De ontwikkeling van de methode en het instrument in een tijdslijn
|
|
- Adriana van Wijk
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Kernformulier PerspeKtief De ontwikkeling van de methode en het instrument in een tijdslijn
2 Overview 1. Wat was de aanleiding tot deze ontwikkeling en innovatie? Strategisch: Organisatie wil een instrumentarium hebben met behulp waarvan bestuurlijke en strategisch garantie is van de inlossing individuele klantbelofte; ondersteunen bij herstel en participatie, en maatschappelijke meerwaarde (doelrealisatie, inzet en kosten). Tactisch: Daarnaast dient het instrumentarium ook faciliterend te zijn bij reguliere verantwoording van kwaliteit, continuïteit en veiligheid. Zowel klant als professional dient houvast te hebben bij het traject tot herstel en participatie waardoor toekomstperspectief beter in beeld komt. Er is intern commitment en toewijding aan het ontstane product; Er is extern beroering en verwachting ontstaan bij ketenpartners in regio, gemeenten en zorgverzekeraar. 5. Wat is het effect? Klant voelt zich zeer serieus genomen. Klant en medewerker voeren keukentafelgesprek. Medewerker voelt zich gesteund in professioneel handelen en ervaart een methodisch houvast. 2. Hoe zijn we te werk gegaan? We besloten een methodische wizard te ontwikkelen (genaamd kernformulier perspektief ) conform reguliere methodiek maar wel vanuit een nieuwe bejegening van de burger. Daarnaast hebben we ook gezorgd voor beantwoording aan reguliere normering vanuit inspectie, branche, zorgverzekeraar en kwaliteitswet zorginstellingen. 3. Wat is het product geworden? Kernformulier PerspeKtief (in een co-productie tussen PerspeKtief en Novire met een gezamenlijk auteursrecht) met daarin verwijzing naar vragenlijsten (branche). Ook een gevalideerde vragenset geïntegreerd voor wat betreft zelfredzaamheid, urgentie en ambitie en waarden inzake kwaliteit van leven. Deze set is ontwikkeld en eigendom van Centrum voor Toegepast Onderzoek en Wetenschap (CTOW). Per kwartaal kunnen metingen worden uitgevoerd. 4. Hoe werd het product ontvangen door organisatie, bestuur en management? Er is steeds sprake geweest van een organische samenwerking tussen klant en professional, professional en bestuur/management en met Novire/CTOW;
3 Overview 6. Wat zijn de resultaten? Klantwaardering CQ (op onderdeel voelt zich serieus genomen) op 100% bij drie pilot afdelingen! Per klant een online integraal overzicht van mate zelfredzaamheid, capaciteiten, urgentie, ambitie,ervaren kwaliteit van de zorg, ervaren kwaliteit van leven,klachten, veiligheid, sociaal netwerk, op alle leefgebieden. Per kwartaal nieuwe meting op bovenstaande aan de hand van keukentafelgesprek. 7. Wat zijn de toekomstige uitdagingen? Uitrol en implementatie kernformulier voor alle cliënten voor eind 2014 (ca 800 cliënten). Borging in de organisatie; brede adaptatie waardoor integraal referentiekader. Bekendheid naar stakeholders (regionaal en landelijk); gunning en breed vertrouwen. 8. Wat is doelstelling en belang om deze praktijkcasuïstiek als best-practice publiekelijk te presenteren? Bereidheid in het werkveld (ketensamenwerking) vergroten om te kiezen voor pro-actieve transparantie met klant aantoonbaar en navolgbaar als uitgangspunt te nemen teneinde persoonlijke groei, herstel en participatie voor burger te vergroten. Maatschappelijke vooruitgang door meer productiviteit burger, minder kosten zorg door minder overname (RIBW setting naar ambulant) en meer pro-actieve transparantie vanuit zorgproces. Denkmodel achter de tooling is het Improvement Model (link best-practice 1).
4 De onststaansgeschiedenis kernformulier in de context van de ontwikkelingen in de zorg Een samenwerking rondom de klant handen en voeten geven Zowel PerspeKtief als Novire hebben in de jaren voor de gezamenlijke ontwikkeling van het Kernformulier hun eigen weg gevolgd binnen de zorg. In de jaren heeft PerspeKtief zich ontwikkeld tot een regionale organisatie die gezocht heeft naar verbanden en samenwerkingen om de klant het uitgangspunt te laten zijn. Het samengaan van verschillende organisaties op het terrein van Begeleid Wonen (RIBW, langdurige GGZ), maatschappelijke opvang en vrouwenopvang heeft geleid tot de huidige organisatie. Nieuwe samenwerkingsverbanden werden gezocht, bijvoorbeeld op het gebied van de curatieve GGZ, maar de conclusie was dat er beter samengewerkt kon worden rondom de klant, concreet en praktisch, dan dat een organisatorische samenvoeging een doel was. Maar wat is de beste wijze om deze samenwerking rondom de klant praktisch handen en voeten te geven? Op dat moment - medio ontmoetten PerspeKtief en Novire elkaar. De trends binnen de zorg Novire had op haar eigen wijze in de tien voorliggende jaren kennis en expertise in vrijwel alle branches en sectoren in de zorg opgedaan. Langs een lange weg had zij geleerd dat - hoewel er veel verschillende branches en sectoren zijn - het toch vooral gaat om de mens achter de zorg. De mens met een diepste wens om mee te doen, zoveel als eventuele beperkingen toelaten. Om als burger deel te nemen in de samenleving. En hoewel het op het eerste gezicht misschien niet zo lijkt, juist vanwege diezelfde mens, de branches en sectoren in de diepste kern niet zo veel verschillen als we in eerste instantie dachten. Daarnaast ontdekte Novire ook dat het belangrijk is om alle wet- en regelgeving, alle richtlijnen, regels en gebruiken binnen de sectoren wel te kennen. Om zorginhoud en financiering te combineren en vooral het klantproces goed te kennen. Alleen wanneer eerst alle details onder ogen worden gezien, kan een nieuwe ordening worden aangebracht. Wanneer die ordening de ordening van het klantproces is, ontstaat er een methode die weer licht en simpel is. Zonder afbreuk te doen aan de afzonderlijke eisen en regels, wegen ze niet meer zo zwaar. Voor de medewerker is het niet langer gestapelde administratieve ballast, maar is het het normale en herkenbare primaire proces. De interactie tussen klant en medewerker. De klant en medewerker als vertrekpunt en de organisatie faciliterend en ondersteunend. Deze kennis en ervaring heeft Novire sinds 2009 omgezet in een denkmodel, het Improvement Model, dat inmiddels is geaccepteerd door de Raad voor Accreditatie als een nieuw landelijk certificatieschema.
