Checklist Audits. Inrichtingskader Improvement Model. Zijn we klaar voor de HKZ- of ISO-audit? Eventueel een onderschrift met iets
|
|
- Leopold Pauwels
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Checklist Audits Inrichtingskader Improvement Model Zijn we klaar voor de HKZ- of ISO-audit? Eventueel een onderschrift met iets
2 Van verbetermodel naar certificatie Het inrichtingskader van Novire heeft een verbetercyclus als basis. Dit verbetermodel nieuwe stijl zorgt voor een dynamiek van continue ontwikkeling. Het is hiermee gebaseerd op alles wat er al is. Op alle eisen en richtlijnen waar een organisatie vandaag al aan moet voldoen. Omdat een organisatie al te maken heeft met veel bestaande eisen en structuren zijn deze bestaande regels als basis voor het Improvement Model genomen. De klant als burger is het eerste vertrekpunt, maar daarna is er vooral oog voor alles wat er is. Het huidige bestel, de huidige eisen en regels zijn dus het tweede vertrekpunt. Het Improvement Model is niet weer iets anders. Het is alleen het bestaande opnieuw geordend langs de lijn van de klant als burger. Gewoon, in het primaire proces. Daarom hoeven we niet meer te stapelen. Hoeven we geen zware administratieve last meer te ervaren, anders dan dat gewoon ons zorgwerk verantwoorden. Alle ervaren administratieve lasten zijn ondergebracht in het normale, gewone zorgproces. Zoals iedere professional dat in de opleiding heeft geleerd en ervaren, maar wat we in de werkpraktijk vaak zijn kwijt geraakt. Plan - Do - Check - Act Zo hebben we in de zorg ook al geruime tijd te maken met verbetermodellen. Met kwaliteitsmanagementsystemen. Zij hebben orde aangebracht. Zij hebben bijgedragen om het zorgproces helder en scherp op het netvlies te krijgen. Om taken, verantwoordelijkheden en structuren te onderscheiden. En om verbeteringen gestructureerd zichtbaar te maken. Plan Do Check Act-modellen hebben de organisaties geholpen om een start te maken met het meten in de processen en blijvend na te denken over verbeteringen. Verbetermodel Nieuwe Stijl Het verbetermodel nieuwe stijl is daarom ook een doorontwikkeling van alles wat er reeds is. Een doorontwikkeling van de HKZ- of ISO-normen. Het een is een voortborduursel op het andere. Daarom kan het heel goed zijn dat een organisatie vanuit de klant als burger haar organistaie inricht en haar organisatie laat certificeren tegen de HKZ of ISO-norm. Een checklist als hulpmiddel Wanneer een organisatie zich voorbereidt op certificatie conform het HKZ- of ISO-model is een ruggesteuntje wel handig. Een laatste check of aan de eisen van het model wordt voldaan en geen actie over het hoofd is gezien. Daartoe dient deze checklist. In dit document zijn de belangrijkste items op een rij gezet. Bedoeld als laatste finale controle: zijn we er nu klaar voor? Checklist 1. Algemeen Alle medewerkers zijn bekend met hun rol vanuit de verbeterplattegrond ; de methodiek van het kwaliteitsmanagementsysteem Alle medewerkers weten in te loggen op het systeem, of weten de voor hun van belang zijnde documenten te vinden, en de taken uit te voeren die bij hun eigen rol horen (zie het stappenplan per rol of de assessments per rol) 2. Beleid Het algemene beleid is op maat ontwikkeld en gedocumenteerd in het kwaliteitsmanagementsysteem Het algemene beleid bevat een meerjarenstrategie De medewerkers zijn op de hoogte van dit algemene beleid c.q. de uitgangswaarden en de kaders van de organisatie Op onderdelen is specifiek beleid nader ingevuld. Het gaat hierbij om beleid op minimaal de volgende onderdelen: veiligheidsbeleid, kwaliteitsbeleid, personeelsbeleid, scholingsbeleid, arbobeleid, beleid rondom stagiaires en vrijwilligers, mantelzorgbeleid.
3 Verder dient er ook beleid te zijn op de volgende onderdelen: - Medicatiebeleid - Beleid ten aanzien van crisissituaties bij klant - Beleid in geval van overlijden van de klant - Beleid ten aanzien van bejegening van klanten - Beleid ten aanzien van vervoer - Beleid ten aanzien van ethische dilemma s Het beleid is actueel en uiterlijk één jaar geleden herbeoordeeld op actualiteit Er is een werkplan voor de komende periode met werkdoelen die voortkomen uit de evaluaties in de directiebeoordeling en de Improvement Scan. In dit plan staan de speerpunten voor de komende periode opgenomen Er is een auditplan opgesteld met de geplande audits voor de komende periode Controleer of in het kwaliteitsbeleid de scope en de uitsluiting goed en volledig zijn verwoord en verwijs bij de uitsluitingen ook naar de exacte normeringen 3. Primair proces Klantdossiers zijn volledig aanwezig en gevuld, actueel en bijgewerkt Klantwaarderingsonderzoek is uitgevoerd, indien van toepassing door een onafhankelijk bureau Klantvertegenwoordiging en inspraak (clientenraad) is geregeld Klachtafhandeling middels een klachtencommissie is geregeld 4. Ondersteunende processen Er is een actueel en bijgewerkt overzicht van de opleidingen en kwalificaties (inclusief bekwaam en bevoegd voor de voorbehouden en risicovolle handelingen) Leveranciers zijn in kaart gebracht, er is aangegeven welke leveranciers kritisch zijn en aan welke eisen dan moet worden voldaan Leveranciers zijn minimaal jaarlijks beoordeeld en uitkomsten hebben geleid tot verbeteringen Medewerkerwaardering is gemeten, geanalyseerd en heeft geleid tot verbeteracties 5. Kernprocessen en kwaliteitshandboek Het kwaliteitshandboek is ingericht en bestaat uit de kernprocessen en de koppeling naar de onderliggende documenten Er is een duidelijke procedure rondom het beheer van de documenten in dit handboek Per procedure is een procedure-eigenaar aangewezen die verantwoordelijk is voor het up to date houden van de processen De processen en procedures actueel en uiterlijk één jaar geleden herbeoordeeld op actualiteit De medewerkers weten hun eigen processen te vinden en kunnen daarmee werken, als naslagwerk De volgende documenten zijn op maat gemaakt en ingevuld: - Overzichtslijst ketenpartners - Overzicht benodigde middelen en de eisen die daaraan gesteld worden - Overzicht (kwaliteits)registraties (waar is wat opgesla gen en terug te vinden?) 