Projectenportefeuille Grondig. Strategisch ICT beleid

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Projectenportefeuille 2007. Grondig. Strategisch ICT beleid 2007-2009"

Transcriptie

1 Projectenportefeuille 2007 behorend bij Grondig Strategisch ICT beleid Datum : 14 september 2006 Versie : 1.0 Status : Definitief 1 van 31

2 Inhoudsopgave 1 Inleiding Projecten Aansluiting basisregistraties Elektronische dienstverlening Omgevingsvergunning Digitaliseren 2 a 3 processen Informatie- en procesarchitectuur en Service Oriented Architecture (SOA) Archiveringsysteem Landsdekkend beeld Werkplek Wet Kenbaarheid Publiekrechtelijke Beperkingen (WKPB) Relatiemanagement Doorontwikkeling management informatie voorziening Doorontwikkeling website Doorontwikkeling intranet Professionalisering management en enregistratie Open source onderzoek Simulatiemodel jeugdzorg Redundant storage area network Organisatieontwikkeling ICT Flexibel werken Realiseren koppelingen Doorontwikkeling Promis Digitalisering documenten Servermigratie Draadloos netwerk Upgrade printomgeving Vervanging telefooncentrale Onderzoek CMS van 31

3 Informatieplan Groningen Digitaal 1 Inleiding Vanaf 2007 zal jaarlijks gewerkt gaan worden met informatieplannen. Daarin zal melding gemaakt worden van relevante ontwikkelingen in relatie tot het ICT beleid van de provincie Groningen. Tevens worden de en aangegeven die het eerstvolgende jaar zullen worden uitgevoerd en wordt gerapporteerd over de gerealiseerde en. Verder wordt een doorkijk gegeven naar de eerstvolgende twee jaar van welke en worden voorzien. Als gevolg van voortschrijdend inzicht is het mogelijk dat en niet of anders worden uitgevoerd. Kortom er is sprake van een factor onzekerheid die groter wordt, naarmate de tijd vordert. Voor het eerstvolgende jaar wordt gestreefd naar een zekerheid van 95%. Deze enportefeuille wordt aangeboden, gezamenlijk met het strategisch ICT beleidsplan In het ICT beleidsplan wordt aangegeven van welke relevante ontwikkelingen sprake is. Daarom is gekozen om nu gebruik te maken van een enportefeuille in plaats van een informatieplan. 2 Projecten In onderstaande afbeelding wordt weergegeven welke en worden voorzien in 2007, 2008 en Hierna worden de beschrijvingen gegeven van de in 2007 uit te voeren en. Aan veel en (niet alle) zit een structurele financiële consequentie vast. Dit is als gevolg van onderhoudscontracten (service level agreements) en licentiekosten van software. Verder laten de beschrijvingen daar waar relevant ook de structurele beheersconsequentie zien (zowel functioneel als technisch beheer). Verder laat de afbeelding op de volgende pagina zien welke en voor 2008 en 2009 worden voorzien. 3 van 31

4 Informatieplan Groningen Digitaal 4 van 31

5 1 Aansluiting basisregistraties Het realiseren van administratieve lastenverlichting voor burgers en bedrijven. Reeds, bij de overheid, bekende informatie hoeft niet nogmaals door burger of bedrijf te worden opgegeven bij de overheid. Landelijk zijn er voor het Nieuw handelsregister, Personen, Kaarten, Percelen, Adressen, Gebouwen basisregistraties vastgesteld. Daarop moet de provincie Groningen gaan aansluiten Momenteel moeten klanten van locale, provinciale en landelijke overheden bij elke instantie informatie aanleveren, omdat de overheid geen centrale brongegevens heeft. De overheid beschikt weliswaar over veel gegevens die nodig zijn voor haar dienstverlening en voor het uitoefenen van controle, maar deze gegevens (die zijn verdeeld over dertigduizend landelijke, provinciale en gemeentelijke databanken) zijn als geheel onvoldoende accuraat en onvoldoende uitwisselbaar. Veel van deze bestanden zijn bovendien onbetrouwbaar: ze zijn niet volledig, niet actueel of de gegevens zijn niet juist. Ook komen forse verschillen in definities voor, waardoor dezelfde gegevens op verschillende wijzen worden vastgelegd. Daardoor zijn de bestanden moeilijk te koppelen en wordt in Nederland veel tijd en geld verspild aan inefficiënt gegevensverkeer. De elektronische overheid kent het uitgangspunt van eenmalige gegevensverstrekking en het overheidsbreed delen en gebruiken van informatie. Daarom worden landelijk zes basisregistraties opgezet; Nieuw handelsregister, Personen, Kaarten, Percelen, Adressen, Gebouwen. Het zorgt voor aansluiting op de zes landelijke basisregistraties. In 2007 wordt de aansluiting van personen, kaarten en percelen gerealiseerd. In 2008 en 2009 wordt gewerkt aan de aansluiting van het Nieuw handelsregister, adressen en gebouwen. Duidelijk moet worden waar in de organisatie deze registraties zullen worden gebruikt en met welke frequentie. Dit bepaald de wijze waarop de implementatie ervan moet plaatsvinden. Daarnaast worden de bestaande registraties binnen de provincie geschoond en indien relevant verwijderd. Probleemeigenaar Concern Afdelingen die te maken hebben met gegevensuitwisseling op de gebieden: Nieuw handelsregister, Personen, Kaarten, Percelen, Adressen, Gebouwen. Voorbeelden zijn de MV, MTZ, CW. 35K in 2007, 25K in 2008 Periode maanden 0,4 fte ICT 0,1 fte per betrokken afdeling. het 5 van 31

6 2 Elektronische dienstverlening Anticiperen op de veranderende maatschappij, daarbij diensten ter beschikking stellen via een e-loket door gebruik van Digid en e-formulieren. Zowel front- als backoffice moeten daarop worden ingericht. Burgers en bedrijven kunnen niet op een volledig digitale manier met de provincie transacties uitvoeren. Daarnaast zijn ze gebonden aan tijd en plaats; alleen tijdens kantooruren is de provincie geopend. De provincie wil aansluiten bij elektronische overheid; digitaal bereikbaar zijn, tijd en plaatsonafhankelijk. Daarom werkt de provincie middels dit aan elektronische dienstverlening. Onderzoek en realisatie in 2007 Probleemeigenaar ICT Afdelingen die met subsidies en vergunningen werken. ICT, ABJ 10K Periode maanden 0,5 fte ICT 0,05 fte ABJ 0,1 fte per afdeling die met subsidies en vergunningen werkt. het 6 van 31

7 3 Omgevingsvergunning Voorbereiden en implementeren ict-componenten ten behoeve van de nieuwe werkwijze naar aanleiding van veranderde milieuwetgeving De voor 2008 geplande wijziging van de milieuwetgeving heeft gevolgen voor de provincie, gemeenten en waterschappen. Met name de voorgestelde rolverschuiving tussen ontvanger van elektronische aanvragen, bevoegd gezag en adviseur hebben gevolgen voor de betrokken. Ook de informatievoorziening gaat veranderen i.v.m. de ketenintegratie en de mogelijke afname van gegevens uit de basisregistraties. In 2007 zullen de activiteiten zich richten op analyse van de ict-gerelateerde vraagstukken. Vanuit het centrale Wabo- worden tempo en prioriteit bepaald Probleemeigenaar Concern MTZ, MV, ABJ, RP, ICT In principe centraal budget WABO, ICT reserveert voor 2007 en k p/j voor ICT faciliteiten Periode maanden 0,5 fte verdeeld over MTZ, MV, ABJ, RP 0,1 fte ICT het 7 van 31

8 4 Digitaliseren 2 a 3 processen De doelstelling van digitalisering van bedrijfsprocessen is het verbeteren van de dienstverlening, de klanttevredenheid en interne bedrijfsvoering. Het verhogen van klanttevredenheid uit zich in het sneller reageren op klantvragen door een kortere doorlooptijd, transparanter proces voor de klant en het altijd beschikbaar zijn van relevante zaakinformatie voor de. De doelstelling van het verbeteren van de interne bedrijfsvoering uit zich in betere sturing op kernprocessen door goede managementinformatie, uniforme werkwijze, transparantie, efficiënter werken (eenmalig invoeren van gegevens) en de status van de zaak. Uit het burgerjaarverslag blijkt dat de dienstverlening van de provincie Groningen als goed wordt ervaren. Toch laat dit burgerjaarverslag zien dat er nog verbeteringen mogelijk zijn. In 2007 worden de processen 'facturenstroom', 'CdK proces postregistratie', 'subsidies' en 'vergunningen' gedigitaliseerd. In 2006 is reeds gestart met subsidies en vergunningen. Probleemeigenaar Facturenstroom: F&C CdK proces postregistratie: IV Subsidies: CW Vergunningen: MV Alle die betrokken zijn bij de processen. 2007: 100K (facturen) 2007: 75K (CdvK proces) Het vergunningen en subsidieproces zijn binnen RIO gebudgeteerd. 2008: 300K (processen nog te bepalen) 2009: 300K (processen nog te bepalen) Periode Gemiddeld 10 maanden per proces. ICT: 1 leider ICT: 0,5 FTE ontwerper Afdeling: 1 werkgroepleider per proces (0.2 FTE) ; 0,05 FTE per proces het procesbeheer: 0,15 fte per proces functioneel beheer: 0,4 fte per proces technisch beheer: 0,1 fte ICT 8 van 31

