Kwaliteit en zekerheid voor kleinschalige woonvormen
|
|
- Christiaan Verlinden
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Kwaliteit en zekerheid voor kleinschalige woonvormen Zicht op de klant, greep op de organisatie en ruimte om te ondernemen Hoe het Improvement Model u en uw investeerder van dienst kunnen zijn In samenwerking met Mondria Advies
2 Inhoud 1. Inleiding 2. Novire 2.1 Onze missie 2.2 Onze missie in de praktijk 2.3 Kwaliteit geborgd 2.4 We gaan voor samenhang 2.5 Totaaloplossing 3. Van het werkveld, voor het werkveld: een brede netwerksamenwerking 3.1 Netwerkorganisatie 4. De uitdagingen voor de nieuwe ondernemer in kleinschalige woon en zorgoplossingen 5. Een passende oplossing voor u: de aanpak 6. Het resultaat van de samenwerking 2
3 1. Inleiding U bent voornemens een kleinschalige woon en zorgvoorziening te starten of u bent deze reeds gestart. U werkt, om uw initiatief te doen slagen, samen met een aantal andere partijen, waaronder een financier en waaronder Mondria Advies. Maatschappelijk initiatief loont?! Een prachtig initiatief in deze tijd! Het heeft veel voordelen. Zo biedt u een zorg en woonoplossing dat aansluit bij de wens van de burger, het biedt beschutting maar toch met een maximale eigen keuze voor de mensen die bij u wonen en van uw diensten gebruik maken. Uw concept is kleinschalig, vaak op unieke locaties gevestigd, ruimte om de klant in de meest brede zin van het woord te bedienen: het concept van de toekomst! Risico s zijn er echter ook. De legitimatie vanuit de overheid naar een instelling met zorg én verblijf vervalt formeel wanneer het hedendaagse concept van wonen en zorg scheiden wordt toegepast. Informeel ligt dat echter veel genuanceerder. Het is niet zwart of wit: er zijn veel grijze gebieden. Daarom is het extra belangrijk om te weten vanuit welke rol u handelt en welke wet en regelgeving en eisen wel of niet op uw organisatie van toepassing zijn. Hoe past u het wettelijk kader toe vanuit uw nieuwe ondernemingsvorm? Wanneer u dat goed weet, brengt u de risico s terug voor uw klanten, uw onderneming, uzelf en uw financier. Uiteraard bent u zelf ondernemer. U heeft echter ook een maatschappelijke opdracht. Door goed te weten waar u in dat speelveld staat, dan weet u ook hoe deugdelijk uw organisatie is. Dát geeft rust. U kunt niet verrast worden door een Inspectie of een andere toezichthouder. U kunt niet verrast worden door veranderingen die op uw businesscase van toepassing zijn. U heeft greep op de organisatie en ruimte om te ondernemen! Wij zijn graag uw kennispartner Novire is u hierbij graag van dienst. Wij zijn een onafhankelijk kenniscentrum en we bieden een totaaloplossing aan organisaties en professionals in het brede werkveld van zorg en welzijn. In deze brochure leest u meer over de mogelijkheden. Eerst leest u wie Novire is, vervolgens lichten we onze oplossing toe. We bieden u kennis en zekerheidsstellingen aan over het speelveld waarin u opereert en uw positie binnen dat speelveld. Met onze totaaloplossing heeft u namelijk gegarandeerd zicht op uw klant. Ons vertrekpunt is namelijk altijd de klant en de maatschappelijke opdracht. Met onze oplossing bent u altijd op de hoogte van alle wet en regelgeving, richtlijnen en wat verder op uw organisatie van toepassing is (op het wat ). We reiken u instrumenten aan waarmee u dit kunt concretiseren in uw specifieke situatie ( hoe ). U meet vervolgens uzelf zodat u kunt zien waar u staat. Tenslotte dragen we zorg voor een jaarlijkse onafhankelijke toetsing, zodat u en uw financier exact weten waar u staat en welke stappen u kunt nemen ter verbetering. Van ist naar soll. Daarmee heeft u continue een kompas in handen. Dat geeft greep op de organisatie en ruimte om te ondernemen. 3
4 Onze oplossingen zijn volledig digitaal en altijd en overal beschikbaar (Software as a Service). Bovendien heeft het de mogelijkheid in zich tot uitbreiden tot een volledige dossiervoering, zowel in het klantproces als ten aanzien van het personeelsmanagement. Door in deze dossiers te werken, is uw methodische verantwoording van de zorg en de diensten die u aan uw klanten biedt geïntegreerd in het dagelijks werk en zo werkt u heel natuurlijk continue aan kwaliteitsverbetering en duurzaamheid van uw organisatie. Hoe het exact werkt, leest u in deze brochure. We hopen u zo een passende oplossing te bieden. Esther Nieuwenhuizen Evelien Verkade 4
5 2. Novire 2.1 Onze missie Novire is een kenniscentrum en strategisch adviesbureau. We zijn opgericht om een bijdrage te leveren aan klantgerichte beter nog: mensgerichte zorg en dienstverlening. Momenteel werken veel organisaties nog systeemgericht. Novire streeft naar een Nederland waarin werkelijk klantgerichte zorg geleverd wordt. Dat betekent dat mensen klanten en medewerkers centraal staan, en organisatieprocessen volgen. 2.2 Onze missie in de praktijk Wij geven vorm en inhoud aan onze missie op drie verschillende manieren. De basis voor alle drie de methoden is het gedachtegoed van het Improvement Model. Dit model is relevant voor welzijns en gezondheidszorg en aanverwante sectoren. 1. Novire heeft het Improvement Model ontwikkeld. Dit is zowel een denkmodel als een certificatieschema. Deze is vervolgens door de Raad voor Accreditatie getoetst en geaccepteerd. Hiermee is het Improvement Model officieel het nieuwste kwaliteitsmodel voor de zorg. Het model is op volledig nieuwe principes gestoeld en heeft zowel een proces als productcertificering in zich; uniek in de certificatiewereld. 2. Novire ontwikkelt en beheert een instrumentarium (oplossingen en software), waarmee organisaties een strategische totaaloplossing in handen hebben. De oplossing richt zich op alle relevante thema s die zorgorganisaties en belanghebbenden aangaan. Hiermee geven we organisaties zicht op de klant, greep op hun organisatie en ruimte om te ondernemen. Meer over de totaaloplossing in paragraaf Novire werkt samen met een netwerk van experts binnen de zorg en binnen het onderwijs, waarbij kennisdeling (onder andere in de vorm van elearning) voorop staat. Novire acteert van binnenuit het werkveld maar ook van buitenaf reflecterend, omdat problemen niet kunnen worden opgelost binnen de context waarin ze zijn ontstaan (Einstein). Een kritische, vernieuwende blik is en blijft nodig. Novire staat garant voor 180gradenandersom denken. Op alle niveaus en in ieder detail. Van systeemgericht naar mensgericht Kwaliteit geborgd Novire heeft het beheer van het Improvement Model als nieuw landelijk certificatieschema uitbesteed aan de stichting Beheer Improvement Model. Na de acceptatie van het model door de Raad voor Accreditatie in 2013, is sinds 2015 ook de eerste Certificerende Instelling, TÜV Nederland QA BV, geaccrediteerd. Daarmee is het volledige accreditatietraject afgerond. Door deze acceptatie door de Raad van Accreditatie is de kwaliteit van het totale model gewaarborgd. Iedereen die met het Improvement Model en de oplossing van Novire wil gaan werken, wordt persoonlijk gecertificeerd volgens de normen waarlangs Novire zelf ook getoetst wordt. Registraties van de persoonlijke certificeringen liggen vast in een landelijk publiek toegankelijk register. 5
