per winkelgebied Karel Doormanstraat - Tweederde van de winkeliers is tevreden over de (deel)gemeente. Het precariobeleid vindt men echter te streng. - De kunstopvang voor ex-verslaafden is storend: ze staan vaak buiten waardoor mensen omlopen. Bagijnenstraat, Spaansekade, Westplein, Veerhaven - 60% van de winkeliers vindt dat ze niet voldoende wordt ondersteund en gestimuleerd door de (deel)gemeente. Er is geen contact met de winkeliers. De (deel)gemeente is volgens hen totaal niet geïnteresseerd in de bewoners en de winkeliers. Daarnaast vindt men dat er teveel (nieuwe) regels opgelegd worden die vooral startende winkeliers belemmeren. - Eveneens is 60% niet tevreden met het precariobeleid van de gemeente: de heffing gaat elk jaar omhoog en is veel te duur. 26 Rotterdamse winkeliers aan het woord

29 Meent De winkeliers hebben contact gehad met de deelgemeente in verband met de herinrichting van de Meent. Bij evenementen wordt er slecht gecommuniceerd door de (deel)gemeente. De winkeliers vinden dat er meer ondersteuning en samenwerking met de (deel)gemeente nodig is, aangezien winkels de belangrijkste reden zijn voor een bezoek aan Rotterdam. Oude Binnenweg - De deelgemeente is niet toegankelijk genoeg. - Eén winkelier vindt het precariobeleid te duur: hij betaalt 600 euro per jaar voor twee borden buiten en één bord op de gevel. De winkeliers aan het woord 27

30 28 Rotterdamse winkeliers aan het woord

31 3.2 Resultaten Deelgemeente Charlois 56% van de winkeliers vindt de buitenruimte in en rondom het winkelgebied matig of slecht. Hondenpoep is voor veel winkeliers in deze deelgemeente een doorn in het oog. Daarnaast laat de bestrating te wensen over. Straten zijn vaak ongelijk door verzakkingen en putten in het wegdek. De meeste winkeliers zijn tevreden over de vuilophaaldienst. Het ontbreekt in Charlois aan voldoende parkeermogelijkheden. Bijna de helft van de winkeliers geeft aan dat er te weinig ruimte is om te laden en te lossen en er zijn onvoldoende stallingplaatsen voor fietsen. Veel winkeliers willen tevens dat het betaald parkeren afgeschaft wordt. Bijna 38% van de winkeliers is niet tevreden over de veiligheid in zijn/haar winkelcentrum. De meeste winkeliers hebben nauwelijks contact of overleg met de politie. Het contact met stadstoezicht is nog minder. Tevens zijn de meeste winkeliers ontevreden over het functioneren van stadstoezicht. Klachten hebben vooral te maken met de houding van stadswachten: ze zouden arrogant zijn en alleen bekeuringen uitschrijven voor zaken als fout parkeren. Ze dragen hierdoor niet bij aan het verbeteren van de veiligheid. Het is opmerkelijk dat bijna alle winkeliers voorstander zijn van cameratoezicht. De meeste winkeliers hebben in het afgelopen jaar geen contact gehad met de gemeente of deelgemeente. De winkeliers verwijten de (deel)gemeente dan ook dat zij niets doet voor de winkeliers. Eén winkelier merkte zelfs op dat de (deel)gemeente hem tegenwerkt. De winkeliers willen dat de (deel)gemeente meer aandacht schenkt aan kleine zelfstandigen. Tot slot zijn de meeste winkeliers niet tevreden over het precariobeleid. De winkeliers aan het woord 29