9 5 Informatie- en procesarchitectuur en Service Oriented Architecture (SOA) Samenhang aangeven tussen processen, informatie en informatiesystemen en infrastructuur ten einde efficiënte en effectieve inrichting van processen en inrichting van informatievoorziening. Daarnaast zal de architectuur voor koppelingen inzichtelijk moeten worden gemaakt (Service Oriented Architecture). De organisatie ontwikkelt zich op het gebied van procesoriëntatie. Beslissingen die op basis van processen worden genomen hebben impact op benodigde informatie, de systemen die de informatie leveren en de infrastructuur waarop die systemen draaien. Door het inzicht in deze relatie te creeren is beter en sneller inzicht in de consequenties van beslissingen mogelijk. Daarnaast zullen koppelingen gerealiseerd worden tussen systemen, zowel binnen als buiten de organisatie. De wijze hoe deze koppelingen tot stand komen dienen uitgewerkt te worden in een service oriented architecture. In is de ICT architectuur ontwikkeld volgens het IAF principe. Dit principe biedt de mogelijkheid ook de processen en informatie inzichtelijk te maken inclusief relaties daartussen. Daarnaast dient de architectuur ook onderhouden te worden. Probleemeigenaar ICT Concern 25k in 2007, 2008 en 2009 Periode 2007 het doorlopende activiteit 0,2 fte per betrokken afdeling 0,8 fte ICT beheer gehele architectuur 1 fte (ICT) 9 van 31

10 6 Archiveringsysteem Als gevolg van de ingezette ontwikkeling naar digitalisering dienen de opslagfaciliteiten bedrijfszeker en met voldoende omvang beschikbaar gesteld te worden. Het digitaliseren van processen en documenten stelt hogere eisen aan de opslagfaciliteiten dan nu het geval is. Het digitaliseren leidt tot meer benodigde schijfruimte. Verder bevindt de provinciale organisatie zich in een ontwikkeling waarin digitale informatie steeds meer leidend zal zijn. Dat vraagt om bedrijfszekere ICT faciliteiten waarvan de continuïteit hoger moet zijn dan tot nu toe het geval was. In kaart brengen van de eisen en overgaan tot selectie van de adequate oplossing daarvoor. Probleemeigenaar ICT IV 100k, additionele 400k wordt gefinancierd vanuit de ICT reservepositie Periode 2007 het 6 maanden 0,2 fte IV 0,8 fte ICT funtioneel beheer: 0,2 fte IV technisch beheer: 0,1 fte ICT 10 van 31

11 7 Landsdekkend beeld Een actuele lijst van het landsdekkendbeeld bodemsanering die op elk gewenst moment uitgedraaid kan worden om inzicht te verschaffen in de werkvoorraad binnen de provincie Groningen, waarin alle verschillende bronnen van bodemkwaliteitsgegevens geïntegreerd zijn. De opslag van bodeminformatie is momenteel versnipperd opgeslagen bij verschillende instanties. Door de verschillende informatiebronnen beter op elkaar aan te laten sluiten, wordt de beschikbare informatie efficiënter gepresenteerd en neemt de kwaliteit van het databestand toe. Hierdoor wordt de toegankelijkheid van alle bodeminformatie binnen de provincie Groningen verbeterd. Het Geografisch Landelijk Bodem Informatiesysteem (Globis) is het systeem waarin bodeminformatie van het bevoegd gezag wordt opgeslagen. In Globis bestaat de mogelijkheid de landsdekkendbeeld tabel te genereren volgens het stramien, opgesteld door het kernteam landsdekkendbeeld in Er is geen aanleiding om te veronderstellen dat dit stramien voor 2009 wordt aangepast. Globis vormt de basis van waaruit de landsdekkendbeeldtabel gegenereerd kan worden. De speciale aandacht is daarom gericht op de integratie van de verschillende bronnen van bodeminformatie naar Globis (en eventueel weer terug). Bij het inrichten van het landsdekkendbeeld bodemverontreiniging richt de provincie Groningen zich niet enkel op de bodeminformatie van locaties waarvoor ze bevoegd gezag zijn vanuit de Wbb. Gekozen is alle beschikbare bodeminformatie te presenteren (ongeacht de verwachte/aangetoonde ernst). Voorkomen moet worden dat voor een volledig beeld van de bodemverontreiniging alsnog teruggegrepen moet worden naar verschillende bronnen. Probleemeigenaar MB MB 25k voor zowel 2007 en 2008 Periode eindoplevering 2009 het 30 maanden 0.2 fte leiding MB 0.2 fte ICT 11 van 31

12 8 Werkplek Ontwerpen en bouwen van een nieuwe ICT werkplek die voldoet aan de door de organisatie gestelde eisen t.a.v. Stabiliteit, Compatibiliteit, Beheersbaarheid, Veiligheid, en Flexibiliteit. De huidige werkplek voldoet niet aan de eisen op het gebied van flexibiliteit t.a.v. telewerken en activiteitgerelateerd werken (huisvestingconcept). Daarnaast is het vanuit technologische en markt ontwikkelingen noodzakelijk om zowel de besturingssystemen als de beheersoftware up to date te houden. Een voorbeeld hiervan is de introductie van Windows Vista. Naast de werkplek worden ook de centrale systemen, externe toegang, beveiliging en printeromgeving aangepakt. In eerste instantie dient er een ontwerp te worden gemaakt door de specialisten binnen ICT samen met externe expertise. Hieruit volgt een uitsplitsing in verschillende deelen. Hierna moet er een productselectie worden gedaan voor de benodigde software en hardware. Tot slot moet er een implementatieplan worden opgesteld en uitgevoerd. Probleemeigenaar ICT ICT, FZ en alle eigenaren /functioneel beheerders van applicaties. 600k gefinancierd vanuit reservepositie ICT 50k in 2008 voor implementatie Vista Periode maanden 3 fte (1x Projectleiding, 1x TAO en 1x BTI). Daarnaast is ongeveer 600 dagen aan uit te besteden werk. het 12 van 31

13 9 Wet Kenbaarheid Publiekrechtelijke Beperkingen (WKPB) De Wkpb is de Wet kenbaarheid publiekrechtelijke beperkingen onroerende zaken. Deze wet is opgesteld om ervoor te zorgen dat het eenvoudiger wordt om volledige informatie te krijgen over de rechtstoestand van een onroerende zaak op een bepaald moment. Dat kan door de introductie van een eenduidige registratiemethodiek en aan elkaar gekoppelde registers van gemeenten en Kadaster. De kaderwet Wkpb is reeds in juni 2004 door de Eerste Kamer aanvaard. Op dit moment wordt de laatste hand gelegd aan de Invoeringswet Wkpb en het Aanwijzingsbesluit Wkpb, dat de te registreren beperkingsbesluiten bevat. Ook wordt er gewerkt aan een Uitvoeringsbesluit Wkpb, dat voornamelijk nadere regels stelt aan de inrichting van de gemeentelijke beperkingenregistratie en aan de door gemeenten uit te voeren werkzaamheden. De Invoeringswet en het Aanwijzingsbesluit zullen ter behandeling worden aangeboden aan de ministerraad van 16 september De verwachting is dat de Invoeringswet het derde kwartaal van 2006 parlementair zal worden aanvaard, waarna de Wkpb op 1 januari 2007 daadwerkelijk in werking kan treden. Het Uitvoeringsbesluit zal naar verwachting eveneens in het derde kwartaal 2006 door het parlement worden aangenomen. Uitgangspunt is dat de registratie zo dicht mogelijk bij de bron (het overheidsorgaan dat de beperking oplegt) plaatsvindt. Het feitelijk verstrekken van informatie moet eenvoudig zijn en dubbele registraties moeten worden voorkomen. Met betrekking tot het overgangsrecht en de aansprakelijkheid is in de Invoeringswet opgenomen dat met ingang van 1 januari 2007 na dat tijdstip vastgestelde beperkingenbesluiten geheel conform de Wkpb dienen te worden ingeschreven en geregistreerd. De technische voorziening om de gevolgen van provinciale besluitvorming in kwestie naar het Kadaster te verzenden zal relatief eenvoudig zijn. Het belangrijkste is de inhaalslag enerzijds (oude gegevens en mutaties moeten, hoewel deze als bij het Kadaster als bekend mogen worden verondersteld, naar het zich laat aanzien ook worden doorgegeven) en de aanpassing van de werkwijze van de totstandkoming van betrokken besluiten. Probleemeigenaar ABJ LG&W, VV, C&W, MB 25k Periode Oplevering januari fte leiding MB 0.2 fte per betrokken afdeling 0,05 fte ICT het 13 van 31

