2. De antwoorden Onderstaand tref je (samenvattend) de bevindingen weer uit de evaluatie over het congres.

Transcriptie

1 Notitie Aan : De collega s van de Zorgbelangorganisaties in Nederland Van : Marc ten Hoor Betreft :Antwoorden evaluatieformulier van de deelnemers aan het Congres Zorgbelang 2009 Zorgbelang verbindt en bindt!!! Datum : 14 mei Uikomsten Evaluatie congres Bij het vormgeven van deze samenvattende evaluatie agendapunt en de verstreken reactietermijn hadden 118 deelnemers de moeite genomen om het evaluatie formulier in te vullen. Er is voor gekozen om de antwoorden van de deelnemers niet letterlijk weer te geven. Indien we dit hadden gedaan dan zouden we uitkomen op een slordige 35 pagina s. Onderstaand wordt per onderdeel de globale reactie/ het gevoel weergegeven. Uiteraard kan hier het gevaar bestaan dat je zo de nuances minder mee kan nemen, toch is een andere presentatievorm niet werkbaar / handzaam. Wel is getracht om een zo eerlijk mogelijk beeld te verkrijgen. 2. De antwoorden Onderstaand tref je (samenvattend) de bevindingen weer uit de evaluatie over het congres. Vraag : Wat was je verwachting voorafgaand aan het congres? Negatief : 1 (1%) Geen verwachting : 40 (34%) Positief : 77 (65%) De essentie van de opmerkingen op deze vraag is samen te vatten als volgt: Overwegend waren de verwachtingen vooral goed en omarmden vele dit initiatief van harte. Goede gelegenheid om mijn collega s eens te ontmoeten. Enkele citaten: Ik vond het een hele leuke gelegenheid om collega's te zien die ik telefonisch regelmatig gesproken heb. Ik vond het motiverend om een keer met collega's na te denken over positite en toekomst van Zorgbelang. Er is bovendien veel over verteld: informatief dus. ik denk dat we als zorgbelangorganisaties veel aan elkaars ervaringen/expertise kunnen gaan hebben. Vraag: Wat was je algemene gevoel nadat je het congres had bezocht.

2 De essentie van de opmerkingen op deze vraag is samen te vatten als volgt: 80% was zeer enthousiast/ positief en 20% was iets minder enthousiast/ positief, waarvan een kleine 10% wat negatief tot negatief. Veel opgegeven reacties van ; het was gezellig, zeer goed, informatief, tevreden, tevreden en toch sceptisch, enigszins teleurgesteld Enkele citaten: Er is nog een hele weg te gaan, wat een eilandjes. De aquisitie problematiek maakt ons concurrenten ipv collega's. Positief. Dit moet elk jaar herhaald worden voor het 'samen'gevoel en voor de uitwisseling van ideeën en visie- srategieontwikkeling. Goed gevoel, de wel eens opkomende concurrentiegevoelens worden verdwenen als sneeuw voor de zon Gemiste kans Voor herhaling vatbaar Wat vond je van het programma? A. Mix tussen ontspanning en inhoud Erg goed : 13 (11%) Goed : 85 (72%) Matig : 18 (15%) Slecht : 2 (2%) B De sprekers Erg goed : 2 (2%) Goed : 70 (59%) Matig : 41 (35%) Slecht : 5 (4%) C. De dagvoorzitter Erg goed : 14 (12%) Goed : 83 (70%) Matig : 18 (15%) Slecht : 3 (3%) D. De cabaretier Erg goed : 47 (40%) Goed : 61 (52%) Matig : 9 (8%) Slecht : 1 (1%) Korte toelichting: A. Het Eens en Oneens deel was een leuke combi van spanning en inhoud, maar af en toe ook moeilijk om een standpunt in te kiezen. (en maar hopen dat de microfoon voorbij zou gaan...) Mevrouw voorheen van Agis vond ik niet zo boeiend. Netwerken middels bolletjes wol was leuk bedacht. cabaretier deed het ook leuk Sterke opzet: erg symbolisch en ludiek maar waarbij je als bezoeker niet werd verplicht in een hawaiaans rokje een clublied te moeten zingen. Zeer goed gebruik gemaakt van de prachtige locatie. Ook het weer was goed gepland...! Ongedwongen bindend en kennismakend. Een gelegenheid waarbij de oprechte belangstelling van landelijke collega's tot hun recht kwam. Alleen... de afsluiting duurde te lang maar je zag het ontstaan als deelnemer en het was zo waarschijnlijk niet gepland Wat spanning betreft zou ik voortaan geen sprekers meer programmeren: we weten toch immers allang dat mensen zich niet langer dan zo'n minuut of 10 kunnen concentreren? Mede daarom vond ik