32 Overzicht resultaten Aantal respondenten Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein, Krabbendijkestraat Buitenruimte 1 Vraag 1: Wat vindt u van de buitenruimte in en rondom uw winkelgebied? Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein, Krabbendijkestraat Goed 10 40,00% 0 0,00% 3 60,00% 3 37,50% 0 0,00% 4 80,00% Matig % 3 42,86% 2 40,00% 4 50,00% 2 28,57% 1 20,00% Slecht 4 16,00% 3 42,86% 0 0,00% 1 12,50% 0 0,00% 0 0,00% 1 4,00% 1 14,29% 0 0,00% 0 0,00% 5 71,43% 0 0,00% Vraag 2: Vindt u dat groen (beplanting) de buitenruimte aantrekkelijker maakt? Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein, Krabbendijkestraat Ja 19 76,00% 7 100,00% 5 100,00% 4 50,00% 2 28,57% 3 60,00% Nee 2 8,00% 0 0,00% 0 0,00% 1 12,50% 0 0,00% 1 20,00% 4 16,00% 0 0,00% 0 0,00% 3 37,50% 5 71,43% 1 20,00% Vraag 3: Vindt u dat het groen van de buitenruimte goed onderhouden wordt? Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein, Krabbendijkestraat Ja 14 56,00% 4 57,14% 2 40,00% 5 62,50% 1 14,29% 3 60,00% Nee 10 40,00% 3 42,86% 3 60,00% 3 37,50% 0 0,00% 1 20,00% 1 4,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 6 85,71% 1 20,00% Vraag 4: Bent u tevreden over de kwaliteit van de bestrating? Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein, Krabbendijkestraat Ja 15 60,00% 1 14,29% 3 60,00% 7 87,50% 1 14,29% 4 80,00% Nee 9 36,00% 6 85,71% 2 40,00% 1 12,50% 1 14,29% 0 0,00% 1 4,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 5 71,43% 1 20,00% 1 In deze resultaten zijn de gegevens van winkelgebied Zuidplein en Gooilandsingel niet meegenomen. Vanwege het feit dat deze winkeliers in een overdekt winkelcentrum zitten, waren deze vragen niet op hen van toepassing. 30 Rotterdamse winkeliers aan het woord

33 Vraag 5: Heeft u veel overlast van hondenpoep? Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein, Krabbendijkestraat Ja 11 44,00% 5 71,43% 3 60,00% 2 25,00% 1 14,29% 1 20,00% Nee 14 56,00% 2 28,57% 2 40,00% 6 75,00% 1 14,29% 4 80,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 5 71,43% 0 0,00% Vraag 6: Bent u tevreden over de vuilophaaldienst? Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein, Krabbendijkestraat Ja 17 53,13% 3 42,86% 1 20,00% 7 87,50% 2 28,57% 4 80,00% Nee 10 31,25% 3 42,86% 4 80,00% 1 12,50% 0 0,00% 1 20,00% 5 15,63% 1 14,29% 0 0,00% 0 0,00% 5 71,43% 0 0,00% Belangrijkste knelpunten per winkelgebied Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein: - De kwaliteit van de bestrating laat voor een groot deel van de winkeliers flink te wensen over. In de meeste straten zijn de tegels kapot, straten liggen vaak open en door verzakking zitten er veel putten en hobbels in het wegdek. Men geeft tevens aan dat de stoep vervangen moet worden omdat deze slecht begaanbaar is. - Er is in deze omgeving veel last van hondenpoep. - Opmerkelijk is dat ruim 40% van de winkeliers niet tevreden is over de vuilophaaldienst: deze komt niet vaak genoeg en er zijn te weinig (ondergrondse) containers. Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk: - 80% van de winkeliers is ontevreden over de vuilophaaldienst. Het vuil wordt te weinig opgehaald, waardoor (zwerf)vuil het straatbeeld bepaalt. - Er is in deze straten veel last van hondenpoep (60%). - 60% is tevreden over de bestrating. Toch geven een aantal winkeliers aan dat de bestrating te wensen over laat en dat de bestrating beter opnieuw aangelegd kan worden. Slinge, Asterlo: - Vergeleken met winkeliers in de andere winkelgebieden zijn de winkeliers hier redelijk tevreden over de buitenruimte. Punten die voor verbetering vatbaar zijn: meer en betere verlichting en meer groen in de buitenruimte. Zuidplein, Gooilandsingel: Veel vragen over de buitenruimte zijn niet op de winkeliers van toepassing, daar ze in een winkelcentrum gevestigd zijn. Ondanks dit gegeven merkten ze nog het volgende op: - De buitenruimte is grauw: er moet meer kleur in het straatbeeld komen, bijvoorbeeld door het plaatsen van bloembakken. - De buitenruimte is vaak bevuild. - De bestrating heeft te hoge opstapjes, mensen vallen over de dubbele stoep. De winkeliers aan het woord 31