14 10 Relatiemanagement Het creëren van een centraal adressenregister op afdelingsniveau, zodat toepassingen mogelijk worden als het gericht benaderen van klanten (mail) en het als basis kan dienen voor een doorontwikkeling naar relatiemanagement in ruime zin Het relatiebeheersysteem is in 2005 technisch opgeleverd maar de centrale registratie van relatiegegevens op afdelingsniveau en individidueel niveau vindt beperkt plaats, zodat er een inhaalslag te maken valt qua efficiency en professionalisering. In het kader van de landelijke basisadministraties en de bijbehorende processen is de positie van het relatiebeheersysteem niet vastgesteld. De voorgestelde aanpak is om in vier stappen te komen van decentrale relatiebestanden via een centraal relatiebestand tot relatiemanagement. De stappen zijn: 1. Het samenvoegen decentrale relatiebestanden op afdelingsniveau (secretariaten) 2. Het realiseren van één centraal relatiebestand incl. relaties uit bijvoorbeeld VGIinfo en Coda. 3. Het ontwikkelen van een visie en doelstelling m.b.t. relatiemanagement 4. Het implementeren van de visie relatiemanagement Probleemeigenaar Voor stap 1 ligt het bij CK. Vanaf stap 2 en volgende zal herijking van probleemeigenaar moeten plaats vinden. Concern 75k in zowel 2007 en 2008 N.B. de kosten zijn afhankelijk van het ambitie nivo (stap 3) en kunnen derhalve variëren. Periode het stappen 1, 2 en 3 geschat 20 maanden. Daarna aparte planning maken voor stap 4 Stap 1: tijdens en structureel (CK) 0.5 fte en (ICT) 0.2 fte en 100 uur per afdeling Stap 2 : tijdens en structureel ( ) 1.0 fte en (ICT-structureel) 0.2fte en ICT 0.2 fte en 100 uur per afdeling Stap 4 : tijdens en structureel ( ) 2.0 fte en (ICT-structureel) 0.2fte en ICT 0.2 fte, per afdeling afhankelijk van het ambitienivo 0,6 fte CK functioneel beheer 0,1 fte ICT technisch beheer 14 van 31

15 11 Doorontwikkeling management informatie voorziening Inrichten adequate management informatie voorziening (MIV) In de RIO periode is een pilot gestart bij de afdeling Verkeer en Vervoer. Daarbij werden strategiekaarten ontwikkeld en er werden prestatieindicatoren vastgesteld. Eind 2006 wordt deze vorm ook bij de afdeling Ruimtelijke Plannen toegepast. Wanneer voor beide dit tot een bevredigend resultaat leidt wordt het organisatiebreed opgepakt. Tevens zal er een standaard rapportage tool geselecteerd en geïmplementeerd moeten worden. Ontwikkelen strategiekaarten voor, vaststellen van prestatie indicatoren voor. Probleemeigenaar Concern Concern 125k in 2007, in 2008 en k Periode het Doorlopend 0,5 fte per afdeling 0,2 fte ICT voor implementatie 0,4 fte ICT voor leiding, consultancy Centrale MIV functie: 1 fte functioneel beheer: 0,05 per afdeling technisch beheer: 0,2 fte ICT 15 van 31

16 12 Doorontwikkeling website Goede profilering provinciaal bestuur Voor het actueel en aantrekkelijk houden van de website is het noodzakelijk trends te volgen en daarop te anticiperen. Daarvoor is het nodig te weten hoe het surfgedrag van bezoekers is. De trends en ontwikkelingen die worden voorzien zijn: statistieken, verbeteren toegankelijkheid, vernieuwen vormgeving, inline editing (beter beheer), blogs, rss, social software, internet radio, nieuwsbrief, persoonlijke internetpagina, verfrissing huisstijl. Gefaseerd nieuwe releases implementeren van de website Probleemeigenaar CK ICT 25k voor 2007, 2008 en 2009 Periode Doorlopend 0,2 fte CK, 0,2 fte ICT 16 van 31

17 13 Doorontwikkeling intranet Verder verbeteren interne communicatie In 2004 is een nieuw intranet beschikbaar gekomen waarop een aantal verbeteringen doorgevoerd moeten worden. Het gaat daarbij om smoelenboek, statistieken, mijn Implementeren diverse releases van het intranet Probleemeigenaar CK ICT 15k voor 2007, 2008 en 2009 Periode Doorlopend 0,2 fte CK, 0,2 fte ICT 17 van 31

18 14 Professionalisering management en enregistratie Achtergrond Verbeteren informatievoorziening over en Als gevolg van resultaatgerichte sturing het afleggen van verantwoording binnen onze organisatie, maar ook daarbuiten bijv. aan de noordelijke rekenkamer is het nodig om de informatievoorziening op het gebied van en goed op peil te hebben. Het gaat daarbij om informatie over welke en er lopen, wat de voortgang ervan is maar ook uit welke bronnen deze worden gefinancierd en hoeveel van deze bronnen nog beschikbaar is (kredietbewaking). Ook moet worden nagedacht over de structurele aanpak van en waarbij afgevraagd moet worden of hierin de resultaten van het digitalisering (ProMIS en Filenet Imandra) kunnen worden toegepast. Informatieanalyse waarna realisatie moet plaatsvinden. Probleemeigenaar OMB/PB en FC (opdrachtgever) Organisatiebreed informatieanalyse 20k (2007), realisatie 95k (2008) Periode 2007, 2008 Inzet het 18 maanden 0,2 fte OMB 0,2 fte FC 0,2 fte ICT functioneel beheer, afhankelijk van implementatie (min. 1 fte) technisch beheer 0,1 fte ICT 18 van 31

19 15 Open source onderzoek Standpunt bepalen omtrent de inzet van open source software ten behoeve van de bedrijfsvoering van de provincie Groningen Open source wordt steeds vaker genoemd als alternatief voor programmatuur die wordt betrokken van individuele marktpartijen. Onderzoek moet vaststellen wat de mogelijke inzet van open source betekent voor de organisatie, de ICT en wat het kosteneffect is. Vanuit het cluster TAO wordt het onderzoek geïnitieerd Probleemeigenaar ICT ICT 10k Periode maanden 0,2 ICT 19 van 31

20 16 Simulatiemodel jeugdzorg Via simulatie de voorstellen van het bureau Jeugdzorg kunnen beoordelen en beleid te kunnen aanpassen/opstellen. Bureau Jeugdzorg is uitvoeringsorgaan. Om sneller op ontwikkelingen te kunnen inspelen en de besluitvorming daarover te kunnen bespoedigen en effectiever te maken wordt gezocht naar een oplossing waarmee de effecten van bepaalde beslissingsscenario's kunnen worden doorgerekend. De architectureboard heeft al een positief advies uitgebracht over de in te zetten techniek, de afdeling zal een visie moeten geven over de inzet van de tool, het inrichten van het functioneel beheer en de opleiding van medewerkers om de betrokken programmatuur te bedienen en interpreteren. Probleemeigenaar C&W C&W, ICT en extern Bureau Jeugdzorg 50k Periode 2007 het 0,4 fte CW 0,2 fte ICT functioneel beheer 0,2 fte CW technisch beheer 0,05 fte ICT 20 van 31

21 17 Redundant storage area network Het dubbel uitvoeren van de opslag op een externe lokatie (Pop Dijkemaweg) ten behoeve van zekerstelling van gegevens en continuïteit van de bedrijfsvoering in geval van grote verstoringen of calamiteiten Bij (grote) verstoringen kan alleen op tapes worden teruggevallen. Backups op tape hebben een minimale 'achterstand' van een dag. Met een dubbel uitgevoerde opslag kan gesproken worden van een zo goed als actuele kopie van alle data van het rekencentrum. Het MT stemt in met het voorstel dat het Bedrijf Continuïteit Plan niet als apart moet worden opgestart maar als onderdeel binnen één van de bestaande activiteiten rond de bedrijfsprocessen moet worden opgenomen. Met name bij uitval van het netwerk moeten de belangrijke bedrijfsprocessen doorgang kunnen vinden. Probleemeigenaar ICT 100k Periode maanden 0,2 fte ICT het 21 van 31

22 18 Organisatieontwikkeling ICT Verhoging van het rendement van ICT. Geconcludeerd is dat inzicht in de strategische waarde van ICT moet worden verbeterd. Onderzocht moet worden hoe partijen die besluiten over de inzet van ICT en die er gebruik van maken beter gefaciliteerd kunnen worden. Thema's zijn Management en Organisatie, Processturing, Gedrag en Cultuur. Advies op de ontwikkelrichting op grond van onderzoek naar verbetering facilitering en mogelijke andere positionering betrokken partijen. Probleemeigenaar MT Allen 25k 2007, 25k 2008 Periode jaar 1 fte, gebaseerd op totaalinzet het 22 van 31