6. Producten, methodieken en protocollen Er is een duidelijk overzicht van de ketenpartners en de wer Personeelsdossiers zijn compleet en volledig gevuld en aantoonbaar Checklist 1. Algemeen Alle medewerkers zijn bekend met hun rol vanuit de verbeterplattegrond ; de methodiek van het kwaliteitsmanagementsysteem Alle medewerkers weten in te loggen op het systeem, of weten de voor hun van belang zijnde documenten te vinden, en de taken uit te voeren die bij hun eigen rol horen (zie het stappenplan per rol of de assessments per rol) 2. Beleid Het algemene beleid is op maat ontwikkeld en gedocumenteerd in het kwaliteitsmanagementsysteem Het algemene beleid bevat een meerjarenstrategie De medewerkers zijn op de hoogte van dit algemene beleid c.q. de uitgangswaarden en de kaders van de organisatie
4 Op onderdelen is specifiek beleid nader ingevuld. Het gaat hierbij om beleid op minimaal de volgende onderdelen: veiligheidsbeleid, kwaliteitsbeleid, personeelsbeleid, scholingsbeleid, arbobeleid, beleid rondom stagiaires en vrijwilligers, mantelzorgbeleid. Verder dient er ook beleid te zijn op de volgende onderdelen: - Medicatiebeleid - Beleid ten aanzien van crisissituaties bij klant - Beleid in geval van overlijden van de klant - Beleid ten aanzien van bejegening van klanten - Beleid ten aanzien van vervoer - Beleid ten aanzien van ethische dilemma s Het beleid is actueel en uiterlijk één jaar geleden herbeoordeeld op actualiteit Er is een werkplan voor de komende periode met werkdoelen die voortkomen uit de evaluaties in de directiebeoordeling en de Improvement Scan. In dit plan staan de speerpunten voor de komende periode opgenomen Er is een auditplan opgesteld met de geplande audits voor de komende periode Controleer of in het kwaliteitsbeleid de scope en de uitsluiting goed en volledig zijn verwoord en verwijs bij de uitsluitingen ook naar de exacte normeringen 3. Primair proces Klantdossiers zijn volledig aanwezig en gevuld, actueel en bijgewerkt Klantwaarderingsonderzoek is uitgevoerd, indien van toepassing door een onafhankelijk bureau Klantvertegenwoordiging en inspraak (clientenraad) is geregeld Klachtafhandeling middels een klachtencommissie is geregeld 4. Ondersteunende processen Personeelsdossiers zijn compleet en volledig gevuld en aantoonbaar Er is een actueel en bijgewerkt overzicht van de opleidingen en kwalificaties (inclusief bekwaam en bevoegd voor de voorbehouden en risicovolle handelingen) Leveranciers zijn in kaart gebracht, er is aangegeven welke leveranciers kritisch zijn en aan welke eisen dan moet worden voldaan Leveranciers zijn minimaal jaarlijks beoordeeld en uitkomsten hebben geleid tot verbeteringen Medewerkerwaardering is gemeten, geanalyseerd en heeft geleid tot verbeteracties 5. Kernprocessen en kwaliteitshandboek Het kwaliteitshandboek is ingericht en bestaat uit de kernprocessen en de koppeling naar de onderliggende documenten Er is een duidelijke procedure rondom het beheer van de documenten in dit handboek Per procedure is een procedure-eigenaar aangewezen die verantwoordelijk is voor het up to date houden van de processen De processen en procedures actueel en uiterlijk één jaar geleden herbeoordeeld op actualiteit De medewerkers weten hun eigen processen te vinden en kunnen daarmee werken, als naslagwerk De volgende documenten zijn op maat gemaakt en ingevuld: - Overzichtslijst ketenpartners - Overzicht benodigde middelen en de eisen die daaraan gesteld worden - Overzicht (kwaliteits)registraties (waar is wat opgesla gen en terug te vinden?) 6. Producten, methodieken en protocollen Er is een duidelijk overzicht van de ketenpartners en de werkafspraken en de evaluaties Er is een duidelijk overzicht van de benodigde middelen en de eisen waaraan de middelen moeten voldoen Er zijn productbeschrijvingen Er zijn methodieken en protocollen aan de hand waarvan gewerkt wordt De producten, methodieken en protocollen zijn actueel en worden ook volgens een vaste procedure actueel gehouden Het is goed geregeld dat alleen aan de hand van de actuele documenten wordt gewerkt in de praktijk 7. Registraties en meldingen Er zijn meldingen van afwijkingen, ideeën ter verbeteringen en/ of complimentjes geregistreerd Deze zijn afgehandeld of zijn in behandeling en hebben geleid tot aantoonbare verbeteracties In verslagen van overleggen is de opvolging hiervan zichtbaar Er is een risicoscreening op basis van de processen uitgevoerd en verbeteracties zijn naar aanleiding van de uitkomsten uitgezet Er is een risicoinventarisatie en evaluatie uitgevoerd (RIE) en verbeteracties zijn aantoonbaar weggepland of al uitgevoerd. Binnen de RIE zijn de uitkomsten van de arbometingen in de klantsituaties meegenomen 8. Meten resultaten De interne audits zijn conform auditplan uitgevoerd en vastgelegd Interne audits hebben tot verbeterpunten geleid, welke aantoonbaar zijn doorgevoerd Exitgesprekken worden uitgevoerd en leiden tot verbeteringen