6 2.4. We gaan voor samenhang We geloven dat er een fundamentele omslag gemaakt moet worden. Dit gaat verder dan een oplossing op één organisatieonderdeel en om meer dan het hier en daar veranderen van een proces. Voor een omslag die ook op de lange termijn meerwaarde biedt voor mens, organisatie en maatschappij is samenhang van groot belang. Neem de klant als uitgangspunt en voer dit consequent door, op alle onderdelen. Zodat de mens overal het startpunt is; in het beleid, de strategie, de structuur, de processen, onder de medewerkers en bij het management en in de bedrijfsmiddelen. Een fundamentele omslag kan overigens prima met een klein onderdeel beginnen. Wanneer de doelstelling hetzelfde is de omslag van systeemgericht naar klantgericht dan zijn er verschillende wegen die naar Rome leiden. De ene organisatie begint bij haar klantproces, de ander bij een kwaliteitsmodel, een derde bij de bedrijfsmatige planning en control Totaaloplossing Juist omdat iedere organisatie uniek is en zijn eigen weg bewandelt, heeft Novire ervoor gekozen een totaaloplossing te ontwikkelen die zich te allen tijde aanpast aan de behoeften van een organisatie op dat moment. De oplossing voegt zich naar wat de organisatie nodig heeft, maar groeit ook heel gemakkelijk mee met nieuwe ontwikkelingen. Wanneer u als organisatie de stap wilt maken van systeemgericht naar klantgericht is onze totaaloplossing de ideale optie en een betrouwbare houvast. Centraal binnen de oplossing staan de klantbelofte en de maatschappelijke belofte. Die twee zijn in alles het uitgangspunt. De oplossing strekt zich uit van micro, tot meso en macroniveau. Wanneer op microniveau het niveau van de klant de uitgangspunten duidelijk zijn, en ook de maatschappelijke opdracht is op macroniveau duidelijk, dan rest een zorgvuldige aansluiting van het mesoniveau hierop. De totaaloplossing kan in zijn geheel worden ingezet of op onderdelen. 6
7 3. Van het werkveld, voor het werkveld: een brede netwerksamenwerking Deze totaaloplossing geeft ons houvast. Op alle niveaus in de organisatie. In de afgelopen vijftien jaar hebben we kennis verzameld en geordend. Branche overstijgend en sector breed. We hebben de ervaringen in de praktijk omgezet naar praktische oplossingen en software voor het werkveld. Daar is werkendeweg de totaaloplossing uit ontstaan. Centraal staan de klantbelofte en de maatschappelijke belofte. Die twee zijn in alles het uitgangspunt. De oplossing strekt zich uit van micro, tot meso en macroniveau. Wanneer op microniveau het niveau van de Burger de uitgangspunten duidelijk zijn, en ook de maatschappelijke opdracht aan een organisatie is op macroniveau duidelijk, dan rest een zorgvuldige aansluiting van het mesoniveau hierop. Door middel van ervaringen in het werkveld, ijking aan bestaande literatuur en onze dagelijkse reflecties op onze bevindingen leiden tot nieuwe toepassingen. Deze toepassingen worden weer in het werkveld ingezet. Dat evalueren we met elkaar en daarop reflecteren we zodat we tot nieuwe ervaringen en nieuwe en verbeterde toepassingen komen. Het is een continue, doorlopende cirkel van groei en ontwikkeling Netwerkorganisatie We dragen dit niet alleen. Een heel breed netwerk van betrokkenen draagt dit samen met Novire. We zijn een netwerkorganisatie en we delen kennis. Daar hebben we een kloppende werkwijze voor ontwikkeld. Wanneer je aan dit netwerk wilt deelnemen, dan kan dat. Er zijn verschillende mogelijkheden. 7
8 4. De uitdagingen voor de nieuwe ondernemer in kleinschalige woonen zorgoplossingen Er liggen in deze tijd hele mooie kansen voor u als zorgondernemer met een nieuw kleinschalig woonconcept. In de inleiding benoemden we al dat een kleinschalige zorg en woonoplossing aansluit bij de wens van de burger, het biedt beschutting maar toch met een maximale eigen keuze voor de mensen die bij u wonen en van uw diensten gebruik maken. U heeft veel meer de gelegenheid om de klant als vertrekpunt te nemen en het systeem te laten volgen dan traditionele zorginstellingen. Bovendien hanteert u ok het bekostigingsmodel van de toekomst, waarbij wonen, zorg en diensteverlening onderscheiden zijn. Kortom, u biedt het concept van de toekomst: kleinschalig, vaak op unieke locaties gevestigd, ruimte om de klant in de meest brede zin van het woord te bedienen. Maar er zijn ook belangrijke aandachtspunten. Het is niet vanzelfsprekend dat u op de hoogte bent en blijft van alle wetten en regels die op uw organisatie van toepassing zijn. Op de zorg zelf zijn alleen al 25 (!) wetten van toepassing. Laat staan alle beleidsregels, richtlijnen, normeringen van toezichthouders die daar nog bij opgeteld kunnen worden. Het is niet vanzelfsprekend dat u op de hoogte bent van de verschuivingen tussen het publieke en private domein die momenteel gaande zijn en de effecten daarvan op uw businesscase en organisatiemodel; Wanneer u al van alle wetten en regels op de hoogte bent, dan is het zo n grote veelheid, dat ordenen niet vanzelfsprekend is. U loopt het risico te verdrinken in de veelheid. Door de juiste ordening aan te brengen, bezien van de klant en de maatschappelijke opdracht, ontstaat er lucht en ruimte. De regels zijn namelijk dan gewoon onderdeel van een normaal methodisch zorg en dienstverleningsproces. U heeft veel petten op als zorgondernemer in een kleinschalige woonvoorziening; hoe zorgt u voor de juiste functiescheiding? Hoe draagt u er zorg voor dat u zorgvuldig blijft handelen naar uw klanten? Hoe zorgt u ervoor dat onbedoeld er geen oneigenlijke bemoeienis of afhankelijkheid ontstaat tussen u en uw klanten? Of tussen uw medewerkers en uw klanten? Dat zou namelijk heel jammer zijn, omdat dat uw unieke concept zou kunnen uithollen. Hoe verhoudt u zich tot alle wijzigingen die er momenteel in de zorg gaande zijn? Hoe weet u wat wel en niet op uw zorgconcept van toepassing is? Hoe zorgt u ervoor dat u een adequaat antwoord heeft op vragen van bijvoorbeeld de Inspectie, het Zorgkantoor of de Zorgverzekeraar? Hoe zorgt u dat u de uitkomsten en resultaten en dus de meerwaarde van uw zorgconcept zichtbaar kunt maken? Hoe zorgt u ervoor dat u de risico s tijdig onderkent en tijdig passende beheersmaatregelen neemt? In het belang van uw onderneming, uw financier, uw klanten en uzelf? Op al deze punten hebben we voor u een passend en pasklaar antwoord. We bieden u een gids en een kompas. Ons kompas wijst altijd naar de klantopdracht en de maatschappelijke opdracht. Dor middel van de kleuren rood, oranje en groen laat het (online) kompas u zien of u nog steeds op de goede weg bent, of dat bijsturing noodzakelijk is. Ons kompas houdt rekening met alle eisen die vandaag gelden en die morgen zullen gaan gelden. Zo weet u zeker dat u niets over het hoofd ziet. 8