23 19 Flexibel werken Optimaal flexibel werken De provincie maakt gebruik van de zgn. PDA (personal digital assistent) en mobiele telefonie. De werelden van beide toepassingen groeien meer en meer in één. De provincie anticipeert daarop door middel van dit en zal daarop haar faciliteiten aanpassen. Onderzoek naar apparatuur, en het beschikbaar stellen ervan aan de organisatie Probleemeigenaar ICT 5k voor 2007, 25k voor 2008 en 2009 Periode het Doorlopend 0,05 fte ICT 0,05 fte ICT 23 van 31

24 20 Realiseren koppelingen Informatie vanuit diverse systemen bijeenbrengen om een adequate, optimaal ingerichte informatievoorziening te bewerkstelligen. Als gevolg van de invoering van Promis waarin alle werkprocessen kunnen worden gedigitaliseerd en als gevolg van het management informatie voorziening wordt het combineren van informatie, afkomstig vanuit verschillende systemen voorzien. Daarnaast zal er mogelijk sprake zijn van het realiseren van koppelingen met systemen van andere organisaties, met het doel om elkaars dienstverlening te verbeteren (ketenintegratie). Voortkomend uit lopende en worden deze vragen voorzien Probleemeigenaar ICT en betrokken 25k voor 2007, 2008 en 2009 Periode maanden per koppeling 0,2 fte ICT per koppeling 0,1 fte per betrokken afdeling het 24 van 31

25 21 Doorontwikkeling Promis van dit is het voldoen aan wet- en regelgeving (compliancy) op het gebied van digitalisering (o.a. digitale duurzaamheid, organisatie van het elektronisch archief, 100% digitaal archief). In dit worden de hulpmiddelen Record- en management (RM, EM) geïmplementeerd om aan deze regelgeving te voldoen. Daarnaast worden voor ProMIS processen een aantal functies toegevoegd. Met ProMIS is de basis gelegd voor een digitale toekomst. Wat niet in die basis zit is het volledig voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving op digitaal gebied. De reden dat het niet in de basis zit is dat de hulpmiddelen van FileNet P8 nog niet klaar waren. Deze hulpmiddelen zijn klaar en aangeschaft en worden middels dit ingevoerd, samen met aanvullende ProMIS proces wensen. RM zorgt voor traceerbaarheid; wie heeft wat wanneer gedaan. Hiermee wordt het proces transparant en is altijd terug te halen wat wanneer door wie gebeurd is. Daarnaast bewaart RM de vernietigingstermijn van de zaken. Als stukken mogen worden vernietigd, of overgedragen aan het nationaal archief, signaleert RM dit. Goede inrichting van RM garandeert een "efficiënt en schoon" archief. Tot slot wordt in RM bijgehouden welke versie van een beleidsdocument de grondslag was voor het gevormde beleid. EM zorgt voor het automatisch en elektronisch afhandelen van s. Een goed ingerichte manager registreert automatisch en start een proces. De volledigheid van het archief wordt hiermee verbetert en de snelheid van afhandeling vergroot. Het gaat draaien onder de stuurgroep Digitalisering. De opdrachtgever (afdelingshoofd IV) zorgt voor een leider en werkgroepleden. IV zal hierin nadrukkelijk een rol spelen. Voor de invoering van RM zal IV starten met het maken van het Documentair Structuur Plan (DSP). Het DSP is een plan waarin de wijze is vastgelegd waarop de toegankelijkheid van archiefbescheiden is georganiseerd en de wijze waarop archiefbescheiden zijn ingedeeld en gerangschikt. Essentieel is een goed en volledig DSP. Daarna wordt RM ingericht en ingevoerd. Opleiding en het inrichten van functioneel beheer bij IV spelen een belangrijke rol. Voor het invoeren van EM start het met een analyse. B.v. welke is relevant, welke moet welk proces triggeren? Hoe moet e- mail binnenkomen om automatisch te kunnen verwerken. De aanvullende functies voor ProMIS moeten nog worden bepaald en kunnen van het GS proces zijn of subsidies. Probleemeigenaar IV IV, ICT, Archiefinspecteur 2007: 75k voor extra functies in ProMIS processen en management 2008: 50k voor Record management Periode het Gemiddeld 10 maanden per module. IV: 1 fte leider ICT: 0,2 fte informatieanalist tijdens de analyse fasen en 0,2 fte technische specialisten. IV: 2 fte per module funtioneel beheer: 0,2 fte IV technisch beheer: 0,2 fte ICT 25 van 31

26 22 Digitalisering documenten Het digitaal beschikbaar hebben van 75% van alle documenten in 2010 De provincie Groningen wil verdergaand digitaliseren omdat dit de dienstverlening ten goede komt. Concreet verwacht de provincie dat er voordelen zullen worden behaald, zoals verbetering doorloopsnelheid, kwaliteit (minder fouten), transparantie (verantwoording afleggen) en lerend vermogen. Ten tweede leidt één en ander tot efficiënter werken. Daarnaast is er sprake van de invoering van een flexibel huisvestingsconcept waarvoor digitalisering een randvoorwaarde is. Organisatiebrede aanpak waarbij vastgesteld moet worden welke documenten wel en niet digitaal beschikbaar moeten komen. Daarvoor moeten documenten gescand worden, waarvoor scanners moeten worden aangeschaft. Probleemeigenaar IV Concern 50k (incl. beheer en licenties voor software voor het eerste jaar) Periode Doorlopend 0,2 fte ICT het 26 van 31

27 23 Servermigratie Alle centrale Windows-systemen uuitrusten met de laatste versie van het serverbesturingssysteem Windows Server 2003 in Mogelijke upgrade naar opvolgend besturingssysteem vanaf 2009 (Windows Longhorn). Vanwege het stopzetten van ondersteuning door leverancier Microsoft, leveren de servers die niet voldoen aan de minimum standaard van Windows Server 2003 een potentieel risico voor de bedrijfscontinuïteit. Upgrade middels een migratieplan; afstemming met andere technische en zeer belangrijk. Probleemeigenaar ICT ICT, systeemgebruikers 20k in 2007, 250k in 2009 Periode mnd mnd. 2007: 0,6 fte ICT 2009: 1,2 fte ICT het 27 van 31

28 24 Draadloos netwerk Realisatie optimale faciliteiten voor flexibel werken In een flexibel huisvestingsconcept past ook dat met laptop's gebruik gemaakt kan worden van het netwerk, zonder dat daarvoor een fysieke aansluiting gemaakt hoeft te worden. Op een aantal plekken in het gebouw zullen voor gebruik van draadloos netwer zgn. access points gemaakt moeten worden.` Probleemeigenaar ICT ICT Gefinancierd vanuit het Metamorfose, afhankelijk van gewenste implementatie Periode 2007, maanden afhankelijk van implementatiekeuzes Metamorfose het 28 van 31

Notitie Programma Digitaal Werken

Notitie Programma Digitaal Werken Notitie Programma Digitaal Werken Onderwerp Programma Digitaal Werken: aanschaf en implementatie Zaaksysteem Suite en Suite voor Vergunningen, Toezicht & Handhaving. Huidige situatie Amstelveen werkt met

Nadere informatie

Zaakgericht samenwerken. Visie en Koers

Zaakgericht samenwerken. Visie en Koers Zaakgericht samenwerken Visie en Koers 2009032816 We staan voor diverse ambities en knelpunten Burgers 7x24 inzicht in status aanvragen Efficiënter werken Borgen rechtmatigheid Inzicht bij medewerkers

Nadere informatie

Inleiding. Vervanging huidige telefooncentrale. Commissie Bestuur en Financiën. 11 december 2001 Nr. 2001-17.866, CDB Nummer 64/2001

Inleiding. Vervanging huidige telefooncentrale. Commissie Bestuur en Financiën. 11 december 2001 Nr. 2001-17.866, CDB Nummer 64/2001 Commissie Bestuur en Financiën 11 december 2001 Nr. 2001-17.866, CDB Nummer 64/2001 Voordracht van Gedeputeerde Staten aan Provinciale Staten van Groningen inzake de aanschaf en financiering van een nieuwe

Nadere informatie

De complete oplossing voor uw kadastrale informatievoorziening.