5 Risicoscreenings op basis van het veiligheidsbeleid (zie veiligheidsbeleid) zijn uitgevoerd en vanuit risico s zijn verbeterpunten gedestilleerd en in het werkplan voor de komende periode opgenomen 9. Uitvoeren evaluaties, onderzoek en directiebeoordeling Minimaal jaarlijks zijn evaluaties van het primaire proces, het personeelsproces uitgevoerd Minimaal jaarlijks is een onderzoek aan de hand van het Improvement Model uitgevoerd. Minimaal jaarlijks is de directiebeoordeling uitgevoerd Op basis van deze onderdelen zijn verbeterpunten gedestilleerd en in het werkplan voor de komende periode opgenomen 11. Gereed maken voor auditdag Aanwezigen regelen voor auditdag Op basis van het programma eventueel een lunch regelen Map maken voor auditor met daarin: - Programma auditdag - De verbeterplattegrond - De rolbeschrijvingen - Het algemene beleid - Handleiding kwaliteitshandboek (leesinstructie digitaal systeem) - Auditverslagen (of vindplek) - Directiebeoordeling - Werkplan - Auditplan - Jaarplanning 10. Borging De jaarplanning is vastgesteld met alle periodiek terugkerende acties op organisatieniveau De jaarplanning is gekoppeld aan de agenda s van de medewerkers De communicatiestructuur is vastgesteld en weggepland in de agenda s van alle betrokkenen Er wordt gewerkt met vaste agenda s voor de overleggen en met verslagen Er wordt periodiek gemeten door de kwaliteitsmanager of de acties uit de jaarplanning voortgang hebben. Zo niet, dan wordt er een interventie gepleegd Er wordt periodiek gemeten door de kwaliteitsmanager of meldingen worden opgevolgd en afgehandeld. Zo niet, dan wordt er een interventie gepleegd
Checklist inrichting
Checklist inrichting Inrichtingskader Improvement Model Inrichting langs de lat van de klant Eventueel een onderschrift met iets Veranderingen volop Bestaande systemen, structuren en organisaties. In deze
Nadere informatieToelichting op het kernformulier - methodische onderbouwing
Kernformulier PerspeKtief Toelichting op het kernformulier - methodische onderbouwing Het kernformulier Een instrument voor het goede gesprek en zichtbaar maken van de voortgang Het kernformulier is een
Nadere informatieBeleid en beheer Pagina 1 van 9
Beleid en beheer Pagina 1 van 9 Eigenaar : Directie A. SCOPE Stichting Het Robertshuis (navolgend: Het Robertshuis) heeft op basis van haar activiteiten gekozen voor het HKZ Harmonisatiemodel voor Externe
Nadere informatieOpmaken van een evaluatie van het managementsysteem of directiebeoordeling. Inrichtingskader Improvement Model
Checklist Opmaken van een evaluatie van het managementsysteem of directiebeoordeling Inrichtingskader Improvement Model Verbeteren van het managementsysteem Uw managementsysteem draait om continue verbetering.
Nadere informatieGEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE. Bijlage 04 Kwaliteitsborging en auditing
GEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE Bijlage 04 Kwaliteitsborging en auditing Inhoud 1 Inleiding 3 2 Aantonen kwaliteitsborging van de dienstverlening 4 3 Auditing 5 3.1 Wanneer toepassen
Nadere informatieOpstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg
Opstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg Versie 2012 Inleiding 201 Nederlands Normalisatie Instituut. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel
Nadere informatieEnergiemanagementplan Carbon Footprint
Energiemanagementplan Carbon Footprint Rapportnummer : Energiemanagementplan (2011.001) Versie : 1.0 Datum vrijgave : 14 juli 2011 Klaver Infratechniek B.V. Pagina 1 van 10 Energiemanagementplan (2011.001)
Nadere informatie1. FORMAT PLAN VAN AANPAK
INHOUDSOPGAVE 1. FORMAT PLAN VAN AANPAK 1.1. Op weg naar een kwaliteitsmanagementsysteem 1.2. Besluit tot realisatie van een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) 1.3. Vaststellen van meerjarenbeleid en SMART
Nadere informatieOnderbouwing HKZ-model versie 2008
Onderbouwing HKZ-model versie 2008 HKZ is de basis > de basis voor kwaliteit > kwaliteit in de zorg > zorg voor mensen > mensen die zorg nodig hebben > mensen die kwaliteit verdienen > mensen die kwaliteit
Nadere informatieInrichtingskader Improvement Model
Inrichtingskader Improvement Model Voorwoord Het ontwikkelen van een inrichtingskader naast een toetsingskader was voor ons nooit een vraag. Vanuit onze drive om te helpen verbeteren is er altijd een focus
Nadere informatieEvaluatie en verbetering kwaliteitsysteem
Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem Versie : 00-00-00 Vervangt versie : 00-00-00 Geldig m.i.v. : Opsteller : ------------------- Pag. 1 van 5 Goedkeuringen : Datum: Paraaf: teamleider OK/CSA : DSMH
Nadere informatieOpstapcertificatie fase I en II > VV&T
Opstapcertificatie fase I en II > VV&T versie 2010 Inleiding 2011 Stichting HKZ Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op
Nadere informatieEnergiemanagement Actieplan
1 van 8 Energiemanagement Actieplan Datum 18 04 2013 Rapportnr Opgesteld door Gedistribueerd aan A. van de Wetering & H. Buuts 1x Directie 1x KAM Coördinator 1x Handboek CO₂ Prestatieladder 1 2 van 8 INHOUDSOPGAVE
Nadere informatieLeidraad PLAN VAN AANPAK OP WEG NAAR EEN CERTIFICEERBAAR KWALITEITSMANAGEMENTSYSTEEM
Pagina 1 van 6 Leidraad PLAN VAN AANPAK OP WEG NAAR EEN CERTIFICEERBAAR KWALITEITSMANAGEMENTSYSTEEM In het onderstaande is een leidraad opgenomen voor een Plan van aanpak certificeerbaar kwaliteitsmanagementsysteem.