5 Najaar 2011 De ontmoeting tussen PerspeKtief en Novire Medio 2011 ontmoetten stichting PerspeKtief en Novire elkaar op aanraden van de gemeente Delft. Er was vanaf het eerste begin een klik en een gemeenschappelijke drive om de klant als vertrekpunt te nemen in het denken en werken in de organisatie. Op ieders eigen manier, en vanuit de eigen rol, werkten zowel stichting PerspeKtief als Novire daaraan. Novire heeft in deze eerste periode een onderzoek mogen uitvoeren, met als hulpmiddel een voorloper van het Improvement Model, op een aantal afdelingen. Daarnaast heeft Novire PerspeKtief ondersteund bij het verwoorden en zichtbaar maken van de klant als vertrekpunt naar verschillende stakeholders. Begin 2012 De wens tot een 10-stappenformulier Naast dat proces ontstond bij PerspeKtief meer en meer de behoefte om het klantproces zó te faciliteren dat niet langer de systemen of de AO/IC eisen leidend zouden zijn, maar dat het inhoudelijke klantproces dat zou zijn. Een klantproces dat zichtbaar wordt in verschillende leefgebieden, op verschillende terreinen. Zelfredzaamheid, kwaliteit van leven, vaardigheden, mate van participatie en risico s. Alles gericht op participatie en herstel. Maar tegelijkertijd zo luidde de vraagstelling moest in een 10-stappenformulier aan alle AO/IC eisen voldaan zijn. In één keer klaar. Medio 2012 Van een 10 stappenformulier naar een meetinstrument voor voortgang En zo ontstond een organische samenwerking. Een samenwerking waarbinnen er werkendeweg een product werd ontwikkeld. Toegepast in een kernteam en direct verbeterd. Van een enkelvoudig 10-stappenformulier waarin één keer een meting gedaan kon worden groeide het uit naar een instrument waarmee voortgang en verbetering zichtbaar werd. Najaar 2012 Kwaliteit Effect Monitor (KEM) in samenwerking met het Centrum voor Toegepast Onderzoek en Wetenschap (CTOW) Het centrale punt binnen het instrument moest de meting op het gebied van zelfredzaamheid zijn. Participatie van de burger als centraal thema. Met oog voor aandoeningen en beperkingen, maar niet als startpunt. Startpunt is namelijk ook hier weer het meedoen in de samenleving.
6 Welke vaardigheden zijn er nodig op de verschillende leefgebieden om als burger te functioneren? Hoe kan de kwaliteit van leven op alle leefgebieden in kaart gebracht worden? Aan de hand van vragenlijsten op alle leefgebieden wordt allereerst het goede gesprek gevoerd, voert de klant zich gehoord. Maar worden ook scores per leefgebied bepaald. Scores op het gebied van vaardigheden, ambitie en capaciteiten. Om zo de urgentie van de zorg te kunnen bepalen. Voorjaar en zomer 2013 Doorontwikkeling In het voorjaar en de zomer van 2013 is er doorgewerkt aan de ontwikkeling van het totale instrument. Binnen de organische samenwerking leidden bevindingen in de praktijk tot nieuwe verbetersuggesties. Deze zijn doorgevoerd door de ontwikkelaars van Novire om te komen tot een steeds beter eindproduct. Meer en meer werd zichtbaar wat de voorlopige resultaten reeds waren. Een grotere betrokkenheid van klanten. Serieus genomen voelen. Meer inzicht en transparantie. Zelfs de wil van klanten om zelfstandig de vragenlijsten te kunnen invullen. En in de tussentijd werken om alle stakeholders bij de zorg ook te informeren en te betrekken. Om de ingeslagen weg naar deze oplossing steeds breder gedragen te krijgen. Zowel binnen als buiten de organisatie. Eind 2013, begin 2014 Van organische samenwerking naar een stevige en solide basis Wat als een organische samenwerking startte, moet zijn beslag krijgen. Vanaf het najaar 2013 zijn PerspeKtief en Novire aan het zoeken geweest naar de juiste juridische afhechting van de door beide partijen geleverde prestatie. Dit heeft gersulteerd in een co-productie en een feestelijke ondertekening van de samenwerkingsovereenkomsten in het voorjaar van 2014.