9 5. Een passende oplossing voor u: de aanpak Om u een gids en een kompas te bieden in deze tijd en in uw situatie bieden we u het volgende aan: 1. U ontvangt kennis en services via een online leeromgeving en een online werkomgeving. De leeromgeving De werkomgeving Op een laagdrempelige en toegankelijke manier krijgt u inzicht in alle eisen die gesteld worden aan u als zorgondernemer, maar leert u deze vooral om toe te passen in uw organisatie. Geen lange theorie, maar vooral praktische toepassingen over de rol van uw klant, de burger, de eisen die de maatschappij stelt, de noodzaak tot het betrekken en stimuleren van netwerken, de effecten daarvan op alle onderdelen in uw organisatie én de werkwijzen en vaardigheden van uw medewerkers, de zorgprofessionals. Van breed naar smal. Van abstract naar heel concreet. 2. U heeft de beschikking tot de servicedesk waar u uw vragen kunt stellen. We zijn u graag van dienst in uw specifieke situatie. 3. U ontvangt wizards waarmee u uzelf kunt toetsen op klant, medewerker en organisatieniveau (selfassessments). U upload de onderbouwingen in deze wizards zodat voor de auditoren navolgbaar is hoe u tot uw afwegingen bent gekomen. U kunt de wizards geheel zelf invullen, maar u kunt delen ook door uw medewerkers laten invullen. Het is net wat u wenst. Door de leeromgeving te doorlopen, leert u hoe u de wizards dient te gebruiken. 4. Het selfassessment leidt tot een Improvement Dashboard. In één oogopslag is duidelijk op welke van de 7 aandachtsgebieden de kansen en de risico s liggen. 9
10 4. Het selfassessment leidt tot een Improvement Dashboard. In één oogopslag is duidelijk op welke van de 7 aandachtsgebieden de kansen en de risico s liggen. 5. Eénmaal per jaar (en bij een score lager dan 50% twee maal per jaar) toetsen auditoren van Novire uw selfassessment. Volgens een vast programma en landelijk gevalideerde auditmethode komen we tot een eindscore en een adviesrapportage. Voor de audit dient u het selfassessment te hebben ingevuld. Op basis van het digitale selfassessment bereiden we de audit voor. Gedurende een dagdeel doen we bij u op locatie onderzoek en daarna stellen we de conclusies en de aanbevelingen op. 6. Desgewenst zijn we bij u op locatie aanwezig om de uitkomsten aan u, uw financier en Mondria Advies toe te lichten. 7. We informeren u over ontwikkelingen en nieuwe aandachtspunten, zodat u zich daarop kunt oriënteren en ook kunt voorbereiden in aanloop naar het eerst volgende onderzoek. Op basis van de ontwikkelingen in de markt, in de wetgeving en in de normen van het Improvement Model zorgen voor een continue doorontwikkeling van de totaaloplossing, zodat u er zeker van bent altijd de meest actuele informatie in handen te hebben. Met recht een zorg minder en een hele rust! Kennismakingsbezoek We bezoeken u op uw locatie en we maken nader persoonlijk kennis. Wanneer u met ons in zee wenst te gaan, maken we voor u de overeenkomsten op die bij de dienstverlening en bij de softwareasaservice horen. U neemt na deze kennismaking uw besluit. Afstemming en inrichting Na ontvangst van de overeenkomsten stemmen we met u uw gewenste inrichting en toepassing af. We doen dit op basis van de informatie die we van u vanuit de kennismaking hebben ontvangen en verder telefonisch in overleg met u. In overleg bepalen we het aantal gewenste accounts, de rollen van uw medewerkers en de gewenste in te zetten functies (wel of geen gebruik van het Elektronisch Clientendossier en/of Personeelsinformatiesysteem). Op ieder moment kunnen accounts en functionaliteiten worden op of afgeschaald. Leeromgeving U ontvangt voor uzelf en voor uw medewerkers, zoals afgesproken, een account voor de digitale leeromgeving. Zo kunnen u en uw medewerkers kennis nemen van alle onderdelen die in de toetsing aan de orde komen. U krijgt middels de 10
11 opleiding alle informatie en instrumenten aangereikt om toe te passen in uw organisatie. Werkomgeving U ontvangt voor uzelf en voor uw medewerkers, zoals afgesproken, ook accounts voor de digitale leeromgeving. Introductiebijeenkomst We bezoeken uw organisatie en lichten de leer en werkomgeving toe. U kunt ook uw medewerkers bij deze uitleg betrekken. Selfassessment U doorloopt het programma in de leeromgeving en doet voorbeelden op in de werkomgeving. U kunt eventueel formats uit de kennisbank gebruiken en deze zo op maat maken voor uw eigen organisatie. Daarna start u met het invullen van de wizards in de werkomgeving. Voor vragen kunt u altijd terecht bij de servicedesk van Novire. Onderzoek Wanneer u de wizards in het selfassessment heeft gevuld, start Novire met haar onderzoek. We doen vooronderzoek op basis van de ingevulde wizards en de geuploade bewijslast. Vervolgens bezoeken we u op locatie en doen een dagdeel onderzoek. De onderzoeken worden altijd door persoonlijk gecertificeerde auditoren uitgevoerd. Uitkomsten en We maken de uitkomsten van het onderzoek op en stellen een eindscore vast. adviesrapportages Vervolgens formuleren we adviezen in een adviesrapportage. Continue ontwikkeling Uiteraard denken we in de adviezen met u mee aan de hand van formats, voorbeelden en oplossingen. U kunt hiervan gebruik maken, maar snijdt deze zelf toe op uw organisatie. Zo werken we met elkaar continue door aan verbetering. De kosten voor deze totaaloplossing bedragen 2.795, per jaar, exclusief BTW. Hiervoor ontvangt u tot maximaal vijf accounts op de leer en werkomgeving. Extra account kunnen beschikbaar gesteld worden. Hiervoor gelden de reguliere prijzen die op onze website vermeld staan onder Van toepassing is dan het pakket Organisatie Basis. Voor de reiskosten naar uw locatie rekenen we 70, per uur. Voor de beveiliging van de persoonsgegevens dient u gebruik te maken van een token. De kosten voor deze token bedragen 22,50 per stuk. Per persoon die werkt in de werkomgeving dient één token aangeschaft te worden. Aanvulling mogelijk: Elektronisch Clientendossier en Personeelsinformatiesysteem Een aanvulling op dit aanbod is zeer eenvoudig te realiseren. Wanneer u ook uw volledige dossiervoering in onze oplossing, de Qsuite, wilt opnemen, bent u ervan zeker gesteld dat u in uw reguliere zorg en dienstverleningsproces volgens de nieuwste principes en volledig methodisch werkt. Er is ook een mogelijkheid om de indicatiestelling voor wijkverpleging te onderbouwen (op basis van de Omaha methode). 11
