NIDAP Bedrijfsopleidingen en trainingenonderzoek Research design & pricing

Transcriptie

1 NIDAP Bedrijfsopleidingen en trainingenonderzoek Research design & pricing

2 Een betere focus op groei en verandering door marktinformatie van NIDAP NIDAP bedrijfsopleidingen en trainingen Toepassing van het onderzoek en NIDAP advies [rapportage en presentatie/overdracht] Op basis van onze onderzoeken stellen wij een maatwerk adviesrapportage op waarin wij u adviseren over uw kansen in de markt en uw positie. Op basis van de rapportage kunt u betere beslissingen nemen ten aanzien van uw bestaande en nieuwe klanten, producten, doelgroepen, marketing & communicatie en marketingeffect. Op basis van harde onderzoeksdata, vergelijkingen met de afgelopen jaren en de markten doelgroepkennis van NIDAP heeft deze informatie impact op iedereen die binnen uw organisatie verantwoordelijk is voor de groei en klantgerichtheid. Het onderzoek en NIDAP advies krijgt echter nog een extra meerwaarde door een goede overdracht van de resultaten en adviezen. Daarom bieden wij u dit graag aan als onderdeel van uw participatie NIDAP presenteert de resultaten waarna een discussie of workshop volgt met [bijvoorbeeld] de directie, product development, marketing en accountmanagement/sales. Hierin gaan we samen aan de slag met het duiden van de resultaten en de betekenis hiervan voor de organisatie. Op deze wijze kan het onderzoek een rol spelen bij het realiseren van uw interne doelstellingen, zoals: Onderbouwen van beslissingen Verbeteren van commerciële resultaten Evaluatie van de eigen performance en klantrelatie Veranderingen in gang zetten

3 Wij stemmen met u af welke doelen u wilt bereiken en op welke wijze u het onderzoek wilt inzetten Opzet onderzoek: Methode, steekproef en onderzoeksdoelgroep In het bedrijfsopleidingen & -trainingen onderzoek ondervraagt NIDAP jaarlijks ongeveer 400 beslissers op het gebied van opleidingen [HR- & opleidingsverantwoordelijken] binnen organisaties met meer dan 100 werknemers. De focus van dit onderzoek ligt dus op de middelgrote tot multinationale opdrachtgevers. Het gaat om respondenten die vanuit hun functie [mede] verantwoordelijk zijn voor het opleidingsbeleid en zicht hebben op de budgetten, de inkoop en de inschakeling van toeleveranciers hierbij. Doordat wij belangrijke vragen in het onderzoek ieder jaar herhalen, kunnen wij meerjarige trends met betrekking tot de markt en uw positie in beeld brengen. Hoe leert de organisatie per thema? [Bron: NIDAP Bedrijfsopleiding en -Training onderzoek 2013] Open opleidingen en trainingen Incompany opleidingen en trainingen Coaching Management development Automatisering, Internet of things 47% 42% 8% 3% Logistiek intern/extern 39% 46% 10% 4% Kwaliteitszorg, Veiligheid 30% 58% 10% 2% Productie, Efficiency 22% 54% 17% 7% Anders, namelijk 21% 58% 17% 4% Management Ontwikkeling leidinggevenden/talent 21% 45% 14% 20% Verkoop, Klantcontact 20% 64% 11% 5% Internationalisering 19% 44% 13% 24% Reorganisatie, Herstructurering organisatie 15% 41% 22% 22% Interne samenwerking, Teams 10% 55% 30% 5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