Nadere informatieCONCEPT KETENREGISSEUR VERSIE 1.0 d.d
Norm Aspect Criterium Interpretatie Meetmethode Sanctie Definitie : een is bijvoorbeeld een slachterij, eierpakstation of een intermediair die binnen de keten de verschillende schakels aan elkaar koppelt
Nadere informatieIntroductie OHSAS 18001
Introductie OHSAS 18001 OHSAS 18001 -in het kort OHSAS 18001 is een norm voor een managementsysteem die de veiligheid en gezondheid in en rondom de organisatie waarborgt. OHSAS staat voor Occupational
Nadere informatieProcedure # 02 Audits
Procedure # 02 Audits Versie 4 Datum: 1 november 2017 Goedgekeurd door Bestuursvoorzitter CKZ: 1. DOEL Handtekening Het beschrijven van de wijze waarop, wanneer en door wie er audits worden uitgevoerd
Nadere informatieBQA Belgian Quality Association
Lijst van vestigingen Naam Straat Postcode Stad Land SB Management bvba Gemeentestraat 152 3010 Leuven België Lijst van de departementen en verantwoordelijken Code Afdeling Verantwoordelijke(n) AANK Aankoop
Nadere informatieveel gestelde vragen en antwoorden
Uw openbare apotheek certificeren: veel gestelde vragen en antwoorden Wat zijn de voordelen? Hoe werkt certificering via DEKRA? Ik wil me laten certificeren. Aan welke eisen moet ik voldoen? Hoe kan ik
Nadere informatieChecklist HKZ. Quality is not a brilliant solution for a problem. Since that problem should never have existed in the first place. That s quality.
Checklist HKZ Om als organisatie gecertificeerd te kunnen worden voor HKZ, moet een aantal zaken geregeld. Het gaat dan om goed bestuur en continue verbetering van processen. Dat is wat de norm in essentie
Nadere informatieConcretere eisen om te (kunnen) voldoen aan relevante wet- en regelgeving zijn specifiek benoemd
>>> Overgang Maatstaf 2016 Onderstaand overzicht bevat de selectie van de geheel nieuwe eisen uit de Maatstaf 2016 en de eisen waarbij extra of andere accenten zijn gelegd, inclusief een korte toelichting.
Nadere informatieAdvies,opleiding, training en research op vlak van sales, services en management.
Eindverslag Gegevens van de onderneming Naam SB anagement bvba Straat Leuvenselaan, 191 Postcode, Stad 3300 TIENEN Land België Tel: 0495/281138 Fax: 016/821138 Contactpersoon e-mail: janroel.vanrhee@sb-management.be
Nadere informatieWelkom. HKZ of ISO? Zicht op de verschillen. Twan de Kruijf. Directeur Kleemans. 1 februari 2011 Congres ISO of HKZ te Breda
Welkom of? Zicht op de verschillen Twan de Kruijf Directeur Kleemans 1 februari 2011 Congres of te Breda Adviseurs in ondernemerschap 3 business units: AgriFood MKB Zorg Kwaliteitsmanagementsystemen en
Nadere informatiePRODUCTEN & DIENSTEN SEMZORG WEBSHOP KWALITEIT
PRODUCTEN & DIENSTEN SEMZORG WEBSHOP KWALITEIT 1 INHOUDSOPGAVE Over Semzorg 3 Producten. 4 Prijzen producten 6 Advies & ondersteuning. 8 Prijzen advies & ondersteuning. 9 Uitbesteding kwaliteit.... 11
Nadere informatieKern van deze visie is dat een (zorg)proces op deze manier een cyclus van continu beoordelen en verbeteren ingaat.
Toepassingswijze van een (gestandaardiseerde) verbetercyclus Doel: Gestandaardiseerde wijze van verbeteren toepassen binnen OCE/het DementieNet, zodat verbeteracties aantoonbaar gemonitord en continu verbeterd
Nadere informatieKwaliteitskeurmerk voor het Speciaal Onderwijs.