De complete oplossing voor uw kadastrale informatievoorziening. De complete oplossing voor uw kadastrale informatievoorziening. Foto: Mugmedia Het Kadaster gaat de levering van kadastrale informatie ingrijpend vernieuwen. Het huidige proces van verwerken van kadastrale

Nadere informatie

Projectenoverzicht Informatievoorziening en ICT

Projectenoverzicht Informatievoorziening en ICT MEMO Aan : College van B&W, Commissie Middelen Van : Christien Sepers en Jeroen van der Hulst Datum : 2 april 2009 Onderwerp : Voortgangsrapportage ICT-projecten april 2009 Ons kenmerk : 2009008153 Projectenoverzicht

Nadere informatie

Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten

Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Edwin de Vries 3 juni 2008 Praktisch Implementeren van Enterprise Architectuur bij Gemeenten Waarom Architectuur bij Gemeenten? Praktische aanpak Invulling

Nadere informatie

Professionalisering van de vastgoedinformatievoorziening. Startnotitie. Versie: 19 juni 2006. Albert van Tuil Reinout Schaatsbergen

Professionalisering van de vastgoedinformatievoorziening. Startnotitie. Versie: 19 juni 2006. Albert van Tuil Reinout Schaatsbergen Professionalisering van de vastgoedinformatievoorziening Startnotitie Versie: 19 juni 2006 Albert van Tuil Reinout Schaatsbergen Inleiding Zoals in een memo van 7 maart 2006 aan het MT van de gemeente

Nadere informatie

Dienstverlening en e-overheid

Dienstverlening en e-overheid Dienstverlening en e-overheid commissie Middelen/AB 9 april 2009 1 Inhoud Wat is de aanleiding voor deze presentatie? Wat is Dienstverlening en e-overheid? Welke wetten en regels zijn van belang? Hoe heeft

Nadere informatie

SVHT-IT. Mission statement

SVHT-IT. Mission statement SVHT-IT Mission statement Wij leveren oplossingen en diensten aan het MKB op het gebied van ICT, waarbij service, flexibiliteit en een persoonlijke relatie met de klant voorop staan SVHT-IT is een onderneming

Nadere informatie

Rijkspas: veiligheid en flexibiliteit. ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011

Rijkspas: veiligheid en flexibiliteit. ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011 Rijkspas: veiligheid en flexibiliteit ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011 24-11-2011 Profile Consultancy Services State of the art software solutions Project implementation Life-cycle

Nadere informatie

Procesmanagement. Waarom processen beschrijven. Algra Consult

Procesmanagement. Waarom processen beschrijven. Algra Consult Procesmanagement Waarom processen beschrijven Algra Consult Datum: 22 oktober 2009 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. WAAROM PROCESMANAGEMENT?... 3 3. WAAROM PROCESSEN BESCHRIJVEN?... 3 4. PROCESASPECTEN...

Nadere informatie

Verbinden. Bestuurlijke Samenvatting

Verbinden. Bestuurlijke Samenvatting Verbinden Bestuurlijke Samenvatting Verbinding Burgers en bedrijven verwachten dat de overheid er voor hen is in plaats van andersom. Ze willen samenhangende en begrijpelijke communicatie van de overheid

Nadere informatie

Opleidings en ontwikkelportfolio Zaakgericht Werken

Opleidings en ontwikkelportfolio Zaakgericht Werken Opleidings en ontwikkelportfolio Zaakgericht Werken Zaakgericht Werken; de oplossing voor het digitaliseringsvraagstuk? Veel organisaties zijn ervan overtuigd dat Zaakgericht Werken (ZGW) essentieel is

Nadere informatie

Voortgang ICT Gemeente Bloemendaal. Juni 2007

Voortgang ICT Gemeente Bloemendaal. Juni 2007 Voortgang ICT Gemeente Bloemendaal Juni 2007 Uitgangspunten: ICT beleidsplan 2006 Lange termijnvisie Planmatig werken Het ontwikkelen van een ICT strategie, niet alleen voor de korte, maar ook voor de

Nadere informatie

PROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D

PROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D PROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D Auteur : P. van der Meer, Ritense B.V. Datum : 17 juli 2008 Versie : 1.3 2008 Ritense B.V. INHOUD 1 VERSIEBEHEER...1 2 PROJECT

Nadere informatie

ADDENDUM: betreffende het ontwikkelen, aansluiten, integreren en gebruiken van standaarden voor decentralisaties in het sociaal domein.

ADDENDUM: betreffende het ontwikkelen, aansluiten, integreren en gebruiken van standaarden voor decentralisaties in het sociaal domein. ADDENDUM: betreffende het ontwikkelen, aansluiten, integreren en gebruiken van standaarden voor decentralisaties in het sociaal domein. tussen KING en Leveranciers van gemeentelijke softwareproducten Inhoud

Nadere informatie

Uitwerking onderdelen werkplan

Uitwerking onderdelen werkplan Uitwerking onderdelen werkplan Het Nationaal Platform Data Model (NPDM) heeft een werkplan opgesteld om richting te geven aan de activiteiten voor de komende maanden en inzicht te krijgen in de benodigde

Nadere informatie

BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10

BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 Nieuwsbrief BeheerVisie Nieuwsbrief BeheerVisie 2015, Editie 2 Nieuws BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 BeheerVisie geeft advies MeldDesk App Message Router MeldDesk Gebruikers Forum Nieuwe MeldDesk

Nadere informatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u

Nadere informatie

Programmabegroting 2016 14

Programmabegroting 2016 14 1. Dienstverlenend Centraal in ons denken en handelen staat een goede dienstverlening aan alle inwoners, ondernemers en instellingen. We staan voor een eenvoudige en efficiënte dienstverlening. Onze gemeente

Nadere informatie

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of

Nadere informatie

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties 2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...

Nadere informatie

Service Level Agreement BRONZE. Voor Business en Reseller Hosting

Service Level Agreement BRONZE. Voor Business en Reseller Hosting Service Level Agreement BRONZE Voor Business en Reseller Hosting 1 Inhoud 1. Inleiding 2. Definities 3. Overeenkomst 4. Service Level Agreement BRONZE 4.1. Meldingen 4.2. Prioriteit Niveaus 4.3. Afhandeling

Nadere informatie

Raadsvoorstel met betrekking tot een Digitaal Informatie Systeem dienst. Werk, Zorg en Inkomen

Raadsvoorstel met betrekking tot een Digitaal Informatie Systeem dienst. Werk, Zorg en Inkomen gemeente Eindhoven Dienst Werk, Zorg en Inkomen Raadsnummer ox.xax.oox Inboeknummer oajoxabrz Beslisdatum B&W az augustus 2002 Dossiernummer 235.352 Raadsvoorstel met betrekking tot een Digitaal Informatie

Nadere informatie

ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service:

ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service: ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service: Betrouwbaardere ICT, minder zorgen! Maak kennis met Multrix Wilt u op maat gesneden ICT-diensten die volledig aan de wensen en behoeften van uw organisatie

Nadere informatie

Beantwoording van vragen uit vergaderingen van het dagelijks bestuur, de commissies en het algemeen bestuur

Beantwoording van vragen uit vergaderingen van het dagelijks bestuur, de commissies en het algemeen bestuur DB-vergadering 09-07-2013 Beantwoording van vragen uit vergaderingen van het dagelijks bestuur, de commissies en het algemeen bestuur vraag van uit de vergadering van dagelijks bestuur dagelijks bestuur

Nadere informatie

Nota van B&W. Onderwerp Aanschaf software voor digitalisering bestemmingsplannen

Nota van B&W. Onderwerp Aanschaf software voor digitalisering bestemmingsplannen Nota van B&W Onderwerp Aanschaf software voor digitalisering bestemmingsplannen Portefeuille C. van Velzen Auteur Dhr. M. Overing Telefoon 5113551 E-mail: m.overing@haarlem.nl SO/BD/2006/787 Te kopiëren:

Nadere informatie

Digitale dienstverlening, een vak!

Digitale dienstverlening, een vak! Nieuwsbrief Samenwerking / nummer 1 / januari 2006 Digitale dienstverlening, een vak! Gemeenten worden via de overheid gestimuleerd om, vanaf begin 2007, 65% van de dienstverlening ook digitaal aan te

Nadere informatie

Verslag archief- en informatiebeheer GR Ferm Werk

Verslag archief- en informatiebeheer GR Ferm Werk Verslag archief- en informatiebeheer 2015 GR Ferm Werk Vastgesteld door het dagelijks bestuur van Ferm Werk op 9 juni 2016 Inleiding Als archiefzorgdrager legt het dagelijks bestuur van Ferm Werk verantwoording

Nadere informatie

Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten & Logius & Gebruikersverenigingen / Samenwerkingsverbanden & Leveranciers

Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten & Logius & Gebruikersverenigingen / Samenwerkingsverbanden & Leveranciers ADDENDUM: betreffende het implementeren en gebruiken van de standaard Zaak en Document services incl. MijnOverheid / Lopende Zaken. (Addendum op de SAMENWERKINGSOVEREENKOMST KWALITEITSINSTITUUT NEDERLANDSE

Nadere informatie

Het stelsel werkt, ook voor de WOZ

Het stelsel werkt, ook voor de WOZ Het stelsel werkt, ook voor de WOZ Dataland Congres 2014 12-6-2014 Harmen Tjeerdsma Agenda Voorstellen Trends Stelsel en Neuron Ontwikkelingen WOZ Neuron WOZ Registratie Samenwerking En verder Vragen en