7 2014 en verder Uitrol door gestructureerde opleiding en training Nu de juridische afhechting van de samenwerking heeft plaatsgevonden, is het kernformulier PerspeKtief gereed voor verdere uitrol. Inmiddels zijn de opleidingsdagen voor alle locaties gepland en zullen in het najaar van 2014 alle medewerkers zijn getraind in het gebruik van het kernformulier. In het najaar zullen alle 800 klanten minimaal één keer zijn gemeten en zal dan het reguliere proces via het kernformulier verlopen. Zijn we nu gereed? Zeker niet! Werkendeweg komen we meer zaken tegen die we kunnen doorontwikkelen. Een ouder- en kinddossiers staat bijvoorbeeld op de ontwikkellijst voor dit jaar. En ook een klantgericht plannings- en registratieproces. En uiteraard het presenteren van de uitkomsten en resultaten van alle metingen via het kernformulier op basis van de principes van maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl. Op die manier deelt PerspeKtief haar uitkomsten met haar stakeholders en kijken ze samen - vanuit en met de klant - naar de best passende zorg op de beste passende manier, in samenwerking met ketenpartners en in overleg met financiers en toezichthouders.
Toelichting op het kernformulier - methodische onderbouwing
Kernformulier PerspeKtief Toelichting op het kernformulier - methodische onderbouwing Het kernformulier Een instrument voor het goede gesprek en zichtbaar maken van de voortgang Het kernformulier is een
Nadere informatieOndersteuning Programma Betere Zorg. Met behulp van de Qsuite
Ondersteuning Programma Betere Zorg Met behulp van de Qsuite Koers houden De hervormingen in de zorg vragen om stevig leiderschap en aanpakken. Er wordt veel gevraagd van zorgorganisaties en daarbij kunnen
Nadere informatieKansen in de verandering. Maatschappelijke Verantwoording Nieuwe Stijl
Kansen in de verandering Maatschappelijke Verantwoording Kansen in de verandering Maatschappelijke Verantwoording Financiers en stakeholders verlangen steeds meer dat de meerwaarde van zorgen dienstverlening
Nadere informatieSamen toewerken naar mensgerichte zorg. De mogelijkheden tot samenwerking met Novire
Samen toewerken naar mensgerichte zorg De mogelijkheden tot samenwerking met Novire Inhoud 1. Inleiding 2. Novire 2.1 Onze missie 2.2 Onze missie in de praktijk 2.3 Kwaliteit geborgd 2.4 We gaan voor samenhang
Nadere informatieDe ontstaansgeschiedenis en de ontwikkeling van de methode
Improvement Scan De toetsings- en verbetermethode van het klantproces De ontstaansgeschiedenis en de ontwikkeling van de methode Overview 1. Wat was de aanleiding tot deze ontwikkeling en innovatie? Primair:
Nadere informatieSamen de toekomst in
Samen de toekomst in Koers houden De hervormingen in de zorg roepen op tot actie. Er wordt veel gevraagd van zorgorganisaties en daarbij kun je al snel het doel uit het oog te verliezen. Lelie zorggroep
Nadere informatieChecklist Audits. Inrichtingskader Improvement Model. Zijn we klaar voor de HKZ- of ISO-audit? Eventueel een onderschrift met iets
Checklist Audits Inrichtingskader Improvement Model Zijn we klaar voor de HKZ- of ISO-audit? Eventueel een onderschrift met iets Van verbetermodel naar certificatie Het inrichtingskader van Novire heeft
Nadere informatieSamenwerken aan welzijn
Samenwerken aan welzijn Richting en houvast 17 november 2017 Het organiseren van welzijn Het afgelopen jaar hebben we met veel inwoners en maatschappelijke partners gesproken. Hiermee hebben we informatie
Nadere informatieZinnig gebruik van ROM data. NEDKAD congres 3 oktober 2014 Martin de Heer (Mentaal Beter) en Anouk Vorselman (Achmea)
Zinnig gebruik van ROM data NEDKAD congres 3 oktober 2014 Martin de Heer (Mentaal Beter) en Anouk Vorselman (Achmea) 2 Agenda I Context van de pilot II Pilot III Resultaten IV ROM bij Mentaal Beter V Toekomst
Nadere informatieZelfredzaamheidsMonitor. november 2014 / versie 2.7
ZelfredzaamheidsMonitor november 2014 / versie 2.7 Een initiatief van i.s.m. Vilans werkt aan kennisontwikkeling, onderzoek, innovatie, implementatie en kennisverspreiding in de langdurende zorg. CTOW
Nadere informatieEFQM model theoretisch kader
EFQM model theoretisch kader Versie 1.0 2000-2009, Biloxi Business Professionals BV 1. EFQM model EFQM staat voor European Foundation for Quality Management. Deze instelling is in 1988 door een aantal
Nadere informatieProfiel. PerspeKtief. Lid raad van bestuur
Profiel PerspeKtief Lid raad van bestuur Stichting PerspeKtief Lid raad van bestuur Organisatie P, PerspeKtief staat voor herstel en participatie van mensen die te maken hebben met huiselijk geweld, mensen
Nadere informatieRecept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent
Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Het gerecht Het resultaat: weten dat u met de juiste dingen bezig bent. Alles is op een bepaalde manier meetbaar.