Kwaliteitskeurmerk voor het Speciaal Onderwijs. Inhoud presentatie De Kwaliteitsnorm Speciaal Onderwijs Implementatie norm en ISO-certificering bij de Ambelt Meerwaarde voor de Ambelt Rol van de externe
Nadere informatieStap 1 De voorbereiding
Stappenplan NHG-Praktijkaccreditering, versie 2.1 v2.10 Stap 1 De voorbereiding In de voorbereiding van het accrediteringstraject ontvangt u van NPA: Dit stappenplan Een registratiemail waarin u uitleg
Nadere informatieHoofdstuk 2 Beleid en doelstellingen / directieverantwoordelijkheid
Hoofdstuk 2 Beleid en doelstellingen / directieverantwoordelijkheid 2.1 KAM beleidsverklaring De directie van Axent Groen BV onderschrijft het volgende KAM-beleid: Het beleid is er op gericht te willen
Nadere informatieOrganisatie Arbo en Milieu bij de Universiteit Leiden
De Demingcyclus als hulpmiddel bij risicobeheersing A. Noort, J.H.W. Maasen Adres : Interne Arbodienst Universiteit Leiden, Postbus 9500, 2300 RA Leiden e-mail : a.noort@arbodienst.leidenuniv.nl Organisatie
Nadere informatieBijlage afwijkingsberichten
Bijlage afwijkingsberichten 19-05-2015 Er zijn geen afwijkingen geconstateerd en worden administratief afgehandeld en worden middels een re-audit beoordeeld Uiterste datum inzending corrigerende maatregelen:
Nadere informatieCompleet ISO 9001:2015 certificeringspakket
Compleet ISO 9001:2015 certificeringspakket Snel, makkelijk en goed! Juni 2015 Beste (toekomstige) kwaliteitsmanager, Bent u op zoek naar een betaalbaar en goed kwaliteitssysteem? Dan is het basispakket
Nadere informatieBijlage 10 Overzicht acties kwaliteitsmanagementsysteem
Bijlage 10 Overzicht acties kwaliteitsmanagementsysteem Onderstaand wordt een suggestie gedaan voor de ontwikkeling van een kwaliteitsmanagement (KMS) in vier jaar. Daarbij is rekening gehouden met de
Nadere informatieVEBIT Keuringsrichtlijn 2012 Versie 1.0.4_4. Vastgesteld door het VEBIT-bestuur op 21 juni 2011
VEBIT Keuringsrichtlijn 2012 Versie 1.0.4_4 Vastgesteld door het VEBIT-bestuur op 21 juni 2011 Aangepast op 26-9-2012: Directieverklaring mag niet ouder zijn dan 3 jaar. In versie 1.0.4.-3 was dit 1 jaar,
Nadere informatieEnergiemanagement Actieplan
1 van 8 Energiemanagement Actieplan Datum Rapportnr Opgesteld door Gedistribueerd aan A. van de Wetering & H. Buuts 1x Directie 1x KAM Coördinator 1x Handboek CO₂ Prestatieladder 1 2 van 8 INHOUDSOPGAVE
Nadere informatieChecklist. Niveau 1 deskresearch en visitatie KSS 2012
Checklist Niveau 1 deskresearch en visitatie KSS 2012 Bijlage 2 Checklisten Audit Sportkader 1.1.1. CHECKLISTEN AUDIT SPORTKADER Versie 1-9-2013 Naam audit : Naam auditor : Soort audit : Beoordeling aanwezigheid
Nadere informatieDocumentenanalyse Veiligheidsvisitatiebezoek
Ingevuld door: Naam Instelling: Documentenanalyse Veiligheidsvisitatiebezoek In de documentenanalyse wordt gevraagd om verplichte documentatie en registraties vanuit de NTA 8009:2007 en HKZ certificatieschema
Nadere informatieKWALITEITSBELEID
KWALITEITSBELEID 201.01 1 Dit plan is vastgesteld tijdens de teambijeenkomst d.d. 16.01.201 tevens is toen de betreffende kwaliteitskaart door het team ingevuld. 1. VISIE OP KWALITEITSBELEID. OBS de Robbedoes
Nadere informatie3.B.2 Energie Management Actieplan
Inleiding B.V. is in 2012 gecertificeerd voor niveau 3 van de CO 2 -prestatieladder. Op basis van de uitkomsten uit de interne audits van 2012 en de vragen vanuit de markt, is een vervolgtraject gestart
Nadere informatieChecklist. Niveau 2 deskresearch en visitatie KSS 2012
Checklist Niveau 2 deskresearch en visitatie KSS 2012 Bijlage 2 Checklisten Audit Sportkader 1.1.1. CHECKLISTEN AUDIT SPORTKADER Versie 1-9-2013 Naam audit : Naam auditor : Soort audit : Beoordeling aanwezigheid
Nadere informatieEnergie Management Actieplan
Energie Management Actieplan Rijssen, Juli 2013 Auteur: L.J. Hoff Geaccodeerd door: M. Nijkamp Directeur Inhoudsopgave 1. Inleiding Pagina 3 2. Beleid CO₂ reductie Pagina 4 3. Borging CO₂ prestatieladder
Nadere informatieCompleet ISO 9001 certificeringspakket
Compleet ISO 9001 certificeringspakket Snel, makkelijk en goed! Mei 2018 Beste (toekomstige) kwaliteitsmanager, Bent u op zoek naar een betaalbaar en goed kwaliteitssysteem? Dan is het compleet ISO 9001
Nadere informatieMet cliënt wordt bedoeld de cliënt zelf of diens (wettelijke) vertegenwoordiger. De regeling is ook bedoeld voor klachten van medewerkers.
Pagina: 1 van 5 Uitgifte datum : 15-04-2014 1. Inleiding Een klacht kan om meer kwesties gaan dan medische fouten. Ook in het contact met de hulpverlener of in de organisatie van de zorg kan van alles
Nadere informatieKwaliteitstoets (potentiële) Dienstverleners Beschermd Wonen en Opvang 2015
Kwaliteitstoets (potentiële) Dienstverleners Beschermd Wonen en Opvang 2015 Doel en intentie Als onderdeel van de transformatie Beschermd Wonen en Opvang 2015 wordt in dit document beschreven op welke
Nadere informatieBeoordelingsrapport Construction Product Regulation* * CPR - REGULATION (EU) No 305/2011
1. Auditplan 1) Doelstelling: Onderzoek: Beoordeling en verificatie van de prestatiebestendigheid van de producten zoals de fabrikant deze in zijn Declaration of Performance heeft omschreven door middel