34 Plein 1953, Krabbendijkestraat: - De winkeliers in dit winkelgebied zijn redelijk tevreden over de buitenruimte. Er is maar één winkelier die aangeeft dat de vuilophaaldienst te weinig komt en dat het niet handig is dat het vuil niet buiten mag staan. Parkeren & Verkeer Vraag 8: Zijn er voldoende parkeermogelijkheden voor auto s rondom uw winkelcentrum of gebied? Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein, Krabbendijkestraat Ja 17 53,13% 1 14,29% 2 40,00% 7 87,50% 5 71,43% 2 40,00% Nee 15 46,88% 6 85,71% 3 60,00% 1 12,50% 2 28,57% 3 60,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Vraag 9: Zijn er voldoende parkeerplekken voor invaliden? Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein, Krabbendijkestraat Ja 19 59,38% 1 14,29% 1 20,00% 6 75,00% 6 85,71% 5 100,00% Nee 13 40,63% 6 85,71% 4 80,00% 2 25,00% 1 14,29% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Vraag 10: Zijn er voldoende stallingplaatsen voor fietsen? Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein, Krabbendijkestraat Ja 20 62,50% 3 42,86% 2 40,00% 6 75,00% 4 57,14% 5 100,00% Nee 11 34,38% 4 57,14% 2 40,00% 2 25,00% 3 42,86% 0 0,00% 1 3,13% 0 0,00% 1 20,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Vraag 11: Is er voor uw bedrijf genoeg ruimte om te laden en lossen? Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein, Krabbendijkestraat Ja 17 53,13% 4 57,14% 0 0,00% 5 62,50% 5 71,43% 3 60,00% Nee 15 46,88% 3 42,86% 5 100,00% 3 37,50% 2 28,57% 2 40,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Vraag 12: Heeft u last van scooterverkeer in uw winkelcentrum of gebied? Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein 1953, Krabbendijkestraat Ja 7 21,88% 3 42,86% 1 20,00% 0 0,00% 1 14,29% 2 40,00% Nee 24 75,00% 3 42,86% 4 80,00% 8 100,00% 6 85,71% 3 60,00% 1 3,13% 1 14,29% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 32 Rotterdamse winkeliers aan het woord

35 Belangrijkste knelpunten per winkelgebied Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein: - 85% van de winkeliers geeft aan dat er te weinig parkeermogelijkheden zijn in en rondom het winkelgebied. Daarnaast zijn er te weinig parkeerplekken voor invaliden (86%) en stallingplaatsen voor fietsen (57%). - De winkeliers zien graag dat de blauwe zone of gratis parkeren ingevoerd wordt. - De maximum snelheid moet beter gehandhaafd worden want er wordt vaak te hard gereden. - Er is veel overlast van scooters die op de stoep rijden, vooral bij belwinkels en de coffeeshop. Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk: - Alle winkeliers geven aan dat er te weinig ruimte is om te laden en te lossen. - 60% van de winkeliers zegt dat er te weinig parkeerplekken zijn, dit geldt voor zowel gewone parkeerplekken als voor invaliden. - Parkeerplekken kunnen beter diagonaal gemaakt worden. - Parkeergeld moet worden afgeschaft. Slinge, Asterlo: - Vergeleken met winkeliers in de andere winkelgebieden zijn de winkeliers hier redelijk tevreden over de parkeermogelijkheden in hun gebied. Ondanks dit gegeven is er de wens om het betaald parkeren af te schaffen. Zuidplein, Gooilandsingel: - Volgens de winkeliers in dit winkelgebied zijn er niet zoveel problemen met de parkeermogelijkheden. Wellicht dat op sommige plekken wat meer stallingen voor fietsen geplaatst kunnen worden. Tevens is er behoefte aan een parkeerplek voor invaliden voor de deur bij de thuiszorgwinkel. - Bedrijven zouden gratis moeten kunnen parkeren. Plein 1953, Krabbendijkestraat: - Volgens 60% van de winkeliers zijn er onvoldoende parkeerplekken. Daarnaast zijn de parkeerplekken soms chaotisch. - 40% van de winkeliers heeft last van scooterverkeer. - Er wordt veel over het plein gefietst. Veiligheid Vraag 14: Bent u tevreden over de veiligheid in uw winkelcentrum? Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein 1953, Krabbendijkestraat Ja 19 59,38% 4 57,14% 3 60,00% 5 62,50% 5 71,43% 2 40,00% Nee 12 37,50% 3 42,86% 2 40,00% 3 37,50% 2 28,57% 2 40,00% 1 3,13% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 1 20,00% De winkeliers aan het woord 33