Nadere informatieEvaluatieverslag deelproject Vraagsturing op basis van OER November 2008 - December 2009
Evaluatieverslag deelproject Vraagsturing op basis van OER November 2008 - December 2009 Inleiding Het doel van Omkeer 2.0 is samen te vatten als: kijken hoe zorg en zorgvraag in elkaar steken en hoe dit
Nadere informatieAdvies en ondersteuning voor beschermd wonen
Advies en ondersteuning voor beschermd wonen Van Beschermd wonen naar Beschermd thuis Beschermd wonen is per 1 januari 2015 gedecentraliseerd naar 43 centrumgemeenten. De centrumgemeenten hebben voor beschermd
Nadere informatieKari Ka n La n mbooi La j j Hollenberg 26 september 2011
Karin Lambooij Hollenberg 26 september 2011 FACT als bezuinigingsmaatregel? Feiten: De uitgaven van de GGZ in Nederland zijn de afgelopen 10 jaar verdubbeld Ieder jaar 10% meer patiënten/cliënten Nederland
Nadere informatieInnovatiebudget Sociaal Domein regio Arnhem
Innovatiebudget Sociaal Domein regio Arnhem Eind juli is de eerste ronde afgerond voor de besteding van het regionale Innovatiebudget Sociaal Domein. In deze ronde is niet het volledige beschikbare budget
Nadere informatieToeleg Meedoen & Samenwerken in Breda
Toeleg Meedoen & Samenwerken in Breda 2012-2013 Inleiding M&S Breda bestaat uit acht organisaties die er voor willen zorgen dat de kwetsbare burger in Breda mee kan doen. De deelnemers in M&S Breda delen
Nadere informatieOntwikkelplan Inzicht in cliëntervaringen
Ontwikkelplan Inzicht in cliëntervaringen 1a. Niveau Ervaren kwaliteit van leven door de cliënt. 1b. Kwaliteitsthema Cliëntervaring Het werken aan dit kwaliteitsthema maakt onderdeel uit van de integrale
Nadere informatieWerksessie verantwoording
Studiedag Beschermd Wonen Werksessie verantwoording Jan Ruiter controller RIBW Overijssel Remco Bels adviseur KPMG Gezondheidszorg Agenda Introductie Korte inleiding zorglandschap en -uitgaven Korte inleiding
Nadere informatiewhite paper beeldbellen 2016 Dick-Jan Zijda
white paper beeldbellen 2016 Dick-Jan Zijda White paper Beeldbellen 2016 De DEHA Delft (www.deha.nu) organiseert kennissessies voor en door zorgaanbieders rondom een specifiek thema/onderwerp in de regio
Nadere informatieMensgericht werken. Een nieuwe focus voor iedereen in uw organisatie door een toegankelijke opleiding nieuwe stijl
Mensgericht werken Een nieuwe focus voor iedereen in uw organisatie door een toegankelijke opleiding nieuwe stijl De verandering: met elkaar vanuit een nieuwe focus zorg verlenen Sinds dit jaar is de wetgeving
Nadere informatieToetsingskader Wmo-toezicht Gelderland-Zuid
Toetsingskader 2019, pagina 1 Toetsingskader Wmo-toezicht Gelderland-Zuid De Wmo-toezichthouder ziet, in opdracht van de gemeenten in Gelderland-Zuid, toe op de kwaliteit van de maatschappelijke ondersteuning
Nadere informatieVisie Preall Auteur: Kerngroep/MR januari 2016 Definitief 1.0
Visie op integrale geboortezorg in Almere Aanleiding Met het verschijnen van het Stuurgroep rapport Een goed begin is de organisatie van de verloskundige zorg in Nederland in de aandacht komen te staan.
Nadere informatieProjectvoorstel Borging Programma Lokale Versterking GGz Project B: Regionale borgingsactiviteiten
Projectvoorstel Borging Programma Lokale Versterking GGz Project B: Regionale borgingsactiviteiten 20 april 2009 Landelijk Platform GGz Postbus 13223 3507 LE Utrecht 1 Inleiding Op 1 januari 2007 trad
Nadere informatieStand van zaken InZicht
Stand van zaken InZicht Dorine Rensen, VWS IZO-platform 08-02-2019 Herhaling:Hogere doel van InZicht Bijdragen aan een betere kwaliteit van leven van de cliënt in de langdurige zorg. Door het ontsluiten
Nadere informatieRaad op zaterdag 30 januari 2016
Raad op zaterdag 30 januari 2016 Astrid Jansen, projectleider jeugd VNG Afke Donker, Nederlands Jeugdinstituut Gespecialiseerde jeugdhulp en meten van effecten Hoe weet u of uw beleid effect heeft? Programma
Nadere informatieZienn gaat verder. Jaarplan 2014
Zienn gaat verder Jaarplan 2014 Een verhaal heeft altijd meer kanten. Zeker de verhalen van de mensen voor wie Zienn er is. Wij kijken naar ál die kanten. Kijken verder. Vragen verder. Gaan verder. Zo
Nadere informatieZet de volgende stap! Naar een nieuwe manier van zorgverlenen
Zet de volgende stap! Naar een nieuwe manier van zorgverlenen Het is duidelijk: zorgverleners, ook die uit uw zorggroep, kunnen per jaar in verhouding maar weinig uren besteden aan hun patiënten met een
Nadere informatieRaad op zaterdag Eindhoven 28 januari 2017 Ronde 1 van uur
Raad op zaterdag Eindhoven 28 januari 2017 Ronde 1 van 10.30-11.45 uur Astrid Jansen, projectleider jeugd VNG Afke Donker, Nederlands Jeugdinstituut Gespecialiseerde jeugdhulp en meten van effecten Hoe
Nadere informatieStand van Zaken Doorontwikkeling Interne Organisatie
Stand van Zaken Doorontwikkeling Interne Organisatie Huisartsopleiding Leiden Public Health en Eerstelijnsgeneeskunde PROF. DR. A.W.M. KRAMER 16 MAART 2016 DOCUMENTBEHEER Organisatie: Afdeling: Adres:
Nadere informatieDe zorg is onze passie, verbeteren ons vak. Productive Ward
Productive Ward Verbeter de kwaliteit, veiligheid en doelmatigheid van uw zorg door reductie van verspilling Brochure Productive Ward CBO 2012 CBO, Postbus 20064, 3502 LB UTRECHT Alle rechten voorbehouden.
Nadere informatieSamen werken aan een aantrekkelijke leefomgeving, waarin elke inwoner weet wat kan en mag en waar de gemeente faciliteert.
