woonzorg INTEGRALE KWALITEIT OP MAAT VAN DE WOONZORG Annemie Vanden Bussche PREZO ImplementatiePartner

Transcriptie

1 woonzorg INTEGRALE KWALITEIT OP MAAT VAN DE WOONZORG Annemie Vanden Bussche PREZO ImplementatiePartner 1

2 geïntegreerd kwaliteitsbeleid (TQM/IKZ) Werken aan de kwaliteit van wat je doet maar wat is kwaliteit? model? hoe hieraan werken? methode? en hoe hou je dit simpel? digitalisering? 2

3 het PREZO Woonzorg project ontwikkelen van een cliëntgericht sectorspecifiek kwaliteitsmodel passende kwaliteitsmethodiek voor intern kwaliteitsbeleid en externe audit 3 ondersteund door ICT platform

4 4 PREZO Woonzorg: integraal kwaliteitsmodel

5 PREZO Woonzorg 6 DOMEINEN centrale schil: DOMEINEN: Wat ervaren cliënten? 5

6 PREZO Woonzorg 3 PIJLERS middenste schil: PIJLERS: Wat ondersteunt medewerkers? 6

7 PREZO Woonzorg 10 VOORWAARDEN professionele medewerkers: buitenste schil: VOORWAARDEN: Hoe organiseren we kwaliteit? -- deskundigheid -- grondhouding -- bejegening professionele organisatie: 7 -deelaspecten: de 7 GPS 2021 bakens

8 PREZO = een prestatiemodel Prestatie, outcome, resultaat 60 «prestaties»: kwaliteitsthema s waaraan kwaliteitsdoelen, activiteiten (inhoudelijke norm) en meetpunten worden gekoppeld prestaties worden gedefinieerd op alle organisatieniveaus (D P V) prestaties hebben vast format gekoppeld aan de gehanteerde methodiek 8

9 Prestaties Geformuleerd als een doelstelling voor de cliënt: Bijvoorbeeld: De cliënt ervaart dat hij invulling kan geven aan zijn dag volgens zijn persoonlijke interesses en hobby s De cliënt ervaart dat zijn praktische zelfredzaamheid wordt gestimuleerd en ondersteund De cliënt voelt zich ondersteund bij zijn levensinvulling, (levensfasegerelateerde) persoonlijke ontwikkeling, waarden en levenskeuzen De medewerker heeft een professionele grondhouding die gekenmerkt wordt door opmerkzaamheid, zorgzaamheid, betrouwbaarheid, zorgvuldigheid en responsiviteit. 9

10 Het PREZO Woonzorg proces PREZO Woonzorg proces = flow in gestructureerd kwaliteitswerk 1. zelfevaluatie maken 2. borg/verbetervoorstel uitwerken 3. strategische keuzes 4. borg/verbeterproject realiseren 10

11 PREZO Woonzorg proces strategische keuze - kwaliteitsniveau beschikbaar stellen mensen/middelen het beleid beslist rond Q en faciliteert Q-werking: STRATEGISCHE PDCA LERENDE ORGANISATIE implementatieplan zelfevaluaties borg- of verbeterplan Quick wins goedkeuring raad van bestuur borg- of verbetertraject Integratie in beleidscyclus de vloer beoordeelt eigen werk en stelt verbetertrajecten voor THEMATISCHE PDCA s kwaliteitsborging en -verbetering 11

12 de ICT-tool begeleidt je methodisch doorheen het PREZO Woonzorg proces proces flow: 1. zelfevaluatie maken en resultaten verzamelen 2. borg/verbetervoorstel uitwerken 3. strategische keuzes 4. borg/verbeterproject realiseren indicatoren: nu manueel, kortelings automatische import uit EBDs koppelingen naar pyxicare, BelRAI ook basis voor latere certificering 12

13 13

14 de ICT-tool begeleidt je methodisch doorheen het PREZO Woonzorg proces proces flow: 1. zelfevaluatie maken 2. borg/verbetervoorstel uitwerken 3. strategische keuzes 4. borg/verbeterproject realiseren indicatoren: nu manueel, kortelings automatische import uit EBDs koppelingen naar pyxicare, BelRAI ook basis voor latere certificering 14

15 15

16 de ICT-tool begeleidt je methodisch doorheen het PREZO Woonzorg proces proces flow: 1. zelfevaluatie maken 2. borg/verbetervoorstel uitwerken 3. strategische keuzes 4. borg/verbeterproject realiseren indicatoren: nu manueel, kortelings automatische import uit EBDs koppelingen naar pyxicare, BelRAI ook basis voor latere certificering 16

17 de ICT-tool begeleidt je methodisch doorheen het PREZO Woonzorg proces proces flow: 1. zelfevaluatie maken 2. borg/verbetervoorstel uitwerken 3. strategische keuzes 4. borg/verbeterproject realiseren indicatoren: nu manueel, kortelings automatische import uit EBDs koppelingen naar pyxicare, BelRAI ook basis voor latere certificering 17

18 projecten uitwerken wat gaan we doen? hoe gaan we het doen? tegen wanneer gaan we dat doen? te verwachten resultaten wie doet wat? + projectopvolging 18

19 met PREZO Woonzorg werken is kiezen voor implementatie gebruikersperspektief via continue verbetering (= excellentie) gebaseerd op kritische zelfevaluatie onderbouwd met objectieve (resultaten) metingen op eigen tempo en met de eigen mogelijkheden 19

20 een blik vooruit enthousiaste en groeiende PREZO Woonzorg community: momenteel ongeveer 90 gelicentieerde gebruikers, groeiscenario: individuele wzc en groepen treden toe! 2016: instap van wzc, niet aangesloten bij Zorgnet-Icuro ook andere zorgsectoren kijken naar PREZO Woonzorg: Gezinszorg & aanvullende thuiszorg, certificeringstraject excellentietraject met vorming en begeleiding op maat door PIPs samen voor excellentie in zorg en beleid! 20