36 Vraag 15: Heeft u regelmatig contact of overleg met de politie? Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein 1953, Krabbendijkestraat Ja 10 31,25% 3 42,86% 3 60,00% 3 37,50% 0 0,00% 1 20,00% Nee 22 68,75% 4 57,14% 2 40,00% 5 62,50% 7 100,00% 4 80,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Vraag 16: Bent u tevreden over de samenwerking met de politie? Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein 1953, Krabbendijkestraat Ja 14 43,75% 4 57,14% 5 100,00% 3 37,50% 1 14,29% 1 20,00% Nee 15 46,88% 2 28,57% 0 0,00% 5 62,50% 5 71,43% 3 60,00% 3 9,38% 1 14,29% 0 0,00% 0 0,00% 1 14,29% 1 20,00% Vraag 17: Heeft u regelmatig contact of overleg met stadstoezicht? Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein 1953, Krabbendijkestraat Ja 7 21,88% 2 28,57% 0 0,00% 1 12,50% 3 42,86% 1 20,00% Nee 23 71,88% 5 71,43% 5 100,00% 5 62,50% 4 57,14% 4 80,00% 2 6,25% 0 0,00% 0 0,00% 2 25,00% 0 0,00% 0 0,00% Vraag 18: Bent u tevreden over het functioneren van stadstoezicht? Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein 1953, Krabbendijkestraat Ja 11 34,38% 3 42,86% 1 20,00% 3 37,50% 3 42,86% 1 20,00% Nee 17 53,13% 4 57,14% 2 40,00% 5 62,50% 2 28,57% 4 80,00% 4 12,50% 0 0,00% 2 40,00% 0 0,00% 2 28,57% 0 0,00% Vraag 19: Zijn er volgens u redenen voor meer politie of stadstoezicht in uw winkelcentrum? Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein 1953, Krabbendijkestraat Ja 16 50,00% 1 14,29% 3 60,00% 5 62,50% 4 57,14% 3 60,00% Nee 16 50,00% 6 85,71% 2 40,00% 3 37,50% 3 42,86% 2 40,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Vraag 20: Heeft uw winkelcentrum of gebied last van hangjongeren? Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein 1953, Krabbendijkestraat Ja 13 40,63% 4 57,14% 2 40,00% 1 12,50% 5 71,43% 1 20,00% Nee 19 59,38% 3 42,86% 3 60,00% 7 87,50% 2 28,57% 4 80,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 34 Rotterdamse winkeliers aan het woord