Heemstede Bloemendaal Kwartaalbrief Implementatie Omgevingswet November 2017 Registratienummer:2017022100 Op 29 juni 2017 in Heemstede en op 6 juli 2017 in Bloemendaal heeft u een besluit genomen over
Nadere informatieKwaliteit en zekerheid voor kleinschalige woonvormen
Kwaliteit en zekerheid voor kleinschalige woonvormen Zicht op de klant, greep op de organisatie en ruimte om te ondernemen Hoe het Improvement Model u en uw investeerder van dienst kunnen zijn In samenwerking
Nadere informatieInnovatiebudget Sociaal Domein gemeente Arnhem
Innovatiebudget Sociaal Domein gemeente Arnhem Eind juli is de eerste ronde afgerond voor de besteding van het regionale Innovatiebudget Sociaal Domein. In deze ronde is niet het volledige beschikbare
Nadere informatieBijgevoegde documenten Onderstaand geeft u aan of alle voor de toetsing benodigde informatie is bijgevoegd.
Checklist Contactgegevens Onderstaand vult u de contactgegevens in van de eerste én tweede contactpersoon voor wanneer er vragen zijn over het instrument(en), de aangeleverde documentatie of anderszins.
Nadere informatieQsuite in een mobiele applicatie. Geschikt voor telefoon en tablet
Qsuite in een mobiele applicatie Geschikt voor telefoon en tablet Er is geen stoppen meer aan Het internetgebruik in de wereld neemt iedere dag toe. IT is overal,. Internet is steeds meer, vaker en sneller
Nadere informatieDoel van deze notitie Informeren over de te maken keuzes in het provinciaal jeugdzorgbeleid in de periode tot de transitie jeugdzorg.
Onderwerp keuzes meerjarenbeleid jeugdzorg 2013-2016 Doel van deze notitie Informeren over de te maken keuzes in het provinciaal jeugdzorgbeleid in de periode tot de transitie jeugdzorg. Inleiding De Wet
Nadere informatieLID RAAD VAN TOEZICHT PROFIEL BESTUURLIJK / ZORGINHOUDELIJK
LID RAAD VAN TOEZICHT PROFIEL BESTUURLIJK / ZORGINHOUDELIJK Oktober 2018 De organisatie RIBW Kennemerland / Amstelland en de Meerlanden De Regionale Instelling voor Beschermd Wonen Kennemerland / Amstelland
Nadere informatieSamenwerking en INnovatie in GEriatrische Revalidatie Ineke Zekveld LUMC
Resultaten monitor proeftuinen SINGER Samenwerking en INnovatie in GEriatrische Revalidatie Ineke Zekveld LUMC Inhoud presentatie Organisatie proeftuinen Vraagstelling SINGER Conclusies uit eerder onderzoek
Nadere informatieKetensamenwerking. Overeenkomen van een strategisch partnerschap
Ketensamenwerking Overeenkomen van een strategisch partnerschap Agenda Introductie Ketensamenwerking Mechanisme Het beste contract? Toepassen van het mechanisme Afronding Supply Chain PlusValu Erik van
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 11 oktober 2011 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 2008 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 25 VX DEN HAAG T 070 340 79 F 070 340 78 34
Nadere informatieToezicht op de toegankelijkheid en kwaliteit van de veteranenzorg met behulp van de CQ-index
110309.08/03 Toezicht op de toegankelijkheid en kwaliteit van de veteranenzorg met behulp van de CQ-index Inleiding In oktober 2007 is het Landelijk Zorgsysteem Veteranen (LZV) van start gegaan. Het LZV
Nadere informatieMasterplan MKIB Bijeenkomst EPD leveranciers
Masterplan MKIB Bijeenkomst EPD leveranciers 18 februari 2015 Welkom! Welkom en voorstelronde Agenda Korte introductie door bestuur KNGF Informeren herijking en Masterplan MKiB Tijdsplanning Wederzijdse
Nadere informatieSamenvatting. Inleiding
Inleiding Overgewicht en obesitas bij kinderen is een serieus volksgezondheidsprobleem. Het wordt veroorzaakt door een complex geheel van onderling samenhangende persoonlijke, sociale en omgevingsfactoren.
Nadere informatiePositieve gezondheid en het gemeentegesprek
Positieve gezondheid en het gemeentegesprek Toelichting op ontwikkelde materialen en resultaten van de pilot in het kader van de ZONMW kennisvoucher Positieve gezondheid in de praktijk Projectnummer 50-53100-98-084
Nadere informatieDe wereld van de zorg op zijn kop met blockchain Mijn Zorg Log: Een werkende blockchain voor de zorg Zorginstituut Nederland
De wereld van de zorg op zijn kop met blockchain Mijn Zorg Log Een werkende blockchain voor de zorg VWS Den Haag Idius Felix & Jeroen van Megchelen 26 juni 2017 Vraagstelling-aanleiding Is blockchain toepasbaar
Nadere informatieChecklist inrichting
Checklist inrichting Inrichtingskader Improvement Model Inrichting langs de lat van de klant Eventueel een onderschrift met iets Veranderingen volop Bestaande systemen, structuren en organisaties. In deze
Nadere informatieMonitor voortgang Wmo
Monitor voortgang Wmo Uitkomsten zesde meting, zomer 2015 Amersfoort, 31 augustus 2015 Contactpersoon: Hester van den Bergh Kenmerk: KV/hrbh/iawg/168364/2015 Brancheorganisatie voor de geestelijke gezondheids-
Nadere informatieRelatiedag softwareleveranciers 2014. Vertrouwen in de keten
Relatiedag softwareleveranciers 2014 Vertrouwen in de keten Missie VECOZO Het verlagen van administratieve lasten in de zorg Visie VECOZO Samen met ketenpartners richten we onze dienstverlening optimaal
Nadere informatieImprovement Scan. Leeswijzer en toelichting bij de uitkomsten van de PreScan. De toetsings- en verbetermethode van het klantproces