3 de cabaretier en de dagvoorzitter beter op hun plaats. Wij kwamen vooral om ons te verbinden en dan werkt interactiviteit veel beter! B. Over de sprekers en de keuze van de sprekers was men overwegend positief al waren er wel sommige die aangaven dat de sprekers wat fantasieloos waren. Soms had ik de indruk dat er te weinig tijd voor alles was, eigenlijk had ik wat meer breedteuitleg willen hebben. Er moet niet van uit gegaan worden dat iedereen alles weet van Zorgbelang C De dag was goed georganiseerd. Complimenten. De dagvoorzitter praatte de boel leuk aan elkaar. En de cabaretier was geweldig D. Over de cabaretier was men zeer te spreken. Wat vond je van de workshops? De Toekomst van Zorgbelang Erg goed : 1 (3%) Goed : 14 (37%) Matig : 15 (39%) Slecht : 8 (21%) Het Wereldcafé Erg goed : 4 (15%) Goed : 11 (41%) Matig : 11 (41%) Slecht : 1 (4%) Informatie- en Klachtenopvang Erg goed : 1 (5%) Goed : 12 (60%) Matig : 6 (30%) Slecht : 1 (5%) Verbinding op de digitale snelweg Erg goed : 7 (24%) Goed : 19 (66%) Matig : 2 (7%) Slecht : 1 (3%) Enkele reacties: Pet abuis hebben we verzuimd om de wokshop Speeddaten op te nemen in het evaluatieformulier. Wel zijn hier opmerkingen over gemaakt door de deelnemers, die overwegend heel erg positief waren!! A. Bij de workshop De toekomst van Zorgbelang waren de meningen heel wisselend. Zowel positief als negatief. B. Ik vond de onderwerpen in het wereldcafe prima, alleen was steeds de tijd te kort voor meer diepgang. Nu hoorde ik niet zo veel nieuwe dingen C. Overwegend positief beoordeeld. Tijd te kort om diep in te gaan op de inhoud. blijft een beetje in het midden wat er verder gebeurd met de informatie D. De digitale snelweg workshop heeft mij het meeste opgeleverd.

4 E. Het speeddaten staat er niet bij. Vond dat een leuke manier om met collegas in contact te komen die je anders niet snel spreekt. Oordeel is Goed. Het is wel zaak om iets met de uitkomsten van de verschillende workshops te doen en hierover te communiceren Heb je daadwerkelijk een verbinding kunnen maken tijdens het congres, in de vorm van een 'nieuw' contact met andere collega's of een verbinding op onderwerp/thema? ja : 63 (53%) nee : 55 (47%) Enkele reacties: Eerder dat je elkaar inspireert en voelt dat je met zoveel betrokken mensen meer kan bereiken. Verder produkten en best practises uitgewisseld, knelpunten in het werk besproken Niet in die serieuze formulering, maar wel gezellig gesproken. Je weet van elkaar waar je het over hebt, en kan overal met iedereen het gesprek aangaan. Kleine eye opener dat ook ZB Brabant een GGz-afdeling heeft Gesproken over de workshop digitale snelweg: heel interessant!. Ik wist nog weinig van deze plannen en ontwikkelingen. Verder afgesproken dat ik met collega's binnenkort ga brainstormen over 'ons werk' : wat vinden we van hoe het nu gaat en wat willen we voor de toekomst. In algemene zin verwacht ik dat de communicatie met collega's die ik gezien en gesproken heb in de toekomst alleen nog maar beter zal verlopen omdat we elkaar nu kennen Wel nieuwe contacten maar niet zozeer onderwerp thema. Ook oude contacten aangehaald en bestaande contacten onderhouden Absoluut. Veel mensen van telefoon en mail. Nu live! Helpt en werkt echt. Nite te lang wachten want heb er nog een hoop gemist. Verwacht je nog vervolgactiviteiten van Zorgbelang Nederland t.a.v. het Zorgbelang Congres op 21 april jl.? ja : 90 (76%) nee : 28 (24%) Zoals te zien valt verwacht 75% nav het congres vervolgstappen. Enkele opmerkingen: is al toegezegd om een lijst rond te sturen waar ik op kan lezen welke directeur de spil is in mijn werkvelden (mensen met een lichamelijke handicap, Niet aangeboren hersenletsel). Volgend jaar weer een congres. Stimuleren van de communities. Daarnaast is volgens mij ook fysieke ontmoeting nodig om van elkaar te leren en zaken uit te wisselen, community alleen is niet genoeg