4 NIDAP beschikt over het meest actuele overzicht van opdrachtgevers en contactpersonen voor opleidings- en trainingsinstituten. Het onderzoek wordt deels online en deels telefonisch afgenomen. Voordat de interviews worden afgenomen worden de contactpersonen jaarlijks goed gescreend. Hiermee wordt een hoge kwaliteit en relevantie van de antwoorden gegarandeerd. De interviews worden afgenomen door ons team van kwalitatieve interviewers. Onderwerpen De vragenlijst en de uiteindelijke rapportage beslaat [grofweg] de volgende onderwerpen: Ontwikkelingen en thema s als het gaat om het leren van professionals in de organisatie Belangrijkste open en incompany opleidings-/trainingstrajecten in de organisatie en uw positie hierbij Ontwikkeling van de budgetten voor open, incompany en interne opleidingen De inkoop van type opleidingen en trainingen en de belangrijkste onderwerpen Uw positie in vergelijking met uw belangrijkste concurrenten [bekendheid, klantpositie, imago, inschakelingskans]. Zie hiervoor ook hieronder de set KPI s die in de vragenlijst zijn opgenomen Key beslis- en marketinginformatie De resultaten worden verbijzonderd naar uw specifieke sectoren en doelgroepen [klanten, ex-klanten, prospects]. Uiteraard kunnen wij u inzicht geven in de exacte onderzoeksvragen. Graag stemmen wij de vragen zoveel mogelijk binnen het kader van dit onderzoek af op uw specifieke wensen. Er kunnen ook vragen exclusief voor uw organisatie worden toegevoegd aan de vragenlijst. Wij maken hiervoor graag een aanvullende offerte.

5 Met NIDAP informatie sturen op cijfers en informatie over klanten en niet-klanten NIDAP bedrijfsopleidingen en trainingen Key Performance Indicators [KPI s] in de positiemeting Deze gevalideerde set KPI s wordt ieder jaar op dezelfde wijze voorgelegd aan de onderzoeksdoelgroep. Hierdoor zijn meerjarige trends mogelijk. De bekendheid met uw merk/instituut [brand-awareness] o Spontane en geholpen bekendheid per marktsegment [MBO/HBO opleidingen, Master opleidingen en Trainingen] Uw positie in de evoked set [consideration] o Welk deel van de markt overweegt u in te schakelen voor 2014 voor open en incompany opleidingen en trainingen? Uw marktaandeel in aantallen klanten ten opzichte van de concurrentie [purchase & market share] Uw score op een aantal kritische beslisfactoren van de opleidingsgeïnteresseerden [product consideration] NPS [Customer satisfaction] Retentiebereidheid [Customer loyalty] Redenen om met uw instituut te werken bij open en incompany opdrachten.

6 BIJLAGEN 1. Planning en kosten voor het onderzoek, rapportage, NIDAP advies en aanbevelingen en impactpresentatie 2. Over NIDAP 3. Pilot: Afdelingsmanagers en incompany beslissers

7 1. Planning en kosten voor het onderzoek, rapportage, NIDAP advies en aanbevelingen en impactpresentatie Het veldwerk staat gepland voor het eerste kwartaal van 2015, data-analyse en rapportage volgen in maart. Indien u eerder behoefte heeft aan resultaten helpen wij u graag verder, bijvoorbeeld door middel van een tussenrapportage of een adviesgesprek. Ons aanbod [1]: Marktanalyse en positiemeting [8.250 euro, exclusief BTW] Uw instituut wordt opgenomen in de vragenlijst en wij stellen vragen over uw organisatie en concurrenten aan de doelgroep van verwijzers [HR- & opleidingsmanagers]. U ontvangt een adviesrapport waarin we ingaan op de markt voor bedrijfsopleidingen & trainingen, marktkansen en uw positie in de voor uw organisatie relevante segmenten. De resultaten worden overgedragen door middel van een impactpresentatie en workshop door de NIDAP directeuren. N.B.: Wij kunnen de positiemeting desgewenst afstemmen op uw specifieke markt [bijvoorbeeld op basis van sector of opleidingsinkoop] en uw specifieke concurrenten. Neemt u hiervoor contact met ons op. Ons aanbod [2]: Maatwerk vragen stellen aan de HR & opleidingsprofessionals respondenten doelgroep Ook biedt het onderzoek u de mogelijkheid eigen vragen toe te voegen aan de vragenlijst. Dit kan in combinatie met ons aanbod onder [1, zie hierboven], maar ook zonder deze participatie is het mogelijk voor ons om uw vragen op te nemen. Onderwerpen kunnen liggen op het gebied van Productinnovatie, nieuwe technologie [e-learning] Toetsing marketing- of bedrijfsstrategie Business Development, commercieel onderzoek Beleidsonderzoek De kosten zijn gunstig omdat wij uw vragen meenemen in het monitoronderzoek. Wij brengen hiervoor graag een offerte uit.