12 U kunt onze dienstverlening gemakkelijk uitbreiden, al vanaf 65, per maand tot vijf gebruikers. De Qsuite is namelijk ook een compleet Elektronisch en Methodisch Clientendossier (ECD) én een volledig PersoneelsInformatieSysteem (PIS). Het unieke aan deze oplossing is, is het uit veel onderdelen bestaat die als legosteentjes voor u op maat in elkaar geplaatst kunnen worden. Onderdelen wel of niet gebruiken? Bij bepaalde rollen en medewerkers of klanten wel? Bij anderen niet? Alles is mogelijk. U heeft de kwaliteit van maatwerk tegen de prijs van een standaardoplossing in een handomdraai in huis. 12
13 7. Het resultaat van de samenwerking Met onze samenwerking bent u verbonden met een (online) kennisplatform. Van Novire mag u verwachten dat zij de allerlaatste ontwikkelingen volgt en de wet en regelgeving steeds integreert in de toetsing. Ook hebben we veel ervaring met kwaliteitsvereisten en de standaarden die verzekeraars (vanuit de ZVW of WLZ), gemeenten (WMO) en Inspectie (IGZ) aanhangen. U ontvangt support en service via onze servicedesk. U deelt kennis en maakt gebruik van kennis over de nieuwste ontwikkelingen in de zorg en de eisen waaraan uw organisatie moet voldoen. U deelt deze kennis ook met uw medewerkers, zodat u zeker weet dat uw hele team is toegerust en blijft toegerust. U heeft alle eisen die aan u gesteld worden in één overzicht in een toegankelijke wizard in huis. Zo wordt u nooit verrast. Deze eisen gaan niet alleen over kwaliteit, maar ook over de continuïteit van uw bedrijfsvoering. Alleen met een goede continuïteit kunt namelijk ook kwaliteit en duurzaamheid bieden aan uw klanten en uw investeerders. Als vertrekpunt nemen we altijd de klant en de maatschappelijke opdracht die aan u gesteld is. Zowel naar de klant als naar de maatschappij is het uitgangspunt dat u meerwaarde biedt en dat u de resultaten en uitkomsten zichtbaar maakt. In alle veranderingen in de zorg die momenteel gaande zijn en die zeker nog gaan komen zijn deze beide uitgangspunten bakens van rust. In de meerwaarde voor de klant én de meerwaarde voor de maatschappij ligt uw bestaansrecht namelijk besloten. Voor nu en in de toekomst: dat is duurzaamheid! Zo beheerst u uw duurzaam uw risico s en benut u tegelijkertijd maximaal de kansen die er zijn in deze tijd en in de toekomst: maximale rust en zekerheid zijn gegarandeerd voor uw klanten, voor uw financiers en voor u als ondernemer. We zijn hierbij graag uw kennispartner! 13
14 Marktstraat 44a 3925 JS Scherpenzeel T: +31 (0) F: +31 (0) novire.nl 14
Samen toewerken naar mensgerichte zorg. De mogelijkheden tot samenwerking met Novire
Samen toewerken naar mensgerichte zorg De mogelijkheden tot samenwerking met Novire Inhoud 1. Inleiding 2. Novire 2.1 Onze missie 2.2 Onze missie in de praktijk 2.3 Kwaliteit geborgd 2.4 We gaan voor samenhang
Nadere informatieMensgericht werken. Een nieuwe focus voor iedereen in uw organisatie door een toegankelijke opleiding nieuwe stijl
Mensgericht werken Een nieuwe focus voor iedereen in uw organisatie door een toegankelijke opleiding nieuwe stijl De verandering: met elkaar vanuit een nieuwe focus zorg verlenen Sinds dit jaar is de wetgeving
Nadere informatieKansen in de verandering. Maatschappelijke Verantwoording Nieuwe Stijl
Kansen in de verandering Maatschappelijke Verantwoording Kansen in de verandering Maatschappelijke Verantwoording Financiers en stakeholders verlangen steeds meer dat de meerwaarde van zorgen dienstverlening
Nadere informatieSamen de toekomst in
Samen de toekomst in Koers houden De hervormingen in de zorg roepen op tot actie. Er wordt veel gevraagd van zorgorganisaties en daarbij kun je al snel het doel uit het oog te verliezen. Lelie zorggroep
Nadere informatieOndersteuning Programma Betere Zorg. Met behulp van de Qsuite
Ondersteuning Programma Betere Zorg Met behulp van de Qsuite Koers houden De hervormingen in de zorg vragen om stevig leiderschap en aanpakken. Er wordt veel gevraagd van zorgorganisaties en daarbij kunnen
Nadere informatieImprovement Scan. Leeswijzer en toelichting bij de uitkomsten van de Improvement Scan. De toetsings- en verbetermethode van het klantproces
Improvement Scan De toetsings- en verbetermethode van het klantproces Leeswijzer en toelichting bij de uitkomsten van de Improvement Scan Geachte lezer, Bij u op locatie is de Improvement Scan afgenomen
Nadere informatieQsuite in een mobiele applicatie. Geschikt voor telefoon en tablet
Qsuite in een mobiele applicatie Geschikt voor telefoon en tablet Er is geen stoppen meer aan Het internetgebruik in de wereld neemt iedere dag toe. IT is overal,. Internet is steeds meer, vaker en sneller
Nadere informatieImprovement Scan. Leeswijzer en toelichting bij de uitkomsten van de PreScan. De toetsings- en verbetermethode van het klantproces
Improvement Scan De toetsings- en verbetermethode van het klantproces Leeswijzer en toelichting bij de uitkomsten van de PreScan Geachte lezer, Bij u op locatie is de PreScan afgenomen in het kader van
Nadere informatieDe ontwikkeling van de methode en het instrument in een tijdslijn
Kernformulier PerspeKtief De ontwikkeling van de methode en het instrument in een tijdslijn Overview 1. Wat was de aanleiding tot deze ontwikkeling en innovatie? Strategisch: Organisatie wil een instrumentarium
Nadere informatieToelichting op het kernformulier - methodische onderbouwing
Kernformulier PerspeKtief Toelichting op het kernformulier - methodische onderbouwing Het kernformulier Een instrument voor het goede gesprek en zichtbaar maken van de voortgang Het kernformulier is een
Nadere informatieZelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk
Zelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk Kerngegevens Gegevens organisatie Gegevens zelfevaluatie Naam en adres organisatie Zelfevaluatie ingevuld op [Datum] Scope [werkzaamheden, onderdelen en locaties
Nadere informatieAanbieding dienstverlening en migratie
Aanbieding dienstverlening en migratie Aan [Naam organisatie] t.a.v. [Naam contactpersoon] Betreft: Datum: Inrichten en implementeren registratiesysteem Qsuite en migreren gegevens MezzoRegistratie [Datum]
Nadere informatieWaardecreatie is niet langer gebonden aan tijd, plaats en middelen:
Waardecreatie is niet langer gebonden aan tijd, plaats en middelen: Software voor het ontwikkelen en activeren van een sterk merk. Online Branding Software Wazokuu! Online Branding is software die de belangrijkste
Nadere informatieKaderbrief 2018: Sterker in dialoog
Kaderbrief 2018: Sterker in dialoog Deze kaderbrief geeft richting aan onze (team)plannen voor 2018. Zo zorgen we ervoor dat ontwikkelingen binnen Cello elkaar versterken én dat we invulling blijven geven
Nadere informatieQsuite voor informele zorg
Qsuite voor informele zorg De ICT oplossing voor de ondersteuning van mantelzorgers, zorgvragers en vrijwilligers Qsuite biedt het passende vervolg op MezzoRegistratie Informele zorg Informele zorg staat
Nadere informatieBijgevoegde documenten Onderstaand geeft u aan of alle voor de toetsing benodigde informatie is bijgevoegd.