Nadere informatieINTERN KWALITEITSJAARVERSLAG 2014
INTERN KWALITEITSJAARVERSLAG 2014 Versie Activiteit Datum Resultaat/opmerkingen Vs. 0.1 Opstellen concept door Januari 2015 kwaliteitsmedewerker Vs. 0.2 Ter vaststelling voorgelegd aan hoofd bureau 2 februari
Nadere informatieOHSAS certificaat voor het waarborgen van veiligheid
OHSAS 18001-certificaat voor het waarborgen van veiligheid > continue verbetering > voordelen > internationaal erkende norm > eigen verantwoordelijkheid > compleet arbo- en veiligheidsmanagementsysteem
Nadere informatieHKZ-norm 134 Kinderopvang: Onderdeel Peuterspeelzalen - Inclusief HKZ-norm 123 Algemeen organisatiedeel (2015)
Productinformatie HKZ-norm 134 Kinderopvang: Onderdeel Peuterspeelzalen - Inclusief HKZ-norm 123 Algemeen organisatiedeel (2015) SECTOR Onderwijs Zorg TYPE Kwaliteit kinderopvang, Kwaliteitsmanagement
Nadere informatieKwaliteitslabel Sociaal Werk versus HKZ Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening versie 2015
Kwaliteitslabel Sociaal Werk versus HKZ Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening versie 2015 Algemeen deel en branche-specifieke delen Maatschappelijke Hulp- en Dienstverlening, Maatschappelijke Opvang
Nadere informatieBeoordelingsprogramma REOB Onderhoudsbedrijf CCV-certificatieschema Onderhoud Blusmiddelen versie 4.0
Beoordelingsprogramma REOB Onderhoudsbedrijf CCV-certificatieschema Onderhoud Blusmiddelen versie 4.0 Een gecertificeerd bedrijf moet voldoen aan het CCV Certificatieschema Onderhoud Blusmiddelen versie
Nadere informatieKETENREGISSEUR VERSIE 1.2 d.d
Norm Aspect Criterium Interpretatie Meetmethode Sanctie Definitie ketenregisseur: een ketenregisseur is de partij die de veehouderij bedrijven aanmeldt bij de Stichting Beter Leven keurmerk en toezicht
Nadere informatieBelangrijke wijzigingen HKZ-normen
Belangrijke wijzigingen HKZ-normen door wijzigingen in ISO 9001:2015 Om welke HKZ-normen gaat het: Belangrijke wijzigingen HKZ-normen Op 15 september 2015 is de nieuwe ISO 9001:2015 gepubliceerd. Een groot
Nadere informatieInhoudsopgave. Energiemanagement programma I GMB 2
Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Duurzaamheid beleid... 4 3 PLAN: Energieverbruik en reductiekansen... 6 3.1 Energieverbruik door GMB (scope 1 en 2)... 6 3.2 Energieverbruik in de keten (scope 3)... 7
Nadere informatieBelangrijke wijzigingen HKZ-normen
Belangrijke wijzigingen HKZ-normen door wijzigingen in ISO 9001:2015 Belangrijke wijzigingen HKZ-normen Op 15 september 2015 is de nieuwe ISO 9001:2015 gepubliceerd. Een groot aantal HKZ-normen is ISO-compatibel.
Nadere informatieGenerieke systeemeisen
Bijlage Generieke Systeem in kader van LAT-RB, versie 27 maart 2012 Generieke systeem NTA 8620 BRZO (VBS elementen) Arbowet Bevb / NTA 8000 OHSAS 18001 ISO 14001 Compliance competence checklist 1. Algemene
Nadere informatieEindverslag. Tel: 0495/ Fax: 016/ Directievertegenwoordiger De heer Van Rhee,
Eindverslag Gegevens van de onderneming version 1.52 Naam SB Management bvba Straat Leuvenselaan, 191 Postcode Land 3300 TIENEN België Tel: 0495/281138 Fax: 016/821138 Directievertegenwoordiger De heer
Nadere informatie18 november 2013 Jo De Landtsheer Senior Consultant
18 november 2013 Jo De Landtsheer Senior Consultant Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, digitale kopie, scan of op welke wijze dan ook
Nadere informatieProcesmanagement Werken met procedures, processen,
Procesmanagement Werken met procedures, processen, Procesmanagement Werken met procedures, processen, 2 Organisatie van processen Het management moet bedrijfsdoelstellingen formuleren en verwezenlijken.
Nadere informatieCompleet NEN 15224:2012 certificeringspakket
Compleet NEN 15224:2012 certificeringspakket Snel, makkelijk en goed! Augustus 2013 Beste (toekomstige) kwaliteitsmanager, Bent u op zoek naar een betaalbaar en goed kwaliteitssysteem? Dan is het compleet
Nadere informatieKAM Consultants. Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ) Telefoon: Specialist in certificatiebegeleiding
KAM Consultants Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ) 1 Brochurewijzer 1. Welkom bij KAM Consultants 2. Werkwijze 3. HKZ norm 4. HKZ certificatiebegeleiding 5. Quick Scan 6. Coaching
Nadere informatieKwaliteitshandboek. Inleiding
Inleiding In de sector Opgroeien en Opvoeden werken we volgens de kwaliteitsnormen van het HKZ certificatieschema Kinderopvang. Het schema is landelijk vastgesteld en leidend voor kinderopvangorganisaties
Nadere informatieSamenvatting Beleidsplan Kwaliteit 2015-2017
Samenvatting Beleidsplan Kwaliteit 2015-2017 Inleiding De Nederlandse Vereniging voor Urologie (NVU) heeft als doel kwaliteitsverbetering te bewerkstelligen bij iedere uroloog ten gunste van iedere patiënt.
Nadere informatieEnergie management Actieplan
Energie management Actieplan Conform niveau 3 op de CO 2 -prestatieladder 2.2 Auteur: Mariëlle de Gans - Hekman Datum: 30 september 2015 Versie: 1.0 Status: Concept Inhoudsopgave 1 Inleiding... 2 2 Doelstellingen...