Nadere informatie

Nr.: 2004-10.577/16/A.21, ICT Groningen, 15 april 2004

Nr.: 2004-10.577/16/A.21, ICT Groningen, 15 april 2004 Aan de leden van Provinciale Staten Nr.: 2004-10.577/16/A.21, ICT Groningen, 15 april 2004 Behandeld door : Hassert, F.W. Telefoonnummer : (050) 3164047 Onderwerp : Tussenrapportage 2004 strategisch ICT

Nadere informatie

Mijn Corporatie Klantenportaal. Dinsdag 12 oktober 2010 Bob Holthof

Mijn Corporatie Klantenportaal. Dinsdag 12 oktober 2010 Bob Holthof Dinsdag 12 oktober 2010 Bob Holthof 1 Ik stel mijzelf aan u voor Bob Holthof Residenz ICT Relatie Manager 14 jaar ervaring waarvan 8 in de corporatiebranche 31 jaar tot aan mijn pensioen bholthof@residenz-ict.nl

Nadere informatie

CONTRACTMANAGEMENT Plan van aanpak

CONTRACTMANAGEMENT Plan van aanpak CONTRACTMANAGEMENT Plan van aanpak Mei 2004 Afdeling ABJ 1 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 3 2. Probleemstelling 3 2.1. Huidige situatie 2.2. Probleemstelling 3. Doelstelling 4 3.1. Hoofddoelstelling 3.2. Uitwerking

Nadere informatie

Draaiboek Invoering Basisregistratie Personen l Afnemers

Draaiboek Invoering Basisregistratie Personen l Afnemers Draaiboek Invoering Basisregistratie Personen l Afnemers Van Oriëntatie naar Gebruik van de BRP Inleiding & toelichting op de vijf hoofdstappen Publicatiedatum: oktober 2014 Ten geleide Voor u ligt de

Nadere informatie

Q3 Concept BV Tel: +31 (0)413 331 331

Q3 Concept BV Tel: +31 (0)413 331 331 Algemeen Deze Service Level Agreement (SLA) beschrijft de dienstverlening van Q3 Concept BV op het gebied van het beheer van de Q3 applicatie zoals Q3 Concept BV deze aanbiedt aan opdrachtgever en de service

Nadere informatie

Pagina 1 van 8 perbit bv De Schakel 17 5651 GH Eindhoven T: 0402905103 W: www.perbit.nl E: info@perbit.nl KvK: 50963805 BTW: NL851732781B01 IBAN:

Pagina 1 van 8 perbit bv De Schakel 17 5651 GH Eindhoven T: 0402905103 W: www.perbit.nl E: info@perbit.nl KvK: 50963805 BTW: NL851732781B01 IBAN: Rendement vanaf dag 1 Pagina 1 van 8 Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn! Copyright Pagina 2015, 2 van perbit 8 bv Alle rechten perbit

Nadere informatie

Bijlage 1. Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken en gevolgen voor de gemeente

Bijlage 1. Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken en gevolgen voor de gemeente Bijlage 1. Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken en gevolgen voor de gemeente Waar hieronder wordt gesproken over partijen is bedoeld: gemeenten, provincies, waterschappen en rijksdiensten

Nadere informatie

Voorstel technische aansluiting CORV

Voorstel technische aansluiting CORV Voorstel technische aansluiting CORV Aan: Van: Onderwerp: AO Jeugd Werkgroep informatiemanagement 3D Holland Rijnland Aansluiting CORV Inleiding In het nieuwe jeugdstelsel moeten gemeenten en justitiële

Nadere informatie

Introductie Eindresultaat

Introductie Eindresultaat VOORTGANGSRAPPORTAGE Wormerland heeft Antwoord Naam portefeuillehouder Peter Tange 1 november 2010 Versie 1.0 Naam opdrachtgever Marlies van den Hende Naam opdrachtnemer Reinout Schaatsbergen Rapportageperiode

Nadere informatie

MEMO. JvdH. Projectenoverzicht Informatievoorziening en ICT Bloemendaal nieuw (jan 2009)

MEMO. JvdH. Projectenoverzicht Informatievoorziening en ICT Bloemendaal nieuw (jan 2009) JvdH MEMO Aan : College van B&W, Commissie Middelen c.c. : Van : Jeroen van der Hulst Datum : 13 januari 2009 Verzenddatum : 13 januari 2009 Onderwerp : Voortgangsrapportage ICT-projecten jan 2009 Ons

Nadere informatie

Informatie van nu, beschikbaar in de toekomst. Het Rotterdamse E-depot

Informatie van nu, beschikbaar in de toekomst. Het Rotterdamse E-depot Informatie van nu, beschikbaar in de toekomst Het Rotterdamse E-depot Stand van zaken Het Stadsarchief Rotterdam heeft twee opdrachten: Als informatiebeheerder van Rotterdam, klaarstaan voor de digitale

Nadere informatie

ICT helpt de gemeente presteren. Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering

ICT helpt de gemeente presteren. Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering beter ICT helpt de gemeente presteren Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering Moet mee! - 90% huishoudens heeft snel internet - 10,4 miljoen smartphones -9 miljoen mobieltjes -2013: 4 miljard

Nadere informatie

Everything4Office UitvaartTotaal. Software voor subsidieverstrekkende organisatie s of afdelingen. Snel te implementeren. Aanpasbaar aan uw situatie

Everything4Office UitvaartTotaal. Software voor subsidieverstrekkende organisatie s of afdelingen. Snel te implementeren. Aanpasbaar aan uw situatie Everything4Office UitvaartTotaal Software voor subsidieverstrekkende organisatie s of afdelingen Snel te implementeren Aanpasbaar aan uw situatie Everything4Office Software, Tolnasingel 1, 2411 PV Bodegraven

Nadere informatie

ICT Beheermodel informatiesystemen Drechtsteden Baseline inrichting ICT beheermodel Drechtsteden

ICT Beheermodel informatiesystemen Drechtsteden Baseline inrichting ICT beheermodel Drechtsteden Drechtsteden Technische Architectuur (DTA) ICT Beheermodel informatiesystemen Drechtsteden Baseline inrichting ICT beheermodel Drechtsteden Status : Definitief 1.0 Redactie : DTA Datum : 29-08-2007 1 Versiebeheer

Nadere informatie

Registratie Data Verslaglegging

Registratie Data Verslaglegging Registratie Data Verslaglegging Registratie Controleren en corrigeren Carerix helpt organisaties in het proces van recruitment en detachering. De applicatie voorziet op een eenvoudige wijze in de registratie

Nadere informatie

Raadsstuk. Onderwerp: Kredietaanvraag I Project Digitalisering Reg.nummer: M&S/ICT 2009 / 207223

Raadsstuk. Onderwerp: Kredietaanvraag I Project Digitalisering Reg.nummer: M&S/ICT 2009 / 207223 Raadsstuk Onderwerp: Kredietaanvraag I Project Digitalisering Reg.nummer: M&S/ICT 2009 / 207223 1. Inleiding Rijk, provincies, gemeenten en waterschappen hebben in 2006 afspraken gemaakt over een uitvoeringsagenda

Nadere informatie

Manager Bedrijfsvoering

Manager Bedrijfsvoering Manager Bedrijfsvoering Verbinder, peoplemanager en sparringpartner op strategisch niveau Severinus Severinus noemt zich dé zorgorganisatie in Veldhoven en omgeving. Zij bieden primair zorg voor mensen

Nadere informatie

Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal

Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal Bijna iedereen die binnen een wat grotere organisatie

Nadere informatie

Redundancy, spareparts of onderhoudscontract? Maarten Oberman, Albert Molenaar

Redundancy, spareparts of onderhoudscontract? Maarten Oberman, Albert Molenaar Redundancy, spareparts of onderhoudscontract? Maarten Oberman, Albert Molenaar Redundancy is een technische oplossing voor systeem falen in hardware of software en daarom van belang voor de optimalisatie

Nadere informatie

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. BISL Business Information Services Library Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2

Nadere informatie

Vaals, juni 2013 Versie 1.2. PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015

Vaals, juni 2013 Versie 1.2. PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015 Vaals, juni 2013 Versie 1.2 PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Plan van aanpak 1.1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2 Actiepunten

Nadere informatie

Snel te implementeren. Inpasbaar in uw situatie

Snel te implementeren. Inpasbaar in uw situatie Everything4Office ProjectManager Software voor Project Management Snel te implementeren Inpasbaar in uw situatie Economisch zeer verantwoord Everything4Office Software, Tolnasingel 1, 2411 PV Bodegraven

Nadere informatie

Oplegvel Informatienota

Oplegvel Informatienota Onderwerp Masterplan ICT; voortgang in 2012 Oplegvel Informatienota Portefeuille C. Mooij Auteur Dhr. MC Baas Telefoon 0235114558 E-mail: mcbaas@haarlem.nl MenS/ICT Reg.nr. 2012/290658 GEEN bijlagen kopiëren

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

Releases en change-management bij maatwerkapplicaties

Releases en change-management bij maatwerkapplicaties Releases en change-management bij maatwerkapplicaties door Wim - 01-26-2011 http://www.itpedia.nl/2011/01/26/releases-en-change-management-bij-maatwerk-applicaties/ Op grote maatwerk informatiesystemen

Nadere informatie

ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT

ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT De energiemarkt in Nederland is continu in beweging. Nieuwe toetreders veroveren marktaandeel en slimme meters, sectorwijzigingen en splitsing zorgen voor veranderingen. Energiebedrijven

Nadere informatie

PQR Lifecycle Services. Het begint pas als het project klaar is

PQR Lifecycle Services. Het begint pas als het project klaar is PQR Lifecycle Services Het begint pas als het project klaar is IT wordt een steeds crucialer onderdeel van de dagelijkse bedrijfsvoering. Waar u ook bent, het moet altijd beschikbaar en binnen bereik zijn.