5 Ik denk dat het erg belangrijk is dat de congresleden zelf iets gaan ondernemen. Ik vond het al een versterking van de onderlinge band van mijn directe collega's. (Wij zijn na het congres nog met 11 personen uit eten geweest) en pra Het verbinden erin houden en voortbouwen op resultaten van de workshops. Toezeggingen waarmaken. ten er veel over na. rganiseer de samenwerking meer bewust, zodat niet iedereen zelf het wiel uit vindt. Gebruik deze bijeenkomst als opmaat voor meerdere gezamenlijke bijeenkomsten, maar dan wel op thema Door de bijeenkomst ben ik op positieve wijze gestimuleerd voor het werk van Zorgbelang. Directeuren en Zorgbelang NL hebben de verplichting om iets met de geluiden van de medewerkers te doen. Beleid nav van de reacties op stellingen Vind je het wenselijk wanneer er jaarlijks een Zorgbelang Congres zou plaatsvinden? Ja : 82 (69%) nee : 36 (31%) Een herhaling van een dergelijk congres wordt bij 70% van de medewerkers wenselijk bevonden. Enkele opmerkingen: Jaarlijks is denk ik teveel en te duur maar 1 x per 2 a 3 jaar is wel haalbaar en wenselijk Ik denk dat het voor de cohesie van Zorgbelang van het grootste belang is dat dit gebeurt. Als de collega's van verschillende afdelingen elkaar persoonlijk kennen, zullen overleg en daaruit voortvloeiende acties veel beter verlopen. De kans op mislukken en 'los zand' is groot wanneer collega's ver weg en onzichtbaar zijn Ik denk dat deze dag vooral in het kader van teambuiliding en saamhorigheid goed is. Het was vooral een leuke dag met veel enthousiaste mensen. Dit werkt enthousiasmerend en motiverend. Ook stimuleert het je om in het dagelijks werk eens wat meer contact met elkaar te zoeken Ja, ik zou dit zeer op prijs stellen. Ik denk dat de Zorgbelangorganisaties op zoveel onderdelen met elkaar samen op zouden kunnen trekken. Waarom zouden we steeds ieder voor ons het wiel opnieuw uitvinden? Echt waardevol om elkaar te leren kennen Eenmaal per twee jaar lijkt mij voldoende Verdere opmerkingen en suggesties Enkele reacties: Goed programma, leuke entourage en goed georganiseerd en gedoseerd! Complimenten! Bedankt voor het initiatief; ik heb om me heen alleen maar positieve reacties gehoord en ik heb menig congres bijgewoond maar deze geluiden zijn zelden zo eenstemmig.

6 Volgende keer mogelijkheid om verschillende (min.2 )workshops te bezoeken. Speeddat moet gewoon vast programmaonderdeel zijn. Prima initiatief. Nogmaals bedankt voor alle inzet en organisatie. Prima locatie complimenten voor organisatie...zeker et zo'n klein landelijk bureau..met dit resultaat... Ik vond de locatie en organisatie erg goed. Wellicht een idee om ieder jaar een andere provincie aan te doen? Mijn complimenten aan alle betrokken organisatoren. Goed dat er ruim aandacht was voor informatie en klachtenopvang een duidelijke plaats had binnen het programma, en binnen Zorgbelang Misschien goed om gezamenlijk het belang van ZorgBelang te benadrukken richting de subsidiegever. Eventueel gezamenlijk eens bekijken hoe we als zorgbelang de letterlijke vertaalslag tussen aanbieder en cliënt kunnen maken. Soms als ik familie of vrienden wat laat lezen dan begrijpen ze amper wat er staat