Improvement Scan De toetsings- en verbetermethode van het klantproces Leeswijzer en toelichting bij de uitkomsten van de PreScan Geachte lezer, Bij u op locatie is de PreScan afgenomen in het kader van
Nadere informatieProfielschets Lid Raad van Toezicht per januari 2015
Profielschets Lid Raad van Toezicht per januari 2015 Algemeen De Riethorst Stromenland richt zich met ca 1300 medewerkers en 700 vrijwilligers op wonen, zorg en welzijn. Enerzijds via een eigen aanbod
Nadere informatieBeleidsdocument 2012-2016
Beleidsdocument 2012-2016 uw zorg, onze zorg Inhoudsopgave 1. Voorwoord...3 2. Zorggroep de Bevelanden...4 3. Waar staat Zorggroep de Bevelanden voor (Missie, Visie en Doelstellingen)...4 4. Uitwerking:
Nadere informatieWegwijzer naar ondersteuning Wmo voor mensen met psychische problemen/aandoeningen
Wegwijzer naar ondersteuning Wmo voor mensen met psychische problemen/aandoeningen Studiedag, 15 september 2015 Sophie van der Spek, AEF Chrisje Couwenbergh, Phrenos In deze workshop nemen we jullie mee
Nadere informatieEN WERK & INKOMEN. 2 e leer en kennisbijeenkomst 24 mei 2018
SAMENWERKING GGZ EN WERK & INKOMEN EN HOE STAAT HET MET HET ONDERZOEK? IN GESPREK OVER DE EERSTE RESULTATEN 2 e leer en kennisbijeenkomst 24 mei 2018 . WIE ZIJN WIJ? WIE BENT U? INTRODUCTIE ONDERZOEK Voorbeeldonderzoek
Nadere informatieSamenwerkingsovereenkomst Cliënt in de Hoofdrol
Samenwerkingsovereenkomst Cliënt in de Hoofdrol, STIP OP DE HORIZON 2021 Provinciehuis Flevoland te Lelystad, 14 september 2017 1 Samenwerkingsovereenkomst Cliënt in de Hoofdrol Ondertekenaars Partijen
Nadere informatieZekereZorg3 Informatieveiligheid in de Zorg. Nico Huizing RE RA
ZekereZorg3 Informatieveiligheid in de Zorg Nico Huizing RE RA Ziekenhuizen in Nederland * Najaar 2008: IGZ toetst 20 ziekenhuizen, norm NEN7510, rapport 12/ 08 * Opdracht IGZ: lever per 1/2/ 09 plan van
Nadere informatieBluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud
Sense Template BluefieldFinance Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie Opgericht 2007 Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met
Nadere informatieSamenvatting Beleidsplan Kwaliteit 2015-2017
Samenvatting Beleidsplan Kwaliteit 2015-2017 Inleiding De Nederlandse Vereniging voor Urologie (NVU) heeft als doel kwaliteitsverbetering te bewerkstelligen bij iedere uroloog ten gunste van iedere patiënt.
Nadere informatieANALYSE AANVRAGEN & ENQUÊTE
SAMENWERKING GGZ EN WERK & INKOMEN ANALYSE AANVRAGEN & ENQUÊTE 1 e leer en kennisbijeenkomst 8 februari 2018 VERGELIJKEN 31 INGEDIENDE PLANNEN Doorlooptijden projecten Doelen Samenwerkingsproducten Projectstructuur
Nadere informatiexpression stappen voor succesvolle implementatie en migratie! ITvisors is gecertificeerd implementatiepartner van EMC xpression
xpression Klanten willen steeds vaker via internet of mobile devices met organisaties communiceren. Organisaties zijn dus genoodzaakt om hun communicatie hierop aan te passen. Want een betere communicatie
Nadere informatieBestuurlijk akkoord GGZ en gemeenten
Bestuurlijk akkoord GGZ en gemeenten Veronique Esman Directeur Curatieve Zorg Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport 21 november 2013 Inhoud 1. Akkoorden curatieve zorg 1. Akkoorden curatieve
Nadere informatieBluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud
Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie 1 De Organisatie Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met een uitgebreide expertise in business-
Nadere informatieSamen leren en verbeteren met mijnkwaliteitvanleven.nl
Samen leren en verbeteren met mijnkwaliteitvanleven.nl De vragenlijst van Mijnkwaliteitvanleven.nl maakt kwaliteit van leven bespreekbaar en meetbaar. Het is een praktische werkvorm om op een gestructureerde
Nadere informatieInspiratiebijeenkomst
Inspiratiebijeenkomst Regionale inkoop Wmo en Jeugdhulp 23 november 2017 De weg naar goede en betaalbare zorg Inspiratiebijeenkomst Regionale inkoop Wmo en Jeugdhulp De weg naar goede en betaalbare zorg
Nadere informatieROUTEPLANNER 2016 & RICHTING 2017
MEER INFORMATIE OVER EIGENHEID SAMEN GASTVRIJ CO-CREATIE LEREND VERBETEREN VERWANT 8+ CLIËNT & NETWERK 2020 PARTICIPATIE MAATSCHAPPIJ MEDEWERKER TOP 20 ZUIDWESTER 8+ MEDEWERKER ORGANISATIE MAATSCHAPPIJ
Nadere informatieplan van aanpak opschaling e- health
plan van aanpak opschaling e- health Matthijs Jantzen Projectleider E-health GGz Centraal even voorstellen Historicus Informatiemanager Webmaster Stafmedewerker historie e-health GGz Centraal 2008 eerste
Nadere informatieAgendapunt 7. Pagina 1 van 1
Agendapunt 7 Vergadering : Werkgroep Samenhang Sociaal Domein Regio Amersfoort Datum : 4 oktober 2018 Onderwerp : stand van zaken regionale speerpunten sluitende aanpak mensen met verward Van : Arieke
Nadere informatieTevredenheids- en ervaringsonderzoek Wmo over 2010 Klanten hulp bij het huishouden, mantelzorgondersteuning en andere individuele voorzieningen
Tevredenheids- en ervaringsonderzoek Wmo over 2010 Klanten hulp bij het huishouden, mantelzorgondersteuning en andere individuele voorzieningen Gemeente Huizen Inleiding... 3 1. Verantwoording onderzoek...