Nadere informatieKWALITEIT MANAGEMENT PLAN CO2 EMISSIE INVENTARIS SOGETI
KWALITEIT MANAGEMENT PLAN CO2 EMISSIE INVENTARIS SOGETI Auteur René Speelman Versie V1.0 Plaats Vianen Kenmerk Versie informatie VERSIE INFORMATIE Versie Datum Bijzonderheden Auteur V 1.0 09-03-2015 Aangepast
Nadere informatieWerkwijze ISO- en VCA-certificering
Werkwijze ISO- en VCA-certificering In deze brochure leest u hoe de 3-jaarlijkse certificatiecyclus eruit ziet, wat u doet bij tekortkomingen en wat de reactietermijnen zijn. Welkom bij SKG-IKOB De certificeerder
Nadere informatieenergiemanagement & kwaliteitsmanagement
Energiemanagement Programma & managementsysteem Het beschrijven van het energiemanagement en kwaliteitsmanagementplan (zoals vermeld in de norm, voor ons managementsysteem). 1 Inleiding Maatschappelijk
Nadere informatieBeleid en beheer Pagina 1 van 5
Beleid en beheer Pagina 1 van 5 01-06-016 Eigenaar : Kwaliteitscoördinator A. DOEL Het overzicht van kwaliteitsregistraties is een aanvulling op BB-08 Beheersing van registraties. Mede aan de hand van
Nadere informatiePlan van Aanpak Martha Flora Gouda
Plan van Aanpak Martha Flora Gouda Algemeen Martha Flora beoogt om naast een focus op het persoonlijk welbevinden te streven naar een veilige leefomgeving, waarin op professionele wijze verantwoorde zorg
Nadere informatieResultaatsverslag A&S Zorg
Resultaatsverslag A&S Zorg In dit resultaatverslag staan de genomen noodzakelijke verbetermaatregelen per thema. Er staat per norm: Thema 1: sturen op kwaliteit en veiligheid 1.2 De zorgaanbieder zorgt
Nadere informatieZelfevaluatie. 1. Inleiding: er was eens Zelfevaluatie. 2. Zelfevaluatie gekaderd in de regelgeving. 3. Zelfevaluatie gekaderd in de ROK
1. Inleiding: er was eens 2. gekaderd in de regelgeving 3. gekaderd in de ROK 4. Het -instrument 1. Inleiding: er was eens 2. gekaderd in de regelgeving 3. gekaderd in de ROK 4. Het -instrument 1 Er was
Nadere informatieDe ontwikkeling van de methode en het instrument in een tijdslijn
Kernformulier PerspeKtief De ontwikkeling van de methode en het instrument in een tijdslijn Overview 1. Wat was de aanleiding tot deze ontwikkeling en innovatie? Strategisch: Organisatie wil een instrumentarium
Nadere informatieEnergie Kwailteitsmanagement systeem
Energie Kwailteitsmanagement systeem (4.A.2) Colofon: Opgesteld : drs. M.J.C.H. de Ruijter paraaf: Gecontroleerd : W. van Houten paraaf: Vrijgegeven : W. van Houten paraaf: Datum : 1 april 2012 Energie
Nadere informatieZNA Nierkliniek. Op weg naar de ISO 9001:2008
ZNA Nierkliniek Op weg naar de ISO 9001:2008 Het idee 2002 artsen dromen tijdens looptrainingen over samenwerking 2004 oprichting ZNA brengt ons dichter bij elkaar 2007 ZNA wordt één ziekenhuis 2011 artsen
Nadere informatieBeoordelingsprogramma CCV-certificatieschema Installeren Brandmeldinstallaties
Een gecertificeerd bedrijf moet voldoen aan het CCV Certificatieschema Brandmeldinstallaties (verder genoemd het Schema). De beoordeling wordt uitgevoerd aan de hand van het volgende programma. In de kolom
Nadere informatieTerug naar de bedoeling met ISO 9001:2015
Walvis ConsultingGroep Brengt kwaliteit tot leven Voor kwaliteit van mens en organisatie Terug naar de bedoeling met ISO 9001:2015 Ronald Zwart Vennoot, senior consultant en auditor ronald.zwart@walviscg.nl
Nadere informatieBQA Belgian Quality Association
Eindverslag Gegevens van de onderneming Naam: SB Management bvba Straat: Gemeentestraat 152 Postcode, Stad: 3010 Leuven Land: België Tel: 0495/281138 Fax: 016/821138 Contactpersoon: Van Rhee e-mail: janroel.vanrhee@sb-management.be
Nadere informatieCertificatieschema Gehandicaptenzorg Opstapfase 1
Certificatieschema Gehandicaptenzorg Opstapfase 1 Rubrieken 1 tot en met 9 Nieuwe norm Hoofdstuk I: Inleiding HKZ Opstapcertificatie voor organisaties in de gehandicaptenzorg Fase 1 Inleiding In mei 2002
Nadere informatieProfessionaliseren van de bedrijfsvoering en bevorderen van de efficiëntie.
Kwaliteit Maatwerk ondersteuning Stichting Exodus Noord en Oost Nederland Algemeen/kwaliteitsmanagementsysteem Exodus Nederland is een landelijke vereniging, bestaande uit veertien aangesloten locale Exodus
Nadere informatieHoppas Kinderopvang. Rijswijk NB
organisatie advies arbodienstverlening opleidingen & trainingen personeelsdiensten Eindverslag Rapport Interne Audit Hoppas Kinderopvang te Rijswijk NB Uitgevoerd voor: Uitgevoerd door: Hoppas Kinderopvang
Nadere informatieManagementreview kwaliteitsmanagementsysteem Sint Franciscus Mei 2017
Managementreview kwaliteitsmanagementsysteem Sint Franciscus Mei 2017 Inleiding Sint Franciscus werkt volgens de gecertificeerde systematiek van PREZO, met een sleutelrol voor het proces van verbeteren
Nadere informatieOP ÉÉN LIJN. Binnen de THC is door de manager (directie vertegenwoordiger) een (meerjaren)beleidsplan opgesteld.
4.1 Beleid Binnen de THC is door de manager (directie vertegenwoordiger) een (meerjaren)beleidsplan opgesteld. Het (meerjaren)beleidsplan is conform de geldende wet- en regelgeving opgesteld en bestaat
Nadere informatieReview CO 2 reductiesysteem. Conform niveau 3 op de CO 2 -prestatieladder 2.1
Review CO 2 reductiesysteem Conform niveau 3 op de CO 2 -prestatieladder 2.1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Invalshoek A: Inzicht 3 2.1. Footprint berekening 3 2.2. Kwaliteitsmanagement (ISO 14064-1 hoofdstuk
Nadere informatieRecept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent
Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Het gerecht Het resultaat: weten dat u met de juiste dingen bezig bent. Alles is op een bepaalde manier meetbaar.