8 2. Over NIDAP NIDAP is een strategisch advies- en marktonderzoeksbureau, gespecialiseerd in markten merkpositionering, marktontwikkeling, productinnovatie en klant keuzegedrag binnen de onderwijs-, opleidings- en trainingsmarkten van Nederland. Wij geven onze klanten zicht op de werkelijke wensen, verwachtingen, keuzes en beslissingen van hun stakeholders. Dit levert hen relevante inzichten op met betrekking tot hun productaanbod, klanttevredenheid en marktpositie. NIDAP biedt een helicopterview van uw markt en zoomt waar nodig in op specifieke klantgroepen en stakeholders. Op het specifieke domein van onderwijs, opleidingen, cursussen en trainingen mogen wij ons het meest gespecialiseerde marktonderzoeksbureau van Nederland noemen. NIDAP is sterk in het breed onderzoeken van opleidingen, onderwijs en cursus/trainingsmarkten, cursisten, studenten en incompany opdrachtgevers. Onze kracht ligt daarbij in het overdragen, communiceren en implementeren van de verkregen inzichten bij de mensen in de organisatie. Met impact! We zijn gericht op het uiteindelijk laten groeien van de omzet. De ervaring leert dat onze snelst groeiende relaties op meerdere momenten en manieren gebruik maken van onze onderzoeksdata, presentaties en strategische sessies. Dankzij onze jaarlijkse opleidingsmonitor bieden wij unieke en actuele marktinformatie voor en over bijna elke opleider, hogeschool, universiteit of trainingsbureau. U kunt een afspraak maken om eens vrijblijvend te sparren. NIDAP is een gedegen sparringpartner op het gebied van strategische marketing en positioneringsvraagstukken als het gaat om o.a.: Merkbekendheid, merkwaarde en identiteit Klantgericht handelen, klanttevredenheid Concurrentiekracht en concurrentieveld Productinnovatie, nieuwe technologie en bedrijfsstrategie Business Development Positionering in bestaande en nieuwe markten Neem contact op met Paul van der Wal [paul@nidap.com] of Martijn Pelle [martijn@nidap.com]. NIDAP B.V. Sarphatistraat GW Amsterdam

9 3. Pilot: Afdelingsmanagers en incompany beslissers We zien al jaren dat de afdelingsmanagers/business unit managers een belangrijke rol spelen in de besluitvorming. Er is vanuit verschillende klanten van NIDAP de vraag gekomen deze [lastig te onderzoeken] DMU nader te onderzoeken. Daarom zal er dit jaar een pilot lopen waarin we deze doelgroep aanvullend online ondervragen. De business unit managers zijn vaak ook betrokken bij incompany opleidingen en trainingen voor hun specifieke bedrijfsonderdeel. Door het ondervragen van zowel de HR- als de afdelingsmanagers doelgroep willen wij een compleet beeld schetsen van het open en incompany besluitvormingsproces en uw positie bij deze DMU s. Bent u ook geïnteresseerd in aanvullend onderzoek onder deze doelgroep? Neem contact op met NIDAP over hoe u aan deze pilot kan deelnemen en welke vragen u aan deze beslissers wilt voorleggen. Ontwikkeling rol afdelingsmanager Prognose budgetontwikkeling 2014 Dalen Sterk dalen Stijgen Sterk stijgen Open 85% Open -4% -20% 14% 2% 65% Incompany 70% 60% Incompany -2% -15% 23% 4% Intern -2% -8% 26% 4% 2009/ /2014