Nadere informatieDecentralisatie Jeugdzorg. Regionale Visie. en Stappenplan
Decentralisatie Jeugdzorg Regionale Visie en Stappenplan Regio IJmond Visie en Stappenplan Transitie Jeugdzorg IJmond versie 8 februari 2012 1 1. Aanleiding Gemeenten worden volgens het Regeerakkoord 2010-2014
Nadere informatieStand van zaken bestuurlijke aanbestedingen Adviesraden 19 september 2016
Stand van zaken bestuurlijke aanbestedingen Adviesraden 19 september 2016 Agenda Terugblik Stand van zaken Dagactiviteiten Stand van zaken Beschermd wonen Planning Terugblik Toelichting op status adviesraden
Nadere informatieVisie op crisismanagement in de zorgsector en de toegevoegde waarde van een Integraal Crisisplan. All hazard voorbereid zijn (1 van 3)
Visie op crisismanagement in de zorgsector en de toegevoegde waarde van een Integraal Crisisplan All hazard voorbereid zijn (1 van 3) Versie 1.0 11 november 2014 Voorwoord Zorginstellingen zijn vanuit
Nadere informatieTOGETHER WE IMPROVE OP PAD NAAR CONTINUE VERBETERING VAN ZORG- EN DIENSTVERLENING IN DE WOONZORG
TOGETHER WE IMPROVE OP PAD NAAR CONTINUE VERBETERING VAN ZORG- EN DIENSTVERLENING IN DE WOONZORG VLAAMS BELEID ROND KWALITEIT IN DE WZC kwaliteitsdecreet (2003) en WZD (2009) kwaliteitsbeleid kwaliteitshandboek
Nadere informatieDienstverlening in Borsele Op weg naar een breed dienstverleningsconcept. 12 november 2015
Dienstverlening in Borsele Op weg naar een breed dienstverleningsconcept 12 november 2015 Programma Waarom doen we het ook al weer? Wat is onze ambitie? Tot nu toe behaalde resultaten Communicatie Servicenormen
Nadere informatieDecentralisatie Jeugdzorg Regionale Visie en Stappenplan Regio IJmond
*2012/8521* 2012/8521 registratienummer 2012/8521 Decentralisatie Jeugdzorg Regionale Visie en Stappenplan Regio IJmond 1. Aanleiding Gemeenten worden volgens het Regeerakkoord 2010-2014 en de Bestuursafspraken
Nadere informatieRegionale koers beschermd wonen en maatschappelijke opvang U16 gemeenten
Raadsvoorstel Voorstelnummer: 2017-084 Houten, 28 november 2017 Onderwerp: Regionale koers beschermd wonen en maatschappelijke opvang U16 gemeenten Beslispunten: 1. De regionale koers maatschappelijke
Nadere informatieHorizontaal toezicht of horizontale samenwerking? Workshop bij Landelijke Themadag Verminderen administratieve lasten en Horizontaal toezicht
Horizontaal toezicht of horizontale samenwerking? Workshop bij Landelijke Themadag Verminderen administratieve lasten en Horizontaal toezicht Inhoud Even voorstellen Handreiking control framework Enquête
Nadere informatieJaarverslag februari Bas de Greef
Jaarverslag 2016 12 februari 2017 Bas de Greef Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Voorwoord... 3 Inleiding... 4 Meerjarenperspectief... 5 Kwaliteit van zorg... 5 Huisvesting... 5 Financiële stabiliteit...
Nadere informatieVisiedocument Expertisenetwerk Kinder- en Jeugdpsychiatrie (EKJP)
Visiedocument Expertisenetwerk Kinder- en Jeugdpsychiatrie (EKJP) I/ Inleiding Het aantal kinderen en jongeren met ernstige psychische problemen is goed bekend. Zowel in Nederland als in andere landen
Nadere informatieRaad op zaterdag 24 september 2016
Raad op zaterdag 24 september 2016 Astrid Jansen, projectleider jeugd VNG Afke Donker, Nederlands Jeugdinstituut Gespecialiseerde jeugdhulp en meten van effecten Hoe weet u of uw beleid effect heeft? Programma
Nadere informatieMesis Mesis 3.0.
Mesis 3.0 www.mesis.nu Mesis 3.0 informatie@mesis.nu De kracht van Mesis voor uw organisatie Mesis 3.0 Nieuwe gebruikers: beschermingsbewindvoerders, wijkteams en anderen De aanpak van schulden is een
Nadere informatieDuurzaamheid in praktijk De aannemer als adviseur!