Nadere informatie

Informatienota. Vergadering : 29 januari 2013 Voorstelnummer : 01.04d5 Registratienummer : 12.025694

Informatienota. Vergadering : 29 januari 2013 Voorstelnummer : 01.04d5 Registratienummer : 12.025694 Informatienota Vergadering : 29 januari 2013 Voorstelnummer : 01.04d5 Registratienummer : 12.025694 Portefeuillehouder Afdeling Bijlage(n) : Mw. dr. M.W.M. de Vries : Concernstaf : 11.018295 vervangingsschema

Nadere informatie

Functieprofiel: Medewerker Gebouw en Techniek Functiecode: 0702

Functieprofiel: Medewerker Gebouw en Techniek Functiecode: 0702 Functieprofiel: Techniek Functiecode: 0702 Doel Uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden, het doen van aanpassingen, alsmede bedienen van installaties/machines, binnen geldende werkprocessen en afspraken

Nadere informatie

Checklist calamiteiten

Checklist calamiteiten Checklist calamiteiten Op grond van de Voorbeeld Samenwerkingsovereenkomst Volmacht dienen gevolmachtigde assurantiebedrijven te beschikken over een calamiteitenplan. Het calamiteitenplan moet erin voorzien

Nadere informatie

IT voor Controllers Mark Vermeer, CIO

IT voor Controllers Mark Vermeer, CIO IT voor Controllers Mark Vermeer, CIO 1 Rotterdam getallen Rotterdam: 620.000 inwoners, 50% autochtoon 173 nationaliteiten 3,4 miljard 11.000 fte IT 100 mln 400+ IT staf 5 clusters, SSC en bestuursstaf

Nadere informatie

Generiek Platform Zaken 23 november 2006. Tom Steenbakkers Mario Smit

Generiek Platform Zaken 23 november 2006. Tom Steenbakkers Mario Smit Generiek Platform Zaken 23 november 2006 Tom Steenbakkers Mario Smit 1 Agenda Introductie CIBER Wat is Generiek Platform Zaken? De case van de gemeente Zwolle Vragen 2 Wie is CIBER? Wereldwijde IT dienstverlener

Nadere informatie

De kracht van Middelgroot. Klik hier voor praktijkvoorbeelden

De kracht van Middelgroot. Klik hier voor praktijkvoorbeelden De kracht van Middelgroot Klik hier voor praktijkvoorbeelden De kracht van het programma e-dienstverlening Wat is: Het programma e-dienstverlening? In de gemeente Waalwijk wordt gewerkt met een elektronisch

Nadere informatie

Documentair StructuurPlan. Een handleiding naar informatie over informatie

Documentair StructuurPlan. Een handleiding naar informatie over informatie Documentair StructuurPlan Een handleiding naar informatie over informatie Handleiding en model Documentair StructuurPlan Inhoudsopgave Inleiding...3 De onderdelen van een Documentair StructuurPlan...5

Nadere informatie

Kennisbank van Alletha. Elementair voor uw organisatie

Kennisbank van Alletha. Elementair voor uw organisatie Kennisbank van Alletha Elementair voor uw organisatie Brochure: Kennisbank Versie: 2 uit 2011 introductie Bedankt voor uw interesse in Alletha Reach en de mogelijkheden die het biedt voor uw organisatie.

Nadere informatie

ALGEMENE VERGADERING. 24 april 2012 SMO/ICT

ALGEMENE VERGADERING. 24 april 2012 SMO/ICT VERGADERDATUM SECTOR/AFDELING 24 april 2012 SMO/ICT STUKDATUM NAAM STELLER 29 maart 2012 B.A.M. Loeff ALGEMENE VERGADERING AGENDAPUNT ONDERWERP 12 Voorstel tot voteren krediet voor "vervangen software"

Nadere informatie

SLA Glasnet Veghel B.V. Datum: juli 2012 Versie: 2012.1 Document: SLA Glasnet Veghel B.V.

SLA Glasnet Veghel B.V. Datum: juli 2012 Versie: 2012.1 Document: SLA Glasnet Veghel B.V. SLA Glasnet Veghel B.V. Datum: juli 2012 Versie: 2012.1 Document: SLA Glasnet Veghel B.V. Inhoud 1. Dienstbeschrijving 3 1.1 Glasvezel van Glasnet Veghel B.V. 3 1.1.1. Netwerk 3 1.1.2. Facturering 3 1.2

Nadere informatie

Windows Server 2003 End of support

Windows Server 2003 End of support Windows Server 2003 End of support Wat betekent dit voor mijn organisatie? Remcoh legt uit Met dit nieuwsitem brengt Remcoh de naderende End of Support datum voor Windows Server 2003 onder uw aandacht.

Nadere informatie

Prijzen RIVOS. RIVOS Prijzen Pagina 1

Prijzen RIVOS. RIVOS Prijzen Pagina 1 Prijzen RIVOS De totale investering voor RIVOS bestaat uit de basis aanschafprijs, optionele modules, bijkomende kosten en jaarlijks terugkerende kosten. De basis aanschafprijs wordt bepaald door het aantal

Nadere informatie

Actieplan naar aanleiding van BDO-onderzoek. Raad van Commissarissen GVB Holding N.V. Woensdag 13 juni 2012

Actieplan naar aanleiding van BDO-onderzoek. Raad van Commissarissen GVB Holding N.V. Woensdag 13 juni 2012 Actieplan naar aanleiding van BDO-onderzoek Raad van Commissarissen GVB Holding N.V. Woensdag 13 juni 2012 Inhoudsopgave - Actieplan GVB Raad van Commissarissen GVB Holding N.V. n.a.v. BDO-rapportage 13

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Meerjarenperspectief 2011-2014. Categorie 3-bezuinigingsopties

Meerjarenperspectief 2011-2014. Categorie 3-bezuinigingsopties Meerjarenperspectief -2014 Categorie 3-bezuinigingsopties Afdeling Informatievoorziening Fcl / Ecl 5.203.01.03 netwerk, hardware en software Opdracht 1. Er moet duidelijkheid bestaan over de actuele exploitatie

Nadere informatie

Grenzen verleggen. Intro. Samenwerking Gemeente Coevorden, Borger-Odoorn en Emmen

Grenzen verleggen. Intro. Samenwerking Gemeente Coevorden, Borger-Odoorn en Emmen Grenzen verleggen Samenwerking Gemeente Coevorden, Borger-Odoorn en Emmen Peter van Dijk M&I Partners Kostenaspect Eddie Begeman Gemeente Emmen Proces samenwerking Intro Samenwerking in Zuid Oost Drenthe

Nadere informatie

Elektronisch factureren

Elektronisch factureren Elektronisch factureren Inleiding Elektronisch Factureren in RADAR is mogelijk vanaf versie 4.0. Deze module wordt niet standaard meegeleverd met de RADAR Update maar is te bestellen via de afdeling verkoop

Nadere informatie

OrganisationWare. De brug tussen organisatie en automatisering

OrganisationWare. De brug tussen organisatie en automatisering De brug tussen organisatie en automatisering Voor het leveren van een kwalitatief hoogwaardige dienst bent u als kennisintensieve dienstverlener sterk aangewezen op de (vak) kennis van uw medewerkers.