Checklist Contactgegevens Onderstaand vult u de contactgegevens in van de eerste én tweede contactpersoon voor wanneer er vragen zijn over het instrument(en), de aangeleverde documentatie of anderszins.
Nadere informatieZekereZorg3 Informatieveiligheid in de Zorg. Nico Huizing RE RA
ZekereZorg3 Informatieveiligheid in de Zorg Nico Huizing RE RA Ziekenhuizen in Nederland * Najaar 2008: IGZ toetst 20 ziekenhuizen, norm NEN7510, rapport 12/ 08 * Opdracht IGZ: lever per 1/2/ 09 plan van
Nadere informatieNORMEN KWALITEITSLABEL SOCIAAL WERK
NORMEN KWALITEITSLABEL SOCIAAL WERK Opzet De normen zijn afgeleid van de vastgestelde Kwaliteitswaarden van de branche Sociaal Werk. Ze zijn ingedeeld in drie hoofdgroepen, die de opzet van deze Branchecode
Nadere informatieRecept 1: Wat is de smaak van onze organisatie?
Recept 1: Wat is de smaak van onze organisatie? Het gerecht Het resultaat: een Kwaliteitswijzer voor uw organisatie. Een model dat de basis vormt om uw kwaliteitszorg in samenhang opnieuw handen en voeten
Nadere informatieVISIE OP TOEZICHT LAVERHOF
VISIE OP TOEZICHT LAVERHOF Inleiding De raad van toezicht van Laverhof heeft de wettelijke taak toezicht te houden op de besturing door de raad van bestuur en op de algemene gang van zaken binnen Laverhof
Nadere informatieintelligent software for monitoring centres
intelligent software for monitoring centres Waarom UMO? Binnen Europa en daarbuiten hebben landen te maken met de vergrijzing. Daardoor stijgt de zorgvraag in het komende decennium sterk. Hoe wordt die
Nadere informatieFactsheet Reservations Add-in for Microsoft Outlook
Factsheet Reservations Add-in for Microsoft Outlook Facility Management via Microsoft Outlook Gebruik van Outlook voor afspraken en e-mail is binnen veel organisaties de standaard. Om deze intuïtieve en
Nadere informatieOrdina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst?
Ordina ICT Talent Development Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Waarom het thema ICT Talent Development? 2 Onze klanten hebben een structurele behoefte aan gekwalificeerde ICT professionals
Nadere informatieRoadmap CO-certificering. In heldere stappen voldoen aan de nieuwe CO-certificering
Roadmap CO-certificering In heldere stappen voldoen aan de nieuwe CO-certificering Roadmap CO-certificering Op 28 mei heeft de Tweede kamer het wetsvoorstel Certificering gasverbrandingsinstallaties aangenomen.
Nadere informatieWoningcorporatie 2020: Professionalisering Communicatie. Uitkomsten benchmarkonderzoek 2012
Woningcorporatie 2020: Professionalisering Communicatie Uitkomsten benchmarkonderzoek 2012 Between-us, 2012 Voorwoord Met vijftien jaar ervaring in de corporatiebranche heeft Between-us een solide inzicht
Nadere informatieAchtergrond informatie Riskchanger software en content. Methoden voor uitvoer
Achtergrond informatie Riskchanger software en content. Methoden voor uitvoer EIGENAARSCHAP STIMULEREN In de missie van de inspectie staat het schoolbestuur is verantwoordelijk voor de kwaliteit van het
Nadere informatieHECTAS Uw partner in facilitaire diensten. Betrouwbare service
HECTAS Uw partner in facilitaire diensten Betrouwbare service Altijd binnen bereik Soms ligt iets dat goed is heel dichtbij. Neem nou HECTAS. Onze decentrale, klantgerichte organisatie heeft diverse vestigingen
Nadere informatieScheiden van wonen en zorg
Scheiden van wonen en zorg Een nieuwe koers voor welzijn en zorg 14 november 2012 Themadag Commissie Ouderenzorg Religieuzen Carla Cornuit Inleiding Carla Cornuit: bestuurder LuciVer LuciVer Een kleinschalige
Nadere informatieUw IT, onze business
Techniek gaat prima samen. Uw IT, onze business Hoogendoorn IT Services biedt vele mogelijkheden om de kantoorautomatisering van bedrijven te beheren, optimaal te laten functioneren of het bedrijf zelfs
Nadere informatieWijkgericht werken In beweging
Wijkgericht werken In beweging Opleiding voor docenten en studenten zorg en welzijn Deze opleiding is ontwikkeld en onder licentie uitgegeven door Novire. Inleiding Wijkgericht werken staat voor de veranderingen
Nadere informatieMaatwerk voor nieuwe ROS-adviseurs Informatiebijeenkomst en Leergang 2013
Maatwerk voor nieuwe ROS-adviseurs Informatiebijeenkomst en Leergang 2013 Leergang Procesbegeleiding samenwerking, organisatie en innovatie in de eerste lijn voor nieuwe ROS-adviseurs (code L13-2) Voor
Nadere informatieKwaliteitskader KunstKeur Individuele aanbieders Kunsteductie
Kwaliteitskader aanbieders Kunsteductie juni 2013 1 1. Toetsingskaders, toetsing en registratie Inleiding Kwaliteitsmanagement vloeit voort uit de overtuiging dat kwaliteit van producten en processen vrijwel
Nadere informatieRecept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent
Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Het gerecht Het resultaat: weten dat u met de juiste dingen bezig bent. Alles is op een bepaalde manier meetbaar.