37 Vraag 21: Bent u voorstander van cameratoezicht in uw winkelcentrum? Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein 1953, Krabbendijkestraat Ja 31 96,88% 7 100,00% 5 100,00% 8 100,00% 7 100,00% 4 80,00% Nee 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 1 3,13% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 1 20,00% Vraag 22: Vindt u dat er een alcoholverbod zou moeten zijn voor uw winkelcentrum? Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein 1953, Krabbendijkestraat Ja 12 37,50% 1 14,29% 1 20,00% 3 37,50% 5 71,43% 2 40,00% Nee 4 12,50% 1 14,29% 1 20,00% 1 12,50% 0 0,00% 1 20,00% N.v.t ,75% 3 42,86% 3 60,00% 4 50,00% 2 28,57% 2 40,00% 2 6,25% 2 28,57% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Belangrijkste knelpunten per winkelgebied Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein: - 85% van de winkeliers heeft behoefte aan meer stadstoezicht of politie. Alle winkeliers geven aan voorstander te zijn van cameratoezicht. - Voor 57% zijn hangjongeren een groot probleem. - Er zijn veel overvallen. Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk: - De winkeliers zijn tevreden over de samenwerking met de politie. Met stadstoezicht is er echter geen enkel contact. - Alle winkeliers zijn voorstander van cameratoezicht. Er zijn volgens 60% van de winkeliers redenen voor meer politie of stadstoezicht, met name vanwege de coffeeshop die ongure types en hangjongeren aantrekt. - Een winkelier geeft aan dat er een dreiging is van overvallen. Slinge, Asterlo: - De meeste winkeliers hebben nauwelijks contact met de politie en zijn niet tevreden over de samenwerking met de politie en het functioneren van stadstoezicht. - Een meerderheid van de winkeliers geeft aan dat er redenen zijn voor meer politie omdat er een gevoel van onveiligheid heerst. - De winkeliers zijn allemaal voorstander van cameratoezicht. - De winkeliers willen meer verlichting in de straat. Zuidplein, Gooilandsingel: - enkele winkelier heeft regelmatig contact of overleg met de politie. Bijna driekwart van de winkeliers geeft aan niet tevreden te zijn over de samenwerking met de politie. Ondanks dit gegeven is het aantal winkeliers dat tevreden is over de veiligheid meer dan gemiddeld. - Vooral in de weekenden is er veel overlast van hangjongeren. - Een grote meerderheid van de winkeliers is voorstander van een alcoholverbod; daarnaast moet er meer controle komen op het gebruik van alcohol. - Er moet speciale aandacht komen voor de veiligheid bij het Metroplein. Vooral vrouwen voelen zich daar onveilig en er heerst een grimmige sfeer. De winkeliers aan het woord 35

38 Plein 1953, Krabbendijkestraat: - Over de veiligheid zijn de winkeliers verdeeld. 40% is tevreden en 40% is ontevreden over de veiligheid. - Een overgroot merendeel (80%) heeft onregelmatig contact met de politie en meer dan de helft (60%) is niet tevreden over de samenwerking met de politie. - Een overgroot merendeel (80%) is niet tevreden over stadstoezicht. - 60% van de winkeliers vindt dat er redenen zijn voor meer stadstoezicht en/of politie. Met name rond sluitingstijd is meer politie/stadstoezicht nodig. Samenwerking met gemeente of deelgemeente Vraag 24: Heeft u het afgelopen jaar contact gehad met de gemeente of deelgemeente? Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein 1953, Krabbendijkestraat Ja 10 31,25% 3 42,86% 3 60,00% 1 12,50% 2 28,57% 1 20,00% Nee 21 65,63% 3 42,86% 2 40,00% 7 87,50% 5 71,43% 4 80,00% 1 3,13% 1 14,29% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Vraag 25: Bent u tevreden met het precariobeleid van de gemeente? Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein 1953, Krabbendijkestraat Ja 7 21,88% 2 28,57% 1 20,00% 3 37,50% 1 14,29% 0 0,00% Nee 20 62,50% 2 28,57% 4 80,00% 5 62,50% 5 71,43% 4 80,00% 5 15,63% 3 42,86% 0 0,00% 0 0,00% 1 14,29% 1 20,00% Vraag 26: Vindt u dat de deelgemeente/gemeente u voldoende ondersteunt en stimuleert betreffende uw bedrijfsvoering? Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk Slinge, Asterlo Zuidplein, Gooilandsingel Plein 1953, Krabbendijkestraat Ja 7 21,88% 2 28,57% 0 0,00% 3 37,50% 2 28,57% 0 0,00% Nee 21 65,63% 3 42,86% 5 100,00% 5 62,50% 4 57,14% 4 80,00% 4 12,50% 2 28,57% 0 0,00% 0 0,00% 1 14,29% 1 20,00% Belangrijkste knelpunten per winkelgebied Carnisselaan, Walchersestraat, Amelandseplein: - Vanuit de (deel)gemeente moet meer aandacht komen voor de winkeliers. Er gebeurt nu niets vanuit de (deel)gemeente. Wolphaertsbocht, Voornsestraat, Katendrechtse Lagedijk: - enkele winkelier vindt dat de (deel)gemeente hem/haar voldoende ondersteunt en stimuleert in de bedrijfsvoering. Vooral kleine zelfstandigen zouden volgens de winkeliers meer gestimuleerd moeten worden. - De sloop van naburige panden is van invloed geweest op de omzet van sommige winkels. - Op de Klaver Driehoek zijn nog steeds geen gezellige winkels. 36 Rotterdamse winkeliers aan het woord