Nadere informatie

Office 365 Implementeren. Joël de Bruijn

Office 365 Implementeren. Joël de Bruijn Office 365 Implementeren Joël de Bruijn Programma Inleiding Waar komen we vandaan? Waar willen we heen? Hoe denken we dat te bereiken? Wat is daar voor nodig? Welke uitdagingen zien we? Welk afspraken

Nadere informatie

BABVI/U201201250 Lbr. 12/090

BABVI/U201201250 Lbr. 12/090 Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad informatiecentrum tel. (070) 373 8393 betreft Operatie NUP zet i-ondersteuning in uw kenmerk ons kenmerk BABVI/U201201250 Lbr. 12/090 bijlage(n) - datum

Nadere informatie

VAN AMBITIE NAAR UITVOERING - INRICHTING EN BESTURING I&A DELFLAND. 31 augustus 2013

VAN AMBITIE NAAR UITVOERING - INRICHTING EN BESTURING I&A DELFLAND. 31 augustus 2013 VAN AMBITIE NAAR UITVOERING - INRICHTING EN BESTURING I&A DELFLAND 31 augustus 2013 CONTEXT Delfland wordt de komende jaren geconfronteerd met een groeiende interne en externe vraag naar (innovatieve)

Nadere informatie

Hoe maak je de BGT succesvol

Hoe maak je de BGT succesvol Hoe maak je de BGT succesvol in jouw organisatie? Hoe succesvol geworden bij de provincie Johan Janzen Succes vertalen naar jouw organisatie Willy Bakker Hoe het allemaal begon (Landmeten) Instrumentarium/hulpmiddelen

Nadere informatie

> 2 INTRODUCTIES > HENK DUBBELMAN > ICT DIRECTEUR > GRAFISCH LYCEUM ROTTERDAM > JOHN ONION > PRINCIPAL ASSOCIATE > ARLANDE

> 2 INTRODUCTIES > HENK DUBBELMAN > ICT DIRECTEUR > GRAFISCH LYCEUM ROTTERDAM > JOHN ONION > PRINCIPAL ASSOCIATE > ARLANDE > 2 INTRODUCTIES 29 STE SAMBO-ICT CONFERENTIE - 16 JANUARI 2014 - DOETINCHEM > HENK DUBBELMAN > ICT DIRECTEUR > GRAFISCH LYCEUM ROTTERDAM > DUBBELMAN@GLR.NL > JOHN ONION > PRINCIPAL ASSOCIATE > ARLANDE

Nadere informatie

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12 Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT Chris Block 5/3/12 De KMO heeft veel vraagtekens over ICT Onze informatica is onvoldoende aangepast aan onze bedrijfsvoering

Nadere informatie

Een stabiele storageomgeving

Een stabiele storageomgeving Een stabiele storageomgeving voor de Woonplaats IT met impact Referentie Het feit dat ITON ons altijd goed van dienst is, rekening houdt met onze MVO doelstellingen én uit dezelfde regio komt, speelde

Nadere informatie

Commissienotitie. Onderwerp ICT beleids en uitvoeringsplan. Status Informerend. Voorstel Kennis te nemen van de nota ICT beleids- en uitvoeringsplan

Commissienotitie. Onderwerp ICT beleids en uitvoeringsplan. Status Informerend. Voorstel Kennis te nemen van de nota ICT beleids- en uitvoeringsplan Onderwerp ICT beleids en uitvoeringsplan Status Informerend Voorstel Kennis te nemen van de nota ICT beleids- en uitvoeringsplan Inleiding In 2011 is u toegezegd een ICT-beleidsplan op te stellen. Dit

Nadere informatie

Helmond heeft Antwoord. Raadsvergadering, 12 september 2011

Helmond heeft Antwoord. Raadsvergadering, 12 september 2011 Helmond heeft Antwoord Raadsvergadering, 12 september 2011 Dienstverlening Helmond Missie: Wij helpen u op maat met proactieve informatie, producten en diensten. Visie Denken in mogelijkheden. De Stadswinkel

Nadere informatie

Rapportage workfl ow

Rapportage workfl ow Rapportage workflow Rapportage registratie workflow C.G.A.M Wessels Introductie Workflow management (WFM) staat voor de automatisering van bedrijfsprocessen en werkstromen (regels, procedures en processen)

Nadere informatie

Ligt uw uitdaging in het aansluiten op de voorzieningen en de distributie van basisgegevens?

Ligt uw uitdaging in het aansluiten op de voorzieningen en de distributie van basisgegevens? INTEGRATIE PLATFORM Ligt uw uitdaging in het aansluiten op de voorzieningen en de distributie van basisgegevens? Met het Neuron Integratie Platform kunt u uw informatievoorziening op betrouwbare en efficiënte

Nadere informatie

Wie is leidend of lijdend?

Wie is leidend of lijdend? Organisatie Medische Technologie en ICT Wie is leidend of lijdend? Martijn Schasfoort Manager Zorg en Informatie Technologie Deze presentatie. Het betreft ervaringen uit Máxima Medisch Centrum Cultuur

Nadere informatie

SIMkcc. SIM klant contact centrum. Digitale dienstverlener voor e-gemeenten

SIMkcc. SIM klant contact centrum. Digitale dienstverlener voor e-gemeenten SIMkcc SIM klant contact centrum Digitale dienstverlener voor e-gemeenten klacht/melding belscripts kennisbank status aanvraag direct bestellen kosten antwoorden KCC openingstijden beleidsinformatie online

Nadere informatie

Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld

Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld Samenwerken Het moderne kantoor met Office 365 Maarten Groeneveld ICT Adviseur - ICT Architectuur - Sourcing - Business & IT Alignment 1. Introductie Visie

Nadere informatie

Introductie Digitale postkamer

Introductie Digitale postkamer Introductie Digitale postkamer Agenda Introductie OpenDocs Referentiemodel digitaal postproces Uitgangssituatie Oplossingsrichting Investering 2 Introductie Open Docs Oprichting in 2001 Partner Microsoft,

Nadere informatie

Convenant. Samenwerkingsovereenkomst Stichting VERA en gebruikersverenigingen, samenwerkingsverbanden en leveranciers

Convenant. Samenwerkingsovereenkomst Stichting VERA en gebruikersverenigingen, samenwerkingsverbanden en leveranciers Convenant Samenwerkingsovereenkomst Stichting VERA en gebruikersverenigingen, samenwerkingsverbanden en leveranciers Versie: 1.0 Datum: 07-02-2014 Status: Definitief Stichting VERA, 20134 http://www.stichting-vera.nl

Nadere informatie

Advies - Algemeen concept_software

Advies - Algemeen concept_software Met de invoering van de WFT is het advies van met name complexe producten niet meer hetzelfde. Aan de ene kant stelt de WFT dat het noodzakelijk is dat de adviseur een klantprofiel opstelt. Maar aan de

Nadere informatie

Business case Digikoppeling

Business case Digikoppeling Business case Digikoppeling Versie 1.0 Datum 02/06/2014 Status Definitief Van toepassing op Digikoppeling versies: 1.0, 1.1, 2.0, 3.0 Colofon Logius Servicecentrum: Postbus 96810 2509 JE Den Haag t. 0900

Nadere informatie

Voorwaarden Repper-account

Voorwaarden Repper-account Voorwaarden Repper-account Versie 1 3 2014 Toepasselijkheid 1. De bepalingen in deze overeenkomst zijn onlosmakelijk verbonden met de algemene voorwaarden van leverancier. Bij tegenstrijdigheid tussen

Nadere informatie

IT diensten op maat...

IT diensten op maat... IT diensten op maat... Even voorstellen. Interforce B.V. is een jong, dynamisch, kleinschalig automatisering- en dienstverlenend bedrijf van gedreven, klantgerichte en creatieve professionals, die stuk

Nadere informatie

Raadsvoorstel 15 december 2011 AB11.01003 RV2011.108

Raadsvoorstel 15 december 2011 AB11.01003 RV2011.108 Raadsvergadering d.d. Casenummer Raadsvoorstelnummer Raadsvoorstel 15 december 2011 AB11.01003 RV2011.108 Gemeente Bussum Instemmen met de Verantwoording van het Programma Elektronische Dienstverlening

Nadere informatie

: 3 informatiseringsprojecten Load-it, Z-info en Mcmain

: 3 informatiseringsprojecten Load-it, Z-info en Mcmain A L G E M E E N B E S T U U R Vergadering d.d. : 7 september 2011 Agendapunt: 13 Onderwerp : 3 informatiseringsprojecten Load-it, Z-info en Mcmain KORTE SAMENVATTING: Binnen het programma Gezuiverd water

Nadere informatie

Rapportage ICT (Systemen en Informatie): Het Fundament

Rapportage ICT (Systemen en Informatie): Het Fundament behandeling in PMC d.d. 22 november 2011 Onderwerp Rapportage ICT (Systemen en Informatie): Het Fundament Kamer 2 Agendanr. 7 Soort behandeling doel behandeling inspreekmogelijkheid openbaar/besloten voorafgaande

Nadere informatie

Tips & Tricks: Tip van de maand januari 2009

Tips & Tricks: Tip van de maand januari 2009 Tips & Tricks: Tip van de maand januari 2009 Project Management met Teamcenter 2007 Door: Ramon van Raak Beheert u complexe projecten dan weet u als geen ander dat de projectvoorbereiding de basis legt

Nadere informatie