Nadere informatieBrochure. Oplossingen die werken!
Brochure Kersten RTD maken méér mogelijk Iedereen wil graag zo gewoon mogelijk bewegen, wonen, werken en communiceren. Voor mensen met een (lichamelijke) beperking, chronisch zieken en ouderen is dat
Nadere informatieMeerjarenplan Stichting inzet voor Zorg
Meerjarenplan Stichting inzet voor Zorg 2018-2021 Inleiding Het meerjarenplan 2016-2018 eindigt dit jaar, dat vraagt om een vervolg met inzicht naar een zeer dynamisch zorglandschap in een samenleving
Nadere informatieAgile Consortium International Agile Master Assessment
Agile Consortium International Agile Master Assessment Agile Master Assessment Info & Criteria Page 1 of 5 Version 1.0 Wat is het Agile Master Certificaat Het Agile Master Certificaat is een bewijs van
Nadere informatieCOMPLIANCE MANAGEMENT VOLDOEN AAN WET- EN REGELGEVING COMPLIANCE MANAGEMENT. Vereenvoudigde verantwoording aan in- en externe stakeholders
VOLDOEN AAN WET- EN REGELGEVING Vereenvoudigde verantwoording aan in- en externe stakeholders Tijdig anticiperen op veranderingen in HSE wet- en regelgeving Licence to operate Inzicht in risico s bedrijfsonderdelen
Nadere informatieWAARDEN BEWUST ONDERNEMEN
WAARDEN BEWUST ONDERNEMEN EEN NIEUW SOORT ONDERNEMERSCHAP RESULTAAT KOERS VISIE PERSOONLIJK LEIDERSCHAP MEERWAARDE & RENDEMENT WAARDEN BEWUST WAARDEN BEWUST ONDERNEMEN ANNO 2013 Waarden Bewust Ondernemen
Nadere informatieHyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen
Hyarchis.Net MKB Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Heeft uw bedrijf door alle uitpuilende archiefkasten soms meer weg van een papieropslag? Kunt u
Nadere informatieBeoordelingskader Dashboardmodule Claimafhandeling
Beoordelingskader Dashboardmodule Claimafhandeling I. Prestatie-indicatoren Een verzekeraar beschikt over verschillende middelen om de organisatie of bepaalde processen binnen de organisatie aan te sturen.
Nadere informatieTRAINING AUDIT. Doelen van deze training is: Leden van de auditteams trainen in het uitvoeren van een audit. Voorbereiden van de audit.
TRAINING Doelen van deze training is: Leden van de auditteams trainen in het uitvoeren van een audit. Voorbereiden van de audit. DAGAGENDA 09.00 09.15 uur: Inloop en koffie 09.15 09.30 uur: Kennismaking
Nadere informatieOp weg naar veilige en cliëntgerichte verpleeghuiszorg. Anders denken en doen
Op weg naar veilige en cliëntgerichte verpleeghuiszorg Anders denken en doen Vernieuwing in de verpleeghuiszorg verlegt de focus van zorgprofessionals De impact van de oproep van staatssecretaris Martin
Nadere informatieBeleggingsbeleid in de bedrijfsvoering
De Handreiking Kwaliteit Beleggingsbeleid in de praktijk 26 maart 2015 Alex Poel Beleggingsbeleid in de bedrijfsvoering 1 Achtergrond 2 Dienstverleningsproces 3 Beleggingsbeleid 4 Handreiking beleggingsbeleid
Nadere informatieKeurmerk Christelijke Zorg voor zzp-ers. 1. Inleiding
Keurmerk Christelijke Zorg voor zzp-ers 1. Inleiding Ontstaan Voor iedereen die zijn leven wil richten naar de Bijbel als Gods woord is het van belang dat, indien gewenst, zijn hulpverlener diezelfde waarde
Nadere informatieGOVERNANCE, RISK & COMPLIANCE WHITEPAPER
GOVERNANCE, RISK & COMPLIANCE De wereld van vandaag wordt gekenmerkt door de snelle ontwikkeling van nieuwe technologieën en disruptieve marktomstandigheden. Deze ontwikkelingen hebben verregaande gevolgen
Nadere informatieIncasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald
Incasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald Waarom kiest u voor Graydon? Met 125 jaar ervaring in credit management hebben wij voor elk incassovraagstuk een oplossing. Uw voordeel: Realtime inzicht
Nadere informatieOptimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent
Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen
Nadere informatieJaarverslag mentorschap Haag en Rijn 2015
Jaarverslag mentorschap Haag en Rijn 2015 Voorwoord Met trots presenteren wij u het jaarbericht van Mentorschap Haag en Rijn. Het aantal mentoren en cliënten is in 2015 flink gestegen. De behoefte aan
Nadere informatiePRIVATE CLOUD. Ervaar het gemak van de private cloud: minder gedoe, meer waarde
Ervaar het gemak van de private cloud: minder gedoe, meer waarde IN HET KORT In de private cloud draaien uw Exact-oplossingen zoals u gewend bent, maar dan met optimale flexibiliteit, maximale prestaties
Nadere informatieBreng uw zorgdeclaraties op koers
Breng uw zorgdeclaraties op koers It s not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent, but the one most responsive to change (Charles Darwin) Onzekere tijden Zorginstellingen
Nadere informatieAanvullende informatie over elke mindset krijgt u door te klikken op de vlakken in de roadmap.
Wij stellen u graag de nieuwste versie van de Talent Management Roadmap voor. Twee mindsets rond duurzaam HR werden toegevoegd: - Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen - Business Model Aanvullende informatie
Nadere informatieBeschrijving van de generieke norm: ISO 27001:2013. Grafimedia en Creatieve Industrie. Versie: augustus 2016
Beschrijving van de generieke norm: ISO 27001:2013 Grafimedia en Creatieve Industrie Versie: augustus 2016 Uitgave van de branche (SCGM) INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE... 1 INLEIDING... 4 1. ONDERWERP EN
Nadere informatieEXIN WORKFORCE READINESS professional
EXIN WORKFORCE READINESS professional DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is
Nadere informatieKies voor. CERCAT gecertificeerde. catering
Kies voor CERCAT gecertificeerde catering Uitgave en redactie: Stichting Certificatie Contractcatering, Gorinchem Vormgeving: BURO18 communicatie bv, Gorinchem Fotografie: Henk de Graaf Fotografie, Leiderdorp
Nadere informatieI T S X. Informatiebeveiliging, IT Audit & Compliance, Security as a Service, Risicomanagement, Educatie
I T S X Understanding the Tools, the Players and the Rules Informatiebeveiliging, IT Audit & Compliance, Security as a Service, Risicomanagement, Educatie Voorwoord Ralph Moonen Arthur Donkers Mijn naam
Nadere informatieHoreca Analyse. Meten is uiteindelijk weten
Horeca Analyse HorecaConnect voor uw horeca onderneming. Wat biedt u dat? HorecaConnect biedt u het gemak van pinnen met IP pinnen, snel telefoneren met IP telefonie, een goede beveiliging met IP beveiliging
Nadere informatieODC toont de essentie in vier kleuren: Natuurlijke kracht De natuurlijke kracht is wat iemand van nature goed kan en waar iemand energie van krijgt.