Nadere informatieA.Z. Sint Jan A.V. - apotheek. procedure. interne audit
A.Z. Sint Jan A.V. - apotheek procedure interne audit nummer : ORG-00050 blz 1 van 3 eerste uitgiftedatum : 14.01.2000 datum herziening : 05.07.2007 verantwoordelijke : W. Renders uitgegeven door : apotheek
Nadere informatieAANTOONBAAR. MVO norm. Stichting MVO Aantoonbaar. Door Gerben Bekooy
VO norm Stichting VO Aantoonbaar Door Gerben Bekooy Inhoud presentatie 1. aanleiding 2. doel 3. toelichting 4. relatie met andere VO initiatieven 5. status van de norm 6. vragen Door Gerben Bekooy Aanleiding
Nadere informatie4.2 Inzichten in de behoeften en verwachtingen van de belanghebbenden. 4.3 Het toepassingsgebied van het milieumanagementsystee m vaststellen
4 Context van de organisatie 4 Milieumanagementsysteemeisen 4.1 Inzicht in de organisatie en haar context 4.2 Inzichten in de behoeften en verwachtingen van de belanghebbenden 4.3 Het toepassingsgebied
Nadere informatieGebr. Beentjes GWW B.V. Kwaliteitsmanagementplan voor de inventaris
Gebr. Beentjes GWW B.V. Kwaliteitsmanagementplan voor de inventaris Gebr. Beentjes GWW, 7 januari 2014 2 Gebr. Beentjes GWW Kwaliteitsmanagementplan Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Stuurcyclus... 4 1.1
Nadere informatieHet kwaliteitshandboek: neerslag van het kwaliteitsbeleid
Het kwaliteitshandboek: neerslag van het kwaliteitsbeleid Informatieronde SOK 10 juni 2011 Waarom een kwaliteitsbeleid? Weten wat er speelt (systematisch gegevens verzamelen) Borgen en verbeteren Verantwoorden
Nadere informatieZo ga jij in 4 stappen naar de nieuwe ISO 45001
Zo ga jij in 4 stappen naar de nieuwe ISO 45001 Stap 1: PLAN Wil jij je organisatie naar de nieuwe ISO 45001 norm brengen? Maak kennis met ons handige vierstappenplan volgens de plan-do-check-act cyclus*
Nadere informatie6 DIAGNOSTICEREN VAN PROCESSEN PPI-MODEL
6 DIAGNOSTICEREN VAN PROCESSEN PPI-MODEL Inleiding Deel 2 van dit werkboek richt zich op het diagnosticeren en verbeteren van de individuele onderdelen van het Professional Performance Improvement model,
Nadere informatieEnergiebeleidsplan CO2-prestatieladder
Versie 1.1 / 23-5-2017 Blz. 1 van 6 Energiebeleidsplan CO2-prestatieladder BouWatch Koperslagerstraat 3 Postbus 10011 9403 VM Assen 088-118 18 88 www.bouwatch.nl 1 Versie 1.1 / 23-5-2017 Blz. 2 van 6 Inhoudsopgave
Nadere informatieZelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk
Zelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk Kerngegevens Gegevens organisatie Gegevens zelfevaluatie Naam en adres organisatie Zelfevaluatie ingevuld op [Datum] Scope [werkzaamheden, onderdelen en locaties
Nadere informatieSeminar UPD opsteller. 17 november 2011
Seminar UPD opsteller 17 november 2011 Seminar UPD opsteller De Theorie en de Praktijk Seminar Nut en noodzaak erkenning UPD opstellers 17 november 2011 Door: René Leijzer, LPCB Nederland De Regeling UPD
Nadere informatieHoe werken interne en externe audits? Met de billen bloot of een constructieve dialoog?
Hoe werken interne en externe audits? Met de billen bloot of een constructieve dialoog? Auditeren is het controleren of een organisatie voldoet aan de eisen uit de brl en onderliggende protocollen alsmede
Nadere informatieHet certificeringstraject
Het ertifieringstrajet Naar dit doument wordt verwezen in Hoofdstuk 6 6 Hierna wordt in negen stappen het ertifieringstrajet geshetst. 1 Bepalen moment van ertifieren Het heeft pas zin om een externe audit
Nadere informatieInterne audits, het rendement
Interne audits, het rendement HKZ Kwaliteitsdag Olav Kloek 8 april 2014 SAFER, SMARTER, GREENER Strategie van de organisatie Herontwerp van organisaties, door: Nieuw financieringsstelsel Zelfsturende/zelfregulerende
Nadere informatieEnergiemeetplan Inclusief kwaliteitsmanagementplan en energiemanagement actieplan. Criteria
Energiemeetplan 2018-2022 Inclusief kwaliteitsmanagementplan en energiemanagement actieplan Criteria Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 3.0 en ISO50001 Opgesteld door Paul Jonk en Marco Vermeulen
Nadere informatieAlgemeen beleid, beleid ketenpartners en financieel beleid van Dikkertje Dap
Algemeen beleid Kinderopvang stelt zich tot doel kinderopvang te bieden waarin kwaliteit en flexibiliteit het uitgangspunt is. De leeftijdsgroep waarop wij ons richten bestaat uit kinderen van 0 tot 13
Nadere informatiePRESENTATIE ISO-CERTIFICERING NMKG d.d. 4 NOVEMBER 2004
PRESENTATIE ISO-CERTIFICERING NMKG d.d. 4 NOVEMBER 2004 Mr. Hans R. Lingen, plv. griffier Den Haag SHEET 1 Organogram De formatie van de Haagse griffie bedraagt 22,3 fte. Het betreft hier overigens voor
Nadere informatieEnergiemanagementsysteem
Energiemanagementsysteem BVR Groep B.V. Roosendaal, 20-06-2014. Auteur(s): H. Schrauwen, Energie & Technisch adviseur. Geaccordeerd door: M. Soenessardien,Manager KAM, Personeel & Organisatie Pagina 1
Nadere informatie