Duurzaamheid in praktijk De aannemer als adviseur! Aannemersbedrijf Lindeloof Albert Martinus Onderwerpen 1. Praktijkvoorbeeld de Vogelbuurt, in het kort! 2. Integrale ambitie & marktconsultatie 3. Een
Nadere informatieDe Veranderplanner. Vilans 2011 Michiel Rutjes, Carolien Gooiker, Marjolein van Vliet. Veranderplanner (Versie )
De Veranderplanner Wanneer een zorgorganisatie een verandering invoert zijn er veel factoren die het succes van deze verandering bepalen. Dit instrument, de veranderplanner, is gemaakt om voorafgaand aan
Nadere informatieOnderwerp Regionale koers Maatschappelijke opvang en. Datum 26 september 2017
Gemeenteraad Onderwerp Regionale koers Maatschappelijke opvang en Beschermd wonen U16 Van wonen in een instelling naar zelfstandig wonen met begeleiding Datum 26 september 2017 Raadsvoorstel Afdeling Strategie
Nadere informatieInformatie cliëntenraden Zorg in de wijk Amsterdam Almere Hoogeveen, De Wolden. Maart 2017
Informatie cliëntenraden Zorg in de wijk Amsterdam Almere Hoogeveen, De Wolden Maart 2017 We vragen de cliëntenraden om mee te denken in de beleidsontwikkeling en de selectie van aanbieders De uitrol vindt
Nadere informatieOpleidingsprogramma De Wmo-professional
Kennis van de Overheid Opleidingsprogramma De Wmo-professional Gekanteld werken Leren gekanteld werken Het werk van de professional in de frontlinie van zorg en welzijn verandert ingrijpend. Niet helpen
Nadere informatieDatum 12 april 2012 Onderwerp Inspectie Openbare Orde en Veiligheid rapport "Follow the Money"
1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Schedeldoekshaven 100 2511 EX Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den
Nadere informatieKetenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers. initiatief van
. Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers Aanleiding ketenintegratie Onvoorspelbare trajecten Persoonlijke belangen en wantrouwen Samenwerking op projectbasis Gefragmenteerd proces Geen optimaal
Nadere informatieProfiel. Manager Financiën en Bedrijfsvoering. 16 juni 2016. Opdrachtgever Cosis. Voor meer informatie over de functie 088 8393253
Profiel Manager Financiën en Bedrijfsvoering 16 juni 2016 Opdrachtgever Cosis Voor meer informatie over de functie 088 8393253 Voor sollicitatie www.cosis.nu/vacatures rvb@cosis.nu Promens Care en NOVO
Nadere informatieProgramma 9. Bestuur
Programma 9 Aandeel programma 9 in totale begroting 17% Overige programma's 83% 55 Programma 9 Beleidsvelden Binnen het programma bestuur werken we met de volgende beleidsvelden: 1. sorganen 2. sondersteuning
Nadere informatieSamenvatting. Rosa Manus 2.0. waar een kleine organisatie groot in kan zijn..
Samenvatting Rosa Manus 2.0 waar een kleine organisatie groot in kan zijn.. Missie, visie, strategie 2015 2017 Samenvatting 25 september 2015 1 Inleiding Dit is een korte samenvatting van het plan Rosa
Nadere informatieKwaliteitskader sector visueel (inclusief doofblind) opgesteld door Vereniging van Instellingen voor mensen met een Visuele beperking (VIVIS)
Kwaliteitskader sector visueel (inclusief doofblind) opgesteld door Vereniging van Instellingen voor mensen met een Visuele beperking (VIVIS) 25 juni 2014, VIVIS Eindmodel is een kwaliteitskader voor de
Nadere informatieAanpak: Er op af aanpak vanuit zorgnetwerken. Beschrijving
Aanpak: Er op af aanpak vanuit zorgnetwerken De gemeente heeft de vragenlijst betreffende deze aanpak ingevuld en relevante documentatie toegestuurd. Een beperktere vragenlijst over deze aanpak is ingevuld
Nadere informatieBelangrijke wijzigingen HKZ-normen
Belangrijke wijzigingen HKZ-normen door wijzigingen in ISO 9001:2015 Belangrijke wijzigingen HKZ-normen Op 15 september 2015 is de nieuwe ISO 9001:2015 gepubliceerd. Een groot aantal HKZ-normen is ISO-compatibel.
Nadere informatieVOORLOPIG VOORSTEL Inkoop Beschermd Wonen en Opvang
VOORLOPIG VOORSTEL Inkoop Beschermd Wonen en Opvang De intentieovereenkomst ten behoeve van de dienstverlening voor Beschermd Wonen en Opvang kan leiden tot deelovereenkomsten rondom nieuwe producten,
Nadere informatieBouwen op ervaringen uit het verleden. PIANOo congres Wim Holleman Bert Kappe
Bouwen op ervaringen uit het verleden PIANOo congres 2010 Wim Holleman Bert Kappe 26-5-2010 Aftrap van de sessie Waarom prestatiemeten? De praktijk! 2 26-5-2010 Inleiding Opdrachtgeversforum in de Bouw:
Nadere informatieINDIVIDUELE PLAATSING EN STEUN en regulier betaald werk
INDIVIDUELE PLAATSING EN STEUN en regulier betaald werk Cris Bergmans (stafmedewerker IPS) Kennisdag VNG Beschermd wonen en maatschappelijke opvang 29-11-2017 IPS in het gemeentelijke domein Psychische
Nadere informatieBijeenkomst cliëntenraden Wlz. 22 maart 2016
Bijeenkomst cliëntenraden Wlz 22 maart 2016 Programma - Doel van de ochtend - Terugblik inkoop Wlz 2016 - Inkoop Wlz 2017 - Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz) - Waardigheid & Trots -
Nadere informatieBusinesscase ehealth in de ggz Social Return on Investment. Maarten Oosterkamp Amersfoort, 2 oktober 2012
Businesscase ehealth in de ggz Social Return on Investment Maarten Oosterkamp Amersfoort, 2 oktober 2012 1 GGZ Nederland en ehealth In de afgelopen twee jaar is ehealth bij raden van bestuur hoog op de
Nadere informatieGovernance en Business Intelligence
Governance en Business Intelligence Basis voor de transformatie van data naar kennis Waarom inrichting van BI governance? Zorgorganisaties werken over het algemeen hard aan het beschikbaar krijgen van
Nadere informatie