Optimale inzet en groei van uw talenten en organisatie Wanneer u in uw organisatie teams vormt of ontwikkelt en mensen wilt inzetten vanuit hun natuurlijke kracht, wilt u ongetwijfeld weten wat de werkelijke
Nadere informatieSamen financieel vooruitkijken
Wat is Mifino? Mifino zorgt voor de digitalisering van je bestaande financiële situatie. Alle informatie die laat zien wat je altijd al wilde weten. Denk hierbij aan inkomens informatie op latere leeftijd;
Nadere informatieFactsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau
Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.
Nadere informatiePlannen in de Qsuite
Plannen in de Qsuite Planning Het plannen van zorg en dienstverlening is een heel belangrijk, en misschien wel het belangrijkste onderdeel in het totale zorgproces. Bij de planning wordt het inhoudelijke
Nadere informatieCertificatieproces Kwaliteitsnorm Speciaal Onderwijs
Certificatieproces Kwaliteitsnorm Speciaal Onderwijs I. Inleiding De Kwaliteitsnorm Speciaal Onderwijs is ontwikkeld door de Beheergroep KSO en intern getoetst op compatibiliteit met ISO 9001:2008. Echter,
Nadere informatieGRIP OP VAKMANSCHAP EN TOEKOMST
DE SKILLSMANAGER GRIP OP VAKMANSCHAP EN TOEKOMST Vakmanschap is professioneel gedrag, op het juiste moment. Professioneel gedrag wordt bepaald door de taken die moeten worden uitgevoerd, de middelen die
Nadere informatieRechtmatigheidsverantwoording Annemarie Kros RA (PWC) & Marieke Wagemakers RA (gemeente Uden)
Rechtmatigheidsverantwoording Annemarie Kros RA (PWC) & Marieke Wagemakers RA (gemeente Uden) Planning & control Samenwerken Verbinder Adviseren sportief Pro-actief Register- Accountant ruim 10 jaar ervaring
Nadere informatieCongres - Praktijk en wetenschap dichter bij elkaar Donderdag 31 januari 2019
Congres - Praktijk en wetenschap dichter bij elkaar Donderdag 31 januari 2019 1 Disclosure slide (potentiële) belangenverstrengeling Geen Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven Mede
Nadere informatieVisie op besturen en toezicht houden bij Goed Wonen Gemert
Visie op besturen en toezicht houden bij Goed Wonen Gemert Inleiding Goed Wonen Gemert staat als corporatie midden in de samenleving en opereert vanuit haar missie: Wij zijn een maatschappij gedreven organisatie.
Nadere informatie4. de investering per module en de opbrengst door de opdrachtgever (OG)
In dit document vind je nadere informatie over: 1. de voorwaarden voor deelname 2. de stage opdracht per module 3. de keuze tussen volledige opleiding of losse modules 4. de investering per module en de
Nadere informatieResultaatsverslag. N.a.v. inspectiebezoek van Zorgcentrum Herema State in Heerenveen. op 14 februari 2017
Resultaatsverslag N.a.v. inspectiebezoek van Zorgcentrum Herema State in Heerenveen op 14 februari 2017 Heerenveen, 31 juli 2017 Inleiding Op 14 februari heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna:
Nadere informatieBrief van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
29689 Herziening Zorgstelsel 25424 Geestelijke gezondheidszorg Nr. 599 Brief van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den
Nadere informatieNaar een optimale relatie tussen mens en werk
Naar een optimale relatie tussen mens en werk Wij optimaliseren de mens-werkrelatie In een veranderende omgeving kan uw bedrijf of organisatie niet achterblijven. Meer dan ooit wordt u uitgedaagd om de
Nadere informatieDoelgroep Het instrument analyseert de zorg op het niveau van: met name geschikt voor Individuele basisschool Ja O O Speciale basisschool 0 Ja O
Volledige naam van het instrument De Zorgmeter Afkorting Doelgroep Het instrument analyseert de zorg op het niveau van: met name geschikt voor ook geschikt voor Individuele basisschool Ja O O Speciale
Nadere informatieRegistratie Data Verslaglegging
Registratie Data Verslaglegging Registratie Controleren en corrigeren Carerix helpt organisaties in het proces van recruitment en detachering. De applicatie voorziet op een eenvoudige wijze in de registratie
Nadere informatieEXIN WORKFORCE READINESS opleider
EXIN WORKFORCE READINESS opleider DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om
Nadere informatieTransi4e%&% leiderschap%
Odin development compass Wanneer u in uw organisatie teams vormt of ontwikkelt, en mensen wilt ondersteunen in hun groei, wilt u ongetwijfeld weten wat de werkelijke kracht is van iedereen. Het Odin Development
Nadere informatieHebt u langdurige zorg nodig? CZ zorgkantoor wijst u de weg
Hebt u langdurige zorg nodig? CZ zorgkantoor wijst u de weg Check www.ciz.nl of bel met het CIZ op 088 789 10 00 om te kijken of u zorg kunt krijgen die vergoed wordt vanuit de Wlz. Hoe komt u in aanmerking
Nadere informatieBrochure Lean Trainingen 2017
Brochure Lean Trainingen 2017 Fijn dat je interesse hebt in onze trainingen! Lean Public ontwikkelt mens en organisatie vanuit de Leanfilosofie. Wij geloven in de kracht van Lean en zien het als onze missie
Nadere informatieCars Analyse. Meten is uiteindelijk weten
Cars Analyse CarsConnect is een totaalconcept voor de automotive branche. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanetwerk over DSL of glasvezel tot diensten als bijvoorbeeld internet toegang, IP pinnen,
Nadere informatieKwaliteitszorg met behulp van het INK-model.
Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. 1. Wat is het INK-model? Het INK-model is afgeleid van de European Foundation for Quality Management (EFQM). Het EFQM stelt zich ten doel Europese bedrijven
Nadere informatieStrategische zelfanalyse
Strategische zelfanalyse Vol vertrouwen de WMO tegemoet Wat betekent de invoering van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning voor uw organisatie? Hoe houdt u goed rekening met de modernisering van de AWBZ?