39 Slinge, Asterlo: - Er is nauwelijks contact met de (deel)gemeente. Zuidplein, Gooilandsingel: - Winkeliers geven aan dat ze nooit iemand zien van de (deel)gemeente. Er moet meer aandacht komen voor samenwerking tussen winkeliers en (deel)gemeente. - De winkeliers zijn meer dan gemiddeld ontevreden over het precariobeleid. Plein 1953, Krabbendijkestraat: - De winkeliers hebben nauwelijks contact met de (deel)gemeente. Slechts 20% heeft regelmatig contact of overleg met de (deel)gemeente. enkele winkelier vindt dat ze voldoende ondersteund wordt door de (deel)gemeente. - Het aantal winkeliers dat niet tevreden is over het precariobeleid is meer dan gemiddeld, namelijk 80%. - Er is behoefte aan meer sfeer op het plein. De winkeliers aan het woord 37

40 38 Rotterdamse winkeliers aan het woord

41 3.3 Resultaten Deelgemeente Delfshaven 80% van de winkeliers, een overgroot merendeel, is niet tevreden over de buitenruimte in en rondom het winkelgebied. Zij vinden de buitenruimte matig of slecht, met name vanwege de kwaliteit van de bestrating. Over het groenonderhoud en de vuilophaaldienst zijn de meeste winkeliers wel tevreden. De meeste winkeliers (71%) vinden dat er voldoende parkeermogelijkheden zijn voor auto s rondom het winkelcentrum of gebied. Er zijn echter te weinig parkeermogelijkheden voor invaliden en te weinig stallingplaatsen voor fietsen. De meeste winkeliers in Delfshaven zijn tevreden over de veiligheid in hun winkelcentrum/-gebied. Driekwart van de winkeliers heeft geen regelmatig contact met de politie. Met betrekking tot stadstoezicht zijn dit er zelfs nog meer. Hoewel de meeste winkeliers tevreden zijn over de samenwerking met de politie, zijn de meesten niet tevreden over het functioneren van stadstoezicht. Driekwart van de winkeliers is voorstander van cameratoezicht in zijn/haar winkelgebied. De meeste winkeliers (52%) hebben het afgelopen jaar geen contact gehad met de gemeente of deelgemeente. Meer dan de helft van de winkeliers vindt dat de (deel)gemeente hen onvoldoende steunt of stimuleert in de bedrijfsvoering. Ongeveer de helft van de winkeliers is niet tevreden met het precariobeleid van de gemeente. Overzicht resultaten Aantal respondenten Nieuwe Binnenweg Vierambachtstraat Grote Visserijstraat, Piet Heynsplein, Schiedamseweg Buitenruimte Vraag 1: Wat vindt u van de buitenruimte in en rondom uw winkelgebied? Nieuwe Binnenweg Vierambachtstraat Grote Visserijstraat, Piet Heynsplein, Schiedamseweg Goed 4 19,05% 2 20,00% 2 28,57% 0 0,00% Matig 12 57,14% 6 60,00% 3 42,86% 3 75,00% Slecht 5 23,81% 2 20,00% 2 28,57% 1 25,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% De winkeliers aan het woord 39