Nadere informatieMARKETEER RESULTAATGEBIEDEN. Wat kan ik doen om de doelen te bereiken? (Activiteiten) Wat moet ik bereiken? (Doelen)
Waarvoor ben ik aangenomen? (Doel) Het ontwikkelen, coördineren en realiseren van campagnes en acties binnen een team en/of thema met als doel het bereiken, benaderen en activeren van de doelgroepen. Welke
Nadere informatieTEAMNASCHOLINGEN EIGEN KRACHT GENERALISTISCH WERKEN IN GEZINNEN EN SOCIALE WIJKTEAMS
TEAMNASCHOLINGEN EIGEN KRACHT GENERALISTISCH WERKEN IN GEZINNEN EN SOCIALE WIJKTEAMS MODULES: EIGEN KRACHT VAN DE CLIËNT EN ZIJN SYSTEEM INTEGRAAL WERKEN MET MULTI PROBLEEMGEZINNEN COMBINEREN VAN FORMELE
Nadere informatieIn de volgende sheets geven we de achtergrond informatie over Riskchanger software en content. Methoden voor uitvoer
In de volgende sheets geven we de achtergrond informatie over Riskchanger software en content. Methoden voor uitvoer Riskchanger is software met content voor het onderwijs. Onze software is SAAS, Cloud,
Nadere informatieFoto plaatsen. Het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) Pieter Meijer
Foto plaatsen Het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) Pieter Meijer Inhoud Wat is het Digitaal Stelstel Omgevingswet? Gebruikers, processen en systemen Scenario s uit het Bestuursakkoord Klik op de kaart
Nadere informatieBeleidsmedewerker Onderwijs
Horizon College Beleidsmedewerker Onderwijs Sector BMO Alkmaar C70) Afdeling Communicatie en Onderwijs (C&O) Contract: Vervanging wegens zwangerschapsverlof Periode: 1 mei 2015 tot 1 oktober 2015 Omvang:
Nadere informatieOpdracht transitiemanager voor de 3 grote locaties
Opdracht transitiemanager voor de 3 grote locaties Deze opdracht beschrijft de rol van de transitiemanager voor de 3 grote locaties (Lauwershof, Oudtburgh en Zuyder Waert) in de implementatie van de strategie
Nadere informatieThomaLife. Financieel inzicht, bepaal uw eigen koers! uw schakel naar zekerheid!
ThomaLife Financieel inzicht, bepaal uw eigen koers! uw schakel naar zekerheid! ThomaLife Al onze cliënten hebben financiële doelstellingen voor nu en voor later. U bent er misschien niet iedere dag mee
Nadere informatieVeilig leren werken met medische hulpmiddelen
Uw medewerkers aantoonbaar bekwaam: Veilig leren werken met medische hulpmiddelen Hazelwood Sanatorium, Louisville (USA), rond 1930. Voor het leveren van veilige zorg is kennis van de juiste toepassing
Nadere informatieSamenspel Formeel - Informeel. Vanuit ieders waarde en nieuw verhaal schrijven, 22-5-15, Jolanda Elferink
Samenspel Formeel - Informeel Vanuit ieders waarde en nieuw verhaal schrijven, 22-5-15, Jolanda Elferink 6/12/2015 Programma - Korte kennismaking; - Ontwikkelingen in de vrijwillige zorg; - Uitgangspunt
Nadere informatieIntern tevredenheidsonderzoek Facilitair Bedrijf. Improve through Reflection
Improve through Reflection Intern tevredenheidsonderzoek Facilitair Bedrijf Tevredenheidsonderzoek onder klanten, medewerkers en interne klanten. Advies en verbetermanagement. eindgebruikers. de beleving
Nadere informatieeflectietool Reflectietool Reflectietool Reflectietool Test jezelf op professioneel ondersteunen
eflectietool Reflectietool eflectietool Reflectietool eflectietool Reflectietool Test jezelf op professioneel ondersteunen Redactie: Marieke Haitsma en Corrie van Dam Eindredactie: afdeling communicatie
Nadere informatieActiveer de Eigen Kracht van uw burgers; begin bij uw professionals!
Zelfredzaamheid en burgerparticipatie worden steeds belangrijker in het publieke domein. Deze nieuwe manier van omgaan met burgers stelt nieuwe eisen aan uw professionals. Van hen wordt steeds nadrukkelijker
Nadere informatieONAFHANKELIJK EN PROFESSIONEEL. "Een mooie basis voor ons CRM-plan voor het komende jaar" DE 10 CRM-SLEUTELELEMENTEN
CRM QUICKSCAN In 1 dag een analyse van je huidige en gewenste situatie op het gebied van customer relationship management Met heldere aanbevelingen om praktisch aan de slag te gaan ONAFHANKELIJK EN PROFESSIONEEL
Nadere informatieCliëntervaring. De bron voor verbetering. Petra Meijer 21 maart 2016
Cliëntervaring De bron voor verbetering Petra Meijer 21 maart 2016 Quiz Hoeveel WLZ indicaties zijn er landelijk? Hoeveel cliënten maken gebruik van de WLZ in Amsterdam? Wat is de gemiddelde prijs voor
Nadere informatieConcretere eisen om te (kunnen) voldoen aan relevante wet- en regelgeving zijn specifiek benoemd
>>> Overgang Maatstaf 2016 Onderstaand overzicht bevat de selectie van de geheel nieuwe eisen uit de Maatstaf 2016 en de eisen waarbij extra of andere accenten zijn gelegd, inclusief een korte toelichting.
Nadere informatieNagtzaam Strategisch Advies, van strategie naar meetbaar succes
Nagtzaam Strategisch Advies, van strategie naar meetbaar succes Kent u uw bedrijf? Forse groeicijfers, tegenvallende resultaten, capaciteitsproblemen, productieoverschot, te ruime behuizing of 'uit de
Nadere informatieWelkom bij Mindfit basis ggz
Welkom bij Mindfit basis ggz Eerste gesprek 2 Privacy 2 Zorgzwaarteproduct 2 Vergoeding 2 Elektronisch dossier 3 Wettelijke rechten en plichten 3 Identificatie en registratie 3 Meten 4 Cliëntenraad 4 Tevredenheid
Nadere informatieInrichting ICT organisatie
Inrichting ICT organisatie Taken en verantwoordelijkheden ICT discipline Klassieke ICT Organisatie Ontwikkelen strategie strategisch plan architectuur opstellen automatiseringsplan Leveren applicaties:
Nadere informatieFactsheet Mozard Wmo
Mensgerichte dienstverlening in het Sociaal Domein Factsheet Mozard Wmo De complete geïntegreerde ICT oplossing voor het behandelen van het Wmo-proces Hoe draagt Mozard bij aan de ondersteuning van het
Nadere informatieCertificering: Workshop hoe werkt dat? Regionale Bodemdagen Ketenhandhaving 2010 door SIKB en CI (Kiwa-Intron-Eerland)
Certificering: Workshop hoe werkt dat? Regionale Bodemdagen Ketenhandhaving 2010 door SIKB en CI (Kiwa-Intron-Eerland) Inleiding Beleid overheid Wet: Bodemkwaliteit Toezicht CI's en bevoegd gezag Normen
Nadere informatieuw bedrijf ook in acconditie? www.acconavm.nl Ruimte voor ondernemen. Adequate bedrijfsvoering Gedegen administratieve organisatie
Ruimte voor ondernemen. uw bedrijf ook in acconditie? Adequate bedrijfsvoering Gedegen administratieve organisatie Gezonde financiële huishouding accountancy belastingadvies strategisch advies accountantscontrole
Nadere informatie